3. ‧ 以宏觀的角度分析大環境銀髮族的影響 ‧ 實地觀察銀髮族的生活細節 ‧ 產生產品概念 ‧ 設定特定角色、特定情境 ‧ 觀察以及討論使用者的需求及解決方式 ‧ 基於使用者為中心的原則發展產品 1 以情境故事法設計銀髮族產品

4. 銀髮族背景 資料收集 ( 實地觀察與發現問題 ) 01 SET 議題分析 TOP10 02 KEY IDEA 產生 03 與產品相關情境之 使用者生活觀察 04 目標使用者特性 05 銀髮族使用產品 情境模擬 06 問題與解決 10Q VS.10S 設計與觀察 設計概念發展 設計定案 01 構想發展 02 使用情境下之產品 草圖及產品特色 03 草模檢討 04 造型及設計規範定 案 1

5. 1 問題 X10 1 用藥方式混淆 2 用藥方式及時間產生焦慮 3 太多藥袋及服藥方式的混亂 4 掛號門診時刻表程序複雜 5 藥物過期 6 吃錯藥 7 外出發病時無人接應 8 就醫方位迷失 9 等待門診時間漫長 10 外出攜帶藥盒忘記服用 解決 X10 1 就醫導引 2 簡化就醫程序 3 藥物辨識功能 4 不同醫院藥物區辨 5 藥物與醫院藥局連線 6 用藥病史記錄 7 區辨藥物功能以及外型，及時回饋 8 藥劑使用記錄 9 簡化掛號操作手續 10 電子錢包 設計概念發展思考流程 Key idea generation 使用情境發想 使用者界定 目標使用者 ﹝實地觀察﹞ 使用情境模擬 問題發現與解決 ﹝針對實地觀察所提出﹞ MACRO FORCESANALYSIS SET-TOP10

6. 2 設計構想發展

7. 概念一、 個人用藥管理系統設計流程 2 銀髮族背景 問題觀察 設計概念 產品具體功能 認知功能退化 操作科技產品時無法得 心應手 使用者介面簡單化 以觸控式螢幕做為藥物 查詢系統的操控界面， 簡化查詢流程 太多藥袋造成服藥 的混亂 藥袋及藥品名稱掃描辨 認 CCD camera 二維條碼 掃描，藥品名稱掃描 視力的退化 看不清楚藥袋上的字 記憶力退化 常有慢性疾病 需要長期服藥，會忘記 吃藥 用藥提醒 定時以聲音或震動提醒 老人服藥 忘記服藥須知 門診後下載當次領 藥資訊 利用藍芽無線傳輸，下 載就醫資訊，並且可傳 回家中的個人化服藥系 統 忘記醫生衛教資料 就醫資料下載 發展老人醫療服務網 緊急醫療狀況不知道病 患的醫療背景 個人化就醫資訊 個人化服藥記錄 電子藥盒具備儲存個人 資料的功能，緊急醫療 處置時可以查詢病患資 訊

9. 攜帶型電子藥盒﹝電子記錄器﹞ 攜帶型電子藥盒﹝組合式藥盒 ﹞ 家用藥物查詢辨識系統 個人用藥管理系統 2

10. 產品說明 家用藥物查詢辨識系統 藥物資料庫、藥物條碼查詢、 藥品名稱查詢主要裝置。 掃描鏡頭位於機體螢幕下方， 避免辨識時藥袋遮蔽畫面。 提供攜帶型電子藥盒充電與 藥盒回收放置。 2

11. 產品說明 攜帶型電子藥盒﹝子機﹞ 可分為兩部份： 1. 電子記錄器 – 作為家用藥物查詢辨識系統與醫院系統資訊傳輸的媒介。 用藥時間提醒，並做時間顯示提供使用者更精確準時的用藥時間訊息。 2. 組合式藥盒 – 依據使用者藥物用量或時段需求，可任意拆解配置。 2

