Sales itu ujungnya perusahaan.. tanpa mereka perusahaan bukan apa".. so beri perhatian lebih untuk team sales..

1. Meningkatkan kualitas Sales sebagai
ujung tombak perusahaan
PT. JICO AGUNG
By.iyunk

2. 4 Kunci Menuju Sukses....
1. HARD
WORK ?
2.
KNOWLEDGE
?
3. LUCK ?
4.
ATTITUDE ?
By.iyunk

3. 4 Kunci Menuju Sukses....
By.iyunk

4. selling skill
Performance
&
presentation
skill
Communication
skill
Meningkatkan
profesionalisme
Up selling and target
Tujuan pelatihan
By.iyunk

5. MODAL UTAMA
Good
attitude
Good
communication
Good
performance
product
knowledge
Selling
skill
Promosi
dan
promosi
Disiplin
Mempunyai
jiwa
marketing
Sales yang
berkualitas =
hasil yang
berkualitas
By.iyunk

6. Good etitude
-Proactive & Problem solver
- Disiplin & Rendah hati
- Percaya diri & Punya ambisi
- Komitmen & Melayani
- Kemampuan membujuk
- Memahami orang lain / Empati
4 P’s For Marketing People
1. Professional
2. Patient (Sabar)
3. Persistent (Gigih)
4. Polite and Courteous (Sopan dan
Santun)
By.iyunk

7. Good
communication
Berikan Kesan Bahwa Anda Antusias Berbicara Dengan
Mereka
Ajukan Pertanyaan Tentang Minat Mereka
Beradaptasi Dengan Bahasa Tubuh Dan Perasaan Mereka
Tunjukkan Rasa Persetujuan: Katakan Kepada Mereka
Apa Yang Anda Kagumi Tentang Mereka Dan Mengapa
Dengarkan Dengan Penuh Perhatian Semua Yang Mereka
Katakan
Beri Mereka Kontak Mata Yang Lama **
By.iyunk

8. Berikan Kesan Bahwa Anda Berdua Berada Di Tim Yang
Sama
Berikan Mereka Senyuman Terbaik Anda
Menawarkan Saran Yang Bermanfaat
Tampil Dengan Tingkat Energi Yang Sedikit Lebih Tinggi
Dibanding Orang Lain
Sebut Nama Mereka Dengan Cara Yang Menyenangkan
DiTelinga Mereka
Jangan menjelekan kompetitor
Ucapkan TERIMA KASIH
By.iyunk

9. Hindari
pengucapan
negatif
Gak
sekalian ibu
?
Jawab: GAK
By.iyunk

10. Good performance
• Pakailah seragam sesuai
ketentuan (tidak kusut)
• Rambut rapi dicepol/kuncir
kuda,jilbab rapih
• Make up yang natural (pilihan
warna tidak mencolok sesuaikan
dengan warna kulit)
• Gunakan ascecoris seperlunya
(jam tangan,cincin,kalung tidak
berlebihan)
• Gunakan sepatu kerja yang
nyaman sesuai ketentuan
• Gunakan minyak wangi (hindari
Bau Badan)

11. Menerapkan sistem
membentuk selling skill
Segmentasi Target Positioning
By.iyunk

12. Suatu konsep tentang proses untuk membagi-bagi atau
mengelompokkan pasar/konsumen yang bersifat heterogen ke dalam
satuan-satuan pasar yang bersifat homogen
Segmentasi
Fungsi:
1. Memilih pasar sasaran
2. Mencari peluang
3. Menggerogoti segmen
pemimpin pasar
4. Merumuskan pesan-pesan
komunikasi
5. Melayani lebih baik
6. Menganalisa perilaku konsumen
7. Mendisain produk
8. Menentukan strategi komunikasi
yang efektif
By.iyunk

13. Merupakan satu atau beberapa segmen pasar
yang akan menjadi fokus kegiatan pemasaran
Kriteria:
1. Responsif terhadap produk dan program
2. Potensi penjualan luas (populasi, daya beli dan keinginan
pasar)
3. Pertumbuhan produk memadai
4. Jangkauan media secara optimal
Target
By.iyunk

14. Merupakan strategi komunikasi untuk memasuki
jendela otak konsumen, agar produk/merk/nama
mengandung arti tertentu, yang dalam beberapa
segi mencerminkan keunggulan terhadap
produk/merk /nama lain dalam bentuk asosiatifPositioning
 Ketika disebutkan suatu merk;
kemudian melalui aktivasi
menyebar akan menghidupkan
pusat-pusat informasi lainnya
yang memiliki hubungan
asosiatif
 Bila terjadi merata di benak
konsumen maka positioning
berhasil
Positioning statement
Adalah sebuah rangkaian kalimat
yang menarik dan disampaikan
dengan cara yang menarik, kata-
kata dimaksud merupakan atribut
yang menunjukkan keunggulan
dibandingkan produk pesaing
By.iyunk

15. Interpersonal skill
• Memberikan layanan kepada customer
• Memberikan informasi produk yang akurat
• Dapat memberikan saran ke customer terhadap
kebutuhannya
• Mengutamakan kepuasan pelanggan
• Menjadi pendengar yang baik
• Memberikan solusi atas permasalahan
• Sabar
• Tidak mudah terpancing emosi
• Jangan mengeluh
By.iyunk

16. Promosi dan promosi
• Jangan pernah menyerah apabila usaha anda
belum mencapai close selling
• Koreksi kembali dan lakukanlah promosi serta
promosi
• Jangan lupa menyampaikan promosi yang
berlangsung apabila ada
• Lihat kondisi kompetitor apakah mengadakan
program promosi juga
By.iyunk

