Η υπηρεσία τηλεφωνίας μέσω διαδικτύου (Voice over Internet Protocol, VoIP) προσφέρει τη δυνατότητα φωνητικής συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο, με μηδενικό κόστος, για όποιον διαθέτει σύνδεση στο διαδίκτυο. Η υπηρεσία αυτή παρέχεται και στους πιστοποιημένους χρήστες του Πανελλήνιου Σχολικού Δικτύου. Σκοπός της παρούσας μελέτης είναι η διερεύνηση της υπάρχουσας κατάστασης όσον αφορά τη δημιουργία και τη λειτουργία της συγκεκριμένης υπηρεσίας κυρίως από σχολικές μονάδες Πρωτοβάθμιας και Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης, αλλά και από εκπαιδευτικούς. Στην παρούσα έρευνα πραγματοποιήθηκε συλλογή δεδομένων για ποσοτική ανάλυση. Από την ανάλυση αυτή προέκυψε ότι, μέχρι τα τέλη του Δεκεμβρίου 2014, υπήρχαν εξακόσιοι έξι (606) ενεργοποιημένοι λογαριασμοί VoIP του Πανελλήνιου Σχολικού Δικτύου. Η πλειοψηφία των λογαριασμών αυτών ανήκουν σε προσωπικούς λογαριασμούς εκπαιδευτικών και μάλιστα το μεγαλύτερο ποσοστό ανήκει σε άνδρες εκπαιδευτικούς. Αξιοσημείωτη τέλος είναι η υπεροχή των ενεργοποιημένων λογαριασμών των σχολικών μονάδων Πρωτοβάθμιας Εκπαίδευσης έναντι αυτών της Δευτεροβάθμιας.

1. Βαθμός αποδοχής της Υπηρεσίας VoIP
από εκπαιδευτικούς και σχολικές
μονάδες Πρωτοβάθμιας και
Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης
Δραγογιάννης Ι. Κωνσταντίνος
Μεταπτυχιακός φοιτητής του Τμήματος Μαθηματικών του Πανεπιστημίου Πατρών
kdragogiannis@sch.gr
Παπαντώνη Ηλιάνα, Εκπαιδευτικός κλάδου ΠΕ60
ipapantoni@sch.gr
Δούμουρας Σ. Ανδρέας, Εκπαιδευτικός κλάδου ΠΕ17.04
adoumouras@sch.gr
2ο Πανελλήνιο Συνέδριο eTwinning με διεθνή συμμετοχή
«Αξιοποίηση των Τεχνολογιών της Πληροφορίας και της
Επικοινωνίας στα συνεργατικά σχολικά προγράμματα»

2. 1. Εισαγωγή
• Οι ΤΠΕ έχουν διεισδύσει και στο επίπεδο της διοίκησης των σχολικών μονάδων:
• διευκολύνεται το έργο των διευθυντών
• η ασκούμενη διοίκηση γίνεται αποτελεσματικότερη.
• Tομέας που χρησιμοποιούνται οι ΤΠΕ στην εκπαιδευτική διοικητική πράξη :
• ηλεκτρονική επικοινωνία
• Υπηρεσίες επικοινωνίας του ΠΣΔ :
• Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (http://webmail.sch.gr/),
• Λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου,
• Ομάδες αλληλογραφίας σχολείων,
• Υπηρεσίας καταλόγου, και
• Υπηρεσία επικοινωνίας και συνεργασίας (https://www.uc.sch.gr/).
2
2ο Πανελλήνιο Συνέδριο eTwinning, Πάτρα 13 - 15 Νοεμβρίου 2015

3. 2. Θεωρητικό πλαίσιο
Συμβατική τηλεφωνία
Τηλεφωνική
συσκευή
Χρήστης Α Τηλεπικοινωνιακή
γραμμή
Τηλεπικοινωνιακός
πάροχος
Τηλεφωνική
συσκευή
Χρήστης ΒΤηλεπικοινωνιακή
γραμμή
3
2ο Πανελλήνιο Συνέδριο eTwinning, Πάτρα 13 - 15 Νοεμβρίου 2015

4. 2. Θεωρητικό πλαίσιο
Τηλεφωνία μέσω πρωτοκόλλου IP (VoIP)
Διαδίκτυο
Χρήστης Α
Συσκευή
VoIP
PC
Τηλεφωνική
συσκευή
Χρήστης ΒΤηλ/κή
γραμμή
ATA
DSL
modem
IP Packet
IP Packet
IP Packet
Τηλ/κή
γραμμή
IP Packet
IP Packet
IP Packet
ATA
Τηλεφωνική
συσκευή
Συσκευή
VoIP
DSL
modem
PC
4
2ο Πανελλήνιο Συνέδριο eTwinning, Πάτρα 13 - 15 Νοεμβρίου 2015

