43. PARTS
INTERESSADES
REQUISITS/INTERESSOS/EXPECTATIVES SERVEI DEL CENTRE RADAR i/o
RETROALIMENTACIÓ
(Enquestes, entrevistes,
reunions, instruccions,
queixes, rendiment de
comptes, ...)
Revisió i
validació
Departament
d'Ensenyament
• Requisits: Compliment de la
normativa, ús eficient dels recursos
econòmics, manteniment dels
equipaments i edifici. Assistència a
les convocatòries de les reunions.
• Interessos/necessitats: Innovació
educativa, participació en programes
educatius, satisfacció grups d’interès,
• Expectatives: Bons resultats
acadèmics, formació integral, inserció
social i laboral
- Assistència a les convocatòries
del Depart. Ensenyament.
- Anàlisi i aplicació de la
normativa.
- Implantació de projectes/
programes educatius.
Rendiment de comptes
de la Direcció.
Liquidació pressupost.
Anual. Aprovació
comptes Consell
Escolar.
Ajuntament Sant
Joan de
Vilatorrada
• Requisits: Compliment de la
normativa del municipi. Assistència a
les convocatòries de les reunions.
• Interessos/necessitats: Implicació
amb el municipi.
• Expectatives: Que surtin bons
professionals, inserció social i laboral,
bona relació amb l'Ajuntament, bona
publicitat del municipi, ...
- Assistència a les convocatòries.
- Compliment de la normativa
- Col·laboració amb les entitats
del poble.
- Relació amb l'espai jove.
- Reunions amb serveis socials.
- Seguiment dels protocols regits
per l'Ajuntament (absentisme,
drogodependències, ...).
- Enquesta del servei
comunitari.
- Valoracions quan es
fan col·laboracions amb
el municipi (homenatge
a Lluís Companys...)
-
Centres
educatius de
procedència
(Primària,
Secundària i
ESPO) de l'àrea
d'influència del
centre.
• Requisits: -
• Interessos/necessitats: traspàs
d'informació de l'alumnat,
• Expectatives: bons resultats,
acollida, satisfacció alumnat,
Xerrades als centres (abans de la
preinscripció),
Reunions de traspàs d'informació.
Revisió del SGQ.
Enquestes, RxD,
reunions centres,
Anual RxD

44. PARTS
INTERESSADES
REQUISITS/INTERESSOS/EXPECTATIVES SERVEI DEL CENTRE RADAR i/o
RETROALIMENTACIÓ
(Enquestes, entrevistes,
reunions, instruccions,
queixes, rendiment de
comptes, ...)
Revisió i
validació
Alumnat • Requisits:
1. Formació i titulacions oficials.
2. Establiment i compliment del:
a) Currículum.
b) Horari marc.
c) Criteris d'avaluació i qualificació.
d) Disciplina i ambient de treball.
3. Compliment normatiu. Drets i deures.
• Interessos/necessitats:
1. Acolliment, acompanyament, atenció
i tracte adequats.
2. Implicació del professorat i bona
relació.
3. Informació i participació en la vida
del centre.
4. Manteniment, adequació i netedat;
edifici, equipaments, instal·lacions i
recursos.
5. Organització i funcionament del
centre.
• Expectatives:
1. Superar cursos i etapes.
2. Aprendre.
3. Capacitació per accedir amb garanties
al món laboral amb els coneixements
adquirits i/o per a continuar estudis.
4. Creixement i maduració personal.
• Estudis oficials/reglats.
• Carta de compromisos.
• Programacions matèries.
Seguiment trimestral de
les programacions.
• Horari marc.
• Comissió de convivència.
• NOFC.
• Auditories del SGQ.
• Sessions d'acollida.
• Seguiment mitjançant
enquestes de satisfacció
amb els ensenyaments
rebuts.
• Llibret informatiu de
l'alumnat CF.
• Servei de queixes i
suggeriments.
• Servei de manteniment
preventiu i reactiu i servei
neteja.
• SGQ i certificació
ISO9001:2015.
• Seguiment mitjançant
enquestes de satisfacció
global.
• Acció tutorial i atenció
psicopedagògica.
• Portes obertes.
Enquestes satisfacció,
entrevistes tutories
individuals i en grup,
activitats de tutoria,
bústia de queixes i
suggeriments.
Actes reunions equips
docents i àrees.
Actes departament
d'orientació.
Auditories
internes i
externes
Seguiment
trimestral del
SGQ.
RxD.

45. PARTS
INTERESSADES
REQUISITS/INTERESSOS/EXPECTATIVES SERVEI DEL CENTRE RADAR i/o
RETROALIMENTACIÓ
(Enquestes, entrevistes,
reunions, instruccions,
queixes, rendiment de
comptes, ...)
Revisió i
validació
Famílies • Requisits:
◦ Compliment de la normativa que
els afecta; matriculació,
currículum, ...
◦ Drets dels alumnes.
◦ Titulacions oficials.
• Interessos/necessitats:
◦ Acolliment, acompanyament,
atenció i tracte adequats.
◦ informació puntual, seguiment
aprenentatge i hàbits de
comportament.
◦ Atenció a la diversitat.
◦ Disciplina i ambient de treball.
• Expectatives:
◦ Ensenyament de qualitat.
◦ Formació integral.
◦ Professionalitat i responsabilitat
de l'equip humà del centre.
• Auditories del SGQ.
• Estudis reglats. Carta de
compromisos.
• Programacions matèries.
Seguiment trimestral de
les programacions.
• Horari marc.
• Tutors/es individuals.
• Equips docents.
• Plans d'Acció Tutorial.
• Atenció psicopedagògica.
• Plans individualitzats.
• Plans estratègics;
objectius d'aprenentatge i
cohesió social.
• Comissió de convivència.
• Sessions d'acollida.
• Seguiment mitjançant
enquestes de satisfacció
amb els ensenyaments
rebuts i satisfacció global.
• Llibret informatiu de
l'alumnat CF.
• Servei de queixes i
suggeriments.
• Manteniment
instal·lacions.
• Portes obertes.
Enquestes satisfacció
famílies, entrevistes
tutors/es individuals,
bústia de queixes i
suggeriments.
Reunions d'inici de
curs.
Auditories
internes i
externes
Seguiment
trimestral del
SGQ.
RxD.