17. Disiplin Memiliki jiwa marketing
• Mulailah hari dengan penuh
semangat
• Buat working plan
• Tepat waktu
• Bekerja sesuai ketentuan
• Istirahat di jam yang
ditentukan
• Ikuti aturan perusahaan
• Fokus dengan apa yang
dikerjakan
• Jemput bola (sesuai
ketentuan)
• Jangan menyerah apabila
ditolak
• Cintailah pekerjaan
• Sosialisasi produk
• Jangan pernah merasa puas
• Rajin mencari informasi
• Motivasi diri yang kuat
By.iyunk

18. 5 alasan customer tidak mau
membeli produk kita
1.Mereka tidak mengenal produk kita
2.Mereka tidak memahami produk kita
3.Mereka tidak merasakan nilai lebih produk kita
4.Mereka tidak melihat bagaimana produk kita memenuhi
kebutuhan mereka
5.Produk kita tidak mudah didapat
By.iyunk

19. Metode Penjualan
Tahap
persiapan
Tahap
pendekatan
Tahap
penjelasan
produk
Tahap
handling
objection
Close
sales
Cross
selling
By.iyunk

20. Tahap persiapan
Kerapihan diri
Kerapihan barang
pajang
Stok barang yang
dijual
By.iyunk

21. Tahap pendekatan
Senyum
Salam
Sapa
Perkenalan
Kenalilah siapa customer anda
By.iyunk

22. Cara penyampaian
Jangan lupa sebutkan merk dan fungsinya (sesuai
kebutuhan customer)
Beri contoh produknya sampai dipegang.(pastikan
customer tahu apa yang anda promosikan)
Janganterlalu banyak membicarakan apa yang anda
ketahui,berikan kesempatan customer bertanya/berbicara
Bicara jangan terburu-buru
Tawarkan produk pilhan lain yang sesuai kebutuhan*
By.iyunk

23. Produck knowledge,,perhatikan !
PRODUK SEGMENTASI TARGETING POSITIONING
MSG
Mengelompokkan konsumen
berdasar; gender, usia dan
strata ekonomi (SES)
- Wanita / Ibu Rumah Tangga
-usia :25-40th
-ses :c , b
penyedap dan penguat
masakan yang pas dan
alami untuk mendapatjkan
kelezatan yang diinginkan
Tepung Bumbu
Mengelompokkan konsumen
berdasar; gender, usia dan
strata ekonomi (SES)
- Wanita / Ibu Rumah Tangga Tepung bebumbu untuk
membuat ayam goreng ala
kentucky
- Usia : 25 - 40 tahun
- SES : C, B
Bumbu powder
Mengelompokkan konsumen
berdasar; gender, usia dan
strata ekonomi (SES)
- Wanita / Ibu Rumah Tangga bumbu untuk membuat
aneka masakan khas
indonesia dengan bumbu
rempah alami pilihan
- Usia : 25 - 40 tahun
- SES : C, B
agar-agar
Mengelompokkan konsumen
berdasar; gender, usia dan
strata ekonomi (SES)
- Wanita / Ibu Rumah Tangga Tepung agar-agar dengan
vaniladan pewarna
makanan yang
diperbolehkan
- Usia : 21- 40 tahun
- SES : C, B, A
Kopi ginseng
Mengelompokkan konsumen
berdasar; gender, usia dan
strata ekonomi (SES)
- Wanita / laki-laki,Ibu Rumah
Tangga
Minuman serbuk kopi plus
ginseng korea yang
memberikan rasa hangat
dan menambah stamina
- Usia : 25 - 40 tahun
- SES : C, B
snack gim
Mengelompokkan konsumen
berdasar; gender, usia dan
strata ekonomi (SES)
- pria dan Wanita / remaja Snack yang terbuat dari
rumput laut pilihan,rendah
kalori sehingga aman untuk
cemilan
- Usia : 17 - 30 tahun
- SES : B, A
By.iyunk

24. Handling objection
How?
what?
Why?
When?Where?
Who? 1.Apa permasalahan nya ?
2.Kenapa bisa terjadi ?
3.Kapan terjadinya ?
4.Dimana itu berlangsung ?
5.Siapa yang melakukan ?
6.Bagaimana bisa terjadi ?
By.iyunk

25. Kata-kata ajaib dalam handling complain
Maaf
Terima
kasih
By.iyunk

26. Pelayanan yang ramah
Dengarkan perkataan customer dengan teliti
Jangan memotong pembicaraan
Berikan informasi yang akurat
Lihatlah dari sisi mereka,dan meminta maaf lah
Yakinkan customer bila sudah mengetahui jawabannya,berikan saran
dan masukan
Bila tidak tahu jawabannya terimalah dengan baik dan sampaikan bahwa
akan dicarikan solusi yang tepat
Hindari debat dengan customer
Jangan lupa ucapkan terima kasih

27. Sukses
penyampaian
Close selling Cross seling
Sales berkualitas juga
hasil yang berkualitas
By.iyunk

28. Meningkatnya penjualan dengan cara :
Teknik pendekatan
yang baik
Teknik komunikasi
yang berhasil
diterima
Teknik meyakinkan
customer dengan cara
menjadi berada di
posisi mereka
Menetapkan
positioning produk
Meningkatnya
pembeli meningkat
pula penjualan
Service with heart
By.iyunk

29. Terima kasih
By.iyunk