Jika tertarik untuk mendengarkan penjelasannya, silahkan register di https://bit.ly/LLEC20233

1. Memahami Keinginan
Target Audience
Tue, 14 Februari 2023
Mike - LiveLife

2. Rules of the Game
• Untuk hasil optimal, silahkan partisipasi
• Jangan langsung percaya & tanyakan ‘Why?’
• Tulis ‘aha!’, komen & pertanyaan
• Recoding akan di share, focus saja =)
ahahaha!

3. Mengenai
Misi: Memudahkan Event Design dengan Optimal Impact (ROI):
• #1 Improve Conversion
• #2 Reduce Investment
• #3 Monetize Event
• #4 Nurture Relationship
• #5 Develop Insight
Metode: SMART Event Design
Event & Blog + Workshop + Coaching

4. Registration Form (38 pax)

5. Jumlah event organized / tahun
66%
18%
8% 8%

6. Target Audience
Target market (organisasi / individual):
• Prospect & customer
• New hire & employee
• Potential & partner
• Job Description
• Requirements
• Assessment
= Recruitment

7. Seberapa paham ttg audience?
35%
26%
18%
21%
53%

8. Seberapa paham ttg audience? (Linkedin)
• Apa pandangan ortu
mengenai kehidupan?
• Apa yang paling mereka
khwatirkan/takutkan?
• Apa impian sejak kecil?
• Apa yg memotivasi mereka?
Validate
Assumption

9. Awareness vs Knowledge
Awareness
Knowledge
Validate Learn
Uncover Explore
(+) WISDOM
(-) IGNORANCE
(Consciousness)

10. Ok to say: “I don’t know / I’m not sure”
Be playfully curious
Pay
attention

11. Seberapa penting memahami audience?
92%

12. Benefit Memahami Audience
• Design event & promo yg menarik
• Memberikan penawaran khusus
• Berguna bagi berbagai team/dept
• Sinergi dengan team/dept lainnya
• Mendapatkan partner & sponsor
Event
Socmed
Sales
Customer
Success

13. Mendengarkan Audience
• Mendengarkan dengan 5 indera
• Tanpa membuat kesimpulan
• Empathy = “I respect your perspective”
• Validate: Assumption
• Learn: (knowledge) Gap
• Uncover: Tacit knowledge
• Explore: Discoveries

14. Audience Kita (Planner)
“Semua orang butuh pemirsa” - Mike

15. Kita (Planner) Audience
Event Concept & Content
Give
Receive

16. Pengemis / Pengamen?

17. Narrative yg Menarik
“If you only give once a
month, please think of
me next time.”
“It wasn’t about the
seller, it was about the
giver!” – Simon Sinek

18. Element Audience: Demography

19. Audience Demography
• Male
• Born in 1947
• Raised in the UK
• Married twice
• Lives in a castle
• Wealthy & famous
• King Charles
• Ozzy Osbourne

20. Element Audience: Psychography

21. Stages of Awareness (Eugene Schwartz)
• 1. Tidak merasa ada masalah – belum tahu
mengapa ini masalah/missed-opportunity
• 2. Tidak tahu ada solusi – hanya menerima
karena karena tidak tahu ada solusinya
• 3. Tidak tahu solusi kamu – tahu ada solusinya,
tetapi belum tahu solusi kamu
• 4. Tidak tahu solusi kamu tepat – tidak tahu apa
solusi kamu & mengapa tepat
• 5. Belum melakukan pembelian – tahu solusi
kamu tepat tetapi belum membeli
Discovery +
Consideration +
Decision
= Customer Journey

22. Behaviour with Empathy Map
DEMOGRAPHY
Feel & Think
Say
Do (current ACTION)
PAIN GAIN
CTA (future ACTION)
EVENT GOAL
Frustations
Fears
Anxieties
Wants
Hopes
Dreams
NEEDS
PROBLEMS
How painful?
(AWARENESS)
INPUTS
INPUTS
STORY

23. Contoh Target Audience

24. Behaviour: Pekerjaan
DEMOGRAPHY
Feel & Think
Do (current ACTION)
CTA (future ACTION)
EVENT GOAL
How painful?
(AWARENESS)
INPUTS
INPUTS
STORY
Check glints.com/id
Check Traveloka + Airbnb
Baca idntimes.com
Follow @indo_psikologi
Dengar nasehat teman
Podcast: OVERTHINKING

25. Emotion Wheel
– Brene Brown
Unpleasant
Pleasant

26. Unpleasant Emotion
SCARED:
- Rejected coz
- Helpless to
- Submissive
- Insecure
- Anxious
SAD:
- Guilty that
- Ashamed
- Depressed
- Lonely
- Bored
- Sleepy
MAD:
- Critical of
- Hateful
- Rage
- Angry
- Hostile
- Hurt

27. Pleasant Emotion
POWERFUL:
- Proud
- Respected
- Appreciated
- Hopeful
- Important
- Faithful
JOYFUL:
- Excited
- Sexy
- Energetic
- Playful
- Creative
- Aware
PEACEFUL:
- Content
- Thoughtful
- Intimate
- Loving
- Trusting
- Nurturing

28. Behaviour: Pekerjaan
DEMOGRAPHY
Feel & Think
(current ACTION)
CTA (future ACTION)
EVENT GOAL
How painful?
(AWARENESS)
INPUTS
INPUTS
STORY
Check glints.com/id
Check Traveloka + Airbnb
Baca idntimes.com
Follow @indo_psikologi
Dengar nasehat teman
Podcast: OVERTHINKING
Critical of saingan kerja
Anxious tidak dapat promosi
Lonely di tempat kerja &
tidak ada teman curhat
Proud dengan hasil kerja
Bekerja lembur, was-was tempat kerja, beli barang yg
diinginkan, makan comfort food,jalan2 untuk healing
PROBLEMS

