1. ШИНЖЛЭХ УХААН ТЕХНОЛОГИЙН ИХ СУРГУУЛЬ
КОМПЬЮТЕРИЙН ТЕХНИК МЕНЕЖМЕНТИЙН СУРГУУЛЬ
ЭРДЭМ ШИНЖИЛГЭЭНИЙ
ИЛТГЭЛ
СЭДЭВ: Бизнесийн байгууллагад захиалга бүртгэлийн системийг нэвтрүүлэх нь
Удирдагч багш: Д. Оюунгэрэл
Илтгэгч: П. Мөнхцэцэг /Мэдээллийн системийн менежментийн 3-р дамжааны
оюутан/
Улаанбаатар хот
1

2. 2009 он
Бизнесийн байгууллагад захиалга бүртгэлийн
системийг нэвтрүүлэх нь
Пүрэвсүрэнгийн Мөнхцэцэг
po_munkhtsetseg@yahoo.com
Хураангуй
Дэлхий нийтээрээ даяаршиж байгаа энэ үед манай орон ч гэсэн үүнд нэгдэн дэлхийн
алхаатай хөл нийлүүлэн алхахын тулд мэдээллийн технологийг улс орондоо нэвтрүүлэх
шаардлага тулгараад байна.
Мэдээллийн технологи тэр дундаа захиалгын системийг үйл ажиллагаандаа
нэвтрүүлснээр үйлдвэрлэл, үйлчилгээг хүссэн хүнд нь, хэрэгтэй газар нь, хэрэгтэй үед
нь, өндөр сэтгэл ханамжтай үзүүлэх нь тухайн байгууллагын зардлыг хэмнэж, ашиг
орлогоо нэмэгдүүлэх, ингэснээр өрсөлдөх чадвараа нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог.
Захиалга бүртгэлийн систем нь үйлчлүүлэгч, үйлчлүүлэгчийн өгсөн захиалгатай
холбоотой мэдээллүүдийг автомараар бүртгэж түүнийг тусгай мэдээллийн баазад
хадгалан уг системд нэвтрэх эрх бүхий хүмүүст тухайн мэдээлэл дээр боловсруулалт,
хайлт, шүүлт зэрэг үйлдлийг хийх боломжийг бүрдүүлсэн програм хангамжийг хэлнэ.
Интернэтийн технологи ашиглан онлайн хэлбэрээр захиалга авах нь гүйцэтгэх үүргийн
хувьд ч эдийн засгийн хувьд ч ашигтай юм.
Захиалгын систем нь дан ганц захиалах үйл ажиллагааг хялбарчлаад зогсохгүй электрон
бизнесийн зах зээлд зориулагдсан бизнесийн үйл ажиллагааг давхар шийдвэрлэсэн
байдаг. 2006 оны байдлаар дэлхий дахинд асар хурдацтай өсөж байгаа “ТОР”
бизнесүүдийн нэгдүгээрт Аялал жуулчлалын, хоёрдугаарт Интернэтийн бизнес орж
байна гэсэн судалгаа гарсан. Энэ 2 тэргүүлэх салбарын нэгтгэл нь онлайн зочид буудын
захиалга юм. Захиалга бүртгэлийн системийн үндсэн зорилго нь байгууллага, хэрэглэгч
хоёрын харилцааг автоматжуулах, ингэснээр сул зардлыг багасгах, үйл ажиллагааг
хөнгөвчлөх, зэрэг болон захиалга авах болон түүнтэй холбогдон гарах асуудлуудыг
оновчтойгоор хялбар шийдэх боломжийг олгодог явдал юм.
Түлхүүр үг
Захиалга, захиалгын систем, захиалга бүртгэлийн систем, мэдээллийн технологи,
мэдээллийн систем, мэдээллийн бааз.
Оршил
Хүн төрөлхтөний хязгааргүй хэрэгцээг хязгаарлагдмал нөөцөөр хангахын тулд тухайн
нөөцийг зөв, оновчтой зохион байгуулж, удирдах арга замыг хайж олох нь эдийн засгийн
онолын үндсэн судлагдахуун билээ. Тиймээс ч хэрэглэгч, үйлчлүүлэгч нарын хүсэл,

