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管理學

郭姿麟
2014.02
管理
• 管理功能是指規劃、組織、領導、控制
等一連串步驟的循環作用
規劃
作業與生產
人力資源

行銷
財務
資訊
研究發展

組織

領導

控制
教學目標
• 在於培養學習者企業實務之分析能力、
企業問題之發掘能力及企業問題之解決
能力.本課程以理論為主軸,學習管理理
論之基本知識;輔以觀光及企業經營管
理個案分析,使教學融入未來的職場中,
激發出觸類旁通的學習感受
教學主題 (1)
• 管理概論
– 成功管理者的動機
因素
– 管理生活的十個事
實
– 管理的意義及重要
性
– 管理學是否為科學
– 管理理論的演進
– 企業系統與管理矩
陣

• 規劃篇
– 規劃的意義
– 規劃的重要性
– 規劃的程序
– 整體規劃的結構與
程序
– 目標管理
– 計劃的種類
– 策略規劃
教學主題 (2)
• 組織篇
– 組織的涵義及其特
性
– 組織設計之原則
– 組織之程序
– 職權、職責及負責
– 管理控制幅度與指
揮鏈
– 直線與幕僚
– 授權與分權

– 部門劃分
– 正式與非正式群體
– 協調
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– 組織結構
教學主題 (3)
• 領導篇
– 領導的意義及性
質
– 領導理論
– 動機理論
– 工作滿足
– 溝通
– 參與管理

• 控制篇
– 控制的意義
– 控制的程序及要
素
– 控制的類型
– 控制的原則
– 控制中心
– 預算
– 例外管理
評量
• 成績評量
– 平時考核40%(出席10%、作業/報告30%)
– 期中考30%
– 期末考30%
心得報告用書
• 心得報告
– 最極致的服務最賺
錢,英格雷利、所
羅門著,陳琇玲譯,
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• 管理學概論,鄭華清,
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