SlideShare a Scribd company logo
1 of 47
Boban Mančev ,   dipl. ecc glavni menadžer prodaje 30.01.2009.
[object Object],[object Object]
 
 
 
 
 
[object Object],[object Object],[object Object],KOMUNIKACIJA
[object Object],[object Object],KOMUNIKACIJA
Pošiljaoc Primaoc ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Poruka Feedback KOMUNIKACIJA
KOMUNIKACIJA 1 2 3 4 5 6
KOMUNIKACIJA 1 2 3 4 5 6
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],KOMUNIKACIJA
[object Object],[object Object],KOMUNIKACIJA Značenje reči – poruke:
[object Object],[object Object],KOMUNIKACIJA 1 (Neznam ko? Neko drugi je to rekao…)  Značenje reči – poruke:
[object Object],[object Object],KOMUNIKACIJA 2 ( Pokazao sam, napisao sam …)  Značenje reči – poruke:
[object Object],[object Object],KOMUNIKACIJA 3 ( Ja sam rekao da je to Petar ukrao …)  Značenje reči – poruke:
[object Object],[object Object],KOMUNIKACIJA 4 ( Ja sam rekao da je on pozajmio, sklonio …)  Značenje reči – poruke:
[object Object],[object Object],KOMUNIKACIJA 5 ( Ja sam rekao da je on ukrao telefon …)  Značenje reči – poruke:
KOMUNIKACIJA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Značenje reči – poruke:
KOMUNIKACIJA ,[object Object],[object Object],[object Object],Šta čujemo:
KOMUNIKACIJA ,[object Object],[object Object],Šta čujemo:
KOMUNIKACIJA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Šta vidimo ili osećamo – neverbalna komunikacija:
KOMUNIKACIJA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Šta vidimo ili osećamo – neverbalna komunikacija:
KOMUNIKACIJA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Šta vidimo ili osećamo – neverbalna komunikacija:
KOMUNIKACIJA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Šta vidimo ili osećamo – neverbalna komunikacija:
KOMUNIKACIJA ,[object Object],[object Object],[object Object],Test –  nastavi niz   :
KOMUNIKACIJA ,[object Object]
TEHNIKE DIREKTNE PRODAJE ,[object Object],[object Object],[object Object],Šta sve može da se prodaje?
TEHNIKE DIREKTNE PRODAJE ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Četiri osnovne emocije:
TEHNIKE DIREKTNE PRODAJE ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Uspešna prodaja zavisi od vaše sposobnosti da:
TEHNIKE DIREKTNE PRODAJE ,[object Object],[object Object],[object Object]
TEHNIKE DIREKTNE PRODAJE ,[object Object],[object Object],Postavljanje pitanja:
TEHNIKE DIREKTNE PRODAJE ,[object Object],Postavljanje pitanja:
TEHNIKE DIREKTNE PRODAJE ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Priprema za prodajne razgovore:
TEHNIKE DIREKTNE PRODAJE ,[object Object],[object Object],Priprema za prodajne razgovore:
TEHNIKE DIREKTNE PRODAJE ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Sastavni deo prodajnog razgovora:
TEHNIKE DIREKTNE PRODAJE ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Sastavni deo prodajnog razgovora
TEHNIKE DIREKTNE PRODAJE ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Sastavni deo prodajnog razgovora
TEHNIKE DIREKTNE PRODAJE ,[object Object],[object Object],Sastavni deo prodajnog razgovora
TEHNIKE DIREKTNE PRODAJE ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Sastavni deo prodajnog razgovora
TEHNIKE DIREKTNE PRODAJE ,[object Object],Sastavni deo prodajnog razgovora
TEHNIKE DIREKTNE PRODAJE ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Statistika:
TEHNIKE DIREKTNE PRODAJE ,[object Object],Statistika:
TEHNIKE DIREKTNE PRODAJE ,[object Object],Statistika: 60% SVIH KUPACA VIŠE OD ČETIRI PUTA KAŽE NE ! ! !
TEHNIKE DIREKTNE PRODAJE ,[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