3. шаардлага, хэрэгцээг хэрхэн сэтгэл ханамж өндөртэй, зардал багатайгаар оновчтой
хангах вэ гэдэг асуудлын дор мэдээллийн технологийн хэрэгцээ урган гардаг.
Дэлхий нийтээрээ даяршиж байгаа өнөө үед манай орны хувьд сүүлийн жилүүдэд ард
иргэдийн хэрэгцээ шаардлага өсөн нэмэгдэж, гадаадын улс орнуудтай харилцан хамтын
ажиллагааг дэмжин ажиллаж буйтай холбогдуулан дэлхийн нийтийн орчин үеийн
хандлага болох мэдээллийн технологийг үйл ажиллагаандаа нэвтрүүлэх нь манай орны
хувьд ч хамаатай юм.
Хэдийгээр манай оронд мэдээллийн технологи нэвтрэх үйл явц нь бусад өндөр
хөгжилтэй улс орнуудыг бодвол удаан явцтай явагдаж байгаа ч энгийн бүртгэлийн
системүүдийг бизнесийн төдийгүй, төрийн байгууллагууд ч гэсэн шат дараатайгаар
нэвтрүүлэх боломжийг судлах нь зайлшгүй шаардлага болоод байна.
НЭГ. ОНОЛЫН ХЭСЭГ
Захиалга бүртгэлийн системийн тодорхойлолт
Бизнесийн байгууллагууд өөрийн үйл ажиллагаагаа амжилттай хөтлөн явуулж
үйлчлүүлэгчдийг тогтоон барихын тулд тэдний хэрэгцээ шаардлагад нийцсэн бараа
үйлчилгээг санал болгодог. Өөрөөр хэлбэл өөрсдийн үйлдвэрлэл, үйлчилгээг хүссэн хүнд
нь, хэрэгтэй газар нь, хэрэгтэй үед нь, өндөр сэтгэл ханамжтай үзүүлэх нь тухайн
байгууллагын зардлыг хэмнэж, ашиг орлогоо нэмэгдүүлэх, ингэснээр өрсөлдөх чадвараа
нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог. Чухамдаа яг энэ боломжийг бүрдүүлэхийн тулд
үйлчлүүлэгчийн захиалгыг урьдчилан авах үйл ажиллагааг автоматжуулах нь тухайн үйл
ажиллагааг илүү хялбар, түргэн шуурхай, найдвартай, улам боловсронгуй болгоход
захиалга бүртгэлийн системийн гол зорилго оршино.
Өөрөөр хэлбэл захиалга бүртгэлийн систем нь үйлчлүүлэгч, үйлчлүүлэгчийн өгсөн
захиалгатай холбоотой мэдээллүүдийг автомараар бүртгэж түүнийг тусгай мэдээллийн
баазад хадгалан уг системд нэвтрэх эрх бүхий хүмүүст тухайн мэдээлэл дээр
боловсруулалт, хайлт, шүүлт зэрэг үйлдлийг хийх боломжийг бүрдүүлсэн програм
хангамжийг хэлнэ. Захиалгыг авах арга зам нь өөр өөр байж болох ч интернэтийн
технологи ашиглан онлайн хэлбэрээр захиалга авах нь гүйцэтгэх үүргийн хувьд ч эдийн
засгийн хувьд ч ашигтай юм.
Захиалгын систем нь өнөөдрийн электрон эдийн засаг / e-Conomy /, электрон худалдаа /
e-Trading / хөгжиж буй үед захиалга авах, захиалга өгөх үйл явц болон уг үйл явцын
урсгалыг автоматжуулахад зориулагдсан чухал шийдэл юм. Энэ нь нэг түвшиний
дистрибьютерүүд, үйлчилгээгээр хангагчид болон олон түвшний сүлжээний
харилцагчдад чиглэсэн электрон бизнесийн хувьд нөөцийг хамтарч эзэмших, end-to-end
процессийг автоматжуулах боломжийг олгодог. Аливаа систем нь өөрийн онцлогоос
хамааран үндсэн болоод үйл ажиллагааны загвар модулиудтай байдаг.
Үндсэн загварууд нь:
• Захиалгын процесст суурилсан загвар
• Хэрэглэгчтэй харилцах менежментийн загвар
• Ялгаатай түвшиний маркетингийн загвар
• Уламжлалт болон электрон маркетингийн загвар
• Төлбөр тооцоо болон элекртон худалдааны загвар

