詹教授，詹翔霖，價值，銷售，職訓，詹仁松，創新，翔霖教授，詹仁松副教授，詹仁松教授，詹翔霖老師，詹仁松老師，詹翔霖教授，詹翔霖副教授

1. 目 標 管 理
大葉大學
詹翔霖副教授
C ha nrs @ms 68. hine t. ne t 0955- 268997
教學部落格

2. 5.1 設定目標
• 1. 市場定位（ Market Position ）：制訂其希望維
持市場占有率的領先地位。
• 2. 獲利能力（ Profitability ）：包括提高淨利毛
利率。
• 3. 生產力（ Productivity ）：降低每一單位產品
的生產成本。
• 4. 創新（ Innovation ）：每年新產品數目，專利
核准數目等。

3. 5.1 設定目標
• 5. 財務資源（ Finance Resource ）：如負債與淨
值
比率、存貨周轉率等。
• 6. 管理者的發展（ Personal Development ）：管
理
人才的訓練與培育。
• 7. 員工的發展（ Employee Attitude ）：提升員工
士
氣與對組織的承諾。
• 8. 公共責任（ Public Responsibility ）：參與社
會公
益活動。

4. 5.1 設定目標
• 影響目標的因素有下列三項
1. 外界環境力量
2. 組織內部掌握的資源
3. 管理者之價值觀

5. 5.2 目的與目標
（ Goal ） and （ Objective ）
• 目的（ Goal ）
1. 社會目的（ Social Goal ）
2. 經濟目的（ Economic Goal ）
• 目標（ Objective ）
目標是在未來期限內具體達成特定的績效。
（ Objective is a specific achievement to
be attained at some future date. ）

6. 5.2 目的與目標
（ Goal ） and （ Objective ）
• SMART 原則
目標設定須滿足下列幾項原則：
目 1.Specific （特定的、明確的）
（ 2.Measurable （可衡量的）
（ 3.Achievable （可達成的）
（ 4.Result-Oriented （成果導向的）
5.Timely （期限的）

7. 5.3 目標管理（ MBO ）的意義
• 如何設定目標（ How to Setting
objectives ）
• 目標設定強調下列各項原則：
1. 由上而下 5. 重視個別差異而設定目
標
2. 區分目標層級 6. 目標須具挑戰性
3. 目標須可衡量 7. 目標項目不宜太多
4. 強調參與

8. 5.4 目標管理（ MBO ）的程序
• 目標管理的程序包括下列五項：
1. 設定組織目標（ Set Organizational Goals ）
2. 設定部門目標（ Set Department Goals ）
3. 討論部門目標（ Discuss Department Goals ）
4. 設立個人目標（ Set Individual Goals ）
5. 回饋（ Feedback ）

9. 5.4 目標管理（ MBO ）的程序

10. 5.5 MBO 的優缺點
• MBO 優點
1. 使組織有充分的授權。
2. 使管理者可集中正確的目標。
3. 使組織有完整之規劃系統。
4. 使員工因參與決策與自我控制而獲得較多的工作足。
5. 可藉此培育及發掘優秀人才。
6. 改善上司與部屬間的關係。

11. 5.5 MBO 的優缺點
• MBO 缺點
1. 忽略組織長程目標。
2. 忽略人性層面，會為達成目標而不擇手段。
3. 以為有了 MBO ，就可以成功的達成目標。

12. 第六章
策略管理

13. 6.1 策略的意義
• Griffin ：指達成組織目標的廣泛性計畫。
• Mintzberg ：係為一連串的決定與行動的一種型
態。
• Glueck ：為一套具有協調性、廣泛性、整合
性之計畫。
• 許士軍 ：因應外界環境變動，為達成組織目
標所採取的手段，且為重大資源調配
（ Resource Deplayment ）的一種方式。

14. 6.1 策略的意義
• 司徒達賢 ：指組織的型態和不同時間點之間，這
些型態所改變的軌跡；他以型態分析以下五個集
合：
1. 組織現在長得什麼樣子（型態）？
2. 目前的樣子未來還可有效延續嗎？
3. 組織未來希望變成什麼樣子？
4. 組織為什麼要變成未來的樣子？
5. 採取何種行動，才可使組織變成未來的樣子？

15. 6.1 策略的意義
• Porter ：指執行與競爭者不同的行動，或採取不
同的方式來執行此一類似行動。
• 綜上所述，策略主要涉及企業目標的決定與變更
以指引企業思考與行動的一項計畫，即策略係經
由企業的一套主要計畫目標和政策，在企業願景
的指引下，建立企業內部資源能力之優勢與掌握
外在環境之機會，以達成企業願景的一項手段和
方式。

16. 6.2 策略規劃
• 組織在進行策略規劃的目的有以下四項：
1. 設立組織目標。
2. 藉由組織成員的努力與協調、以發揮組織綜效。
3. 創造出特有的競爭優勢。
4. 分散組織的風險，降低不確定性。

