Kort beskrivelse af, hvordan How2Know griber arbejde med fokusgruppeinterview an.

1. Fokusgrupper: Hvorfor og hvordan
www.how2know.dk
Når I gerne vil have en
forståelse for jeres kunders
viden, adfærd og synspunkter

2. Fokusgrupper: Hvorfor
www.how2know.dk
Supplement til kvantitative kunde- eller
brugerundersøgelser. Giver en mere
dybtgående forståelse – på kundernes egne
præmisser.
Som led i strategiske overvejelser, hvor der
ønskes en mere klar melding om kundernes
adfærd og synspunkter.
Når et produkt eller en service skal
redesignes eller udvikles, og man ønsker
involvering af eller pejlinger fra kunderne.

3. Fokusgrupper: Hvordan
www.how2know.dk
Fokusgruppeinterview kan bestå af flere
dele:
En helt åben del, hvor der spørges til,
hvad deltagerne selv opfatter som
vigtigt, godt og skidt …
En mere styret del, hvor der stilles en
række planlagte, åbne spørgsmål.

4. Fokusgrupper: Hvordan
www.how2know.dk
Fokusgruppeinterview skal planlægges
grundigt:
Opstilling af mål.
Udvælgelse, repræsentativitet mv.
Involvering af beslutningstagere i
formulering af relevante temaer.
Overvejelser om supplement f.eks.
med dybdeinterview.

5. Fokusgrupper: Hvordan
www.how2know.dk
Fokusgruppeinterview kan anvende flere
teknikker:
Almindelig ”blød” facilitering, således at
deltagernes egne opfattelser udtrykkes.
Anvendelse af kreative teknikker, således
at deltagerne arbejder med på forberedte
spørgsmål – problemstillinger.

6. Fokusgrupper: Resultat
www.how2know.dk
Input til spørgsmål og
spørgsmålsformuleringer i relation til
kvantitative målinger.
Input til strategiske debatter og
beslutninger.
Input til produkt/service redesign og
innovation.