5. 2. Θεωρητικό πλαίσιο
Πλεονεκτήματα χρήσης VoIP
• Άμεση ταυτοποίηση χρηστών
• Δυνατότητα επικοινωνίας από οποιοδήποτε σημείο στον κόσμο
• Δωρεάν σύνδεση
• Παροχή πρόσθετων δωρεάν υπηρεσιών:
• στις οποίες οι πάροχοι κλασικής τηλεφωνίας ακολουθούν πολιτικές
χρέωσης, όπως π.χ. η υπηρεσία φωνητικού μηνύματος.
5
2ο Πανελλήνιο Συνέδριο eTwinning, Πάτρα 13 - 15 Νοεμβρίου 2015

6. 2. Θεωρητικό πλαίσιο
Χρήση υπηρεσιών φωνής στο εκπαιδευτικό
περιβάλλον
• Οι εκπαιδευτικοί θα πρέπει να είναι σε θέση να επικοινωνούν:
• μεταξύ τους στις τάξεις
• με διοικητικές υπηρεσίες της σχολικής μονάδας,
• με άλλες σχολικές μονάδες, και
• με τη Διεύθυνση Εκπαίδευσης στην οποία υπάγονται.
• Η χρήση της υπηρεσίας VoIP
• δεν αποσκοπεί υποχρεωτικά στην αντικατάσταση του τηλεφωνικού δικτύου,
• αποσκοπεί
• στην επέκταση των υπηρεσιών φωνής σε περιοχές που δεν είναι διαθέσιμες,
γρήγορα και οικονομικά και
• στον περιορισμό του κόστους επικοινωνίας.
6
2ο Πανελλήνιο Συνέδριο eTwinning, Πάτρα 13 - 15 Νοεμβρίου 2015

7. 2. Θεωρητικό πλαίσιο
Υπηρεσία Επικοινωνίας & Συνεργασίας του ΠΣΔ
• Το ΠΣΔ μέσω της Υπηρεσίας Επικοινωνίας & Συνεργασίας
(https://www.uc.sch.gr) παρέχει στους πιστοποιημένους χρήστες
του, εκπαιδευτικούς και μαθητές:
• Κλήση
• Συνδιάσκεψη
• Βιντεοδιάσκεψη
• Φωνητικό μήνυμα
• Ηλεκτρονικό fax
• Ηλεκτρονική παρουσία
• Άμεσο μήνυμα
• Call Center
7
2ο Πανελλήνιο Συνέδριο eTwinning, Πάτρα 13 - 15 Νοεμβρίου 2015

8. 2. Θεωρητικό πλαίσιο
Εφαρμογές Λογισμικού
• Πλήθος εφαρμογών λογισμικού που υποστηρίζουν το πρωτόκολλο
SIP, όπως π.χ.:
• το λογισμικό jitsi (https://jitsi.org/)
• το ελεύθερο λογισμικό ZoiPer (http://www.zoiper.com/)
8
2ο Πανελλήνιο Συνέδριο eTwinning, Πάτρα 13 - 15 Νοεμβρίου 2015

9. 3. Σκοπός έρευνας – Μεθοδολογία
• Διερεύνηση της υπάρχουσας κατάστασης
• όσον αφορά την ενεργοποίηση της υπηρεσίας VoIP του ΠΣΔ
• Διαισθητική εξέταση αιτιών επικρατούσας κατάστασης
• Ποσοτική καταγραφή χρηστών που έχουν ενεργοποιήσει την
υπηρεσία
• Σημασία έρευνας
• αποτελέσματα για τη χρήση των ΤΠΕ από διευθυντικά στελέχη για την
άσκηση του διοικητικού τους έργου
• δεδομένου ότι ελάχιστες έρευνες έχουν διεξαχθεί στον τομέα αυτόν
9
2ο Πανελλήνιο Συνέδριο eTwinning, Πάτρα 13 - 15 Νοεμβρίου 2015

