该文档描述了一个迭代开发过程,其中涵盖了发现、定义、开发和交付的各个阶段。它提到在客户旅程图(CJM)中存在的信息断点和方向迷失问题,这些问题会影响访问者的体验。文档还提到了具体的开发阶段和相关活动,如动物保护办公室的狗和猫领养计划。