1. 3M的創新之道
參考書目:
創新高手談創新 /智庫文化
你不知道的3M/商周出版
奇果創新管理顧問公司 http://www.innoleader.com

2. 創新文化始自於人
 麥克奈特(Willian L. Mcknight)
 建立以客為尊的創新文化
 設立第一間實驗室
 開創15%法則
 容錯精神
 理查 卡爾頓（Richard Carlton）
 第一位撰寫「技術手冊」，將新產品創新流程制度化，促使研究與製造部
門合作。
 設立中央研究實驗室，是走向科技創新的重要里程碑。

3. 創新精神:15%法則
 員工可以自行運用15%的時間去進行自己選擇的計
畫。
 不需主管核准、不需報備他們在做甚麼
 源自麥克奈特/德魯/遮蔽膠帶的故事

4. 創新精神：容錯管理
當我們的事業蒸蒸日上，就愈來愈有必要實施責任的授權，
並鼓勵同仁們提出建言，要作到這一點需要相當大的容忍
力。只要同仁的作為符合公司的要求，就應該鼓勵他們自行
發揮。
同仁如果稍微犯了一點錯誤，管理者就嚴厲的批評，那會扼
殺同仁們提出開創性的意願。而如果我們期望業務繼續成
長，必須要有許多人來為我們提供開創性建言。
~1949年 ，麥克奈特

5. 創新精神：容錯管理
當目標是創新時，要接受高風險的存在。
創新前期:每一個正在發展中的想法都應該有機會證明它的
價值。
創新結果：如果這個構想很好，我們會需要它；若構想不
好，也已經證明它是不可行的，就可以心安理得的放棄它。
~理查卡爾頓

6. 將創新體現於目標設定
 1992年前，25%營收來自5年內的新產品
 1992年後，30%營收來自4年內的新產品
 NPVI（New Product Vitality Index），新產品活力指
數，是3M最重要的指標
 創新與新產品是3M最推崇的企業價值。

7. 3M的創新來源
 用技術人才帶動創新
 科學家、實驗室。
 透過市場需求帶動創新
 技術服務、行銷企劃及業務等。
 團隊合作：行銷企劃是獵人，熟知獵物的習性與所在；研發
與技術如同獵槍，要能精準的命中獵物；業務則是獵犬，迅
速將獵物帶回。

8. 激勵方法
 實質：加薪、升遷、假期
 榮耀性：
講項 內容
創新金質獎（Golden Step Award） 一年一次，獎勵三年上市即達銷售額500萬美
元的新產品。
卡爾敦學會獎（Carlton Society） 相當於3M內的諾貝爾獎，用以表揚個人對3M
的科學與技術的卓越貢獻獎。是獎勵產品、技
術人員的獎項。
特級獎金（Alpha Grants） 頒發給非技術性領域創新的獎項，主要對象是
管理及行銷類的創新。
創始獎金（Genesis Grants） 提供給研發人員使用，適用於當該研發人員之
構想與部門事業計畫不符合時申請使用，最高
5萬美元。
科技循環傑出獎（Technical 由全體研發同仁提名，推薦條件為誰超越的自
Circle of excellence） 己、並足以做為典範導師。

9. 台灣3M的創新
 A類創新：
 將總公司既有的商品，依在地化的需求做產品延伸與包裝改
變。ex.Post-it備忘板、甜甜圈膠台
 B類創新：
 將公司既有技術與材料，經過本土化設計並商品化。Ex:痘痘
貼、新絲舒眠、魔布拖把
 C類創新：
 突破現有的產品領域，開發出全新的商品。Ex:博士燈、淨水器

10. 3M的NPDP
最早是在1925年由卡爾頓編撰的【技術手冊】
1998年大修訂，目標在於簡化、易學，流程不耽擱
透過部門合作可以減少錯誤、提出更好的具體改進方案
流程導入e化後，更加速新產品的開發。2005年全球有350項新產品
成功開發，2010年則有1350項新產品上市。五年內成長4倍，也帶動
營收成長。

11. NPI(New Product Introduction )
討論市場
蒐集到的 由PM提出產品功
一手資 能、消費者購買
訊，並將 意願與價格、通
好的Idea送 路建議、未來銷
入系統評 售計畫等
估
Phase3 Phase7
Phase1 創 Phase2 Phase4 Phase5 Phase6
1 2 可行性評 3 4 5 6 產品生命
意發想 概念形成 產品開發 製程確認 產品上市
估 週期管理
了解最終
Gate1
顧客的聲 Gate3
將需求轉
事業群/實 為產品規
音 事業群/實
驗室進行評 格
驗室/製造
估
與工程/財
務進行評估

12. NPI流程中的激勵制度
Phase3 Phase7
Phase1 創 Phase2 Phase4 Phase5 Phase6
1 2 可行性評 3 4 5 6 產品生命
意發想 概念形成 產品開發 製程確認 產品上市
估 週期管理
PM可領獎 產品上市三
金 年內銷售業
績達
US$1M
者， 可申
請國際行銷
卓越獎。

13. 行銷人員夢想計畫
--加速成長計畫

14. 總經理出招
 背景： 1992年，台灣余俊雄總經理提出
 目的：激發行銷及業務團隊的創意
 內容：
 任一專案，只要提出的銷售業績與利潤率高於該年度的目標，無行銷
預算限制
 任一專案，只要利潤金額較原來高，最多可申請一千萬元的行銷預算
 任一專案，利潤率若沒有原來高， 只要提高營業額， 仍可向總經理申
請行銷預算

15. 員工接招
 用團隊創意克服缺乏消費品經驗之缺點
 魔布、無橫掛勾、Post-it備忘板、Scotch可愛造型膠台…都
在此制度下催生
 成為3M taiwan的潛規則，只要發現任何產品具有市場潛力，
能為企業創造更好的營收或利潤率，都可以去向總經理特別
申請預算。

16. 讀後心得總結
 創新已成為3M的DNA ，確實的展現在研發、技術服務、
行銷、 產品，甚至管理上。
 長期承諾支持創新才能使創新生根，今天3M的企業創新
文化來自3M百年來各任CEO對創新的支持與呵護。
 創新要有軟實力，軟實力來自企業氛圍、支持氛圍的組織
架構、目標設定， 與願意分享的文化。
 創新要有硬實力，硬實力來自優秀的研發人員、掌握市場
變化的行銷人員，及能累積創新知識的系統平台。

17. 企業開採創新綠能的夥伴
~奇果創新管理顧問公司
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