Aspetti da considerare tecnologie e metodologie per supportare le iniziative Omnichannel e Industria40

1. SUPPORTARE LA
TRASFORMAZIONE
DIGITALE
7 APRILE 2017
Gualtiero Biella GN Managing Director
© 2016 Software AG. All rights reserved. For internal use only

2. 2 |
AGENDA
A. PROFILO AZIENDALE
B. COME SUPPORTARE LE INIZIATIVE DI TRASFORMAZIONE DIGITALE

3. 3 |
PROFILO AZIENDALE: BREVE STORIA
 GN è una società specializzata nel supportare le aziende nel percorso di digitalizzazione offre servizi di : consulenza, progettazione,
implementazione di diverse soluzioni tecnologiche.
 GN nasce nel 1995 dalla fusione di una società operante nel settore dell’Information Technologies dal 1985 e da uno spin-off
proveniente dal mondo dell’università.
 GN Dati fondamentali
 7,3 Mil. Euro Fatturato di Gruppo Anno 2016
 65+ addetti e 15+Collaboratori
 Crea e distribuisce valore. 10% crescita ultimi 4 anni (Valore per soci, dipendenti e collaborati)
 La società è stata accreditata:
 Samsung Partner per sviluppo applicazioni dal 2010, Microsoft Partner, Oracle specialized Partner dal 2002
 Software AG Partner (Webmethods) dal 2002
Specializzati nella implementazione di soluzioni di integrazione e su dispositivi mobile
La società è in possesso della abilitazione di sicurezza
50+ Progetti su piattaforma SOA WebMethods e sviluppo su commesssa
Costante continua e “cauta” crescita, Innovativi per tradizione

4. 4 |
PROFILO AZIENDALE: BREVE STORIA
A. Diversi Progetti WebMethods
1. I-faber (Gruppo Unicredito)
2. Benetton
3. CGT (Compagnia Generale Trattori)
4. Engie (Gaz de France)
5. Siad (Gruppo Praxair)
6. Beretta Armi
7. Costa Crociere
8. Altri (Furla, GE - Nuovo Pignone)
B. Esperienze con Webmethods dal 2000 con progetti brevi di poche settimane a progetti pluri-
annuali
C. Team con esperienza media di 8 anni su prodotti di Software AG
D. 10+ anni di esperienza nella consulenza di processo e tecnologica
E. Esperienze e competenze multidisciplinari (Information tecnology, matematica, statistica,
Economia, Ingegneria Gestionale, Marketing e comunicazione)

5. 5 |
DIGITALIZZAZIONE: Aspetti da considerare
Aspetti tecnici
1. Strumenti e tecnologie efficienti
2. Approccio progettuale e metodologia
3. Risorse esperte e focalizzate
Aspetti organizzativi
economici
1. Valore e ritorno economico dell‘iniziativa
2. Conoscenza dei processi e delle
organizzazioni
3. Minimizzazione dei rischi (Compliance)
4. Sponsorship
5. Change Management
❖ Ogni iniziativa di digitalizzazione deve bilanciare aspetti
tecnici e aspetti organizzativi/processo per rendere fruibile
l‘informazione senza intermediazioni „onerose“

6. 6 |
TRASFORMAZIONE DIGITALE - INDUSTRIA 4.0 OMNICHANNEL

7. 7 |
ALLINEAMENTO TRA IT E BUSINESS COME OTTENERLO
Applicazioni fortemente integrate e
stratificate sono difficili da cambiare
La mancanza di interoperabilità tra diversi
sistemi e domini applicativi
La duplicazione di funzioni su più sistemi
I
T

8. 8 |
SUPPORTARE UNA INTEGRAZIONE PERVASIVA
Source: Gartner (November 2015)

9. 9 |
ARCHITETTURA A SERVIZI: UNA RISPOSTA ALLA SFIDA
• COME È POSSIBILE
• ESISTONO PRATICHE COMUNI
DA CUI APPRENDERE

10. 10 |
SOA: APPROCIO
Servizi catturano le
funzionalità “core”
Servizi possono essere condivisi
tra domini applicativi
Promozione
prodotti
Servizi
Rinnovo
licenze
Richiesta
supporto
VenditeMarketingSupporto

11. 11 |
SOA: PER AGEVOLARE TRASFORMAZIONE DIGITALE
• Da funzionalità di una
applicazione a Servizio
(Service Orientation)
• Separazione dei compiti
• Ridurre le dipendenze
(Loose coupling)
• Rapidità nella costruzione
di nuove applicazioni che
coinvolgono più domini
• Riduzione applicazioni
“rindondondanti”
• Velocità nello sviluppo di
soluzioni IT che supportano
le richieste/fabbisogni di
Business
• Aumento della
competitività sul mercato
• Maggiore ROI sugli
investimenti IT
• Miglioramento Servizio
clienti
• Aumento velocità rilascio
nuovi prodotti e Servizi
Principi SOA IT Benefici Business Value

