SlideShare a Scribd company logo

EKSA PANDUAN

•
•
A
azean sukiran

panduan kepada organisasi awam -pengurusan EKSA

Government & Nonprofit
1 of 152
Download to read offline
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTORAWAM PanduanPelaksanaan
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTORAWAM PanduanPelaksanaan BERSAMA-SAMA MELAKSANAKAN TRANSFORMASI BERSAMA-SAMA MELAKSANAKAN TRANSFORMASI EKOSISTEM KONDUSIF SEKTORAWAM PanduanPelaksanaan BERSAMA-SAMA MELAKSANAKAN TRANSFORMASI
© Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 2015 Cetakan Pertama 2015 Hak cipta terpelihara. Mana-mana bahagian penerbitan ini tidak boleh dihasilkan semula, disimpan dalam sistem simpanan kekal, atau dipindahkan dalam sistem simpanan kekal, atau dipindahkan dalam sebarang bentuk atau sebarang cara elektronik, mekanik, penggambaran semula, rakaman dan sebagainya tanpa terlebih dahulu mendapat izin daripada pihak Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia. ISBN NO: 978-967-344-460-1 Rupa Taip Teks: Myriad Pro Saiz Taip Teks: 11/ Auto Reka Letak Teks: Reka Bentuk Kulit: Abd Razak Ahmad, Anuar Pairan & Khairul Amin Zainal Abidin Reka bentuk dan urus cetak Penerbit UPM Dicetak oleh Visual Print Sdn. Bhd. No. 47, 47-1, Jalan damai Raya 1, Alam Damai, 56000 Cheras Kuala Lumpur Tel: 03-9108 3966 Faks: 03-9108 3669
Kandungan Kata Alu-aluan vi Prakata viii BAB 1 Tujuan 1 BAB 2 Pengenalan EKSA 2 BAB 3 Elemen Baharu EKSA 5 Imej Korporat 5 Kreativiti dan Inovasi 7 Amalan Hijau 8 Persekitaran Kondusif 9 Kepelbagaian Agensi 10 BAB 4 Pelaksanaan EKSA 11 BAB 5 Pengauditan EKSA 17 BAB 6 Pelaksanaan Audit Dalam 20 BAB 7 Pensijilan EKSA 22 Kelayakan 22 Tempoh Sah Laku Sijil 25 Permohonan Rasmi 25 Kos 26 BAB 8 Faedah Melaksanakan EKSA 27 BAB 9 Kunci Kejayaaan EKSA 28 Penutup 29 Lampiran 31 Lampiran I Komponen Penilaian EKSA 32 Lampiran II Contoh Amalan Baik EKSA 128 Sumber Rujukan 138
vi Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) Bismillahirrahmanirrahim.  Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh. Salam Sejahtera dan Salam 1Malaysia; Rakyat Didahulukan, Pencapaian Diutamakan. Bersyukur kita ke hadrat Allah SWT kerana dengan limpah kurnia-Nya, Panduan Pelaksanaan Ekosistem Kondusif Sektor Awam (EKSA) berjaya diterbitkan. Panduan ini merupakan rujukan bagi melaksanakan aktiviti ke arah mewujudkan persekitaran kerja yang kemas, bersih dan tersusun di sektor awam khususnya. EKSA diharapkan akan meningkatkan lagi tahap pengurusanpersekitarankerjayanglebihkondusifdisampingmenggalakkan agensi kerajaan lebih inovatif seterusnya menyumbang kepada peningkatan produktiviti dan kualiti penyampaian perkhidmatan awam. Inisiatif menerbitkan Panduan Pelaksanaan EKSA ini secara langsung menyokong usaha memperkukuhkan budaya organisasi berprestasi tinggi dalam kalangan agensi sektor awam melalui penyediaan persekitaran kerja yang kondusif dan budaya kerja positif. Pendekatan baharu EKSA seperti kolaborasi khidmat rundingan bersama-sama agensi kerajaan yang lain membuktikan bahawa usaha mewujudkan persekitaran kerja yang kondusif ini bersifat holistik merentasi lokaliti dan skop perkhidmatan agensi. Kata Alu-aluan
vii Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) Sesungguhnya, pengamalan EKSA berkait rapat dengan kecekapan dan produktiviti sesebuah organisasi. Apabila kemudahan, bekalan dan alat kelengkapan pejabat diurus secara sistematik, seragam dan teratur, maka pelaksanaan tugas oleh warga organisasi akan menjadi lebih cekap dan secara tidak langsung memberikan nilai tambah kepada tatacara kerja. Panduan Pelaksanaan EKSA ini adalah selari dengan hasrat kerajaan untuk ‘merakyatkan perkhidmatan’secara total melalui pengurusan persekitaran pejabat yang mengambil kira kehendak dan ekspektasi pelanggan. Ianya juga dapat membantu agensi kerajaan merancang dan melaksanakan usaha-usaha meningkatkan imej korporat secara positif, menggalakkan pembudayaanamalanhijau,menyemarakkanbudayakreativitidaninovasi, menghasilkan persekitaran tempat kerja yang selesa dan memenuhi keperluan agensi kerajaan yang pelbagai. Akhir kata, saya mengucapkan syabas dan tahniah kepada MAMPU atas penerbitan Panduan Pelaksanaan EKSA. Semoga pelaksanaan EKSA ini dapat memberi impak positif terhadap kualiti penyampaian perkhidmatan agensi sektor awam. Sekian, terima kasih. TAN SRI DR. ALI BIN HAMSA Ketua Setiausaha Negara
viii Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) Assalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh. Salam Kegemilangan, Salam 1Malaysia, Rakyat Didahulukan, Pencapaian Diutamakan; dan Salam Perpaduan Syukur ke hadrat Ilahi, atas limpah nikmat dan kurnia-Nya, MAMPU telah berjaya menerbitkan Panduan Pelaksanaan Ekosistem Kondusif Sektor Awam (EKSA). EKSA merupakan istilah baharu bagi 5S yang telah disuntik dengan elemen pembaharuan dan penambahbaikan serta disuburkan dengan penjenamaan semula program ini, selari dengan perubahan dan kehendak semasa. Panduan Pelaksanaan EKSA ini diterbitkan sebagai rujukan dalam melaksanakan pengurusan persekitaran kerja di jabatan/ agensi kerajaan bagi menggantikan Panduan Amalan 5S Sektor Awam yang telah dikeluarkan oleh MAMPU pada 19 Mei 2010. Konsep 5S iaitu Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu dan Shitsuke yang diperkenalkan oleh Jepun sebenarnya bukanlah suatu perkara yang asing bagi masyarakat Malaysia. Sebenarnya, MAMPU telah membangunkan mekanisme penilaian baharu ini mengikut acuan sendiri untuk meningkatkan produktiviti kerja khususnya penjawat-penjawat awam dan organisasi sektor awam secara amnya. Usaha ini adalah selaras dengan hujah Dr.Thuciya, pengasas 5S yang menyatakan bahawa pengurusan persekitaran kerja yang baik berkait secara langsung dengan peningkatan produktiviti. Prakata
ix Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) Kita sedia maklum bahawa perkhidmatan awam merupakan jentera kerajaan yang bertanggungjawab untuk menerajui usaha-usaha ke arah pencapaian matlamatnegara. Tidakketerlaluanjikasayanyatakanbahawaperkhidmatan awam yang berfungsi dengan baik selama ini telah membolehkan Malaysia mengecap kemajuan yang dinikmati pada hari ini. Bagi memastikan negara kita terus maju di persada antarabangsa, amat penting untuk perkhidmatan awam meningkatkan prestasi dan kualiti penyampaian perkhidmatannya secara berterusan. Ketika dunia berlumba-lumba bersaing dalam era globalisasi kini, peranan yang dimainkan dalam mengurus persekitaran kerja tidak boleh dipandang enteng dan diabaikan begitu sahaja. Hakikat bahawa kejayaan tadbir urus organisasi jelas terlihat daripada pengurusan persekitaran kerja yang mantap tidak boleh disangkal lagi. Pada kesempatan ini, saya menyeru seluruh warga perkhidmatan awam agar mengubah persepsi dan paradigma terhadap kepentingan pengurusan persekitaran kerja, iaitu pengurusan persekitaran kerja harus dilihat dalam konteks yang lebih meluas dan bukan sekadar sebagai perkemasan housekeeping semata- mata. Sesungguhnya pengurusan persekitaran kerja merupakan satu mekanisme pengurusan kawalan kualiti yang terbukti keberkesanannya dalam mewujudkan suasana persekitaran yang kondusif, selamat dan membantu dalam penghasilan output yang lebih cekap dalam sesebuah organisasi. Akhir kalam, besarlah harapan MAMPU agar Panduan Pelaksanaan EKSA yang didokumentasikan ini dapat membantu penjawat-penjawat awam dan organisasi sektor awam dalam mewujudkan persekitaran kerja yang lebih kondusif dan produktif. Terima kasih. DATO’SERI ZAINAL RAHIM BIN SEMAN Ketua Pengarah MAMPU Sesungguhnya pengurusan persekitaran kerja merupakan satu mekanisme pengurusan kawalan kualiti yang terbukti keberkesanannya
1 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) 1 Tujuan Panduan ini disediakan sebagai rujukan kepada semua jabatan/agensi sektor awam dalam melaksanakan Ekosistem Kondusif Sektor Awam (EKSA). Melalui panduan ini juga, diperjelaskan konsep EKSA, elemen-elemen baharu yang diperkenalkan, tindakan yang perlu diambil pada setiap peringkat pelaksanaan, kaedah pengauditan yang diguna pakai dan kelayakan serta syarat-syarat yang perlu dipatuhi untuk mendapatkan pensijilan EKSA. Sebagai tambahan kepada penerbitan ini, jabatan/agensi sektor awam digalakkan untuk menyediakan panduan EKSA yang khusus untuk kegunaan di jabatan/agensi masing-masing bagi menerangkan pelaksanaan EKSA dengan lebih fokus. EKSA juga harus dilihat sebagai satu program yang menggalakkan jabatan/ agensi sektor awam agar lebih kreatif dan inovatif dalam usaha mewujudkan persekitaran kerja yang sesuai dan mampu meningkatkan produktiviti serta kualiti penyampaian perkhidmatan. BAB
2 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) Pengenalan EKSA EKSA telah diperkenalkan mulai Januari 2014 sebagai inisiatif penjenamaan semula Amalan 5S Sektor Awam dengan mengambil kira keperluan bagi mengetengahkan persekitaran tempat kerja yang berkualiti dan kondusif supaya lebih relevan kepada jabatan/agensi sektor awam di Malaysia. Langkah penjenamaan semula ini difikirkan sesuai dan seiring dengan perubahan dan kehendak semasa untuk meningkatkan prestasi dan daya saing organisasi di samping menyemarakkan lagi budaya kreatif dan inovatif dalam kalangan jabatan/agensi sektor awam. Penerbitan buku ini diharap dapat memantapkan lagi pengurusan persekitaran pejabat sehingga semua warga sektor awam dapat bekerja dalam persekitaran tempat kerja yang sistematik, selesa dan kondusif. 2 BAB
3 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) MAMPU telah memperkenalkan Amalan 5S Sektor Awam pada tahun 2010 melalui Panduan Amalan 5S Sektor Awam seperti pada Rajah 1 di atas. Amalan 5S Sektor Awam SISIH SUSUN SAPU SERAGAM SENTIASA AMAL merupakan pengasingan dan pelupusan barang-barang yang tidak diperlukan di tempat kerja. peralatan dengan teratur, kemas, berkesan, selamat dan mudah dicapai. ialah usaha mengekalkan 4 amalan 5S iaitu sisih, susun, sapu dan seragam di samping melaksanakan penambahbaikan berterusan di jabatan/agensi masing- masing. bermaksud sekeadaan, sebentuk dan sewarna sama ada pada ciri-ciri, susun atur atau peraturannya. untuk memastikan ruang tempat kerja atau peralatan bersih daripada habuk/debu yang boleh menjejaskan fungsi peralatan, kualiti produk dan kesihatan. Rajah 1: Buku Panduan Amalan 5S Sektor Awam
4 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) Penjenamaan Semula Amalan 5S EKSA merupakan penjenamaan semula Amalan 5S yang telah diguna pakai dalam sektor awam sejak tahun 2010. Komponen utama dalam pelaksanaan EKSA masih berteraskan Amalan 5S yang ditambah baik di samping penambahan beberapa elemen baharu. EKSA bukan bertujuan untuk menggantikan konsep 5S yang diamalkan sebelum ini, sebaliknya menambah baik elemen 5S tersebut dengan menyokong kepada pewujudan persekitaran kerja yang lebih kondusif. Amalan 5S ditambah baik dengan menambah lima elemen baharu, iaitu: • Imej Korporat; • Kreativiti dan Inovasi; • Amalan Hijau • Persekitaran Kondusif; dan • Kepelbagaian Agensi. Objektif utama penjenamaan semula Amalan 5S Sektor Awam kepada EKSA adalah untuk membolehkan jabatan/agensi kerajaan: A Meningkatkan imej korporat B Menyemarakkan aktiviti kreativiti dan inovasi selaras dengan tuntutan pihak berkepentingan C Menggalakkan aktiviti ke arah mewujudkan persekitaran hijau melalui pembudayaan Amalan Hijau D Memperluas pelaksanaan di agensi-agensi kerajaan bagi mewujudkan persekitaran yang kondusif E Memastikan elemen pengauditan memenuhi keperluan kepelbagaian agensi kerajaan
5 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) 3 BAB Elemen Baharu EKSA LIMA ELEMEN: • Imej Korporat • Kreativiti dan Inovasi • Amalan Hijau • Persekitaran Kondusif • Kepelbagaian Agensi Keadaan Bersih, Selesa dan Berimej Korporat
6 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) Penampilan Imej Korporat di Kaunter Susun Atur Perabot yang Kemas Imej Korporat merujuk kepada identiti atau persepsi pelanggan/pihak berkepentingan terhadap persekitaran, tindakan dan pencapaian sesebuah organisasi. Nilai, etika dan norma kerja yang seragam dalam kalangan warga kerja amat diperlukan untuk mewujudkan budaya korporat yang positif. Selain ciri-ciri ini, EKSA juga turut menitikberatkan aspek keselamatan persekitaran di setiap jabatan/agensi sektor awam.
7 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) ELEMEN BAHARU: • Imej Korporat • Kreativiti dan Inovasi • Amalan Hijau • Persekitaran Kondusif • Kepelbagaian Agensi Dalamusaha untuk mempertingkatkan produktiviti di tempat kerja, EKSA menggalakkan warga jabatan/agensi membudayakan elemen kreativiti dan inovasi semasa melaksanakan tugas dan tanggungjawab masing-masing. Persekitaran sektor awam yang sering kali berubah mengikut p e r e d a r a n m a s a m e n u n t u t pewujudan budaya organisasi yang dinamik berasaskan kreativiti dan inovasi. Warga jabatan/agensi digalakkan untuk sentiasa berfikir di luar kotak (out of the box) untuk menghasilkan persekitaran kerja yang kondusif dan selamat. Tempat Simpanan Alat Tulis yang Kreatif Pelabelan yang Memudahkan Carian
8 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) ELEMEN BAHARU: • Imej Korporat • Kreativiti dan Inovasi • Amalan Hijau • Persekitaran Kondusif • Kepelbagaian Agensi Ruang Kitar Semula Peringatan Penjimatan Penekanan turut diberikan pada aspek Amalan Hijau di pejabat dengan melaksanakan program seperti kitar semula dan meningkatkan kecekapan penggunaan tenaga ke arah penjimatan sumber. Aktiviti Amalan Hijau diharap dapat diterapkan kepada keseluruhan warga jabatan/ agensi ke arah penggunaan sumber secara optimum.
9 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) ELEMEN BAHARU: • Imej Korporat • Kreativiti dan Inovasi • Amalan Hijau • Persekitaran Kondusif • Kepelbagaian Agensi Persekitaran kondusif adalah penting dalam memperkukuhkan budaya organisasi berprestasi tinggi dan inovatif dalam kalangan jabatan/ agensi sektor awam. Amalan EKSA menggalakkan jabatan/agensi sektor awam memberikan penekanan pada penyampaian sistem perkhidmatan, mesra pelanggan dan memberi keselesaan semasa berurusan. Bagi pelanggan orang kurang upaya (OKU), kemudahan yang sesuai harus disediakan. Kemudahan OKU Disediakan Ruang Kerja yang Kemas
10 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) ELEMEN BAHARU: • Imej Korporat • Kreativiti dan Inovasi • Amalan Hijau • Persekitaran Kondusif • Kepelbagaian Agensi EKSA memperkenalkan model penilaian dan pengauditan baharu yang merangkumi kriteria generik dan kriteria khusus dengan mengambil kira kepelbagaian premis jabatan/agensi kerajaan mengikut jenis perkhidmatan yang diberikan. Pendekatan yang dipraktikkan sebelum ini iaitu onesize fits all didapati kurang mencakupi keperluan kepelbagaian jabatan/ agensi kerajaan pada masa kini. Kluster Sosial Kluster Pentadbiran
11 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) 4 BAB Pelaksanaan EKSA EKSA dapat dilaksanakan secara tersusun melalui pewujudan tadbir urus dan tindakan pengurusan yang mantap merangkumi perkara-perkara seperti yang berikut: Tahap pelaksanaan bagi setiap peringkat tindakan yang diambil seperti pada Rajah 2 perlu dilaporkan secara berkala kepada pengurusan atasan melalui mekanisme yang ditetapkan. Pemantauan secara berterusan perlu dilakukan bagi menilai keberkesanan pelaksanaan pada semua peringkat, manakala kajian semula hendaklah dilakukan bagi menentukan langkah-langkah penambahbaikan yang perlu diambil. 1 2 3 4 mewujudkan Jawatankuasa Pelaksana EKSA dan menetapkan pelan tindakan pelaksanaan yang jelas; mewujudkan sektor/zon kerja; mengadakan program latihan; dan mengadakan pelancaran EKSA jabatan/agensi.
12 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) Rajah 2: Langkah Pelaksanaan EKSA EKSA Langkah 1 Pembentukan Jawatankuasa Langkah 2 Pembahagian Zon Langkah 3 Latihan Langkah 4 Pelancaran
13 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) LANGKAH 1: PEWUJUDAN JAWATANKUASA EKSA DENGAN PERANAN YANG JELAS Penaung/ Pengerusi Jawatankuasa Pelaksanaan EKSA • Menentukan hala tuju keseluruhan pelaksanaan EKSA; • Membentuk pelan tindakan pelaksanaan EKSA; • Menetapkan dasar, peraturan dan garis panduan; • Menentukan belanjawan dan sumber-sumber kewangan; • Melantik penyelaras, ketua jawatankuasa kecil dan fasilitator; • Menetapkan sistem pengiktirafan/penghargaan; • Mengawasi dan menilai kemajuan pelaksanaan; dan • Memantau kemajuan pelaksanaan EKSA melalui contoh amalan terbaik. Fasilitator • Memberikan latihan dan panduan kepada ketua zon dan ahli; • Memastikan semua kumpulan mematuhi peraturan dan panduan yang disediakan; • Menentukan pembahagian zon; • Menjadi perantara untuk menyampaikan maklumat terkini antara pihak pengurusan dengan kumpulan pelaksana; dan • Menyelaras dan memantau aktiviti. Penyelaras • Menjadualkan Mesyuarat Jawatankuasa Pelaksanaan EKSA; • Menyelaras program EKSA; • Melaporkan kemajuan dan status pelaksanaan EKSA; • Membantu pengurusan aktiviti promosi, latihan dan audit; dan • Menghebahkan maklumat terkini pelaksanaan EKSA dalam organisasi.
14 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) Jawatankuasa Latihan • Menyediakan pelan pelaksanaan aktiviti latihan bagi memupuk budaya EKSA kepada semua warga kerja dalam organisasi; • Mengenal pasti jenis latihan yang diperlukan dari semasa ke semasa bagi mengukuhkan aktiviti EKSA; dan • Menyelaras dan memastikan setiap warga kerja diberikan latihan EKSA secukupnya. Ketua Sektor/Zon • Mengadakan mesyuarat secara berkala dengan ahli–ahli kumpulan; • Menggalakkan penglibatan semua ahli dalam pelaksanaan EKSA; • Merancang aktiviti kumpulan; • Memberikan maklum balas mengenai status pelaksanaan EKSA kepada fasilitator; dan • Membantu memberikan panduan dan tunjuk ajar kepada ahli-ahli kumpulan. Jawatankuasa Promosi • Menyediakan pelan pelaksanaan aktiviti promosi EKSA; • Mengenal pasti aktiviti/kempen promosi bagi memupuk kesedaran penyertaan untuk menjayakan pelaksanaan EKSA; • Menganalisis keberkesanan aktiviti promosi yang telah dilaksanakan; dan • Melaporkan status pelaksanaan aktiviti dan tahap kesedaran EKSA di kalangan warga jabatan/agensi. Jawatankuasa Audit • Menyediakan kriteria audit dalam EKSA; • Menentukan kekerapan aktiviti audit dalam EKSA; • Menyediakan laporan dan analisis keputusan audit dalam EKSA; dan • Menyemak kriteria audit dalam EKSA dari semasa ke semasa mengikut keperluan.
15 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) LANGKAH 2: MEWUJUDKAN SEKTOR/ZON EKSA Ahli-ahli • Memberikan komitmen secara berterusan dalam pelaksanaan EKSA; • Menyertai aktiviti EKSA secara aktif; • Bekerjasama dalam kumpulan; dan • Menghadiri mesyuarat dan menyumbangkan idea bagi menjayakan pelaksanaan EKSA. i. Mewujudkan kawasan tanggungjawab kumpulan bagi memudahkan pelaksanaan dan pengawasan EKSA. ii. Pembahagian sektor/zon hendaklah dijelaskan melalui pelan lokasi sektor/zon bagi memudahkan rujukan. iii. Faktor yang perlu diambil kira dalam pembahagian sektor/zon adalah seperti yang berikut: • susun atur keseluruhan sektor/zon dan pembahagian kepada sektor/zon kecil hendaklah bersesuaian mengikut fungsi dan saiz organisasi (dicadangkan jumlah sektor/zon tidak terlalu banyak) bagi memudahkan penyelarasan dan pemantauan yang lebih sistematik dilaksanakan. • menentukan nama kumpulan untuk setiap sektor/zon dan jumlah keahlian kumpulan bagi setiap sektor/zon; • mewujudkan sudut EKSA dengan mempamerkan struktur kumpulan dan sektor/zon dengan mengambil kira hala tuju EKSA di jabatan/agensi; dan • sektor/zon di sesebuah jabatan/agensi haruslah berdasarkan aras/tingkat atau yang mana bersesuaian.
16 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) LANGKAH 3: LATIHAN LANGKAH 4: PELANCARAN EKSA Tujuan latihan EKSA adalah untuk mendalami pengetahuan berkaitan EKSA di samping membudayakan EKSA dalam kalangan warga jabatan/agensi. i. Pelancaran dan perasmian EKSA boleh diadakan sebagai tanda mula programinidisampingmenyampaikanhasratdansokonganpengurusan bagi melaksanakan EKSA dalam jabatan/agensi. ii. Pihak pengurusan perlu terlibat secara langsung dan memberi komitmen serta sokongan padu kepada pelaksanaan EKSA melalui penetapan sasaran yang ingin dicapai, dasar dan objektif EKSA di samping menentukan matlamat setiap langkah pelaksanaan. iii. Antara perkara yang perlu diberikan penekanan semasa pelancaran EKSA adalah seperti yang berikut: • dasar EKSA; • zon EKSA; • objektif EKSA; • pelan tindakan pelaksanaan EKSA; dan • buku panduan pelaksanaan EKSA. Penyediaan Sudut EKSA
17 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) 5 BAB Selaras dengan penjenamaan semula Amalan 5S Sektor Awam, beberapa kriteria penilaian baharu telah dibangunkan. EKSA memperkenalkan model penilaian baharu yang mengandungi kriteria generik dan kriteria khusus yang mengambil kira kepelbagaian premis jabatan/agensi kerajaan mengikut jenis perkhidmatan yang diberikan. Pendekatan yang dipraktikkan sebelum ini iaitu one size fits all digantikan dengan model baharu seperti pada Rajah 3. Rajah 3: Model Baharu Penilaian EKSA Pengauditan EKSA MODEL A MODEL B Generik Komponen A hingga E Komponen A hingga F Generik dan Khusus
18 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) Rajah 4: Komponen-komponen Penilaian Komponen A - Keperluan Utama Pelaksanaan Komponen B - Ruang Tempat Kerja / Pejabat Komponen C - Tempat Umum Komponen D - Keselamatan Persekitaran Komponen E - Kawasan Persekitaran Jabatan Komponen F - Tempat Khusus Penilaian Model A adalah berdasarkan kriteria generik manakala penilaian Model B merupakan gabungan antara kriteria generik dan khusus. Kriteria penilaian yang diguna pakai adalah mengikut kesesuaian jabatan/agensi di mana terdapat 6 komponen kriteria penilaian seperti pada Rajah 4. Kriteria- kriteria yang disusun adalah bersesuaian dengan keperluan yang terdapat di pelbagai jabatan/agensi. Ini bagi memastikan pengauditan dilaksanakan secara menyeluruh dan memenuhi aspek kepelbagaian dan perbezaan antara sesuatu jabatan/agensi. Kategori jabatan/agensi yang dinilai adalah seperti pada Rajah 5. Panduan lengkap bagi setiap komponen penilaian dan contoh amalan baik adalah seperti pada Lampiran I dan II. Ruang Umum yang Kondusif
19 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) Rajah 5: Kategori Jabatan/Agensi yang Diaudit Bangunan dan Kawasan Sendiri: Komponen A Hingga E1 • Contoh: Stesen Penguatkuasaan Jabatan Pengangkutan Jalan Bukit Kayu Hitam, Pejabat Daerah dan Tanah Marang dan Pejabat Pendidikan Daerah Batang Padang Bangunan Sendiri dan Berkongsi Kawasan: Kompo nen A Hingga E2 • Contoh: Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU) • Contoh: Wisma Persekutuan Berkongsi Bangunan dan Kawasan: Komponen A Hingga D Penilaian Model B Penilaian Model A Agensi di bawah Kluster Keselamatan Komponen A hingga F • Polis Diraja Malaysia, Jabatan Imigresen Malaysia, Markas Angkatan Tentera Malaysia, Agensi Penguatkuasaan Maritim Malaysia • Mahkamah, Pusat Latihan, Masjid, Pihak BerkuasaTempatan, Pejabat Kadi Agensi di bawah Kluster Pentadbiran Komponen A hingga F • Hospital, Klinik, Sekolah, Institut Pengajian Tinggi Awam, Politeknik, Kolej Komuniti Agensi di bawah Kluster Sosial Komponen A hingga F
20 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) 6 BAB Pelaksanaan Audit Dalam Audit Dalam EKSA perlu dilaksanakan oleh jabatan/agensi secara penilaian kendiri. Audit Dalam ini perlu dijadualkan secara berkala untuk memastikan setiap jabatan/agensi membuat penambahbaikan secara berterusan dalam memastikan EKSA sentiasa diamalkan dengan jayanya di sesebuah organisasi. Audit Dalam dilaksanakan oleh juruaudit yang dilantik oleh jabatan/agensi tersebut. Langkah yang terlibat adalah seperti yang berikut:
21 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) • Jawatankuasa Pelaksana EKSA perlu mengenal pasti, melatih dan melantik juruaudit untuk melaksanakan aktiviti Audit Dalam EKSA jabatan/agensi. • Jawatankuasa Pelaksana ini juga perlu menyediakan kriteria Audit Dalam EKSA dan menentukan kekerapan aktiviti Audit Dalam EKSA. • Pasukan Audit Dalam EKSA hendaklah diberi latihan untuk memastikan urusan audit dalam EKSA dapat dijalankan dengan cekap dan berkesan. • Pengerusi Jawatankuasa Audit Dalam EKSA hendaklah melaporkan penemuan audit dalam kepada Pengerusi Jawatankuasa Pelaksana EKSA. • Penemuan turut dimaklumkan kepada ketua dan semua warga jabatan/ agensi. • Pasukan Audit Dalam akan menjalankan audit seperti yang dijadualkan oleh Jawatankuasa Pelaksana EKSA. LANGKAH 1 MEMBENTUK PASUKAN AUDIT LANGKAH 3 MENGAUDIT PRESTASI EKSA LANGKAH 2 LATIHAN AUDIT EKSA LANGKAH 4 MENGUMUMKAN PENEMUAN AUDIT
22 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) 7 BAB Pensijilan EKSA 1. Pensijilan EKSA diberikan kepada semua jabatan/agensi seperti yang berikut: • Kementerian-kementerian; • Jabatan/Agensi Persekutuan; • Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri; • Badan Berkanun Persekutuan dan Negeri; • Pihak Berkuasa Tempatan (PBT); • Hospital/Pusat Kesihatan/Klinik Kesihatan Persekutuan dan Negeri; • Institut Latihan Awam (ILA) dan Maktab/Pusat Latihan; • Masjid; • Institut Pengajian Tinggi Awam (IPTA), Politeknik, Kolej Komuniti dan Sekolah; dan • Mahkamah Persekutuan dan Negeri (Sivil/Syariah). Kelayakan
23 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) 2. Pensijilan akan dikeluarkan kepada jabatan/agensi berkaitan yang berjaya memperoleh markah purata 80% dan ke atas. Pecahan markah bagi pensijilan adalah seperti pada Rajah 6: Markah Kategori Sijil 90.0% - 100.0% Cemerlang 80.0% - 89.9% Baik 3. Jabatan/agensi yang mempunyai sijil amalan 5S yang masih sah dikeluarkan oleh pihak ketiga tidak layak untuk dipertimbangkan menerima pensijilan EKSA daripada pihak MAMPU. Jabatan/ agensi tersebut hanya boleh dipersijilkan oleh MAMPU selepas tamat tempoh sijil amalan 5S oleh pihak ketiga berkenaan. 4. Sijil EKSA dikeluarkan berdasarkan kepada entiti sesebuah jabatan/ agensi yang diaudit oleh MAMPU. Entiti ini merujuk kepada jabatan/ agensi yang mempunyai kewujudan tersendiri dari segi bangunan, ruang persekitaran atau lokasi. 5. Sekiranya jabatan/agensi ingin memohon pensijilan bagi cawangan yang terletak di luar persekitaran atau berbeza lokasi, maka sijil berasingan dikeluarkan kepada cawangan tersebut. Sebagai contoh, Ibu Pejabat Polis Kontinjen (IPK) Perak, Ibu Pejabat Polis Daerah (IPD) Ipoh dan Balai Polis Chemor diberikan sijil EKSA secara individu walaupun ketiga-tiganya daripada jabatan yang sama tetapi berada di lokasi dan persekitaran yang berbeza. Penerangan lanjut seperti pada Rajah 7. Rajah 6: Pemarkahan dan Kategori Sijil
24 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) Rajah 7: Pensijilan EKSA Mengikut Entiti Pensijilan EKSA MAMPU Kategori: Cemerlang IPK Perak, Jalan Sultan Iskandar, 30000 Ipoh, Perak Pensijilan EKSA MAMPU Kategori: Baik Balai Polis Chemor, Jalan Chemor, 31200 Ipoh, Perak Pensijilan EKSA MAMPU Kategori: Cemerlang Ibu Pejabat Polis Daerah Ipoh, Jalan Sultan Iskandar, 30000 Ipoh, Perak Lokasi pengauditan dijalankan: Semua bahagian dan unit meliputi ruang pejabat, stor, pondok pengawal, surau, kafetaria, bilik guna sama dalam bangunan dan kawasan persekitaran di bawah seliaan IPK Perak. Lokasi pengauditan dijalankan: Semua bahagian dan unit meliputi ruang pejabat, stor, pondok pengawal, surau, kafetaria, bilik guna sama dalam bangunan, lokap dan kawasan persekitaran di bawah seliaan IPD Ipoh. Lokasi pengauditan dijalankan: Semua bahagian dan unit meliputi ruang pejabat, stor, pondok pengawal, surau, kafetaria, bilik guna sama dalam bangunan, lokap dan kawasan persekitaran di bawah seliaan Balai Polis Chemor. Pengauditan Terhadap Ruang Kaunter
25 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) 1. Tempoh sah laku sijil EKSA adalah selama dua tahun dan tarikh ini dipaparkan dalam sijil EKSA. 2. Jabatan/Agensi boleh memohon pembaharuan sijil EKSA daripada MAMPU, satu bulan sebelum tarikh tamat tempoh sah laku sijil. 3. Sekiranya jabatan/agensi berpindah lokasi bangunan atau penempatan asal tempat sesi pengauditan dibuat, jabatan/agensi boleh membuat permohonan bagi sesi pengauditan semula mengikut lokasi agensi di bangunan atau penempatan yang baharu. Sijil EKSA yang terdahulu ditamatkan dan perlu dikembalikan kepada MAMPU. Sijil EKSA yang baharu dikeluarkan berdasarkan kepada hasil pengauditan di lokasi baharu. Tempoh Sah Laku Sijil Permohonan Rasmi Jabatan/Agensi yang berminat dan bersedia untuk mendapatkan pensijilan EKSA perlu mengemukakan permohonan rasmi kepada MAMPU, bersama-sama laporan audit dalam yang dibuat sebanyak 2 kali serta mencapai purata markah 80.0% ke atas selewat-lewatnya sebulan sebelum tarikh pengauditan yang dicadangkan.
26 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) Kos Terdapat dua saluran permohonan boleh dibuat, iaitu: • Permohonan rasmi melalui surat Permohonan rasmi melalui surat perlu dialamatkan kepada Ketua Pengarah MAMPU di alamat yang berikut: Ketua Pengarah, Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU), Aras 6, Blok B2, Kompleks Jabatan Perdana Menteri, Pusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan, 62502 PUTRAJAYA (u.p.: Pengarah Bahagian Perundingan Pengurusan 2) • Permohonan rasmi melalui e-mel Permohonan rasmi melalui e-mel dikemukakan ke alamat e-mel eksa@mampu.gov.my. Bagi tujuan pensijilan EKSA oleh MAMPU, tiada sebarang bayaran dikenakan terhadap jabatan/agensi yang berminat untuk memohon pensijilan EKSA. Namun begitu, MAMPU memohon kerjasama setiap jabatan/agensi yang bercadang mendapatkan pensijilan EKSA untuk menanggung kos tuntutan perjalanan, penginapan dan elaun makan pegawai/pasukan juruaudit EKSA yang terlibat.
27 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) 8 BAB Faedah Pelaksanaan EKSA Pelaksanaan EKSA di jabatan/agensi memberikan faedah seperti pada Rajah 8. Rajah 8: Faedah Pelaksanaan EKSA Mewujudkan persekitaran tempat kerja berkualiti (bersih, kemas dan rapi) Meningkatkan kecekapan dan keberkesanan pengurusan organisasi Mengenal pasti, mengurang dan menghapuskan pembaziran Meningkatkan imej jabatan/agensi sektor awam Menjana idea kreatif dalam kalangan warga jabatan /agensi Meningkatkan semangat kerja berpasukan Meningkatkan disiplin warga jabatan/agensi Meningkatkan mutu penyampaian perkhidmatan Mewujudkan piawaian kerja yang jelas
28 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) 9 BAB Kunci Kejayaan EKSA Kejayaan pelaksanaan EKSA di sesuatu jabatan/agensi bergantung pada faktor- faktor seperti pada Rajah 9. Rajah 9: Kunci Kejayaan EKSA Sokongan dan komitmen pengurusan atasan Struktur pengurusan EKSA yang efektif dan efisien Pendidikan dan latihan kepada warga agensi Komunikasi yang efektif Kejayaan EKSA Pelan pelaksanaan yang mantap Perkongsian amalan baik EKSA Projek perintis EKSA
29 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) Penutup Melalui pelaksanaan EKSA, diharapkan jabatan/agensi memperoleh manfaat dan faedah yang positif, iaitu bekerja dalam persekitaran yang kondusif seterusnya dapat meningkatkan produktiviti organisasi masing-masing. Sebarang pertanyaan berhubung pelaksanaan EKSA boleh diajukan kepada Bahagian Perundingan Pengurusan 2 melalui: E-mel : eksa@mampu.gov.my Telefon : 03-8000 8000 Faks : 03-8888 3565 Pensijilan EKSA
Lampiran
32 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) Lampiran 1 Komponen Penilaian EKSA
33 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) Pembudayaan Amalan Hijau
34 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENGENERIK KOMPONENA KEPERLUANUTAMAPELAKSANAAN12345MARKAH A1)DasarEKSA 1Menyediakangarispanduan selarasdenganDasarEKSAagensi. Garispanduan tidakdisediakan Garispanduan disediakan kepada sebahagian wargaagensi Garispanduan disediakan kepadasemua wargaagensi 2MenyebarDasardanGaris PanduanEKSAsertamemastikan semuawargakerjamemahaminya. DasardanGaris PanduanEKSA tidakdisebarkan DasardanGaris PanduanEKSA disebardan difahamioleh sebahagian warga DasardanGaris PanduanEKSA disebardan difahamioleh semuawarga 3MemastikanEKSAdiamalkandan dipatuhiolehsemuawargaagensi. EKSAtidak diamalkandan dipatuhioleh wargaagensi EKSAdiamalkan dandipatuhi olehsebahagian wargaagensi EKSAdiamalkan dandipatuhi olehsemua wargaagensi 4Memastikandokumentasi berkaitanpelaksanaanEKSA disusundenganteraturdan sentiasadikemaskinitermasuk perkarayangberikut: i. Minitmesyuarat ii. SuratlantikanJawatankuasa iii. LaporanaktivitiJawatankuasa Dokumentasi tidakteraturdan tidakdikemas kini Sebahagian dokumentasi teraturdan dikemaskini Semua dokumentasi teraturdan dikemaskini