4. • Тайлангийн системүүд
• Чанарын баталгааны загвар
• Агуулахын загвар
Үйл ажиллагааны загварууд:
• B2B болон B2C үйл ажиллагааны загвар
• eBay болон Amazon үйл ажиллагааны холбогч
• Электрон бизнесийн сүлжээний холбогч-нөөцийн хуваарилалт
Захиалгын систем нь дан ганц захиалах үйл ажиллагааг хялбарчлаад зогсохгүй электрон
бизнесийн зах зээлд зориулагдсан бизнесийн үйл ажиллагааг давхар шийдвэрлэсэн
байдаг. Үүнд:
• Ложистик буюу зуучлал
• Төлбөр тооцоо болон санхүү
• Нэгдмэл сүлжээ
• Электрон маркетинг
• Телемаркетинг
• Хэрэглэгчтэй харилцах удирдлага
• Дам буюу завсрын худалдаачдын хэлхээний удирдлага гэх мэт.
ХОЁР. СУДАЛГААНЫ ХЭСЭГ
Та бүхэн онгоцны билет захиалга, зочид буудлын өрөө захиалга, аялал жуулчлалын
захиалга зэрэг захиалга авч үйлчлэх шаардлагатай үйлчилгээнүүдийг мэдэх билээ.
Манай орны хувьд сүүлийн жилүүдэд гадаадаас ирэх жуулчдын тоо эрс нэмэгдэж
байгаатай холбогдуулан зочид буудлын үйлчилгээ эрхэлдэг байгууллагуудын тоо
олширч байна. Тиймээс өөрийн орны судалгааны боломжийг харгалзан үзэж зочид
буудлын өрөө захиалгын системийг судалж үзлээ.
Зочид буудлын онлайн захиалгын систем
Интэрнэтийн сүлжээ ашиглан зочид буудлын өрөө болон бусад бараа, үйлчилгээг
урьдчилан захиалахыг зочилд буудлын онлайн захиалга гэнэ / Online Hotel Reservation /.
Онлайн захиалга нь хэд хэдэн бүрдэл хэсгүүдийн нарийн харилцаа холбоон дээр
тулгуурлан явагдана. Эдгээр бүрдэл хэсгүүд нь:
1. Hotel Reservation Software / Захиалгын програм хангамж /
2. Online Booking Engine / Онлайн хайлтын систем /
3. Web Site, Web Site Marketing Plan / Вэб хуудас, түүний маркетинг төлөвлөлт /
Тухайн нэвтрүүлэх гэж буй байгууллагынхаа онцлог шинж чанар, хүчин чадалд нь
нийцүүлэн програм хангамжаа загварчилж болох бөгөөд гол хэрэглэгч, үйлчлүүлэгч
нарын шаардлагыг хангасан байна.

