SlideShare a Scribd company logo
1 of 160
การจัดอัตรา
กำาลัง
ทำาไมต้องมีการจัดสรรอัตรากำาลัง
ระดับ 1
ระดับ 2
ระดับ 3
ระดับ 4
การจำาแนกประเภทผู้ป่วย
Emergency severity Index: ESI Triage
รูปแบบการจำาแนกประเภทผู้
ป่วย
การจำาแนกแบบ 5 ระดับ
1.Australian triage scale 1994
ข้อดี
• ระดับ level สัมพันธ์กับ injury
severity score อื่นๆ ด้วย เช่น
trauma score สัมพันธ์กับอัตรา
การนอนรพ. และอัตราตาย
ปัญหาและอุปสรรค
• จำาตารางไม่ได้ ข้อมูลเยอะมาก
• ใช้เวลานาน
2. Manchester triage system 1997
แพร่หลายในอังกฤษ แบ่งเป็น 52 chief
complaint แล้ว triage ย่อยลงไปแต่ละ
chief complaint
ข้อดี : ละเอียด
ปัญหาและอุปสรรค
ต้องเปิดหนังสือ
เปิดไม่ทัน
สับสน
ใช้เวลานาน
• 3.Canadian triage
acuity scale
1999ความเร่ง
ด่วนในการ
รักษาคล้าย
Australian triage
scaleแต่มีมาตรวัด
ความเจ็บปวดและ
แบ่งระดับความ
รุนแรงของผู้ใหญ่
แยกจากเด็ก
Thai ED Triage tag card 2012
ระดับ Emergency
มีลักษณะอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ ถือเป็น
Emergency
1. High risk situation
(มีความเสี่ยงหากให้รอ)
2. Acute alteration of consciousness
(ระดับความรู้สึกตัวเปลี่ยนแปลง)
3. Severe pain & distress & pain score > 7
(ปวดมาก+ กระสับกระส่าย + pain score >
7)
เสี่ยง , ซึม ,
ปวด
ตัวอย่าง case Emergency
• Chest pain (มีความเสี่ยงหากให้รอ เพราะ
ต้องรีบประเมิน EKG)
• หายใจเหนื่อยหอบ (มีความเสี่ยงหากให้
รอ เพราะต้องรีบตรวจร่างกาย ฟังปอด
พ่นยา)
• Stroke , MI (มีความเสี่ยงหากให้รอ) (กรณี
fast track ถือเป็น Emergency แบบ fast track)
• ผู้ป่วยอาละวาด, acute psychosis , ฆ่าตัว
ตาย (มีความเสี่ยงหากให้รอ เพราะมี
โอกาสทำาร้ายร่างกายตัวเองและผู้อื่น)
ตัวอย่าง case Emergency
• ผู้ป่วยกินสารพิษ (มีความเสี่ยงหากให้รอ)
• MCA กู้ชีพนำาส่ง on spinal board รู้ตัวดี แต่
บ่นปวดท้อง (มีความเสี่ยงหากให้รอ
เพราะต้องรีบทำา FAST)
• Head injury , GCS <15 (ระดับความรู้สึกตัว
เปลี่ยนแปลง)
• UGIH pulse เร็ว (มีความเสี่ยงหากให้รอ
เพราะ pulse เริ่มเร็ว)
• ไข้สูง ซึมลง (sepsis) (มีความเสี่ยงหากให้
ตัวอย่าง case Emergency
เลือดออกช่องคลอด abortion (มี
ความเสี่ยงหากให้รอ)
Peritonitis, ruptured appendicitis
(มีความเสี่ยงหากให้รอ)
AAA ปวดท้อง แต่ V/S ยังปกติดี (มี
ความเสี่ยงหากให้รอ)
ซึม สับสน แต่ยังไม่ถึงขนาด semi
coma (ระดับความรู้สึกตัว
case urgency
(ทำากิจกรรมมากกว่า 1 อย่าง)
บวมผิดรูปหน้าแข้ง (film + ใส่เฝือก)
แผลฉีกขนาดใหญ่ แต่บวมมาก (เย็บ
แผล + x-ray)
Diarrhea with dehydration (iv
fluid , + ส่งตรวจเลือดฯลฯ)
ข้อเท้าพลิก บวมผิดรูป สงสัย Fx (x-ray,
ใส่เฝือก)
แผลที่กระจกตา : (ต้อง consult +
ตัวอย่าง case Semi-urgency
• แผลฉีกที่อาจต้องเย็บ
• ข้อเท้าพลิก ไม่ผิดรูป บวมเล็กน้อย (x-
ray)
• ปัสสาวะแสบขัด ไม่มีไข้ (UA)
• ปัสสาวะไม่ออก ต่อมลูกหมากโต
(retained foley’s)
• ปวดฟัน แนวโน้มที่ต้องฉีดยา
• ปวดท้องลิ้นปี่ โรคกระเพาะ แนวโน้มที่
ตัวอย่าง case Non-urgency
• HT ยาหมด
• ไอ เจ็บคอ ผู้ป่วย look well
• ปวดหัวไมเกรนเล็กน้อย
• ปวดท้องลิ้นปี่เล็กน้อย
• ปวดหลังเล็กน้อย
• ถ่ายเหลวเล็กน้อย
• ผิวหนังอักเสบ
• แผลถลอกเล็กน้อย
วิ ช า ก า ร หั ว ห น้ า ง า น พ ย า บ า ล 59
การจัดอัตรากำาลังการจัดอัตรากำาลัง
ยถึง กระบวนการปฏิบัติตามระบบในการจัด
ากำาลังคนอย่างถูกต้อง เหมาะสม ทั้งด้านปริมาณ
คุณภาพ ตำาแหน่งหน้าที่ความรับผิดชอบ
การธำารงรักษาบุคลากรที่มีคุณภาพไว้ในหน่วย
การจัดอัตรากำาลังการจัดอัตรากำาลัง
มีการจัดอัตรากำาลังที่เหมาะ
สมในหน่วยงานที่มีความเสี่ยงสูง
◦ มีการประเมินความเพียงพอของ
อัตรา กำาลังโดยพิจารณาความ
รุนแรง/ความต้องการของผู้ป่วย
 มีระบบประเมินความเพียงพออัตรา
กำาลังที่ประกันว่าผู้ป่วยจะได้รับการ
ดูแลที่มีคุณภาพและปลอดภัยตลอด
เวลา
การจัดอัตรากำาลังการจัดอัตรากำาลัง
มีระบบสำารองอัตรากำาลังคนใน
ภาวะปกติ/ฉุกเฉิน
มีการปรับกำาลังคนให้เหมาะสม
สำาหรับในแต่ละช่วงเวลาใน
ลักษณะตั้งรับ เพื่อให้ตอบ
สนองพันธกิจขององค์กร
◦ มีบุคลากรที่มีความรู้ความ
สามารถที่เหมาะสมกับ การให้
บริการในหน่วยงานที่รับผิดชอบ

