SlideShare a Scribd company logo
1 of 7
Download to read offline
Клиентская поддержка +
маркетинг
Немного аналитики
Мониторинг
SMM + служба поддержки
Как еще может помогать
служба поддержки
-Direct Message в инстаграм
-Приветствие в VK
-Сообщения по лидам в FB
Спасибо!
Скидка 30% на первую уборку по
промокоду ZAVTRAK
Роман Виас, СМО в Qlean

More Related Content

What's hot

Эффективный e-mail маркетинг: автоматизация сохранит рекламный бюджет
Эффективный e-mail маркетинг: автоматизация сохранит рекламный бюджетЭффективный e-mail маркетинг: автоматизация сохранит рекламный бюджет
Эффективный e-mail маркетинг: автоматизация сохранит рекламный бюджетAstra Media Group, Russia
 
Arrow media: ТОП-5 действенных инструментов контекстной рекламы
Arrow media: ТОП-5 действенных инструментов контекстной рекламыArrow media: ТОП-5 действенных инструментов контекстной рекламы
Arrow media: ТОП-5 действенных инструментов контекстной рекламыДина Назарова
 
Входящий маркетинг или традиционное SEO - что выбрать?
Входящий маркетинг или традиционное SEO - что выбрать?Входящий маркетинг или традиционное SEO - что выбрать?
Входящий маркетинг или традиционное SEO - что выбрать?Сергей Кокшаров
 
Какие отчеты помогут вашему маркетингу
Какие отчеты помогут вашему маркетингуКакие отчеты помогут вашему маркетингу
Какие отчеты помогут вашему маркетингуSegmento
 
Hotelia Reputation
Hotelia ReputationHotelia Reputation
Hotelia Reputationguestf9dbc8
 
Конверсионная семантика для сайта в SEO
Конверсионная семантика для сайта в SEOКонверсионная семантика для сайта в SEO
Конверсионная семантика для сайта в SEOSergey Nikonorov
 
Полезные «кризисные» привычки, которые должны остаться с вами навсегда
Полезные «кризисные» привычки, которые должны остаться с вами навсегдаПолезные «кризисные» привычки, которые должны остаться с вами навсегда
Полезные «кризисные» привычки, которые должны остаться с вами навсегдаSegmento
 
Эффективный e-mail-маркетинг: автоматизация сохранит рекламный бюджет
Эффективный e-mail-маркетинг: автоматизация сохранит рекламный бюджетЭффективный e-mail-маркетинг: автоматизация сохранит рекламный бюджет
Эффективный e-mail-маркетинг: автоматизация сохранит рекламный бюджетAstra Media Group, Russia
 
Сколько на самом деле приносит ретаргетинг (результаты эксперимента, проведен...
Сколько на самом деле приносит ретаргетинг (результаты эксперимента, проведен...Сколько на самом деле приносит ретаргетинг (результаты эксперимента, проведен...
Сколько на самом деле приносит ретаргетинг (результаты эксперимента, проведен...Segmento
 
Опт для всех или как вернуть жизненную силу бренду
Опт для всех или как вернуть жизненную силу брендуОпт для всех или как вернуть жизненную силу бренду
Опт для всех или как вернуть жизненную силу брендуOksana Kulikova
 

What's hot (15)

Эффективный e-mail маркетинг: автоматизация сохранит рекламный бюджет
Эффективный e-mail маркетинг: автоматизация сохранит рекламный бюджетЭффективный e-mail маркетинг: автоматизация сохранит рекламный бюджет
Эффективный e-mail маркетинг: автоматизация сохранит рекламный бюджет
 
Почему персонализация должна быть незаметной?
Почему персонализация должна быть незаметной?Почему персонализация должна быть незаметной?
Почему персонализация должна быть незаметной?
 
Как на 60% повысить эффективность контекстной рекламы в Яндекс.Директ?
Как на 60% повысить эффективность контекстной рекламы в Яндекс.Директ?Как на 60% повысить эффективность контекстной рекламы в Яндекс.Директ?
Как на 60% повысить эффективность контекстной рекламы в Яндекс.Директ?
 