35 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENGENERIK KOMPONENA KEPERLUANUTAMAPELAKSANAAN12345MARKAH 5Mewujudkankeseragaman pelaksanaanEKSAseperti ketetapanagensi/garispanduan yangdibangunkanolehagensi. Tiada keseragaman Keseragaman padasebahagian agensi Keseragaman pada keseluruhan agensi 6a)Menyediakandanmemaparkan sudutEKSAditempatyang strategik(secaramayaataufizikal) danmengandungiperkaraseperti yangberikut: i. DasarEKSAagensi ii. Cartaorganisasi iii. Gambaraktivitisebelumdan selepas iv. Pelanlantai v. Cartaperbatuansemasa vi. Informasi/hebahan vii. TarikhkemaskinisudutEKSA SudutEKSA tidakdisediakan SudutEKSA disediakan tetapihanya mengandungi duaperkara seperti dicadangkan SudutEKSA disediakan tetapihanya mengandungi tigahingga empatperkara seperti dicadangkan SudutEKSA mengandungi semuaperkara seperti dicadangkan SudutEKSA mengandungi semuaperkara sepertidicadang sertadipaparkan secarakreatifdan inovatif b)Memastikanmaklumatdan bahanyangdipaparkansentiasa dikemaskinidandalamkeadaan baik. Tidakterkinidan tidakberada dalamkeadaan baik Sebahagian sahajayang terkinidandalam keadaanbaik Terkinidan beradadalam keadaanbaik
36 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENGENERIK KOMPONENA KEPERLUANUTAMAPELAKSANAAN12345MARKAH A2)JawatankuasaPelaksanaEKSA 7a)Membentukdanmelantik JawatankuasaPelaksanaEKSA yangterdirisekurang-kurangnya tigaJawatankuasasepertiyang berikut: i. JawatankuasaLatihan ii. JawatankuasaPromosi iii. JawatankuasaAudit Jawatankuasa pelaksanatidak dibentukdan tidakdilantik Jawatankuasa pelaksana dibentuk dandilantik tetapihanya mempunyai satuhinggadua jawatankuasa yangdisyorkan Jawatankuasa pelaksana dibentukdan dilantikserta mempunyai semua jawatankuasa yangdisyorkan b)Melantikfasilitatorterlatih sebagaipakarrujukpelaksanaan EKSA. Fasilitatortidak dilantik Fasilitator dilantiktapitidak terlatih Fasilitatortelah dilantikdan terlatih 8Merancangdanmelaksana program/aktivitiEKSAsecara berkalasepertiyangberikut: i. Menyediadanmengemas kinicartaperbatuanaktiviti ii. Menyebarmaklumatlatihan, promosidanaudit iii. Melaksanaprogram pengayaanilmu Program/aktiviti EKSAtidak dirancangdan dilaksanakan Program/aktiviti EKSAdirancang tetapitidak dilaksanakan Program/aktiviti EKSAdirancang dandilaksanakan
37 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENGENERIK KOMPONENA KEPERLUANUTAMAPELAKSANAAN12345MARKAH A3)PenglibatanPengurusanAtasan 9Melibatkanpengurusanatasan sebagaipenaung/penasihatEKSA. Pengurusan atasanbukan penaung/ penasihatEKSA Pengurusan atasansebagai penaung/ penasihatEKSA 10Melibatkanpengurusanatasan dalamaktivitiEKSAseperti programkesedaran/pendedahan danlawatan. Programtidak dilaksanakan Mempunyai program kesedaran/ pendedahan yangkurangaktif Mempunyai program kesedaran/ pendedahan yangaktiftanpa penglibatan pengurusan atasan Mempunyai program kesedaran/ pendedahan yangaktif dengan sebahagiannya melibatkan pengurusan atasan Mempunyai program kesedaran/ pendedahan yangaktif dengan penglibatan pengurusan atasan sepenuhnya 11Membentangdanmelaporkan pelaksanaanaktivitiEKSAdalam mesyuaratpengurusan. AktivitiEKSA tidakdibentang dandilaporkan dalammesyuarat pengurusan Sebahagian aktivitiEKSA dibentangdan dilaporkan dalammesyuarat pengurusan Semuaaktiviti EKSAdibentang dandilaporkan dalammesyuarat pengurusan
38 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENGENERIK KOMPONENA KEPERLUANUTAMAPELAKSANAAN12345MARKAH A4)PenilaianKendiri(SelfAssessment) 12Melaksanaauditpematuhan/audit dalamsecaraberterusansama adaolehjawatankuasadalaman atauagensiluar/lainsekurang- kurangnyaduakalisetahun. Audit dalamtidak dilaksanakan Auditdalam dilaksanakan sekalidalamsatu tahun Auditdalam dilaksanakan mengikutjadual 13Menyebarkanhasil/laporanaudit dalamuntukmaklumandan tindakansusulanwargaagensi. Hasil/laporan auditdalamtidak disebarkan Hasil/laporan auditdalam disebarkan kepada sebahagian warga Hasil/laporan auditdalam disebarkan kepadasemua warga 14MengemukakanLaporanPenilaian KendirikepadaMAMPUselepas setahunmenerimapensijilan (hanyauntukpensijilansemula). Laporan Penilaian Kendiritidak dikemukakan kepadaMAMPU Laporan PenilaianKendiri dikemukakan kepadaMAMPU
39 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENGENERIK KOMPONENA KEPERLUANUTAMAPELAKSANAAN12345MARKAH A5)Pengiktirafan 15Melaksanakanprogram pengiktirafanEKSAdiperingkat agensiseperticontohanugerah yangberikut: i. ZonTerbaik ii. BilikTerbaik iii. BahagianTerbaik iv. RuangKerjaTerbaik v. TandasTerbaik vi. HasilKreativitiTerbaik vii. AnugerahAmalanHijau Terbaik Program pengiktirafan tidak dilaksanakan Satuhingga duaprogram pengiktirafan dilaksanakan Sekurang- kurangnya tigaprogram pengiktirafan dilaksanakan Empatprogram pengiktirafan dilaksanakan Limaatau lebihprogram pengiktirafan dilaksanakan 16Menerimapengiktirafandan ditandaarassamaadadi peringkatjabatan/daerah/negeri/ kebangsaanataulain-lain. Tiada pengiktirafan diterima/tidak ditandaarasoleh agensilain Menerima pengiktirafan tetapitidak ditandaarasoleh agensilain Menerima pengiktirafan danditandaaras olehagensilain 17Menyebarkandanmempamerkan maklumatmengenaiprogram pengiktirafankepadasemua wargaagensi. Program pengiktirafan tidakdisebarkan Program pengiktirafan disebarkandan dipamerkan kepada sebahagian warga Program pengiktirafan disebarkandan dipamerkan kepadasemua warga
40 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENGENERIK KOMPONENA KEPERLUANUTAMAPELAKSANAAN12345MARKAH A6)PembudayaanKreativitidanInovasi 18Melaksanakaninovasi/amalan baik(bestpractice)yangboleh meningkatkanproduktivitidan kualitikerjawarga. Programinovasi/ amalanbaik(best practice)tidak dilaksanakan Programinovasi/ amalanbaik (bestpractice) dilaksanakan 19Melaksanakanprogramkreativiti daninovasiseperticontohyang berikut: i. Kreativitimenggunakan baranganterpakai ii. Barangterpakaiuntukhiasan iii. Hiasan/kegunaanEKSA Program kreativitidan inovasitidak dilaksanakan Program kreativiti daninovasi dilaksanakan
41 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENGENERIK KOMPONENA KEPERLUANUTAMAPELAKSANAAN12345MARKAH A7)TindakanPenjimatan/GoGreen 20a)Melaksanakanprogram penjimatantenaga/sumbersecara menyeluruhseperticontoh- contohberikut: i. Notis/arahanpenjimatan tenaga ii. Penggunaanlampu/peralatan jimattenaga(saveenergy) iii. Penetapansuhuoptimum iv. Penjimatankertas v. Penjimatanair vi. Kempenhijau Tidak melaksanakan program penjimatan tenaga Melaksanakan sekurang- kurangnya duaprogram penjimatan tenaga Melaksanakan sekurang- kurangnya tigaprogram penjimatan tenaga b)Melaksanakanprogram/usaha kitarsemulaperingkatagensi. Tiadaprogram/ usahakitar semula dilaksanakan Program/usaha kitarsemula dilaksanakan c)Menyediakananalisis penjimatan,contohnya: i.Kos ii.Masa iii.TenagaPekerja iv.Ruang Tiadaanalisis penjimatan disediakan Analisis penjimatan disediakan JUMLAHSKOR(KOMPONENA) JumlahMarkah:/120X100%=% (JumlahMarkahDiperolehDibahagidenganJumlahMarkahPenuhbagiSemuaKriteriayangBerkaitanX100%)
42 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENB RUANGTEMPATKERJA/PEJABAT12345MARKAH FIZIKAL B1)Lantai 1Memastikanlantaimemenuhi kriteriayangberikut: i. Selamatdantidaklicin ii. Tiadakekotoran/sampahdi lantai iii. Tidakberlubang/pecahatau rosak iv. Tongsampahdisediakan TidakbersihBersihdan memenuhisatu kriteria Bersihdan memenuhidua kriteria Bersihdan memenuhitiga kriteria Bersihdan memenuhi semuakriteria 2Menyediakanprogram pemantauandanmemastikan jadualpembersihandipatuhi. Tiadaprogram pemantauan Menyediakan program pemantauan tetapitidak dipatuhi Menyediakan program pemantauandan dipatuhi B2)DindingdanSiling 3Memastikandindingdansiling bersihdaripadakekotorandan dalamkeadaanbaik. Dindingkotor danrosak Dindingdalam keadaanbaik tetapitidak bersih Dindingdalam keadaanbaik danbersih
43 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENB RUANGTEMPATKERJA/PEJABAT12345MARKAH 4Menyediakanhiasanyang bersesuaiandanselarasdengan imejkorporat. Hiasan keterlaluandan tidakbersesuaian Hiasan sederhanatetapi tidakselaras denganimej korporat Hiasan bersesuaiandan selarasdengan imejkorporat B3)LampudanSoket 5Memastikansemualampubersih, berfungsidandalamkeadaan baik. Adalampuyang rosak Semualampu berfungsi Semualampu bersih,berfungsi dandalam keadaanbaik 6Memastikansoketelektrik berfungsidandalamkeadaan baik. Soketelektrik tidakberfungsi Sebahagian soketelektrik berfungsidan dalamkeadaan baik Semuasoket elektrikberfungsi dandalam keadaanbaik KEPERLUANUMUM B4)SusunAturPeralatan 7Menyeragamkansusunanlaci meja/kekakibolehgerak(mobile pedestal). Susunanlaci meja/kekaki bolehgerak (mobilepedestal) tidakseragam Sebahagian susunanlaci meja/kekaki bolehgerak (mobilepedestal) seragam Semuasusunan lacimeja/kekaki bolehgerak (mobilepedestal) seragam
44 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENB RUANGTEMPATKERJA/PEJABAT12345MARKAH 8Memastikanperalatankerja diruangkerja/kubikeldalam keadaanteraturdankemas: i. Komputer ii. Dulang(Tray)Keluar/Masuk iii. Folder/fail iv. Perhiasantidakketerlaluan v. Kedudukanlaci Semuaperalatan tidakteraturdan tidakkemas Sebahagian peralatanteratur dankemas Semuaperalatan teraturdan kemas B5)KeadaanPeralatan 9Menyusunalattulisdengankemas danteraturdiatasmeja/dulang (tray)/dalamlaci. Alattulistidak disusundengan kemasdan teratur Sebahagianalat tulisdisusun dengankemas danteratur Semuaalattulis disusundengan kemasdan teratur 10Memastikansemuaperalatan dalamkeadaanbaikdanboleh digunakan. Semuaperalatan tidakdalam keadaanbaik dantidakboleh digunakan Sebahagian peralatandalam keadaanbaik danboleh digunakan Semuaperalatan dalamkeadaan baikdanboleh digunakan 11Memastikantanda/label bersesuaianbagibarangyang disimpandalamruangtertentu/ laci. Tiadatanda/ labelbagibarang yangdisimpan Sebahagian barangyang disimpan bertanda/ berlabel Semuabarang yangdisimpan bertanda/ berlabel
45 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENB RUANGTEMPATKERJA/PEJABAT12345MARKAH 12Memastikansemuaperalatan bebasdaripadadebu,bersihdan kemas. Semuaperalatan berdebu,tidak bersihdantidak kemas Sebahagian peralatan berdebu,tidak bersihdantidak kemas Semuaperalatan tidakberdebu, bersihdankemas 13Mempamerkantatacara penggunaanuntukperalatan gunasama(yangbersesuaian) Tiadatatacara penggunaan dipamerkan Mempamerkan tatacara penggunaan padasebahagian peralatanguna sama Mempamerkan tatacara penggunaan denganjelasdan mudahdifahami padasemua peralatanguna sama 14Mempamerkanarahan/notisbagi memastikanperalatandisusun kemas. Tiadaarahan/ notisdipamerkan Arahan/notis dipamerkan disebahagian tempat(yang bersesuaian) Arahan/notis dipamerkan disemua tempat(yang bersesuaian) B6)PelabelandanPapanTanda/TandaArah 15Menyediakantandanama pegawai/kakitanganpadabilik ataukubikelyangseragam Tiadatanda namapadabilik/ kubikel Sebahagian bilik/kubikel memaparkan tandanama pegawaiyang seragam Semuabilik/ kubikel memaparkan tandanama pegawaiyang seragam
46 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENB RUANGTEMPATKERJA/PEJABAT12345MARKAH 16Menyediakanlabelyang bersesuaiandanseragambagi menunjukkanseksyen/unit. TidakberlabelLabellengkap, jelastetapitidak seragam Labellengkap, jelasdan seragam 17Menggunakanpapantanda/tanda arahdengantulisanyangsesuai, jelasdanmudahdibaca. Saizyangtidak sesuaidansukar dibaca Saizyangsesuai tetapisukar dibaca Saizyangsesuai danmudah dibaca 18Meletakkanpapantanda/tanda arahpadakedudukanstrategik danmudahdilihat. Semuapapan tandapada kedudukantidak strategikdan sukardilihat Sebahagian papantanda padakedudukan strategikdan mudahdilihat Semuapapan tandapada kedudukan strategikdan mudahdilihat B7)Perhiasan 19Menyediakanperhiasanyang minimumdanselarasdenganimej korporat. Hiasanyang keterlaluandan tidakberimej korporat Hiasanminimum tetapitidak selarasdengan imejkorporat Hiasanminimum danselaras denganimej korporat 20Memastikanperhiasanyang digunakantidakberdebudan dalamkeadaanbaik. Perhiasan berdebudan usang Sebahagian perhiasan dalamkeadaan baikdantidak berdebu Perhiasandalam keadaanbaik, bersihdantidak berdebu
47 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENB RUANGTEMPATKERJA/PEJABAT12345MARKAH B8)KeperluanUmum 21Menyediadanmemaparkanpelan lantaidibilik/ruanggunasama yangmudahdilihat. Pelanlantaitidak disediakan Sebahagian bilik/ruang menyediakan pelanlantaiyang jelasdifahami Semua bilik/ruang menyediakan pelanlantaiyang jelasdifahami 22Menyediadanmemaparkanpelan lampudibilik/ruanggunasama yangmudahdilihat(sekiranya melebihiduasuis). Pelanlampu tidakdisediakan Sebahagian bilik/ruang menyediakan pelanlampu yangjelas difahami Semua bilik/ruang menyediakan pelanlampu yangjelas difahami 23MemaparkanSenaraiAsetAlih Kerajaan(KEW.PA-7)disemua bilik/ruang. KEW.PA-7tidak dipaparkan Sebahagian bilik/ruang menyediakan KEW.PA-7tetapi tidakdikemas kini Sebahagian bilik/ruang menyediakan KEW.PA-7dan dikemaskini Semua bilik/ruang menyediakan KEW.PA-7tetapi tidakdikemas kini Semua bilik/ruang menyediakan KEW.PA-7dan dikemaskini 24MelantikPegawai BertanggungjawabatauPerson- in-Charge(PIC)bagisetiapruang/ bilikgunasamabersertanombor telefonuntukdihubungi. PICtidakdilantik bagisetiap ruang/bilik Sebahagian ruang/bilik mempunyai PICtetapitidak mempunyai nomboruntuk dihubungi Sebahagian ruang/bilik mempunyaiPIC danmempunyai nomboruntuk dihubungi Semuaruang/ bilikmempunyai PICtetapitiada nomboruntuk dihubungi Semuaruang/ bilikmempunyai PICdannombor untukdihubungi
48 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENB RUANGTEMPATKERJA/PEJABAT12345MARKAH 25Menyediadanmemaparkan etika/tatacarapenggunaanbilik gunasamadenganjelas. Etika/tatacara biliktidak disediakan Etika/tatacara bilikdisediakan tetapitidakjelas Etika/tatacara bilikdisediakan denganjelas 26Merencanakaninisiatif/tindakan proaktifpembaikansekiranya berlakukerosakandengansegera (jikaada). TiadainisiatifMerencanakan inisiatif/tindakan pembaikan proaktif RUANGKERJA B9)MejaKerjaWarga/KubikelKerja 27Memastikanmejakerjakemasdan peralatandisusundenganbaik. Mejakerjatidak kemasdan peralatantidak disusundengan baik Sebahagianmeja kerjakemas danperalatan disusundengan baik Semuameja kerjakemas danperalatan disusundengan baik 28Menyediakanperhiasanyang minimumdanselarasdenganimej korporat. Hiasanyang keterlaluandan tidakberimej korporat Hiasanminimum tetapitidak selarasdengan imejkorporat Hiasanminimum danselaras denganimej korporat
49 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENB RUANGTEMPATKERJA/PEJABAT12345MARKAH B10)BilikPegawai 29Memastikanmejakerjakemasdan peralatandisusundenganbaik. Mejakerjatidak kemasdan peralatantidak disusundengan baik Sebahagianmeja kerjakemas danperalatan disusundengan baik Semuameja kerjakemas danperalatan disusundengan baik 30Memastikansusunanperabot kemas. Perabottidak disusunkemas Sebahagian perabotdisusun kemas Semuaperabot disusunkemas 31Menyediakanperhiasanyang minimumdanselarasdenganimej korporat. Hiasanyang keterlaluandan tidakberimej korporat Hiasanminimum tetapitidak selarasdengan imejkorporat Hiasanminimum danselaras denganimej korporat B11)StorPeralatanPejabat 32Memastikanstormemenuhi kriteriayangberikut: i. Bersih; ii. Tidakberdebu; iii. Susunankemasdanteratur Tidakmemenuhi kriteria Memenuhidua kriteria Memenuhi semuakriteria
50 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENB RUANGTEMPATKERJA/PEJABAT12345MARKAH 33Menyediakansistemrekod inventoriyangjelasdanteratur bagimemudahkancapaian barangandengancepatdan pantas. Tidak menyediakan sistem Sistemkurang jelasdantidak teratur Sistemjelasdan teratur 34Menyediakanlabelpadasetiap ruangletakbarang/bahan. TiadalabelSebahagian ruangletak barang/bahan berlabel Semuaruang letakbarang/ bahanberlabel 35Menyediakanetikapenggunaan danperaturanpengambilan barangandaristoruntukdipatuhi wargakerja. Tidak menyediakan etika penggunaan Etika penggunaan disediakantetapi tidakdipaparkan kepadawarga kerja Etika penggunaan disediakandan dipaparkan kepadawarga kerja 36Menyediakankadinventoristok denganmaklumatyangsentiasa dikemaskini. Tidak menyediakan kadinventori Sebahagian barangsahaja memaparkan kadinventoridan tidakdikemas kini Sebahagian barang memaparkan kadinventori dandikemaskini Semuabarang memaparkan kadinventori tetapitidak dikemaskini Semuabarang memaparkan kadinventori dansentiasa dikemaskini
51 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENB RUANGTEMPATKERJA/PEJABAT12345MARKAH 37Memastikantiadabahan/ peralatanyangtidakdiperlukan turutdisimpandidalamstor. Terdapatbahan/ peralatantidak diperlukan disimpandan tidakdisusun dengankemas Terdapatbahan/ peralatantidak diperlukan disimpantetapi disusundengan kemas Tiadabarang/ peralatantidak diperlukan disimpandalam stor 38Menyediakanpenandaaras minimumbarangdalamstor. Tiadapenanda arasminimum Penandaaras minimum disediakanpada sebahagian barangsahaja Penandaaras minimum disediakanpada semuabarang B12)BilikFail 39Memastikanbilikfailmemenuhi kriteriayangberikut: i. Bersih ii. Tidakberdebu iii. Tersusun iv. Kemas Tidakmemenuhi kriteria Memenuhi sebahagian kriteria Memenuhi kesemuakriteria 40Memastikanperalatan,kabinet danrakberadadalamkeadaan teratur,baikdankemas Tidakteratur, tidakbaikdan tidakkemas Sebahagian peralatan, kabinetdanrak dalamkeadaan teratur,baikdan kemas Semuaperalatan, kabinetdanrak dalamkeadaan teratur,baikdan kemas
52 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENB RUANGTEMPATKERJA/PEJABAT12345MARKAH 41Memastikanfaildisusunkemas dengantekniksusunanyang berkesanbagimemudahkan carian/capaiandalamtempoh30 saat. Failberselerak dantidakteratur. Faildisusun kemastetapi tidakteratur Faildisusun kemasdan teratur 42Menyediakansenaraiindeksdan nomborfail. Senaraiindeks dannomborfail tidakdisediakan Senaraiindeks dannomborfail disediakan 43Menyediakanlabelyangjelasdan mudahdilihatpadasetiapfail/ dokumenyangmengandungi: i. Tajukfail ii. Nomborsusunanfail TiadalabelSebahagian sahajaberlabel Setiapfail/ dokumen berlabel 44Menyediakansistemkawalan danpergerakanfailuntuksemua kategorifailaktif/failtidakaktif/ failtutup. Sistemkawalan danpergerakan failtidak disediakan Sistemkawalan danpergerakan faildisediakan tetapitidak dikemaskini Sistemkawalan danpergerakan faildisediakan dandikemaskini
53 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENB RUANGTEMPATKERJA/PEJABAT12345MARKAH B13)Sudut/BilikCetak/Dokumentasi 45Memastikansudut/bilikcetak/ dokumentasimemenuhikriteria yangberikut: i. Bersih ii. Tidakberdebu iii. Tersusun iv. Kemas v. Selamat Tidakmemenuhi kriteria. Hanyadua kriteriadipenuhi Hanyatiga kriteriadipenuhi Hanyaempat kriteriadipenuhi Memenuhi kesemuakriteria 46Memastikanperalatan,kabinet danrakberadadalamkeadaan teratur,baikdankemas Tidakteratur, tidakbaikdan tidakkemas Sebahagian peralatan, kabinetdanrak dalamkeadaan teratur,baikdan kemas Semuaperalatan, kabinetdanrak dalamkeadaan teratur,baikdan kemas B14)BilikPemandu 47Memastikanmejakerjakemas, bersihdanperalatandisusun denganbaik. Mejakerjatidak kemas,tidak bersihdan peralatantidak disusundengan baik Sebahagian mejakerja kemas,bersih danperalatan disusundengan baik Semuameja kerjakemas, bersihdan peralatan disusundengan baik
54 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENB RUANGTEMPATKERJA/PEJABAT12345MARKAH 48Menyediakanperhiasanyang minimumdanselarasdenganimej korporat. Hiasanyang keterlaluandan tidakberimej korporat Hiasanminimum tetapitidak selarasdengan imejkorporat Hiasanminimum danselaras denganimej korporat B15)BilikServer/Terperingkat 49Memastikanbilikserver/ terperingkatmemenuhikriteria yangberikut: i. Bersih ii. Tidakberdebu iii. Tersusun iv. Kemas v. Selamat Tidakmemenuhi kriteria. Memenuhisatu kriteria Memenuhidua kriteria Memenuhitiga hinggaempat kriteria Memenuhi kesemuakriteria JUMLAHSKOR(KOMPONENB) JumlahMarkah:/245X100%=% (JumlahMarkahDiperolehDibahagidenganJumlahMarkahPenuhbagiSemuaKriteriayangBerkaitanX100%)
55 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENC TEMPATUMUM12345MARKAH C1)LobiUtama/RuangHadapan 1Memastikanpersekitaranlobi utama/ruanghadapansentiasa bersih,kemas,ceriadanselaras denganimejkorporat. Persekitaran lobikotor,tidak kemas,tidak ceriadantidak selarasdengan imejkorporat Persekitaranlobi bersihdankemas tetapikurang ceriadantidak selarasdengan imejkorporat Persekitaranlobi bersih,kemas ceriaselaras denganimej korporat 2Mempamerkanmaklumat korporatberkaitanagensiyang terkiniseperticontohyang berikut: i. Visi; ii. Misi; iii. MaklumatPengurusan Atasan; iv. Moto;dan v. PiagamPelanggan Tiadamaklumat dipaparkan Sebahagian maklumatyang dipaparkandan terkini Semuamaklumat yangdipaparkan danterkini 3Menyediakanperkarasepertiyang berikutdilobiutama: i. Bukukedatanganpelawat ii. Direktoripegawai iii. Sudutinformasiuntuk pelanggan iv. Perhiasanyangbersesuaian denganimejkorporat Tidak menyediakan semuaperkara yangdisyorkan Menyediakan satuhinggatiga perkarayang disyorkan Menyediakan semuaperkara yangdisyorkan
56 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENC TEMPATUMUM12345MARKAH C2)KaunterUtama 4Memastikankaunterutama berimejkorporatdanmemenuhi kriteriayangberikut: i. Sistemmaklumbalas pelanggan ii. Direktoriwargaagensi iii. Borang-borang/brosur berkaitan iv. Bahanbacaan/informasi v. Infomengenaiagensi/ piagampelanggan vi. Maklumatkadarbayaran (sekiranyaada) Kaunter menyediakan satukriteriayang disyorkan Kaunter menyediakan duakriteriayang disyorkan Kaunter menyediakan semuakriteria yangdisyorkan 5Memastikankauntersentiasa bersih,kemasdanceria. Kauntertidak bersih,tidak kemasdantidak ceria Kaunterbersih dankemastetapi tidakceria Kaunterbersih, kemasdanceria 6Memastikanusaha-usaha delightingthecustomerseperti persekitaranyangkondusif dankemudahansokongan dilaksanakan. Usaha-usaha delightingthe customertidak dilaksanakan Usaha-usaha delighting thecustomer dilaksanakan
57 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENC TEMPATUMUM12345MARKAH 7Menyediakanperkhidmatanyang mesrapelanggan. Perkhidmatan yangtidakmesra pelanggan Perkhidmatan yangmesra pelanggan 8Menyediadanmemaparkancarta aliranperkhidmatanyangdikemas kini. TidakdisediakanCartaaliran perkhidmatan disediakantetapi tidakdikemas kini Cartaaliran perkhidmatan disediadan dikemaskini C3)RuangMenunggu 9Menyediadanmemastikansofa/ tempatdudukdanbahanbacaan dalamkeadaanbaik,bersih, teraturdanceriaselarasdengan imejkorporat. Sofa/tempat dudukdan bahanbacaan tidakdisediakan Sofa/tempat duduk disediakantetapi tiadabahan bacaan Sofa/tempat dudukdan bahanbacaan bersesuaian disediakan 10Memastikansemuaperalatandan hiasandalamkeadaanbersih, kemasdanteratur. Semuaperalatan kotor,tidak kemasdantidak teratur Sebahagian peralatanbersih, kemasdan teratur Semuaperalatan bersih,kemas danteratur 11Menyediakantongsampahyang bersesuaiandanmencukupi. Tongsampah tidakdisediakan Tongsampah disediakantetapi tidakbersesuaian dantidak mencukupi Tongsampah yangbersesuaian danmencukupi disediakan
58 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENC TEMPATUMUM12345MARKAH C4)LaluanUtama/Koridor 12Memastikansusunanperalatan atauhiasansepanjanglaluan kemas,bersihdanteratur. Semuasusunan peralatanatau hiasantidak kemas,tidak bersihdan berserabut Sebahagian susunan peralatanatau hiasankemas, bersihdan teratur Semuasusunan peralatanatau hiasankemas, bersihdan teratur 13Memastikantiadahalangan disemualaluandanpintu kecemasan. Terdapat halangandi semualaluan danpintu kecemasan Terdapat halangandi sebahagian laluandanpintu kecemasan Tiadahalangan disemualaluan danpintu kecemasan C5)BilikMesyuarat 14Memastikansemuaperalatan sepertikerusi,meja,mikrofon, skrinkomputer,projektorberada dalamkeadaanbaik. Semuaperalatan tidakberfungsi Sebahagian peralatan berfungsi denganbaik Semuaperalatan berfungsi denganbaik 15Memastikanpersekitaranbilik mesyuaratbersih,kemasdan selamat. Persekitaran bilikkotor,tidak kemasdantidak selamat Persekitaran bilikbersihdan kemastetapi tidakselamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat
59 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENC TEMPATUMUM12345MARKAH C6)Perpustakaan/PusatSumber 16Memastikanruangperpustakaan/ pusatsumberbersih,kemasdan teratur. Ruang perpustakaan kotor,tidak kemasdantidak teratur Ruang perpustakaan bersihtetapi tidakkemasdan tidakteratur Ruang perpustakaan bersih,kemas danteratur 17Menyediakansistemsusunan/ capaian/labelbahanbacaanyang memudahkanpelanggan. Sistemsusunan/ capaiantidak disediakan Sistemsusunan/ capaian/label menyukarkan pelanggan Sistemsusunan/ capaian/label memudahkan pelanggan 18Menyediakansistemrekod kawalanuntukmemudahkan pemantauanbahanbacaan. Tiadasistem rekodkawalan Sistemrekod kawalandisedia, tetapitidak dikemaskini Sistemrekod kawalandisedia dandikemaskini C7)Surau/BilikSolat 19Memastikanbarang-barang/ peralatanyangberikutdalam keadaanbaik,bolehdigunakan dandalamkeadaanbersih: i. Telekung ii. Sejadah;dan iii. Penyidai Peralatandalam keadaantidak baikdantidak memenuhi kriteriayang disyorkan Sebahagian peralatandalam keadaanbaik danmemenuhi kriteriayang disyorkan Semuaperalatan dalamkeadaan baikdan memenuhi semuakriteria yangdisyorkan
60 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENC TEMPATUMUM12345MARKAH 20Menyediakankemudahanberikut: i. Tandaarahkiblat ii. Rakmenyimpanal-Qurandan bahanbacaan iii. Tempatletak/rakkasut iv. Selipar Hanyasatu kemudahan disediakan Duakemudahan disediakan Semua kemudahan disediakan 21Memastikanal-Quran/bahan bacaansentiasakemasdandalam keadaanbaik. al-Quran/bahan bacaantidak kemasdantidak dalamkeadaan baik Sebahagian al-Quran/bahan bacaankemas dandalam keadaanbaik Semuaal-Quran/ bahanbacaan kemasdan dalamkeadaan baik 22Memastikansurau/biliksolat sentiasabersih,teratur,kemasdan selesa. Surau berkeadaantidak bersih,berdebu dantidakselesa Surau berkeadaan bersih,tidak berdebutetapi tidakselesa Surau berkeadaan bersih,tidak berdebudan selesa 23Memastikansurautidakberbau (bauyangmenyenangkan) Bausurautidak menyenangkan Bausurau menyenangkan
61 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENC TEMPATUMUM12345MARKAH 24Memastikantempatwudukbersih.Tempatwuduk kotor Tempatwuduk bersih C8)Lif 25Memastikanlifberadadalam keadaanbaik,bersihdan berfungsi. Lifrosakdan kotor Sebahagianlif dalamkeadaan baikdanbersih Semualifdalam keadaanbaik danbersih 26Menyediakanmaklumatpegawai untukdihubungisekiranya berlakukecemasan. Tiadamaklumat pegawai disediakan Maklumat pegawaiada disediakan 27Memaparkannamabahagian/ seksyenbagisetiaparasdengan jelas. TidakdisediakanDisediakantetapi kurangjelas Disediakan denganjelas 28MemaparkansijilPerakuan KeselamatanMesinAngkatyang mengesahkanpenyelenggaraanlif secaraberkala TidakdipaparkanDipaparkan C9)Pantri/TempatMinum 29Memastikanperalatanberada dalamkeadaanbaik,tersusundan bolehdigunakan. Peralatantidak terurusdantidak bolehdigunakan Sebahagian peralatandalam keadaanbaik danboleh digunakan Semuaperalatan dalamkeadaan baikdanboleh digunakan
62 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENC TEMPATUMUM12345MARKAH 30Memastikanpantribersih,tidak berdebudandalamkeadaan terurus. Pantridalam keadaantidak bersih,berdebu dantidakterurus Pantridalam keadaanbersih, tidakberdebu tetapitidak terurus Pantridalam keadaanbersih, tidakberdebu danterurus C10)Tandas 31Memastikanpersekitarantandas bersihdankering. Persekitaran tandaskotordan basah Persekitaran tandasbersih dankering 32Memastikanbautandas menyenangkan. Bauyangtidak menyenangkan Tidak berbau/bau menyenangkan 33Memastikanperalatantandas berfungsidenganbaik. Semuaperalatan tidakberfungsi Sebahagian peralatan berfungsi denganbaik Semuaperalatan berfungsi denganbaik 34Memastikanpengudaraantandas baik. Pengudaraan tidakbaik Pengudaraan baik 35Memaparkanpemaklumanseperti jadualtugas,etikadanperaturan penggunaantandas Tiada pemakluman dipaparkan Sebahagian pemakluman dipaparkan Semua pemakluman dipaparkan
63 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENC TEMPATUMUM12345MARKAH 36Menyediakanperalatantambahan sepertiyangberikut: i. Cecairpencucitangan ii. Tisutangan iii. Bakulsampah/Tongsanitari iv. Cerminmuka v. Bahanpewangi Menyediakan satuperalatan yangdisyorkan Menyediakan duaperalatan yangdisyorkan Menyediakan tigaperalatan yangdisyorkan Menyediakan empatperalatan yangdisyorkan Menyediakan semuaperalatan yangdisyorkan 37MenyediakantandasOKUdan berfungsidenganbaik. Tiadatandas OKU TandasOKU disediakantetapi tidakberfungsi denganbaik TandasOKU disediakan danberfungsi denganbaik JUMLAHSKOR(KOMPONENC) JumlahMarkah:/185X100%=% (JumlahMarkahDiperolehDibahagidenganJumlahMarkahPenuhbagiSemuaKriteriayangBerkaitanX100%)
64 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONEND KESELAMATANPERSEKITARAN12345MARKAH D1)PelanTindakanKecemasan 1MenyediakanPelanTindakan Kecemasanyangmengandungi: i. ArahanKeselamatan ii. Latihanpengungsian bangunan,LatihanKebakaran (fire-drill) iii. TandaAmaran iv. Pelanlaluankecemasandan tempatberkumpul v. Tandaarahlaluankecemasan. TiadaPelan Tindakan Kecemasan PelanTindakan Kecemasan mengandungi duakriteriayang disyorkan PelanTindakan Kecemasan mengandungi tigakriteriayang disyorkan PelanTindakan Kecemasan mengandungi empatkriteria yangdisyorkan PelanTindakan Kecemasan mengandungi kesemuakriteria yangdisyorkan 2Menyediakanlampukecemasan yangmudahdilihat,berfungsi denganbaikdantiadahalangan. Tiadalampu kecemasan Adalampu kecemasandan berfungsitetapi terhalang Adalampu kecemasan, berfungsidan tidakterhalang D2)Pendawaian/Kabel 3Memastikanpendawaianelektrik/ telefon/kabelkomputer/mesin/ peralatandalamkeadaankemas, teraturdanselamat. Pendawaian dalamkeadaan tidakkemas, tidakteraturdan tidakselamat Sebahagian pendawaian dalamkeadaan kemas,teratur danselamat Semua pendawaian dalamkeadaan kemas,teratur danselamat
65 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONEND KESELAMATANPERSEKITARAN12345MARKAH 4Memastikanplagdilabelkan mengikutkesesuaianperalatan elektrikyangdigunakan. Plagtidak dilabelkan Plagdilabelkan D3)PeralatanPencegahanKebakaran 5Memastikanalatpemadamapi menepatikriteriayangberikut: i. Penyelengaraansecara berkala ii. Mempunyaitatacara penggunaan iii. Berkeadaanbersih iv. Diletakkanditempatyang sesuaidanmudahdicapai Tiadaalat pemadamapi disediakan Alatpemadam apimenepati sebahagian kriteriayang disyorkan Alatpemadam apimenepati kesemuakriteria yangdisyorkan 6Memastikangelunghospemadam apidisediakandanboleh digunakan. Tiadagelunghos pemadamapi disediakan Gelunghos pemadamapi disediakantetapi tidakboleh digunakan Gelunghos pemadamapi disediakandan bolehdigunakan 7Memastikanpilibombatidak dihalangdandalamkeadaanbaik Terdapat halangan Tiadahalangan
66 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONEND KESELAMATANPERSEKITARAN12345MARKAH D4)Laluan/TanggaKecemasan 8Memastikanpinturintanganapi sentiasaditutup TidakditutupDitutup 9MemaparkantandaarahKELUAR denganjelas. Tiadatandaarah KELUARyang jelas Sebahagian tandaarah KELUAR dipaparkan denganjelas Semuatanda arahKELUAR dipaparkan denganjelas 10Memastikantiadahalangandi laluan/tangga/pintukecemasan. Terdapat halangandi laluan/tangga kecemasan Tiadahalangan dilaluan/tangga kecemasan D5)Kunci 11Memastikananakkunci dilabelkan/ditandaidan memenuhitatacarakeselamatan. Anakkuncitidak dilabelkan/ ditandai Anakkunci dilabelkan/ ditandaitetapi tidakmemenuhi tatacara keselamatan Anakkunci dilabelkan/ ditandaidan memenuhi tatacara keselamatan 12Memastikananakkuncidisimpan didalamruangpenyimpanan yangselamat. Anakkunci tidakdisimpan didalampeti keselamatan Anakkunci disimpandi dalampeti keselamatan
67 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONEND KESELAMATANPERSEKITARAN12345MARKAH 13Memastikansenaraianakkunci disimpandenganselamatoleh pegawaibertanggungjawab. Senaraianak kuncitidak disimpan Senaraianak kuncidisimpan denganselamat 14Menyediakanbukulog peminjamankuncidandikemas kini. Bukulog peminjaman kuncitidak disediakan Bukulog peminjaman kuncidisediakan tetapitidak dikemaskini Bukulog peminjaman kuncidisediakan dandikemaskini JUMLAHSKOR(KOMPONEND) JumlahMarkah:/70X100%=% (JumlahMarkahDiperolehDibahagidenganJumlahMarkahPenuhbagiSemuaKriteriayangBerkaitanX100%)