วิ ช า ก า ร หั ว ห น้ า ง า น พ ย า บ า ล 62
ยบายการใช้บุคลากรพยาบาลยบายการใช้บุคลากรพยาบาล
การใช้บุคลากรประจำา (Regular Staff)
. ทำางานเต็มเวลา (Full time)
. ทำางานล่วงเวลา (Over Time)
. ทำางานบางเวลา (Part Time)
รใช้บุคลากรปฏิบัติงานเสริม (Floating Staff)
ใช้บุคลากรปฏิบัติงานแบบฉุกเฉิน (Emergency St
เผื่อเรียก (On Call)
วิ ช า ก า ร หั ว ห น้ า ง า น พ ย า บ า ล 63
ลักการจัดเวลาปฏิบัติงานลักการจัดเวลาปฏิบัติงาน
วยได้รับการดูแลต่อเนื่อง บุคลากรไม่เหนื่อยเกินไป
ะจายวันหยุดให้ยุติธรรม
าบาลวิชาชีพและบุคลากรทางการพยาบาลอื่น
รับความเสมอภาคในการหมุนเวียนเข้าเวรยามวิกาล
าบาลวิชาชีพและบุคลากรทางการพยาบาลอื่นได้รับ
รางปฏิบัติงานล่วงหน้า และมีส่วนร่วมในการให้ข้อเส
วิ ช า ก า ร หั ว ห น้ า ง า
น พ ย า บ า ล
64
ปแบบการจัดเวลาปฏิบัติงานปแบบการจัดเวลาปฏิบัติงาน
ปแบบการจัดเวลาการปฏิบัติงานแบบหมุนเวียน
Rotating shift scheduling)
ปแบบการจัดเวลาการปฏิบัติงานโดยจัดแบบรวม
cycling scheduling)
วิ ช า ก า ร หั ว ห น้ า ง า น พ ย า บ า ล 65
วรคำานึงในการจัดเวลาการปฏิบัติงานวรคำานึงในการจัดเวลาการปฏิบัติงาน
ห่างของวันหยุดต้องกำาหนดให้แน่นอน เช่น ต้องทำา
งน้อย 2 วัน/สัปดาห์ , อย่างมากไม่เกิน 7 วัน และห
ม่เกิน 4 วัน
ยุดตรงกับวันหยุดสุดสัปดาห์สากล เดือนละ 2 – 4 ว
หมุนเวียนกัน
มต้นของแต่ละสัปดาห์ควรเป็นวันอาทิตย์
บายรูปแบบการจัดบุคลากรต้องชัดเจน
วนชั่วโมงการปฏิบัติงานใน 1 สัปดาห์ คือ 40 ชม.
รจัดโปรแกรมเสริมความรู้วิชาการขณะปฏิบัติงาน
การจัดอัตรากำาลังบุคลากร
การัดทำาบนพื้นฐาน
-จำานวนชั่วโมงความต้องการ
พยาบาล
-ทักษะของบุคลากรในแต่ละ
ระดับ
-ประเภทของผลัดปฏิบัติงานส่วนประกอบอื่นๆเช่น
-จำานวนพยาบาลวิชาชีพและ
บุคลากรอื่น
-ลักษณะงานที่มอบหมายได้และ
ไม่ได้
• 1 คน ทำางาน 8 ชม ต่อวันหรือ 40 /สัปดาห์
• ถ้าตึก ก มีคนทำางาน 10 คน แปลว่า ทำางาน
400 ชม/สัปดาห์
• ถ้ามีคนลา ไปทั้งหมด 5 วันทำาการ =40
ชม/สัปดาห์ = เวลาที่ไม่ได้งานแต่ต้องจ้าง
• เวลาที่ได้งานคือ 400-40 =360
ผลผลิตคือ 360/400 = 90
ตัวอย่
าง
หอผู้ป่วย ก มีจำานวนผู้ป่วย ๒๕
คนจำานวนชั่วโมงการพยาบาลที่
ผู้ป่วยต้องการ = ๗.๕ ชั่วโมง
(NHPPD)
จำานวนพยาบาลเวรเช้า = 6 คน
บ่าย =4 คนเวรดึก =3 คน
Productivity = 25 x 7.5 x
บททดสอบการคิดภาระ
งาน
หอผู้ป่วย ชาย มีผู้ป่วย 30 คน
ความต้องการการพยาบาล
เฉลี่ยผู้ป่วยต่อวันนอน 5.5
ชั่วโมง มีการจัดอัตรากำาลังไว้
24 คน
เฉลย บททดสอบการคิดภาระงาน
จากสูตร % ผลผลิต
= จำานวนผู้ป่วย x จำานวนชั่วโมงความต้องการ
พยาบาล x100
--------------------------------------------------------------------
--------
จำานวนชั่วโมงการทำางาน
= 30 x5.5 x100
----------------- = 98.21
• หอผู้ป่วย ชาย มีผู้ป่วย 30 คน ความต้องการ
การพยาบาลเฉลี่ยผู้ป่วยต่อวันนอน 5.5 ชั่วโมง
มีการจัดอัตรากำาลังไว้ 24 คน
จากสูตรจากสูตร
จำานวนบุคลากรที่ต้องการทำางานใน
รอบ 24 ช.ม.
= จำานวน ช.ม.ที่ต้องการ /จำานวน ช.ม.ที่
เจ้าหน้าที่ ทำางาน
= 116/7
= 16.5 หรือ 17 คน
ทดสอบ การจัดสรรอัตรากำาลัง
• งานอุบัติเหตุฉุกเฉิน
• จำานวนผู้ป่วยเฉลี่ย/วัน = 74.39 คน (ผู้ป่วยทั้งปี
27,155)
• ชั่วโมงการพยาบาลเฉลี่ย = 1.3 ชั่วโมง
• บุคลากรทำางานวันละ 7 ชั่วโมง
• จำานวนชั่วโมงที่ไม่ได้งาน =264 ชั่วโมง
• อัตรากำาลังที่ต้องการเพื่อดูแลผู้ป่วย = ? FTE• อัตรากำาลังที่ต้องการเพื่อดูแลผู้ป่วย = ? FTE
อัตรากำาลังที่ต้องการเพื่อดูแลผู้ป่วย = 74.39 x1.3 x1.4x1.13
---------------------------- = 21.74 FTE
7
อัตรากำาลังที่ต้องการเพื่อดูแลผู้ป่วย = 74.39 x1.3 x1.4x1.13
---------------------------- = 21.74 FTE
7
คำานวณการกระจายอัตรากำาลังใน
แต่ละวัน
• คำานวณจำานวน FTE เป็นจำานวนชั่วโมงการดูแล
ผู้ป่วย /ปี
• คำานวณชั่วโมงการดูแลในแต่ละวันที่ให้บริการ
ใน 1ปี
คำานวณการกระจายอัตรากำาลังใน
แต่ละวัน
• คำานวณจำานวน FTE เป็นจำานวนชั่วโมงการดูแล
ผู้ป่วย /ปี
= 21.74 FTE x 2080 ชั่วโมง/ปี
= 45219.2 ชั่วโมง/ปี
• คำานวณชั่วโมงการดูแลในแต่ละวันที่ให้บริการ
ใน 1 ปี
= 45219.2 /365 ชั่วโมง/ปี
= 123.88 ชั่วโมงต่อ วัน
คำานวณการกระจายอัตรากำาลังใน
แต่ละวัน
• คำานวณเจ้าหน้าที่ต่อวันในการดูแลผู้ป่วย
= 123.88 / 8 ชั่วโมงต่อ วัน
= 15.48 คน/วัน หรือ คือ 15 คน
คำานวณการกระจายอัตรากำาลัง ที่
คำานวณได้
ประเภ
ท