Arrow media: ТОП-5 действенных инструментов контекстной рекламы
Arrow media: ТОП-5 действенных инструментов контекстной рекламыArrow media: ТОП-5 действенных инструментов контекстной рекламы
Arrow media: ТОП-5 действенных инструментов контекстной рекламы
 
Входящий маркетинг или традиционное SEO - что выбрать?
Входящий маркетинг или традиционное SEO - что выбрать?Входящий маркетинг или традиционное SEO - что выбрать?
Входящий маркетинг или традиционное SEO - что выбрать?
 
Какие отчеты помогут вашему маркетингу
Какие отчеты помогут вашему маркетингуКакие отчеты помогут вашему маркетингу
Какие отчеты помогут вашему маркетингу
 
Hotelia Reputation
Hotelia ReputationHotelia Reputation
Hotelia Reputation
 
Конверсионная семантика для сайта в SEO
Конверсионная семантика для сайта в SEOКонверсионная семантика для сайта в SEO
Конверсионная семантика для сайта в SEO
 
Полезные «кризисные» привычки, которые должны остаться с вами навсегда
Полезные «кризисные» привычки, которые должны остаться с вами навсегдаПолезные «кризисные» привычки, которые должны остаться с вами навсегда
Полезные «кризисные» привычки, которые должны остаться с вами навсегда
 
Эффективный e-mail-маркетинг: автоматизация сохранит рекламный бюджет
Эффективный e-mail-маркетинг: автоматизация сохранит рекламный бюджетЭффективный e-mail-маркетинг: автоматизация сохранит рекламный бюджет
Эффективный e-mail-маркетинг: автоматизация сохранит рекламный бюджет
 
Сколько на самом деле приносит ретаргетинг (результаты эксперимента, проведен...
Сколько на самом деле приносит ретаргетинг (результаты эксперимента, проведен...Сколько на самом деле приносит ретаргетинг (результаты эксперимента, проведен...
Сколько на самом деле приносит ретаргетинг (результаты эксперимента, проведен...
 
IMU_UaMaster
IMU_UaMasterIMU_UaMaster
IMU_UaMaster
 
event-Marketing
event-Marketingevent-Marketing
event-Marketing
 
Опт для всех или как вернуть жизненную силу бренду
Опт для всех или как вернуть жизненную силу брендуОпт для всех или как вернуть жизненную силу бренду
Опт для всех или как вернуть жизненную силу бренду
 
Event-marafon
Event-marafonEvent-marafon
Event-marafon
 

Viewers also liked

Зачем мы измеряем NPS и как это помогает улучшить клиентский сервис
Зачем мы измеряем NPS и как это помогает улучшить клиентский сервисЗачем мы измеряем NPS и как это помогает улучшить клиентский сервис
Зачем мы измеряем NPS и как это помогает улучшить клиентский сервисEfim Aldoukhov
 
Исследование NPS клиентов интернет-магазинов по службам доставки
Исследование NPS клиентов интернет-магазинов по службам доставкиИсследование NPS клиентов интернет-магазинов по службам доставки
Исследование NPS клиентов интернет-магазинов по службам доставкиEfim Aldoukhov
 
Сервисная стратегия. План действий
Сервисная стратегия. План действийСервисная стратегия. План действий
Сервисная стратегия. План действийEfim Aldoukhov
 
Как повысить качества клиентского сервиса за счет CRM
Как повысить качества клиентского сервиса за счет CRMКак повысить качества клиентского сервиса за счет CRM
Как повысить качества клиентского сервиса за счет CRMEfim Aldoukhov
 
Результаты экспертного опроса ecommerce-рынка
Результаты экспертного опроса ecommerce-рынкаРезультаты экспертного опроса ecommerce-рынка
Результаты экспертного опроса ecommerce-рынкаEfim Aldoukhov
 
eCommerce в России 2016: Итоги года
eCommerce в России 2016: Итоги годаeCommerce в России 2016: Итоги года
eCommerce в России 2016: Итоги годаEfim Aldoukhov
 
Логистика на службе продаж Fashion
Логистика на службе продаж FashionЛогистика на службе продаж Fashion
Логистика на службе продаж FashionEfim Aldoukhov
 
Анализ потребительского поведения в 2016 году
Анализ потребительского поведения в 2016 годуАнализ потребительского поведения в 2016 году
Анализ потребительского поведения в 2016 годуEfim Aldoukhov
 