68 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENE1(AgensiMempunyaiBangunandanKawasanSendiri) KAWASANPERSEKITARANJABATAN12345MARKAH 1Menyediakantempatmeletak kenderaanyangsesuaiuntuk pekerja,pelawatdanOKU. Tiadatempat meletak kenderaan disediakanuntuk pekerja,pelawat danOKU Tempatmeletak kenderaan disediakan, tetapitidak sesuaiuntuk pekerja,pelawat danOKU Tempatmeletak kenderaansesuai untukpekerja, pelawatdanOKU 2Menyediakantanda/garisanyang jelasdiantaralot-lottempatletak kenderaanyangdisediakan. Garisandiantara lot-lotyang disediakantidak jelas Sebahagian garisandi antaralot-lot disediakan denganjelas Semuagarisan diantaralot-lot yangdisediakan jelas 3Menyediakantunjukarahlaluan pelawatyangjelas. Tunjukarah laluanpelawat tidakdisediakan Tunjukarah laluanpelawat disediakantetapi kurangjelas Tunjukarah laluanpelawat disediakan denganjelas 4Memastikankawasanpersekitaran dalamkeadaanbaikdanbersih. Semuakawasan persekitaran tidakberada dalamkeadaan baikdanbersih Sebahagian kawasan persekitaran beradadalam keadaanbaikdan bersih Semuakawasan persekitaran beradadalam keadaanbaikdan bersih 5Memastikanlampujalanberfungsi dandalamkeadaanbaik. Lampujalan tidakdisediakan Sebahagian lampujalan berfungsidan dalamkeadaan baik Semualampu jalanberfungsi dandalam keadaanbaik
69 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENE1(AgensiMempunyaiBangunandanKawasanSendiri) KAWASANPERSEKITARANJABATAN12345MARKAH 6Memastikanjalantidakberlubang dandalamkeadaanbaik. Jalanberlubang dantidakdalam keadaanbaik Jalantidak berlubangdan dalamkeadaan baik 7Memastikantamanpermainan danperalatanditamanpermainan dalamkeadaanbaikdanboleh digunakan(jikaada). Taman permainan danperalatan ditaman permainan dalamkeadaan tidakbaikdan tidakboleh digunakan Taman permainan danperalatan ditaman permainan dalamkeadaan baikdanboleh digunakan 8Menyediakansistemkawalan laluanyangberkesan. Sistemkawalan keluarmasuk tidakdisediakan Sistemkawalan keluarmasuk disediakantetapi tidakberkesan Sistemkawalan keluarmasuk yangberkesan disediakan 9Memastikantanaman/pokok dijagarapidantiadapokokrosak/ matidisekitarkawasan. Tanaman/pokok tidakdijaga denganrapi Sebahagian tanamanpokok dijagadengan rapi Semuatanaman pokokdijaga denganrapi 10Memastikankawasanberumput bersihdanrumputtidakdibiarkan panjang. Kawasanpadang kotordan rumputpanjang Sebahagian kawasan padangbersih danrumput tidakdibiarkan panjang Kawasan padangbersih danrumput tidakdibiarkan panjang
70 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENE1(AgensiMempunyaiBangunandanKawasanSendiri) KAWASANPERSEKITARANJABATAN12345MARKAH 11Menyediakantong/bakulsampah yangbersesuaiandanmencukupi. Tong/bakul sampahtidak bersesuaiandan tidakmencukupi Tong/bakul sampahsesuai danmencukupi 12Memastikankawasan/tong pengumpulansampahbersih, tidakberbaudandiuruskan denganbaik. Kawasan/tong pengumpulan sampahtidak bersih,berbau dantidak diuruskan denganbaik Kawasan/tong pengumpulan sampahbersih, tidakberbau dandiuruskan denganbaik 13Memastikanpondokpengawal dalamkeadaanbaikdanbersih. Pondok pengawaltidak kemasdankotor Pondok pengawaldalam keadaanbaikdan bersih JUMLAHSKOR(KOMPONENE1) JumlahMarkah:/65X100%=% (JumlahMarkahDiperolehDibahagidenganJumlahMarkahPenuhbagiSemuaKriteriayangBerkaitanX100%)
71 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENE2(AgensiMempunyaiBangunandanBerkongsiKawasan) KAWASANPERSEKITARANJABATAN12345MARKAH 1Menyediakantempatmeletak kenderaanyangsesuaiuntuk pekerja,pelawatdanorangkurang upaya(OKU). Tiadatempat meletak kenderaan disediakanuntuk pekerja,pelawat danOKU Tempatmeletak kenderaan disediakan, tetapitidak sesuaiuntuk pekerja,pelawat danOKU Tempatmeletak kenderaansesuai untukpekerja, pelawatdanOKU 2Menyediakantanda/garisanyang jelasdiantaralot-lottempatletak kenderaanyangdisediakan. Garisandiantara lot-lotyang disediakantidak jelas Sebahagian garisandi antaralot-lot disediakan denganjelas Semuagarisan diantaralot-lot yangdisediakan jelas 3Menyediakantunjukarahlaluan pelawatdenganjelas. Tunjukarah laluanpelawat tidakdisediakan Tunjukarah laluanpelawat disediakantetapi kurangjelas Tunjukarah laluanpelawat disediakan denganjelas 4Memastikankawasanpersekitaran dalamkeadaanbaikdanbersih. Semuakawasan persekitaran tidakberada dalamkeadaan baikdanbersih Sebahagian kawasan persekitaran beradadalam keadaanbaikdan bersih Semuakawasan persekitaran beradadalam keadaanbaikdan bersih
72 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENE2(AgensiMempunyaiBangunandanBerkongsiKawasan) KAWASANPERSEKITARANJABATAN12345MARKAH 5Memastikankawasan/tong pengumpulansampahbersih, tidakberbaudandiuruskan denganbaik. Kawasan/tong pengumpulan sampahtidak bersih,berbau dantidak diuruskan denganbaik Kawasan/tong pengumpulan sampahbersih, tidakberbau dandiuruskan denganbaik 6Memastikanlaluankepintumasuk tidakterhalang. Laluankepintu masukterhalang Laluankepintu masuktidak terhalang 7Menyediakanperhiasanminimum selarasdenganimejkorporat agensi. Hiasanyang keterlaluandan tidakterurus Hiasanyang minimumdan menonjolkan imejkorporat JUMLAHSKOR(KOMPONENE2) JumlahMarkah:/35X100%=% (JumlahMarkahDiperolehDibahagidenganJumlahMarkahPenuhbagiSemuaKriteriayangBerkaitanX100%)
73 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KomponenF:Khusus PUSATLATIHAN 12345MARKAH F1)Bengkel 1Memastikanpersekitaranbengkel bersih,kemasdanselamat. Persekitaran biliktidakbersih, tidakkemasdan tidakselamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat 2Memastikansemuaperalatan beradadalamkeadaanbaikdan tersusun. Semuaperalatan tidakberada dalamkeadaan baikdantidak tersusun Sebahagian peralatanberada dalamkeadaan baikdanter- susun Semuaperalatan beradadalam keadaanbaik dantersusun 3Memaparkantatacarapenggu- naanalatanyangbersesuaian. Tiadatatacara penggunaan peralatan Sebahagian tatacarapenggu- naanperalatan dipaparkan Tatacarapenggu- naanperalatan dipaparkan
74 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) PUSATLATIHAN 12345MARKAH F2)RuangSakit(SickBay) 4Memastikanpersekitaranbersih, kemasdanselamat. Persekitaran biliktidakbersih, tidakkemasdan tidakselamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat 5Memastikansemuaperalatanasas beradadalamkeadaanbaikdan tersusun. Semuaperalatan tidakberada dalamkeadaan baikdantidak tersusun Sebahagian peralatanberada dalamkeadaan baikdanter- susun Semuaperalatan beradadalam keadaanbaik dantersusun JUMLAHSKOR(PUSATLATIHAN)0 JumlahMarkah:/25X100%=% (JumlahMarkahDiperolehDibahagidenganJumlahMarkahPenuhbagiSemuaKriteriayangBerkaitanX100%)
75 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) HOSPITAL/KLINIK 12345MARKAH F1)BilikRawatan 1Memastikanpersekitaranbilik bersih,kemasdanselamat. Persekitaran biliktidakbersih, tidakkemasdan tidakselamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat 2Memastikansemuaperalatan dilabelkandenganbetul,disusun dengankemasdanberadadalam keadaanbaik. Semuaperalatan tidakdilabelkan denganbetul, tidakteraturdan tidakberada dalamkeadaan baik Sebahagian peralatan dilabelkan denganbetul, disusundengan kemasdan beradadalam keadaanbaik Semuaperalatan dilabelkan denganbetul, disusundengan kemasdan beradadalam keadaanbaik 3Menyediakantempat pembuanganberasinganbagi sisaklinikal,domestikdanalatan tajam. Tempat pembuangan berasinganbagi sisaklinikal, domestikdan alatantajam tidakdisediakan Tempat pembuangan berasinganbagi sisaklinikal, domestikdan alatantajam disediakantetapi tidaklengkap Tempat pembuangan berasinganbagi sisaklinikal, domestikdan alatantajam disediakan denganlengkap 4Menyediakansenaraiubattroli kecemasan. Senaraitidak disediakan Senarai disediakantetapi tidaklengkap Senarai disediakan denganlengkap dankemas
76 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) HOSPITAL/KLINIK 12345MARKAH 5Memastikanubattidakrosakatau luputtarikh. Lebih2item rosakatauluput tarikh 1itemrosakatau luputtarikh Semuaubat berkeadaanbaik danbelumluput tarikh F2)PetiSejuk 6Setiapbahandilabelkan,disusun kemasdanberadadalamkeadaan baik. Setiapbahan tidakdilabelkan, berselerakdan tidakberada dalamkeadaan baik Sebahagian bahan dilabelkan, kemasdan beradadalam keadaanbaik Setiapbahan dilabelkan, kemasdan beradadalam keadaanbaik 7Memastikansuhupetisejuk direkoddandikemaskini. TidakdirekodDirekodtetapi tidakdikemas kini Direkoddan dikemaskini F3)Wad 8Memastikanpersekitaranbilik bersih,kemasdanselamat. Persekitaran biliktidakbersih, tidakkemasdan tidakselamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat
77 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) HOSPITAL/KLINIK 12345MARKAH 9Memastikansemuaperalatan dilabelkandenganbetul,disusun dengankemasdanberadadalam keadaanbaik. Semuaperalatan tidakdilabelkan denganbetul, tidakteraturdan tidakberada dalamkeadaan baik Sebahagian peralatan dilabelkan denganbetul, disusundengan kemasdan beradadalam keadaanbaik Semuaperalatan dilabelkan denganbetul, disusundengan kemasdan beradadalam keadaanbaik F4)KlinikPakar 10Memastikanpersekitaranbilik bersih,kemasdanselamat. Persekitaran biliktidakbersih, tidakkemasdan tidakselamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat 11Memastikansemuaperalatan dilabelkandenganbetul,disusun dengankemasdanberadadalam keadaanbaik. Semuaperalatan tidakdilabelkan denganbetul, tidakteraturdan tidakberada dalamkeadaan baik Sebahagian peralatan dilabelkan denganbetul, disusundengan kemasdan beradadalam keadaanbaik Semuaperalatan dilabelkan denganbetul, disusundengan kemasdan beradadalam keadaanbaik F5)BilikFisioterapi 12Memastikanpersekitaranbilik bersih,kemasdanselamat. Persekitaran biliktidakbersih, tidakkemasdan tidakselamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat
78 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) HOSPITAL/KLINIK 12345MARKAH 13Memastikansemuaperalatan dilabelkandenganbetul,disusun dengankemasdanberadadalam keadaanbaik. Semuaperalatan tidakdilabelkan denganbetul, tidakteraturdan tidakberada dalamkeadaan baik Sebahagian peralatan dilabelkan denganbetul, disusundengan kemasdan beradadalam keadaanbaik Semuaperalatan dilabelkan denganbetul, disusundengan kemasdan beradadalam keadaanbaik F6)BilikBersalin 14Memastikanpersekitaranbilik bersih,kemasdanselamat. Persekitaran biliktidakbersih, tidakkemasdan tidakselamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat 15Memastikansemuaperalatan dilabelkandenganbetul,disusun dengankemasdanberadadalam keadaanbaik. Semuaperalatan tidakdilabelkan denganbetul, tidakteraturdan tidakberada dalamkeadaan baik Sebahagian peralatan dilabelkan denganbetul, disusundengan kemasdan beradadalam keadaanbaik Semuaperalatan dilabeldengan betul,disusun dengankemas danberada dalamkeadaan baik 16Menyediakantiraibagisetiapkatil pesakitatauruangkhas. Tiraitidak disediakan Tiraidisediakan tetapitidak lengkapatau kemas Tiraiyang disediakan lengkapdan kemas
79 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) HOSPITAL/KLINIK 12345MARKAH F7)BilikX-Ray/CTScan/MRI 17Memastikanpersekitaranbilik bersih,kemasdanselamat. Persekitaran biliktidakbersih, tidakkemasdan tidakselamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat 18Memastikansemuaperalatan dilabelkandenganbetul,disusun dengankemasdanberadadalam keadaanbaik. Semuaperalatan tidakdilabelkan denganbetul, tidakteraturdan tidakberada dalamkeadaan baik Sebahagian peralatan dilabelkan denganbetul, disusundengan kemasdan beradadalam keadaanbaik Semuaperalatan dilabelkan denganbetul, disusundengan kemasdan beradadalam keadaanbaik 19Memastikansuhubilikdirekod dandipantaumengikutStandard OperatingProcedure TiadarekodAdarekodtetapi tidakdikemas kini Adarekoddan dikemaskini F8)Farmasi 20Memastikanpersekitaranbilik adalahbersih,kemasdanselamat. Persekitaran biliktidakbersih, tidakkemasdan tidakselamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat
80 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) HOSPITAL/KLINIK 12345MARKAH 21Memastikansemuaperalatan dilabelkandenganbetul,disusun dengankemasdanberadadalam keadaanbaik. Semuaperalatan tidakdilabelkan denganbetul, tidakteraturdan tidakberada dalamkeadaan baik Sebahagian peralatan dilabelkan denganbetul, disusundengan kemasdan beradadalam keadaanbaik Semuaperalatan dilabelkan denganbetul, disusundengan kemasdan beradadalam keadaanbaik 22Menyusundanmelabelkanubat- ubatandenganbaikdanteratur. Ubat-ubatan tidakdisusun dandilabelkan denganbaik Sebahagian ubat-ubatan disusun denganbaik dandilabelkan denganbaik Ubat-ubatan disusundan dilabelkan denganbaikdan teratur F9)StorPeralatan/UbatFarmasi 23Memastikanstormemenuhi kriteriasepertiyangberikut: i. Bersih; ii. Tidakberdebu; iii. Susunankemasdanteratur Tidakmemenuhi kriteria Memenuhidua kriteria Memenuhi kesemuakriteria 24Menyediakansistemrekod inventoriyangjelasdanteratur bagimemudahkancapaian barangandengancepatdan pantas. Tidak menyediakan sistem Sistemkurang jelasdantidak teratur Sistemjelasdan teratur
81 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) HOSPITAL/KLINIK 12345MARKAH 25Memastikansemuaperalatan dilabelkandenganbetul,disusun dengankemasdanberadadalam keadaanbaik. Semuaperalatan tidakdilabelkan denganbetul, tidakteraturdan tidakberada dalamkeadaan baik Sebahagian peralatan dilabelkan denganbetul, disusundengan kemasdan beradadalam keadaanbaik Semuaperalatan dilabelkan denganbetul, disusundengan kemasdan beradadalam keadaanbaik 26Menyediakanetikapenggunaan danperaturanpengambilan barangandaristoruntukdipatuhi 0lehwargakerja. Tidak menyediakan etika penggunaan Etika penggunaan disediakantetapi tidakdipaparkan kepadawarga kerja Etika penggunaan disediadan dipaparkan kepadawarga kerja 27Menyediakankadpetak(Kew. PS-4)stokdenganmaklumatyang sentiasadikemaskini. Tidak menyediakan kadpetak Sebahagian sahaja dipaparkandan tidakdikemas kini Sebahagian sahaja dipaparkandan dikemaskini Semua dipaparkan tetapitidak dikemaskini Semua dipaparkandan sentiasadikemas kini 28Memastikantiadabahanatau peralatanyangtidakdiperlukan turutdisimpandidalamstor. Terdapatbahan atauperalatan tidakdiperlukan disimpandan tidakdisusun dengankemas. Terdapatbahan atauperalatan tidakdiperlukan disimpandan disusundengan kemas. Tiadabarang atauperalatan tidakdiperlukan disimpandalam stor.
82 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) HOSPITAL/KLINIK 12345MARKAH 29Menyediakanpenandaaras minimumbarangdalamstor. Tiadapenanda arasminimum Penandaaras minimum disediakanpada sebahagian barangsahaja Penandaaras minimum disediakanpada semuabarang 30Memastikansuhupetisejuk direkodkandandikemaskini. Tidakdirekod langsung Direkodtetapi tidakdikemas kini Direkod sepanjangmasa dandikemaskini 31Ubatdisusunmengikutsistem FirstinFirstOut(FIFO)atauFirst ExpiryFirstOut(FEFO) TiadasistemFIFO atauFEFO SistemFIFO atauFEFO dilaksanakan padasebahagian barangsahaja SistemFIFO atauFEFO dilaksanakan secara menyeluruh F10)BilikMakmal 32Memastikanpersekitaranbilik makmalbersih,kemasdan selamat. Persekitaran biliktidakbersih, tidakkemasdan tidakselamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat 33Memastikansemuaperalatan dilabelkandenganbetul,disusun dengankemasdanberadadalam keadaanbaik. Semuaperalatan tidakdilabelkan denganbetul, tidakteraturdan tidakberada dalamkeadaan baik Sebahagian peralatan dilabelkan denganbetul, disusundengan kemasdan beradadalam keadaanbaik Semuaperalatan dilabelkan denganbetul, disusundengan kemasdan beradadalam keadaanbaik
83 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) HOSPITAL/KLINIK 12345MARKAH 34Menyediakantempat pembuanganberasinganbagisisa klinikal,domestik,alatantajam danbahanbuanganberbahaya. Tempat pembuangan berasinganbagi sisaklinikal, domestik,alatan tajamdan bahanbuangan berbahayatidak disediakan Tempat pembuangan berasinganbagi sisaklinikal, domestikdan alatantajam disediakan denganlengkap F11)Bilik/Ruang/KadRekodPerubatan 35Memastikanpersekitaranbilik atauruangrekodperubatan bersih,kemasdanselamat. Persekitaran biliktidakbersih, tidakkemasdan tidakselamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat 36Menyediakansistemrekod inventoriyangjelasdanteratur bagimemudahkancapaianrekod dengancepatdanpantas. Tidak menyediakan sistem Sistemkurang jelasdantidak teratur Sistemjelasdan teratur
84 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) HOSPITAL/KLINIK 12345MARKAH 37Menyediakanperaturan pengambilanrekoduntuk dipatuhiwargakerja. Tidak menyediakan etika penggunaan Etika penggunaan disediakantetapi tidakdipaparkan kepadawarga kerja Etika penggunaan disediakandan dipaparkan kepadawarga kerja JUMLAHSKOR(HOSPITAL/KLINIK)0 JumlahMarkah:/185X100%=% (JumlahMarkahDiperolehDibahagidenganJumlahMarkahPenuhbagiSemuaKriteriayangBerkaitanX100%)
85 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) PEJABATKESIHATANDAERAH 12345MARKAH F1)StorUnitBekalanAirdanKebersihanAlamSekeliling(BAKAS) 1Memastikanstormemenuhi kriteriaberikut: i. Bersih; ii. Tidakberdebu; iii. Susunankemasdanteratur Tidakmemenuhi kriteria Memenuhidua kriteria Memenuhi kesemuakriteria 2Menyediakansistemrekodbahan/ peralatanyangjelasdanteratur bagimemudahkancapaian barangandengancepatdan pantas. Tidak menyediakan sistem Sistemkurang jelasdantidak teratur Sistemjelasdan teratur 3Menyediakanlabelpadasetiap bahan/peralatan. TiadalabelSebahagian barangberlabel Semuabarang berlabel 4Menyediakanetikapenggunaan danperaturanpengambilan bahan/peralatandaristoruntuk dipatuhiwargakerja. Tidak menyediakan etika penggunaan Etika penggunaan disediatetapi tidakdipaparkan kepadawarga kerja Etika penggunaan disediadan dipaparkan kepadawarga kerja 5Menyediakankadpetak(Kew. PS-4)stokdenganmaklumatyang sentiasadikemaskini. Tidak menyediakan kadpetak Sebahagian sahaja dipaparkandan tidakdikemas kini Sebahagian sahaja dipaparkandan dikemaskini Semua dipaparkan tetapitidak dikemaskini Semua dipaparkandan sentiasadikemas kini
86 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) PEJABATKESIHATANDAERAH 12345MARKAH 6Memastikantiadabahan/ peralatanyangtidakdiperlukan turutdisimpandidalamstor. Terdapatbahan/ peralatantidak diperlukan disimpandan tidakdisusun dengankemas. Terdapatbahan/ peralatantidak diperlukan disimpandan disusundengan kemas. Tiadabarang/ peralatantidak diperlukan disimpandalam stor. F2)StorVektor 7Memastikanstormemenuhi kriteriasepertiyangberikut: i. Bersih; ii. Tidakberdebu; iii. Susunankemasdanteratur Tidakmemenuhi kriteria Memenuhidua kriteria Memenuhi kesemuakriteria 8Menyediakansistemrekodbahan/ peralatanyangjelasdanteratur bagimemudahkancapaian barangandengancepatdan pantas. Tidak menyediakan sistem Sistemkurang jelasdantidak teratur Sistemjelasdan teratur 9Memaparkanlabelperingatan padabahanberacun/mudah terbakar. TiadalabelSebahagian bahanberlabel Semuabahan berlabel
87 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) PEJABATKESIHATANDAERAH 12345MARKAH 10Menyediakanetikapenggunaan danperaturanpengambilan bahan/peralatandaristoruntuk dipatuhiolehwargakerja. Tidak menyediakan etika penggunaan Etika penggunaan disediakantetapi tidakdipaparkan kepadawarga kerja Etika penggunaan disediadan dipaparkan kepadawarga kerja 11Menyediakankadpetak(Kew. PS-4)stokdenganmaklumatyang sentiasadikemaskini. Tidak menyediakan kadpetak Sebahagian sahaja dipaparkandan tidakdikemas kini Sebahagian sahaja dipaparkandan dikemaskini Semua dipaparkan tetapitidak dikemaskini Semua dipaparkandan sentiasadikemas kini 12Memastikantiadabahan/ peralatanyangtidakdiperlukan turutdisimpandidalamstor. Terdapatbahan/ peralatanyang tidakdiperlukan disimpandan tidakdisusun dengankemas Terdapatbahan/ peralatantidak diperlukan disimpandan disusundengan kemas Tiadabarang/ peralatantidak diperlukan disimpandalam stor JUMLAHSKOR(PEJABATKESIHATANDAERAH)0 JumlahMarkah:/60X100%=% (JumlahMarkahDiperolehDibahagidenganJumlahMarkahPenuhbagiSemuaKriteriayangBerkaitanX100%)
88 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KLINIKPERGIGIAN 12345MARKAH F1)BilikRawatan 1Memastikansemuaperalatan berlabelberadadalamkeadaan baik. Semuaperalatan tidakberada dalamkeadaan baik Sebahagian peralatanberada dalamkeadaan baikdantersusun Semuaperalatan beradadalam keadaanbaikdan tersusun 2Memastikanpersekitaranbilik bersih,kemasdanselamat. Persekitaranbilik tidakbersih,tidak kemasdantidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat F2)BilikX-Ray 3Memastikanpersekitaranbilik bersih,kemasdanselamat. Persekitaranbilik tidakbersih,tidak kemasdantidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat 4Memastikansemuaperalatan disusundengankemasdan beradadalamkeadaanbaik. Semuaperalatan tidakdisusun kemasdantidak beradadalam keadaanbaik Sebahagian peralatan disusunkemas danberada dalamkeadaan baik Semuaperalatan disusunkemas danberada dalamkeadaan baik
89 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KLINIKPERGIGIAN 12345MARKAH 5Memaparkanlabeldanlangkah- langkahkeselamatanradiasidi tempatyangmudahdilihat. Labeldan langkah-langkah keselamatan radiasitidak dipamerkan Sebahagian labeldan langkah-langkah keselamatan radiasi dipamerkan Semualabeldan langkah-langkah keselamatan radiasi dipamerkan F3)BilikMakmal 6Memastikanpersekitaranbilik makmalbersih,kemasdan selamat. Persekitaranbilik tidakbersih,tidak kemasdantidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat 7Memastikansemuaperalatan disusundengankemasdan beradadalamkeadaanbaik. Semuaperalatan tidakdisusun kemasdantidak beradadalam keadaanbaik Sebahagian peralatan disusunkemas danberada dalamkeadaan baik Semuaperalatan disusunkemas danberada dalamkeadaan baik 8Menyediakantempat pembuanganberasinganbagisisa klinikal,domestik,alatantajam danbahanbuanganberbahaya. Tempat pembuangan berasinganbagi sisaklinikal, domestik,alatan tajamdan bahanbuangan berbahayatidak disediakan Tempat pembuangan berasinganbagi sisaklinikal, domestik,alatan tajamdan bahanbuangan berbahaya disediakantetapi tidaklengkap Tempat pembuangan berasinganbagi sisaklinikal, domestik,alatan tajamdan bahanbuangan berbahaya disediakan denganlengkap
90 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KLINIKPERGIGIAN 12345MARKAH F4)BilikSucihama 9Memastikanpersekitaranbilik bersih,kemasdanselamat. Persekitaranbilik tidakbersih,tidak kemasdantidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat 10Memastikansemuaperalatan disusundengankemasdan beradadalamkeadaanbaik. Semuaperalatan tidakdisusun kemasdantidak beradadalam keadaanbaik Sebahagian peralatan disusunkemas danberada dalamkeadaan baik Semuaperalatan disusunkemas danberada dalamkeadaan baik 11Menyediakantempat pembuanganberasinganbagi sisaklinikal,domestikdanalatan tajam. Tempat pembuangan berasinganbagi sisaklinikal, domestikdan alatantajam tidakdisediakan Tempat pembuangan berasinganbagi sisaklinikal, domestikdan alatantajam disediakantetapi tidaklengkap Tempat pembuangan berasinganbagi sisaklinikal, domestikdan alatantajam disediakan denganlengkap F5)BilikPemampat(CompressorRoom) 12Memastikanpersekitaranbilik bersih,kemasdanselamat. Persekitaranbilik tidakbersih,tidak kemasdantidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat
91 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KLINIKPERGIGIAN 12345MARKAH 13Memastikansemuaperalatan disusundengankemasdan beradadalamkeadaanbaik. Semuaperalatan tidakdisusun kemasdantidak beradadalam keadaanbaik Sebahagian peralatan disusunkemas danberada dalamkeadaan baik Semuaperalatan disusunkemas danberada dalamkeadaan baik F6)BilikStorBahanPergigian 14Memastikanstormemenuhi kriteriayangberikut: i. Bersih; ii. Tidakberdebu; iii. Susunankemasdanteratur Tidakmemenuhi kriteria Memenuhidua kriteria Memenuhi semuakriteria 15Menyediakansistemrekod inventoriyangjelasdanteratur bagimemudahkancapaian barangandengancepatdan pantas. Sistemrekod inventoritidak disediakan Sistemrekod inventori disediakantetapi tidakmenyeluruh Sistemrekod inventori disediakan dengan menyeluruh 16Menyediakanlabelpadasetiap barang/bahan. TiadaberlabelSebahagian barangberlabel Semuabarang berlabel 17Menyediakankadpetak(KEW. PS-4)denganmaklumatyang sentiasadikemaskini. Tidak menyediakan kadpetak Sebahagian sahaja dipaparkandan tidakdikemas kini Sebahagian sahaja dipaparkandan dikemaskini Semua dipaparkan tetapitidak dikemaskini Semua dipaparkandan sentiasadikemas kini
92 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KLINIKPERGIGIAN 12345MARKAH 18Memastikantiadabahan/ peralatanyangtidakdiperlukan turutdisimpandidalamstor. Terdapatbahan/ peralatantidak diperlukan disimpandan tidakdisusun dengankemas. Terdapatbahan/ peralatantidak diperlukan disimpandan disusundengan kemas. Tiadabarang/ peralatantidak diperlukan disimpandalam stor. 19Bahan-bahandisusunsecaraFirst InFirstOut(FIFO)/FirstExpiryFirst Out(FEFO)/ Tidakmengikut FEFO/FIFO Sebahagian bahandisusun mengikutFEFO/ FIFO Semuabahan disusun mengikutFEFO/ FIFO 20Menyediakanpenandaaras minimumbarangdidalamstor. Tiadapenanda arasminimum Penandaaras minimum disediakanpada sebahagian barangsahaja Penandaaras minimum disediakanpada semuabarang F7)Bilik/Ruang/RakKadRawatan 21Memastikanruangmemenuhi kriteriayangberikut: i. Bersih ii. Tidakberdebu iii. Tersusun iv. Kemas Tidakmemenuhi kriteria. Memenuhisatu kriteria Memenuhidua kriteria. Memenuhitiga kriteria Memenuhi semuakriteria
93 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KLINIKPERGIGIAN 12345MARKAH 22Memastikanperalatan,kabinet danrakberadadalamkeadaan teratur,baikdankemas. Tidakteratur, baikdankemas Sebahagian peralatan, kabinetdanrak dalamkeadaan teratur,baikdan kemas Peralatan, kabinet,danrak dalamkeadaan teratur,baikdan kemas 23Memastikankadrawatandisusun kemasdengantekniksusunan yangberkesanbagimemudahkan carian/capaian. Kadberselerak dantidakteratur Sebahagiankad disusunkemas Semuakad disusunkemas 24Menyediakansenaraiindeksdan nomborkad. Senaraiindeks dannomborkad tidakdisediakan Senaraiindeks dannomborkad disediakan JUMLAHSKOR(KLINIKPERGIGIAN)0 JumlahMarkah:/120X100%=% (JumlahMarkahDiperolehDibahagidenganJumlahMarkahPenuhbagiSemuaKriteriayangBerkaitanX100%)
94 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) MASJID 12345MARKAH F1)RuangSembahyang/DewanSolat 1Memaparkaninfosolatyang dikemaskini. Infosolattidak dipaparkan Infosolat dipaparkan tetapitidak terkini Infosolat dipaparkandan terkini 2Menyediakankemudahanbagi OKU Kemudahan untukOKUtidak disediakan Kemudahan untukOKU disediakan 3Menyediakantandaarahatauhad pengasinganruangsolat. TidakdisediakanKurangjelasDisediakan denganjelas 4Memastikanpersekitaranbilik bersih,kemasdanselamat. Persekitaran biliktidakbersih, tidakkemasdan tidakselamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat 5Memastikanperalatanberkeadaan baik,bersihdandisusundengan teratur. Semuaperalatan berkeadaantidak baik,tidakbersih danberselerak Sebahagian peralatan berkeadaan baik,bersihdan teratur Semuaperalatan berkeadaan baik,bersihdan teratur
95 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) MASJID 12345MARKAH F2)TempatMandiJenazah 6Menyediakandanmemaparkan etikadanperaturantempatmandi jenazah. Etikadan peraturan tempatmandi jenazahtidak disediakan Etikadan peraturan tempatmandi jenazah disediakantetapi tidakdipaparkan Etikadan peraturan tempatmandi jenazah disediakandan dipaparkan 7Memastikansemuaperalatan beradadalamkeadaanbaikdan teratur. Semuaperalatan tidakberada dalamkeadaan baik Sebahagian peralatanberada dalamkeadaan baik Semuaperalatan beradadalam keadaanbaik 8Memastikanpersekitaranbilik bersih,kemasdanselamat. Persekitaran biliktidakbersih, tidakkemasdan tidakselamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat F3)TempatWuduk 9Menyediakanetikadanperaturan tempatwuduk. Etikadan peraturan tempatwuduk tidakdisediakan Etikadan peraturan tempatwuduk disediakantetapi tidakjelas Etikadan peraturan tempatwuduk disediakan denganjelas
96 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) MASJID 12345MARKAH 10Menyediakanarah/simbolruang wudukwanitadanlelakidi tempatyangmudahdilihat. TidakdisediakanDisediakantetapi tidakjelas Disediakan denganjelas 11Menyediakantempatwuduk mesraOKUatauorangtua Bilikwuduktidak mesraOKU/ orangtua Bilikwuduk mesraOKU/ orangtua 12Memastikansemuaperalatan beradadalamkeadaanbaik. Semuaperalatan tidakberada dalamkeadaan baik Sebahagian peralatanberada dalamkeadaan baik Semuaperalatan beradadalam keadaanbaik 13Memastikanpersekitaranbilik adalahbersih,kemasdanselamat. Persekitaran biliktidakbersih, tidakkemasdan tidakselamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat F4)RuangAzan 14Memastikansemuaperalatan beradadalamkeadaanbaikdan berfungsi(contoh:alatsiarraya danjamdinding). Semuaperalatan tidakberada dalamkeadaan baik Sebahagian peralatan beradadalam keadaanbaikdan berfungsi Semuaperalatan beradadalam keadaanbaikdan berfungsi
97 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) MASJID 12345MARKAH 15Menyediakantatacara penggunaanalatan. Tatacara penggunaan alatantidak disediakan Tatacara penggunaan alatan disediakantetapi tidakjelas Tatacara penggunaan alatan disediakan denganjelas 16Memaparkaninfosolat.Infosolattidak dipaparkan Infosolat dipaparkan tetapitidak terkini Infosolat dipaparkandan terkini JUMLAHSKOR(MASJID)0 JumlahMarkah:/80X100%=% (JumlahMarkahDiperolehDibahagidenganJumlahMarkahPenuhbagiSemuaKriteriayangBerkaitanX100%)
98 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) MAHKAMAH 12345MARKAH F1)KamarBicara 1Memastikanpersekitarankamar bicarabersih,kemasdanselamat. Persekitaran biliktidakbersih, tidakkemasdan tidakselamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat 2Menyediadanmemastikan sofa/tempatdudukselesadan mencukupi. Sofa/tempat dudukdan bahanbacaan dalamkeadaan kotordan berserabut Sofa/tempat dudukdan bahanbacaan dalamkeadaan bersihdan kemastetapi tidakceria Sofa/tempat dudukdan bahanbacaan dalamkeadaan bersih,kemas danceria F2)BilikTahanan 3Memastikanpersekitaranbilik tahananbersih,kemasdan selamat. Persekitaran biliktidakbersih, tidakkemasdan tidakselamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat 4Memastikanpengudaraanbaik danbiliktahanantidakberbau. Pengudaraan tidakbaikdan berbau Pengudaraan baikdan mempunyai bauyang menyenangkan
99 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) MAHKAMAH 12345MARKAH F3)RuangMenunggu 5Menyediakandanmemastikan sofa/tempatdudukdanbahan bacaandalamkeadaanbersih, kemasdanceria. Sofa/tempat dudukdan bahanbacaan dalamkeadaan kotordan berserabut Sofa/tempat dudukdan bahanbacaan dalamkeadaan bersihdan kemastetapi tidakceria Sofa/tempat dudukdan bahanbacaan dalamkeadaan bersih,kemas danceria 6Memastikansemuaperalatandan hiasandalamkeadaanbersih, kemasdanselamat. Semuaperalatan kotor,tidak kemasdantidak selamat Sebahagian peralatanbersih, kemasdan selamat Semuaperalatan bersih,kemas danselamat 7Menyediakantongsampahyang bersesuaiandanmencukupi. Tiadatong sampah disediakan Tong sampahtidak bersesuaiandan tidakmencukupi Tongsampah bersesuaiandan mencukupi F4)BilikSaksi 8Memastikanpersekitaranbilik saksibersih,kemasdanselamat. Persekitaran biliktidakbersih, tidakkemasdan tidakselamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat
100 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) MAHKAMAH 12345MARKAH 9Menyediadanmemaparkanetika danperaturanpenggunaanbilik saksi. Etikadan peraturan penggunaan biliksaksitidak disediakan Etikadan peraturan penggunaan biliksaksi disediakantetapi tidakjelas Etikadan peraturan penggunaan biliksaksi disediakan denganjelas F5)BilikSulh/Rundingcara 10Memastikanpersekitaranbilik sulh/rundingcarabersih,kemas danselamat. Persekitaran biliktidakbersih, tidakkemasdan tidakselamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat 11Menyediadanmemaparkanetika danperaturanpenggunaanbilik sulh/rundingcara. Etikadan peraturan penggunaan biliksulh/ rundingcara tidakdisediakan Etikadan peraturan penggunaan biliksulh/ rundingcara disediakantetapi tidakjelas Etikadan peraturan penggunaan biliksulh/ rundingcara disediakan denganjelas 12Memaparkanprosesrundingcara yangjelasuntukdipatuhi. Proses rundingcara tidakdisediakan Proses rundingcara disediakantetapi tidakjelas Proses rundingcara disediakan denganjelas
EKSA PANDUAN
EKSA PANDUAN
EKSA PANDUAN
EKSA PANDUAN
EKSA PANDUAN
EKSA PANDUAN
EKSA PANDUAN
EKSA PANDUAN
EKSA PANDUAN
EKSA PANDUAN
EKSA PANDUAN
EKSA PANDUAN
EKSA PANDUAN
EKSA PANDUAN
EKSA PANDUAN
EKSA PANDUAN
EKSA PANDUAN
EKSA PANDUAN
EKSA PANDUAN
EKSA PANDUAN
EKSA PANDUAN
EKSA PANDUAN
EKSA PANDUAN
EKSA PANDUAN
EKSA PANDUAN
EKSA PANDUAN
EKSA PANDUAN
EKSA PANDUAN
EKSA PANDUAN
EKSA PANDUAN
EKSA PANDUAN
EKSA PANDUAN
EKSA PANDUAN
EKSA PANDUAN
EKSA PANDUAN
EKSA PANDUAN
EKSA PANDUAN
EKSA PANDUAN
EKSA PANDUAN
EKSA PANDUAN