สัดส่วน จำานวนในแต่ละ
เวร
รวม(ค
น)
เช้า
40%
บ่าย
35%
ดึก25%
RN 60%
PN 30%
NA 10%
รวม 100%
ให้คิดผลผลิตของหน่วยงานนี้
• =74 x1.3 x100
------------------
15x7
= 91.62 %
สรุป อัตรากำาลัง อยู่ในเกณฑ์คนพอดีกับงาน
ห้องคลอด
• จำานวนผู้ป่วยเฉลี่ย /วัน = 3 คน
• ชั่วโมงการพยาบาลเฉลี่ย = 6 ชั่วโมง/คน
• จำานวนชั่วโมงที่ไม่ได้งาน = 264 ชั่วโมง
• ดังนั้นอัตรากำาลังที่ต้องการทั้งหมด = ?
ดังนั้นอัตรากำาลังที่ต้องการทั้งหมด =
(3x6x1.4x1.13 )/ 7
= 4.06 FTE
ให้คำานวณการกระจายอัตรากำาลังในแต่ละวัน
ดังนั้นอัตรากำาลังที่ต้องการทั้งหมด =
(3x6x1.4x1.13 )/ 7
= 4.06 FTE
ให้คำานวณการกระจายอัตรากำาลังในแต่ละวัน
คำานวณจำานวน FTE เป็นจำานวนชั่วโมง
การดูแลผู้ป่วย/ปี
= 4.06 FTE x2080 ชั่วโมง/ปี
= 8444.8 ชั่วโมง/ปี
คำานวณชั่วโมงการดูแลในแต่ละวันที่ให้บริการใน 1ปี
= 8444.8 /365 ชั่วโมง /ปี
= 23.14 ชั่วโมง /วัน
การคำานวณการกระจายอัตรา
กำาลัง
•คำานวณเจ้าหน้าที่ต่อวันในการดูแล
ผู้ป่วย
= 23.14 / 8 ชั่วโมง/วัน
= 2.89 คน/วัน หรือ 3 คน
...... ชัยบาดาล
Productivityv3
_ _แบบบ นท ก
Productivity W5 (8
.57).มค xlsx
การตรวจสอบ
สำาคัญกว่าการ
บันทึก
 ......ชัยบาดาล
Productivityanaly.xlsx
ประชุมชี้แจงการบริหารกองทุนหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ ปีงบประมาณ 2556 “เพิ่มประสิทธิภาพหลักประกันสุขภาพไทย”
ระหว่างวันที่ 11-12 ตุลาคม 2555 ณ โรงแรมเซ็นทราศูนย์ราชการ ถนนแจ้งวัฒนะ กรุงเทพมหานคร
 การบริหารอัตรากำาลังรายวัน
 การบริหารอัตรากำาลังในภาวะ
วิกฤต
 การบริหารอัตรากำาลังตาม
ภาระงาน
 การใช้ประโยชน์การใช้ประโยชน์
จากจาก ProductivityProductivity
ความหมายของการผลิตภาพ
(Total Business Concept)
การผลิตบริการพยาบาลหรือ
การให้บริการ
ที่มีคุณภาพ สร้างความ
ประทับใจ
ให้ผู้ใช้บริการ ด้วยต้นทุนที่
ตำ่าที่สุด
และใช้เวลาน้อยที่สุด
ราส่วนระหว่าง Input กับ Outp
มุ่งผล
สัมฤทธิ์
แข่งขันได้
ประเมิน/
วัดผลได้
มีเจ้า
ภาพ
ชัดเจน
การใช้
เทคโนโล
ยี
มีความต่อ
เนื่อง
รบริหารผลผลิตการบริหารกลุ่มการพยาบรบริหารผลผลิตการบริหารกลุ่มการพยาบ
คุณภาพ
การบริการ
ระดับของแผนยุทธศาสตร์ รพ.ชัยบาดาล
Hospital Strategy + Scorecard
Nurse Org. Strategy + Scorecard
Unit Strategy + Scorecard
Function Strategy + Scorecard
Individual Strategy + Scorecard
Individual Strategy + Scorecard
ความสัมพันธ์และความเชื่อมโยงในแต่ละ
มิติ
F
C
I
L
VISION
ถ้าบุคลากรของเรามีความรู้ และความพร้อมในการดำาเนินงาน
ทำาให้กระบวนงานมีประสิทธิภาพ ตอบสนองความต้องการลูกค้าได้
ผู้รับบริการมีความพึงพอใจเพิ่มขึ้น
ต้นทุนบริการกลุ่มการพยาบาลลดลง
ทำาให้ประชาชนสุขภาพดีขึ้น
ทำาให้องค์กรได้เงินมากขึ้น
Hospital SectorNurse Sector
.. .. ..  ชัยบาดาล
Productivityv31. Produ
__ .เร ม1 ตค xlsx
นำามาเป็นเงื่อนไข
 การเสริมบุคลากรในรายเวร
 การปรับประเภทบุคลากรในราย
เวร
 การทำาข้อเสนอต่อผู้บริหารใน
การกำาหนดจำานวนบุคลากรใน
อนาคต
 การจัดสรรทุนการศึกษาให้
นักเรียนพยาบาล
ตัวอย่างกิจกรรม
แบบบันทึกเวลาในการทำากิจกรรม ระยะเวลา
วันที่1
เวร เช้า
จำานวนพยาบาลที่ขึ้นปฏิบัติงาน 1 คน ทำางาน7 ชม/เวร 4 1,680
กิจกรรม
คะแนน/ห
น่วย ต่อกิจกรรม จำานวน
คิดเป็น
เวลา
ด้านการปฏิบัติการ
พยาบาล(ที่พยาบาลวินิจฉัย
เอง)
คะแนนเต็ม
35     0
1.ทำาหน้าที่ผู้บริหารทีม (ครั้ง) 0.7     0
2.วิเคราะห์และสื่อสารส่งต่อ
ข้อมูล ส่งเวร (ครั้ง) 0.525 60 1 60
3.ตัดสินใจรายงานแพทย์
(ครั้ง) 0.7 5 2 10
4.วางแผนการรักษาร่วมกับ
แพทย์ (ราย/ครั้ง) 1.4 10 32 320
5.Complete bed bath ผู้ป่วย
จำานวนชั่วโมงความต้องการพยาบาล 2,306
ส่วนต่างของการให้บริการกับจำานวนชั่วโมงทำางานของ
พยาบาล 626
ต้องการพยาบาลเพิ่ม 1
กิจกรรม
คะแน
น/หน่
วย
สุรัตน์
วดี
วราง
คณา
นงลัก
ษณ์
พิสุท
ธิ์ศรี
ปัทมา สุมาลี
ดวง
นภา
ด้านการปฏิบัติการ
พยาบาล
คะแน
นเต็ม
35
1.ทำาหน้าที่ผู้บริหาร
ทีม (ครั้ง) 0.7 18 10 13 16 8 9 0
2.วิเคราะห์และ
สื่อสารส่งต่อข้อมูล
(ครั้ง) 0.525 19 14 13 15 12 17 12
3.ตัดสินใจรายงาน
แพทย์ (ครั้ง) 0.7 35 12 27 39 27 26 10
4. วางแผนการ
รักษาร่วมกับ
แพทย์(Round) 10
การประเมิน
การใช้การใช้
ประโยชน์จากประโยชน์จาก
ProductivityProductivity
ระดับพนักงาน ผลงาน
Activity
ผล
สัมฤทธิ์
(KPIs)
ความ
สามารถ
(Competen
cies)
สถิติการมา
ทำางาน
(Attendanc
