NNL

1. OÂân taäp boå sung kieán
thöùc
QUAÛN TRÒ NGUOÀN
NHAÂN LÖÏC

2. M c tiêu c a h c ph nụ ủ ọ ầ
Cung caáp:
• Kieán thöùc cô baûn veà
QT Nguoàn Nhaân Löïc
• Hieåu veà Xaây döïng
chính saùch vaø ra quyeát
ñònh veà Nguoàn Nhaân
Löïc

3. QUAÛN TRÒ NGUOÀN
NHAÂN LÖÏC

4. 1. BOÁI CAÛNH KINH DOANH NGAØY
NAY VAØ NHÖÕNG VAÁN ÑEÀ QT NNL
• Nhieàu öùng duïng coâng ngheä QT
môùi.
• Moâi tröôøng caïnh tranh ngaøy caøng
khoác lieät, nguoàn nhaân löïc mang
tính môû cao, keå caû caïnh tranh
nhaân löïc quoác teá.
• Luaät phaùp ngaøy caøng coù xu
höôùng baûo veä ngöôøi lao ñoäng
tröôùc caùc coâng ty.
• Xung ñoät töø khaùc bieät vaên hoùa
khoâng suy giaûm maø vaãn coù xu
höôùng ngaøy caøng phöùc taïp hôn

5. 2.2. Caùc yeáu toá aûnh höôûng QTCaùc yeáu toá aûnh höôûng QT
NNLNNL
Muïc tieâu QTMuïc tieâu QT
NNLNNL
Hoaït ñoäng QTHoaït ñoäng QT
NNLNNL
Yeáu toáYeáu toá
noäi boänoäi boä
Yeáu toá beânYeáu toá beân
ngoaøingoaøi

6. 3. KHAÙI NIEÄM
QT NNL laø heäQT NNL laø heä
thoáng caùc trieát lyù,thoáng caùc trieát lyù,
chính saùch vaø hoaïtchính saùch vaø hoaït
ñoäng chöùc naêngñoäng chöùc naêng
veà thu huùt, ñaøoveà thu huùt, ñaøo
taïo phaùt trieån vaøtaïo phaùt trieån vaø
duy trì con ngöôøiduy trì con ngöôøi
cuûa moät toå chöùccuûa moät toå chöùc
nhaèm ñaït ñöôïc keátnhaèm ñaït ñöôïc keát
quaû toái öu cho caûquaû toái öu cho caû

7. 4. NHAÄN THÖÙC VEÀ QTNNL
-Quaûn trò nguoàn nhaân löïc laø
khoù khaên , phöùc taïp
- Quaûn trò nguoàn nhaân löïc
ngaøy nay gaén lieàn vôùi moïi
toå chöùc vaø traûi roäng khaép
caùc nhaùnh cuûa toå chöùc
-Quaûn trò nguoàn nhaân löïc laø
khoa hoïc vaø laø ngheä thuaät

8. 5. MUÏC TIEÂU CUÛA QTNNL
-- Söû duïng hieäu quaû nguoàn nhaân löïcSöû duïng hieäu quaû nguoàn nhaân löïc
naâng cao naêng suaát lao ñoäng vaø tínhnaâng cao naêng suaát lao ñoäng vaø tính
hieäu quaû cuûa toå chöùchieäu quaû cuûa toå chöùc
- Taêng söï thoûa maõn cuûa ngöôøi laoTaêng söï thoûa maõn cuûa ngöôøi lao
ñoäng vaø giuùp hoï theå hieän ñaày ñuûñoäng vaø giuùp hoï theå hieän ñaày ñuû
tieàm naêng, phaùt huy toái ña naêng löïctieàm naêng, phaùt huy toái ña naêng löïc
caù nhaân, trung thaønh vaø taän taâm vôùicaù nhaân, trung thaønh vaø taän taâm vôùi
doanh nghieäp.doanh nghieäp.
-Giuùp duy trì caùc chính saùch nhaân söïGiuùp duy trì caùc chính saùch nhaân söï
phuø hôïp luaät phaùp vaø ñaïo ñöùcphuø hôïp luaät phaùp vaø ñaïo ñöùc
- Quaûn trò söï thay ñoåi coù lôïi cho caû caùQuaûn trò söï thay ñoåi coù lôïi cho caû caù

