Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to PKK Rencana
Similar to PKK Rencana (20)
Recently uploaded
Recently uploaded (20)
PKK Rencana
- 2. Pengertian dan Peranan Perencanaan Pemasaran Produk 01 Macam-macam Perencanaan Pemasaran Produk 02 Proses Perencanaan Pemasaran 03 Strategi Pemasaran untuk Setiap Tahapan Siklus Hidup Produk 04 Daftar Isi Kepuasan Pelanggan Produk 05
- 3. Pengertian dan Peranan Perencanaan Pemasaran Produk
- 4. Rencana pemasaran merupakan sebuah rumusan usaha yang akan dilaksanakan dalam bidang pemasaran dengan cara memakai sumber daya yang terdapat pada wirausaha produk agar mampu mencapai tujuan dan sasaran yang diharapkan di masa mendatang. Perencanaan pemasaran juga dapat didefinisikan sebagai aktivitas melaksanakan rumusan usaha-usaha yang akan dating untuk mencapai tujuan dan sasaran yang diharapkan di bidang pemasaran. Rencana Pemasaran
- 5. Lanjutan…. a. Membuat seimbang dan selarasnya aktivitas pemasaran sehingga dapat menjamin tercapainya tujuan dan sasaran b. Memakai cara-cara berusaha dan berbisnis dalam bidang produk secara intensif dan optimal c. Memberikan jaminan keselarasan dan keserasian pada bagian-bagian wirausaha dalam mencapai tujuan serta sasaran usaha d. Sebagai bahan pengendalian yang cepat, tepat dan teratur seputar kegiatan pemasaran di dalam wirausaha. Peranan Perencanaan Pemasaran a. Mampu mendorong cara berpikir jauh ke depan b. Sebagai langkah dalam mengoordinasi kegiatan pemasaran secara lebih baik c. Berupa aktivitas pemasaran yang telah dilakukan atas dasar standar prestasi kerja yang sudah ditetapkan dalam rencana d. Merumuskan tujuan yang ingin dicapai serta kebijakan operasionalnya e. Sebagai langkah dalam mendorong partisipasi serta mempertebal rasa tanggung jawab para pelaksana Manfaat Perencanaan Pemasaran
- 7. Macam-Macam Perencanaan Pemasaran Produk Berupa sebuah perencanaan yang ada kaitannya dengan perencanaan usaha produk, yaitu ke arah mana usaha tersebut akan dilanjutkan dan dikembangkan. Dalam melaksanakan perencanaan pasar yang strategis, hal yang dikaji adalah strategi berikut: a. Perencanaan Pasar yang Strategis (Strategi Market Planning) • pelanggan yang akan dilayani • pesaing yang harus dihadapi • ciri pasar yang akan digunakan untuk memahami perubahan yang terdapoat serta berbagai interaksinya • ciri wirausaha dipakai sebagai penilaian kemampuan sumber daya yang ada dalam usaha • tren lingkungan yang ada, diantaranya lingkungan social ekonomi, poolitik, dan teknologi
- 8. Macam-Macam Perencanaan Pemasaran Produk Berupa sebuah perencanaan dalam waktu jangka panjang, sifatnya menyeluruh dan strategis. da;lam perencanaan ini, dirumuskan berbagai strategi dan program pokok di bidang pemasaran usaha pada suatu jangka waktu tertentu. Hal-hal yang dilaksanakan dalam perencanaan ini adalah sebagai berikut : b. Perencanaan Strategi Pemasaran Usaha (Corporate Marketing Planning) • Analisis terhadap sumber daya dan lingkungan usaha serta strategi acuan produk. • Analisis terhadap situasi yang mencakup : 1) analisis pasar; 2) analisis segmentasi pasar; 3) analisis produktivitas dan rentabilitas; dan 4) penetapan strategi wirausaha dengan langkah melakukan beberapa pertimbangan (strategi penetapan pasar, strategi pengembangan produk, strategi pengembangan pasar, dan strategi diversivikasi). • Perencanaan pemasaran operasional (operational marketing planning) berupa perencanaan pemasaran yang kegiatan pelaksanaannya pada bidang pemasaran secara terperinci atas daerah/wilayah niaga atau berjualan, produk, dan waktu yang lebih pendek. • Perencanaan pemasaran produk baru (Planning of Launching of New Product) berupa perencanaan pemasaran yang berusaha memasarkan produk baru. • Perencanaan pemasaran yang strategis (strategic marketing planning) berupa perencanaan pemasaran yang berhubungan dengan upaya pemasaran produk dengan beracuan pada marketing mix.