5. Судалгаа
2.2.1Байгууллагын танилцуулга
Танилцуулга
 2005 онд байгуулагдсан бөгөөд
А, В гэсэн 2 корпустай, энгийн,
хагас люкс, люкс нийлсэн нийт
34 өрөөтэй.
 Зочид буудлын үйлчилгээг
бусад
нэмэлт
үйлчилгээнүүдийн
хамт
үзүүлдэг.
Асуудлууд
 Үйлчлүүлэгчдийн
тоо
эрс
нэмэгдэж байна.
 Өрөө
захиалагч
болон,
өрөөгөөр үйлчлүүлэх зочины
мэдээлэл
давцдаг
тул
мэдээллийн маш их цаасан
мэдээлэл бий болдог.
 Мэдээллүүдийг хооронд нь
боловсруулалт хийн статистик
мэдээлэл болон тайлан мэдээг
гаргаж авахад хүндрэлтэй.
 Бүх бүртгэлийг гар аргаар
хийдэг учраас ачаалал ихтэй
үед үйлчлүүлэгчдэд бухимдал
үүсгэдэг.
 Үйлчилгээний нийт тооцоо
бодох
үед
алдаа
гарах
магадлалтай.
 Үйлчлүүлэгчид өөрийн биеэр
болон утсаар захиалга авдаг
хэдий ч онлайн хэлбэрээр
захиалга авдаггүй тул гадаадын
болон бусад зочидын захиалгыг
авах боломж бага.
 Ашигладаг програм хангамж нь
зочид буудлын үндсэн үйл
ажиллагаа
болох
захиалга
хүлээн
авах
үйлчилгээтэй
уялддаггүй.
 Үндсэн
үйл
ажиллагаатай
холбоотой
тайлан
мэдээг
гаргахад хугацаа их шаарддаг.
Шийдэл
 Вэбэд
суурилсан
онлайн
захиалгын систем болох eZee
Reservation
системийг
“Сод” зочид буудал нь анх 2005 оноос хойш
Улаанбаатар хотод зочид буудлын үйл
ажиллагаа явуулж эхэлсэн бөгөөд одоогийн
байдлаар А, В гэсэн үндсэн 2 корпустай энгийн,
хагас люкс, люкс нийлсэн 34 өрөөтэй. Çî÷èä
áóóäëûí ºðººí¿¿äèéã õàìãèéí сүүлийн ¿åèéí òåõíèê
òîíîã òºõººðºìæ, òàâèëãà õýðýãñýëýýð òîíîãëîñîí
òºäèéã¿é ºâºðìºö ÷àìèí äèçàéíààð òîõèæóóëñàí
ðåñòîðàí, êàôå, ïàá, ñíóêåð áèëëüÿàðä, ñàóí
ìàññàæèéí ¿éë÷èëãýý ¿ç¿¿ëäýã. Тус байгууллага
нь Улаанбаатар хотын хамгийн олон ортой çî÷èä
áóóäàë áºãººä 24 цагаар үйлчилдэг. Ажилчид нь 3
ээлжээр ажилладаг бөгөөд байгууллагын зохион
байгууллагын бүтцийг доор үзүүлэв.
2.2.2Үйл ажиллагааны онцлог
 Үйлчилгээг зөвхөн насанд хүрсэн иргэдэд
үзүүлнэ
 Иргэний үнэмлэх, эсвэл түүнтэй дүйцэх
бичиг баримттай ирсэн тохиолдолд
үйлчилнэ.
 Бичиг баримт болон хууль бус эд зүйлсийг
барьцаалан төлбөр хийхгүй
 Өрөөг эзэмших хугацаа хамгийн багадаа
24 цаг байна.
 Өрөөг
эзэмших
хугацаа,
сунгалт,
торгуульд орсон эсэхээс нь хамааруулж
ялгаатайгаар тооцдог.
 Үйлчлүүлэгч хүсвэл
хугацааг сунгаж болно.
өрөө
эзэмших
 Өрөө эзэмших хугацаа хэтэрснээс хойш
цагийн үнэлэмжээр үнэлэн тооцоог хийнэ.
 Өрөө эзэмших
тус байгууллагаар
үйлчлүүлэх хугацаандаа үйлчлүүлэгчийн

6. ямар нэгэн хэрэг зөрчил болон эд материалын хохирол учирвал үйлчлүүлэгчээр
хохирлыг бүрэн барагдуулна.
 Мөн ноцтой зөрчил (архидан согтуурах, танхайрах, хулгай дээрэм гэх зэрэг хүний
эрхийг зөрчсөн) үйлдлүүд гарвал тухай бүрд цагдаагийн байгууллагад мэдэгдэн
хэргийг хуулийн хүрээнд шийдвэрлүүлэх арга хэмжээг авна.
2.2.3Үндсэн үйл ажиллагаа