29. Feel & Think: Bubble Speech
• Critical of: ”Harus hati2 nih sama sih A, niatnya jelek”
• Anxious: ”Bisa ngga yah jadi manager tahun depan?”
• Lonely: ”Ngga ada yg ngertiin gua di kantor & keluarga”
• Proud: ”Bangga gua selama ini bisa mencapai hasil ini”

30. Brene Brown:
“Emotion is at the wheel
Thinking & acting are NOT in the
front seat shotgun,
They’re hog tied in the trunk!
Emotion drives, we’re emotional
beings. We will do almost
anything to NOT feel pain.’
Emotion
Think & Act

31. Audience Needs
• Memahami (knowledge) & mempelajari (skills/how-to) dengan:
• Melihat/menonton, mendengar, menyentuh, mencium, merasakan (taste)
• Mendapatkan solusi (product/service)
• Berinteraksi dgn (existing/new contacts)
• Didengarkan, moral support, discuss
• Merasa suatu perasaan (feeling)
• Experience + Memorable Moments

32. Audience Needs: Pain Gain
• Memahami: Pentingnya happiness & positive work culture dalam
membangun karir berkelanjutan
• Belajar cara: Menikmati persaingan di tempat kerja & mendapatkan
promosi sambil membangun hubungan
• Berinteraksi: Dgn biz owner & manager memahami alasan promosi
• Merasa: Tidak sendiri & bisa mengatasi masalah dengan baik

33. Benefit Memahami Audience
• Design event & promo yg menarik
• Memberikan penawaran khusus
• Happiness, + culture, kompetisi, promosi
• Berguna bagi berbagai team/dept
• Sinergi dengan team/dept lainnya
• Mendapatkan partner & sponsor
• Glints (speaker + content)
• Indo_psikologi (psikolog + content)
• Idntimes + OVERTHINKING (promo)
Event
Socmed
Sales
Customer
Success

34. Feel & Think
• Critical of: ”Harus hati2 nih
sama sih A, niatnya jelek”
• Anxious: ”Bisa ngga yah jadi
manager tahun depan?”
• Lonely: ”Ngga ada yg ngertiin
gua di kantor & keluarga”
• Trusting: ”Tenang aja, gini
caranya interaksi dgn A”
• Hopeful: ”Selama gua focus
disini, pasti pintu terbuka di
perusahaan ini / lainnya”
• Aware: ”Bagaimana gua bisa
membuka diri perlahan”
Target Emotion

35. Praktek Memahami Audience

37. Validate Audience
• Ideally you are the audience
‘I made movie for an audience, & I consider
myself as an audience’ – Quentin Tarantino
• Focus on psychography vs demography

38. Questions to Ask
• Assumption: Pemahaman mana yg
tidak / kurang akurat?
• (knowledge) Gap: Apa yg penting
dipahami mengenai audience?
• Tacit Knowledge: Apa yg kita paham
tapi belum sadar pentingnya?
• Discoveries: Perspektif apa yg penting
dalam memahami audience?
Gain insights from:
• Yourself
• Your team
• Cross-team/dept
• Audience
• Partner & sponsor
(Collaborative)

39. Validasi Demography

40. Brands + Planners + Komunitas + Media = 69%
Via Registration Form

41. Validasi Behaviour
?

42. Validasi Behaviour
92%
?

43. Validasi Behaviour
53%
50%
32%
Excel by PIC

44. Awareness vs Knowledge
Awareness
Knowledge
Validate Learn
Uncover Explore
(Consciousness)

45. New Insights via Comments
Silahkan share pertanyaan / tantangan:
• Millenial habit
• kejar time line
• Bagaimana cara menganalisis target audience yang hanya
didapat dari mulut ke mulut ?
• Apakah cara inovatif yang bisa dishare untuk mengembangkan
produk agar target audience (konsumen) bisa tepat?

46. Feel & Think
• Critical of: ”Harus hati2 nih
sama sih A, niatnya jelek”
• Anxious: ”Bisa ngga yah jadi
manager tahun depan?”
• Lonely: ”Ngga ada yg ngertiin
gua di kantor & keluarga”
• Trusting: ”Tenang aja, gini
caranya interaksi dgn A”
• Hopeful: ”Selama gua focus
disini, pasti pintu terbuka di
perusahaan ini / lainnya”
• Aware: ”Bagaimana gua bisa
membuka diri perlahan”
Target Emotion
Via: Feedback Form + 1-on-1 Interview
Ngga
enakan?

47. Other Approach
• In-event poll/question
• Feedback form
• Perilaku sewaktu event (aha! + Q)
• Saya termasuk audience
• Focus group discussion (FGD)
• 1-on-1 interview
Bagaimana mengakses alam bawah sadar?

48. Mengukur Gelombak Otak
When you know what people love,
you add certainty to every decision.
Love predicts customer action & memory.
Measure. Love.

51. Mengukur kemungkinan event sukses?

52. Measured 50,000 brains!

54. Summary
• Awareness vs knowledge
• Mendengarkan audience
• Audience demo + psycho-graphy
• 5 stages of awareness
• Behaviour: Empathy map
• Emotion wheel + bubble speech
• Audience needs
• Validasi pemahaman peserta

55. via: Feedback bit.ly/LLEC20233ff
• Mendapatkan masukan berguna?
• Masukan mana yg berguna?
• Seberapa yakin dapat implementasi?
• Belajar hal baru mengenai audience
behaviour & need?
• Seberapa puas dengan event ini?
• Seberapa merekomendasikan event ini?
• Apa yg disukai & ide/masukan nya?
• Tertarik dengan: Recording | PPT |
FREE Consultation | Next Event
Measure: Needs Satisfaction