9. 6. NHIEÄM VUÏ CUÛA QTNNL
1. Hoaïch ñònh vaø döï baùo nhu caàu nhaân söï
2. Thu huùt , tuyeån moä nhaân vieân
3. Tuyeån choïn nhaân vieân
4. Huaán luyeän , ñaøo taïo , phaùt trieån nguoàn
nhaân löïc
5. Boá trí , söû duïng vaø quaûn lyù nhaân vieân
6. Thuùc ñaåy,ñoäng vieân nhaân vieân
7. Traû coâng lao ñoäng (tieàn löông , tieàn
thöôûng,phuï caáp…)
8. An toaøn vaø söùc khoûe
9. Ñaùnh giaù naêng löïc thöïc hieän coâng vieäc
cuûa nhaân vieân
10. Thöïc hieän caùc giao teá nhaân söï
11. Giaûi quyeát caùc töông quan nhaân söï (khen

10. Caùc hoaït ñoäng QTNNL trong doanh nghieäp
1. Hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc 13 Thu huùt coâng nhaân tham gia quaûn
lyù DN
2. Phaân tích coâng vieäc 14 Ñònh giaù coâng vieäc
3. Moâ taû coâng vieäc 15. Kyù keát hôïp ñoàng lao ñoäng
4. Phoûng vaán 16 Giaûi quyeát khieáu toá lao ñoäng
5. Traéc nghieäm 17 Giao teá nhaân söï
6. Löu tröõ hoà sô nhaân vieân 18 Thöïc hieän thuû tuïc thuyeân chuyeån
, nghæ vieäc…
7. Ñònh höôùng coâng vieäc 19. Thuû tuïc nghæ pheùp , nghæ
khoâng aên löông…
8. Ñaøo taïo , huaán luyeän coâng nhaân 20. Kyû luaät nhaân vieân
9. Bình baàu , ñaùnh giaù thi ñua 21. Thuùc ñaåy saùng kieán ,caûi tieán
kyõ thuaät…
10. Boài döôõng naâng cao trình doä cho
CBQL
22. Chöông trình chaêm soùc söùc khoûe
,y teá
11. Quaûn trò tieàn löông , tieàn thöûông 23. Ñieàu tra quan ñieåm cuûa nhaân
vieân
12. Quaûn lyù caùc vaán ñeà phuùc lôïi 24. Coâng ñoaøn

11. 7. Caùc chöùc naêng cuûa QT Nguoàn
nhaân löïc
a.Nhoùm chöùc naêng thu huùt nguoàn
nhaân löïc
Goàm caùc hoaït ñoäng ñaùnh giaù, tuyeån duïng…
nhaèm ñaûm baûo cung caáp ñuû, ñuùng nhaân löïc
cho nhu caàu cuûa ñôn vò.
b. Nhoùm chöùc naêng ñaøo taïo vaø phaùt
trieån NNL
Goàm caùc hoaït ñoäng ñònh höôùng ngheà nghieäp,
ñaùnh giaù khaû naêng vaø phaùt trieån khaû naêng
hoaøn thaønh toát coâng vieäc cho nhaân vieân.

12. 8. Caùc noäi dung cô baûn cuûa QT
NNL
HoaïcHoaïc
hh
ñònhñònh
11
2.2.
TuyeånTuyeån
duïng,duïng,
boá tríboá trí
laolao
ÑaøoÑaøo
taïotaïo
PhaùtPhaùt
tritrieåneån
33
4.4.
ÑaùnhÑaùnh
giaùgiaù
thaønhthaønh
tíchtích
TraûTraû
coângcoâng
laolao
ñoängñoäng
55
6.6.
QuanQuan
heä laoheä lao
ñoängñoäng

13. 9. Vai troø cuûa boä phaän QT
nguoàn nhaân löïc
6.1. Coá vaán hoaëc tham gia thieát laäp
caùc chính saùch nguoàn nhaân löïc.
6.2. Thöïc hieän hoaëc phoái hôïp caùc
phoøng ban chuyeân moân thöïc hieän
caùc chöùc naêng QT NNL
6.3. Coá vaán cho laõnh ñaïo veà caùc kyõ
naêng QT NNL
6.4. Kieåm tra ñoân ñoác vieäc thöïc hieän
chính saùch, thuû tuïc veà NNL trong

14. 10. Lyù thuyeát Thaùp baäc thang nhu
caàu Maslow

15. Thaùp nhu caàu Maslow vaø öùng duïng trong QT
NHL

16. Thuyeát baäc thang nhu caàu Maslow
öùng duïng trong quaûn trò NNL
1. Nhaän thöùc, haønh ñoäng cuûa nhaân
vieân bò aûnh höôûng nhieàu nhaân toá
trong ñoù yeáu toá thu nhaäp khaù quan
troïng.
2. Hoaïch ñònh cheá ñoä chính saùch, khen
thöôûng kyû luaät caàn tính ñeán nhöõng
ñaëc tính ñieàu kieän cuûa nhaân vieân.
Thu nhaäp thaáp höôùng tôùi khuyeán khích
vaät chaát vaø ngöôïc laïi.