- 10. Langkah-Langkah Perencanaan Pemasaran 5 7 6 4 3 2 1 Analisis Keunggulan, Kelemahan, Kesempatan, dan Ancaman Pemasaran Usaha Produk Yaitu kegiatan menganalisis perihal kondisi lingkungan usaha Analisis Hasil Prestasi Kegiatan Berupa kegiatan menganalisis serta mengkaji perihal perkembangan hasil penjualan yang dilaksanakan dalam bidang pemasaran Penentuan Tujuan (Objektif) Pemasaran Berupa kegiatan menetapkan tujuan (objektif) oleh pihak usaha mengenai hal yang ingin dicapai oieh bidang pemasaran. Penyusunan Program Pemasaran Berupa langkah-langkah menyusun perincian kegiatan yang akan dilaksanakan serta memiliki kaitan atas waktu, tempat, dan oleh siapa dilaksanakan Penetapan Target Pemasaran Berupa kegiatan menetapkan target pemasaran yang dapat dinyatakan dalam volume penjualan (unit) atau nilai penjualan (rupiah) serta laba. Penetapan Strategi Pemasaran Berupa kegiatan menetapkan strategi pemasaran yang didasarkan sesuai dengan pasar sasaran dan tujuan wirausaha. Penyusunan Rencana Pemasaran Berupa kegiatan menyusun rencana pemasaran dan memberikan gambaran kegiatan yang dilaksanakan dalam bidang npemasaran. Penyusunan Anggaran Pemasaran Berupa langkah akhir pada aktivitas perencanaan pemasaran dengan cara menyusun anggaran pemasaran. 8
- 11. Strategi Pemasaran untuk Setiap Tahapan Siklus Hidup Produk
- 12. Strategi Pemasaran untuk Setiap Tahapan Siklus Hidup Produk Pada tahap ini strategi pemasaran ditujukan sebagai cara dalam menciptakan kesadaran terhadap produk secara luas. Dengan kata lain, mendorong pembeli untuk memakai produk yang dibuat. Umumnya, pada tahap ini, produk didesain memakai model terbatas berwujud sampel atau prototype. Dengan tujuan agar para konsumen tersebut dapat lebih mudah dan tidak kesulitan dalam mengenal ciri produk. Strategi pemasaran dalam tahap pengenalan meliputi : a. Strategi Pemasaran Tahap Pengenalan (Introduction) Strategi Peluncuran Cepat (Rapid Skimming Strategy) Berupa strategi yang dilakukan dengan cara menetapkan harga tinggi dengan promosi secara gencar agar mampu meyakinkan pembeli. Strategi Peluncuran Lambat (Slow Skimming Strategy) Berupa strategy yang dilakukan dengan cara menetapkan harga yang tinggi dengan promosi secara rendah biaya agar biaya pemasaran tidak terlalu tinggi. Strategi Penetrasi Cepat (Rapid Penetration Strategy) Berupa strategy dengan cara menetapkan harga yang rendah dan promosi yang agresif. Strategi Penetrasi Lambat (Slow Penetration Strategy) Berupa strategi yang dilakukan dengan menetapkan harga rendah dan biaya promosi yang rendah pula.
- 13. Strategi Pemasaran untuk Setiap Tahapan Siklus Hidup Produk 1. Pertumbuhan Cepat (Rapid Growth) 2. Pertumbuhan Lambat (Slow Growth) Umumnya tahap pertumbuhan cepat memiliki beberapa tanda- tanda misalnya melonjaknya tingkat penjualan usaha produk secara cepat. Peningkatan angka penjualan ini dikarenakan produk telah diterima dan diminta oleh pasar. Pada pertumbuhan lambat angka penjualan biasanya masih meningkat, tetapi pertumbuhan cenderung menurun, pada tahap ini sebagian besar pasar telah dijangkau karena produk usaha produk sudah dipakai oleh para pembeli. b. Strategi Pemasaran Tahap Pertumbuhan (Growth)
- 14. Strategi Pemasaran untuk Setiap Tahapan Siklus Hidup Produk 1. Strategy Bertahan (Defensive Strategy) 2. Strategy Menyerang (Offensive Strategi) Berupa strategi yang tujuannya mempertahankan pangsa pasar dari adanya pesaing usaha dan melakukan penjagaan terhadap kelompok produk dari adanya serangan produk substitusi. Inti dari strategi bertahan adalah penekanannya pada melakukan pengurangan biaya produksi serta menghilangkan kelemahan produk. Berupa strategi yang tujuannya melakukan usaha- usaha perubahan dalam pencapaian tingkat yang elbih baik. Strategi ini dilakukan dengan cara memodifikasi pasar. Maksudnya dengan melaksanakan aktivitas menggaet kelompoki bukan pemakai (non user), melakukan penawaran produk kepada non user dan merebut perhatian pembeli dari persaing. c. Strategi Pemasaran Tahap Kedewasaan (Maturity)
- 15. Strategi Pemasaran untuk Setiap Tahapan Siklus Hidup Produk Berdasarkan angka penjualan usaha dari waktu ke waktu mengalami penurunan. Hal ini merupakan gejala tahap decline dalam siklus hidup produk (product life cycle). Umumnya penurunan penjualan ini karena adanya factor seperti perubahan selera pasar, produk substitusi atau juga bisa disebabkan oleh perubahan teknologi. Strategi pemasaran yang diterapkan dalam masa penurunan ini adalah : d. Strategi Pemasaran Tahap Penurunan (Decline) • Meningkatkan investasi agar mampu mendominasi pasar atau memiliki posisi persaingan yang baik • Memodifikasi produk atau mencari pemakaian/manfaat baru pada produk • Berusaha mencari pasar baru • Berusaha tetap pada tingkat investasi usaha yang berada pada saat ini hingga ketidakpastian industry dapat diatasi • Melakukan pengurangan terhadap investasi dengan cara meninggalkan pembeli yang kurang menguntungkan lalu meningkatkan investasi khusus bagi kelompok kecil pembeli yang masih tetap setia serta memberikan laba atau keuntungan • Berusaha melakukan strategi pengembalian uang tunai dengan cepat • Meninggalkan bisnis yang mengalami penurunan tersebut serta melakukan penjualan asset usaha.