12. 概念二、高齡者安全行動輔具設計流程 3 銀髮族背景 問題觀察 設計概念 產品具體功能 記憶力退化 出門欲拿取拐杖而 忘記拐杖位置 拐杖置放處與主機 結合 提供置放處，並可充電 容易走失 家人不知其行蹤及 時間 讓家人能查詢其行 蹤與已出門時間 GPS 衛星 定位 系統 透過主機以地圖顯示其位置，及 顯示已出門的時間 緊急事故 因身體退化或行動 不，易於外面發生 事故，若沒有立即 處理，可能造成嚴 重傷害 拐杖倒下後，如沒 於設定時間內拾 起，便發出緊急情 求救訊號回主機 以陀螺儀偵測拐杖傾斜角度，如 倒下又無於設定時間內拾起。便 發送緊急求救訊號至家中主機。 並透過主機傳送緊急訊號及事發 地點給救助單位 交通事故 易於夜間發生事故 使駕駛者注意到路 上有高齡者 拐杖具夜間光源 過馬路時，走路過 於緩慢，可能紅燈 了還在馬路上 RFID 晶片 紅綠燈感應到高齡者 RFID ，顯 示愛心號誌燈提醒駕駛者 社會福利被佔據 年輕人占用博愛座 提醒占用博愛座者 有需要使用者 博愛座感應到高齡者 RFID ，顯 示愛愛心號誌燈提醒讓座

13. 產品說明 高齡者安全行動輔具 主機 - 家人的關懷角度 顯示已外出時間、位置，如發 生事故能及時收到相關訊息。 輔具放置處，並以磁感應充電 3 電源開關 觸控式螢幕 磁感應座充 時間顯示模式 GPS 地圖顯示模式 充電顯示模式

14. 3 產品說明 高齡者安全行動輔具 輔具 - 使用者的安全角度 緊急事故通知機制，立即發送緊急求救訊號。 夜間照明，增加夜間時的易見度。 吊飾孔，可掛香火以保平安 。 夜間照明 夜間照明開關 吊飾孔 舒適握把 RFID 晶片插槽

15. 3 產品說明 使用流程 出門 回家

16. 概念三、銀髮族翻頁式手機設計流程 4 銀髮族背景 問題觀察 設計概念 產品具體功能 視力退化 看不清楚手機介面上面 的字與圖 使用者介面 LOGO 與字 型放大，顏色分明 設計擬真大尺寸 LOGO 介面運用 學習與認知能力退化 無法學習原有手機繁複 的操作介面與功能 適當簡化介面 留有平常人最常使用的 電話簿與設定，但採用 翻頁式操作降低使用難 度 手指觸覺與靈敏度降低 對於細微的動作比較無 法快速做到 放大按鍵與設計翹起溝 槽，在邊緣部份設計立 體觸摸圖形方便使用 按鈕與按鈕之間更設計 大的倒角與圓角避免誤 按，在翻頁式介面邊緣 些微翹起降低翻頁難 度，每一頁邊緣都有一 個代表那個介面的突起 符號讓使用者可以觸摸 辨認 有自主與獨立的需求 常常銀髮族使用手機等 3C 軟體需要第三人的幫 助 把介面簡化成容易理解 的方式讓使用者可以獨 立完成 翻頁式介面讓使用者可 以與一般筆記本做聯 想，擺脫虛擬的介面讓 使用起來更直接

17. 4 發聲孔 銀髮族翻頁式手機 凸起觸摸辨識圖樣 凸起合於握持 翻頁式介面 收聲孔 邊角翹起方便翻頁 智慧上下鍵

18. 產品說明 銀髮族翻頁式手機 方便拿取的造型，與介面實體化 把 3 大複雜介面簡化為翻頁式操 作。 觸控式螢幕設計方便銀髮族輸入 資訊。 4

19. 產品說明 待機介面 銀髮族翻頁式手機介面大綱 已明顯的色系分別 3 種介面，當使用者翻動頁面時螢幕同時切換。 介面種類 : 1. 待機介面 2. 電話簿介面 3. 設定介面 進入介面時再利用 觸控式螢幕選擇。 4 電話簿介面 設定介面

20. 5 察覺與反思 1 2 3