Особенности покупательского поведения на мобильных устройствах
Особенности покупательского поведения на мобильных устройствахОсобенности покупательского поведения на мобильных устройствах
Особенности покупательского поведения на мобильных устройствахEfim Aldoukhov
 
Презентация Ozon об итогах 2016 года
Презентация Ozon об итогах 2016 годаПрезентация Ozon об итогах 2016 года
Презентация Ozon об итогах 2016 годаEfim Aldoukhov
 
Удалённая фискализация службы доставки: как внедрить универсальный платежно-к...
Удалённая фискализация службы доставки: как внедрить универсальный платежно-к...Удалённая фискализация службы доставки: как внедрить универсальный платежно-к...
Удалённая фискализация службы доставки: как внедрить универсальный платежно-к...Efim Aldoukhov
 
Особенности доставки еды FoodBand.ru
Особенности доставки еды FoodBand.ruОсобенности доставки еды FoodBand.ru
Особенности доставки еды FoodBand.ruEfim Aldoukhov
 
Воспитываем кадры для интернет-маркетинга, самостоятельно
Воспитываем кадры для интернет-маркетинга, самостоятельноВоспитываем кадры для интернет-маркетинга, самостоятельно
Воспитываем кадры для интернет-маркетинга, самостоятельноEfim Aldoukhov
 
Rentmania - коляска, люлька, автокресло: купить нельзя арендовать
Rentmania - коляска, люлька, автокресло: купить нельзя арендоватьRentmania - коляска, люлька, автокресло: купить нельзя арендовать
Rentmania - коляска, люлька, автокресло: купить нельзя арендоватьEfim Aldoukhov
 
Логистика для детских товаров
Логистика для детских товаровЛогистика для детских товаров
Логистика для детских товаровEfim Aldoukhov
 
Эффективные инструменты управления LTV
Эффективные инструменты управления LTVЭффективные инструменты управления LTV
Эффективные инструменты управления LTVE-commerce Solutions
 
LTV и диджитал маркетинг, кейс Ozon
LTV и диджитал маркетинг, кейс Ozon LTV и диджитал маркетинг, кейс Ozon
LTV и диджитал маркетинг, кейс Ozon E-commerce Solutions
 
LTV: каналы и интересы. Кейс Юлмарт
LTV: каналы и интересы. Кейс ЮлмартLTV: каналы и интересы. Кейс Юлмарт
LTV: каналы и интересы. Кейс ЮлмартE-commerce Solutions
 
Integrated platform for fashion e-commerce
Integrated platform for fashion e-commerceIntegrated platform for fashion e-commerce
Integrated platform for fashion e-commerceEfim Aldoukhov
 
Обзор трендов потребительского поведения
Обзор трендов потребительского поведенияОбзор трендов потребительского поведения
Обзор трендов потребительского поведенияEfim Aldoukhov
 

Viewers also liked (20)

Зачем мы измеряем NPS и как это помогает улучшить клиентский сервис
Зачем мы измеряем NPS и как это помогает улучшить клиентский сервисЗачем мы измеряем NPS и как это помогает улучшить клиентский сервис
Зачем мы измеряем NPS и как это помогает улучшить клиентский сервис
 
Исследование NPS клиентов интернет-магазинов по службам доставки
Исследование NPS клиентов интернет-магазинов по службам доставкиИсследование NPS клиентов интернет-магазинов по службам доставки
Исследование NPS клиентов интернет-магазинов по службам доставки
 
Сервисная стратегия. План действий
Сервисная стратегия. План действийСервисная стратегия. План действий
Сервисная стратегия. План действий
 
Как повысить качества клиентского сервиса за счет CRM
Как повысить качества клиентского сервиса за счет CRMКак повысить качества клиентского сервиса за счет CRM
Как повысить качества клиентского сервиса за счет CRM
 
Результаты экспертного опроса ecommerce-рынка
Результаты экспертного опроса ecommerce-рынкаРезультаты экспертного опроса ecommerce-рынка
Результаты экспертного опроса ecommerce-рынка
 
eCommerce в России 2016: Итоги года
eCommerce в России 2016: Итоги годаeCommerce в России 2016: Итоги года
eCommerce в России 2016: Итоги года
 
