Presentatie INK-najaarssymposium sessie INK-starters van R. Stassen, H. Goebertus, J. Hacke en R. Stevens

1. Op weg naar een excellente organisatie
met het INK
Henk Goebertus
Joan Hacke
Ruud Stassen
Ronald Stevens
INK najaarssymposium 8 december 2011

2. Doel van de sessie
• Kennisoverdracht model en
toepassingsmogelijkheden
• Helpen vaststellen of jij er iets aan hebt
• Sparren met elkaar m.b.v. een eigen voorbeeld
• Sparren met ervaringsdeskundigen en
auditoren
• Hoe te starten in mijn organisatie?
INK najaarssymposium 8 december 2011

3. Bezint eer gij begint
Verkennen
Extern oriënteren Waar staan we? Analyseren
Ambitie bepalen
Implementeren
Reflecteren
INK najaarssymposium 8 december 2011

4. Verkennen
• Wat is de bestaansreden van onze organisatie?
• Wie zijn onze klanten?
• Wat is onze ambitie?
• Wat maakt ons succesvol? Hoe w/meten we dat?
• Wat zijn de grootste uitdagingen?
• Is er aanleiding om te veranderen?
• Willen we veranderen?
• Hoe urgent is het om te veranderen?
• Kan het INK‐managementmodel daarbij helpen?
INK najaarssymposium 8 december 2011

5. Even verkennen
• Vul voorgaande vragen eens in voor je eigen
organisatie (10 minuten)
• Spar eens even met je buurman/vrouw
(10 minuten)
INK najaarssymposium 8 december 2011

6. Beelden van organisaties
mentale gevangenis
machine cultuur
overheersing
brein
macht
organisme transformatie/flux
Bron: Images of Organization, Gareth Morgan
INK najaarssymposium 8 december 2011

7. Er is meer onder de waterlijn
Taken Bevoegdheden
Planning Communicatie
Emoties Macht
Energie Angst
Frustratie Motivatie Plezier
INK najaarssymposium 8 december 2011

8. INK‐managementmodel
MANAGEMENT VAN
MEDEWERKERS
MEDEWERKERS
MANAGEMENT BESTUUR
STRATEGIE KLANTEN EN
LEIDERSCHAP VAN EN
EN BELEID PARTNERS
PROCESSEN FINANCIERS
MANAGEMENT
MAATSCHAPPIJ
VAN MIDDELEN
ORGANISATIE RESULTAAT
VERBETEREN EN VERNIEUWEN
ACT PLAN
CHECK DO
INK najaarssymposium 8 december 2011

9. PDCA
• Missie, visie, ambities • Uitvoeren van de geplande
• SMART doelstellingen acties
• Activiteitenplannen • Controleren of acties
• Prestatie‐indicatoren correct worden uitgevoerd
• Eventueel bijstellen
• Nagaan of doelstellingen
• Bijstellen van de acties of worden gerealiseerd
• Bijstellen van de doel‐ • Nagaan of de ambities op
stellingen of de langere termijn succes
• Bijstellen van de ambities zullen opleveren.
INK najaarssymposium 8 december 2011

10. IMWR
Zorgen voor voldoende energie
kennis, middelen en tijd
Elkaar inspireren in het Initiatieven, inzet en
ontwikkelen en realiseren prestaties delen,
van de ambities van de waarderen, belonen en
organisatie vieren
Nieuwe inspiratie en energie putten
uit het kritisch en constructief
terugkijken en vooruitdenken
INK najaarssymposium 8 december 2011

11. PDCA en IMWR
Met geïnspireerde
Mensen aan de slag
Om ambities
te realiseren
INK najaarssymposium 8 december 2011

12. Je wint als je verbindt!
• Sturen op samenhang
• Verbinden inspanning en resultaat
• Verbinden organisatie en omgeving
• Verbinden van medewerkers en bijv. klanten
• Vertrouwen door transparantie
• Lange termijn, duurzame organisatieontwikkeling
• Balans tussen belangen van stakeholders
INK najaarssymposium 8 december 2011