10. 4. Αποτελέσματα
Κατηγοριοποίηση σε 21 κατηγορίες
Είδος λογαριασμού Συχνότητα Σχετική συχνότητα [%]
Προσωπικοί εκπαιδευτικών 177 29.21
Δημοτικά σχολεία 110 18.15
Νηπιαγωγεία 86 14.19
Πανελλήνιο Σχολικό Δίκτυο (Π.Σ.Δ.) 57 9.41
Γυμνάσια 26 4.29
Διευθύνσεις Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης (Δ.Δ.Ε.) 23 3.80
Εκπαιδευτικοί ΣΕΠΕΗΥ 22 3.63
Ανώτατα Εκπαιδευτικά Ιδρύματα (Α.Ε.Ι.) 21 3.47
Ενιαία Λύκεια (Ε.Λ.) 18 2.97
Εκπαιδευτικοί ΚΕΠΛΗΝΕΤ 16 2.64
Τεχνολογικά Εκπαιδευτικά Ιδρύματα (Τ.Ε.Ι.) 10 1.65
Διάφοροι 8 1.32
Επαγγελματικά Λύκεια (ΕΠΑ.Λ.) 7 1.16
Δοκιμαστικοί 6 0.99
Διευθύνσεις Πρωτοβάθμιας Εκπαίδευσης (Δ.Π.Ε.) 4 0.66
Ινστιτούτο Τεχνολογίας Υπολογιστών (Ι.Τ.Υ.) 4 0.66
Διοικητικοί 4 0.66
Περιφερειακές Διευθύνσεις Εκπαίδευσης 3 0.50
Τεχνικοί 2 0.33
Σχολικά Εργαστηριακά Κέντρα (Σ.Ε.Κ.) 1 0.17
Ε.Ε.Ε.Κ. 1 0.17
10

11. 4. Αποτελέσματα
Κατηγοριοποίηση σε 7 κατηγορίες 11
2ο Πανελλήνιο Συνέδριο eTwinning, Πάτρα 13 - 15 Νοεμβρίου 2015

12. 5. Συμπεράσματα
• To μεγαλύτερο ποσοστό των ενεργοποιημένων λογαριασμών (35.5%)
• ανήκει σε εκπαιδευτικούς
• ο ανθρώπινος παράγοντας αποτελεί σημαντικό δείκτη αποτελεσματικότητας της
ένταξης των Νέων Τεχνολογιών στην εκπαίδευση.
• Μόλις το 2.3% των λογαριασμών των εκπαιδευτικών ανήκουν σε
Διευθυντές,
• παρά το γεγονός ότι έχουν συχνότερη επικοινωνία
• με άλλες σχολικές μονάδες
• με άλλες διοικητικές υπηρεσίες
• Κανένας μαθητής δε φαίνεται να έχει ενεργοποιήσει την υπηρεσία
• παρά το γεγονός ότι εκπαιδευτικοί και μαθητές χρησιμοποιούν υπηρεσίες VoIP
μη πιστοποιημένων φορεων, όπως π.χ. το Skype
12
2ο Πανελλήνιο Συνέδριο eTwinning, Πάτρα 13 - 15 Νοεμβρίου 2015

13. 5. Συμπεράσματα
• Θα ήταν αναμενόμενο περισσότερες σχολικές μονάδες Δευτεροβάθμιας
Εκπαίδευσης από ότι Πρωτοβάθμιας Εκπαίδευσης, να έχουν εισάγει τη
χρήση της υπηρεσίας
• θεωρώντας ως αρχή της εισαγωγής των ΤΠΕ την εισαγωγή του μαθήματος της
Πληροφορικής:
• η εισαγωγή αυτή έγινε πρώτα:
• στα Τεχνικά Επαγγελματικά Λύκεια και τα Πολυκλαδικά Λύκεια,
• στη συνέχεια στα Γυμνάσια και τα Γενικά Λύκεια και
• τέλος στην Πρωτοβάθμια Εκπαίδευση.
• Η υπόθεση όμως αυτή δεν επαληθεύτηκε, δεδομένου ότι:
• το 32.3% των συνολικά ενεργοποιημένων λογαριασμών ανήκουν σε σχολικές μονάδες
της ΠΕ και
• μόλις το 5.8% ανήκουν σε σχολικές μονάδες της Δ.Ε.
13
2ο Πανελλήνιο Συνέδριο eTwinning, Πάτρα 13 - 15 Νοεμβρίου 2015

14. 5. Συμπεράσματα
• Η δημιουργία λογαριασμού είναι το πρώτο βήμα για την χρήση της
υπηρεσίας.
• ενδιαφέρον θα παρουσίαζε η διερεύνηση της πραγματικής χρήσης της
υπηρεσίας
14
2ο Πανελλήνιο Συνέδριο eTwinning, Πάτρα 13 - 15 Νοεμβρίου 2015