e)
หัวหน้าพยาบาล 20% 50% 30% -
หัวหน้างาน 40% 40% 20% -
หัวหน้า
เวร/พยาบาลAP
N
40% 35% 10% 5%
พยาบาลวิชาชีพ
ระดับปฏิบัติการ
45% 40% 10% 5%
พยาบาลวิชาชีพ 50 30% 10% 10%
ตัวอย่างการกำาหนดปัจจัยและนำ้าหนักในการประเมินตัวอย่างการกำาหนดปัจจัยและนำ้าหนักในการประเมิน
ผลงานประจำาปีผลงานประจำาปี
การจัดลำาดับในกลุ่มการพยาบาลการจัดลำาดับในกลุ่มการพยาบาล
• เกณฑ์การจัดกลุ่ม• เกณฑ์การจัดกลุ่ม • เกณฑ์การจัดลำาดับตัว
บุคคลการบริการที่ดี จริยธรรม
จรรยาบรรณ
การพัฒนา คุณภาพการ
พยาบาล
ประสิทธิภาพ การลดความเสี่ยง
การบริหารความเสี่ยงทางยา
การป้องกันการแพร่กระจาย
เชื้อ
การพัฒนาบุคลากร
ความพร้อมด้านการพยาบาล
วิกฤต
การเพิ่มประสิทธิผล ต้นทุนการ
พยาบาล
กิจกร
รม
สอบ
ความรู้
และ
ทักษะ
การ
ผลัก
ดันตัว
ชี้วัด
หน่วย
งาน
การมี
ส่วน
ร่วม
กรรมก
าร
สัม
พัน
ธภ
าพ
๙
ข้อ
30 20 30 10 10
แมษายน
OPD ER LR OR W1 W2 W3 ICU
การบริการที่ดี จริยธรรม
จรรยาบรรณ
เสียง
สวรร
ค์ 30 24.36 28.75 29.4 18.75 29.38 25.63 28.75
การพัฒนา คุณภาพการ
พยาบาล
มะลิ
วัลย์ 30 30 30 28.8 30 30 30 30
ประสิทธิภาพ การลดความ
เสี่ยง สุรพล 28 20 28 28 28 20 28 28
การบริหารความเสี่ยงทางยา
จันทน
า 24.49 24.89 26.28 28.6 24.96 24.68 25.35 26.13
การป้องกันการแพร่กระจาย
เชื้อ
จิรา
พร 29 28 30 30 30 30 28 30
การพัฒนาบุคลากร รัตนา 21 0 0 26 23 26 0 0
ความพร้อมด้านการ
พยาบาลวิกฤต
ชื่น
กมล 24 23 23 25 25 23.5 24 24
การเพิ่มประสิทธิผล ต้นทุน
การพยาบาล ยุพิน 30 27.5 30 30 27.5 10 25 30
การใช้กระบวนการพยาบาล
ปัทมา
ภรณ์ 18 0 30 30 30 30 30 30
ความพร้อมเครื่องมือ
ศรี
ไพร 27.93 27.42 29.25 27.6 27.9 28.95 27.45 26.07
ระบบสารสนเทศและข้อมูล ปราณี 30 30 22.5 30 30 30 30 22.5
การบันทึกทางการ
บริหาร การ
บริการพยาบาล
และการใช้
กระบวนการ
พยาบาล
การบริหาร
บุคลากร ของใช้
เครื่องมือ และ
ความร่วมมือใน
การดูแลรักษา
พยาบาล
เกี่ยวกับพยาธิ
วิทยาในการดูแล
ผู้ป่วยตามกลุ่ม
โรคและกลุ่ม
อาการ
การให้
บริการ
พยาบาล
เฉพาะกลุ่ม
โรค / ทำา
หัตถการ
และการใช้
เครื่องมือวินิจฉัยปัญหา
และตัดสินใจ
แก้ปัญหา
ทัศนคติต่อ
การปฏิบัติการ
พยาบาล
ทัศนคติต่อองค์กร
การบริหารจัดการ
การจัดบริการพยาบาล
การพัฒนาศักยภาพตนเอง
คนมีคุณภาพคนมีคุณภาพ
DMS Core Competency
Achievement Motivation
Teamwork
Expertise
Integrity
Service Mind
Passion to Learn & Share
Research & Development Mind
Evidence - based Practice
Cooperative Networking
การมุ่งผลสัมฤทธิ์
ความร่วมแรงร่วมใจ
การสั่งสมความเชี่ยวชาญ
ในงานอาชีพ
จริยธรรม
บริการที่ดี
ความใฝ่รู้และถ่ายทอด
การสร้างเครือข่าย
พันธมิตร
การปฏิบัติงานบนพื้นฐานของ
ข้อมูลเชิงประจักษ์ ใจรักในการวิจัยและพัฒนา
Organization Competency
Learning Organization
Professional Alliance
Utilization-oriented R & D
Good Governance
VISION
MISSION
Organization Competency
Learning Organization
Professional Alliance
Utilization-oriented R & D
Good Governance
VISION
MISSION
Organization Competency
Learning Organization
Professional Alliance
Utilization-oriented R & D
Good Governance
VISION
MISSION
Functional Competency
Professional competency
ความรู้สารสนเทศ
Self control
Critical Thinking ในการทำากระบวนการพยาบาลไปใช้
Nurse core competency
ความรู้ในการ
ปฏิบัติการ
พยาบาลตาม
หัตถการที่สำาคัญ
ความรู้เกี่ยวกับ
การพัฒนา
คุณภาพการ
บริการรักษา
พยาบาล
การพัฒนา
คุณภาพงาน
บริการพยาบาล
ปฏิบัติการกู้
ชีวิต
ตัวอย่างการ Mapping: พยาบาล
งาน
อุบัติเหตุ
พยาบาลวิชาชีพ ชก
EXAMPLE
ระดับที่คาดหวัง
3
4
3
3
3
2
2
2
2
3
3
3
3
3
1. การมุ่งผลสัมฤทธิ์
2. ความร่วมแรงร่วมใจ
3. การสั่งสมความเชี่ยวชาญในงานอาชีพ
4. จริยธรรม
5. บริการที่ดี
6. ความใฝ่รู้และถ่ายทอด
7. การสร้างเครือข่ายพันธมิตร
8. การปฏิบัติงานบนพื้นฐานของข้อมูลเชิงประจักษ์
9. ใจรักในการวิจัยและพัฒนา
รายชื่อสมรรถนะ
Core Competency
ก.พ.
Core Competency
สสจ ลพบุรี
10. ตระหนักในความเป็นเลิศการบริการ
Core Competency
โรงพยาบาล
11. ทักษะการบันทึกทางการพยาบาล
12. การพัฒนาคุณภาพการพยาบาล
13. การให้บริการเฉพาะกลุ่มโรคและการใช้เครื่องมือ
14. กรช่วยฟื้นคืนชีพ
Functional
Competency
กลุ่มการพยาบาล
Specific
Functional
Competency
หมดแรงหรือหมดแรงหรือ