13. Even oefenen
• Benoem de ambitie, of de missie, of de koers, of een
dominant veranderthema in je organisatie (plaats dat
in leiderschap)
• Tot welk product, of welke dienst leidt dat?
(Plaats dat in Strategie en beleid)
• Wat gaan stakeholders hiervan merken? Kun je een
meetbaar/merkbaar resultaat benoemen?
(plaats dat in de betreffende resultaatgebieden) de
wat dit gaat opleveren voor de stakeholders van de
organisatie
INK najaarssymposium 8 december 2011

14. Toepassingsmogelijkheden
INK‐managementmodel
• Ordening • Overzicht en samenhang
• Diagnose • Blik naar buiten en inzicht in sterkten en
verbeterpunten
• Ontwikkeling • Verbeteren en vernieuwen, draagvlak
en motivatie, duurzame ontwikkeling
• Besturing • Integrale afweging van prioriteiten;
Inspiratie en planning
Ontwikkeling en betrokkenheid
Resultaat (merkbaar en meetbaar)
INK najaarssymposium 8 december 2011

15. De A0‐sessie als middel om te
ordenen
ambitie resultaat
INK najaarssymposium 8 december 2011

16. Positiebepaling
• Het vormen van een gezamenlijk oordeel over
sterke punten en verbetermogelijkheden van
de organisatie als geheel.
• Matrices met vragen per organisatiegebied
• Open inventarisatie van de resultaatgebieden
• Veranderscan
INK najaarssymposium 8 december 2011

17. Zelfevaluatie en Auditing (1)
Een door het INK samengesteld auditteam onderzoekt
de organisatie ‐ op basis van de door de organisatie
beschikbaar gestelde zelfevaluatie ‐ naar sterkten en
gebieden voor verbetering.
– Zelfevaluatierapport
– Studie en beeldvorming door het auditteam
– Bezoek aan de organisatie voor verificatie en antwoorden op
openstaande vragen
– Rapport met bevindingen
– Een erkenning
INK najaarssymposium 8 december 2011

18. Zelfevaluatie en Auditing (2)
• Dwingt de organisatie tot systematische en diepgaande
zelfreflectie
• Geeft een onafhankelijke, externe en multi‐disciplinaire kijk op
de organisatie
• Ondersteunt de blik van buiten naar binnen (vanuit de optiek
van de belanghebbenden)
• Geeft feedback op de verhouding tussen ambities, resultaten
en mogelijkheden van de organisatie
• Geeft inspiratie en aanknopingspunten voor verbeteren,
vernieuwen en ontwikkelen
• Geeft een robuust ijkpunt aan de organisatie
INK najaarssymposium 8 december 2011

19. Sparren met ervaringsdeskundigen
• Joan Hacke, FPC de Kijvelanden
(begeleider Zelfevaluatie en audit)
• Henk Goebertus, Delta Lloyd
(auditor en begeleider oriëntaties en
positiebepaling light)
• Ronald Stevens, Stevens Consultancy
(senior auditor en initiatiefnemer Nederlandse
Audit Academie)
INK najaarssymposium 8 december 2011

20. Het INK
• Doelstelling: stimuleren verbetering bedrijfsvoering
op basis van het INK‐managementmodel
• Gericht op het management van bedrijven en
non‐profit organisaties
• Stichting, initiatief EZ (1991)
• Klein bureau, samenwerking met kennispartners
• Voorlichting, kennisontwikkeling, publicaties, training,
auditing, congressen/seminars, erkenningen
INK najaarssymposium 8 december 2011

21. INK
Bezoekadres
Orteliuslaan 1
Creative Valley ‐ Papendorp
3528 BA Utrecht
Postadres
Postbus 2057
3500 GB Utrecht
T 088 – 12 66 888
E ink@ink.nl
W www.ink.nl
INK najaarssymposium 8 december 2011