1. 課程 使用者導向設計 指導教授 唐 玄輝 教授 組員 陳偉佑 蘇育仁 城佩希 林文心 李鍇朮 雷凱俞 銀 髮 族 產 品 設 計

2. 城佩希 林文心 雷凱俞 蘇育仁 李鍇朮 陳偉佑

3. 使用者背景分析 使用者界定 概念設計發想 概念實現

4. 使用者背景分析 使用者界定 概念設計發想 概念實現 SET 層面 心理生理特徵 生活型態 議題切入

5. 根據社會面、經濟面與科技面等三大面向 ， 探討高齡者相關之議題，並提出既有與潛在產品市場商機，做為產品設計上的考量，希望能為高齡使用者做出實質幫助。 社會層面 經濟層面 科技層面 SET 層面

6. 針對目前高齡者所面臨的許多社會議題進行討論，並且進一步地探討其所衍生的相關問題。實際地融入高齡者的生活情境，以求能夠更深刻地瞭解高齡者，亦為我們未來所將面臨的問題做準備 。 S 社會層面 SET 層面

7. 高齡消費者對於經濟的影響，不僅僅只是單一消費領域的影響，而是整體潛在市場商機的連結。為了開發銀髮族商機，將針對銀髮族目前與未來的潛在市場商機進行探討。 E 經濟層面 SET 層面

8. 科技能夠為銀髮族的生活方式帶來不一樣的新元素，讓生活更加方便、安全與舒適。透過了解科技，並以”人”為主體出發，妥善地運用科技，創造設計出屬於銀髮族的生活空間。 T 科技層面 SET 層面

9. 經由 SET 的探討後，從眾多的議題中挑選出 10 大重要議題，希望能在這些議題中，為銀髮族設計出適合的產品與服務。 TOP 10 SET 層面

10. 老人隨著年齡增長，在生、心理方面都會產生一定程度的變化，通常主要原因都是由能力的衰退所造成的負面影響。 心理生理特徵 表、高齡者運動機能退化對現實生活之影響 無法從事較靈巧或細微的動作，例如旋轉開關、穿針引線等 動作變緩慢，不靈活 動作 速度變慢、步伐變小、步伐長度變短和跨步頻率變高 下肢退化快速，力量、運動角度變小 步態 1. 無法提取重物 2. 動作速度會變慢 1. 力量的減退 2. 肌肉失去彈性，力道減低 肌肉與肌力 1. 跌倒易骨折，不容易復原，並造成駝背現象 2. 關節活動不靈活，並且關節造成疼痛，使得動作更加困難，如上下樓梯等 3. 無法拿取高的物品 1. 鈣質流失，骨骼脆化，脊椎容易側彎 2. 關節因長期活動造成關節炎 3. 身材變成矮小 骨骼與關節 現 實 生 活 影 響 老 化 現 象 生理能力

11. 心理生理特徵 表、高齡者心理機能退化對現實生活之影響 特徵上，高齡者的身體運動機能與心智能力方面的變化尤其明顯 。 容易造成燙傷或凍傷 1. 對溫度敏銳度降低 2. 對痛覺較不敏感 觸 覺 不易察覺空氣中具危險性的氣味，造成更大的危險 嗅覺細胞減少，味道敏銳度降低 嗅 覺 食物的調味需要加倍份量，攝取過多，影響健康。 對酸、甜、苦、鹹等較為遲鈍 味 覺 1. 會造成部份字句的遺漏，溝通的完整性不夠。 2. 提高自我講話的聲調與強度。 對於高音階與強度較弱的聲 音辨別能力較差 聽 覺 1. 視覺產生模糊現象。 2. 無法近距離看清楚事物。 3. 黑暗中適應時間較長，容易造成危險。 1. 水晶體硬化、混濁造成白內障 2. 老花眼 3. 瞳孔直徑變小 視 覺 現 實 生 活 影 響 老 化 現 象 知覺

12. 未來高齡者將會因社會型態的改變、人口增加與生長環境的不同 ，而產生更多的異質性。許多老人顯示出不服老的積極生活態度 ，休閒活動與再學習的時間將大大的佔據他們的生活。高齡者的生活形態將不再是一成不變。 生活型態

13. 經過針對銀髮族的ＳＥＴ與生、心理等相關議題之分析與討論後 ，讓我們更能了解到銀髮族需求，也更能融入他們的立場，營造適合他們的情境與商品。最後發展出了八大產品方向，做為此次設計產品的主軸。 TOP 8 議題 SET 層面 心理生理特徵 生活型態

14. 從拐杖中尋找到 「行走」「安全」「交通」「輔具」 等議題做產品切入。 切入點 議題 行走 安全 交通 輔具

15. 使用者背景分析 使用者界定 概念設計發想 概念實現 使用者情境 使用者 生活模式設定 角色設定 使用者生活型態 與生活需求 角色區隔 實際觀察 Q10 & S10 使用者界定之結論

16. 選定發展的產品主軸後，將以日常生活使用的角度切入，進行使用者情境分析。本產品不僅解決了高齡者許多場合的不便外，更進一步營造行動科技的概念，讓使用者能夠輕鬆出門，而不在害怕出門的種種不便。 使用者情境 ( 由於拐杖為發展方向，便開始思考高齡者的行動及交通情境 )