Recommended

Panduan Perlaksanaan Eksa sektor awam
Panduan Perlaksanaan Eksa sektor awamPanduan Perlaksanaan Eksa sektor awam
Panduan Perlaksanaan Eksa sektor awamjasmi jaafar
 
Laporan(bdk)
Laporan(bdk)Laporan(bdk)
Laporan(bdk)Cikgu Hafizzudin
 
Kerjaya sebagai doktor dan pegawai perubatan
Kerjaya sebagai doktor dan pegawai perubatanKerjaya sebagai doktor dan pegawai perubatan
Kerjaya sebagai doktor dan pegawai perubatanTengku Tengku Mohamed
 
Nilai Dan Etika Penjawat Awam
Nilai Dan Etika Penjawat AwamNilai Dan Etika Penjawat Awam
Nilai Dan Etika Penjawat AwamSyed Faris Shah
 
Audit eksa
Audit eksaAudit eksa
Audit eksaLee Oi Wah
 
Bab 1 Definisi & konsep komunikasi
Bab 1 Definisi & konsep komunikasiBab 1 Definisi & konsep komunikasi
Bab 1 Definisi & konsep komunikasizasbaruden
 
Eksa
EksaEksa
Eksaabdullah ghazali
 
Garis Panduan Perkhidmatan SPA
Garis Panduan Perkhidmatan SPAGaris Panduan Perkhidmatan SPA
Garis Panduan Perkhidmatan SPANur Hidayati Klanuraks
 

Recommended

Panduan Perlaksanaan Eksa sektor awam
Panduan Perlaksanaan Eksa sektor awamPanduan Perlaksanaan Eksa sektor awam
Panduan Perlaksanaan Eksa sektor awamjasmi jaafar
 
Laporan(bdk)
Laporan(bdk)Laporan(bdk)
Laporan(bdk)Cikgu Hafizzudin
 
Kerjaya sebagai doktor dan pegawai perubatan
Kerjaya sebagai doktor dan pegawai perubatanKerjaya sebagai doktor dan pegawai perubatan
Kerjaya sebagai doktor dan pegawai perubatanTengku Tengku Mohamed
 
Nilai Dan Etika Penjawat Awam
Nilai Dan Etika Penjawat AwamNilai Dan Etika Penjawat Awam
Nilai Dan Etika Penjawat AwamSyed Faris Shah
 
Audit eksa
Audit eksaAudit eksa
Audit eksaLee Oi Wah
 
Bab 1 Definisi & konsep komunikasi
Bab 1 Definisi & konsep komunikasiBab 1 Definisi & konsep komunikasi
Bab 1 Definisi & konsep komunikasizasbaruden
 
Eksa
EksaEksa
Eksaabdullah ghazali
 
Garis Panduan Perkhidmatan SPA
Garis Panduan Perkhidmatan SPAGaris Panduan Perkhidmatan SPA
Garis Panduan Perkhidmatan SPANur Hidayati Klanuraks
 
pemakanan dan pengurusan sajian
pemakanan dan pengurusan sajianpemakanan dan pengurusan sajian
pemakanan dan pengurusan sajiannurulo
 
Bsm Malaysia
Bsm MalaysiaBsm Malaysia
Bsm MalaysiaTuan Haroun
 
AKTIVITI PERJUMPAAN KELAB MALAYSIAKU BAGI TAHUN 2021.docx
AKTIVITI PERJUMPAAN KELAB MALAYSIAKU BAGI TAHUN 2021.docxAKTIVITI PERJUMPAAN KELAB MALAYSIAKU BAGI TAHUN 2021.docx
AKTIVITI PERJUMPAAN KELAB MALAYSIAKU BAGI TAHUN 2021.docxkhairulali8
 
PEKELILING ETIKA BERPAKAIAN PENJAWAT AWAM
PEKELILING ETIKA BERPAKAIAN PENJAWAT AWAMPEKELILING ETIKA BERPAKAIAN PENJAWAT AWAM
PEKELILING ETIKA BERPAKAIAN PENJAWAT AWAMChon Seong Hoo
 
Contoh penulisan reflektif
Contoh penulisan reflektifContoh penulisan reflektif
Contoh penulisan reflektifShahrul Ikhwan
 
Overview perkhidmatan awam
Overview perkhidmatan awamOverview perkhidmatan awam
Overview perkhidmatan awamPoliteknik Sultan Azlan
 
Elaun & tuntutan
Elaun & tuntutanElaun & tuntutan
Elaun & tuntutanMohd Farid Awang
 
Kolej Vokasional Langkawi Laporan Latihan Industri / Praktikal 07mei2018
Kolej Vokasional Langkawi Laporan Latihan Industri / Praktikal 07mei2018Kolej Vokasional Langkawi Laporan Latihan Industri / Praktikal 07mei2018
Kolej Vokasional Langkawi Laporan Latihan Industri / Praktikal 07mei2018fnurizdian
 
Etika penggunaan
Etika penggunaanEtika penggunaan
Etika penggunaanFaezah Saliman
 
Kertas Kerja program
Kertas Kerja program Kertas Kerja program
Kertas Kerja program Mieyaa Nana
 
Strategi Pemasaran
Strategi Pemasaran Strategi Pemasaran
Strategi Pemasaran Hj Arriffin Mansor
 
Ketrampilan Diri
Ketrampilan DiriKetrampilan Diri
Ketrampilan DiriWelzan Simon
 
Komunikasi berkesan 1
Komunikasi berkesan 1Komunikasi berkesan 1
Komunikasi berkesan 1aimm reka
 
Penulisan kertas cadangan
Penulisan kertas cadanganPenulisan kertas cadangan
Penulisan kertas cadanganSyahremie Teja
 
Etika Berpakaian Bagi Penjawat Awam
Etika Berpakaian Bagi Penjawat AwamEtika Berpakaian Bagi Penjawat Awam
Etika Berpakaian Bagi Penjawat AwamINTAN Bukit Kiara
 
Bab 2 peti pertolongan cemas
Bab 2 peti pertolongan cemasBab 2 peti pertolongan cemas
Bab 2 peti pertolongan cemasIqa Syafiqah
 
LAPORAN
LAPORANLAPORAN
LAPORANSyahremie Teja
 
Fp601 chapter 6
Fp601 chapter 6Fp601 chapter 6
Fp601 chapter 6Hemo Chella
 
Bulan sabit merah
Bulan sabit merahBulan sabit merah
Bulan sabit merahsiaw ong
 
Ob epsp1
Ob epsp1Ob epsp1
Ob epsp1obepsp
 
Sekapur Sireh
Sekapur SirehSekapur Sireh
Sekapur SirehMaimEksa
 
Laporan Prakerin Teknik komputer & jaringan
Laporan Prakerin Teknik komputer & jaringanLaporan Prakerin Teknik komputer & jaringan
Laporan Prakerin Teknik komputer & jaringanGuntex
 

More Related Content

What's hot

pemakanan dan pengurusan sajian
pemakanan dan pengurusan sajianpemakanan dan pengurusan sajian
pemakanan dan pengurusan sajiannurulo
 
AKTIVITI PERJUMPAAN KELAB MALAYSIAKU BAGI TAHUN 2021.docx
AKTIVITI PERJUMPAAN KELAB MALAYSIAKU BAGI TAHUN 2021.docxAKTIVITI PERJUMPAAN KELAB MALAYSIAKU BAGI TAHUN 2021.docx
AKTIVITI PERJUMPAAN KELAB MALAYSIAKU BAGI TAHUN 2021.docxkhairulali8
 
PEKELILING ETIKA BERPAKAIAN PENJAWAT AWAM
PEKELILING ETIKA BERPAKAIAN PENJAWAT AWAMPEKELILING ETIKA BERPAKAIAN PENJAWAT AWAM
PEKELILING ETIKA BERPAKAIAN PENJAWAT AWAMChon Seong Hoo
 
Contoh penulisan reflektif
Contoh penulisan reflektifContoh penulisan reflektif
Contoh penulisan reflektifShahrul Ikhwan
 
Kolej Vokasional Langkawi Laporan Latihan Industri / Praktikal 07mei2018
Kolej Vokasional Langkawi Laporan Latihan Industri / Praktikal 07mei2018Kolej Vokasional Langkawi Laporan Latihan Industri / Praktikal 07mei2018
Kolej Vokasional Langkawi Laporan Latihan Industri / Praktikal 07mei2018fnurizdian
 
Kertas Kerja program
Kertas Kerja program Kertas Kerja program
Kertas Kerja program Mieyaa Nana
 
Komunikasi berkesan 1
Komunikasi berkesan 1Komunikasi berkesan 1
Komunikasi berkesan 1aimm reka
 
Penulisan kertas cadangan
Penulisan kertas cadanganPenulisan kertas cadangan
Penulisan kertas cadanganSyahremie Teja
 
Etika Berpakaian Bagi Penjawat Awam
Etika Berpakaian Bagi Penjawat AwamEtika Berpakaian Bagi Penjawat Awam
Etika Berpakaian Bagi Penjawat AwamINTAN Bukit Kiara
 
Bab 2 peti pertolongan cemas
Bab 2 peti pertolongan cemasBab 2 peti pertolongan cemas
Bab 2 peti pertolongan cemasIqa Syafiqah
 
Bulan sabit merah
Bulan sabit merahBulan sabit merah
Bulan sabit merahsiaw ong
 
Ob epsp1
Ob epsp1Ob epsp1
Ob epsp1obepsp
 

What's hot (20)

pemakanan dan pengurusan sajian
pemakanan dan pengurusan sajianpemakanan dan pengurusan sajian
pemakanan dan pengurusan sajian
 
Bsm Malaysia
Bsm MalaysiaBsm Malaysia
Bsm Malaysia
 
AKTIVITI PERJUMPAAN KELAB MALAYSIAKU BAGI TAHUN 2021.docx
AKTIVITI PERJUMPAAN KELAB MALAYSIAKU BAGI TAHUN 2021.docxAKTIVITI PERJUMPAAN KELAB MALAYSIAKU BAGI TAHUN 2021.docx
AKTIVITI PERJUMPAAN KELAB MALAYSIAKU BAGI TAHUN 2021.docx
 
PEKELILING ETIKA BERPAKAIAN PENJAWAT AWAM
PEKELILING ETIKA BERPAKAIAN PENJAWAT AWAMPEKELILING ETIKA BERPAKAIAN PENJAWAT AWAM
PEKELILING ETIKA BERPAKAIAN PENJAWAT AWAM
 
Contoh penulisan reflektif
Contoh penulisan reflektifContoh penulisan reflektif
Contoh penulisan reflektif
 
Overview perkhidmatan awam
Overview perkhidmatan awamOverview perkhidmatan awam
Overview perkhidmatan awam
 
Elaun & tuntutan
Elaun & tuntutanElaun & tuntutan
Elaun & tuntutan
 
Kolej Vokasional Langkawi Laporan Latihan Industri / Praktikal 07mei2018
Kolej Vokasional Langkawi Laporan Latihan Industri / Praktikal 07mei2018Kolej Vokasional Langkawi Laporan Latihan Industri / Praktikal 07mei2018
Kolej Vokasional Langkawi Laporan Latihan Industri / Praktikal 07mei2018
 
Etika penggunaan
Etika penggunaanEtika penggunaan
Etika penggunaan
 
Kertas Kerja program
Kertas Kerja program Kertas Kerja program
Kertas Kerja program
 
Strategi Pemasaran
Strategi Pemasaran Strategi Pemasaran
Strategi Pemasaran
 
Ketrampilan Diri
Ketrampilan DiriKetrampilan Diri
Ketrampilan Diri
 
Komunikasi berkesan 1
Komunikasi berkesan 1Komunikasi berkesan 1
Komunikasi berkesan 1
 
Penulisan kertas cadangan
Penulisan kertas cadanganPenulisan kertas cadangan
Penulisan kertas cadangan
 
Etika Berpakaian Bagi Penjawat Awam
Etika Berpakaian Bagi Penjawat AwamEtika Berpakaian Bagi Penjawat Awam
Etika Berpakaian Bagi Penjawat Awam
 
Bab 2 peti pertolongan cemas
Bab 2 peti pertolongan cemasBab 2 peti pertolongan cemas
Bab 2 peti pertolongan cemas
 
LAPORAN
LAPORANLAPORAN
LAPORAN
 
Fp601 chapter 6
Fp601 chapter 6Fp601 chapter 6
Fp601 chapter 6
 
Bulan sabit merah
Bulan sabit merahBulan sabit merah
Bulan sabit merah
 
Ob epsp1
Ob epsp1Ob epsp1
Ob epsp1
 

Similar to EKSA PANDUAN

Sekapur Sireh
Sekapur SirehSekapur Sireh
Sekapur SirehMaimEksa
 
Laporan Prakerin Teknik komputer & jaringan
Laporan Prakerin Teknik komputer & jaringanLaporan Prakerin Teknik komputer & jaringan
Laporan Prakerin Teknik komputer & jaringanGuntex
 
Panduan Mengenai Kumpulan Inovatif dan Kreatif
Panduan Mengenai Kumpulan Inovatif dan KreatifPanduan Mengenai Kumpulan Inovatif dan Kreatif
Panduan Mengenai Kumpulan Inovatif dan KreatifFadzliaton Zainudin
 
Its proceeding-12319-abstract-mi
Its proceeding-12319-abstract-miIts proceeding-12319-abstract-mi
Its proceeding-12319-abstract-mibgastomo
 
Pengurusan Kualiti Menyeluruh(Tqm)
Pengurusan Kualiti Menyeluruh(Tqm)Pengurusan Kualiti Menyeluruh(Tqm)
Pengurusan Kualiti Menyeluruh(Tqm)Perlis Fuat
 