Тус çî÷èä áóóäàë ¿íäñýí ¿éë÷èëãýýíäýý çîðèóëæ çî÷èäîîñ
óðüä÷èëàí çàõèàëãà àâ÷ ¿éë÷èëäýã. Ýíý ¿éë÷èëãýýíä ¿íäñýí àíãèëàëä áàãòàõ á¿õ
ºðººí¿¿ä áàãòàõ áà ¿éë÷èëãýýíèé ìºíãºí ä¿íãèéí 30 õóâèéã óðüä÷èëàí òºëñíººð çàõèàëãà
áàòàëãààæíà.

̺í øààðäëàãàòàé ãýæ ¿çâýë çàõèàëãûã òîäîðõîé çààëò, æóðìûí
äàãóó õ¿÷íèíã¿é áîëãîæ áîëíî.

Çàõèàëãûí õ¿÷èíòýé áàéõ õóãàöàà 3 ºäºð ¿ðãýëæëýõ áà õýðýâ
çàõèàëàã÷ ýíý õóãàöààíä òºëáºðèéí 30 õóâèéã òºëººã¿é òîõèîëäîëä çàõèàëãà õ¿÷èíã¿é
áîëíî.

Ìºí ¿éë÷ë¿¿ëýã÷ çî÷èä áóóäàëä áàéðëàõ õóãàöààíäàà áóóäëûí
ÿìàðâàà íýãýí ýä ç¿éëèéã ãýìòýýõ, ýä õºðºíãºä õîõèðîë ó÷ðóóëñàí áîë õîõèðëûí õýìæýýã
¿éë÷èë¿¿ëýã÷èéí òºëáºð äýýð íýìæ òîîöíî.

Захиалга өгсөн үйлчлүүлэгчийн захиалгын хуудас дээр
бүртгэж авдаг ба захиалагчийг өрөөндөө орох үед зочин болгон бүртгэж авдаг.
2.2.4Байгууллага дээр тулгамдаж буй асуудлууд
1. Сүүлийн үед үйлчлүүлэгчийн тоо эрс өсч байгаагаас шалтгаалан бичиг цаас
баримтын тоо хэт олширсон ба тухайн баримтыг хайж олоход хүндрэлтэй.
2. Захиалагч, зочин хоёрын мэдээлэл давхцаж бүртгэгдэх боломжтой тул цаасан
баримт ихээр хуримтлагддаг бөгөөд эдгээр мэдээллээс хайх, боловсруулах,
статистик мэдээлэл гаргаж авахад хугацаа ихээр шаардагддаг ба түвэгтэй.
3. Нэг үйлчлүүлэгч дээр хэт удаан саатсанаас
үйлчлүүлэгчидийг удаан хүлээлгэж бухимдуулах
ажлын
ачаалалтай
үед
4. Өрөөний тооцоо болон нэмэлт үйлчилгээнүүдийн тооцоо зэргийг бодох нь
төвөгтэй, алдаатай бодогдох магадлал өндөр
5. Гадаадын жуулчдад хүрч, тэдний захиалгыг онлайн хэлбэрээр авч үйлчилж
чаддаггүй.
6. Үйлчилгээний ажилтан өрөөний тооцоо буруу хийсний улмаас үйлчлэгч,
үйлчлүүлэгч 2-ын хооронд маргаан үүсэх