12. 12 |
SOA: DIGITALIZZARE ADOTTANDO ALCUNE PRATICHE
Allineare
esigenze di
Business con
le capacità di
supporto del
IT
Utilizzare
SOA per
integrare
più canali
Comporre
Applicazioni
Utilizzando
servizi
Utilizzare
SOA come
pratica per
abilitare
l’automazioe
dei processi
Adottatre
approccio di
Portfoglio
Management
per
classificare I
servizi
Gestire la
governance
dei servizi
Utilizzare SOA
per ottenere
una migliore
comprensione
del business
Utilizzare la
SOA come
punto di
partenza per
l’adozione del
Cloud

13. 13 |
SOA: PER SUPPORTARE UN APPROCCIO MULTI CANALE
Business Value:
• Migliorare il servizio clienti/scalabilità
• Garantire la coerenza e la conformità
Online DesktopMobile
Legacy Systems Legacy Systems
Phone Online DesktopMobilePhone
Competi
tive
Business
Advanta
ge
SOA
Prac
tice
#1
SOA
Prac
tice
#2
SOA
Prac
tice
#3
SOA
Prac
tice
#4
SOA
Prac
tice
#5
SOA
Prac
tice
#6
SOA
Prac
tice
#7

14. 14 |
SOA: PER COMPRENDERE PERFORMANCE DEI PROCESSI
Business
Process
Business
Services
Product
inquiry
Reserve
inventory
Create
customer
order
Create
supplier
order
Schedule
shipment
Schedule
production
Product
inquiry
Reserve
inventory
Schedule
shipment
Create
customer
order
Create
supplier
order
Schedule
production
Business Dashboard
SOA Monitoring &
Management
Probe ProbeProbe
Competi
tive
Business
Advanta
ge
SOA
Prac
tice
#1
SOA
Prac
tice
#2
SOA
Prac
tice
#3
SOA
Prac
tice
#4
SOA
Prac
tice
#5
SOA
Prac
tice
#6
SOA
Prac
tice
#7

15. 15 |
SOA: PER COMPORRE APPLICAZIONI DAI SERVIZI
Business Value:
• Guidare l’innovazione garantendo un ritorno di valore in tempi rapido (L TTV)
• Un maggior ritorno sugli investimenti
Systemi “Legacy”Nuovi ServiziProvider Esterni
Business App Business App Business App
Competi
tive
Business
Advanta
ge
SOA
Prac
tice
#1
SOA
Prac
tice
#2
SOA
Prac
tice
#3
SOA
Prac
tice
#4
SOA
Prac
tice
#5
SOA
Prac
tice
#6
SOA
Prac
tice
#7

16. 16 |
SOA: PER ABILITARE ADOZIONE SOLUZIONI CLOUD
Business
Process
Business
Services
Product
inquiry
Reserve
inventory
Create
customer
order
Create
supplier
order
Schedule
shipment
Schedule
production
Product
inquiry
Reserve
inventory
Schedule
shipment
Schedule
production
Create
customer
order
Create
supplier
order

17. 17 |
GN: IL NOSTRO RUOLO
Software
Esperienze
Competenze Metodologia
Software AG
WebMethods
Digital Business Platform
Servizi professionali
Formazione
Referenze
Starter Kit
Templates
“GEAR” e PRIME
Per implementazione di Best
Practices ed approccio
progettuale

18. 18 |
SOFTWARE: DIGITAL BUSINESS PLATFORM
• Diverse iniziative di Digital
Trasformaton
– Internet of Things (IoT)
– Customer Journey Maps
– Omni-channel Integration
– Real-time Promotions
– Smart Store Signage & Monitoring
– Supply-chain Optimization
– Fraud Detection
– Risk and Compliance Management
– etc.
• Una Piattaforma
UNA PIATTAFORMA PER RISPONDERE A MOLTEPLICI ESIGENZE
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Smart Signage
& Stand
Real-time
Inventory
Mobile
Self-Services
Risk & Compliance
Management
Supply-Chain
Optimization
Omni-Channel
Planning &
Improvements
Condition
Monitoring
Predictive
Maintenance
Digital Business Initiatives

19. 19 |
METODOLOGIA:GEAR
GENERAZIONE DI VALORE UTILIZZANDO PRODOTTI
Customer
Specific
Solution
Customer
Specific
Requirements
Customer
Specific
Infrastructure
Customized
Best Practices
and Re-Use
Strategy
Technology
Maturity
Model
Reference
Architecture
Guides &
Templates
Best Practices
Project Type &
Lifecycle
Governance
Reference
Framework
Gather Explore Assemble Rollout
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20. 20 |
ESPERIENZE: ENGIE E BERETTA
• Presentiamo due esperienze di digitalizzazione dei processi
» App - Mobile (elenco bollette, autolettura,
chat , notifiche, stato pratiche, loyalty, …)
» Processi commerciali di voltura
» Omnichannel
» Digitalizzazione dei processi logistici
» Digitalizzazione die processi normativi

21. 21 | © 2016 Software AG. All rights reserved. For internal use only