07022022 - Overview dan Konsep Dasar SAKIP.pptx
07022022 - Overview dan Konsep Dasar SAKIP.pptx07022022 - Overview dan Konsep Dasar SAKIP.pptx
07022022 - Overview dan Konsep Dasar SAKIP.pptxAgus834172
 
PT. Olat Maras Teknologi Indonesia
PT. Olat Maras Teknologi IndonesiaPT. Olat Maras Teknologi Indonesia
PT. Olat Maras Teknologi Indonesiajeweh
 
18 pimmampu2010-2012
18 pimmampu2010-201218 pimmampu2010-2012
18 pimmampu2010-2012Aifa Fafa
 
Sdm berbasis kompetensi dan profesional
Sdm berbasis kompetensi dan profesionalSdm berbasis kompetensi dan profesional
Sdm berbasis kompetensi dan profesionalEkawati Saleh
 
Manajemen mutu sekolah
Manajemen mutu sekolahManajemen mutu sekolah
Manajemen mutu sekolahHeldy Eriston
 
Proposal inovasi penyelenggaraan pelayananan publik
Proposal inovasi penyelenggaraan pelayananan publikProposal inovasi penyelenggaraan pelayananan publik
Proposal inovasi penyelenggaraan pelayananan publiknovarizalpratama
 
3. BAHAN TAYANG RB.pdf
3. BAHAN TAYANG RB.pdf3. BAHAN TAYANG RB.pdf
3. BAHAN TAYANG RB.pdfNezarAbdillah
 
Usaha, retno aprilia dwi ningsih, hapzi ali, enterpreneurship, universitas me...
Usaha, retno aprilia dwi ningsih, hapzi ali, enterpreneurship, universitas me...Usaha, retno aprilia dwi ningsih, hapzi ali, enterpreneurship, universitas me...
Usaha, retno aprilia dwi ningsih, hapzi ali, enterpreneurship, universitas me...Retno Aprilia Dwi Ningsih
 
Tm 1 analisis manajemen proses bisnis pada pt.adhi karya kelompok 10_senin 13.15
Tm 1 analisis manajemen proses bisnis pada pt.adhi karya kelompok 10_senin 13.15Tm 1 analisis manajemen proses bisnis pada pt.adhi karya kelompok 10_senin 13.15
Tm 1 analisis manajemen proses bisnis pada pt.adhi karya kelompok 10_senin 13.15giatamaistian1
 
PROPOSAL PENGEMBANGAN TEACHING FACTORY.docx
PROPOSAL PENGEMBANGAN TEACHING FACTORY.docxPROPOSAL PENGEMBANGAN TEACHING FACTORY.docx
PROPOSAL PENGEMBANGAN TEACHING FACTORY.docxAmru Khan
 
Pemerintah Provinsi Kalimantan Timur Menuju World Class Government
Pemerintah Provinsi Kalimantan Timur Menuju World Class Government Pemerintah Provinsi Kalimantan Timur Menuju World Class Government
Pemerintah Provinsi Kalimantan Timur Menuju World Class Government Tri Widodo W. UTOMO
 

Similar to EKSA PANDUAN (20)

Sekapur Sireh
Sekapur SirehSekapur Sireh
Sekapur Sireh
 
Laporan Prakerin Teknik komputer & jaringan
Laporan Prakerin Teknik komputer & jaringanLaporan Prakerin Teknik komputer & jaringan
Laporan Prakerin Teknik komputer & jaringan
 
Sekolah belajar forex fbs indonesia ok
Sekolah belajar forex fbs indonesia okSekolah belajar forex fbs indonesia ok
Sekolah belajar forex fbs indonesia ok
 
Panduan Mengenai Kumpulan Inovatif dan Kreatif
Panduan Mengenai Kumpulan Inovatif dan KreatifPanduan Mengenai Kumpulan Inovatif dan Kreatif
Panduan Mengenai Kumpulan Inovatif dan Kreatif
 
Its proceeding-12319-abstract-mi
Its proceeding-12319-abstract-miIts proceeding-12319-abstract-mi
Its proceeding-12319-abstract-mi
 
Pengurusan Kualiti Menyeluruh(Tqm)
Pengurusan Kualiti Menyeluruh(Tqm)Pengurusan Kualiti Menyeluruh(Tqm)
Pengurusan Kualiti Menyeluruh(Tqm)
 
07022022 - Overview dan Konsep Dasar SAKIP.pptx
07022022 - Overview dan Konsep Dasar SAKIP.pptx07022022 - Overview dan Konsep Dasar SAKIP.pptx
07022022 - Overview dan Konsep Dasar SAKIP.pptx
 
PT. Olat Maras Teknologi Indonesia
PT. Olat Maras Teknologi IndonesiaPT. Olat Maras Teknologi Indonesia
PT. Olat Maras Teknologi Indonesia
 
PT. Olat Maras Teknologi Indonesia
PT. Olat Maras Teknologi IndonesiaPT. Olat Maras Teknologi Indonesia
PT. Olat Maras Teknologi Indonesia
 
18 pimmampu2010-2012
18 pimmampu2010-201218 pimmampu2010-2012
18 pimmampu2010-2012
 
Laporan l.i
Laporan l.iLaporan l.i
Laporan l.i
 
Proposal Bantuan Dana
Proposal Bantuan DanaProposal Bantuan Dana
Proposal Bantuan Dana
 
Sdm berbasis kompetensi dan profesional
Sdm berbasis kompetensi dan profesionalSdm berbasis kompetensi dan profesional
Sdm berbasis kompetensi dan profesional
 
Manajemen mutu sekolah
Manajemen mutu sekolahManajemen mutu sekolah
Manajemen mutu sekolah
 
Proposal inovasi penyelenggaraan pelayananan publik
Proposal inovasi penyelenggaraan pelayananan publikProposal inovasi penyelenggaraan pelayananan publik
Proposal inovasi penyelenggaraan pelayananan publik
 
3. BAHAN TAYANG RB.pdf
3. BAHAN TAYANG RB.pdf3. BAHAN TAYANG RB.pdf
3. BAHAN TAYANG RB.pdf
 
Usaha, retno aprilia dwi ningsih, hapzi ali, enterpreneurship, universitas me...
Usaha, retno aprilia dwi ningsih, hapzi ali, enterpreneurship, universitas me...Usaha, retno aprilia dwi ningsih, hapzi ali, enterpreneurship, universitas me...
Usaha, retno aprilia dwi ningsih, hapzi ali, enterpreneurship, universitas me...
 
Tm 1 analisis manajemen proses bisnis pada pt.adhi karya kelompok 10_senin 13.15
Tm 1 analisis manajemen proses bisnis pada pt.adhi karya kelompok 10_senin 13.15Tm 1 analisis manajemen proses bisnis pada pt.adhi karya kelompok 10_senin 13.15
Tm 1 analisis manajemen proses bisnis pada pt.adhi karya kelompok 10_senin 13.15
 
PROPOSAL PENGEMBANGAN TEACHING FACTORY.docx
PROPOSAL PENGEMBANGAN TEACHING FACTORY.docxPROPOSAL PENGEMBANGAN TEACHING FACTORY.docx
PROPOSAL PENGEMBANGAN TEACHING FACTORY.docx
 
Pemerintah Provinsi Kalimantan Timur Menuju World Class Government
Pemerintah Provinsi Kalimantan Timur Menuju World Class Government Pemerintah Provinsi Kalimantan Timur Menuju World Class Government
Pemerintah Provinsi Kalimantan Timur Menuju World Class Government
 

Recently uploaded

mata pelajaran geografi ANTROPOSFER 2.ppt
mata pelajaran geografi ANTROPOSFER 2.pptmata pelajaran geografi ANTROPOSFER 2.ppt
mata pelajaran geografi ANTROPOSFER 2.pptMuhammadNorman9
 
INDIKATOR DAN SUB INDIKATOR MCP PELAYANAN PUBLIK.pdf
INDIKATOR DAN SUB INDIKATOR MCP PELAYANAN PUBLIK.pdfINDIKATOR DAN SUB INDIKATOR MCP PELAYANAN PUBLIK.pdf
INDIKATOR DAN SUB INDIKATOR MCP PELAYANAN PUBLIK.pdfNetraHartana
 
Pemekaran Kabupaten Banyuwangi menujumKota dan kabupaten .pdf
Pemekaran Kabupaten Banyuwangi menujumKota dan kabupaten .pdfPemekaran Kabupaten Banyuwangi menujumKota dan kabupaten .pdf
Pemekaran Kabupaten Banyuwangi menujumKota dan kabupaten .pdfHarisKunaifi2
 
Administrasi_pengelolaan_hibah Pemerintah
Administrasi_pengelolaan_hibah PemerintahAdministrasi_pengelolaan_hibah Pemerintah
Administrasi_pengelolaan_hibah PemerintahAnthonyThony5
 
Materi Membangun Budaya Ber-Integritas Antikorupsi bagi ASN .pptx
Materi Membangun Budaya Ber-Integritas Antikorupsi bagi ASN .pptxMateri Membangun Budaya Ber-Integritas Antikorupsi bagi ASN .pptx
Materi Membangun Budaya Ber-Integritas Antikorupsi bagi ASN .pptxBudyHermawan3
 
emka_Slide Recall Modul Melakukan Perencanaan PBJP Level 1 V3.1.pptx
emka_Slide Recall Modul Melakukan Perencanaan PBJP Level 1 V3.1.pptxemka_Slide Recall Modul Melakukan Perencanaan PBJP Level 1 V3.1.pptx
emka_Slide Recall Modul Melakukan Perencanaan PBJP Level 1 V3.1.pptxAmandaJesica
 
Permen PANRB Nomor 3 Tahun 2023 - Tentang Penetapan Angka Kredit
Permen PANRB Nomor 3 Tahun 2023 - Tentang Penetapan Angka KreditPermen PANRB Nomor 3 Tahun 2023 - Tentang Penetapan Angka Kredit
Permen PANRB Nomor 3 Tahun 2023 - Tentang Penetapan Angka KreditYOSUAGETMIRAJAGUKGUK1
 
Membangun Tim Efektif. suatu pembelajaran ttg pentingnya kolaborasipptx
Membangun Tim Efektif. suatu pembelajaran ttg pentingnya kolaborasipptxMembangun Tim Efektif. suatu pembelajaran ttg pentingnya kolaborasipptx
Membangun Tim Efektif. suatu pembelajaran ttg pentingnya kolaborasipptxBudyHermawan3
 

Recently uploaded (8)

mata pelajaran geografi ANTROPOSFER 2.ppt
mata pelajaran geografi ANTROPOSFER 2.pptmata pelajaran geografi ANTROPOSFER 2.ppt
mata pelajaran geografi ANTROPOSFER 2.ppt
 
INDIKATOR DAN SUB INDIKATOR MCP PELAYANAN PUBLIK.pdf
INDIKATOR DAN SUB INDIKATOR MCP PELAYANAN PUBLIK.pdfINDIKATOR DAN SUB INDIKATOR MCP PELAYANAN PUBLIK.pdf
INDIKATOR DAN SUB INDIKATOR MCP PELAYANAN PUBLIK.pdf
 
Pemekaran Kabupaten Banyuwangi menujumKota dan kabupaten .pdf
Pemekaran Kabupaten Banyuwangi menujumKota dan kabupaten .pdfPemekaran Kabupaten Banyuwangi menujumKota dan kabupaten .pdf
Pemekaran Kabupaten Banyuwangi menujumKota dan kabupaten .pdf
 
Administrasi_pengelolaan_hibah Pemerintah
Administrasi_pengelolaan_hibah PemerintahAdministrasi_pengelolaan_hibah Pemerintah
Administrasi_pengelolaan_hibah Pemerintah
 
Materi Membangun Budaya Ber-Integritas Antikorupsi bagi ASN .pptx
Materi Membangun Budaya Ber-Integritas Antikorupsi bagi ASN .pptxMateri Membangun Budaya Ber-Integritas Antikorupsi bagi ASN .pptx
Materi Membangun Budaya Ber-Integritas Antikorupsi bagi ASN .pptx
 
emka_Slide Recall Modul Melakukan Perencanaan PBJP Level 1 V3.1.pptx
emka_Slide Recall Modul Melakukan Perencanaan PBJP Level 1 V3.1.pptxemka_Slide Recall Modul Melakukan Perencanaan PBJP Level 1 V3.1.pptx
emka_Slide Recall Modul Melakukan Perencanaan PBJP Level 1 V3.1.pptx
 
Permen PANRB Nomor 3 Tahun 2023 - Tentang Penetapan Angka Kredit
Permen PANRB Nomor 3 Tahun 2023 - Tentang Penetapan Angka KreditPermen PANRB Nomor 3 Tahun 2023 - Tentang Penetapan Angka Kredit
Permen PANRB Nomor 3 Tahun 2023 - Tentang Penetapan Angka Kredit
 
Membangun Tim Efektif. suatu pembelajaran ttg pentingnya kolaborasipptx
Membangun Tim Efektif. suatu pembelajaran ttg pentingnya kolaborasipptxMembangun Tim Efektif. suatu pembelajaran ttg pentingnya kolaborasipptx
Membangun Tim Efektif. suatu pembelajaran ttg pentingnya kolaborasipptx
 

