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INSIGHTS
品牌經營者導入科技應用前的思路
2
服務業在你我生活的每個角落裡
3
我們是服務業的服務業
• 零售或餐飲業者開店忙碌招呼各種
消費者時,還有一群資訊服務業者
在背後無形支持著。但其實我們平
日也同時是各種品牌的消費者
消費者
品牌業者
• 而品牌業者也同時會消費其他
品牌,消費者也可能是其他品
牌供應鏈的一份子
消費/服務的身份逐漸消融
4
經營者導入科技應用前
需要先了解消費者使用情境
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6
經營者 還需要評估
導入應用後各種面向的效益
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8
經營者在掌握需求後
可以進一步專業諮詢
9
自助服務Kiosk數位看板可變式 POS多功能 POS
AUDREY 系列 A4 A5 A7
ETHAN 系列
SP-850
SMART POS 系列
SP-1060 SP-550
SP-3500 SP-5514
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X3w X2w/X2aX3a
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MT M2
C1 C5
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自助結帳
行動 POS
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10
智慧零售解決方案 (F&B)
智能POS
• 多國語、多業態
• 精緻平板
• Windows, Android
智能監控
• 櫃檯防損、POS影像迭加
• 關鍵功能影像迭加
• 火災警報
• 黑名單警示
• 禁制區警示
• 人臉、性別與年齡辨識
• 數位看板適性推播
智慧影像
自助服務
• KIOSK自助點餐
• 掃碼下單
O2O
物聯網
• Wifi/Beacon定位
• 訊息推播
• 熱點分析
智慧廚房
• KDS廚房顯示
• 取餐叫號
• 廚房無紙化
• 點數、票券管理
• 物業、客服管理
• 商情蒐集&分析
• AI人工智慧
雲端服務
多元支付
• 電子票證
• 電子支付
• 第三方支付
• 聚合支付
• 線上刷卡、POS刷卡
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經營者 確認規格後
在採購決定前做好服務規劃
13
14
經營者 確認服務條件後
需提交內部團隊進行 採購決策
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資訊處長 採購組長
資訊科長
資訊專員
營運處長
執行長
A分店店長
店員 店員
財務長
店員 客服
使用者
評估者
決策者
影響者
使用需求
功能
比較
廠商
面談
議價 預算 營收
B分店店長
決策流程圖
購買者
行銷
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採購比較表
品牌A / 型號1
品牌B / 型號1
品牌C / 型號1
品牌D / 型號1
品牌A / 型號2
品牌B / 型號2
廠商報價 綜合評價 解決方案 產品規格 品質耐用 廠商能力 售後服務
高 中 操作流程 運算效能 使用可靠度 業界信譽 硬體保固
高 高 整合應用 螢幕解析 元件良率 財務體質 服務等級
中 高 解決問題 體積尺寸 防水防塵性 公司規模 反應時間
中 低 使用便利 外觀造型 安規認證 製造技術 到場時間
低 中 客戶管理 觸控反應 資安防護 成功案例 停機時間
低 中 系統串接 儲存備援 壓力測試 合作經驗 遠端支援
評估者 購買者 使用者決策者 影響者
17
最後仍需要確認更多交易細節
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情境 規格
交易
服務效益
諮詢流程圖
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選擇長期的合作夥伴不容易
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遇到一個優質客戶更是難得
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滿足每個消費者更是大家的目標
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百貨
零售
餐飲 有機
影城 超市
協助各行業品牌邁向各自目標
24
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硬體
軟體
服務
客戶
• SW + Payment
• O2O
• 情境分析
• 流程自動化
• 客戶關係管理
• POS+ KIOSK
• AIoT
• 智慧物聯網
• 高效能耐用
• 營運連續性
• Service
• Always On
• 安裝服務
• 駐點維運
• 遠端支援
致力於解決
客戶痛點
26
歡迎從認識拍檔科技開始
低於每百萬分之1000的產品瑕疵率
超過7年以上的產品壽命
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平均連續無故障時間6萬小時
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遍及全球的服務據點
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