17. 6.3 策略規劃程序

18. 6.3 策略規劃程序
• 1. 分析組織目前的任務使命、組織目標、
採
行之策略。
• 2. 評估組織的內在、外在環境：
• 3. 再評估組織的使命與目標。
• 4. 形成策略

19. 6.4 策略管理
• 策略管理（ Strategy Management ）係為
維持組織目標、組織環境
（ Environment ）、組織資源
（ Resource ）的相互配合，所發展出策
略這項管理程序。

20. 6.4 策略管理

21. 6.5 策略管理程序
• 策略管理程序
（ Strategy Management Process ）
是將策略規劃程序再加上二個步驟即「執
行策略」與「結果評估與控制」，以完成
一策略管理程序 。

22. 6.5 策略管理程序

23. 6.5 策略管理程序
• 策略性思考
• 策略性思考（ Strategic Thinking ）是一種策略形
成與策略執行的重要能力，能正確判斷周遭環境
預期之變化，以突破性的創意與隨時掌握外在環
境的變化，擬定未來願景的可行策略，且能與員
工充分溝通執行的方向與目標後，採取必要的行
動方案。

24. 6.6 組織策略的層級

25. 6.6 組織策略的層級
• 整體策略（ Corporate Strategy ）
• 整體策略又稱「組合策略」或「總公司策略」或
「基本策略」，係指組織在面對一個「複合式」
（ Complex ）、「多角化」（ Diversification ）
的經營環境中，為獲得「綜效」（ Synergy ）與
「極大化」（ Maximize ）的資源調配
（ Resource Deployment ），所採用的一種手段
或方式。

26. 6.6 組織策略的層級
• 彼得杜拉克（ Peter Drucker ）認為在設定組織整
體策略時，須考慮下列各項：
1. 市場定位（ Market Position ）
2. 獲利性（ Profitability ）
3. 生產力（ Productivity ）
4. 創新（ Innovation ）
5. 實體與財務資源 (Physical and Finance
Resource ）
6. 管理績效與發展（ Managerial Performance and
Development ）

27. 6.6 組織策略的層級
• 組織整體可分為下列五項策略：
1. 穩定策略（ Stability Strategy ）
2. 成長或擴充策略（ Expansion Strategy ）
3. 緊縮策略（ Retrenchment Strategy ）
4. 整合策略（ Integration Strategy ）
5. 多角化策略（ Diversification Strategy ）

28. 6.6 組織策略的層級
• 事業單位策略 (SBU, Strategy Business
Unit)

29. 6.6 組織策略的層級
• 四種 SBU 之替代方案 ：
• 1. 市場滲透策略（ Market-Penetration
Strategy ）
• 2. 市場開發策略（ Market-Development
Strategy ）
• 3. 產品擴張策略（ Product-Development
Strategy ）
• 4. 多角化策略（ Diversification Strategy ）

30. 6.6 組織策略的層級
• 功能性策略有下列五項內涵：
1. 生產策略：產能規劃，自製或外包等之策略。
2. 行銷策略：行銷 4P 等之策略。
3. 人力資源策略：員工薪資、招募人才等之。
4. 研發策略：技術移轉自行研發、技術領先等之策
略
5. 財務策略：投資、融資、股利等之策略。

31. 6.7 BCG 模式

32. 6.7 BCG 模式
• 藉由上述的說明，可將事業單位的 SBU 與組織
整體策略對照如下：

33. 6.8 一般性競爭策略
• 1. 成本領導（ Cost Leadership ）策略
• 2. 差異化（ Differentiation ）策略
• 3. 集中（ Focus ）策略

34. 6.8 一般性競爭策略
• 價值鏈（ Value Chain ）分析

35. 6.8 一般性競爭策略
• 價值鏈分析的步驟有三，說明如下：
• 1. 描述生產的產品或服務的價值鏈，找出主要活
動與支援活動。
• 2. 探討活動與活動之間成本的關係，找出其更具
效率與效能之連結，即為企業的優勢所在。
• 3. 找出各種活動之間的綜效（ Synergy ）。

36. 6.8 一般性競爭策略
• 競爭優勢的來源
競爭優勢主要來自下列三項：
1. 核心競爭力（ Core
competence ）。
2. 有形資產。
3. 無形資產。

37. 6.8 一般性競爭策略

38. 6.8 一般性競爭策略
• 無形資產的例子，可以下列數項說明：
1. 供應商：無形資產包括合約、授權、特殊管道
取
得原料。
2. 公司：信譽、網路。
3. 產品：專利權、商標權、著作權。
4. 行銷：資訊、資料庫。
5. 生產作業：優良的製程、規模經濟、最低成本的
生
產者。
6. 顧客：合約、授權、忠誠度。

39. 6.8 一般性競爭策略
• 卡在中間（ Stuck in the Middle ）

40. 6.9 適應性策略
（ Adaptive Strategy ）
• 1. 防禦者（ Defender ）
• 2. 探勘者（ Prospector ）或前膽者
• 3. 分析者（ Analyzer ）或模仿者
（ Imitator ）
• 4. 反應者（ Reactor ）