More Related Content

What's hot

''Aналфабета'' - Бранислав Нушић
''Aналфабета'' - Бранислав Нушић''Aналфабета'' - Бранислав Нушић
''Aналфабета'' - Бранислав Нушић
Danijela Pavlicevic
 
23.привреда и друштво краљевине југослаије
23.привреда и друштво  краљевине југослаије23.привреда и друштво  краљевине југослаије
23.привреда и друштво краљевине југослаије
Šule Malićević
 
19.Краљевина СХС 1918 1929
19.Краљевина СХС 1918 192919.Краљевина СХС 1918 1929
19.Краљевина СХС 1918 1929
Šule Malićević
 
Medijska kultura u razrednoj nastavi
Medijska kultura u razrednoj nastaviMedijska kultura u razrednoj nastavi
Medijska kultura u razrednoj nastavi
Ivana Čarapina
 

What's hot (20)

Pesma o cvetu
Pesma o cvetuPesma o cvetu
Pesma o cvetu
 
Sta je sistem prodaje i koji su prodajni koraci
Sta je sistem prodaje i koji su prodajni koraciSta je sistem prodaje i koji su prodajni koraci
Sta je sistem prodaje i koji su prodajni koraci
 
Ivana Ivković - Umeće komuniciranja
Ivana Ivković - Umeće komuniciranjaIvana Ivković - Umeće komuniciranja
Ivana Ivković - Umeće komuniciranja
 
Mediji 2
Mediji 2Mediji 2
Mediji 2
 
Kroz vasionu i vekove, Milutin Milankovic (odlomak)
Kroz vasionu i vekove, Milutin Milankovic (odlomak)Kroz vasionu i vekove, Milutin Milankovic (odlomak)
Kroz vasionu i vekove, Milutin Milankovic (odlomak)
 
Kako povecati zadovoljstvo zaposlenih i bolja motivacija na poslu
Kako povecati zadovoljstvo zaposlenih i bolja motivacija na posluKako povecati zadovoljstvo zaposlenih i bolja motivacija na poslu
Kako povecati zadovoljstvo zaposlenih i bolja motivacija na poslu
 
Verbalna i neverbalna komunikacija
Verbalna i neverbalna komunikacijaVerbalna i neverbalna komunikacija
Verbalna i neverbalna komunikacija
 
žAlba
žAlbažAlba
žAlba
 
Zakon o zastiti potrosaca (3. ak)
Zakon o zastiti potrosaca (3. ak)Zakon o zastiti potrosaca (3. ak)
Zakon o zastiti potrosaca (3. ak)
 
Primjeri vježbi na nastavi govorništva
Primjeri vježbi na nastavi govorništvaPrimjeri vježbi na nastavi govorništva
Primjeri vježbi na nastavi govorništva
 
Glagoli kontrolni
Glagoli kontrolniGlagoli kontrolni
Glagoli kontrolni
 
''Aналфабета'' - Бранислав Нушић
''Aналфабета'' - Бранислав Нушић''Aналфабета'' - Бранислав Нушић
''Aналфабета'' - Бранислав Нушић
 
Drugi svetski rat - Anđela Stefanović - Vera Dujaković
Drugi svetski rat - Anđela Stefanović - Vera DujakovićDrugi svetski rat - Anđela Stefanović - Vera Dujaković
Drugi svetski rat - Anđela Stefanović - Vera Dujaković
 
SIMBOLI REPUBLIKE SRBIJE
SIMBOLI REPUBLIKE SRBIJESIMBOLI REPUBLIKE SRBIJE
SIMBOLI REPUBLIKE SRBIJE
 
Govor tela
Govor tela Govor tela
Govor tela
 
Poslovni bonton
Poslovni bontonPoslovni bonton
Poslovni bonton
 
23.привреда и друштво краљевине југослаије
23.привреда и друштво  краљевине југослаије23.привреда и друштво  краљевине југослаије
23.привреда и друштво краљевине југослаије
 
Paralelne i normalne prave crtanje iii razrered
Paralelne i normalne prave crtanje iii razreredParalelne i normalne prave crtanje iii razrered
Paralelne i normalne prave crtanje iii razrered
 
19.Краљевина СХС 1918 1929
19.Краљевина СХС 1918 192919.Краљевина СХС 1918 1929
19.Краљевина СХС 1918 1929
 