17. 將產品的使用者設定為一位名為老唐的長者。他喜好出遊，交友廣泛，嚮往著自由自在的生活。但是「外出」一詞，對於年長者而言，常讓他們覺得既期待又怕受傷害。所以「如何讓高齡使用者可以更方便地生活」，即是我們設計者所該思考的目標。 使用者生活模式設定

18. 在透過實際的觀察高齡者後，對先前的使用者人物在人、事 、時、地、物上做出更詳細的設定。 角色設定 人、遇事、時、地、物

19. 在 Persona Analysis 方面 ， 針對了年齡、性別、工作、收入 、行動能力與學習能力 … 等特徵進行使用者範圍的設定。藉由這樣的分析進一步確認本產品使用者範圍界定、並瞭解其背景訊息，設計出更貼近使用者的產品。 角色區隔

20. 外出 使用者 輔助可以走得更遠 切入點 設定出了活潑、喜愛戶外休閒活動的這樣一位銀髮族，因此延生出以「外出」為主的議題，但由於外出活動過於廣泛，所以將議題設定在交通路途方面，以輔助可以走得更遠為主軸，設計屬於這樣特徵族群的產品。 角色區隔 喜好 出遊 交友 廣泛 自在 生活 如何讓高齡使用者可以更方便地生活 食 衣 住 行 育 樂 行走 安全 交通 輔具 行

21. 本組在不同場景與地點進行實際觀察與訪問，將所觀察到的相關可能性問題試圖提出解決的設計方式，作為產品設計之考量。 實際觀察 使用者界定

22. 透過實際對高齡者的觀察與訪問，提出相關問題與其解決方法，作為設計問題的考量。此階段可了解高齡族群在日常生活上有許多值得令人注意的問題 。 初步的功能設計將包含 模組化設計 、 複合 RFID 系統 、 夜間照明 等相關安全設計作為考量，以其設計出符合高齡使用者需求的產品。 Q10 & S10 使用者界定之結論 SET 層面 ( 設計可依據的需求之問題與解決方式 )

23. 高齡人口的增加，他們的生活方式趨於多元化，日常生活也不再只是靜態活動。此外，家庭結構改變也連帶影響了親人之間的連結。 本產品將以行動輔具的角色，增進戶外行動的方便性與安全 ，並加強親人間的聯繫。除了實際生活的方便性，也增進心理層面的滿足。 Why our product is needed ？ 使用者 生活型態與生活需求

24. 使用者背景分析 使用者界定 概念設計發想 概念實現 概念發展 產品特點 外加功能 產品外觀模擬

25. 將先前所提出的相關需求之問題與解決方式做發散思考，找出獨特的創意設計概念。 概念發展 發想 概念行動輔具 試圖突破 行動輔具的拘束 產品 使用功能的定義 外觀尺寸 及細部的探討

26. 發想概念行動輔具

30. 試圖突破行動輔具的拘束 不拘束於拐杖 拘束於拐杖

33. 產品使用功能的定義

36. 外觀尺寸及細部的探討

39. 產品特點

40. 產品特點 - 外出 情境 內容 特點標題 執行方式 外 出 行走 加秒數 1. 再忙也要等你過馬路 行人燈號綠燈時，老年人經過感應紅路燈上 SENSOR ，在合理的秒數範圍內，倒數秒數減慢倒數。 行人模式 2. 老人的星光大道 行人燈號紅燈時，老年人在紅綠燈等待區等候 5~10 秒，讓紅路燈上 reader 感應，方可有效啟動行人通過模式。 交通 悠遊卡 3. 台北捷運安心推薦 與現有捷運的感應裝置做結合。 博愛座 4. 愛的座位 透過感應博愛座的 reader ，播放專屬的愛心音樂，以傳達禮讓老年人的訊息。

41. 產品特點 - 場合 情境 內容 特點標題 執行方式 場 合 飯店 服務 5. 充滿愛心的呼喚 透過飯店門口的 reader ，在櫃檯顯示專屬服務燈，表達提供老年人的服務。 公車 提醒 6. 提醒司機的愛心 透過門上的 reader ，播放專屬的愛心音樂，提醒司機先生多關心、注意老年人。

42. 產品特點 - 造型 情境 內容 特點標題 執行方式 造 型 輔助 7. 符合人因工學 加入彈簧或氣壓式裝置，幫助老年人更夠舒適的上、 下樓梯。 舒適 8. 更貼近您的手 有機造型的手把，強調手握持的舒適感。 充電 9. 點亮寧靜玄關 結合充電裝置，除了能當作玄關的特殊照明外，也可以讓到訪的親朋好友，了解老年人外出與否的情況。 警示 10. 上帝的光芒之才不會忘記您 為了讓老年人在夜間外出行走更安全，輔具能自動感應環境，啟動警示燈光。

44. 產品外觀模擬

45. S TICK

46. S TICK

47. 00:00 S TICK

48. 充電與外出時間顯示 00:58 充電插座孔 緩衝裝置 警示燈光 燈光開關 舒適握把 S TICK

49. 過程花絮

50. 有 了 的 一 天