Intervento di Carlo Maria Capè, Presidente Confindustria Assoconsult, al "17° Meeting Nazionale ACEF - Evoluzione dei Servizi Professionali della Consulenza", tenutosi a Bologna, presso la sede della Regione Emilia Romagna, nei giorni 30 e 31 ottobre e 9 e 10 novembre 2017.

1. Digitalizzazione: Ricerca e Consulenza
nell’Industria 4.0
Carlo Capé – Presidente Assoconsult
Bologna, 31 Ottobre 2017
17° Meeting Nazionale ACEF

2. INDUSTRY 4.0 UN MODELLO PER
ESALTRE L’UNICITA’
© BIP 2017 – 2
Fino a
47%
riduzione
fermi non
pianificati
(di produzione
e dei prodotti
dei clienti)
Fino a
48%
riduzione
difetti
(di produzione
e di
funzionamento
sul campo)
Fino a
50%
riduzione
costi
(energie,
personale,
sicurezza)
AffidabilitàQualità Performance
§ Flusso materiali
efficiente/One Piece
Production
§ Eliminazione delle attività a
non valore aggiunto
§ Team Autonomi/
Minifabbriche/ gestione a
vista
§ Kanban/JIT
§ Flusso informazioni
efficiente
§ Eliminazione dei dati
ridondanti (dati come
„intangible assets“)
§ Strumenti di
decentralizzazione delle
decisioni e supporto
all’utente di linea
§ Autoadattabilità dei
processi
Lean Production
Industry 4.0

3. •Parti MRO on-
demand (ext.)
•Parti MRO on-
demand (ext.)
•Training
•MRO assistito
•Supp. remoto
•Predictive
maintenance
•Piattaforme
interazione
clienti
•Sicurezza dati
clienti
•Analisi sist. dati
clienti
•Predictive maint
•Product
performance
benchmarking
•Piattaforma
clienti
•Aftersales
•Predictive
maint.
•SPC (qualità)
•M2M comm.,
benchmarking e
controllo distr.
Le tecnologie oggi disponibili offrono possibilità quasi infinite di innovazione del
proprio modello di business per un’azienda
Logistica a
monte (SC)
Persone e
organizzazione
Sviluppo
prodotti
Manifattura
Logistica a
valle
Marketing e
vendite
CRM e
servizio
clienti
Use cases
I4.0
•Logistiche SC
automatizzate
•Soluzioni per
interruzione SC
•Supporto
operativo
•Lean SC
•Ordini predittivi
•Integrazione SC
con sistemi
produttivi
•Protezione da
minacce a
monte
•Monitoraggio e
ottimizzazione
real-time SC
•Simulazioni e
training
-
•Collaborazione
in remoto
•JIT planning
•Previsione
domanda
•Piattaforma per
il digital
workplace
•Protezione
proprietà
intellettuale
•HR mgmt
•Previsione
domanda
•Protot. agile
•Concurrent
engineering
•R&S
•POCs
•Protot. rapidi
•R&S
•POCs & 3D viz.
•3D CAD
•R&S
•POCs
•CAD
•Co-creation &
open innovation
•PLM
•Protezione
proprietà
intellettuale
•Dati da base
istallata per svil.
•DTV/DTC
•Automazione
•Personalizzaz.
scalabile
•Personalizzaz.
•Parti MRO (int.)
•Free complexity
•Training
•3D CAM
•Contr. qualità
•Fabbr. virtuale
•Controllo
distribuito
•Controllo
distribuito
•SPC (qualità)
•Protezione P.I.
•Protezione
macchine
•Automazione
inventario/
magazzino
•Ottimizzazione
magazzino
•Print anywhere
•Training
•MRO assistito
•Supporto ops.
•Ottimizzazione
integrata sistemi
prod/logisitici
•Ottimizzazione
integrata sistemi
prod/logisitici
•Protezione del
brand
•Ottimizzazione
inventario/mag.
•Gestione flotta
-
•Dimostrazioni
•Early marketing
strategy formul.
•Simulazioni
•Dimostrazioni
•Predictive churn
& propensity
•Repurch. timing
•Sales training
•Direct billing
•Prot. brand
•Sicurezza
eCommerce
•Analisi mercato
•Comp. clienti
•WTP pricing
Advanced
robots
Additive
manufact.
Augmented &
virtual reality
Industrial
simulations
Cloud
computing
Cyber-
security
Big data
analytics
•Monitoraggio
real-time SC
•eKanban
•Monitoraggio
real-time degli
asset
•Dati da base
installata per
sviluppo prod.
•Gestione flotta
ottimizzata
•Miglioramento
customer exp.
•Targeted mktig
Industrial
internet & IoT
•Piattaforma
integrata per SC
•Ordini autom.
•Partnerships
orizzontali
•Co-creation
•Design to value
•PLM
•Produzione
decentralizzata
•SCADA
•Piattaforma di
gestione
integrata
•Omnichannel
eCommerce
•Digital mkting
Horiz. & Vert.
integration
COME AFFRONTARE IL PERCORSO DI
REALIZZAZIONE DI INDUSTRIA 4.0
3