More Related Content

What's hot

บันทึกทางการพยาบาล
บันทึกทางการพยาบาลบันทึกทางการพยาบาล
บันทึกทางการพยาบาลSutthiluck Kaewboonrurn
 
12 กิจกรรมทบทวน
12 กิจกรรมทบทวน12 กิจกรรมทบทวน
12 กิจกรรมทบทวนSuradet Sriangkoon
 
SฺBAR เอสบา การสื่อสารอย่างปลอดภัย
SฺBAR เอสบา การสื่อสารอย่างปลอดภัยSฺBAR เอสบา การสื่อสารอย่างปลอดภัย
SฺBAR เอสบา การสื่อสารอย่างปลอดภัยSuradet Sriangkoon
 
สรุประดับความรุนแรงของความเสี่ยงทางคลินิก และทางกายภาพ
สรุประดับความรุนแรงของความเสี่ยงทางคลินิก และทางกายภาพสรุประดับความรุนแรงของความเสี่ยงทางคลินิก และทางกายภาพ
สรุประดับความรุนแรงของความเสี่ยงทางคลินิก และทางกายภาพSuradet Sriangkoon
 
Ppt 12 กิจกรรมทบทวน
Ppt 12 กิจกรรมทบทวนPpt 12 กิจกรรมทบทวน
Ppt 12 กิจกรรมทบทวนPrachaya Sriswang
 
การปฏิบัติตามหลักฐานเชิงประจักษ์ (Evidence-Based Practice: EBP) 2551
การปฏิบัติตามหลักฐานเชิงประจักษ์ (Evidence-Based Practice: EBP) 2551การปฏิบัติตามหลักฐานเชิงประจักษ์ (Evidence-Based Practice: EBP) 2551
การปฏิบัติตามหลักฐานเชิงประจักษ์ (Evidence-Based Practice: EBP) 2551Utai Sukviwatsirikul
 
Ppt. ตัวอย่าง 12 กิจกรรมทบทวน
Ppt. ตัวอย่าง 12 กิจกรรมทบทวนPpt. ตัวอย่าง 12 กิจกรรมทบทวน
Ppt. ตัวอย่าง 12 กิจกรรมทบทวนPrachaya Sriswang
 
12 กิจกรรมทบทวนภาคปฏิบัติ - Suradet Sriangkoon
12 กิจกรรมทบทวนภาคปฏิบัติ  - Suradet Sriangkoon12 กิจกรรมทบทวนภาคปฏิบัติ  - Suradet Sriangkoon
12 กิจกรรมทบทวนภาคปฏิบัติ - Suradet SriangkoonSuradet Sriangkoon
 
Risk management กับ CQI - Suradet Sriangkoon
Risk management กับ CQI - Suradet SriangkoonRisk management กับ CQI - Suradet Sriangkoon
Risk management กับ CQI - Suradet SriangkoonSuradet Sriangkoon
 
ความเสี่ยงขั้นพื้นฐานสำหรับผู้ปฏิบัติหน้างาน
ความเสี่ยงขั้นพื้นฐานสำหรับผู้ปฏิบัติหน้างานความเสี่ยงขั้นพื้นฐานสำหรับผู้ปฏิบัติหน้างาน
ความเสี่ยงขั้นพื้นฐานสำหรับผู้ปฏิบัติหน้างานSuradet Sriangkoon
 