EKSA PANDUAN

  • 1.
  • 2.
  • 4.
  • 5. EKOSISTEM KONDUSIF SEKTORAWAM PanduanPelaksanaan BERSAMA-SAMA MELAKSANAKAN TRANSFORMASI BERSAMA-SAMA MELAKSANAKAN TRANSFORMASI EKOSISTEM KONDUSIF SEKTORAWAM PanduanPelaksanaan BERSAMA-SAMA MELAKSANAKAN TRANSFORMASI
  • 6. © Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 2015 Cetakan Pertama 2015 Hak cipta terpelihara. Mana-mana bahagian penerbitan ini tidak boleh dihasilkan semula, disimpan dalam sistem simpanan kekal, atau dipindahkan dalam sistem simpanan kekal, atau dipindahkan dalam sebarang bentuk atau sebarang cara elektronik, mekanik, penggambaran semula, rakaman dan sebagainya tanpa terlebih dahulu mendapat izin daripada pihak Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia. ISBN NO: 978-967-344-460-1 Rupa Taip Teks: Myriad Pro Saiz Taip Teks: 11/ Auto Reka Letak Teks: Reka Bentuk Kulit: Abd Razak Ahmad, Anuar Pairan & Khairul Amin Zainal Abidin Reka bentuk dan urus cetak Penerbit UPM Dicetak oleh Visual Print Sdn. Bhd. No. 47, 47-1, Jalan damai Raya 1, Alam Damai, 56000 Cheras Kuala Lumpur Tel: 03-9108 3966 Faks: 03-9108 3669
  • 7. Kandungan Kata Alu-aluan vi Prakata viii BAB 1 Tujuan 1 BAB 2 Pengenalan EKSA 2 BAB 3 Elemen Baharu EKSA 5 Imej Korporat 5 Kreativiti dan Inovasi 7 Amalan Hijau 8 Persekitaran Kondusif 9 Kepelbagaian Agensi 10 BAB 4 Pelaksanaan EKSA 11 BAB 5 Pengauditan EKSA 17 BAB 6 Pelaksanaan Audit Dalam 20 BAB 7 Pensijilan EKSA 22 Kelayakan 22 Tempoh Sah Laku Sijil 25 Permohonan Rasmi 25 Kos 26 BAB 8 Faedah Melaksanakan EKSA 27 BAB 9 Kunci Kejayaaan EKSA 28 Penutup 29 Lampiran 31 Lampiran I Komponen Penilaian EKSA 32 Lampiran II Contoh Amalan Baik EKSA 128 Sumber Rujukan 138
  • 8. vi Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) Bismillahirrahmanirrahim.  Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh. Salam Sejahtera dan Salam 1Malaysia; Rakyat Didahulukan, Pencapaian Diutamakan. Bersyukur kita ke hadrat Allah SWT kerana dengan limpah kurnia-Nya, Panduan Pelaksanaan Ekosistem Kondusif Sektor Awam (EKSA) berjaya diterbitkan. Panduan ini merupakan rujukan bagi melaksanakan aktiviti ke arah mewujudkan persekitaran kerja yang kemas, bersih dan tersusun di sektor awam khususnya. EKSA diharapkan akan meningkatkan lagi tahap pengurusanpersekitarankerjayanglebihkondusifdisampingmenggalakkan agensi kerajaan lebih inovatif seterusnya menyumbang kepada peningkatan produktiviti dan kualiti penyampaian perkhidmatan awam. Inisiatif menerbitkan Panduan Pelaksanaan EKSA ini secara langsung menyokong usaha memperkukuhkan budaya organisasi berprestasi tinggi dalam kalangan agensi sektor awam melalui penyediaan persekitaran kerja yang kondusif dan budaya kerja positif. Pendekatan baharu EKSA seperti kolaborasi khidmat rundingan bersama-sama agensi kerajaan yang lain membuktikan bahawa usaha mewujudkan persekitaran kerja yang kondusif ini bersifat holistik merentasi lokaliti dan skop perkhidmatan agensi. Kata Alu-aluan
  • 9. vii Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) Sesungguhnya, pengamalan EKSA berkait rapat dengan kecekapan dan produktiviti sesebuah organisasi. Apabila kemudahan, bekalan dan alat kelengkapan pejabat diurus secara sistematik, seragam dan teratur, maka pelaksanaan tugas oleh warga organisasi akan menjadi lebih cekap dan secara tidak langsung memberikan nilai tambah kepada tatacara kerja. Panduan Pelaksanaan EKSA ini adalah selari dengan hasrat kerajaan untuk ‘merakyatkan perkhidmatan’secara total melalui pengurusan persekitaran pejabat yang mengambil kira kehendak dan ekspektasi pelanggan. Ianya juga dapat membantu agensi kerajaan merancang dan melaksanakan usaha-usaha meningkatkan imej korporat secara positif, menggalakkan pembudayaanamalanhijau,menyemarakkanbudayakreativitidaninovasi, menghasilkan persekitaran tempat kerja yang selesa dan memenuhi keperluan agensi kerajaan yang pelbagai. Akhir kata, saya mengucapkan syabas dan tahniah kepada MAMPU atas penerbitan Panduan Pelaksanaan EKSA. Semoga pelaksanaan EKSA ini dapat memberi impak positif terhadap kualiti penyampaian perkhidmatan agensi sektor awam. Sekian, terima kasih. TAN SRI DR. ALI BIN HAMSA Ketua Setiausaha Negara
  • 10. viii Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) Assalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh. Salam Kegemilangan, Salam 1Malaysia, Rakyat Didahulukan, Pencapaian Diutamakan; dan Salam Perpaduan Syukur ke hadrat Ilahi, atas limpah nikmat dan kurnia-Nya, MAMPU telah berjaya menerbitkan Panduan Pelaksanaan Ekosistem Kondusif Sektor Awam (EKSA). EKSA merupakan istilah baharu bagi 5S yang telah disuntik dengan elemen pembaharuan dan penambahbaikan serta disuburkan dengan penjenamaan semula program ini, selari dengan perubahan dan kehendak semasa. Panduan Pelaksanaan EKSA ini diterbitkan sebagai rujukan dalam melaksanakan pengurusan persekitaran kerja di jabatan/ agensi kerajaan bagi menggantikan Panduan Amalan 5S Sektor Awam yang telah dikeluarkan oleh MAMPU pada 19 Mei 2010. Konsep 5S iaitu Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu dan Shitsuke yang diperkenalkan oleh Jepun sebenarnya bukanlah suatu perkara yang asing bagi masyarakat Malaysia. Sebenarnya, MAMPU telah membangunkan mekanisme penilaian baharu ini mengikut acuan sendiri untuk meningkatkan produktiviti kerja khususnya penjawat-penjawat awam dan organisasi sektor awam secara amnya. Usaha ini adalah selaras dengan hujah Dr.Thuciya, pengasas 5S yang menyatakan bahawa pengurusan persekitaran kerja yang baik berkait secara langsung dengan peningkatan produktiviti. Prakata
  • 11. ix Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) Kita sedia maklum bahawa perkhidmatan awam merupakan jentera kerajaan yang bertanggungjawab untuk menerajui usaha-usaha ke arah pencapaian matlamatnegara. Tidakketerlaluanjikasayanyatakanbahawaperkhidmatan awam yang berfungsi dengan baik selama ini telah membolehkan Malaysia mengecap kemajuan yang dinikmati pada hari ini. Bagi memastikan negara kita terus maju di persada antarabangsa, amat penting untuk perkhidmatan awam meningkatkan prestasi dan kualiti penyampaian perkhidmatannya secara berterusan. Ketika dunia berlumba-lumba bersaing dalam era globalisasi kini, peranan yang dimainkan dalam mengurus persekitaran kerja tidak boleh dipandang enteng dan diabaikan begitu sahaja. Hakikat bahawa kejayaan tadbir urus organisasi jelas terlihat daripada pengurusan persekitaran kerja yang mantap tidak boleh disangkal lagi. Pada kesempatan ini, saya menyeru seluruh warga perkhidmatan awam agar mengubah persepsi dan paradigma terhadap kepentingan pengurusan persekitaran kerja, iaitu pengurusan persekitaran kerja harus dilihat dalam konteks yang lebih meluas dan bukan sekadar sebagai perkemasan housekeeping semata- mata. Sesungguhnya pengurusan persekitaran kerja merupakan satu mekanisme pengurusan kawalan kualiti yang terbukti keberkesanannya dalam mewujudkan suasana persekitaran yang kondusif, selamat dan membantu dalam penghasilan output yang lebih cekap dalam sesebuah organisasi. Akhir kalam, besarlah harapan MAMPU agar Panduan Pelaksanaan EKSA yang didokumentasikan ini dapat membantu penjawat-penjawat awam dan organisasi sektor awam dalam mewujudkan persekitaran kerja yang lebih kondusif dan produktif. Terima kasih. DATO’SERI ZAINAL RAHIM BIN SEMAN Ketua Pengarah MAMPU Sesungguhnya pengurusan persekitaran kerja merupakan satu mekanisme pengurusan kawalan kualiti yang terbukti keberkesanannya
  • 12.
  • 13. 1 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) 1 Tujuan Panduan ini disediakan sebagai rujukan kepada semua jabatan/agensi sektor awam dalam melaksanakan Ekosistem Kondusif Sektor Awam (EKSA). Melalui panduan ini juga, diperjelaskan konsep EKSA, elemen-elemen baharu yang diperkenalkan, tindakan yang perlu diambil pada setiap peringkat pelaksanaan, kaedah pengauditan yang diguna pakai dan kelayakan serta syarat-syarat yang perlu dipatuhi untuk mendapatkan pensijilan EKSA. Sebagai tambahan kepada penerbitan ini, jabatan/agensi sektor awam digalakkan untuk menyediakan panduan EKSA yang khusus untuk kegunaan di jabatan/agensi masing-masing bagi menerangkan pelaksanaan EKSA dengan lebih fokus. EKSA juga harus dilihat sebagai satu program yang menggalakkan jabatan/ agensi sektor awam agar lebih kreatif dan inovatif dalam usaha mewujudkan persekitaran kerja yang sesuai dan mampu meningkatkan produktiviti serta kualiti penyampaian perkhidmatan. BAB
  • 14. 2 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) Pengenalan EKSA EKSA telah diperkenalkan mulai Januari 2014 sebagai inisiatif penjenamaan semula Amalan 5S Sektor Awam dengan mengambil kira keperluan bagi mengetengahkan persekitaran tempat kerja yang berkualiti dan kondusif supaya lebih relevan kepada jabatan/agensi sektor awam di Malaysia. Langkah penjenamaan semula ini difikirkan sesuai dan seiring dengan perubahan dan kehendak semasa untuk meningkatkan prestasi dan daya saing organisasi di samping menyemarakkan lagi budaya kreatif dan inovatif dalam kalangan jabatan/agensi sektor awam. Penerbitan buku ini diharap dapat memantapkan lagi pengurusan persekitaran pejabat sehingga semua warga sektor awam dapat bekerja dalam persekitaran tempat kerja yang sistematik, selesa dan kondusif. 2 BAB
  • 15. 3 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) MAMPU telah memperkenalkan Amalan 5S Sektor Awam pada tahun 2010 melalui Panduan Amalan 5S Sektor Awam seperti pada Rajah 1 di atas. Amalan 5S Sektor Awam SISIH SUSUN SAPU SERAGAM SENTIASA AMAL merupakan pengasingan dan pelupusan barang-barang yang tidak diperlukan di tempat kerja. peralatan dengan teratur, kemas, berkesan, selamat dan mudah dicapai. ialah usaha mengekalkan 4 amalan 5S iaitu sisih, susun, sapu dan seragam di samping melaksanakan penambahbaikan berterusan di jabatan/agensi masing- masing. bermaksud sekeadaan, sebentuk dan sewarna sama ada pada ciri-ciri, susun atur atau peraturannya. untuk memastikan ruang tempat kerja atau peralatan bersih daripada habuk/debu yang boleh menjejaskan fungsi peralatan, kualiti produk dan kesihatan. Rajah 1: Buku Panduan Amalan 5S Sektor Awam
  • 16. 4 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) Penjenamaan Semula Amalan 5S EKSA merupakan penjenamaan semula Amalan 5S yang telah diguna pakai dalam sektor awam sejak tahun 2010. Komponen utama dalam pelaksanaan EKSA masih berteraskan Amalan 5S yang ditambah baik di samping penambahan beberapa elemen baharu. EKSA bukan bertujuan untuk menggantikan konsep 5S yang diamalkan sebelum ini, sebaliknya menambah baik elemen 5S tersebut dengan menyokong kepada pewujudan persekitaran kerja yang lebih kondusif. Amalan 5S ditambah baik dengan menambah lima elemen baharu, iaitu: • Imej Korporat; • Kreativiti dan Inovasi; • Amalan Hijau • Persekitaran Kondusif; dan • Kepelbagaian Agensi. Objektif utama penjenamaan semula Amalan 5S Sektor Awam kepada EKSA adalah untuk membolehkan jabatan/agensi kerajaan: A Meningkatkan imej korporat B Menyemarakkan aktiviti kreativiti dan inovasi selaras dengan tuntutan pihak berkepentingan C Menggalakkan aktiviti ke arah mewujudkan persekitaran hijau melalui pembudayaan Amalan Hijau D Memperluas pelaksanaan di agensi-agensi kerajaan bagi mewujudkan persekitaran yang kondusif E Memastikan elemen pengauditan memenuhi keperluan kepelbagaian agensi kerajaan
  • 17. 5 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) 3 BAB Elemen Baharu EKSA LIMA ELEMEN: • Imej Korporat • Kreativiti dan Inovasi • Amalan Hijau • Persekitaran Kondusif • Kepelbagaian Agensi Keadaan Bersih, Selesa dan Berimej Korporat
  • 18. 6 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) Penampilan Imej Korporat di Kaunter Susun Atur Perabot yang Kemas Imej Korporat merujuk kepada identiti atau persepsi pelanggan/pihak berkepentingan terhadap persekitaran, tindakan dan pencapaian sesebuah organisasi. Nilai, etika dan norma kerja yang seragam dalam kalangan warga kerja amat diperlukan untuk mewujudkan budaya korporat yang positif. Selain ciri-ciri ini, EKSA juga turut menitikberatkan aspek keselamatan persekitaran di setiap jabatan/agensi sektor awam.
  • 19. 7 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) ELEMEN BAHARU: • Imej Korporat • Kreativiti dan Inovasi • Amalan Hijau • Persekitaran Kondusif • Kepelbagaian Agensi Dalamusaha untuk mempertingkatkan produktiviti di tempat kerja, EKSA menggalakkan warga jabatan/agensi membudayakan elemen kreativiti dan inovasi semasa melaksanakan tugas dan tanggungjawab masing-masing. Persekitaran sektor awam yang sering kali berubah mengikut p e r e d a r a n m a s a m e n u n t u t pewujudan budaya organisasi yang dinamik berasaskan kreativiti dan inovasi. Warga jabatan/agensi digalakkan untuk sentiasa berfikir di luar kotak (out of the box) untuk menghasilkan persekitaran kerja yang kondusif dan selamat. Tempat Simpanan Alat Tulis yang Kreatif Pelabelan yang Memudahkan Carian
  • 20. 8 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) ELEMEN BAHARU: • Imej Korporat • Kreativiti dan Inovasi • Amalan Hijau • Persekitaran Kondusif • Kepelbagaian Agensi Ruang Kitar Semula Peringatan Penjimatan Penekanan turut diberikan pada aspek Amalan Hijau di pejabat dengan melaksanakan program seperti kitar semula dan meningkatkan kecekapan penggunaan tenaga ke arah penjimatan sumber. Aktiviti Amalan Hijau diharap dapat diterapkan kepada keseluruhan warga jabatan/ agensi ke arah penggunaan sumber secara optimum.
  • 21. 9 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) ELEMEN BAHARU: • Imej Korporat • Kreativiti dan Inovasi • Amalan Hijau • Persekitaran Kondusif • Kepelbagaian Agensi Persekitaran kondusif adalah penting dalam memperkukuhkan budaya organisasi berprestasi tinggi dan inovatif dalam kalangan jabatan/ agensi sektor awam. Amalan EKSA menggalakkan jabatan/agensi sektor awam memberikan penekanan pada penyampaian sistem perkhidmatan, mesra pelanggan dan memberi keselesaan semasa berurusan. Bagi pelanggan orang kurang upaya (OKU), kemudahan yang sesuai harus disediakan. Kemudahan OKU Disediakan Ruang Kerja yang Kemas
  • 22. 10 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) ELEMEN BAHARU: • Imej Korporat • Kreativiti dan Inovasi • Amalan Hijau • Persekitaran Kondusif • Kepelbagaian Agensi EKSA memperkenalkan model penilaian dan pengauditan baharu yang merangkumi kriteria generik dan kriteria khusus dengan mengambil kira kepelbagaian premis jabatan/agensi kerajaan mengikut jenis perkhidmatan yang diberikan. Pendekatan yang dipraktikkan sebelum ini iaitu onesize fits all didapati kurang mencakupi keperluan kepelbagaian jabatan/ agensi kerajaan pada masa kini. Kluster Sosial Kluster Pentadbiran
  • 23. 11 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) 4 BAB Pelaksanaan EKSA EKSA dapat dilaksanakan secara tersusun melalui pewujudan tadbir urus dan tindakan pengurusan yang mantap merangkumi perkara-perkara seperti yang berikut: Tahap pelaksanaan bagi setiap peringkat tindakan yang diambil seperti pada Rajah 2 perlu dilaporkan secara berkala kepada pengurusan atasan melalui mekanisme yang ditetapkan. Pemantauan secara berterusan perlu dilakukan bagi menilai keberkesanan pelaksanaan pada semua peringkat, manakala kajian semula hendaklah dilakukan bagi menentukan langkah-langkah penambahbaikan yang perlu diambil. 1 2 3 4 mewujudkan Jawatankuasa Pelaksana EKSA dan menetapkan pelan tindakan pelaksanaan yang jelas; mewujudkan sektor/zon kerja; mengadakan program latihan; dan mengadakan pelancaran EKSA jabatan/agensi.
  • 24. 12 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) Rajah 2: Langkah Pelaksanaan EKSA EKSA Langkah 1 Pembentukan Jawatankuasa Langkah 2 Pembahagian Zon Langkah 3 Latihan Langkah 4 Pelancaran
  • 25. 13 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) LANGKAH 1: PEWUJUDAN JAWATANKUASA EKSA DENGAN PERANAN YANG JELAS Penaung/ Pengerusi Jawatankuasa Pelaksanaan EKSA • Menentukan hala tuju keseluruhan pelaksanaan EKSA; • Membentuk pelan tindakan pelaksanaan EKSA; • Menetapkan dasar, peraturan dan garis panduan; • Menentukan belanjawan dan sumber-sumber kewangan; • Melantik penyelaras, ketua jawatankuasa kecil dan fasilitator; • Menetapkan sistem pengiktirafan/penghargaan; • Mengawasi dan menilai kemajuan pelaksanaan; dan • Memantau kemajuan pelaksanaan EKSA melalui contoh amalan terbaik. Fasilitator • Memberikan latihan dan panduan kepada ketua zon dan ahli; • Memastikan semua kumpulan mematuhi peraturan dan panduan yang disediakan; • Menentukan pembahagian zon; • Menjadi perantara untuk menyampaikan maklumat terkini antara pihak pengurusan dengan kumpulan pelaksana; dan • Menyelaras dan memantau aktiviti. Penyelaras • Menjadualkan Mesyuarat Jawatankuasa Pelaksanaan EKSA; • Menyelaras program EKSA; • Melaporkan kemajuan dan status pelaksanaan EKSA; • Membantu pengurusan aktiviti promosi, latihan dan audit; dan • Menghebahkan maklumat terkini pelaksanaan EKSA dalam organisasi.
  • 26. 14 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) Jawatankuasa Latihan • Menyediakan pelan pelaksanaan aktiviti latihan bagi memupuk budaya EKSA kepada semua warga kerja dalam organisasi; • Mengenal pasti jenis latihan yang diperlukan dari semasa ke semasa bagi mengukuhkan aktiviti EKSA; dan • Menyelaras dan memastikan setiap warga kerja diberikan latihan EKSA secukupnya. Ketua Sektor/Zon • Mengadakan mesyuarat secara berkala dengan ahli–ahli kumpulan; • Menggalakkan penglibatan semua ahli dalam pelaksanaan EKSA; • Merancang aktiviti kumpulan; • Memberikan maklum balas mengenai status pelaksanaan EKSA kepada fasilitator; dan • Membantu memberikan panduan dan tunjuk ajar kepada ahli-ahli kumpulan. Jawatankuasa Promosi • Menyediakan pelan pelaksanaan aktiviti promosi EKSA; • Mengenal pasti aktiviti/kempen promosi bagi memupuk kesedaran penyertaan untuk menjayakan pelaksanaan EKSA; • Menganalisis keberkesanan aktiviti promosi yang telah dilaksanakan; dan • Melaporkan status pelaksanaan aktiviti dan tahap kesedaran EKSA di kalangan warga jabatan/agensi. Jawatankuasa Audit • Menyediakan kriteria audit dalam EKSA; • Menentukan kekerapan aktiviti audit dalam EKSA; • Menyediakan laporan dan analisis keputusan audit dalam EKSA; dan • Menyemak kriteria audit dalam EKSA dari semasa ke semasa mengikut keperluan.
  • 27. 15 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) LANGKAH 2: MEWUJUDKAN SEKTOR/ZON EKSA Ahli-ahli • Memberikan komitmen secara berterusan dalam pelaksanaan EKSA; • Menyertai aktiviti EKSA secara aktif; • Bekerjasama dalam kumpulan; dan • Menghadiri mesyuarat dan menyumbangkan idea bagi menjayakan pelaksanaan EKSA. i. Mewujudkan kawasan tanggungjawab kumpulan bagi memudahkan pelaksanaan dan pengawasan EKSA. ii. Pembahagian sektor/zon hendaklah dijelaskan melalui pelan lokasi sektor/zon bagi memudahkan rujukan. iii. Faktor yang perlu diambil kira dalam pembahagian sektor/zon adalah seperti yang berikut: • susun atur keseluruhan sektor/zon dan pembahagian kepada sektor/zon kecil hendaklah bersesuaian mengikut fungsi dan saiz organisasi (dicadangkan jumlah sektor/zon tidak terlalu banyak) bagi memudahkan penyelarasan dan pemantauan yang lebih sistematik dilaksanakan. • menentukan nama kumpulan untuk setiap sektor/zon dan jumlah keahlian kumpulan bagi setiap sektor/zon; • mewujudkan sudut EKSA dengan mempamerkan struktur kumpulan dan sektor/zon dengan mengambil kira hala tuju EKSA di jabatan/agensi; dan • sektor/zon di sesebuah jabatan/agensi haruslah berdasarkan aras/tingkat atau yang mana bersesuaian.
  • 28. 16 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) LANGKAH 3: LATIHAN LANGKAH 4: PELANCARAN EKSA Tujuan latihan EKSA adalah untuk mendalami pengetahuan berkaitan EKSA di samping membudayakan EKSA dalam kalangan warga jabatan/agensi. i. Pelancaran dan perasmian EKSA boleh diadakan sebagai tanda mula programinidisampingmenyampaikanhasratdansokonganpengurusan bagi melaksanakan EKSA dalam jabatan/agensi. ii. Pihak pengurusan perlu terlibat secara langsung dan memberi komitmen serta sokongan padu kepada pelaksanaan EKSA melalui penetapan sasaran yang ingin dicapai, dasar dan objektif EKSA di samping menentukan matlamat setiap langkah pelaksanaan. iii. Antara perkara yang perlu diberikan penekanan semasa pelancaran EKSA adalah seperti yang berikut: • dasar EKSA; • zon EKSA; • objektif EKSA; • pelan tindakan pelaksanaan EKSA; dan • buku panduan pelaksanaan EKSA. Penyediaan Sudut EKSA
  • 29. 17 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) 5 BAB Selaras dengan penjenamaan semula Amalan 5S Sektor Awam, beberapa kriteria penilaian baharu telah dibangunkan. EKSA memperkenalkan model penilaian baharu yang mengandungi kriteria generik dan kriteria khusus yang mengambil kira kepelbagaian premis jabatan/agensi kerajaan mengikut jenis perkhidmatan yang diberikan. Pendekatan yang dipraktikkan sebelum ini iaitu one size fits all digantikan dengan model baharu seperti pada Rajah 3. Rajah 3: Model Baharu Penilaian EKSA Pengauditan EKSA MODEL A MODEL B Generik Komponen A hingga E Komponen A hingga F Generik dan Khusus
  • 30. 18 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) Rajah 4: Komponen-komponen Penilaian Komponen A - Keperluan Utama Pelaksanaan Komponen B - Ruang Tempat Kerja / Pejabat Komponen C - Tempat Umum Komponen D - Keselamatan Persekitaran Komponen E - Kawasan Persekitaran Jabatan Komponen F - Tempat Khusus Penilaian Model A adalah berdasarkan kriteria generik manakala penilaian Model B merupakan gabungan antara kriteria generik dan khusus. Kriteria penilaian yang diguna pakai adalah mengikut kesesuaian jabatan/agensi di mana terdapat 6 komponen kriteria penilaian seperti pada Rajah 4. Kriteria- kriteria yang disusun adalah bersesuaian dengan keperluan yang terdapat di pelbagai jabatan/agensi. Ini bagi memastikan pengauditan dilaksanakan secara menyeluruh dan memenuhi aspek kepelbagaian dan perbezaan antara sesuatu jabatan/agensi. Kategori jabatan/agensi yang dinilai adalah seperti pada Rajah 5. Panduan lengkap bagi setiap komponen penilaian dan contoh amalan baik adalah seperti pada Lampiran I dan II. Ruang Umum yang Kondusif
  • 31. 19 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) Rajah 5: Kategori Jabatan/Agensi yang Diaudit Bangunan dan Kawasan Sendiri: Komponen A Hingga E1 • Contoh: Stesen Penguatkuasaan Jabatan Pengangkutan Jalan Bukit Kayu Hitam, Pejabat Daerah dan Tanah Marang dan Pejabat Pendidikan Daerah Batang Padang Bangunan Sendiri dan Berkongsi Kawasan: Kompo nen A Hingga E2 • Contoh: Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU) • Contoh: Wisma Persekutuan Berkongsi Bangunan dan Kawasan: Komponen A Hingga D Penilaian Model B Penilaian Model A Agensi di bawah Kluster Keselamatan Komponen A hingga F • Polis Diraja Malaysia, Jabatan Imigresen Malaysia, Markas Angkatan Tentera Malaysia, Agensi Penguatkuasaan Maritim Malaysia • Mahkamah, Pusat Latihan, Masjid, Pihak BerkuasaTempatan, Pejabat Kadi Agensi di bawah Kluster Pentadbiran Komponen A hingga F • Hospital, Klinik, Sekolah, Institut Pengajian Tinggi Awam, Politeknik, Kolej Komuniti Agensi di bawah Kluster Sosial Komponen A hingga F
  • 32. 20 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) 6 BAB Pelaksanaan Audit Dalam Audit Dalam EKSA perlu dilaksanakan oleh jabatan/agensi secara penilaian kendiri. Audit Dalam ini perlu dijadualkan secara berkala untuk memastikan setiap jabatan/agensi membuat penambahbaikan secara berterusan dalam memastikan EKSA sentiasa diamalkan dengan jayanya di sesebuah organisasi. Audit Dalam dilaksanakan oleh juruaudit yang dilantik oleh jabatan/agensi tersebut. Langkah yang terlibat adalah seperti yang berikut:
  • 33. 21 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) • Jawatankuasa Pelaksana EKSA perlu mengenal pasti, melatih dan melantik juruaudit untuk melaksanakan aktiviti Audit Dalam EKSA jabatan/agensi. • Jawatankuasa Pelaksana ini juga perlu menyediakan kriteria Audit Dalam EKSA dan menentukan kekerapan aktiviti Audit Dalam EKSA. • Pasukan Audit Dalam EKSA hendaklah diberi latihan untuk memastikan urusan audit dalam EKSA dapat dijalankan dengan cekap dan berkesan. • Pengerusi Jawatankuasa Audit Dalam EKSA hendaklah melaporkan penemuan audit dalam kepada Pengerusi Jawatankuasa Pelaksana EKSA. • Penemuan turut dimaklumkan kepada ketua dan semua warga jabatan/ agensi. • Pasukan Audit Dalam akan menjalankan audit seperti yang dijadualkan oleh Jawatankuasa Pelaksana EKSA. LANGKAH 1 MEMBENTUK PASUKAN AUDIT LANGKAH 3 MENGAUDIT PRESTASI EKSA LANGKAH 2 LATIHAN AUDIT EKSA LANGKAH 4 MENGUMUMKAN PENEMUAN AUDIT
  • 34. 22 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) 7 BAB Pensijilan EKSA 1. Pensijilan EKSA diberikan kepada semua jabatan/agensi seperti yang berikut: • Kementerian-kementerian; • Jabatan/Agensi Persekutuan; • Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri; • Badan Berkanun Persekutuan dan Negeri; • Pihak Berkuasa Tempatan (PBT); • Hospital/Pusat Kesihatan/Klinik Kesihatan Persekutuan dan Negeri; • Institut Latihan Awam (ILA) dan Maktab/Pusat Latihan; • Masjid; • Institut Pengajian Tinggi Awam (IPTA), Politeknik, Kolej Komuniti dan Sekolah; dan • Mahkamah Persekutuan dan Negeri (Sivil/Syariah). Kelayakan
  • 35. 23 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) 2. Pensijilan akan dikeluarkan kepada jabatan/agensi berkaitan yang berjaya memperoleh markah purata 80% dan ke atas. Pecahan markah bagi pensijilan adalah seperti pada Rajah 6: Markah Kategori Sijil 90.0% - 100.0% Cemerlang 80.0% - 89.9% Baik 3. Jabatan/agensi yang mempunyai sijil amalan 5S yang masih sah dikeluarkan oleh pihak ketiga tidak layak untuk dipertimbangkan menerima pensijilan EKSA daripada pihak MAMPU. Jabatan/ agensi tersebut hanya boleh dipersijilkan oleh MAMPU selepas tamat tempoh sijil amalan 5S oleh pihak ketiga berkenaan. 4. Sijil EKSA dikeluarkan berdasarkan kepada entiti sesebuah jabatan/ agensi yang diaudit oleh MAMPU. Entiti ini merujuk kepada jabatan/ agensi yang mempunyai kewujudan tersendiri dari segi bangunan, ruang persekitaran atau lokasi. 5. Sekiranya jabatan/agensi ingin memohon pensijilan bagi cawangan yang terletak di luar persekitaran atau berbeza lokasi, maka sijil berasingan dikeluarkan kepada cawangan tersebut. Sebagai contoh, Ibu Pejabat Polis Kontinjen (IPK) Perak, Ibu Pejabat Polis Daerah (IPD) Ipoh dan Balai Polis Chemor diberikan sijil EKSA secara individu walaupun ketiga-tiganya daripada jabatan yang sama tetapi berada di lokasi dan persekitaran yang berbeza. Penerangan lanjut seperti pada Rajah 7. Rajah 6: Pemarkahan dan Kategori Sijil
  • 36. 24 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) Rajah 7: Pensijilan EKSA Mengikut Entiti Pensijilan EKSA MAMPU Kategori: Cemerlang IPK Perak, Jalan Sultan Iskandar, 30000 Ipoh, Perak Pensijilan EKSA MAMPU Kategori: Baik Balai Polis Chemor, Jalan Chemor, 31200 Ipoh, Perak Pensijilan EKSA MAMPU Kategori: Cemerlang Ibu Pejabat Polis Daerah Ipoh, Jalan Sultan Iskandar, 30000 Ipoh, Perak Lokasi pengauditan dijalankan: Semua bahagian dan unit meliputi ruang pejabat, stor, pondok pengawal, surau, kafetaria, bilik guna sama dalam bangunan dan kawasan persekitaran di bawah seliaan IPK Perak. Lokasi pengauditan dijalankan: Semua bahagian dan unit meliputi ruang pejabat, stor, pondok pengawal, surau, kafetaria, bilik guna sama dalam bangunan, lokap dan kawasan persekitaran di bawah seliaan IPD Ipoh. Lokasi pengauditan dijalankan: Semua bahagian dan unit meliputi ruang pejabat, stor, pondok pengawal, surau, kafetaria, bilik guna sama dalam bangunan, lokap dan kawasan persekitaran di bawah seliaan Balai Polis Chemor. Pengauditan Terhadap Ruang Kaunter
  • 37. 25 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) 1. Tempoh sah laku sijil EKSA adalah selama dua tahun dan tarikh ini dipaparkan dalam sijil EKSA. 2. Jabatan/Agensi boleh memohon pembaharuan sijil EKSA daripada MAMPU, satu bulan sebelum tarikh tamat tempoh sah laku sijil. 3. Sekiranya jabatan/agensi berpindah lokasi bangunan atau penempatan asal tempat sesi pengauditan dibuat, jabatan/agensi boleh membuat permohonan bagi sesi pengauditan semula mengikut lokasi agensi di bangunan atau penempatan yang baharu. Sijil EKSA yang terdahulu ditamatkan dan perlu dikembalikan kepada MAMPU. Sijil EKSA yang baharu dikeluarkan berdasarkan kepada hasil pengauditan di lokasi baharu. Tempoh Sah Laku Sijil Permohonan Rasmi Jabatan/Agensi yang berminat dan bersedia untuk mendapatkan pensijilan EKSA perlu mengemukakan permohonan rasmi kepada MAMPU, bersama-sama laporan audit dalam yang dibuat sebanyak 2 kali serta mencapai purata markah 80.0% ke atas selewat-lewatnya sebulan sebelum tarikh pengauditan yang dicadangkan.
  • 38. 26 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) Kos Terdapat dua saluran permohonan boleh dibuat, iaitu: • Permohonan rasmi melalui surat Permohonan rasmi melalui surat perlu dialamatkan kepada Ketua Pengarah MAMPU di alamat yang berikut: Ketua Pengarah, Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU), Aras 6, Blok B2, Kompleks Jabatan Perdana Menteri, Pusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan, 62502 PUTRAJAYA (u.p.: Pengarah Bahagian Perundingan Pengurusan 2) • Permohonan rasmi melalui e-mel Permohonan rasmi melalui e-mel dikemukakan ke alamat e-mel eksa@mampu.gov.my. Bagi tujuan pensijilan EKSA oleh MAMPU, tiada sebarang bayaran dikenakan terhadap jabatan/agensi yang berminat untuk memohon pensijilan EKSA. Namun begitu, MAMPU memohon kerjasama setiap jabatan/agensi yang bercadang mendapatkan pensijilan EKSA untuk menanggung kos tuntutan perjalanan, penginapan dan elaun makan pegawai/pasukan juruaudit EKSA yang terlibat.
  • 39. 27 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) 8 BAB Faedah Pelaksanaan EKSA Pelaksanaan EKSA di jabatan/agensi memberikan faedah seperti pada Rajah 8. Rajah 8: Faedah Pelaksanaan EKSA Mewujudkan persekitaran tempat kerja berkualiti (bersih, kemas dan rapi) Meningkatkan kecekapan dan keberkesanan pengurusan organisasi Mengenal pasti, mengurang dan menghapuskan pembaziran Meningkatkan imej jabatan/agensi sektor awam Menjana idea kreatif dalam kalangan warga jabatan /agensi Meningkatkan semangat kerja berpasukan Meningkatkan disiplin warga jabatan/agensi Meningkatkan mutu penyampaian perkhidmatan Mewujudkan piawaian kerja yang jelas
  • 40. 28 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) 9 BAB Kunci Kejayaan EKSA Kejayaan pelaksanaan EKSA di sesuatu jabatan/agensi bergantung pada faktor- faktor seperti pada Rajah 9. Rajah 9: Kunci Kejayaan EKSA Sokongan dan komitmen pengurusan atasan Struktur pengurusan EKSA yang efektif dan efisien Pendidikan dan latihan kepada warga agensi Komunikasi yang efektif Kejayaan EKSA Pelan pelaksanaan yang mantap Perkongsian amalan baik EKSA Projek perintis EKSA
  • 41. 29 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) Penutup Melalui pelaksanaan EKSA, diharapkan jabatan/agensi memperoleh manfaat dan faedah yang positif, iaitu bekerja dalam persekitaran yang kondusif seterusnya dapat meningkatkan produktiviti organisasi masing-masing. Sebarang pertanyaan berhubung pelaksanaan EKSA boleh diajukan kepada Bahagian Perundingan Pengurusan 2 melalui: E-mel : eksa@mampu.gov.my Telefon : 03-8000 8000 Faks : 03-8888 3565 Pensijilan EKSA
  • 42.
  • 44. 32 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) Lampiran 1 Komponen Penilaian EKSA
  • 45. 33 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) Pembudayaan Amalan Hijau
  • 46. 34 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENGENERIK KOMPONENA KEPERLUANUTAMAPELAKSANAAN12345MARKAH A1)DasarEKSA 1Menyediakangarispanduan selarasdenganDasarEKSAagensi. Garispanduan tidakdisediakan Garispanduan disediakan kepada sebahagian wargaagensi Garispanduan disediakan kepadasemua wargaagensi 2MenyebarDasardanGaris PanduanEKSAsertamemastikan semuawargakerjamemahaminya. DasardanGaris PanduanEKSA tidakdisebarkan DasardanGaris PanduanEKSA disebardan difahamioleh sebahagian warga DasardanGaris PanduanEKSA disebardan difahamioleh semuawarga 3MemastikanEKSAdiamalkandan dipatuhiolehsemuawargaagensi. EKSAtidak diamalkandan dipatuhioleh wargaagensi EKSAdiamalkan dandipatuhi olehsebahagian wargaagensi EKSAdiamalkan dandipatuhi olehsemua wargaagensi 4Memastikandokumentasi berkaitanpelaksanaanEKSA disusundenganteraturdan sentiasadikemaskinitermasuk perkarayangberikut: i. Minitmesyuarat ii. SuratlantikanJawatankuasa iii. LaporanaktivitiJawatankuasa Dokumentasi tidakteraturdan tidakdikemas kini Sebahagian dokumentasi teraturdan dikemaskini Semua dokumentasi teraturdan dikemaskini