15. 6. Βιβλιογραφία
• Flatland, J. (2005). Integrating Voice into the School Network: Benefits of Wireless VoIP. THE Journal, 32(8), 26.
• Saeed, N. A. M., & Hamid, K. (2014). Performance Analysis for VOIP over WiMAX Network. International Journal of
Advances in Engineering and Management 1(4).
• Zade, M. J. S., & Tembhurkar, M. M. (2014). Voice Capacity Evaluation over Wi-Fi Network. International Journal of
Emerging Trends in Engineering and Development 4(3).
• Αδαμοπούλου, Ε., Δρίβας, Α., Λέλλου, Γ. & Τσιάρα, Γ. (2015). Πάμε ξανά στις ξαστεριές, στον Ήλιο τον ηλιάτορα. Στο Φ.
Γούσιας (επιμ.), Πρακτικά 2ου Συνεδρίου «Νέος Παιδαγωγός», 5, σσ. 2490-2497.
• Γκιόκα, Α. & Κώρου, Π. (2015). Αξιοποίηση του skype στην πρωτοβάθμια εκπαίδευση. Μελέτη περίπτωσης σε επαρχιακά
σχολεία του νομού Κορινθίας. Στο Φ. Γούσιας (επιμ.), Πρακτικά 2ου Συνεδρίου «Νέος Παιδαγωγός», 5, σσ. 3030-3040.
• Ζωγόπουλος, Ε. (2012). Η αποτελεσματική ενσωμάτωση των ΤΠΕ στην εκπαιδευτική διαδικασία. i-teacher, 4, σσ. 153-165.
• Λάχλου, Σ. (2015). Τα Σχέδια Εργασίας – πρότζεκτ στην παιδαγωγική Φρενέ. Προκλήσεις για την ξενόγλωσση εκπαίδευση.
Στο Φ. Γούσιας (επιμ.), Πρακτικά 2ου Συνεδρίου «Νέος Παιδαγωγός», 5, σσ. 97-103.
• Μητρόπουλος, Γ. (2012). Η αξιοποίηση των ΤΠΕ στη διοικητική υποστήριξη της εκπαίδευσης στα Δημοτικά Σχολεία της
Ανατολικής Αττικής. Στο Φ. Γούσιας (επιμ.), Πρακτικά 9ου Πανελλήνιου Συνεδρίου ΕΕΕΠ-ΔΤΠΕ Η εκπαίδευση στην εποχή των
Τ.Π.Ε., Αθήνα, σσ. 241-253.
15
2ο Πανελλήνιο Συνέδριο eTwinning, Πάτρα 13 - 15 Νοεμβρίου 2015

16. 6. Βιβλιογραφία
• Παπαδόπουλος, Ι. (2012). Χρήση των ΤΠΕ από διευθυντικά στελέχη σχολικών μονάδων και εργασιακή
ικανοποίηση εκπαιδευτικών. i-teacher, 5, σσ. 364-381.
• Παρασκευάς, Μ. (2011). Υπηρεσίες ηλεκτρονικής κοινωνικής δικτύωσης στο Πανελλήνιο Σχολικό Δίκτυο,
Πρακτικά 2ου Πανελλήνιου Συνεδρίου "Ένταξη και χρήση των ΤΠΕ στην Εκπαιδευτική Διαδικασία", Πάτρα,
σσ. 19–34.
• Ρεντίφης, Γ. (2013). Η αξιοποίηση των Τ.Π.Ε. ως το κλειδί της αποτελεσματικής σχολικής διοίκησης. Στο Φ.
Γούσιας (επιμ.), Πρακτικά 10ου Πανελλήνιου Συνεδρίου ΕΕΕΠ-ΔΤΠΕ Η εκπαίδευση στην εποχή των Τ.Π.Ε. –
Προσεγγίσεις της σχολικής διαδικασίας μέσα από την ψηφιακή διάσταση, Αθήνα, σσ. 256-262.
• Τσολακίδης, Κ. & Φωκιάλη, Π. (1998), Η πληροφορική στην πρωτοβάθμια εκπαίδευση, κοινωνικές και
οικονομικές παράμετροι, Στο Κ. Τσολακίδης (επιμ.), Πρακτικά Συνεδρίου Η πληροφορική στην
πρωτοβάθμια εκπαίδευση, Ρόδος, σσ. 51‐65.
• Τσούτσουβα, Μ. (2015). Ε-Φιλαναγνωσία: Δυνατότητες και προοπτικές στην Πρωτοβάθμια Εκπαίδευση. Στο
Φ. Γούσιας (επιμ.), Πρακτικά 2ου Συνεδρίου «Νέος Παιδαγωγός», 5, σσ. 396-403.
• Χουλιάρα-Σιδερά, Π. & Ράλλης, Μ. (2013). Η χρήση των νέων τεχνολογιών στο συντονισμό και την
οργάνωση διασχολικών δραστηριοτήτων. Στο Φ. Γούσιας (επιμ.), Πρακτικά 10ου Πανελλήνιου Συνεδρίου
ΕΕΕΠ-ΔΤΠΕ Η εκπαίδευση στην εποχή των Τ.Π.Ε. – Προσεγγίσεις της σχολικής διαδικασίας μέσα από την
ψηφιακή διάσταση, Αθήνα, σσ. 308-314.
16
2ο Πανελλήνιο Συνέδριο eTwinning, Πάτρα 13 - 15 Νοεμβρίου 2015