การพยาบาลผู้ป่วยที่มีปัญหา ของระบบทางเดินหายใจ
การพยาบาลผู้ป่วยที่มีปัญหา ของระบบทางเดินหายใจการพยาบาลผู้ป่วยที่มีปัญหา ของระบบทางเดินหายใจ
การพยาบาลผู้ป่วยที่มีปัญหา ของระบบทางเดินหายใจtechno UCH
 
1. บทบาทและคุณสมบัติของ te n cs __ update 17 เมย. 2560
1. บทบาทและคุณสมบัติของ te n cs __ update 17 เมย. 25601. บทบาทและคุณสมบัติของ te n cs __ update 17 เมย. 2560
1. บทบาทและคุณสมบัติของ te n cs __ update 17 เมย. 2560Krongdai Unhasuta
 
การพยาบาลDhf
การพยาบาลDhfการพยาบาลDhf
การพยาบาลDhfMaytinee Beudam
 
Infectious PPE
Infectious PPEInfectious PPE
Infectious PPEtaem
 
คู่มือ Trigger tool โรงพยาบาลท่าฉาง
คู่มือ Trigger tool โรงพยาบาลท่าฉางคู่มือ Trigger tool โรงพยาบาลท่าฉาง
คู่มือ Trigger tool โรงพยาบาลท่าฉางSuradet Sriangkoon
 
Clinical Nursing Practice Guideline for Stroke 2012
Clinical Nursing Practice Guideline for Stroke 2012Clinical Nursing Practice Guideline for Stroke 2012
Clinical Nursing Practice Guideline for Stroke 2012Utai Sukviwatsirikul
 
Trauma nurse coordinator role and resposibility
Trauma nurse coordinator role and resposibilityTrauma nurse coordinator role and resposibility
Trauma nurse coordinator role and resposibilityKrongdai Unhasuta
 
34การเย็บฝีเย็บ
34การเย็บฝีเย็บ34การเย็บฝีเย็บ
34การเย็บฝีเย็บMy Parents
 

What's hot (20)

บันทึกทางการพยาบาล
บันทึกทางการพยาบาลบันทึกทางการพยาบาล
บันทึกทางการพยาบาล
 
12 กิจกรรมทบทวน
12 กิจกรรมทบทวน12 กิจกรรมทบทวน
12 กิจกรรมทบทวน
 
SฺBAR เอสบา การสื่อสารอย่างปลอดภัย
SฺBAR เอสบา การสื่อสารอย่างปลอดภัยSฺBAR เอสบา การสื่อสารอย่างปลอดภัย
SฺBAR เอสบา การสื่อสารอย่างปลอดภัย
 
สรุประดับความรุนแรงของความเสี่ยงทางคลินิก และทางกายภาพ
สรุประดับความรุนแรงของความเสี่ยงทางคลินิก และทางกายภาพสรุประดับความรุนแรงของความเสี่ยงทางคลินิก และทางกายภาพ
สรุประดับความรุนแรงของความเสี่ยงทางคลินิก และทางกายภาพ
 
3 p quality for facilitator
3 p quality for facilitator3 p quality for facilitator
3 p quality for facilitator
 
Ppt 12 กิจกรรมทบทวน
Ppt 12 กิจกรรมทบทวนPpt 12 กิจกรรมทบทวน
Ppt 12 กิจกรรมทบทวน
 
การปฏิบัติตามหลักฐานเชิงประจักษ์ (Evidence-Based Practice: EBP) 2551
การปฏิบัติตามหลักฐานเชิงประจักษ์ (Evidence-Based Practice: EBP) 2551การปฏิบัติตามหลักฐานเชิงประจักษ์ (Evidence-Based Practice: EBP) 2551
การปฏิบัติตามหลักฐานเชิงประจักษ์ (Evidence-Based Practice: EBP) 2551
 
Ppt. ตัวอย่าง 12 กิจกรรมทบทวน
Ppt. ตัวอย่าง 12 กิจกรรมทบทวนPpt. ตัวอย่าง 12 กิจกรรมทบทวน
Ppt. ตัวอย่าง 12 กิจกรรมทบทวน
 
12 กิจกรรมทบทวนภาคปฏิบัติ - Suradet Sriangkoon
12 กิจกรรมทบทวนภาคปฏิบัติ  - Suradet Sriangkoon12 กิจกรรมทบทวนภาคปฏิบัติ  - Suradet Sriangkoon
12 กิจกรรมทบทวนภาคปฏิบัติ - Suradet Sriangkoon
 
Risk management กับ CQI - Suradet Sriangkoon
Risk management กับ CQI - Suradet SriangkoonRisk management กับ CQI - Suradet Sriangkoon
Risk management กับ CQI - Suradet Sriangkoon
 
ความเสี่ยงขั้นพื้นฐานสำหรับผู้ปฏิบัติหน้างาน
ความเสี่ยงขั้นพื้นฐานสำหรับผู้ปฏิบัติหน้างานความเสี่ยงขั้นพื้นฐานสำหรับผู้ปฏิบัติหน้างาน
ความเสี่ยงขั้นพื้นฐานสำหรับผู้ปฏิบัติหน้างาน
 
การพยาบาลผู้ป่วยที่มีปัญหา ของระบบทางเดินหายใจ
การพยาบาลผู้ป่วยที่มีปัญหา ของระบบทางเดินหายใจการพยาบาลผู้ป่วยที่มีปัญหา ของระบบทางเดินหายใจ
การพยาบาลผู้ป่วยที่มีปัญหา ของระบบทางเดินหายใจ
 
1. บทบาทและคุณสมบัติของ te n cs __ update 17 เมย. 2560
1. บทบาทและคุณสมบัติของ te n cs __ update 17 เมย. 25601. บทบาทและคุณสมบัติของ te n cs __ update 17 เมย. 2560
1. บทบาทและคุณสมบัติของ te n cs __ update 17 เมย. 2560
 
การพยาบาลDhf
การพยาบาลDhfการพยาบาลDhf
การพยาบาลDhf
 
Warning sign iicp
Warning sign iicpWarning sign iicp
Warning sign iicp
 
Infectious PPE
Infectious PPEInfectious PPE
Infectious PPE
 
คู่มือ Trigger tool โรงพยาบาลท่าฉาง
คู่มือ Trigger tool โรงพยาบาลท่าฉางคู่มือ Trigger tool โรงพยาบาลท่าฉาง
คู่มือ Trigger tool โรงพยาบาลท่าฉาง
 