  • 47. 35 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENGENERIK KOMPONENA KEPERLUANUTAMAPELAKSANAAN12345MARKAH 5Mewujudkankeseragaman pelaksanaanEKSAseperti ketetapanagensi/garispanduan yangdibangunkanolehagensi. Tiada keseragaman Keseragaman padasebahagian agensi Keseragaman pada keseluruhan agensi 6a)Menyediakandanmemaparkan sudutEKSAditempatyang strategik(secaramayaataufizikal) danmengandungiperkaraseperti yangberikut: i. DasarEKSAagensi ii. Cartaorganisasi iii. Gambaraktivitisebelumdan selepas iv. Pelanlantai v. Cartaperbatuansemasa vi. Informasi/hebahan vii. TarikhkemaskinisudutEKSA SudutEKSA tidakdisediakan SudutEKSA disediakan tetapihanya mengandungi duaperkara seperti dicadangkan SudutEKSA disediakan tetapihanya mengandungi tigahingga empatperkara seperti dicadangkan SudutEKSA mengandungi semuaperkara seperti dicadangkan SudutEKSA mengandungi semuaperkara sepertidicadang sertadipaparkan secarakreatifdan inovatif b)Memastikanmaklumatdan bahanyangdipaparkansentiasa dikemaskinidandalamkeadaan baik. Tidakterkinidan tidakberada dalamkeadaan baik Sebahagian sahajayang terkinidandalam keadaanbaik Terkinidan beradadalam keadaanbaik
  • 48. 36 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENGENERIK KOMPONENA KEPERLUANUTAMAPELAKSANAAN12345MARKAH A2)JawatankuasaPelaksanaEKSA 7a)Membentukdanmelantik JawatankuasaPelaksanaEKSA yangterdirisekurang-kurangnya tigaJawatankuasasepertiyang berikut: i. JawatankuasaLatihan ii. JawatankuasaPromosi iii. JawatankuasaAudit Jawatankuasa pelaksanatidak dibentukdan tidakdilantik Jawatankuasa pelaksana dibentuk dandilantik tetapihanya mempunyai satuhinggadua jawatankuasa yangdisyorkan Jawatankuasa pelaksana dibentukdan dilantikserta mempunyai semua jawatankuasa yangdisyorkan b)Melantikfasilitatorterlatih sebagaipakarrujukpelaksanaan EKSA. Fasilitatortidak dilantik Fasilitator dilantiktapitidak terlatih Fasilitatortelah dilantikdan terlatih 8Merancangdanmelaksana program/aktivitiEKSAsecara berkalasepertiyangberikut: i. Menyediadanmengemas kinicartaperbatuanaktiviti ii. Menyebarmaklumatlatihan, promosidanaudit iii. Melaksanaprogram pengayaanilmu Program/aktiviti EKSAtidak dirancangdan dilaksanakan Program/aktiviti EKSAdirancang tetapitidak dilaksanakan Program/aktiviti EKSAdirancang dandilaksanakan
  • 49. 37 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENGENERIK KOMPONENA KEPERLUANUTAMAPELAKSANAAN12345MARKAH A3)PenglibatanPengurusanAtasan 9Melibatkanpengurusanatasan sebagaipenaung/penasihatEKSA. Pengurusan atasanbukan penaung/ penasihatEKSA Pengurusan atasansebagai penaung/ penasihatEKSA 10Melibatkanpengurusanatasan dalamaktivitiEKSAseperti programkesedaran/pendedahan danlawatan. Programtidak dilaksanakan Mempunyai program kesedaran/ pendedahan yangkurangaktif Mempunyai program kesedaran/ pendedahan yangaktiftanpa penglibatan pengurusan atasan Mempunyai program kesedaran/ pendedahan yangaktif dengan sebahagiannya melibatkan pengurusan atasan Mempunyai program kesedaran/ pendedahan yangaktif dengan penglibatan pengurusan atasan sepenuhnya 11Membentangdanmelaporkan pelaksanaanaktivitiEKSAdalam mesyuaratpengurusan. AktivitiEKSA tidakdibentang dandilaporkan dalammesyuarat pengurusan Sebahagian aktivitiEKSA dibentangdan dilaporkan dalammesyuarat pengurusan Semuaaktiviti EKSAdibentang dandilaporkan dalammesyuarat pengurusan
  • 50. 38 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENGENERIK KOMPONENA KEPERLUANUTAMAPELAKSANAAN12345MARKAH A4)PenilaianKendiri(SelfAssessment) 12Melaksanaauditpematuhan/audit dalamsecaraberterusansama adaolehjawatankuasadalaman atauagensiluar/lainsekurang- kurangnyaduakalisetahun. Audit dalamtidak dilaksanakan Auditdalam dilaksanakan sekalidalamsatu tahun Auditdalam dilaksanakan mengikutjadual 13Menyebarkanhasil/laporanaudit dalamuntukmaklumandan tindakansusulanwargaagensi. Hasil/laporan auditdalamtidak disebarkan Hasil/laporan auditdalam disebarkan kepada sebahagian warga Hasil/laporan auditdalam disebarkan kepadasemua warga 14MengemukakanLaporanPenilaian KendirikepadaMAMPUselepas setahunmenerimapensijilan (hanyauntukpensijilansemula). Laporan Penilaian Kendiritidak dikemukakan kepadaMAMPU Laporan PenilaianKendiri dikemukakan kepadaMAMPU
  • 51. 39 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENGENERIK KOMPONENA KEPERLUANUTAMAPELAKSANAAN12345MARKAH A5)Pengiktirafan 15Melaksanakanprogram pengiktirafanEKSAdiperingkat agensiseperticontohanugerah yangberikut: i. ZonTerbaik ii. BilikTerbaik iii. BahagianTerbaik iv. RuangKerjaTerbaik v. TandasTerbaik vi. HasilKreativitiTerbaik vii. AnugerahAmalanHijau Terbaik Program pengiktirafan tidak dilaksanakan Satuhingga duaprogram pengiktirafan dilaksanakan Sekurang- kurangnya tigaprogram pengiktirafan dilaksanakan Empatprogram pengiktirafan dilaksanakan Limaatau lebihprogram pengiktirafan dilaksanakan 16Menerimapengiktirafandan ditandaarassamaadadi peringkatjabatan/daerah/negeri/ kebangsaanataulain-lain. Tiada pengiktirafan diterima/tidak ditandaarasoleh agensilain Menerima pengiktirafan tetapitidak ditandaarasoleh agensilain Menerima pengiktirafan danditandaaras olehagensilain 17Menyebarkandanmempamerkan maklumatmengenaiprogram pengiktirafankepadasemua wargaagensi. Program pengiktirafan tidakdisebarkan Program pengiktirafan disebarkandan dipamerkan kepada sebahagian warga Program pengiktirafan disebarkandan dipamerkan kepadasemua warga
  • 52. 40 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENGENERIK KOMPONENA KEPERLUANUTAMAPELAKSANAAN12345MARKAH A6)PembudayaanKreativitidanInovasi 18Melaksanakaninovasi/amalan baik(bestpractice)yangboleh meningkatkanproduktivitidan kualitikerjawarga. Programinovasi/ amalanbaik(best practice)tidak dilaksanakan Programinovasi/ amalanbaik (bestpractice) dilaksanakan 19Melaksanakanprogramkreativiti daninovasiseperticontohyang berikut: i. Kreativitimenggunakan baranganterpakai ii. Barangterpakaiuntukhiasan iii. Hiasan/kegunaanEKSA Program kreativitidan inovasitidak dilaksanakan Program kreativiti daninovasi dilaksanakan
  • 53. 41 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENGENERIK KOMPONENA KEPERLUANUTAMAPELAKSANAAN12345MARKAH A7)TindakanPenjimatan/GoGreen 20a)Melaksanakanprogram penjimatantenaga/sumbersecara menyeluruhseperticontoh- contohberikut: i. Notis/arahanpenjimatan tenaga ii. Penggunaanlampu/peralatan jimattenaga(saveenergy) iii. Penetapansuhuoptimum iv. Penjimatankertas v. Penjimatanair vi. Kempenhijau Tidak melaksanakan program penjimatan tenaga Melaksanakan sekurang- kurangnya duaprogram penjimatan tenaga Melaksanakan sekurang- kurangnya tigaprogram penjimatan tenaga b)Melaksanakanprogram/usaha kitarsemulaperingkatagensi. Tiadaprogram/ usahakitar semula dilaksanakan Program/usaha kitarsemula dilaksanakan c)Menyediakananalisis penjimatan,contohnya: i.Kos ii.Masa iii.TenagaPekerja iv.Ruang Tiadaanalisis penjimatan disediakan Analisis penjimatan disediakan JUMLAHSKOR(KOMPONENA) JumlahMarkah:/120X100%=% (JumlahMarkahDiperolehDibahagidenganJumlahMarkahPenuhbagiSemuaKriteriayangBerkaitanX100%)
  • 54. 42 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENB RUANGTEMPATKERJA/PEJABAT12345MARKAH FIZIKAL B1)Lantai 1Memastikanlantaimemenuhi kriteriayangberikut: i. Selamatdantidaklicin ii. Tiadakekotoran/sampahdi lantai iii. Tidakberlubang/pecahatau rosak iv. Tongsampahdisediakan TidakbersihBersihdan memenuhisatu kriteria Bersihdan memenuhidua kriteria Bersihdan memenuhitiga kriteria Bersihdan memenuhi semuakriteria 2Menyediakanprogram pemantauandanmemastikan jadualpembersihandipatuhi. Tiadaprogram pemantauan Menyediakan program pemantauan tetapitidak dipatuhi Menyediakan program pemantauandan dipatuhi B2)DindingdanSiling 3Memastikandindingdansiling bersihdaripadakekotorandan dalamkeadaanbaik. Dindingkotor danrosak Dindingdalam keadaanbaik tetapitidak bersih Dindingdalam keadaanbaik danbersih
  • 55. 43 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENB RUANGTEMPATKERJA/PEJABAT12345MARKAH 4Menyediakanhiasanyang bersesuaiandanselarasdengan imejkorporat. Hiasan keterlaluandan tidakbersesuaian Hiasan sederhanatetapi tidakselaras denganimej korporat Hiasan bersesuaiandan selarasdengan imejkorporat B3)LampudanSoket 5Memastikansemualampubersih, berfungsidandalamkeadaan baik. Adalampuyang rosak Semualampu berfungsi Semualampu bersih,berfungsi dandalam keadaanbaik 6Memastikansoketelektrik berfungsidandalamkeadaan baik. Soketelektrik tidakberfungsi Sebahagian soketelektrik berfungsidan dalamkeadaan baik Semuasoket elektrikberfungsi dandalam keadaanbaik KEPERLUANUMUM B4)SusunAturPeralatan 7Menyeragamkansusunanlaci meja/kekakibolehgerak(mobile pedestal). Susunanlaci meja/kekaki bolehgerak (mobilepedestal) tidakseragam Sebahagian susunanlaci meja/kekaki bolehgerak (mobilepedestal) seragam Semuasusunan lacimeja/kekaki bolehgerak (mobilepedestal) seragam
  • 56. 44 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENB RUANGTEMPATKERJA/PEJABAT12345MARKAH 8Memastikanperalatankerja diruangkerja/kubikeldalam keadaanteraturdankemas: i. Komputer ii. Dulang(Tray)Keluar/Masuk iii. Folder/fail iv. Perhiasantidakketerlaluan v. Kedudukanlaci Semuaperalatan tidakteraturdan tidakkemas Sebahagian peralatanteratur dankemas Semuaperalatan teraturdan kemas B5)KeadaanPeralatan 9Menyusunalattulisdengankemas danteraturdiatasmeja/dulang (tray)/dalamlaci. Alattulistidak disusundengan kemasdan teratur Sebahagianalat tulisdisusun dengankemas danteratur Semuaalattulis disusundengan kemasdan teratur 10Memastikansemuaperalatan dalamkeadaanbaikdanboleh digunakan. Semuaperalatan tidakdalam keadaanbaik dantidakboleh digunakan Sebahagian peralatandalam keadaanbaik danboleh digunakan Semuaperalatan dalamkeadaan baikdanboleh digunakan 11Memastikantanda/label bersesuaianbagibarangyang disimpandalamruangtertentu/ laci. Tiadatanda/ labelbagibarang yangdisimpan Sebahagian barangyang disimpan bertanda/ berlabel Semuabarang yangdisimpan bertanda/ berlabel
  • 57. 45 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENB RUANGTEMPATKERJA/PEJABAT12345MARKAH 12Memastikansemuaperalatan bebasdaripadadebu,bersihdan kemas. Semuaperalatan berdebu,tidak bersihdantidak kemas Sebahagian peralatan berdebu,tidak bersihdantidak kemas Semuaperalatan tidakberdebu, bersihdankemas 13Mempamerkantatacara penggunaanuntukperalatan gunasama(yangbersesuaian) Tiadatatacara penggunaan dipamerkan Mempamerkan tatacara penggunaan padasebahagian peralatanguna sama Mempamerkan tatacara penggunaan denganjelasdan mudahdifahami padasemua peralatanguna sama 14Mempamerkanarahan/notisbagi memastikanperalatandisusun kemas. Tiadaarahan/ notisdipamerkan Arahan/notis dipamerkan disebahagian tempat(yang bersesuaian) Arahan/notis dipamerkan disemua tempat(yang bersesuaian) B6)PelabelandanPapanTanda/TandaArah 15Menyediakantandanama pegawai/kakitanganpadabilik ataukubikelyangseragam Tiadatanda namapadabilik/ kubikel Sebahagian bilik/kubikel memaparkan tandanama pegawaiyang seragam Semuabilik/ kubikel memaparkan tandanama pegawaiyang seragam
  • 58. 46 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENB RUANGTEMPATKERJA/PEJABAT12345MARKAH 16Menyediakanlabelyang bersesuaiandanseragambagi menunjukkanseksyen/unit. TidakberlabelLabellengkap, jelastetapitidak seragam Labellengkap, jelasdan seragam 17Menggunakanpapantanda/tanda arahdengantulisanyangsesuai, jelasdanmudahdibaca. Saizyangtidak sesuaidansukar dibaca Saizyangsesuai tetapisukar dibaca Saizyangsesuai danmudah dibaca 18Meletakkanpapantanda/tanda arahpadakedudukanstrategik danmudahdilihat. Semuapapan tandapada kedudukantidak strategikdan sukardilihat Sebahagian papantanda padakedudukan strategikdan mudahdilihat Semuapapan tandapada kedudukan strategikdan mudahdilihat B7)Perhiasan 19Menyediakanperhiasanyang minimumdanselarasdenganimej korporat. Hiasanyang keterlaluandan tidakberimej korporat Hiasanminimum tetapitidak selarasdengan imejkorporat Hiasanminimum danselaras denganimej korporat 20Memastikanperhiasanyang digunakantidakberdebudan dalamkeadaanbaik. Perhiasan berdebudan usang Sebahagian perhiasan dalamkeadaan baikdantidak berdebu Perhiasandalam keadaanbaik, bersihdantidak berdebu
  • 59. 47 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENB RUANGTEMPATKERJA/PEJABAT12345MARKAH B8)KeperluanUmum 21Menyediadanmemaparkanpelan lantaidibilik/ruanggunasama yangmudahdilihat. Pelanlantaitidak disediakan Sebahagian bilik/ruang menyediakan pelanlantaiyang jelasdifahami Semua bilik/ruang menyediakan pelanlantaiyang jelasdifahami 22Menyediadanmemaparkanpelan lampudibilik/ruanggunasama yangmudahdilihat(sekiranya melebihiduasuis). Pelanlampu tidakdisediakan Sebahagian bilik/ruang menyediakan pelanlampu yangjelas difahami Semua bilik/ruang menyediakan pelanlampu yangjelas difahami 23MemaparkanSenaraiAsetAlih Kerajaan(KEW.PA-7)disemua bilik/ruang. KEW.PA-7tidak dipaparkan Sebahagian bilik/ruang menyediakan KEW.PA-7tetapi tidakdikemas kini Sebahagian bilik/ruang menyediakan KEW.PA-7dan dikemaskini Semua bilik/ruang menyediakan KEW.PA-7tetapi tidakdikemas kini Semua bilik/ruang menyediakan KEW.PA-7dan dikemaskini 24MelantikPegawai BertanggungjawabatauPerson- in-Charge(PIC)bagisetiapruang/ bilikgunasamabersertanombor telefonuntukdihubungi. PICtidakdilantik bagisetiap ruang/bilik Sebahagian ruang/bilik mempunyai PICtetapitidak mempunyai nomboruntuk dihubungi Sebahagian ruang/bilik mempunyaiPIC danmempunyai nomboruntuk dihubungi Semuaruang/ bilikmempunyai PICtetapitiada nomboruntuk dihubungi Semuaruang/ bilikmempunyai PICdannombor untukdihubungi
  • 60. 48 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENB RUANGTEMPATKERJA/PEJABAT12345MARKAH 25Menyediadanmemaparkan etika/tatacarapenggunaanbilik gunasamadenganjelas. Etika/tatacara biliktidak disediakan Etika/tatacara bilikdisediakan tetapitidakjelas Etika/tatacara bilikdisediakan denganjelas 26Merencanakaninisiatif/tindakan proaktifpembaikansekiranya berlakukerosakandengansegera (jikaada). TiadainisiatifMerencanakan inisiatif/tindakan pembaikan proaktif RUANGKERJA B9)MejaKerjaWarga/KubikelKerja 27Memastikanmejakerjakemasdan peralatandisusundenganbaik. Mejakerjatidak kemasdan peralatantidak disusundengan baik Sebahagianmeja kerjakemas danperalatan disusundengan baik Semuameja kerjakemas danperalatan disusundengan baik 28Menyediakanperhiasanyang minimumdanselarasdenganimej korporat. Hiasanyang keterlaluandan tidakberimej korporat Hiasanminimum tetapitidak selarasdengan imejkorporat Hiasanminimum danselaras denganimej korporat
  • 61. 49 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENB RUANGTEMPATKERJA/PEJABAT12345MARKAH B10)BilikPegawai 29Memastikanmejakerjakemasdan peralatandisusundenganbaik. Mejakerjatidak kemasdan peralatantidak disusundengan baik Sebahagianmeja kerjakemas danperalatan disusundengan baik Semuameja kerjakemas danperalatan disusundengan baik 30Memastikansusunanperabot kemas. Perabottidak disusunkemas Sebahagian perabotdisusun kemas Semuaperabot disusunkemas 31Menyediakanperhiasanyang minimumdanselarasdenganimej korporat. Hiasanyang keterlaluandan tidakberimej korporat Hiasanminimum tetapitidak selarasdengan imejkorporat Hiasanminimum danselaras denganimej korporat B11)StorPeralatanPejabat 32Memastikanstormemenuhi kriteriayangberikut: i. Bersih; ii. Tidakberdebu; iii. Susunankemasdanteratur Tidakmemenuhi kriteria Memenuhidua kriteria Memenuhi semuakriteria
  • 62. 50 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENB RUANGTEMPATKERJA/PEJABAT12345MARKAH 33Menyediakansistemrekod inventoriyangjelasdanteratur bagimemudahkancapaian barangandengancepatdan pantas. Tidak menyediakan sistem Sistemkurang jelasdantidak teratur Sistemjelasdan teratur 34Menyediakanlabelpadasetiap ruangletakbarang/bahan. TiadalabelSebahagian ruangletak barang/bahan berlabel Semuaruang letakbarang/ bahanberlabel 35Menyediakanetikapenggunaan danperaturanpengambilan barangandaristoruntukdipatuhi wargakerja. Tidak menyediakan etika penggunaan Etika penggunaan disediakantetapi tidakdipaparkan kepadawarga kerja Etika penggunaan disediakandan dipaparkan kepadawarga kerja 36Menyediakankadinventoristok denganmaklumatyangsentiasa dikemaskini. Tidak menyediakan kadinventori Sebahagian barangsahaja memaparkan kadinventoridan tidakdikemas kini Sebahagian barang memaparkan kadinventori dandikemaskini Semuabarang memaparkan kadinventori tetapitidak dikemaskini Semuabarang memaparkan kadinventori dansentiasa dikemaskini
  • 63. 51 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENB RUANGTEMPATKERJA/PEJABAT12345MARKAH 37Memastikantiadabahan/ peralatanyangtidakdiperlukan turutdisimpandidalamstor. Terdapatbahan/ peralatantidak diperlukan disimpandan tidakdisusun dengankemas Terdapatbahan/ peralatantidak diperlukan disimpantetapi disusundengan kemas Tiadabarang/ peralatantidak diperlukan disimpandalam stor 38Menyediakanpenandaaras minimumbarangdalamstor. Tiadapenanda arasminimum Penandaaras minimum disediakanpada sebahagian barangsahaja Penandaaras minimum disediakanpada semuabarang B12)BilikFail 39Memastikanbilikfailmemenuhi kriteriayangberikut: i. Bersih ii. Tidakberdebu iii. Tersusun iv. Kemas Tidakmemenuhi kriteria Memenuhi sebahagian kriteria Memenuhi kesemuakriteria 40Memastikanperalatan,kabinet danrakberadadalamkeadaan teratur,baikdankemas Tidakteratur, tidakbaikdan tidakkemas Sebahagian peralatan, kabinetdanrak dalamkeadaan teratur,baikdan kemas Semuaperalatan, kabinetdanrak dalamkeadaan teratur,baikdan kemas
  • 64. 52 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENB RUANGTEMPATKERJA/PEJABAT12345MARKAH 41Memastikanfaildisusunkemas dengantekniksusunanyang berkesanbagimemudahkan carian/capaiandalamtempoh30 saat. Failberselerak dantidakteratur. Faildisusun kemastetapi tidakteratur Faildisusun kemasdan teratur 42Menyediakansenaraiindeksdan nomborfail. Senaraiindeks dannomborfail tidakdisediakan Senaraiindeks dannomborfail disediakan 43Menyediakanlabelyangjelasdan mudahdilihatpadasetiapfail/ dokumenyangmengandungi: i. Tajukfail ii. Nomborsusunanfail TiadalabelSebahagian sahajaberlabel Setiapfail/ dokumen berlabel 44Menyediakansistemkawalan danpergerakanfailuntuksemua kategorifailaktif/failtidakaktif/ failtutup. Sistemkawalan danpergerakan failtidak disediakan Sistemkawalan danpergerakan faildisediakan tetapitidak dikemaskini Sistemkawalan danpergerakan faildisediakan dandikemaskini
  • 65. 53 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENB RUANGTEMPATKERJA/PEJABAT12345MARKAH B13)Sudut/BilikCetak/Dokumentasi 45Memastikansudut/bilikcetak/ dokumentasimemenuhikriteria yangberikut: i. Bersih ii. Tidakberdebu iii. Tersusun iv. Kemas v. Selamat Tidakmemenuhi kriteria. Hanyadua kriteriadipenuhi Hanyatiga kriteriadipenuhi Hanyaempat kriteriadipenuhi Memenuhi kesemuakriteria 46Memastikanperalatan,kabinet danrakberadadalamkeadaan teratur,baikdankemas Tidakteratur, tidakbaikdan tidakkemas Sebahagian peralatan, kabinetdanrak dalamkeadaan teratur,baikdan kemas Semuaperalatan, kabinetdanrak dalamkeadaan teratur,baikdan kemas B14)BilikPemandu 47Memastikanmejakerjakemas, bersihdanperalatandisusun denganbaik. Mejakerjatidak kemas,tidak bersihdan peralatantidak disusundengan baik Sebahagian mejakerja kemas,bersih danperalatan disusundengan baik Semuameja kerjakemas, bersihdan peralatan disusundengan baik
  • 66. 54 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENB RUANGTEMPATKERJA/PEJABAT12345MARKAH 48Menyediakanperhiasanyang minimumdanselarasdenganimej korporat. Hiasanyang keterlaluandan tidakberimej korporat Hiasanminimum tetapitidak selarasdengan imejkorporat Hiasanminimum danselaras denganimej korporat B15)BilikServer/Terperingkat 49Memastikanbilikserver/ terperingkatmemenuhikriteria yangberikut: i. Bersih ii. Tidakberdebu iii. Tersusun iv. Kemas v. Selamat Tidakmemenuhi kriteria. Memenuhisatu kriteria Memenuhidua kriteria Memenuhitiga hinggaempat kriteria Memenuhi kesemuakriteria JUMLAHSKOR(KOMPONENB) JumlahMarkah:/245X100%=% (JumlahMarkahDiperolehDibahagidenganJumlahMarkahPenuhbagiSemuaKriteriayangBerkaitanX100%)
  • 67. 55 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENC TEMPATUMUM12345MARKAH C1)LobiUtama/RuangHadapan 1Memastikanpersekitaranlobi utama/ruanghadapansentiasa bersih,kemas,ceriadanselaras denganimejkorporat. Persekitaran lobikotor,tidak kemas,tidak ceriadantidak selarasdengan imejkorporat Persekitaranlobi bersihdankemas tetapikurang ceriadantidak selarasdengan imejkorporat Persekitaranlobi bersih,kemas ceriaselaras denganimej korporat 2Mempamerkanmaklumat korporatberkaitanagensiyang terkiniseperticontohyang berikut: i. Visi; ii. Misi; iii. MaklumatPengurusan Atasan; iv. Moto;dan v. PiagamPelanggan Tiadamaklumat dipaparkan Sebahagian maklumatyang dipaparkandan terkini Semuamaklumat yangdipaparkan danterkini 3Menyediakanperkarasepertiyang berikutdilobiutama: i. Bukukedatanganpelawat ii. Direktoripegawai iii. Sudutinformasiuntuk pelanggan iv. Perhiasanyangbersesuaian denganimejkorporat Tidak menyediakan semuaperkara yangdisyorkan Menyediakan satuhinggatiga perkarayang disyorkan Menyediakan semuaperkara yangdisyorkan
  • 68. 56 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENC TEMPATUMUM12345MARKAH C2)KaunterUtama 4Memastikankaunterutama berimejkorporatdanmemenuhi kriteriayangberikut: i. Sistemmaklumbalas pelanggan ii. Direktoriwargaagensi iii. Borang-borang/brosur berkaitan iv. Bahanbacaan/informasi v. Infomengenaiagensi/ piagampelanggan vi. Maklumatkadarbayaran (sekiranyaada) Kaunter menyediakan satukriteriayang disyorkan Kaunter menyediakan duakriteriayang disyorkan Kaunter menyediakan semuakriteria yangdisyorkan 5Memastikankauntersentiasa bersih,kemasdanceria. Kauntertidak bersih,tidak kemasdantidak ceria Kaunterbersih dankemastetapi tidakceria Kaunterbersih, kemasdanceria 6Memastikanusaha-usaha delightingthecustomerseperti persekitaranyangkondusif dankemudahansokongan dilaksanakan. Usaha-usaha delightingthe customertidak dilaksanakan Usaha-usaha delighting thecustomer dilaksanakan
  • 69. 57 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENC TEMPATUMUM12345MARKAH 7Menyediakanperkhidmatanyang mesrapelanggan. Perkhidmatan yangtidakmesra pelanggan Perkhidmatan yangmesra pelanggan 8Menyediadanmemaparkancarta aliranperkhidmatanyangdikemas kini. TidakdisediakanCartaaliran perkhidmatan disediakantetapi tidakdikemas kini Cartaaliran perkhidmatan disediadan dikemaskini C3)RuangMenunggu 9Menyediadanmemastikansofa/ tempatdudukdanbahanbacaan dalamkeadaanbaik,bersih, teraturdanceriaselarasdengan imejkorporat. Sofa/tempat dudukdan bahanbacaan tidakdisediakan Sofa/tempat duduk disediakantetapi tiadabahan bacaan Sofa/tempat dudukdan bahanbacaan bersesuaian disediakan 10Memastikansemuaperalatandan hiasandalamkeadaanbersih, kemasdanteratur. Semuaperalatan kotor,tidak kemasdantidak teratur Sebahagian peralatanbersih, kemasdan teratur Semuaperalatan bersih,kemas danteratur 11Menyediakantongsampahyang bersesuaiandanmencukupi. Tongsampah tidakdisediakan Tongsampah disediakantetapi tidakbersesuaian dantidak mencukupi Tongsampah yangbersesuaian danmencukupi disediakan
  • 70. 58 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENC TEMPATUMUM12345MARKAH C4)LaluanUtama/Koridor 12Memastikansusunanperalatan atauhiasansepanjanglaluan kemas,bersihdanteratur. Semuasusunan peralatanatau hiasantidak kemas,tidak bersihdan berserabut Sebahagian susunan peralatanatau hiasankemas, bersihdan teratur Semuasusunan peralatanatau hiasankemas, bersihdan teratur 13Memastikantiadahalangan disemualaluandanpintu kecemasan. Terdapat halangandi semualaluan danpintu kecemasan Terdapat halangandi sebahagian laluandanpintu kecemasan Tiadahalangan disemualaluan danpintu kecemasan C5)BilikMesyuarat 14Memastikansemuaperalatan sepertikerusi,meja,mikrofon, skrinkomputer,projektorberada dalamkeadaanbaik. Semuaperalatan tidakberfungsi Sebahagian peralatan berfungsi denganbaik Semuaperalatan berfungsi denganbaik 15Memastikanpersekitaranbilik mesyuaratbersih,kemasdan selamat. Persekitaran bilikkotor,tidak kemasdantidak selamat Persekitaran bilikbersihdan kemastetapi tidakselamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat
  • 71. 59 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENC TEMPATUMUM12345MARKAH C6)Perpustakaan/PusatSumber 16Memastikanruangperpustakaan/ pusatsumberbersih,kemasdan teratur. Ruang perpustakaan kotor,tidak kemasdantidak teratur Ruang perpustakaan bersihtetapi tidakkemasdan tidakteratur Ruang perpustakaan bersih,kemas danteratur 17Menyediakansistemsusunan/ capaian/labelbahanbacaanyang memudahkanpelanggan. Sistemsusunan/ capaiantidak disediakan Sistemsusunan/ capaian/label menyukarkan pelanggan Sistemsusunan/ capaian/label memudahkan pelanggan 18Menyediakansistemrekod kawalanuntukmemudahkan pemantauanbahanbacaan. Tiadasistem rekodkawalan Sistemrekod kawalandisedia, tetapitidak dikemaskini Sistemrekod kawalandisedia dandikemaskini C7)Surau/BilikSolat 19Memastikanbarang-barang/ peralatanyangberikutdalam keadaanbaik,bolehdigunakan dandalamkeadaanbersih: i. Telekung ii. Sejadah;dan iii. Penyidai Peralatandalam keadaantidak baikdantidak memenuhi kriteriayang disyorkan Sebahagian peralatandalam keadaanbaik danmemenuhi kriteriayang disyorkan Semuaperalatan dalamkeadaan baikdan memenuhi semuakriteria yangdisyorkan
  • 72. 60 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENC TEMPATUMUM12345MARKAH 20Menyediakankemudahanberikut: i. Tandaarahkiblat ii. Rakmenyimpanal-Qurandan bahanbacaan iii. Tempatletak/rakkasut iv. Selipar Hanyasatu kemudahan disediakan Duakemudahan disediakan Semua kemudahan disediakan 21Memastikanal-Quran/bahan bacaansentiasakemasdandalam keadaanbaik. al-Quran/bahan bacaantidak kemasdantidak dalamkeadaan baik Sebahagian al-Quran/bahan bacaankemas dandalam keadaanbaik Semuaal-Quran/ bahanbacaan kemasdan dalamkeadaan baik 22Memastikansurau/biliksolat sentiasabersih,teratur,kemasdan selesa. Surau berkeadaantidak bersih,berdebu dantidakselesa Surau berkeadaan bersih,tidak berdebutetapi tidakselesa Surau berkeadaan bersih,tidak berdebudan selesa 23Memastikansurautidakberbau (bauyangmenyenangkan) Bausurautidak menyenangkan Bausurau menyenangkan
  • 73. 61 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENC TEMPATUMUM12345MARKAH 24Memastikantempatwudukbersih.Tempatwuduk kotor Tempatwuduk bersih C8)Lif 25Memastikanlifberadadalam keadaanbaik,bersihdan berfungsi. Lifrosakdan kotor Sebahagianlif dalamkeadaan baikdanbersih Semualifdalam keadaanbaik danbersih 26Menyediakanmaklumatpegawai untukdihubungisekiranya berlakukecemasan. Tiadamaklumat pegawai disediakan Maklumat pegawaiada disediakan 27Memaparkannamabahagian/ seksyenbagisetiaparasdengan jelas. TidakdisediakanDisediakantetapi kurangjelas Disediakan denganjelas 28MemaparkansijilPerakuan KeselamatanMesinAngkatyang mengesahkanpenyelenggaraanlif secaraberkala TidakdipaparkanDipaparkan C9)Pantri/TempatMinum 29Memastikanperalatanberada dalamkeadaanbaik,tersusundan bolehdigunakan. Peralatantidak terurusdantidak bolehdigunakan Sebahagian peralatandalam keadaanbaik danboleh digunakan Semuaperalatan dalamkeadaan baikdanboleh digunakan
  • 74. 62 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENC TEMPATUMUM12345MARKAH 30Memastikanpantribersih,tidak berdebudandalamkeadaan terurus. Pantridalam keadaantidak bersih,berdebu dantidakterurus Pantridalam keadaanbersih, tidakberdebu tetapitidak terurus Pantridalam keadaanbersih, tidakberdebu danterurus C10)Tandas 31Memastikanpersekitarantandas bersihdankering. Persekitaran tandaskotordan basah Persekitaran tandasbersih dankering 32Memastikanbautandas menyenangkan. Bauyangtidak menyenangkan Tidak berbau/bau menyenangkan 33Memastikanperalatantandas berfungsidenganbaik. Semuaperalatan tidakberfungsi Sebahagian peralatan berfungsi denganbaik Semuaperalatan berfungsi denganbaik 34Memastikanpengudaraantandas baik. Pengudaraan tidakbaik Pengudaraan baik 35Memaparkanpemaklumanseperti jadualtugas,etikadanperaturan penggunaantandas Tiada pemakluman dipaparkan Sebahagian pemakluman dipaparkan Semua pemakluman dipaparkan
  • 75. 63 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENC TEMPATUMUM12345MARKAH 36Menyediakanperalatantambahan sepertiyangberikut: i. Cecairpencucitangan ii. Tisutangan iii. Bakulsampah/Tongsanitari iv. Cerminmuka v. Bahanpewangi Menyediakan satuperalatan yangdisyorkan Menyediakan duaperalatan yangdisyorkan Menyediakan tigaperalatan yangdisyorkan Menyediakan empatperalatan yangdisyorkan Menyediakan semuaperalatan yangdisyorkan 37MenyediakantandasOKUdan berfungsidenganbaik. Tiadatandas OKU TandasOKU disediakantetapi tidakberfungsi denganbaik TandasOKU disediakan danberfungsi denganbaik JUMLAHSKOR(KOMPONENC) JumlahMarkah:/185X100%=% (JumlahMarkahDiperolehDibahagidenganJumlahMarkahPenuhbagiSemuaKriteriayangBerkaitanX100%)
  • 76. 64 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONEND KESELAMATANPERSEKITARAN12345MARKAH D1)PelanTindakanKecemasan 1MenyediakanPelanTindakan Kecemasanyangmengandungi: i. ArahanKeselamatan ii. Latihanpengungsian bangunan,LatihanKebakaran (fire-drill) iii. TandaAmaran iv. Pelanlaluankecemasandan tempatberkumpul v. Tandaarahlaluankecemasan. TiadaPelan Tindakan Kecemasan PelanTindakan Kecemasan mengandungi duakriteriayang disyorkan PelanTindakan Kecemasan mengandungi tigakriteriayang disyorkan PelanTindakan Kecemasan mengandungi empatkriteria yangdisyorkan PelanTindakan Kecemasan mengandungi kesemuakriteria yangdisyorkan 2Menyediakanlampukecemasan yangmudahdilihat,berfungsi denganbaikdantiadahalangan. Tiadalampu kecemasan Adalampu kecemasandan berfungsitetapi terhalang Adalampu kecemasan, berfungsidan tidakterhalang D2)Pendawaian/Kabel 3Memastikanpendawaianelektrik/ telefon/kabelkomputer/mesin/ peralatandalamkeadaankemas, teraturdanselamat. Pendawaian dalamkeadaan tidakkemas, tidakteraturdan tidakselamat Sebahagian pendawaian dalamkeadaan kemas,teratur danselamat Semua pendawaian dalamkeadaan kemas,teratur danselamat
  • 77. 65 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONEND KESELAMATANPERSEKITARAN12345MARKAH 4Memastikanplagdilabelkan mengikutkesesuaianperalatan elektrikyangdigunakan. Plagtidak dilabelkan Plagdilabelkan D3)PeralatanPencegahanKebakaran 5Memastikanalatpemadamapi menepatikriteriayangberikut: i. Penyelengaraansecara berkala ii. Mempunyaitatacara penggunaan iii. Berkeadaanbersih iv. Diletakkanditempatyang sesuaidanmudahdicapai Tiadaalat pemadamapi disediakan Alatpemadam apimenepati sebahagian kriteriayang disyorkan Alatpemadam apimenepati kesemuakriteria yangdisyorkan 6Memastikangelunghospemadam apidisediakandanboleh digunakan. Tiadagelunghos pemadamapi disediakan Gelunghos pemadamapi disediakantetapi tidakboleh digunakan Gelunghos pemadamapi disediakandan bolehdigunakan 7Memastikanpilibombatidak dihalangdandalamkeadaanbaik Terdapat halangan Tiadahalangan
  • 78. 66 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONEND KESELAMATANPERSEKITARAN12345MARKAH D4)Laluan/TanggaKecemasan 8Memastikanpinturintanganapi sentiasaditutup TidakditutupDitutup 9MemaparkantandaarahKELUAR denganjelas. Tiadatandaarah KELUARyang jelas Sebahagian tandaarah KELUAR dipaparkan denganjelas Semuatanda arahKELUAR dipaparkan denganjelas 10Memastikantiadahalangandi laluan/tangga/pintukecemasan. Terdapat halangandi laluan/tangga kecemasan Tiadahalangan dilaluan/tangga kecemasan D5)Kunci 11Memastikananakkunci dilabelkan/ditandaidan memenuhitatacarakeselamatan. Anakkuncitidak dilabelkan/ ditandai Anakkunci dilabelkan/ ditandaitetapi tidakmemenuhi tatacara keselamatan Anakkunci dilabelkan/ ditandaidan memenuhi tatacara keselamatan 12Memastikananakkuncidisimpan didalamruangpenyimpanan yangselamat. Anakkunci tidakdisimpan didalampeti keselamatan Anakkunci disimpandi dalampeti keselamatan
  • 79. 67 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONEND KESELAMATANPERSEKITARAN12345MARKAH 13Memastikansenaraianakkunci disimpandenganselamatoleh pegawaibertanggungjawab. Senaraianak kuncitidak disimpan Senaraianak kuncidisimpan denganselamat 14Menyediakanbukulog peminjamankuncidandikemas kini. Bukulog peminjaman kuncitidak disediakan Bukulog peminjaman kuncidisediakan tetapitidak dikemaskini Bukulog peminjaman kuncidisediakan dandikemaskini JUMLAHSKOR(KOMPONEND) JumlahMarkah:/70X100%=% (JumlahMarkahDiperolehDibahagidenganJumlahMarkahPenuhbagiSemuaKriteriayangBerkaitanX100%)