7. 7. Тус зочид буудал нь дан ганц санхүүгийн програм хэрэглэдэг бөгөөд энэ нь үндсэн
өрөө захиалга, зочин бүртгэлийн үйл ажиллагаатай уялдаж чаддаггүй.
8. Тайлант хугацаанд тайлан гаргахад ажиллагаа ихтэй, цаг хугацаа их зарцуулдаг.
Тухайн байгууллагын гол тулгамдаж буй асуудлыг захиалга авах үйл ажиллагаа хэмээн
үзэж түүний процессыг дэлгэрүүлбэл:
1. Үйллүүлэгч тухайн сонирхож буй өрөөнийхөө захиалгыг утсаар эсвэл өөрийн
биеэр ирж өгдөг.
2. Өгсөн захиалгыг боломжтой эсэхийг ресепшн шалгаад боломжтой бол захиалгын
хуудсанд бүртгэж авдаг.
3. Захиалга өгсөн үйлчлүүлэгчийг бүртгэж авахдаа иргэний үнэмлэхний дугаар,
регистрийн дугаар, овог нэр, үйлчлүүлэгчийн нэр, иргэншил, утасны дугаар,
гэрийн хаяг, и-мэйл хаяг зэргийг бүртгэж авна.
4. Нэг захиалагч хэд хэдэн захиалга өгч болно.
5. Захиалагч захиалга өгсөн өдрөөс хойш 72 цагийн дотор төлбөрийн нийт дүнгийн
30 хувьтай тэнцэх төлбөрийг хийсэн тохиолдолд захиалга хүчинтэй болно. Эсрэг
тохиолдолд тухайн захиалгыг хүчингүйд тооцдог.
6. Захиалсан хугацаа болоход захиалга өгсөн үйлчлүүлэгч мөн эсэхээс үл хамааран
захиалгын дугаарыг харгалзаж үзэн тухайн үйлчлүүлэгчийг зочины бүртгэл
хуудсанд бүртгэж авдаг.
7. Үйлчлүүлэгчийн урьдчилж төлсөн төлбөр болон бусад төлбөрийг 2 хувь
төлбөрийн хуудсанд бүртгэн нэг хувийг нь үйлчлүүлэгчид өгдөг.
Байгууллагын үндсэн үйл ажиллагаа хурдан, хэрэглэгчдэд хялбар байдлаар
шийдвэрлэгдэх нь орчин үеийн өрсөлдөөнт нийгэмд өрсөлдөх чадвараа нэмэгдүүлэх
боломжийг олгодог. Тиймээс ч тухайн судалсан байгууллагын онцлогоос хамааран зочид
буудлын өрөөний захиалга авах үйл ажиллагааг хялбарчлах, түүнийг автоматжуулан,
оновчтой шийдвэрлэх арга замыг санал болгож байна.
2.2.5Шийдвэрлэх арга зам
Дээр тулгарч буй асуудлууд нь цаашдаа тус зочид буудлаар үйлчлүүлэх
үйлчлүүлэгчдийн тоо буурах хандлага үүсэж болзошгүй тул эдгээр асуудлыг шийдвэрлэх
арга зам болох онлайн өрөө захиалгын системийг нэвтрүүлэх юм. Уг нэвтрүүлэх систем
нь дараах шаардлагуудыг хангасан байх ёстой бөгөөд үүнд:
 Зочид буудлын бүртгэлийн системийг тус зочид буудлын онцлог, үйл ажиллагаанд
нийцүүлэн нэвтрүүлэх

