11. Wat ik doe als IA en strateeg bij Wijs
‣
De markt/sector leren kennen
‣
De klant/ het bedrijf leren kennen
‣
De gebruiker leren kennen
‣
Opportuniteiten en ideeën
‣
Conceptualisering en prototyping
‣
Uitwerking opvolgen en testen
‣
Klant opleiden
‣
Meten (post launch)
12. Wat ik doe als IA en strateeg bij Wijs
‣
De markt/sector leren kennen
‣
De klant/ het bedrijf leren kennen
‣
De gebruiker leren kennen
‣
Opportuniteiten en ideeën
‣
Conceptualisering en prototyping
‣
Uitwerking opvolgen en testen
‣
Klant opleiden
‣
Meten (post launch)
13. Online verkoop stijgt licht
+ 8%
24%
2010
+ 6%
26%
17%
16%
2012
Internationaal
2012
2010
Nationaal
Source: TNS, IAB and Google » Consumer Barometer » Mensen die het product/dienst hebben aangeschaft, en onderdeel zijn van de online populatie
14. Online onderzoek stijgt sterk
+ 104%
+ 64%
51%
59%
36%
2010
25%
2012
Internationaal
2012
2010
Nationaal
Source: TNS, IAB and Google » Consumer Barometer » Mensen die het product/dienst hebben aangeschaft, en onderdeel zijn van de online populatie
15. 2. Welke middelen gebruiken ze tijdens hun
beslissingsproces?
‣
Persartikels 83%
‣
Advertenties op tv 81%
‣
Gesprekken met vrienden 81%
‣
Partij-mails 73%
‣
Partij-brochures 72%
‣
Mail van een kandidaat 70%
‣
TV-shows 65%
‣
Online reviews 50%
‣
Online vergelijken van kandidaten 49%
‣
Billboard buiten 47%
‣
Partij-websites 45%
Source: The Zero Moment of Truth Study - Voters, Google, 2011, U.S.
16. 3. Welke middelen hebben het meeste invloed?
5
Gesprekken met vrienden 81%
Partij-mails 73%
Partij-brochures 72%
‣
Mail van een kandidaat 70%
‣
TV-shows 65%
‣
Online reviews 50%
‣
Online vergelijken van kandidaten 49%
‣
4
‣
‣
1
Advertenties op tv 81%
‣
2
Persartikels 83%
‣
3
‣
Billboard buiten 47%
‣
Partij-websites 45%
Source: The Zero Moment of Truth Study - Voters, Google, 2011, U.S.
17. Wat ik doe als IA en strateeg bij Wijs
‣
De markt/sector leren kennen
‣
De klant/ het bedrijf leren kennen
‣
De gebruiker leren kennen
‣
Opportuniteiten en ideeën
‣
Conceptualisering en prototyping
‣
Uitwerking opvolgen en testen
‣
Klant opleiden
‣
Meten (post launch)
19. De klant en het bedrijf leren kennen
‣
Op voorhand vragenlijst
‣
Kickoff met de klant
‣
Duidelijk maken welke info voor jou interessant is
‣
Doorvragen: waarom? waarom? waarom?
‣
Bedrijfsbezoek
20. Online cycli | Seizoenaliteit in zoektrends
‣
Grootste pieken rond beurzen en campagnes
‣
Dips tijdens bouwverlof
9
6,75
4,5
2,25
0
Januari
Maart
Mei
Juli
September
November
21. Wat ik doe als IA en strateeg bij Wijs
‣
De markt/sector leren kennen
‣
De klant/ het bedrijf leren kennen
‣
De gebruiker leren kennen
‣
Opportuniteiten en ideeën
‣
Conceptualisering en prototyping
‣
Uitwerking opvolgen en testen
‣
Klant opleiden
‣
Meten (post launch)
22. De gebruiker leren kennen
‣
Interviews en korte enquêtes
‣
Diepte-interviews
‣
Focusgroepen
‣
GA-audit
‣
Customer journey (uit service design)
‣
(Observaties)
‣
(Animatie-interviews)
‣
(Brainstormen)
‣
(Co-creatie)
23. Persona’s: van probleem naar inzicht in 6 stappen (6
stappen die kunnen in de bedrijfswereld...)
Source: http://wijs.be/nl/trends-inzichten/blog/detail/hoe-personas-maken
25. Wat ik doe als IA en strateeg bij Wijs
‣
De markt/sector leren kennen
‣
De klant/ het bedrijf leren kennen
‣
De gebruiker leren kennen
‣
Opportuniteiten en ideeën in een plan gieten
‣
Conceptualisering en prototyping
‣
Uitwerking opvolgen en testen
‣
Klant opleiden
‣
Meten (post launch)
27. Katrien, 24
‣
Werkt 3 jaar als
verpleegster
‣
Wil gaan samenwonen
met haar vriend
‣
Heeft altijd bij haar
ouders gewoond
‣
Heeft een drukke job
‣
Wil ooit kindjes
Source: picture by Anaïs Stoelen
http://withyoureyesiwillsee.wordpress.com
28. Ik moet gaan lenen: hoeveel heb ik nodig en waar doe ik
dit best?
immoweb.be
Hoeveel moet je lenen? Bereken het hier
Bostoen
29. Ik moet gaan lenen: hoeveel heb ik nodig en waar doe ik
dit best?
DeltaLoyd
Je gaat bouwen?
Hoeveel moet je lenen?
Bereken het hier
Bostoen
30. Ik moet gaan lenen: hoeveel heb ik nodig en waar doe ik
dit best?
Bostoen
Huizen
Je moet gaan lenen?
Bereken hier
hoeveel
31. Ik wil dicht bij mijn werk wonen, hoe begin ik te zoeken?
Bostoen
Huizen
Geef een postcode op om te
beginnen zoeken
32. Ik wil dicht bij de school van mijn kindjes wonen, hoe zoek
ik scholen in de buurt?
Bostoen
Verkaveling
Bekijk de buurt
✓
✓
✓
Scholen
Recreatie
Toegangswegen
33. Ik wil leuke buren, jammer dat ik die niet op voorhand kan
leren kennen...
Bostoen
✓
✓
✓
Testimonials
Scholen
Sportscholen
Winkels
34. Problemen opgelost voor Katrien
‣
Ze wist niet hoeveel ze moest gaan lenen en waar
‣
Ze zocht iets in de buurt van haar werk
‣
Ze zocht iets met goeie toegangswegen
‣
Ze zocht iets dicht bij een school
‣
Ze is gerust gesteld over haar toekomstige buren
35. Meet Marcel, 68
‣
Geniet van pensioen
samen met zijn vrouw
Agnes
‣
Is bang om snel oud en
versleten te worden
‣
Ziet zijn enige dochter
Marie ontzettend graag
‣
Is mee met zijn tijd en
kocht net een
smartphone
Source: picture by Anaïs Stoelen
http://withyoureyesiwillsee.wordpress.com
36. