Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Организация работы претензионного отдела

561 views

Published on

Презентация Кристины Доценко, Wildberries, с Бизнес-завтрака UPGRADE Fashion e-commerce 21.09.16 об опыте организации работы отдела контроля качества и обслуживания клиентов.

Published in: Business
  • Be the first to comment

Организация работы претензионного отдела

  1. 1. Организация работы претензионного отдела 2016 г.
  2. 2. Более   4 500 брендов     на  сайте   Более   100 000 заказов     в  день   Более   1 млн. посетителей     в  день   Более   10 млн. товаров       на  складе   Wildberries — один из крупнейших интернет-магазинов России 1. О компании
  3. 3. 2. Развитие компании
  4. 4. 3. Наши клиенты z  
  5. 5. 7. Клиентская поддержка
  6. 6. 8. Распределение по количеству z  
  7. 7. 9. Основные обязанности ГККО z  
  8. 8. 10. Топ обращений КЦ z  
  9. 9. 11. Топ обращений в ГККО z  

×