Nội được được chia sẻ bởi: - Thầy Phan Văn Trường - Cố vấn của Chính phủ Pháp, tác giả 3 cuốn sách: Một đời thương thuyết, một đời quản trị, một đời như kẻ tìm được - Chị Trần T. Thu Hồng - Giám đốc nhân sự & Trưởng ban văn hóa, Tập đoàn Golden Gate Group (23 thương hiệu, 400 nhà hàng, gần 18.000 nhân sự toàn quốc) ------ Học viện Chiến lược nhân sự HSM Tầng 3, sảnh TTTM, Ecolife Capitol, 58 Tố Hữu, Nam Từ Liêm, Hà Nội hsm.edu.vn | info@hsmconsulting.vn 0965.609.220

2. “Chiến lược là bữa sáng
của văn hoá”
Peter Drucker
Cha đẻ về quản trị kinh doanh hiện đại

3. “Văn hóa là phần quan trọng nhất
trong khâu quản trị. Văn hóa doanh
nghiệp có tác động mạnh như một
cơn say tín ngưỡng, ảnh hưởng đến
mọi hành động hàng ngày, dẫn dắt
gần như máy móc mọi phản ứng và
làm cho người không tuân thủ có
mặc cảm tội lỗi...”
Phan Văn Trường

4. GỐC RỄ VĂN HOÁ Ở ĐÂU?

5. VĂN HOÁ BÁO CÁO
Gốc rễ của văn hoá doanh nghiệp
GS. Phan Văn Trường

6. VĂN HÓA BÁO CÁO (VHBC) LÀ GÌ?
1
Đưa về cho “phe mình” những thông tin cần thiết với thời gian thật:
Về những sự kiện, biến cố đã xảy ra
Về việc làm của cá nhân và đồng đội
Chia sẻ ý kiến về hướng đi tối ưu cho đoàn thể
Cảnh báo những bẫy gài trên lộ trình của đồng đội
Đồng nhất thông tin, thống nhất cách suy diễn
Đồng nhất hành động và việc làm
Đồng nhất hình ảnh của tập thể
2
3
4

7. VĂN HOÁ BÁO CÁO KHÔNG PHỔ BIẾN
• Gần 95% doanh nghiệp Việt không có văn hoá báo cáo, không hiểu
sự cần thiết của văn hoá này
• Hiểu nó như là một chuyện bắt buộc do thể chế quan liêu, có làm thì
làm kiểu nói miệng, nói riêng mà không hiểu thực dụng của nó
• Chỉ cần kiểm tra các đội làm việc có nắm được như nhau, cùng một
lúc, cùng thông tin, và hiểu như nhau, cũng như suy diễn và hành
động sau đó như nhau.

8. CẦN THIẾT
• Các doanh nghiệp nước ngoài coi việc báo cáo như một việc trọng yếu, vô cùng cần thiết
• Báo cáo tạo hệ thống thông tin công việc, tiến độ, sự cố, rủi ro
• Báo cáo tạo quan hệ tập thể, cộng đồng, có thể đưa ra việc tạo nên hệ sinh thái
• Báo cáo trải nghiệm là tránh cho việc lặp lại lỗi lầm và hiểu tại sao
• Báo cáo tạo nên một hệ thống tập thể để tìm lời giải cho mỗi vấn đề, dựa trên sự sáng tạo
của mỗi thành viên
• Báo cáo là cách duy nhất để đồng nhất thông tin theo thời gian thật với hàng ngang hay
hàng dọc
• Báo cáo là cách truyền thông duy nhất tụ được 5 cá tính: nhanh, cô đọng, đích xác, đầy đủ
và có phối hợp hệ thống bằng văn bản. Nó bắt buộc mọi người phải phát biểu, và làm lộ
diện người không có động lực, hay không có đủ khả năng
• Báo cáo tạo môi trường lành mạnh

9. BÁO CÁO LÀ 1 KHÂU CỦA TRUYỀN THÔNG
• Truyền thông trong doanh nghiệp tạo sự
gắn kết cần thiết giữa người với người
• Tạo sự hiểu chung của tập thể về bất cứ
yếu tố nào trong cuộc sống của doanh nghiệp
• Báo cáo dựa trên một hệ thống phương tiện:
nội san, nói chuyện khoáng đạt, văn bản, quy
trình, và các phương tiện điện tử như email,
messenger riêng.