8.  Мөн онлайн хэлбэрээр захиалга авах боломжтой өгөгдлийн сан бүхий динамик вэб
сайтыг нэвтрүүлэн ажиллуулах
 Байгууллага дотор локал сүлжээ ашиглан ресепшн, нягтлан бодогч, гүйцэтгэх
захирал зэргийн компьютерийг холбон тус тусын програм ашиглах эрхийг
хязгаарлан ашиглах гэх мэт шаардлагуудыг тавьж байгаа бөгөөд эдгээр
шаардлагыг хангасан програм хангамж болох eZee Reservation - Web Based Hotel
Reservation Engine-ийг танилцуулж байна.
2.2.5.1eZee Reservation - Web Based Hotel Reservation Engine
О
Онлайнаар захиалга өгөх хэрэгцээ бидэнтэй өдөр бүр тулгардаг
хэдий ч түүнийг тэр бүр оновчтой шийдвэрлэж чаддаггүй. Зочид буудлын үйлчилгээний
хувьд онлайн хэлбэрээр захиалга авч үйлчлэх нь үйлчлэгчиддээ ойр харьцаж, тэдэнд цаг
заваа хэмнэх, мөн орчин үетэй хөл нийлүүлэн алхахад дэмжлэг үзүүлдэг. eZee
Reservation онлайн буюу вэбэд суурилсан захиалгын системийн хэрэглээ сүүлийн үед
эрчимтэй нэмэгдэж байгаа бөгөөд олон улс оронд өөрийн хэл дээрээ хөрвүүлэн ашиглаж
байна. Энэхүү систем нь хүчирхэг хэрэгслүүдээр тоноглогдсон бөгөөд хэрэглэгчийг
тухайн зочид буудлын онцлогт нийцсэн вэб сайтын загварыг гарган энэхүү вэб сайт,
байгууллагын онцлогт тохирсон системийн интэрфэйсийг зохиомжилсноор тухайн
сайтанд хандсан хэрэглэгчид уг системийг ашиглахад ойлгомжтой, хялбар байдлыг бий
болгодог.
Гол функцууд нь:
Өрөөний мэдээлэл, өрөөний төрөл, өрөөний эд хогшил, өрөөний төлөв зэрэг өрөөтэй
холбоотой мэдээллүүдийг удирдахад хялбар
• Бүртгэгдсэн хэрэглэгчдийн тухай мэдээллүүдиийг жагсаалт хэлбэрээр харах
боломжтой.
• Эрхийн хувьд олон системийн удирдагчдийг үүсгэх боломжтой.
• Өгөгдлийн сангийн дотоод зохион байгуулалт сайтай.
• Төлбөрийн нэгдсэн системтэй.
• Хүссэн тайлан, статистик мэдээллүүдээ хүссэн цагтаа гарган авах боломжтой.
Тухайлбал, захиалагч болон зочидтой холбоотой тайлангууд, төлбөрийн
хөнгөлөлтийн тайлан, сарын цалингийн тайлан гэх мэт.
Хэрэглэхэд хялбар eZee Reservation онлайн захиалгын системийн вэб сайт нь тухай бүр
захиалгыг хүлээж аван уг системээ шинэчилж байдаг. Ингэснээр илүүдэл зардлыг
багасган орлогыг нэмэгдүүлэх боломжтой. Олон хэлний сонголт бүхий төхөөрөмжтэй
тул хэрэглэгч хүссэн цагтаа, хүссэн хэл дээрээ уг системд нэвтрэх боломжтой.

9. Онлайн хэлбэрээр төлбөрийн нэгдсэн системийг нэвтрүүлсэн тул өрөө захиалсан
хэрэглэгчдэд захиалгыг хугацаанд нь баталгаажуулах боломжийг олгосон. Мөн тухайн
байгууллагын системд хандах эрх бүхий удирдагчид өөрийн хүссэн мэдээлэлдээ
боловсруулалт хийн гаргаж авах боломжтой юм. Жишээлбэл:
o Өрөөтэй холбоотой тайлан, статистик мэдээллүүд
o Зочдын тухай мэдээллүүд
o Төлбөр тооцооны мэдээллүүд
o Захиалгатай холбоотой тайлан, статистик мэдээллүүд
Зочид буудлын онлайн захиалгын систем, дэлхий нийтийн хэрэглээ
Сүүлийн үеийн мэдээгээр онлайн захиалагчдын мөнгөний хэмжээ 2005онд 65,4 тэрбум
USD, үүний 30%-ийг америкийн жуулчид эзэлж байна. Харин 2007 оны байдлаар дээрхи
дүн 40 хувиар өсч 93,6 тэрбум USD болсон байна. Одоогоор өндөр хөгжилтэй орнуудын
нийт 10 хүний 8 нь онлайн захиалга хийдэг гэсэн судалгаа байдаг бөгөөд тэдгээр
захиалгын 50% нь аялал жуучлал буюу зочид буудлын захиалга байна. 2006 оны
байдлаар дэлхий дахинд асар хурдацтай өсөж байгаа “ТОР” бизнесүүдийн нэгдүгээрт
Аялал жуулчлалын, хоёрдугаарт Интернэтийн бизнес орж байна гэсэн судалгаа гарсан.
Энэ 2 тэргүүлэх салбарын нэгтгэл нь онлайн зочид буудын захиалга юм.