Medijska kultura u razrednoj nastavi
Medijska kultura u razrednoj nastaviMedijska kultura u razrednoj nastavi
Medijska kultura u razrednoj nastavi
 

Viewers also liked

Aktivna prodaja kao dugoročna poslovna strategija
Aktivna prodaja kao dugoročna poslovna strategijaAktivna prodaja kao dugoročna poslovna strategija
Aktivna prodaja kao dugoročna poslovna strategija
jcinis
 
Profesionalna prodaja – profesija XXI veka
Profesionalna prodaja – profesija XXI vekaProfesionalna prodaja – profesija XXI veka
Profesionalna prodaja – profesija XXI veka
jcinis
 

Viewers also liked (9)

Prodaja Kako steci prakticne vestine i umeca prodaje?
Prodaja Kako steci prakticne vestine i umeca prodaje?Prodaja Kako steci prakticne vestine i umeca prodaje?
Prodaja Kako steci prakticne vestine i umeca prodaje?
 
Aktivna prodaja kao dugoročna poslovna strategija
Aktivna prodaja kao dugoročna poslovna strategijaAktivna prodaja kao dugoročna poslovna strategija
Aktivna prodaja kao dugoročna poslovna strategija
 
Illnesses
IllnessesIllnesses
Illnesses
 
Profesionalna prodaja – profesija XXI veka
Profesionalna prodaja – profesija XXI vekaProfesionalna prodaja – profesija XXI veka
Profesionalna prodaja – profesija XXI veka
 
Prodajni razgovor sa b2b kupcima prezentacija poslovnaznanja
Prodajni razgovor sa b2b kupcima prezentacija poslovnaznanjaProdajni razgovor sa b2b kupcima prezentacija poslovnaznanja
Prodajni razgovor sa b2b kupcima prezentacija poslovnaznanja
 
Prodajno pregovaranje sa b2b kupcima prezentacija poslovnaznanja
Prodajno pregovaranje sa b2b kupcima prezentacija poslovnaznanjaProdajno pregovaranje sa b2b kupcima prezentacija poslovnaznanja
Prodajno pregovaranje sa b2b kupcima prezentacija poslovnaznanja
 
Liderstvo i upravljanje ljudima kako postati uspesan lider menadzer?
Liderstvo i upravljanje ljudima kako postati uspesan lider menadzer?Liderstvo i upravljanje ljudima kako postati uspesan lider menadzer?
Liderstvo i upravljanje ljudima kako postati uspesan lider menadzer?
 
Creativity and innovation to competitive advantage training businessknowledge...
Creativity and innovation to competitive advantage training businessknowledge...Creativity and innovation to competitive advantage training businessknowledge...
Creativity and innovation to competitive advantage training businessknowledge...
 
Književnost sedmi razred
Književnost sedmi razredKnjiževnost sedmi razred
Književnost sedmi razred
 

Similar to Komunikacija i tehnike direktne prodaje

Upis u III generaciju Akademije komercijalne komunikacije
Upis u III generaciju Akademije komercijalne komunikacijeUpis u III generaciju Akademije komercijalne komunikacije
Upis u III generaciju Akademije komercijalne komunikacije
D.R.Gilbert centar group
 

Similar to Komunikacija i tehnike direktne prodaje (20)

Kurs prezentacione i komunikacione vestine trening obuka
Kurs prezentacione i komunikacione vestine trening obukaKurs prezentacione i komunikacione vestine trening obuka
Kurs prezentacione i komunikacione vestine trening obuka
 
Trening prezentacione vestine obuka javnog nastupa
Trening prezentacione vestine obuka javnog nastupaTrening prezentacione vestine obuka javnog nastupa
Trening prezentacione vestine obuka javnog nastupa
 
Prodajni alati u pregovaranju sa velikim kupcima javnii trening
Prodajni alati u pregovaranju sa velikim kupcima javnii treningProdajni alati u pregovaranju sa velikim kupcima javnii trening
Prodajni alati u pregovaranju sa velikim kupcima javnii trening
 