17. 11. Nguyeân lyù Pareto (80/20)
Vilfredo Pareto(1848-1923) laø nhaø Kinh teá
hoïc, xaõ hoïi hoïc, trieát hoïc
1. Nguyeân lyù Pareto cho raèng 80% cuûa caûi
do 20% daân soá chieám höõu. Nguyeân lyù
Pareto ñöôïc öùng duïng trong trong vieäc toái
öu hoùa tính hieäu quaû trong nhieàu vaán
ñeà.
2. Hieäu quaû trong caùc doanh nghieäp, trong
nhaân söï cuõng ñuùng theo nguyeân lyù
Pareto. 20% ngaønh ngheà, saûn phaåm,
nhaân söï ñoùng goùp 80% cho doanh

18. 11. Nguyeân lyù Pareto (80/20) vaø
öùng duïng
1. Trong moãi doanh nghieäp moät nhoùm
nhoû nhaân löïc ñoùng vai troø quan troïng
cho söï phaùt trieån, ñoù laø caùc taøi
naêng, ngöôøi coù nhieàu coáng hieán...
2. Caàn coù chính saùch öu ñaõi vôùi nhoùm
nhaân löïc ñoùng vai troø chuû choát.
3. Neáu khoâng coù chính saùch öu ñaõi
nhaân löïc chuû choát seõ laø söï caùo
baèng phaân phoái vaø laøm giaûm ñoäng
löïc phaùt trieån.

19. Chuû nghóa Duy vaät bieän chöùng
vaø quaûn lyù
1. Vaät chaát quyeát ñònh yù thöùc
2. Trong nhöõng ñieàu kieän ñaëc bieät yù thöùc
ñi tröôùc hieän thöïc.
3. Nguyeân lyù veà moái lieân heä phoå bieán (6
caëp phaïm truø)
4. Nguyeân lyù veà söï phaùt trieån ( 3 quy luaät)
5. Thöïc tieãn laø tieâu chuaån cuûa chaân lyù.

20. 12. Chuû nghóa Duy vaät bieän
chöùng
vaø quaûn lyù- Quan taâm tôùi thöïc tieãn, tìm ra baûn chaát
vaán ñeà ñeå xöû lyù ñuùng coâng vieäc.
- Khoâng theå laáy tinh thaàn ñeå thay cho vaät
chaát, nhöng cuõng ñöøng chæ thaáy coù giaù
trò vaät chaát laø taát caû.
- Khoâng ñöôïc laáy yù thöùc chuû quan, duy yù
chí ñeå giaûi quyeát coâng vieäc, phaûi quan
taâm tôùi baûn chaát thöïc teá cuûa coâng
vieäc ñeå xöû lyù.
- Moïi vieäc ñeàu coù nguoàn goác vaø phaûi
giaûi quyeát töø goác cuûa vaán ñeà.

21. 13. ÑAÙNH GIAÙ VAØ TRAÛ COÂNG
LAO ÑOÄNG
13.1. Caùc cô sôû ñeå traû coâng lao ñoäng:
- Ñaùnh giaù keát quaû coâng vieäc laø cô sôû
chính cho vieäc traû coâng lao ñoäng.
- Döïa treân nguoàn löïc cuûa ñôn vò
- Döïa treân ñieàu kieän moâi tröôøng caïnh
tranh hoaëc ñieàu kieän chung cuûa ñòa
phöông, khu vöïc.
- Döïa treân caùc quy ñònh cuûa luaät phaùp
- Döïa treân nguyeân taéc, ñònh höôùng phaùt
trieån vaø quan ñieåm veà phaân phoái cuûa

22. 13. ÑAÙNH GIAÙ VAØ TRAÛ COÂNG
LAO ÑOÄNG
13.2. Ñaùnh giaù lao ñoäng:
Ñaùnh giaù vaø traû coâng lao ñoäng
chính xaùc seõ taïo ñoäng löïc lôùn cho
söï phaùt trieån nguoàn löïc cuûa toå
chöùc.
- Muoán ñaùnh giaù ñuùng phaûi coù boä tieâu
chí ñaùnh giaù ñuùng.
- Boä tieâu chí ñaùnh giaù phaûi ñöôïc XD treân
cô sôû thoáng nhaát caùc tieâu chí, PP ñaùnh
giaù giöõa quaûn lyù vaø nhaân vieân.
- Boä tieâu chí ñaùnh giaù phaûi coù khaû naêng