Логистика на службе продаж Fashion
Логистика на службе продаж FashionЛогистика на службе продаж Fashion
Логистика на службе продаж Fashion
 
Анализ потребительского поведения в 2016 году
Анализ потребительского поведения в 2016 годуАнализ потребительского поведения в 2016 году
Анализ потребительского поведения в 2016 году
 
Особенности покупательского поведения на мобильных устройствах
Особенности покупательского поведения на мобильных устройствахОсобенности покупательского поведения на мобильных устройствах
Особенности покупательского поведения на мобильных устройствах
 
Презентация Ozon об итогах 2016 года
Презентация Ozon об итогах 2016 годаПрезентация Ozon об итогах 2016 года
Презентация Ozon об итогах 2016 года
 
Удалённая фискализация службы доставки: как внедрить универсальный платежно-к...
Удалённая фискализация службы доставки: как внедрить универсальный платежно-к...Удалённая фискализация службы доставки: как внедрить универсальный платежно-к...
Удалённая фискализация службы доставки: как внедрить универсальный платежно-к...
 
Особенности доставки еды FoodBand.ru
Особенности доставки еды FoodBand.ruОсобенности доставки еды FoodBand.ru
Особенности доставки еды FoodBand.ru
 
Воспитываем кадры для интернет-маркетинга, самостоятельно
Воспитываем кадры для интернет-маркетинга, самостоятельноВоспитываем кадры для интернет-маркетинга, самостоятельно
Воспитываем кадры для интернет-маркетинга, самостоятельно
 
Rentmania - коляска, люлька, автокресло: купить нельзя арендовать
Rentmania - коляска, люлька, автокресло: купить нельзя арендоватьRentmania - коляска, люлька, автокресло: купить нельзя арендовать
Rentmania - коляска, люлька, автокресло: купить нельзя арендовать
 
Логистика для детских товаров
Логистика для детских товаровЛогистика для детских товаров
Логистика для детских товаров
 
Эффективные инструменты управления LTV
Эффективные инструменты управления LTVЭффективные инструменты управления LTV
Эффективные инструменты управления LTV
 
LTV и диджитал маркетинг, кейс Ozon
LTV и диджитал маркетинг, кейс Ozon LTV и диджитал маркетинг, кейс Ozon
LTV и диджитал маркетинг, кейс Ozon
 
LTV: каналы и интересы. Кейс Юлмарт
LTV: каналы и интересы. Кейс ЮлмартLTV: каналы и интересы. Кейс Юлмарт
LTV: каналы и интересы. Кейс Юлмарт
 
Integrated platform for fashion e-commerce
Integrated platform for fashion e-commerceIntegrated platform for fashion e-commerce
Integrated platform for fashion e-commerce
 
Обзор трендов потребительского поведения
Обзор трендов потребительского поведенияОбзор трендов потребительского поведения
Обзор трендов потребительского поведения
 

More from Efim Aldoukhov

Регулярный индекс динамики интернет торговли 31_07_2017
Регулярный индекс динамики интернет торговли 31_07_2017Регулярный индекс динамики интернет торговли 31_07_2017
Регулярный индекс динамики интернет торговли 31_07_2017Efim Aldoukhov
 
Принципы работы службы доставки Тануки. Тренды рынка 2017
Принципы работы службы доставки Тануки. Тренды рынка 2017Принципы работы службы доставки Тануки. Тренды рынка 2017
Принципы работы службы доставки Тануки. Тренды рынка 2017Efim Aldoukhov
 
Рентген отдела продаж
Рентген отдела продажРентген отдела продаж
Рентген отдела продажEfim Aldoukhov
 
Клиентская аналитика для повышения операционной эффективности
Клиентская аналитика для повышения операционной эффективностиКлиентская аналитика для повышения операционной эффективности
Клиентская аналитика для повышения операционной эффективностиEfim Aldoukhov
 
Организация работы претензионного отдела
Организация работы претензионного отделаОрганизация работы претензионного отдела
Организация работы претензионного отделаEfim Aldoukhov
 
Тренды в fashion: опыт Яндекса
Тренды в fashion: опыт ЯндексаТренды в fashion: опыт Яндекса
Тренды в fashion: опыт ЯндексаEfim Aldoukhov
 
Качественная оптимизация затрат
Качественная оптимизация затратКачественная оптимизация затрат
Качественная оптимизация затратEfim Aldoukhov
 