- 17. Kepuasaan pelanggan atau kepuasan konsumen merupakan suatu keadaan pembeli sedang membutuhkan produk yang saat itu sedang melakukan pembenahan atau perbaikan produk agar menjadi lebih baik dan bernilai estetis. Merasa terpenuhi segala keinginan dan kebutuhannya setelah memakai produk tersebut hasilnya kuat dan memenuhi unsur estetika atau keindahan. Kepuasan Pelanggan
- 18. Faktor Kepuasan Pelanggan Produk Ada beberapa factor yang digunakan dalam mengevaluasi kepuasan pelanggan terhadap suatu produk, diantaranya : 1. Kinerja (Performance), berupa ciri khas dalam operasi pokokdari produk inti yang dibeli 2. Ciri-ciri atau keistimewaan tambahan (Features), berupa ciri khas sekunder atau pelengkap 3. Keandalan (Reliability), berupa kemungkinan adanya kerusakan kecil akibat dipakai 4. Kesesuaian dengan spesifikasi (cOnformance to Specification), berupa ciri khas operasi dan desain dalam pemenuhan standar yang telah ditetapkan sebelumnya 5. Daya Tahan (Durability), berupa hal yang ada kaitannya dengan berapa lama produk bersangkutan dapat terus dipakai 6. Serviceability, berupa bentuk pelayanan pada sebelum penjualan, proses penjualan sampai proses jual 7. Estetika, berupa daya Tarik keindahan dari suatu produk yang ada kaitannya dengan pancaindra, seperti produk aksesori mobil dan sebagainya 8. Kualitas yang Dipersepsikan (Perceived Quality), berupa sebuah citra produk yang juga menjadi tanggungjawab wirausahawan terhadapnya setelah dilakuakan pembelian produk tersebut. Adapun dalam mengevaluasi jasa, memakai beberapa atribut atau factor sebagai berikut : 1. Bukti langsung (tangibles) 2. Keandalan (reliability) 3. Daya tanggap (responsive) 4. Jaminan (assurance) 5. Empati
- 19. Sebab-sebab Timbulnya Ketidakpuasan Konsumen Produk START Pelayanan selama proses memakai produk tidak memuaskan, mudah rusak, patah dan sebagainya Harga terlalu tinggi yang disebabkan oleh jarak terlalu jauh sehingga waktu terbuang 2 Perilaku para personel pemasaran produk kurang menyenangkan Adanya promosi iklan terlalu muluk- muluk dan tidak sesuai dengan keinginan dan kebutuhan 1 6 5 Produk tidak sesuai dengan kenyataan yang diinginkan Keadaan fisik lingkungan tidak menunjang 3 4
- 20. Metode Mengukur Kepuasan Konsumen Produk Berupa sebuah metode dalam mengukur kepuasan pelanggan dengan cara pihak wirausahaawan menghubungi para pelanggan awalnya yang kemudian hari telah pindah ke pihak pesaing usaha. Setelah itu, dianalisis penyebab pindahnya para konsumen tersebut ke pihak lain. 3. Lost Customer Analysis Berupa sebuah metode dalam mengukur kepuasan pelanggan dengan cara penelitian berupa survey, baik melalui pos, telepon, maupun wawancara langsung. Dari metode ini, seorang wirausaha produk akan mendapatkan tanggapan dan umpan balik secara langsung dari pelanggan. 4. Survei Kepuasan Pelanggan Berupa metode dalam mengukur kepuasan pelanggan yang berpusat pada para pelanggan dan memberikan kesempatan bagi para pembeli untuk menyampaikan saran serta keluhan terhadap suatu produk. Informasi yang diperoleh dari saran dan keluhan pembeli dapat memberikan ide-ide cemerlang bagi pihak wirausaha secara tanggap dan cepat dalam mengatasi masalah-masalah yang muncul. 1. Sistem Keluhan dan Saran Berupa sebuah metode dalam mengukur kepuasan p[elanggan dengan mencari gambaran kepuasan pelanggan lewat mempekerjakan beberapa orang lalu orang- orang tersebut harus bersikap sebagai pembeli potensial (ghost shopper). Setelah itu memberikan laporan dari hasil temuan- temuannya mengenai kekuatan dan klelemahan produk seorang wirausaha dan para pesaing. 2. Ghost Shopping
- 21. THANK YOU