Dokumen tersebut memberikan tips untuk meningkatkan kinerja dan motivasi kerja dengan menekankan pentingnya pola pikir positif, komunikasi yang efektif, keterampilan manajerial seperti pengelolaan waktu yang baik, serta pentingnya sikap dan keterampilan penjualan yang tepat. Dokumen tersebut juga memberikan saran untuk mempertahankan keseimbangan dengan waktu istirahat yang cukup.

1. Meningkatkan
Performance dan
Motivasi kerja
Trainer : Hartati (iyunk)
By. iyunk

2. Pahamilah…
1. Mengapa Anda Berada Disini?
2. Untuk Siapa Anda Bekerja?
3. Apa sih Tujuan Anda?
By. iyunk

3. HAL YANG MENUNJANG PERFORMANCE
By. iyunk
Pola pikir
(mindset)
Komunikasi
(communication)
Managerial

4. Rubah Pola Pikir..
1. Berikan Kesan Pertama Yang Luar Biasa
2. Tersenyumlah lebih sering, meskipun dalam kondisi yang sangat
tidak nyaman.
3. Belajar mendengar tanpa prasangka
4. Lihat susana hati dan sekitarnya
5.Perlakukan orang lain seperti keluarga Anda sendiri.
6.Tanyalah orang lain jika Anda tidak yakin
7.Bersikap Tulus
By. iyunk

5. Communication
Berikan Kesan Bahwa
Anda Antusias Berbicara
Dengan Mereka (PERCAYA
DIRI)
Beradaptasi Dengan
Bahasa Tubuh Dan
Perasaan Mereka ,,berikan
kontak mata anda
Tunjukkan Rasa
Persetujuan
Dengarkan Dengan Penuh
Perhatian Semua Yang
Mereka Katakan (hindari
miss communication)
Berikan Mereka Senyuman
Terbaik Anda
Menawarkan Saran
Yang Bermanfaat
Sebut Nama Mereka
Dengan Cara Yang
Menyenangkan
DiTelinga Mereka
Gunakan Kata”
yang Positif
jaga emosi dan sikap
kita
Ucapkan TERIMA
KASIH
By. iyunk

6. Managerial
(kemampuan mengatur )
waktu
Disiplin
Kerja
Attitude
Selling
skill
Handling
objection
Time To
Relax
guys..
By. iyunk

7. Waktu tidak bisa kembali
Waktu tidak bisa menunggu
Waktu tidak bisa dimiliki,
tetapi hanya bisa dipakai
Waktu
By. iyunk

8. Disiplin Kerja
Mulai lah hari
dengan penuh
semangat
Buatlah
rundown
acara hari ini
Kerapihan diri
Kerapihan
tempat kerja
Cek
kelengkapan
aktivitas
Estimasi
waktu
By. iyunk

9. 1. HARD
WORK ?
2.
KNOWLEDGE ?
3. LUCK
?
4. ATTITUDE ?
By. iyunk
Penentu kesuksesan

10. Attitude
Pahami aturan tak tertulis di tempat kerja
Tepat waktu
Kenakan busana kerja yang pantas
Menjauh dari gosip
Bertutur sopan dan selalu ucapkan terima kasih
Jangan menyela pembicaraan
Hargai privasi orang lain
Jangan jadi sumber bau
Kontrol Telepon Selular
By. iyunk

11. Selling Skill
Tahap persiapan &
pendekatan
Tahap penjelasan
produk
Tahap close selling
Close selling
By. iyunk

12. Tahap persiapan dan pendekatan
Senyum
Salam
Sapa
Perkenalan
Kenalilah siapa
customer/lawan
anda
By. iyunk
Take Action
Kerapihan
dan stok
barang
Kerapihan
diri

13. Cara penyampaian
Jangan lupa sebutkan merk dan
fungsinya (sesuai kebutuhan
customer)
Beri contoh produknya sampai
dipegang.(pastikan customer tahu apa
yang anda promosikan)
Jangan terlalu banyak
membicarakan apa yang anda
ketahui,berikan kesempatan
customer bertanya/berbicara
Bicara jangan terburu-buru
Tawarkan produk pilhan lain yang
sesuai kebutuhan*
By. iyunk

14. Menerapkan sistem
• Suatu konsep tentang
proses untuk membagi-
bagi atau mengelompokkan
pasar/konsumen yang
bersifat heterogen ke
dalam satuan-satuan pasar
yang bersifat homogen
Segmentasi
• Merupakan satu atau
beberapa segmen
pasar yang akan
menjadi fokus
kegiatan pemasaran
Targeting
• Merupakan strategi
komunikasi untuk memasuki
jendela otak konsumen, agar
produk/nama mengandung
arti tertentu, yang dalam
beberapa segi mencerminkan
keunggulan terhadap
produk/nama lain dalam
bentuk asosiatif
Positioning
By. iyunk

15. Hindari
pengucapan
negatif
Gak
sekalian ibu
?
Jawab: GAK
By. iyunk
Close Selling
Cross Selling
Jadi Mau ambil 2
atau 3 ibu ?
Sekalian Tepung
Tempenya ibu !!
(misal :bila beli
bumbu sayur
asem )

16. Bila terjadi permasalahan
handling objection
How?
what?
Why?
When?Where?
Who?
1.Apa permasalahan nya ?
2.Kenapa bisa terjadi ?
3.Kapan terjadinya ?
4.Dimana itu berlangsung ?
5.Siapa yang melakukan ?
6.Bagaimana bisa terjadi ?
By. iyunk

17. Pelayanan yang ramah
Lihatlah dari sisi mereka,dan
meminta maaf lah
Dengarkan perkataan
customer dengan teliti
Jangan memotong
pembicaraan
Yakinkan customer bila
sudah mengetahui
jawabannya,berikan saran
dan masukan
Berikan informasi yang
akurat
Bila tidak tahu
jawabannya terimalah
dengan baik dan
sampaikan bahwa akan
dicarikan solusi yang tepat
Hindari debat dengan
customer
Jangan lupa ucapkan
terima kasih
By. iyunk

18. Kata-kata ajaib dalam handling complain
Maaf Terima kasih
By. iyunk

19. Time to Relax Guys…
By. iyunk
• Naik turun
tangga
• Lari kecil
• Peregangan otot
• 8jam sehari
21.00-05.00
• Sosial
Media
• Refreshing
• Shoping
• Shalat
yang
5waktu
• Berdoa
Ibadah Sosialita
Olah
Raga
Tidurlah

20. Motivation Skill
mulailah dengan mimpi
dan bertindaklah agar
mimpi tersebut menjadi
nyata.
Berilah sedikit pujian
dengan apa yang
dilakukan
Tanamkalnlah : Jika Anda
terjatuh,bangunlah. Jika anda ingin
marah,tersenyumlah. Jika Anda
gagal, cobalah lagi. Jika Anda putus
asa,bersemangatlah. Jika Anda ragu,
yakinlah.
Berkumpulah dan
bertukar pikiran Motivasi itu seperti
mandi
By. iyunk

21. Dari keseluruhan apa sih yang di dapat ?
Kepuasan kerja Kepercayaan kerja
Terciptanya
pelanggan baru
Terciptanya
loyalitas
pelanggan
Tercapainya
target
Kenaikan jabatan
Menjadi tempat
curhat
Banyak disukai
kalangan
Familiar
Silahturahmi
meningkatkan
rezeky
By. iyunk

22. By. iyunk