Upis u III generaciju Akademije komercijalne komunikacije
Upis u III generaciju Akademije komercijalne komunikacijeUpis u III generaciju Akademije komercijalne komunikacije
Upis u III generaciju Akademije komercijalne komunikacije
 
Trening asertivna komunikacija obuka
Trening asertivna komunikacija obuka Trening asertivna komunikacija obuka
Trening asertivna komunikacija obuka
 
Prodajna prezentacija kljucnim b2b kupcima poslovnaznanja
Prodajna prezentacija kljucnim b2b kupcima poslovnaznanjaProdajna prezentacija kljucnim b2b kupcima poslovnaznanja
Prodajna prezentacija kljucnim b2b kupcima poslovnaznanja
 
Alati u prodaji prodaja i pregovaranje sa b2b kupcima
Alati u prodaji prodaja i pregovaranje sa b2b kupcimaAlati u prodaji prodaja i pregovaranje sa b2b kupcima
Alati u prodaji prodaja i pregovaranje sa b2b kupcima
 
Danijela Nedić - Poslovne komunikacije
Danijela Nedić - Poslovne komunikacijeDanijela Nedić - Poslovne komunikacije
Danijela Nedić - Poslovne komunikacije
 
Trening prodaje interaktivna obuka prodavaca Poslovna Znanja
Trening prodaje interaktivna obuka prodavaca Poslovna ZnanjaTrening prodaje interaktivna obuka prodavaca Poslovna Znanja
Trening prodaje interaktivna obuka prodavaca Poslovna Znanja
 
Preporuke voditeljima seminara
Preporuke voditeljima seminaraPreporuke voditeljima seminara
Preporuke voditeljima seminara
 
Trening interna komunikacija obuka korporativna komunikacija
Trening interna komunikacija obuka korporativna komunikacijaTrening interna komunikacija obuka korporativna komunikacija
Trening interna komunikacija obuka korporativna komunikacija
 
Veštine prodaje i lična prodaja obuka Poslovna Znanja
Veštine prodaje i lična prodaja obuka Poslovna ZnanjaVeštine prodaje i lična prodaja obuka Poslovna Znanja
Veštine prodaje i lična prodaja obuka Poslovna Znanja
 
Preporuke voditeljima seminara
Preporuke voditeljima seminaraPreporuke voditeljima seminara
Preporuke voditeljima seminara
 
Trening upravljanje konfliktima resavanje konflikata Poslovna Znanja
Trening upravljanje konfliktima resavanje konflikata Poslovna ZnanjaTrening upravljanje konfliktima resavanje konflikata Poslovna Znanja
Trening upravljanje konfliktima resavanje konflikata Poslovna Znanja
 
SCNet - PRIGOVORI - Frale
SCNet - PRIGOVORI - FraleSCNet - PRIGOVORI - Frale
SCNet - PRIGOVORI - Frale
 
Vestine pregovaranja sa kljucnim b2b kupcima poslovno pregovaranje
Vestine pregovaranja sa kljucnim b2b kupcima poslovno pregovaranjeVestine pregovaranja sa kljucnim b2b kupcima poslovno pregovaranje
Vestine pregovaranja sa kljucnim b2b kupcima poslovno pregovaranje
 
Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu
Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscuSnežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu
Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu
 
Liderstvo delegiranje grupno donošenje odluka inspirisanje zaposlenih
Liderstvo delegiranje grupno donošenje odluka inspirisanje zaposlenihLiderstvo delegiranje grupno donošenje odluka inspirisanje zaposlenih
Liderstvo delegiranje grupno donošenje odluka inspirisanje zaposlenih
 
Kompleksna prodaja otvoreni javni trening strategija prodaje B2B kupcima
Kompleksna prodaja otvoreni javni trening strategija prodaje B2B kupcimaKompleksna prodaja otvoreni javni trening strategija prodaje B2B kupcima
Kompleksna prodaja otvoreni javni trening strategija prodaje B2B kupcima
 
Nada JečMenica - Osobine uspešnog preduzetnika
Nada JečMenica - Osobine uspešnog preduzetnikaNada JečMenica - Osobine uspešnog preduzetnika
Nada JečMenica - Osobine uspešnog preduzetnika
 

Komunikacija i tehnike direktne prodaje