Netflix is one of the leading corporations of streaming video industry with a market capitalisation of about 118 billion in 2018 Quarter III. Although its free cash flow is negative during these five years, its share prices and development speed still demonstrates its bright future. With strong brand value, Netflix has successful marketing strategies and especially promotion strategies. Turning to Netflix's operations, technology and development are the secret for Netflix’s success. By providing a recommendation system, Netflix is able to provide bespoke services to its subscribers. Netflix is trying to integrate its business from vertical perspective, which also increases the competitive position for Netflix.This report finds the prospects of the company to be positive and Reed Hastings leadership to be irreplaceable. Present competitors Amazon and new Competitors Disney will struggle to compete with Netflix as up-to-date strategies of original content and international expansion will continue to dominate the market. New and existing investors will find reason to have faith in Reed Hastings, although current issues are hard to tackle; brand, investor margins and positive financials have drastically increased compared to previous years and more potential to give back than failNetflix, Inc. is an American media service provider who has now become global. Netflix was found in 1997 by Reed Hastings and Marc Randolph in Scott’s valley California. Reed Hastings is currently their CEO. Netflix primary business is its subscription based online media streaming service which provides a library of films and television programs, either original or bought. Netflix Market capitalization has grown to an enormous amount of $135,55Billion within its life period of 21 years, subsequently has produces a revenue of 11.693Billion as of 20181 and employs 56002 . Current Issues • No more subscribers left in the US • Reliance on Media Companies3 • Not enough free cash flow for investing4 • International growth - LicensingGeographic Segment • 2017-first year International subscribers of 62.8M exceeded Domestic Subscribers of 54.8M. • Average subscription price for domestic streaming in 2017 is $10.18, whereas international average is $8.66. • Domestic segment generates more revenue • From 2015-2017 Domestic Streaming revenue has increased from $4.18B to $6.15B, Due to subscriber growth of 10% and change of price and plan mix • From 2015-2017 International streaming revenue has increased from $1.95B - $5.09B • Due to subscriber growth of rate of 43% and foreign exchange rates • Netflix have a total of 120M subscribers which help create a total revenue of 11.7B for 2017 (See Annual report and case studyNetflix operating profit did decrease from 2014 to 2016 from 7.31% to 4.41% and finally 4.30% respectively, however it did go up in 2017 back to 7.17% and is planned to increase in 2018. • Net profit margin followed a similar trend as operating profit from

1. PHÂN TÍCH YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG
ĐẾN HOẠT ĐỘNG
MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY
CỔ PHẦN DU LỊCH
VINPEARL HẠ LONG
NHÓM 5
LÊ THỊ HƯƠNG THẢO
VŨ HIỀN LƯƠNG
VŨ MINH HIẾU
NGÔ HẢI NINH
BÙI THỊ LINH CHI

2. MỤC LỤC
 CHƯƠNG I : GIỚI THIỆU CHUNG
 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
 1.2. Mục tiêu nghiên cứu và nhiệm vụ nghiên cứu
 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
 1.5. Đóng góp của đề tài
 CHƯƠNG II: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU , CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ
 THỰC TIỄN VỀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE ĐỐI
 VỚI HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG
 CÁC CÔNG TY DU LỊCH CỔ PHẦN
 2.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu
 2.2. Cơ sở lý luận
 2.3. Cơ sở thực tiến
 CHƯƠNG III: THIẾT KẾ VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
 3.1. Thiết kế nghiên cứu
 3.2. Phương pháp nghiên cứu
 CHƯƠNG IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
 4.1. Giới thiệu chung về công ty cổ phần du lịch Vinpearl Hạ Long
 4.2. Hiệu quả hoạt động của marketing online tại công ty cổ phần du lịch Vinpearl Hạ Long
 4.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động marketing online tại công ty cổ phần du
 lịch Vinpearl Hạ Long
 CHƯƠNG V: GIẢI PHÁP
 5.1. Định hướng phát triển về marketing online của công ty cổ phần du lịch Vinpearl Hạ Long
 5.2. Giải pháp
 5.3. Kiến nghị và kết luận

3. CHƯƠNG I:
GIỚI THIỆU
CHUNG
1.1 Tính cấp thiết của đề tài
Với xu thế phát triển của nền kinh tế, thời kỳ hội nhập ngày nay, số lượng
doanh nghiệp trong các lĩnh vực trên thị trường ngày càng nhiều. Điều này tạo
ra sự cạnh tranh khốc liệt giữa các công ty, không phải nhãn hiệu nào cũng dễ
dàng tạo được vị thế, uy tí đối với khách hàng. Để tạo điểm nhấn, sự thu hút
đối với khách hàng mục tiêu, một trong những cách thức không thể không kể
đến là Marketing.
Marketing Online là việc ứng dụng công nghệ mạng máy tính, các phương tiện
điện tử vào việc nghiên cứu thị trường, hỗ trợ phát triển sản phẩm, phát triển
các chiến lược và chiến thuật Marketing,… nhằm mục đích cuối cùng là đưa
sản phẩm hàng hóa và dịch vụ đến người tiêu dùng một cách nhanh chóng và
hiệu quả
Mỗi sản phẩm trên thị trường doanh nghiệp đều phải xây dựng chiến lược, kế
hoạch Marketing online phù hợp, như vậy mới thu hút được sự chú ý và tiêu
dùng. Một khi thực hiện quản trị Marketing online hiệu quả, doanh nghiệp sẽ
có thể nhanh chóng đạt được mục tiêu trong kinh doanh.