10. BÁO CÁO ĐÒI HỎI...
Nghệ thuật của công dân toàn cầu
• Cô đọng
• Đầy đủ chi tiết
• Bất cứ ai đọc cũng sẽ hiểu toàn cảnh
• Giải thích tại sao và tại sao
• Giải lý lộ trình sắp tới, những bước đi
trong chiến lược nào
• Gửi đầy đủ cho người cần đọc
• Không gửi cho một ai không liên quan

11. ẢNH HƯỞNG TRỰC TIẾP
• Báo cáo tạo sự bình đẳng
• Báo cáo dồn thành viên vào tình huống trách nhiệm
• Báo cáo bắt buộc nội dung thực phải xuất hiện
• Báo cáo làm lộ diện con người của thành viên
• Báo cáo tạo sự khẩn cấp
• Báo cáp đồng nhất lịch của mỗi cá nhân
• Báo cáo ép mọi người vào một hệ thống hành động tập thể

12. ẢNH HƯỞNG GIÁN TIẾP
• Tạo kịch sĩ của thế giới (báo cáo bằng ngoại ngữ)
• Tạo văn hoá doanh nghiệp
• Tạo con người trách nhiệm, dù muốn dù không
• Báo cáo qua văn bản là một phương tiện dã man. Vì việc viết ý tưởng đòi
hỏi sự nắm chắc vấn đề và nội dung, và lý luận hệ thống
• Cái gì sai đều bị ghi nhận trên giấy trắng mực đen
• Nó làm cho nhân viên bắt buộc phải tiến bộ trên mọi mặt.

13. BÌNH ĐẲNG HOÁ NHÂN SỰ KỂ CẢ LÃNH ĐẠO
• Qui luật: Ai nhận được báo cáo cũng phải phản ứng trong 24 tiếng
• Lãnh đạo bị dồn vào thế không chạy trốn được, do đó văn hoá báo cáo phản bác
quan liêu
• Nó vô dụng hoá KPI, vì quyết định nào cũng tập thể và theo thời gian thật
• Nó bắt lãnh đạo phải quản trị, và cấp dưới phải quản lí. Không thể trốn tránh được

14. NICE & PRO
Nó rất nice: Viết văn bản khó lòng không ôn hoà
Nó rất professional: Nếu không thì chỉ có chết thôi

15. VĂN HOÁ BÁO CÁO TẠO NÊN HỆ SINH THÁI
• Bình đẳng hoá, kể cả lãnh đạo chóp bu
• Trung lập hoá các vua con (lãnh đạo cấp trung)
• Thông minh hoá và “làm việc nhóm hoá” nhân sự, vì lúc nào cũng đương nhiên làm việc
nhóm và đương nhiên phải thông minh nhất có thể
• Hệ thống hoá lý luận
• Hồn nhiên hoá các phản ứng vì không còn trên dưới
• Tích cực hoá thành viên, vì lúc nào cũng được động viên
• Thẳng thắn hoá các mối quan hệ vì khó lòng viết lắt léo công khai trong công ty
• Vậy thì nó là một Hệ Sinh Thái! Vì nó sẽ tạo nội lực, động lực và vòng tròn năng lượng

16. HỌC VIỆN CHIẾN LƯỢC NHÂN SỰ HSM
HUMAN STRATEGY MANAGEMENT
Tầng 3, Sảnh trung tâm thương mại,
Ecolife Capitol, 58 Tố Hữu, Từ Liêm, Hà Nội
hsm.edu.vn
info@hsmconsulting.vn
0965.609.220 | 0982.678.471