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廠 創業概論 創業自我評量 創業前期規劃 創業流程解析 財團法人鞋類暨運動休閒科技研發中心 詹翔霖副教授 101.07.21-08.11 Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997 教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs
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教育經歷 政治大學科技管理研究所博士後 研究 現職 • 專欄作家 • 行政院勞委會
/ 青輔會 / 圓夢計劃創業諮詢輔 導顧問 • 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問 • 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員 • 三寶教育基金會委員長 • 文化大學國企系副教授
3.
主要經歷 • 中山管理教育基金會諮詢輔導顧
• 大陸國務院發展研究中心訪問教 問 授 • 經濟部企業經營管理顧問協會諮 • 大陸清華大學醫藥經營管理所教 詢輔導顧問 授 • 經濟部中小企業處榮譽指導員 • 大葉大學企管、休管系副教授 • 公爵大飯店連鎖機構 - 經理 • 實踐大學國企系副教授 • SOGO 俱樂部 - 營運籌備部協理 • 高苑科技大學企管系助理教授 • 美國 NGH 催眠協會授證合格催 • 建國科技大學產學訓中心講座教 眠心理諮商師 授 • 漢來大飯店 - 餐飲部主管 • 日本產經協會 MTP 講師 • 行政院勞委會員工協助方案師 • 職訓局 3 C 核心職能講師 • 行政院勞委會社會專業社工訓練 • 中國生產力中心顧問師班授課講 師 師 • 台灣創意設計中心諮詢輔導顧問 • 幸福創業微利貸款計畫創業顧問 • 企業訓練聯絡網 HR 發展服務團 顧問 • 台北市商業處創業人才培授課講 師
4.
著
作 • 2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃 • 2001.08- 公司多元經營管理策略 • 2002.08- 加盟連鎖體制與運作 • 2003.02- 產業知識管理運用 • 2007.11- 知識管理價值及運用機制 • 2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程 • 2008.11- 創新管理與企業改革之運用 • 2009.09-MBA 企業個案實務分析 • 2010.01- 共通核心職能課程實務 • 2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架 構 • 2011.10- 管理與人生【有聲書】 • 2012.01- 領導統御 - 主管職責與管理技巧【有聲
5.
創業動機 拉因:正面吸引因素 推因:負面推擠因素
6.
性別創業認知 男性:利潤、規模、成長 女性:家庭、工作、興趣
7.
內控型與外控型創業人格特
質 內控型:獨立、自主、 機極、負責 把責任歸咎於自己 - 怨 外控型:與內控型相反 把責任歸咎於別人 - 怪
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創業能力 良好的專業知識 豐富的工作經驗 熟練的操作技能 獨特的經營風格
9.
創業必敗守則 創業決定過於倉促,整體事業規劃不周詳 對創業行業不熟悉,事前功課與了解不足 對創業地點評估分析不完整,商圈屬性不了
解 缺乏產業實務經驗,不知競爭關鍵要點 缺乏經營實務經驗,不知顧客要什麼 市場定位與區隔不清楚,不知要賣什麼給
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創業成敗原因分析 創業失敗原因為因果,而且彼此會導果為 因 創業過程中多項失誤,累積成不可挽回失 敗 創業需要個人努力,也需要家人體諒與支
持 創業需要個人努力,也需要外在環境的眷
11.
創業的自問自答題 我是不是已經準備好了 我的親人是否認同支持 我是否站在神的這一邊 我假如失敗了那我會 ?
12.
成功者與失敗者的分別 成功者找到能夠解決問題的方法 困難中 ----- 失敗者找到不能解決問題的藉口 機會中 -----
13.
經營理念要如何的落實 1.
永遠不懈地去尋求顧客的需要 2. 你到底需要什麼樣的客人 3. 你的客人需要什麼樣的服務 4. 認真地落實顧客所需服務
14.
創業規畫流程 組織 資訊蒐集與分析報告
期待與績效 優勢 董事會、服務對象與 劣勢 員工的觀點 行 動 組織使命 目標 發展方向 目的 步 環境 驟 資訊蒐集與分析報告 人口趨勢 . 科技 機會 社會 . 政治 . 經濟 . 文化 威脅
15.
傳 統 產 業 - 夕 陽 產 業
16.
服務經濟
服務力 知識經濟 知識腦力 台灣經 體驗經濟 濟發展 工業經濟 感受力 故事力 變遷 機械力 生產力 農業經濟 勞力與體力
17.
定位策略 ( 一 )
什麼樣的人會來買這個產品? (目標消費者) ( 二 ) 這些人為什麼要來買這個產品? (產品差異化) ( 三 ) 目標消費者會以這個產品替代什麼產品 ?(競爭者是誰)
18.
創業者的策略思維 + 四本 •
三戰 • 三機 • 三氣 • 戰略 • 商機 • 天氣 • 戰地 • 時機 • 景氣 • 戰術 • 先機 • 人氣
19.
以「四品」「四為」「四市場」 增大服務價值與利基 「四品
「四為」 「四市場」 」 • 以客為本 • 擴大空間市場 • 品質 • 以客為尊 • 延長時間市場 • 品牌 • 以客為友 • 推廣關係市場 • 品味 • 以客為師 • 掌握個人市場 • 品格
20.
經營革新觀點
改變『產品 / 事業 』 產品革新 顧客 滿意 革新 改變 改變 『工作 / 經營』的做法 『人的心態行動』 流程革新 意識革新
21.
成功黃金三角 人
Know-how 獨門密技 獨家營銷手法 價值理念 關鍵需求 產品設計 (無形) (有形) 創造顧客價值 滿足關鍵需求 實體環境 情境銷售 顧客 感覺行銷 服務過程 信任感 外在 內在 設施規劃投資 作業接觸管理
22.
小松行銷的好賣與賣好
• 一流的 • 一流的企業賣標準 • 二流的 • 二流的企業賣品牌 • 三流的 • 三流的企業賣技術 • 四流的 • 四流的企業賣產品 • 五流的 • 五流的企業賣勞力
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服務的價值鏈
服務策略與傳送系統 內部顧客 外部顧客 內部 外部 服務品質 員工滿意 員工忠誠 服務價值 顧客滿意 顧客忠誠 獲利 員 • • • • • • • • • • • • • • • 服 人 職 工 留 以以以以 感體滿符 推再維 務 力 務 作 工 客客客客 動驗足合 薦消持 住 管 資 設 環 生 為為為為 服服服服 他費 員 理 源 計 境 產 師友尊本 務務務務 人 工 工 管 設 力 具 理 計
24.
人脈 = 金脈 講義版權
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