4. 2.1 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
1.1.1. Mục tiêu nghiên cứu
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing online của công ty cổ phần du lịch
Vinpearl Hạ Long. Từ đó, đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing
online của công ty.
1.1.2. Nhiệm vụ nghiên cứu
- Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn đến hiệu quả hoạt động marketing online về
các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing online trong các doanh nghiệp du
lịch.
- Đánh giá thực trạng về hiệu quả hoạt động marketing online của công ty cổ phần du
lịch Vinpearl Hạ Long.
- Xác định và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động marleting online
của công ty cổ phần du lịch Vinpearl Hạ Long.
- Đề xuất các giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động marketing online của
công ty cổ phần du lịch Vinpearl Hạ Long.

5. 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
Thực trạng khách di
lịch đến Hạ Long
như thế nào?
Điểm mạnh và điểm
yếu của công ti hiện
nay là gì?
Những cơ hội và
thách thức mà công
ti đang gặp?
Cần vạch ra kế
hoách marketing
online như thế nào
để thu hút khách
hàng biết đến công ti
ngày càng nhiều
đồng thời phù hợp
với phát triển và định
hướng của công ti?

6. 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của đề
tài là kế hoạch marketing
online cụ thể và các yêu tổ
ảnh hưởng tới marketing của
vinpearl và tìm hiểu hoạt
động kinh doanh và marketing
online của vinpear Hạ Long

7. 1.4.2. Phạm
vi nghiên cứu
Phạm vi thời
gian: thời
gian 2019-
2020
Phạm vi
không gian:
tại vinpearl
Hạ Long

8. 1.5. Đóng
góp của đề
tài
Góp phần làm rõ một số vấn đề lý
luận và tình hình nghiên cứu liên
quan đến đối tượng nghiên cứu
Phân tích rõ ràng thực trạng, các vấn
đề còn tồn tại cần được giải quyết tại
đơn vị khảo sát là vinpearl Hạ Long
Đưa ra được những giải pháp và
chính sách cho đơn vị nghiên cứu

9. CHƯƠNG II: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU , CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÁC
YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE ĐỐI VỚI HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG
CÁC CÔNG TY DU LỊCH CỔ PHẦN
 2.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu
 2.2. Cơ sở lý luận
 2.2.1.Khái niệm của marketing online
 Marketing online là việc sử dụng công nghệ thông tin trong quá trình tạo ra, giao tiếp và cung cấp giá trị cho khách hàng và để
quản lý mối quan hệ khách hàng theo cách có lợi cho tổ chức và các bên liên quan.
 2.2.2. Vai trò của marketing online
 - Đối với các Công ty Du lịch - Lữ hành
 - Đối với khách hàng và người tiêu dùng
 - Đối với điạ phương có tài nguyên du lịch
 2.2.3. Đặc điểm của marketing online
 - Không giới hạn về không gian, thời gian
 - Tốc độ cao
 - Đa dạng hóa sản phẩm
 - Tính tương tác cao
 - Xác định rõ được phân khúc khách hàng

10.  2.2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến marketing online
- Ảnh hưởng từ những nhân tố vĩ mô
- Ảnh hưởng từ nguồn nhân lực
- Ảnh hưởng từ nguồn kinh phí
- Ảnh hưởng từ bộ phận kĩ thuật IT
- Ảnh hưởng từ đối tác
- Ảnh hưởng từ đối thủ cạnh tranh
- Anhr hưởng từ sản phẩm dịch vụ
 2.3. Cơ sở thực tiễn

11.  3.1. Thiết kế nghiên cứu
 3.2. Phương pháp nghiên cứu
 3.2.1. Phương pháp thu thập số liệu
 Sử dụng số liệu sơ cấp được thu thập bằng cách thiết kế
bảng câu hỏi và phỏng vấn trực tiếp 200 khách hàng đã và
đang trải nghiệm các hoạt dộng du lịch tại Vinpearl Hạ
Long
 3.2.2. Phương pháp xử lí số liệu
 3.2.3. Phương pháp phân tích số liệu
 Phương pháp thống kê mô tả để phân tích thực trạng
hoạt động du lịch tại Vinpearl Hạ Long trong năm 2019-
2020 và phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory
factor analysis) để xác định các nhóm yếu tố ảnh hưởng đến
mức độ hài lòng của du khách
CHƯƠNG III:
THIẾT KẾ VÀ
PHƯƠNG
PHÁP NGHIÊN
CỨU

12. CHƯƠNG IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1. Giới thiệu chung về công ty cổ phần du lịch
Vinpearl Hạ Long
4.2. Hiệu quả hoạt động của marketing online
tại công ty cổ phần du lịch Vinpearl Hạ Long
4.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt
động marketing online tại công ty cổ phần du
lịch Vinpearl Hạ Long

13. CHƯƠNG V:
GIẢI PHÁP
5.1. Định hướng phát triển về
marketing online của công ty cổ
phần du lịch Vinpearl Hạ Long
5.2. Giải pháp
5.3. Kiến nghị và kết luận

14. Đánh giá của thầy  Đóng góp của từng thành viên:
 Lê Thị Hương Thảo:
- Tìm hiểu và hoàn thiện chương 1 phần Mục tiêu và nhiệm vụ
nghiên cứu và các Chương còn lại.
- Hoàn thiện chỉnh sửu slide.
 Vũ Hiền Lương
- Tìm hiểu và hoàn thiện chương 1 phần Mục tiêu và nhiệm vụ
nghiên cứu và các Chương còn lại.
 Bùi Thị Linh Chi
- Tìm hiểu chương 1
 Ngô Hải Ninh
- Tìm hiểu chương 5
 Vũ Minh Hiếu
 Tìm hiểu chương 1
- Chỉnh sửa phần mục tiêu
và nhiệm vụ nghiên cứu
- Trình bày lại Chương 5 kết
quả nghiên cứu.
- Chỉnh lại tên gọi “
Chương” thay vì là “Phần”
- Đối với phần phương pháp
nghiên cứu cần phải làm rõ
hơn.