Clinical Nursing Practice Guideline for Stroke 2012
Clinical Nursing Practice Guideline for Stroke 2012Clinical Nursing Practice Guideline for Stroke 2012
Clinical Nursing Practice Guideline for Stroke 2012
 
Trauma nurse coordinator role and resposibility
Trauma nurse coordinator role and resposibilityTrauma nurse coordinator role and resposibility
Trauma nurse coordinator role and resposibility
 
34การเย็บฝีเย็บ
34การเย็บฝีเย็บ34การเย็บฝีเย็บ
34การเย็บฝีเย็บ
 

Similar to Fte kan57

2 trauma care &amp; outcome _ update 17 เมย. 2560
2  trauma care &amp; outcome  _ update 17 เมย. 25602  trauma care &amp; outcome  _ update 17 เมย. 2560
2 trauma care &amp; outcome _ update 17 เมย. 2560Krongdai Unhasuta
 
Pain พระนั่งเกล้า14 พค. 56 พิเศษ
Pain พระนั่งเกล้า14 พค. 56 พิเศษPain พระนั่งเกล้า14 พค. 56 พิเศษ
Pain พระนั่งเกล้า14 พค. 56 พิเศษPain clinic pnk
 
Unit7.ppt (read only)
Unit7.ppt (read only)Unit7.ppt (read only)
Unit7.ppt (read only)sirinyabh
 
TAEM10:Pain management for nurse
TAEM10:Pain management for nurseTAEM10:Pain management for nurse
TAEM10:Pain management for nursetaem
 
เผชิญหตุโรงพยาบาลบ้านกรวด.pptx
เผชิญหตุโรงพยาบาลบ้านกรวด.pptxเผชิญหตุโรงพยาบาลบ้านกรวด.pptx
เผชิญหตุโรงพยาบาลบ้านกรวด.pptxssuser819c0c
 
PC12: Goal setting and ACP
PC12: Goal setting and ACPPC12: Goal setting and ACP
PC12: Goal setting and ACPCAPD AngThong
 
ACTEP2014: ED accreditation HA JCI TQA
ACTEP2014: ED accreditation HA JCI TQAACTEP2014: ED accreditation HA JCI TQA
ACTEP2014: ED accreditation HA JCI TQAtaem
 
การพัฒนาสารสนเทศ Thai refer
การพัฒนาสารสนเทศ Thai referการพัฒนาสารสนเทศ Thai refer
การพัฒนาสารสนเทศ Thai referLampang Hospital
 
Thai Emergency Medicine Journal no. 3
Thai Emergency Medicine Journal no. 3Thai Emergency Medicine Journal no. 3
Thai Emergency Medicine Journal no. 3taem
 
Ambulatory care sensitive conditions
Ambulatory care sensitive conditionsAmbulatory care sensitive conditions
Ambulatory care sensitive conditionsNeung Arnat
 
Interhospital transfer
Interhospital transfer Interhospital transfer
Interhospital transfer taem
 
การทำปฏิบัติการนอกสถานที่ (Out room lab diagnosis)
การทำปฏิบัติการนอกสถานที่ (Out room lab diagnosis)การทำปฏิบัติการนอกสถานที่ (Out room lab diagnosis)
การทำปฏิบัติการนอกสถานที่ (Out room lab diagnosis)Mahidol University, Thailand
 
Loadแนวข้อสอบ นักวิชาการศึกษา โรงพยาบาลนครพิงค์
Loadแนวข้อสอบ นักวิชาการศึกษา โรงพยาบาลนครพิงค์Loadแนวข้อสอบ นักวิชาการศึกษา โรงพยาบาลนครพิงค์
Loadแนวข้อสอบ นักวิชาการศึกษา โรงพยาบาลนครพิงค์nawaporn khamseanwong
 

Similar to Fte kan57 (19)

Emergency department triage
Emergency department triageEmergency department triage
Emergency department triage
 
2 trauma care &amp; outcome _ update 17 เมย. 2560
2  trauma care &amp; outcome  _ update 17 เมย. 25602  trauma care &amp; outcome  _ update 17 เมย. 2560
2 trauma care &amp; outcome _ update 17 เมย. 2560
 
Pain พระนั่งเกล้า14 พค. 56 พิเศษ
Pain พระนั่งเกล้า14 พค. 56 พิเศษPain พระนั่งเกล้า14 พค. 56 พิเศษ
Pain พระนั่งเกล้า14 พค. 56 พิเศษ
 
Unit7.ppt (read only)
Unit7.ppt (read only)Unit7.ppt (read only)
Unit7.ppt (read only)
 
Ppt.trigger tool
Ppt.trigger toolPpt.trigger tool
Ppt.trigger tool
 
4.ภาระงาน
4.ภาระงาน4.ภาระงาน
4.ภาระงาน
 
(16 มิ.ย. 56) service profile update
(16 มิ.ย. 56) service profile update(16 มิ.ย. 56) service profile update
(16 มิ.ย. 56) service profile update
 
TAEM10:Pain management for nurse
TAEM10:Pain management for nurseTAEM10:Pain management for nurse
TAEM10:Pain management for nurse
 
เผชิญหตุโรงพยาบาลบ้านกรวด.pptx
เผชิญหตุโรงพยาบาลบ้านกรวด.pptxเผชิญหตุโรงพยาบาลบ้านกรวด.pptx
เผชิญหตุโรงพยาบาลบ้านกรวด.pptx
 
PC12: Goal setting and ACP
PC12: Goal setting and ACPPC12: Goal setting and ACP
PC12: Goal setting and ACP
 
ACTEP2014: ED accreditation HA JCI TQA
ACTEP2014: ED accreditation HA JCI TQAACTEP2014: ED accreditation HA JCI TQA
ACTEP2014: ED accreditation HA JCI TQA
 
การพัฒนาสารสนเทศ Thai refer
การพัฒนาสารสนเทศ Thai referการพัฒนาสารสนเทศ Thai refer
การพัฒนาสารสนเทศ Thai refer
 
Unit7
Unit7Unit7
Unit7
 
Thai Emergency Medicine Journal no. 3
Thai Emergency Medicine Journal no. 3Thai Emergency Medicine Journal no. 3
Thai Emergency Medicine Journal no. 3
 