  • 80. 68 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENE1(AgensiMempunyaiBangunandanKawasanSendiri) KAWASANPERSEKITARANJABATAN12345MARKAH 1Menyediakantempatmeletak kenderaanyangsesuaiuntuk pekerja,pelawatdanOKU. Tiadatempat meletak kenderaan disediakanuntuk pekerja,pelawat danOKU Tempatmeletak kenderaan disediakan, tetapitidak sesuaiuntuk pekerja,pelawat danOKU Tempatmeletak kenderaansesuai untukpekerja, pelawatdanOKU 2Menyediakantanda/garisanyang jelasdiantaralot-lottempatletak kenderaanyangdisediakan. Garisandiantara lot-lotyang disediakantidak jelas Sebahagian garisandi antaralot-lot disediakan denganjelas Semuagarisan diantaralot-lot yangdisediakan jelas 3Menyediakantunjukarahlaluan pelawatyangjelas. Tunjukarah laluanpelawat tidakdisediakan Tunjukarah laluanpelawat disediakantetapi kurangjelas Tunjukarah laluanpelawat disediakan denganjelas 4Memastikankawasanpersekitaran dalamkeadaanbaikdanbersih. Semuakawasan persekitaran tidakberada dalamkeadaan baikdanbersih Sebahagian kawasan persekitaran beradadalam keadaanbaikdan bersih Semuakawasan persekitaran beradadalam keadaanbaikdan bersih 5Memastikanlampujalanberfungsi dandalamkeadaanbaik. Lampujalan tidakdisediakan Sebahagian lampujalan berfungsidan dalamkeadaan baik Semualampu jalanberfungsi dandalam keadaanbaik
  • 81. 69 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENE1(AgensiMempunyaiBangunandanKawasanSendiri) KAWASANPERSEKITARANJABATAN12345MARKAH 6Memastikanjalantidakberlubang dandalamkeadaanbaik. Jalanberlubang dantidakdalam keadaanbaik Jalantidak berlubangdan dalamkeadaan baik 7Memastikantamanpermainan danperalatanditamanpermainan dalamkeadaanbaikdanboleh digunakan(jikaada). Taman permainan danperalatan ditaman permainan dalamkeadaan tidakbaikdan tidakboleh digunakan Taman permainan danperalatan ditaman permainan dalamkeadaan baikdanboleh digunakan 8Menyediakansistemkawalan laluanyangberkesan. Sistemkawalan keluarmasuk tidakdisediakan Sistemkawalan keluarmasuk disediakantetapi tidakberkesan Sistemkawalan keluarmasuk yangberkesan disediakan 9Memastikantanaman/pokok dijagarapidantiadapokokrosak/ matidisekitarkawasan. Tanaman/pokok tidakdijaga denganrapi Sebahagian tanamanpokok dijagadengan rapi Semuatanaman pokokdijaga denganrapi 10Memastikankawasanberumput bersihdanrumputtidakdibiarkan panjang. Kawasanpadang kotordan rumputpanjang Sebahagian kawasan padangbersih danrumput tidakdibiarkan panjang Kawasan padangbersih danrumput tidakdibiarkan panjang
  • 82. 70 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENE1(AgensiMempunyaiBangunandanKawasanSendiri) KAWASANPERSEKITARANJABATAN12345MARKAH 11Menyediakantong/bakulsampah yangbersesuaiandanmencukupi. Tong/bakul sampahtidak bersesuaiandan tidakmencukupi Tong/bakul sampahsesuai danmencukupi 12Memastikankawasan/tong pengumpulansampahbersih, tidakberbaudandiuruskan denganbaik. Kawasan/tong pengumpulan sampahtidak bersih,berbau dantidak diuruskan denganbaik Kawasan/tong pengumpulan sampahbersih, tidakberbau dandiuruskan denganbaik 13Memastikanpondokpengawal dalamkeadaanbaikdanbersih. Pondok pengawaltidak kemasdankotor Pondok pengawaldalam keadaanbaikdan bersih JUMLAHSKOR(KOMPONENE1) JumlahMarkah:/65X100%=% (JumlahMarkahDiperolehDibahagidenganJumlahMarkahPenuhbagiSemuaKriteriayangBerkaitanX100%)
  • 83. 71 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENE2(AgensiMempunyaiBangunandanBerkongsiKawasan) KAWASANPERSEKITARANJABATAN12345MARKAH 1Menyediakantempatmeletak kenderaanyangsesuaiuntuk pekerja,pelawatdanorangkurang upaya(OKU). Tiadatempat meletak kenderaan disediakanuntuk pekerja,pelawat danOKU Tempatmeletak kenderaan disediakan, tetapitidak sesuaiuntuk pekerja,pelawat danOKU Tempatmeletak kenderaansesuai untukpekerja, pelawatdanOKU 2Menyediakantanda/garisanyang jelasdiantaralot-lottempatletak kenderaanyangdisediakan. Garisandiantara lot-lotyang disediakantidak jelas Sebahagian garisandi antaralot-lot disediakan denganjelas Semuagarisan diantaralot-lot yangdisediakan jelas 3Menyediakantunjukarahlaluan pelawatdenganjelas. Tunjukarah laluanpelawat tidakdisediakan Tunjukarah laluanpelawat disediakantetapi kurangjelas Tunjukarah laluanpelawat disediakan denganjelas 4Memastikankawasanpersekitaran dalamkeadaanbaikdanbersih. Semuakawasan persekitaran tidakberada dalamkeadaan baikdanbersih Sebahagian kawasan persekitaran beradadalam keadaanbaikdan bersih Semuakawasan persekitaran beradadalam keadaanbaikdan bersih
  • 84. 72 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KOMPONENE2(AgensiMempunyaiBangunandanBerkongsiKawasan) KAWASANPERSEKITARANJABATAN12345MARKAH 5Memastikankawasan/tong pengumpulansampahbersih, tidakberbaudandiuruskan denganbaik. Kawasan/tong pengumpulan sampahtidak bersih,berbau dantidak diuruskan denganbaik Kawasan/tong pengumpulan sampahbersih, tidakberbau dandiuruskan denganbaik 6Memastikanlaluankepintumasuk tidakterhalang. Laluankepintu masukterhalang Laluankepintu masuktidak terhalang 7Menyediakanperhiasanminimum selarasdenganimejkorporat agensi. Hiasanyang keterlaluandan tidakterurus Hiasanyang minimumdan menonjolkan imejkorporat JUMLAHSKOR(KOMPONENE2) JumlahMarkah:/35X100%=% (JumlahMarkahDiperolehDibahagidenganJumlahMarkahPenuhbagiSemuaKriteriayangBerkaitanX100%)
  • 85. 73 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KomponenF:Khusus PUSATLATIHAN 12345MARKAH F1)Bengkel 1Memastikanpersekitaranbengkel bersih,kemasdanselamat. Persekitaran biliktidakbersih, tidakkemasdan tidakselamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat 2Memastikansemuaperalatan beradadalamkeadaanbaikdan tersusun. Semuaperalatan tidakberada dalamkeadaan baikdantidak tersusun Sebahagian peralatanberada dalamkeadaan baikdanter- susun Semuaperalatan beradadalam keadaanbaik dantersusun 3Memaparkantatacarapenggu- naanalatanyangbersesuaian. Tiadatatacara penggunaan peralatan Sebahagian tatacarapenggu- naanperalatan dipaparkan Tatacarapenggu- naanperalatan dipaparkan
  • 86. 74 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) PUSATLATIHAN 12345MARKAH F2)RuangSakit(SickBay) 4Memastikanpersekitaranbersih, kemasdanselamat. Persekitaran biliktidakbersih, tidakkemasdan tidakselamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat 5Memastikansemuaperalatanasas beradadalamkeadaanbaikdan tersusun. Semuaperalatan tidakberada dalamkeadaan baikdantidak tersusun Sebahagian peralatanberada dalamkeadaan baikdanter- susun Semuaperalatan beradadalam keadaanbaik dantersusun JUMLAHSKOR(PUSATLATIHAN)0 JumlahMarkah:/25X100%=% (JumlahMarkahDiperolehDibahagidenganJumlahMarkahPenuhbagiSemuaKriteriayangBerkaitanX100%)
  • 87. 75 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) HOSPITAL/KLINIK 12345MARKAH F1)BilikRawatan 1Memastikanpersekitaranbilik bersih,kemasdanselamat. Persekitaran biliktidakbersih, tidakkemasdan tidakselamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat 2Memastikansemuaperalatan dilabelkandenganbetul,disusun dengankemasdanberadadalam keadaanbaik. Semuaperalatan tidakdilabelkan denganbetul, tidakteraturdan tidakberada dalamkeadaan baik Sebahagian peralatan dilabelkan denganbetul, disusundengan kemasdan beradadalam keadaanbaik Semuaperalatan dilabelkan denganbetul, disusundengan kemasdan beradadalam keadaanbaik 3Menyediakantempat pembuanganberasinganbagi sisaklinikal,domestikdanalatan tajam. Tempat pembuangan berasinganbagi sisaklinikal, domestikdan alatantajam tidakdisediakan Tempat pembuangan berasinganbagi sisaklinikal, domestikdan alatantajam disediakantetapi tidaklengkap Tempat pembuangan berasinganbagi sisaklinikal, domestikdan alatantajam disediakan denganlengkap 4Menyediakansenaraiubattroli kecemasan. Senaraitidak disediakan Senarai disediakantetapi tidaklengkap Senarai disediakan denganlengkap dankemas
  • 88. 76 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) HOSPITAL/KLINIK 12345MARKAH 5Memastikanubattidakrosakatau luputtarikh. Lebih2item rosakatauluput tarikh 1itemrosakatau luputtarikh Semuaubat berkeadaanbaik danbelumluput tarikh F2)PetiSejuk 6Setiapbahandilabelkan,disusun kemasdanberadadalamkeadaan baik. Setiapbahan tidakdilabelkan, berselerakdan tidakberada dalamkeadaan baik Sebahagian bahan dilabelkan, kemasdan beradadalam keadaanbaik Setiapbahan dilabelkan, kemasdan beradadalam keadaanbaik 7Memastikansuhupetisejuk direkoddandikemaskini. TidakdirekodDirekodtetapi tidakdikemas kini Direkoddan dikemaskini F3)Wad 8Memastikanpersekitaranbilik bersih,kemasdanselamat. Persekitaran biliktidakbersih, tidakkemasdan tidakselamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat
  • 89. 77 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) HOSPITAL/KLINIK 12345MARKAH 9Memastikansemuaperalatan dilabelkandenganbetul,disusun dengankemasdanberadadalam keadaanbaik. Semuaperalatan tidakdilabelkan denganbetul, tidakteraturdan tidakberada dalamkeadaan baik Sebahagian peralatan dilabelkan denganbetul, disusundengan kemasdan beradadalam keadaanbaik Semuaperalatan dilabelkan denganbetul, disusundengan kemasdan beradadalam keadaanbaik F4)KlinikPakar 10Memastikanpersekitaranbilik bersih,kemasdanselamat. Persekitaran biliktidakbersih, tidakkemasdan tidakselamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat 11Memastikansemuaperalatan dilabelkandenganbetul,disusun dengankemasdanberadadalam keadaanbaik. Semuaperalatan tidakdilabelkan denganbetul, tidakteraturdan tidakberada dalamkeadaan baik Sebahagian peralatan dilabelkan denganbetul, disusundengan kemasdan beradadalam keadaanbaik Semuaperalatan dilabelkan denganbetul, disusundengan kemasdan beradadalam keadaanbaik F5)BilikFisioterapi 12Memastikanpersekitaranbilik bersih,kemasdanselamat. Persekitaran biliktidakbersih, tidakkemasdan tidakselamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat
  • 90. 78 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) HOSPITAL/KLINIK 12345MARKAH 13Memastikansemuaperalatan dilabelkandenganbetul,disusun dengankemasdanberadadalam keadaanbaik. Semuaperalatan tidakdilabelkan denganbetul, tidakteraturdan tidakberada dalamkeadaan baik Sebahagian peralatan dilabelkan denganbetul, disusundengan kemasdan beradadalam keadaanbaik Semuaperalatan dilabelkan denganbetul, disusundengan kemasdan beradadalam keadaanbaik F6)BilikBersalin 14Memastikanpersekitaranbilik bersih,kemasdanselamat. Persekitaran biliktidakbersih, tidakkemasdan tidakselamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat 15Memastikansemuaperalatan dilabelkandenganbetul,disusun dengankemasdanberadadalam keadaanbaik. Semuaperalatan tidakdilabelkan denganbetul, tidakteraturdan tidakberada dalamkeadaan baik Sebahagian peralatan dilabelkan denganbetul, disusundengan kemasdan beradadalam keadaanbaik Semuaperalatan dilabeldengan betul,disusun dengankemas danberada dalamkeadaan baik 16Menyediakantiraibagisetiapkatil pesakitatauruangkhas. Tiraitidak disediakan Tiraidisediakan tetapitidak lengkapatau kemas Tiraiyang disediakan lengkapdan kemas
  • 91. 79 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) HOSPITAL/KLINIK 12345MARKAH F7)BilikX-Ray/CTScan/MRI 17Memastikanpersekitaranbilik bersih,kemasdanselamat. Persekitaran biliktidakbersih, tidakkemasdan tidakselamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat 18Memastikansemuaperalatan dilabelkandenganbetul,disusun dengankemasdanberadadalam keadaanbaik. Semuaperalatan tidakdilabelkan denganbetul, tidakteraturdan tidakberada dalamkeadaan baik Sebahagian peralatan dilabelkan denganbetul, disusundengan kemasdan beradadalam keadaanbaik Semuaperalatan dilabelkan denganbetul, disusundengan kemasdan beradadalam keadaanbaik 19Memastikansuhubilikdirekod dandipantaumengikutStandard OperatingProcedure TiadarekodAdarekodtetapi tidakdikemas kini Adarekoddan dikemaskini F8)Farmasi 20Memastikanpersekitaranbilik adalahbersih,kemasdanselamat. Persekitaran biliktidakbersih, tidakkemasdan tidakselamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat
  • 92. 80 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) HOSPITAL/KLINIK 12345MARKAH 21Memastikansemuaperalatan dilabelkandenganbetul,disusun dengankemasdanberadadalam keadaanbaik. Semuaperalatan tidakdilabelkan denganbetul, tidakteraturdan tidakberada dalamkeadaan baik Sebahagian peralatan dilabelkan denganbetul, disusundengan kemasdan beradadalam keadaanbaik Semuaperalatan dilabelkan denganbetul, disusundengan kemasdan beradadalam keadaanbaik 22Menyusundanmelabelkanubat- ubatandenganbaikdanteratur. Ubat-ubatan tidakdisusun dandilabelkan denganbaik Sebahagian ubat-ubatan disusun denganbaik dandilabelkan denganbaik Ubat-ubatan disusundan dilabelkan denganbaikdan teratur F9)StorPeralatan/UbatFarmasi 23Memastikanstormemenuhi kriteriasepertiyangberikut: i. Bersih; ii. Tidakberdebu; iii. Susunankemasdanteratur Tidakmemenuhi kriteria Memenuhidua kriteria Memenuhi kesemuakriteria 24Menyediakansistemrekod inventoriyangjelasdanteratur bagimemudahkancapaian barangandengancepatdan pantas. Tidak menyediakan sistem Sistemkurang jelasdantidak teratur Sistemjelasdan teratur
  • 93. 81 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) HOSPITAL/KLINIK 12345MARKAH 25Memastikansemuaperalatan dilabelkandenganbetul,disusun dengankemasdanberadadalam keadaanbaik. Semuaperalatan tidakdilabelkan denganbetul, tidakteraturdan tidakberada dalamkeadaan baik Sebahagian peralatan dilabelkan denganbetul, disusundengan kemasdan beradadalam keadaanbaik Semuaperalatan dilabelkan denganbetul, disusundengan kemasdan beradadalam keadaanbaik 26Menyediakanetikapenggunaan danperaturanpengambilan barangandaristoruntukdipatuhi 0lehwargakerja. Tidak menyediakan etika penggunaan Etika penggunaan disediakantetapi tidakdipaparkan kepadawarga kerja Etika penggunaan disediadan dipaparkan kepadawarga kerja 27Menyediakankadpetak(Kew. PS-4)stokdenganmaklumatyang sentiasadikemaskini. Tidak menyediakan kadpetak Sebahagian sahaja dipaparkandan tidakdikemas kini Sebahagian sahaja dipaparkandan dikemaskini Semua dipaparkan tetapitidak dikemaskini Semua dipaparkandan sentiasadikemas kini 28Memastikantiadabahanatau peralatanyangtidakdiperlukan turutdisimpandidalamstor. Terdapatbahan atauperalatan tidakdiperlukan disimpandan tidakdisusun dengankemas. Terdapatbahan atauperalatan tidakdiperlukan disimpandan disusundengan kemas. Tiadabarang atauperalatan tidakdiperlukan disimpandalam stor.
  • 94. 82 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) HOSPITAL/KLINIK 12345MARKAH 29Menyediakanpenandaaras minimumbarangdalamstor. Tiadapenanda arasminimum Penandaaras minimum disediakanpada sebahagian barangsahaja Penandaaras minimum disediakanpada semuabarang 30Memastikansuhupetisejuk direkodkandandikemaskini. Tidakdirekod langsung Direkodtetapi tidakdikemas kini Direkod sepanjangmasa dandikemaskini 31Ubatdisusunmengikutsistem FirstinFirstOut(FIFO)atauFirst ExpiryFirstOut(FEFO) TiadasistemFIFO atauFEFO SistemFIFO atauFEFO dilaksanakan padasebahagian barangsahaja SistemFIFO atauFEFO dilaksanakan secara menyeluruh F10)BilikMakmal 32Memastikanpersekitaranbilik makmalbersih,kemasdan selamat. Persekitaran biliktidakbersih, tidakkemasdan tidakselamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat 33Memastikansemuaperalatan dilabelkandenganbetul,disusun dengankemasdanberadadalam keadaanbaik. Semuaperalatan tidakdilabelkan denganbetul, tidakteraturdan tidakberada dalamkeadaan baik Sebahagian peralatan dilabelkan denganbetul, disusundengan kemasdan beradadalam keadaanbaik Semuaperalatan dilabelkan denganbetul, disusundengan kemasdan beradadalam keadaanbaik
  • 95. 83 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) HOSPITAL/KLINIK 12345MARKAH 34Menyediakantempat pembuanganberasinganbagisisa klinikal,domestik,alatantajam danbahanbuanganberbahaya. Tempat pembuangan berasinganbagi sisaklinikal, domestik,alatan tajamdan bahanbuangan berbahayatidak disediakan Tempat pembuangan berasinganbagi sisaklinikal, domestikdan alatantajam disediakan denganlengkap F11)Bilik/Ruang/KadRekodPerubatan 35Memastikanpersekitaranbilik atauruangrekodperubatan bersih,kemasdanselamat. Persekitaran biliktidakbersih, tidakkemasdan tidakselamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat 36Menyediakansistemrekod inventoriyangjelasdanteratur bagimemudahkancapaianrekod dengancepatdanpantas. Tidak menyediakan sistem Sistemkurang jelasdantidak teratur Sistemjelasdan teratur
  • 96. 84 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) HOSPITAL/KLINIK 12345MARKAH 37Menyediakanperaturan pengambilanrekoduntuk dipatuhiwargakerja. Tidak menyediakan etika penggunaan Etika penggunaan disediakantetapi tidakdipaparkan kepadawarga kerja Etika penggunaan disediakandan dipaparkan kepadawarga kerja JUMLAHSKOR(HOSPITAL/KLINIK)0 JumlahMarkah:/185X100%=% (JumlahMarkahDiperolehDibahagidenganJumlahMarkahPenuhbagiSemuaKriteriayangBerkaitanX100%)
  • 97. 85 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) PEJABATKESIHATANDAERAH 12345MARKAH F1)StorUnitBekalanAirdanKebersihanAlamSekeliling(BAKAS) 1Memastikanstormemenuhi kriteriaberikut: i. Bersih; ii. Tidakberdebu; iii. Susunankemasdanteratur Tidakmemenuhi kriteria Memenuhidua kriteria Memenuhi kesemuakriteria 2Menyediakansistemrekodbahan/ peralatanyangjelasdanteratur bagimemudahkancapaian barangandengancepatdan pantas. Tidak menyediakan sistem Sistemkurang jelasdantidak teratur Sistemjelasdan teratur 3Menyediakanlabelpadasetiap bahan/peralatan. TiadalabelSebahagian barangberlabel Semuabarang berlabel 4Menyediakanetikapenggunaan danperaturanpengambilan bahan/peralatandaristoruntuk dipatuhiwargakerja. Tidak menyediakan etika penggunaan Etika penggunaan disediatetapi tidakdipaparkan kepadawarga kerja Etika penggunaan disediadan dipaparkan kepadawarga kerja 5Menyediakankadpetak(Kew. PS-4)stokdenganmaklumatyang sentiasadikemaskini. Tidak menyediakan kadpetak Sebahagian sahaja dipaparkandan tidakdikemas kini Sebahagian sahaja dipaparkandan dikemaskini Semua dipaparkan tetapitidak dikemaskini Semua dipaparkandan sentiasadikemas kini
  • 98. 86 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) PEJABATKESIHATANDAERAH 12345MARKAH 6Memastikantiadabahan/ peralatanyangtidakdiperlukan turutdisimpandidalamstor. Terdapatbahan/ peralatantidak diperlukan disimpandan tidakdisusun dengankemas. Terdapatbahan/ peralatantidak diperlukan disimpandan disusundengan kemas. Tiadabarang/ peralatantidak diperlukan disimpandalam stor. F2)StorVektor 7Memastikanstormemenuhi kriteriasepertiyangberikut: i. Bersih; ii. Tidakberdebu; iii. Susunankemasdanteratur Tidakmemenuhi kriteria Memenuhidua kriteria Memenuhi kesemuakriteria 8Menyediakansistemrekodbahan/ peralatanyangjelasdanteratur bagimemudahkancapaian barangandengancepatdan pantas. Tidak menyediakan sistem Sistemkurang jelasdantidak teratur Sistemjelasdan teratur 9Memaparkanlabelperingatan padabahanberacun/mudah terbakar. TiadalabelSebahagian bahanberlabel Semuabahan berlabel
  • 99. 87 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) PEJABATKESIHATANDAERAH 12345MARKAH 10Menyediakanetikapenggunaan danperaturanpengambilan bahan/peralatandaristoruntuk dipatuhiolehwargakerja. Tidak menyediakan etika penggunaan Etika penggunaan disediakantetapi tidakdipaparkan kepadawarga kerja Etika penggunaan disediadan dipaparkan kepadawarga kerja 11Menyediakankadpetak(Kew. PS-4)stokdenganmaklumatyang sentiasadikemaskini. Tidak menyediakan kadpetak Sebahagian sahaja dipaparkandan tidakdikemas kini Sebahagian sahaja dipaparkandan dikemaskini Semua dipaparkan tetapitidak dikemaskini Semua dipaparkandan sentiasadikemas kini 12Memastikantiadabahan/ peralatanyangtidakdiperlukan turutdisimpandidalamstor. Terdapatbahan/ peralatanyang tidakdiperlukan disimpandan tidakdisusun dengankemas Terdapatbahan/ peralatantidak diperlukan disimpandan disusundengan kemas Tiadabarang/ peralatantidak diperlukan disimpandalam stor JUMLAHSKOR(PEJABATKESIHATANDAERAH)0 JumlahMarkah:/60X100%=% (JumlahMarkahDiperolehDibahagidenganJumlahMarkahPenuhbagiSemuaKriteriayangBerkaitanX100%)
  • 100. 88 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KLINIKPERGIGIAN 12345MARKAH F1)BilikRawatan 1Memastikansemuaperalatan berlabelberadadalamkeadaan baik. Semuaperalatan tidakberada dalamkeadaan baik Sebahagian peralatanberada dalamkeadaan baikdantersusun Semuaperalatan beradadalam keadaanbaikdan tersusun 2Memastikanpersekitaranbilik bersih,kemasdanselamat. Persekitaranbilik tidakbersih,tidak kemasdantidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat F2)BilikX-Ray 3Memastikanpersekitaranbilik bersih,kemasdanselamat. Persekitaranbilik tidakbersih,tidak kemasdantidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat 4Memastikansemuaperalatan disusundengankemasdan beradadalamkeadaanbaik. Semuaperalatan tidakdisusun kemasdantidak beradadalam keadaanbaik Sebahagian peralatan disusunkemas danberada dalamkeadaan baik Semuaperalatan disusunkemas danberada dalamkeadaan baik
  • 101. 89 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KLINIKPERGIGIAN 12345MARKAH 5Memaparkanlabeldanlangkah- langkahkeselamatanradiasidi tempatyangmudahdilihat. Labeldan langkah-langkah keselamatan radiasitidak dipamerkan Sebahagian labeldan langkah-langkah keselamatan radiasi dipamerkan Semualabeldan langkah-langkah keselamatan radiasi dipamerkan F3)BilikMakmal 6Memastikanpersekitaranbilik makmalbersih,kemasdan selamat. Persekitaranbilik tidakbersih,tidak kemasdantidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat 7Memastikansemuaperalatan disusundengankemasdan beradadalamkeadaanbaik. Semuaperalatan tidakdisusun kemasdantidak beradadalam keadaanbaik Sebahagian peralatan disusunkemas danberada dalamkeadaan baik Semuaperalatan disusunkemas danberada dalamkeadaan baik 8Menyediakantempat pembuanganberasinganbagisisa klinikal,domestik,alatantajam danbahanbuanganberbahaya. Tempat pembuangan berasinganbagi sisaklinikal, domestik,alatan tajamdan bahanbuangan berbahayatidak disediakan Tempat pembuangan berasinganbagi sisaklinikal, domestik,alatan tajamdan bahanbuangan berbahaya disediakantetapi tidaklengkap Tempat pembuangan berasinganbagi sisaklinikal, domestik,alatan tajamdan bahanbuangan berbahaya disediakan denganlengkap
  • 102. 90 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KLINIKPERGIGIAN 12345MARKAH F4)BilikSucihama 9Memastikanpersekitaranbilik bersih,kemasdanselamat. Persekitaranbilik tidakbersih,tidak kemasdantidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat 10Memastikansemuaperalatan disusundengankemasdan beradadalamkeadaanbaik. Semuaperalatan tidakdisusun kemasdantidak beradadalam keadaanbaik Sebahagian peralatan disusunkemas danberada dalamkeadaan baik Semuaperalatan disusunkemas danberada dalamkeadaan baik 11Menyediakantempat pembuanganberasinganbagi sisaklinikal,domestikdanalatan tajam. Tempat pembuangan berasinganbagi sisaklinikal, domestikdan alatantajam tidakdisediakan Tempat pembuangan berasinganbagi sisaklinikal, domestikdan alatantajam disediakantetapi tidaklengkap Tempat pembuangan berasinganbagi sisaklinikal, domestikdan alatantajam disediakan denganlengkap F5)BilikPemampat(CompressorRoom) 12Memastikanpersekitaranbilik bersih,kemasdanselamat. Persekitaranbilik tidakbersih,tidak kemasdantidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat
  • 103. 91 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KLINIKPERGIGIAN 12345MARKAH 13Memastikansemuaperalatan disusundengankemasdan beradadalamkeadaanbaik. Semuaperalatan tidakdisusun kemasdantidak beradadalam keadaanbaik Sebahagian peralatan disusunkemas danberada dalamkeadaan baik Semuaperalatan disusunkemas danberada dalamkeadaan baik F6)BilikStorBahanPergigian 14Memastikanstormemenuhi kriteriayangberikut: i. Bersih; ii. Tidakberdebu; iii. Susunankemasdanteratur Tidakmemenuhi kriteria Memenuhidua kriteria Memenuhi semuakriteria 15Menyediakansistemrekod inventoriyangjelasdanteratur bagimemudahkancapaian barangandengancepatdan pantas. Sistemrekod inventoritidak disediakan Sistemrekod inventori disediakantetapi tidakmenyeluruh Sistemrekod inventori disediakan dengan menyeluruh 16Menyediakanlabelpadasetiap barang/bahan. TiadaberlabelSebahagian barangberlabel Semuabarang berlabel 17Menyediakankadpetak(KEW. PS-4)denganmaklumatyang sentiasadikemaskini. Tidak menyediakan kadpetak Sebahagian sahaja dipaparkandan tidakdikemas kini Sebahagian sahaja dipaparkandan dikemaskini Semua dipaparkan tetapitidak dikemaskini Semua dipaparkandan sentiasadikemas kini
  • 104. 92 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KLINIKPERGIGIAN 12345MARKAH 18Memastikantiadabahan/ peralatanyangtidakdiperlukan turutdisimpandidalamstor. Terdapatbahan/ peralatantidak diperlukan disimpandan tidakdisusun dengankemas. Terdapatbahan/ peralatantidak diperlukan disimpandan disusundengan kemas. Tiadabarang/ peralatantidak diperlukan disimpandalam stor. 19Bahan-bahandisusunsecaraFirst InFirstOut(FIFO)/FirstExpiryFirst Out(FEFO)/ Tidakmengikut FEFO/FIFO Sebahagian bahandisusun mengikutFEFO/ FIFO Semuabahan disusun mengikutFEFO/ FIFO 20Menyediakanpenandaaras minimumbarangdidalamstor. Tiadapenanda arasminimum Penandaaras minimum disediakanpada sebahagian barangsahaja Penandaaras minimum disediakanpada semuabarang F7)Bilik/Ruang/RakKadRawatan 21Memastikanruangmemenuhi kriteriayangberikut: i. Bersih ii. Tidakberdebu iii. Tersusun iv. Kemas Tidakmemenuhi kriteria. Memenuhisatu kriteria Memenuhidua kriteria. Memenuhitiga kriteria Memenuhi semuakriteria
  • 105. 93 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KLINIKPERGIGIAN 12345MARKAH 22Memastikanperalatan,kabinet danrakberadadalamkeadaan teratur,baikdankemas. Tidakteratur, baikdankemas Sebahagian peralatan, kabinetdanrak dalamkeadaan teratur,baikdan kemas Peralatan, kabinet,danrak dalamkeadaan teratur,baikdan kemas 23Memastikankadrawatandisusun kemasdengantekniksusunan yangberkesanbagimemudahkan carian/capaian. Kadberselerak dantidakteratur Sebahagiankad disusunkemas Semuakad disusunkemas 24Menyediakansenaraiindeksdan nomborkad. Senaraiindeks dannomborkad tidakdisediakan Senaraiindeks dannomborkad disediakan JUMLAHSKOR(KLINIKPERGIGIAN)0 JumlahMarkah:/120X100%=% (JumlahMarkahDiperolehDibahagidenganJumlahMarkahPenuhbagiSemuaKriteriayangBerkaitanX100%)
  • 106. 94 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) MASJID 12345MARKAH F1)RuangSembahyang/DewanSolat 1Memaparkaninfosolatyang dikemaskini. Infosolattidak dipaparkan Infosolat dipaparkan tetapitidak terkini Infosolat dipaparkandan terkini 2Menyediakankemudahanbagi OKU Kemudahan untukOKUtidak disediakan Kemudahan untukOKU disediakan 3Menyediakantandaarahatauhad pengasinganruangsolat. TidakdisediakanKurangjelasDisediakan denganjelas 4Memastikanpersekitaranbilik bersih,kemasdanselamat. Persekitaran biliktidakbersih, tidakkemasdan tidakselamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat 5Memastikanperalatanberkeadaan baik,bersihdandisusundengan teratur. Semuaperalatan berkeadaantidak baik,tidakbersih danberselerak Sebahagian peralatan berkeadaan baik,bersihdan teratur Semuaperalatan berkeadaan baik,bersihdan teratur
  • 107. 95 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) MASJID 12345MARKAH F2)TempatMandiJenazah 6Menyediakandanmemaparkan etikadanperaturantempatmandi jenazah. Etikadan peraturan tempatmandi jenazahtidak disediakan Etikadan peraturan tempatmandi jenazah disediakantetapi tidakdipaparkan Etikadan peraturan tempatmandi jenazah disediakandan dipaparkan 7Memastikansemuaperalatan beradadalamkeadaanbaikdan teratur. Semuaperalatan tidakberada dalamkeadaan baik Sebahagian peralatanberada dalamkeadaan baik Semuaperalatan beradadalam keadaanbaik 8Memastikanpersekitaranbilik bersih,kemasdanselamat. Persekitaran biliktidakbersih, tidakkemasdan tidakselamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat F3)TempatWuduk 9Menyediakanetikadanperaturan tempatwuduk. Etikadan peraturan tempatwuduk tidakdisediakan Etikadan peraturan tempatwuduk disediakantetapi tidakjelas Etikadan peraturan tempatwuduk disediakan denganjelas
  • 108. 96 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) MASJID 12345MARKAH 10Menyediakanarah/simbolruang wudukwanitadanlelakidi tempatyangmudahdilihat. TidakdisediakanDisediakantetapi tidakjelas Disediakan denganjelas 11Menyediakantempatwuduk mesraOKUatauorangtua Bilikwuduktidak mesraOKU/ orangtua Bilikwuduk mesraOKU/ orangtua 12Memastikansemuaperalatan beradadalamkeadaanbaik. Semuaperalatan tidakberada dalamkeadaan baik Sebahagian peralatanberada dalamkeadaan baik Semuaperalatan beradadalam keadaanbaik 13Memastikanpersekitaranbilik adalahbersih,kemasdanselamat. Persekitaran biliktidakbersih, tidakkemasdan tidakselamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat F4)RuangAzan 14Memastikansemuaperalatan beradadalamkeadaanbaikdan berfungsi(contoh:alatsiarraya danjamdinding). Semuaperalatan tidakberada dalamkeadaan baik Sebahagian peralatan beradadalam keadaanbaikdan berfungsi Semuaperalatan beradadalam keadaanbaikdan berfungsi
  • 109. 97 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) MASJID 12345MARKAH 15Menyediakantatacara penggunaanalatan. Tatacara penggunaan alatantidak disediakan Tatacara penggunaan alatan disediakantetapi tidakjelas Tatacara penggunaan alatan disediakan denganjelas 16Memaparkaninfosolat.Infosolattidak dipaparkan Infosolat dipaparkan tetapitidak terkini Infosolat dipaparkandan terkini JUMLAHSKOR(MASJID)0 JumlahMarkah:/80X100%=% (JumlahMarkahDiperolehDibahagidenganJumlahMarkahPenuhbagiSemuaKriteriayangBerkaitanX100%)
  • 110. 98 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) MAHKAMAH 12345MARKAH F1)KamarBicara 1Memastikanpersekitarankamar bicarabersih,kemasdanselamat. Persekitaran biliktidakbersih, tidakkemasdan tidakselamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat 2Menyediadanmemastikan sofa/tempatdudukselesadan mencukupi. Sofa/tempat dudukdan bahanbacaan dalamkeadaan kotordan berserabut Sofa/tempat dudukdan bahanbacaan dalamkeadaan bersihdan kemastetapi tidakceria Sofa/tempat dudukdan bahanbacaan dalamkeadaan bersih,kemas danceria F2)BilikTahanan 3Memastikanpersekitaranbilik tahananbersih,kemasdan selamat. Persekitaran biliktidakbersih, tidakkemasdan tidakselamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat 4Memastikanpengudaraanbaik danbiliktahanantidakberbau. Pengudaraan tidakbaikdan berbau Pengudaraan baikdan mempunyai bauyang menyenangkan
  • 111. 99 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) MAHKAMAH 12345MARKAH F3)RuangMenunggu 5Menyediakandanmemastikan sofa/tempatdudukdanbahan bacaandalamkeadaanbersih, kemasdanceria. Sofa/tempat dudukdan bahanbacaan dalamkeadaan kotordan berserabut Sofa/tempat dudukdan bahanbacaan dalamkeadaan bersihdan kemastetapi tidakceria Sofa/tempat dudukdan bahanbacaan dalamkeadaan bersih,kemas danceria 6Memastikansemuaperalatandan hiasandalamkeadaanbersih, kemasdanselamat. Semuaperalatan kotor,tidak kemasdantidak selamat Sebahagian peralatanbersih, kemasdan selamat Semuaperalatan bersih,kemas danselamat 7Menyediakantongsampahyang bersesuaiandanmencukupi. Tiadatong sampah disediakan Tong sampahtidak bersesuaiandan tidakmencukupi Tongsampah bersesuaiandan mencukupi F4)BilikSaksi 8Memastikanpersekitaranbilik saksibersih,kemasdanselamat. Persekitaran biliktidakbersih, tidakkemasdan tidakselamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat
  • 112. 100 Panduan Pelaksanaan EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) MAHKAMAH 12345MARKAH 9Menyediadanmemaparkanetika danperaturanpenggunaanbilik saksi. Etikadan peraturan penggunaan biliksaksitidak disediakan Etikadan peraturan penggunaan biliksaksi disediakantetapi tidakjelas Etikadan peraturan penggunaan biliksaksi disediakan denganjelas F5)BilikSulh/Rundingcara 10Memastikanpersekitaranbilik sulh/rundingcarabersih,kemas danselamat. Persekitaran biliktidakbersih, tidakkemasdan tidakselamat Persekitaranbilik bersih,kemas tetapitidak selamat Persekitaranbilik bersih,kemas danselamat 11Menyediadanmemaparkanetika danperaturanpenggunaanbilik sulh/rundingcara. Etikadan peraturan penggunaan biliksulh/ rundingcara tidakdisediakan Etikadan peraturan penggunaan biliksulh/ rundingcara disediakantetapi tidakjelas Etikadan peraturan penggunaan biliksulh/ rundingcara disediakan denganjelas 12Memaparkanprosesrundingcara yangjelasuntukdipatuhi. Proses rundingcara tidakdisediakan Proses rundingcara disediakantetapi tidakjelas Proses rundingcara disediakan denganjelas