10. Дүгнэлт
Миний бие энэхүү илтгэлийн хүрээнд дэлхий дахинд хэрэгцээ нь эрчимтэй өсөн
нэмэгдэж байгаа захиалгын мэдээллийн системийн талаар болон түүнийг бизнесийн
байгууллагуудад нэвтрүүлэх боломжийг судалсан болно. Захиалга бүртгэлийн системийн
үндсэн зорилго нь байгууллага, хэрэглэгч хоёрын харилцааг автоматжуулах, ингэснээр
сул зардлыг багасгах, үйл ажиллагааг хөнгөвчлөх, зэрэг болон захиалга авах болон
түүнтэй холбогдон гарах асуудлуудыг оновчтойгоор хялбар шийдэх боломжийг олгодог
явдал юм. Мэдээллийн санг бий болгож, бүртгэлийн үйл ажиллагааг автоматжуулснаар
удирдлагын шийдвэр гаргахад туслах, мөн үр ашгийн тооцоог хурдан шуурхай хийж,
үнэлэлт дүгнэлт өгөх боломжийг олгодог.
Судалгаа хийсэн байгууллагын хувьд зочид буудлын үйлчилгээ эрхэлдэг бөгөөд өөрийн
үндсэн үйл ажиллагаа болон өрөөний захиалга авах үйл явцыг гар аргаар бүртгэж,
мэдээллийн архив хэлбэрээр цаасан байдлаар хадгалдаг. Сүүлийн жилүүдэд гадаадаас
ирэх жуулчдын, дотоодын үйлчлүүлэгчдийн тоо нэмэгдэж байгаатай холбогдуулан уг
үйл ажиллагааг автоматжуулах шаардлага гарч ирж байна. Тиймээс энэхүү асуудлыг
оновтойгоор шийдвэрлэх арга зам нь зочид буудлын захиалгын бүртгэлийн системийг
нэвтрүүлэх хэмээн үзэж байна.
Захиалга бүртгэлийн системийг нэвтрүүлснээр ажлын бүтээмжийг дээшлүүлж, сул
зардлыг багасган, орлогыг нэмэгдүүлснээр тухайн зах зээлдээ өөрийн гэсэн орон зайгаа
бэхжүүлэн байгууллагын эрхэм зорилгодоо хүрэх, удаан оршин тогтнох чадвараа
нэмэгдүүлэхэд нь томоохон түлхэц болох юм.

11. Ном зүй
1. Information_Management_Support_Systems_and_Multimedia_Technology
2. “Management Information Systems, Ninth edition”, by Raymond McLeod, George
Schell, 2006
3. “Management Information Systems: Managing Information Technology into EBusiness Enterprise”, by James A.O’Brien, 2006
4. www.en.wikipedia.org/wiki/
5. www.ezeefrontdesk.com
6. www.whatis.org
Зохиогчийн тухай
П.Мөнхцэцэг – оюутан, 2006 онд Шинжлэх Ухаан Технологийн их сургуулийн харъяа
Компьютерийн техник, менежментийн сургуульд мэдээллийн системийн менежментийн
мэргэжлээр элсэн орсон. Одоогоор тус мэргэжлээр 3 дахь жилдээ суралцаж байна.
Суралцах хугацаандаа “Менежмент-2007” тэмцээнд “Эхлэх цэг” сэдэвт уран илтгэл, 2008
онд Танан Импекс ХХК-ний нэрэмжит “Оюунлаг ирээдүй” эрдэм шинжилгээний VI бага
хуралд “Хүний нөөцийн мэдээллийн системийг нэвтрүүлэх нь” сэдэвт илтгэл тус тус
тавьж байсан.