4. COME AFFRONTARE IL PERCORSO DI
REALIZZAZIONE DI INDUSTRIA 4.0
Le domande da porsi:
Qual è il mio stato
attuale?
Cosa fanno gli altri?
Tempi e ritorni
economici?
Dove trasformare e
con quale strategia?
Affrontare la digitalizzazione è un processo complesso e diversificato per ogni azienda
▪ Strategia
▪ Settore di appartenenza
▪ Maturità digitale dell’azienda
▪ Competizione
▪ Competenze e sostenibilità
degli investimenti
Variabili
4

5. Test per fotografare la maturità digitale delle aziende
Il Test Industria 4.0 (1/2)
5
La maturità dell’azienda viene
misurata rispetto a quattro
dimensioni di analisi (Esecuzione,
Monitoraggio e Controllo,
Tecnologie ed Organizzazione) in
ciascuna delle otto aree di processi
che compongono la catena del
valore di un’azienda come la sua.
Il Test Industria 4.0 fornisce una prima indicazione della maturità digitale dell’azienda, con l’intenzione di
fotografarne la posizione rispetto alle possibilità offerte da Industria 4.0 e per suggerire possibili soluzioni per
migliorarne la competitività.

6. La strategia è valutata sia in ambito interno..
Focus: Strategia d’azienda (1/2)
6
Le figure promotrici del cambiamento I rischi percepiti
Nota: Dichiarazioni espresse da parte degli utenti

7. ..sia rispetto all’ambiente competitivo alle interazioni esterne
Focus: Strategia d’azienda (2/2)
7
Gli attori esterni di supportoCoinvolgimento di attori della filiera

8. Sintesi dei risultati
8
Area processi Maturità
Progettazione e Ingegneria 2.75
Produzione 2.90
Qualità 2.55
Manutenzione 2.18
Logistica 2.24
Supply chain 2.17
Risorse Umane 2.23
Marketing* 2.16
Livello di maturità medio 2.34
* Marketing, Customer care e Vendite
Il livello di maturità medio delle aziende è 2.34

9. Focus: le aree di miglioramento
Supply chain
9
La aree di miglioramento principali
In area Supply chain le aziende dichiarano le maggiori
difficoltà in ambito tecnologia e strumenti.
In particolare:
▪ Strumenti a supporto del ciclo attivo e del ciclo
passivo: il 77% delle aziende utilizza unicamente
(43%) o prevalentemente (34%) strumenti di
base, es. telefono, fax, e-mail, etc.
▪ Tool di condivisione e integrazione a monte con
fornitori e di tracciamento dei flussi fisici lungo
la filiera: oltre il 50% delle aziende dichiara di
non utilizzare nessuno strumento di tracking, sia
a monte che a valle
Strumenti a supporto del ciclo attivo e del
ciclo passivo

10. Focus: le aree di miglioramento
Marketing, customer care e vendite
10
In area Marketing, vendite e customer care le criticità
espresse coprono uno spettro più eterogeneo, tra cui:
▪ Bilanciamento dei canali di vendita tradizionali
e online: il 60% delle aziende non effettua vendite
su canale e-commerce
▪ Strumenti a supporto dell’attività di customer
care: il 23% non è dotato di alcuno strumento e il
69% invece utilizza strumenti tradizionali quali
call center, e-mail e area clienti web statica
▪ Sistemi e piattaforme online per la condivisione
di brochure e manuali: il 40% delle aziende
utilizza solo strumenti tradizionali (es. volantini,
manuali cartacei, etc.) mentre il 34% ha iniziato a
dotarsi di video tutorial e app mobile
La aree di miglioramento principali
Utilizzo del canale e-commerce
Strumenti per Customer care