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1. 幹部管理才能訓練-綱要—詹翔霖教授
課程內容以管理、領導的基本思維和理論為基礎，更融合了舉世知名的史蒂芬．柯維博
士之著作《與成功有約》中思想架構和卡內基人際溝通的精髓，再加上當代許多知名暢
銷書及熱門管理思潮的精華，如七習慣、卡內基、神經語言(NLP)、習慣領域、共好、鯨魚
等。在課程設計上，更運用情境式教學手法，以個案研究再加上多元化學習工具，創造
一個良好的學習情境，使您透過體悟的過程，學到課程的精髓。同時更將領導生硬的理
論、技巧、工具，作深入淺出的詮釋，使您能以最自然化、生活化的方式，發揮領導最佳
效能，並可將案例實際應用到工作中。
建立主管正確的心態與認知
學習因材施教的領導模式
運用教練的技巧提升領導效能
提昇團隊溝通的效能，激發團隊達成目標的動能，增進團隊的整體品質
1.能使基層主管、新任上司清楚地理解身為管理者在組織中的定位及價值，進而發揮主
管管理的功能及效益。
2.能建立主管人員良好的管理心態與職務認知，並能正確面對困難及因應各種工作壓
力與挑戰。
3.能瞭解管理工作上的職責及該努力的方向，建立全面性、全方位的管理概念及意識。
4.能快速且有效掌握管理的概念及內涵，依循有效性的工作推展程序執行管理任務，

2. 避免摸索及嘗試錯誤的歷程。
5.能以人性的理解與掌握為基礎，進而以尊重的原則來帶領部屬，塑造團隊和諧並增
強組織競爭力。
6.奠立管理的基本知能，為未來邁入更高階層之管理，建構正確穩固的基礎；為組織
團隊儲備、孕育明日的優秀管理人才。
講綱
一、面對管理職務
．角色與行為的轉變-領導者的角色扮演與應有心態
．主管的定位確認管理者的職責
．管理的完整內涵與四大構面
．面對職務應有的心態
二、工作目標與工作管理循環
．工作目標管理的概念
．管理工作的 P—D—C—A
．願景、目標與基準
．明訂工作與績效評估標準
．基準訂定的方法與流程

3. 三、命令──工作的分配
．命令的真諦
．工作分配的原則
．理想命令下達的方法
．尊重、信賴與工作授權的要領
四、工作的追蹤與檢討
．控制工具之使用
．報告的有效運用
．成功與失敗的檢討
．工作及績效面談的要點與程序
．強化部屬工作意願與責任感
五、士氣激勵與領導
．部屬行為與需求之關係
．馬斯洛與雙因子論
．激勵理論與激勵技巧
．部屬需求與士氣激勵

4. 對象
1. 企業中高階主管
2. 團隊領導者
3. 需設定目標帶領團隊工作者
4. 想要發揮團隊影響力的積極人士