生涯發展與就業職能 職場態度與溝通協調技巧-大仁科技-詹翔霖教授
•Download as PPTX, PDF•
1 like•86 views
詹翔霖教授，價值，詹翔霖，詹仁松，文化大學，教育，部屬衝突，情緒能力，看電影學管理，創新，樂在工作，顧客滿意，青年創業，圓夢網，詹翔霖教授，企二代接班，詹翔霖副教授，創業諮詢輔導，詹翔霖，詹仁松，翔霖教授，文化大學，三寶教育信託基金會，教育，微型創業鳳凰，微型創業貸款，老師，情緒，創業知能養成學習網，講師，演講，親子，顧客
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (12)
Similar to 生涯發展與就業職能 職場態度與溝通協調技巧-大仁科技-詹翔霖教授
Similar to 生涯發展與就業職能 職場態度與溝通協調技巧-大仁科技-詹翔霖教授 (20)
Recently uploaded
Recently uploaded (6)
生涯發展與就業職能 職場態度與溝通協調技巧-大仁科技-詹翔霖教授
- 6. 人生就是戰場 • 在文明的社會裡，競爭也是惱人和不留情面的，人必須強 健筋骨，居安思危。 • 享樂，要有享樂的前提和資格，這個享樂的前提和資格就 是堅韌的意志和不尋常的能力。 • 古希臘斯巴達人，就很懂這個道理。雖然他們天生就是貴 族，高高在上，但是他們必須比誰都更能吃苦耐勞。男孩 女孩，生下來就長在軍營中，赤身裸體，接受各種十分艱 苦的訓練。 • 遇到戰爭，他們當仁不讓地衝鋒在前。也正是這種艱苦的 訓練和嚴酷的競爭，使斯巴達人保有了他們的貴族光榮。
- 7. 犧牲享受 享受犧牲 • 紙醉金迷時，養尊處優時，要獨處常想： 它們來之不易，守之不易。如果沒有吃苦 耐勞的優良品質，如果沒有蒙苦受難的創 業鬥志，而白享非分之富，實是為禍不遠 了。 • 當然，在這種時候，一個人往往沒有這樣 清醒的頭腦。
- 10. 事出必有因 • 小李：“新搬來的鄰居好可惡，昨天晚上 三更半夜跑來猛按我家的門鈴。 • 老陳：“的確可惡！你有沒有馬上報警？” • 小李：“沒有。我當他們是瘋子，繼續吹 我的小喇叭。” ■如果能先看到自己的不是，答案就會不一樣。
- 12. 良好的傾聽包含以下三點 • 在別人說話時保持沉默 • 用臉部表情或是回應的聲音（例如「嗯」 ），讓人知道你有在聆聽 • 能夠覆述別人說過的話，最好一字不差
- 14. 溝通的基本模式 注意 解譯＆了解 接受 行動 （收訊者） 回 饋 干 擾 思考＆傳譯 （發訊者） 訊息的傳送 （管道）
- 15. 有效溝通的表達方式 你 在 說 什麼 你 是 怎 麼 說 的 你 的 身 體 語 言 7％ 38％ 55％
- 16. 透過眼睛表達想法 • 1.張大眼睛、加大音量，強化溝通效果 • 說話的同時張大眼睛，可以有效傳達 「咦？」「真讓人驚訝！」「怎麼樣？」 「我想聽！」「這裡很重要！」等訊息。 • 比如，加大音量、張大眼睛，讓聽的人， 對這部分特別有印象。
- 18. • 3.調整眼神交會的節奏與位置，改變自我形象： • 與人交談時，眼神會無意識地與對方交會3秒、移 開1秒，並不斷地重複。因此只要改變一下節奏， 或視線停留的位置，就能改變自己在對方心中的 印象。 • 比如說，與對方眼神交會時，多停留1秒，藉此表 達「我對你說的話很感興趣」；或是將視線看向 斜上方或斜下方，告訴對方「我正在試著回想你 所說的話」或「我正在思考」；此外，若是想讓 對方覺得你的腦筋很靈活，說話時可快速水平移 動視線。
- 19. • 4.避免目露兇光，用笑容吸引對方： • 要讓對方產生好感，最簡單的方法就是保持微笑， 並避免眉頭深鎖、目露兇光，但很多人卻往往因 為表情不自然，而導致對方退避三舍。 • 想要改變這種窘境，可對著鏡子練習，想像當你 面對期待已久的人時，你的表情、眼神是否會在 對方心中留下不好的印象？只要多練習幾次，就 能有明顯的改善，讓客戶更樂於與你交談。（取 材自《不說話的技術》，天下文化出版。）
- 21. 同理心溝通 熊貓的遺憾 夏蟲語冰
- 27. 砍柴的與放羊的故事 • 1.你是砍柴的，他是放羊的，你和他聊了一 天，他的羊吃飽了，你的柴呢？ 砍柴的陪不 起放羊的… • ——請放棄你的無效社交！ • 2.你是砍柴的，他是放羊的，你和他聊了一 天，如是你學會了放羊技巧，原來羊是這麼 放的，他學會了砍柴技能，原來柴要這樣砍 • ——三人行必有我師，永遠保持空杯的狀態
- 28. • 3.你是砍柴的，他是放羊的，你和他聊了一 天，他決定把他的羊跟你的柴交換，於是你 有了羊，他也有了柴 • ——等價交換，不要看不起任何人，天生我 才必有用 • 4.你是砍柴的，他是放羊的，你和他聊了一 天，他把他買羊的客戶介紹給了你，你把你 買柴的客戶介紹給了他，於是你們各自的生 意越做越大 • ——資源整合很重要
- 29. 其實面對同一件事物 心態不一樣 結果就會不一樣 • 5.你是砍柴的，他是放羊的，你和他聊了一 天，你們決定合作一起開個烤全羊的店， 你的柴烤出來的羊很美味，他的羊純天然 的，幾年後你們公司上市了 • ——沒有完美的個人，隻有完美的團隊
- 30. 百 不如一 百 不如一 百 不如一 百 不如一
- 31. 熱情是點燃希望的火炬 • 當心中有一個深信不疑的目標時，當努力工作尋 求實現自己理想時，便精神百倍，朝氣蓬勃地投 入生活，這時便有了熱情。你會感到幸福，對自 己充滿了自信。 • 熱情只不過是一種思考和接近目標的原動力，它 使你保持這樣的信念：生活是美好的，成功總有 路。 • 當充滿熱情的生活態度時，就不會只看到事情壞 的一面，注重的是事情好的一面，會在每件事、 每個人身上發現一切好的元素。
- 34. 別人的情緒，你讀懂了嗎？ • 把只看字面、直接應答的做法稱作「回話 」。 • 人更需要的是「回應」，是進一步把對方 的情緒、期待考量進來，再做出反應。 • 想透過談話和別人建立良好的關係，帶給 對方「你真懂我」「和你聊天真好」「有 問題只要和你說就對了」的感覺，就必須 減少回話、增加回應。