23. 13. ÑAÙNH GIAÙ VAØ TRAÛ COÂNG
LAO ÑOÄNG
13.1. Caùc cô sôû ñeå traû coâng lao ñoäng:
- Ñaùnh giaù keát quaû coâng vieäc laø cô sôû
chính cho vieäc traû coâng lao ñoäng.
- Ñaùnh giaù vaø traû coâng lao ñoäng chính
xaùc seõ taïo ñoäng löïc lôùn cho söï phaùt
trieån nguoàn löïc cuûa toå chöùc.
- Muoán ñaùnh giaù ñuùng phaûi coù boä tieâu
chí ñaùnh giaù ñuùng.
- Boä tieâu chí ñaùnh giaù phaûi ñöôïc XD treân
cô sôû thoáng nhaát caùc tieâu chí, PP ñaùnh

24. TOÙM TAÉT
1.Quaûn trò Nguoàn nhaân löïc laø quaù
trình khai thaùc taøi nguyeân con
ngöôøi ñeå ñaït muïc tieâu cuûa toå
chöùc
2. QT NNL chòu taùc ñoäng cuûa nhieàu
nhaân toá khaùc nhau, nhieàu quan
ñieåm khaùc nhau.
3. QTNNL luoân ñoái maët vôùi nhieàu

25. TOÙM TAÉT
1.Quaûn trò Nguoàn nhaân löïc laø quaù
trình khai thaùc taøi nguyeân con
ngöôøi ñeå ñaït muïc tieâu cuûa toå
chöùc
2. QT NNL chòu taùc ñoäng cuûa nhieàu
nhaân toá khaùc nhau, nhieàu quan
ñieåm khaùc nhau.
3. QTNNL luoân ñoái maët vôùi nhieàu
thaùch thöùc nhaát laø trong neàn
kinh teá thò tröôøng.

26. SÖÏ KEÁT HÔÏP GIÖÕA LYÙ THUYEÁT NHU
CAÀU MASLOW VAØ CN DUY VAÄT BIEÄN
CHÖÙNG
1. Veà cô baûn vaät chaát quyeát ñònh
vaø aûnh höôûng ñeán caùc loaïi nhu
caàu cuûa con ngöôøi vaø aûnh höôûng
ñeán caùc haønh vi cuûa con ngöôøi.
2. Nhöõng yeáu toá ñaëc bieät khoâng
phaûi laø phoå bieán vaø chæ phuø
hôïp trong nhöõng ñieàu kieän ñaëc
bieät. Vieäc nhaân roäng caùc ñieån
hình khoâng theå raäp khuoân neáu
muoán thaønh coâng.

27. SÖÏ KEÁT HÔÏP GIÖÕA NGUYEÂN LYÙ
PARETO
VAØ CN DUY VAÄT BIEÄN CHÖÙNG
1. Quaàn chuùng vaø vó nhaân ñeàu coù vai troø
cuûa noù nhöng vai troø cuûa ngöôøi taøi laø
quan troïng vaø caàn coù chính saùch öu ñaõi
nhaân taøi. Thaáu hieåu chaâm ngoân: “moät
ngöôøi lo baèng kho ngöôøi laøm” ñeå ñaùnh
giaù, traû coâng phuø hôïp.
2. Coâng baèng laø moät khaùi nieäm döïa treân
nhöõng tö töôûng khaùc nhau vaø coù caùc quan
nieäm khaùc nhau. Caøo baèng laø moät vaán ñeà
trieät tieâu ñoäng löïc phaùt trieån trong xaõ
hoäi hieän nay.
3. Caàn uûng hoä nguyeân taéc phaân phoái “laøm
nhieàu höôûng nhieàu, laøm ít höôûng ít, khoâng

28. Caâu hoûi
1. Thaùp baäc thang nhu caàu cuûa
A.Maslow vaø öùng duïng trong quaûn
trò nguoàn nhaân löïc?
2. Taïi sao noùi traû coâng lao ñoäng
ñuùng seõ taïo ñoäng löïc cho vieäc
phaùt huy nguoàn löïc lao ñoäng?
3. N u nguyế eân lyù Pareto vaø neâu yù
nghóa vaän duïng trong quaûn trò
nguoàng nhaân löïc?