Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Опт для всех или как вернуть жизненную силу бренду

207 views

Published on

Новый подход в маркетинге METRO Cash&Carry Ukraine с 2015 года
Новое позиционирование и коммуникационная стратегия 2016
Результаты, которых удалось достичь

Published in: Retail
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Опт для всех или как вернуть жизненную силу бренду

  1. 1. ОПТ ДЛЯ ВСЕХ ИЛИ КАК ВЕРНУТЬ БРЕНДУ ЖИЗНЕННУЮ СИЛУ? ОКСАНА КУЛИКОВА, HEAD OF MARKETING, MCC UA
  2. 2. METRO Cash & Carry Ukraine 30 October 2016 3
  3. 3. НОВЫЙ ПОДХОД В МАРКЕТИНГЕ В 2015: 1. ПОБОРОТЬ БАРЬЕРЫ: “ОНИ ПРОДАЮТ ТОЛЬКО ЯЩИКАМИ” “ЧТОБЫ ЗАЙТИ В МАГАЗИН, НУЖНО БЫТЬ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕМ” 2. ПРИВЛЕЧЬ КАК МОЖНО БОЛЬШЕ НОВЫХ КЛИЕНТОВ 3. СТАТЬ ЭФФЕКТИВНЫМИ В КОММУНИКАЦИЯХ: DIGITAL ТРАНСФОРМАЦИЯ
  4. 4. ШАГ 1: ОНЛАЙН РЕГИСТРАЦИЯ 2015: получение карты клиента занимает менее 1 дня 35% новых регистраций приходит из онлайн
  5. 5. ШАГ 2: ОТКЛЮЧЕНИЕ ПЕЧАТНЫХ КАТАЛОГОВ 2014: > 50% маркетингового бюджета расходовалось на печатные каталоги 2016: <20% маркетингового бюджета идет на печатные каталоги 2017: 0% маркетингового бюджета будет потрачено на печатные каталоги
  6. 6. ШАГ 3: ЗАПУСК ЦИФРОВЫХ КАТАЛОГОВ И КОММУНИКАЦИЙ Июль 2015: старт тестовой кампании во Львове Запуск полноценных интернет- коммуникаций через все каналы
  7. 7. ШАГ 4: ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫЕ КОММУНИКАЦИИ • ЯНВАРЬ 2016: запуск персональных цифровых коммуникаций (email и sms) • One-to-one EMAIL & SMS коммуникации основанные на покупательской истории клиента • Полностью автоматическое решение • Отслеживание эффективности каждой кампании
  8. 8. ШАГ 5: МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ МАЙ 2016: запуск мобильного приложения, цифровая карта METRO прямо в смартфоне Мы заменили все сканнеры в магазинах, чтобы они могли считывать карты с экрана мобильного приложения 75 000 ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
  9. 9. ШАГ 6: НОВОЕ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ & КОММУНИКАЦИОННАЯ СТРАТЕГИЯ • НОЯБРЬ 2015: внедрение нового тройного ценника с более привлекательной второй ценой для конечного потребителя • ФЕВРАЛЬ 2016: коммуникация 360° ОПТ СТАРТУЄ З ТРЬОХ
  10. 10. BILLBOARDS
  11. 11. INSTORE
  12. 12. ШАГ 7: ДНИ ОТКРЫТЫХ ДВЕРЕЙ 5 волн 90 000 НОВЫХ КЛИЕНТОВ +70% В ПРОДАЖАХ
  13. 13. РЕЗУЛЬТАТЫ
  14. 14. ЧТО ПРОИСХОДИЛО В УКРАИНЕ В 2015: 1. ПОКУПАТЕЛЬСКАЯ СПОСОБНОСТЬ: EU: +3,7% (15 738 EURO), UA: -3% (978 EURO) DATA: GFK, 2016 2. ОБОРОТЫ ТОРГОВЛИ: EU: +1,1% UA: -24,7% 3. ИНФЛЯЦИЯ: EU: 0% UA: 43,3%
  15. 15. METRO CASH&CARRY В 2015: + 38,5% В ПРОДАЖАХ В ГРН + 14,8% В КОЛИЧЕСТВЕ
  16. 16. METRO CASH&CARRY В 2016: + 17,3% В ПРОДАЖАХ В ГРН + 8,6% В КОЛИЧЕСТВЕ
  17. 17. ПРИВЛЕЧЕНИЕ НОВЫХ КЛИЕНТОВ В METRO: +148% НОВЫХ КЛИЕНТОВ В 2015, КОТОРЫЕ СДЕЛАЛИ 11% ПРОДАЖ +110% НОВЫХ КЛИЕНТОВ В 2016 VS 2015
  18. 18. NEW REGISTERED NEW BUYING ПРИВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ В 2013-2016
  19. 19. СПАСИБО! Оксана Куликова (Журавель), oksana.zhuravel@metro.ua www.facebook.com/oksana.zhuravel oksana-zhuravel.com

×