46. PARTS
INTERESSADES
REQUISITS/INTERESSOS/EXPECTATIVES SERVEI DEL CENTRE RADAR i/o
RETROALIMENTACIÓ
(Enquestes, entrevistes,
reunions, instruccions,
queixes, rendiment de
comptes, ...)
Revisió i
validació
Professorat i
PAS
• Requisits:
◦ Disposar d'horaris i calendari
anual.
◦ Disposar d'espais i recursos
materials.
◦ Complir els Drets laborals.
◦ Disposar de la informació que
pugui afectar la seva feina.
• Interessos/necessitats:
◦ Estructura organitzativa.
◦ Tenir una acollida eficient i
motivadora.
◦ Tenir possibilitats de formació.
◦ Estar ben informats sobre:
▪ Drets i deures laborals.
▪ Funcionament del centre
▪ Serveis del centre
▪ Tasques individuals i
col·lectives
▪ Procediments: disciplinaris,
gestió d'absències, sortides,
compres ...
◦ Disposar de sistemes de
comunicació vertical i transversal
àgils i eficaços.
◦ Disposar de:
▪ Bones eines de control
d'assistència de l'alumnat.
▪ Bones eines de gestió de la
disciplina de l'alumnat.
▪ Sistema eficaç d'avaluació.
▪ Calendari anual equilibrat.
◦ Ésser escoltats en totes les
reunions col·legiades de les quals
formin part.
• Elaborar horaris i
calendari anual.
• Composició de les àrees i
dels equips docents de
nivell, així com una
estructura organitzativa
sòlida.
• Efectuar una acollida. Pla
d'acollida.
• Tenir eines de control de
la tasca docent (reunions,
auditories, enquestes a
l'alumnat) i de la tasca
PAS.
• Oferir i mantenir espais i
recursos materials.
• NOFC.
• PFC
• Pla de comunicació.
• Programari: faltes
assistència, programa de
gestió, software, ...
• Comissió de convivència.
• Claustre de professorat,
reunions àrees i equips
docents.
• Activitats extraescolars.
(BTT Quercus, dinars,
sopars, ...)
Actes reunions.
Enquesta satisfacció
del professorat.
Trobades informals.
Enquesta d'acollida del
professorat.
RxD

47. PARTS
INTERESSADES
REQUISITS/INTERESSOS/EXPECTATIVES SERVEI DEL CENTRE RADAR i/o
RETROALIMENTACIÓ
(Enquestes, entrevistes,
reunions, instruccions,
queixes, rendiment de
comptes, ...)
Revisió i
validació
Proveïdors • Requisits:
◦ Cobrar dins el termini.
• Interessos/necessitats:
◦ Satisfacció suficient.
• Expectatives:
◦ Mantenir-se com a proveïdors.
• Pagament de la factura
SGQ (Avaluació de proveïdors).
Bústia de queixes i
suggeriments.
Reclamacions de
cobrament.
Anual
Empreses i
organitzacions
col·laboradores
(FPCT, DUAL,
Gremi
llauners, ...)
•Requisits:
1. Convenis, acords, compromisos, ... .
(Seguretat jurídica).
2. Assegurança escolar de l'alumnat.
•Interessos/necessitats:
1. Formar a treballadors adequats per l'entorn
laboral
2. Adequar la formació professional a les
necessitats de les empreses o entitats.
3. Tenir un responsable del centre com a
interlocutor.
•Expectatives:
1.Capacitació dels alumnes per accedir amb
garanties al món laboral.
1 .Estudis reglats.
2. Programacions matèries.
3. Seguiment trimestral de les
programacions.
4. Auditories del SGQ.
5.Seguiment mitjançant
enquestes de satisfacció amb els
ensenyaments rebuts.
6. Llibret informatiu de l'alumnat
CF.
7. Servei de queixes i
suggeriments.
8. SGQ i certificació
ISO9001:2015.
9. Seguiment mitjançant
enquestes de satisfacció.
10. Acció tutorial i atenció
psicopedagògica.
11. Cessió d'espais.
12. Compliment normativa per
l'FPCT i DUAL: Seguiment
alumnes, homologació
empresa, ...
, Enquestes satisfacció,
entrevistes tutories
individuals i en grup,
activitats de tutoria,
bústia de queixes i
suggeriments.
Seguiment de la FPCT
Reunions amb les
organitzacions
Comissions de
seguiment dels
convenis amb
organitzacions
Auditories
internes i
externes
Seguiment
trimestral del
SGQ.
RxD.
Renovació dels
convenis de
col·laboració