Приём онлайн платежей для fashion
Приём онлайн платежей для fashionПриём онлайн платежей для fashion
Приём онлайн платежей для fashionEfim Aldoukhov
 
eCommerce в России: рынок fashion
eCommerce в России: рынок fashioneCommerce в России: рынок fashion
eCommerce в России: рынок fashionEfim Aldoukhov
 
Роль CRM в построении онлайн каналов B2B компании
Роль CRM в построении онлайн каналов B2B компанииРоль CRM в построении онлайн каналов B2B компании
Роль CRM в построении онлайн каналов B2B компанииEfim Aldoukhov
 
Подводные камни бизнес-процессов при реализации CRM
Подводные камни бизнес-процессов при реализации CRMПодводные камни бизнес-процессов при реализации CRM
Подводные камни бизнес-процессов при реализации CRMEfim Aldoukhov
 
Опыт моделирования бизнес-процессов в CRM.
Опыт моделирования бизнес-процессов в CRM.Опыт моделирования бизнес-процессов в CRM.
Опыт моделирования бизнес-процессов в CRM.Efim Aldoukhov
 
CRM Solutions Бизнес-завтрак. Презентация от Ефима Алдухова
CRM Solutions Бизнес-завтрак. Презентация от Ефима АлдуховаCRM Solutions Бизнес-завтрак. Презентация от Ефима Алдухова
CRM Solutions Бизнес-завтрак. Презентация от Ефима АлдуховаEfim Aldoukhov
 

More from Efim Aldoukhov (13)

Регулярный индекс динамики интернет торговли 31_07_2017
Регулярный индекс динамики интернет торговли 31_07_2017Регулярный индекс динамики интернет торговли 31_07_2017
Регулярный индекс динамики интернет торговли 31_07_2017
 
Принципы работы службы доставки Тануки. Тренды рынка 2017
Принципы работы службы доставки Тануки. Тренды рынка 2017Принципы работы службы доставки Тануки. Тренды рынка 2017
Принципы работы службы доставки Тануки. Тренды рынка 2017
 
Рентген отдела продаж
Рентген отдела продажРентген отдела продаж
Рентген отдела продаж
 
Клиентская аналитика для повышения операционной эффективности
Клиентская аналитика для повышения операционной эффективностиКлиентская аналитика для повышения операционной эффективности
Клиентская аналитика для повышения операционной эффективности
 
Организация работы претензионного отдела
Организация работы претензионного отделаОрганизация работы претензионного отдела
Организация работы претензионного отдела
 
Тренды в fashion: опыт Яндекса
Тренды в fashion: опыт ЯндексаТренды в fashion: опыт Яндекса
Тренды в fashion: опыт Яндекса
 
Качественная оптимизация затрат
Качественная оптимизация затратКачественная оптимизация затрат
Качественная оптимизация затрат
 
Приём онлайн платежей для fashion
Приём онлайн платежей для fashionПриём онлайн платежей для fashion
Приём онлайн платежей для fashion
 
eCommerce в России: рынок fashion
eCommerce в России: рынок fashioneCommerce в России: рынок fashion
eCommerce в России: рынок fashion
 
Роль CRM в построении онлайн каналов B2B компании
Роль CRM в построении онлайн каналов B2B компанииРоль CRM в построении онлайн каналов B2B компании
Роль CRM в построении онлайн каналов B2B компании
 
Подводные камни бизнес-процессов при реализации CRM
Подводные камни бизнес-процессов при реализации CRMПодводные камни бизнес-процессов при реализации CRM
Подводные камни бизнес-процессов при реализации CRM
 
Опыт моделирования бизнес-процессов в CRM.
Опыт моделирования бизнес-процессов в CRM.Опыт моделирования бизнес-процессов в CRM.
Опыт моделирования бизнес-процессов в CRM.
 
CRM Solutions Бизнес-завтрак. Презентация от Ефима Алдухова
CRM Solutions Бизнес-завтрак. Презентация от Ефима АлдуховаCRM Solutions Бизнес-завтрак. Презентация от Ефима Алдухова
CRM Solutions Бизнес-завтрак. Презентация от Ефима Алдухова
 

Клиентская поддержка + маркетинг в Qlean