Sup kan 57
Sup kan 57Sup kan 57
Sup kan 57
 
Ambulatory care sensitive conditions
Ambulatory care sensitive conditionsAmbulatory care sensitive conditions
Ambulatory care sensitive conditions
 
Interhospital transfer
Interhospital transfer Interhospital transfer
Interhospital transfer
 
การทำปฏิบัติการนอกสถานที่ (Out room lab diagnosis)
การทำปฏิบัติการนอกสถานที่ (Out room lab diagnosis)การทำปฏิบัติการนอกสถานที่ (Out room lab diagnosis)
การทำปฏิบัติการนอกสถานที่ (Out room lab diagnosis)
 
Loadแนวข้อสอบ นักวิชาการศึกษา โรงพยาบาลนครพิงค์
Loadแนวข้อสอบ นักวิชาการศึกษา โรงพยาบาลนครพิงค์Loadแนวข้อสอบ นักวิชาการศึกษา โรงพยาบาลนครพิงค์
Loadแนวข้อสอบ นักวิชาการศึกษา โรงพยาบาลนครพิงค์
 

More from กรรณิกา ปัญญาอมรวัฒน์

More from กรรณิกา ปัญญาอมรวัฒน์ (20)

พระมงกุฎ.pptx
พระมงกุฎ.pptxพระมงกุฎ.pptx
พระมงกุฎ.pptx
 
Kanniga วพบ แพร่
Kanniga วพบ แพร่Kanniga วพบ แพร่
Kanniga วพบ แพร่
 
2 p safety kanniga 60
2 p safety kanniga 602 p safety kanniga 60
2 p safety kanniga 60
 
Kanniga 31 jan
Kanniga 31 janKanniga 31 jan
Kanniga 31 jan
 
2559 บุรีรัมย์
2559 บุรีรัมย์2559 บุรีรัมย์
2559 บุรีรัมย์
 
เทคนิค ชลบุรี
เทคนิค ชลบุรีเทคนิค ชลบุรี
เทคนิค ชลบุรี
 
แนวทางการพัฒนาจริยธรรมของพยาบาล
แนวทางการพัฒนาจริยธรรมของพยาบาลแนวทางการพัฒนาจริยธรรมของพยาบาล
แนวทางการพัฒนาจริยธรรมของพยาบาล
 
จริยธรรม
จริยธรรมจริยธรรม
จริยธรรม
 
การพัฒนาคุณภาพจากการทบทวน
การพัฒนาคุณภาพจากการทบทวนการพัฒนาคุณภาพจากการทบทวน
การพัฒนาคุณภาพจากการทบทวน
 
ถอดบทเรียน
ถอดบทเรียนถอดบทเรียน
ถอดบทเรียน
 
แนวทางการพัฒนาจริยธรรมของพยาบาล
แนวทางการพัฒนาจริยธรรมของพยาบาลแนวทางการพัฒนาจริยธรรมของพยาบาล
แนวทางการพัฒนาจริยธรรมของพยาบาล
 
การบริหารการพยาบาล
การบริหารการพยาบาลการบริหารการพยาบาล
การบริหารการพยาบาล
 
วันยาบาลชัยภูมิ
วันยาบาลชัยภูมิวันยาบาลชัยภูมิ
วันยาบาลชัยภูมิ
 
คู่มือบริหารกลุ่มการพยาบาล รพช.
คู่มือบริหารกลุ่มการพยาบาล รพช.คู่มือบริหารกลุ่มการพยาบาล รพช.
คู่มือบริหารกลุ่มการพยาบาล รพช.
 
คู่มือบริหารกลุ่มการพยาบาล รพช.
คู่มือบริหารกลุ่มการพยาบาล รพช.คู่มือบริหารกลุ่มการพยาบาล รพช.
คู่มือบริหารกลุ่มการพยาบาล รพช.
 
เทคนิค
เทคนิคเทคนิค
เทคนิค
 
สรุปงานชมรม
สรุปงานชมรมสรุปงานชมรม
สรุปงานชมรม
 
แนวทางการพัฒนาจริยธรรมของพยาบาล
แนวทางการพัฒนาจริยธรรมของพยาบาลแนวทางการพัฒนาจริยธรรมของพยาบาล
แนวทางการพัฒนาจริยธรรมของพยาบาล
 
เหลียวหลัง แลหน้า พัฒนาบริการ
เหลียวหลัง แลหน้า พัฒนาบริการเหลียวหลัง แลหน้า พัฒนาบริการ
เหลียวหลัง แลหน้า พัฒนาบริการ
 
Ppt เกณฑ์พยาบาล ระยอง (ปี 58)
Ppt เกณฑ์พยาบาล ระยอง (ปี 58)Ppt เกณฑ์พยาบาล ระยอง (ปี 58)
Ppt เกณฑ์พยาบาล ระยอง (ปี 58)
 

Fte kan57

Editor's Notes

  1. ในรอบไม่กี่ปีที่ผ่านมาจะเห็นการเปลี่ยนแปลงหลายประการ สามารถประมวลจุดเน้นด้านการบริหารราชการแผ่นดินได้อย่างน้อย ๗ ประการ คือ การยึดถือประชาชนผู้รับบริการเป็นศูนย์กลาง เน้นการปรับปรุงคุณภาพการบริการประชาชน รัฐบาลเน้นการมีเจ้าภาพที่ชัดเจน โดยพูดถึงเรื่อง Blur Boundaries แต่ต้องมี Clear Accountability ภาคราชการต้องแข่งขันได้ในเวทีโลก และต้องสนับสนุนให้มีการแข่งขันในการให้บริการสาธารณะ ราชการในปัจจุบันเน้นการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการบริหารและการปฏิบัติงาน โดยมีเป้าหมายเพื่อมุ่งไปสู่การเป็นรัฐบาลอิเลคทรอนิคส์ ราชการในปัจจุบันเน้นการบริหารงานที่มุ่งเน้นผลสัมฤทธิ์ ซึ่งเรื่องนี้สำนักงาน ก.พ. ได้นำระบบการบริหารที่มุ่งเน้นผลสัมฤทธิ์ (RBMs) มาใช้ในระบบราชการเป็นเวลาหลายปีแล้ว เกี่ยวข้องกับการเน้นผลงาน ก็คือ กิจกรรมการบริหารราชการ จะต้องวัดและประเมินผลได้ จะเห็นได้จากการทำคำรับรองการปฏิบัติราชการ ประเด็นสุดท้ายคือ การบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี ตามมาตรา ๓/๑ ของพระราชบัญญัติระเบียบบริหารราชการแผ่นดิน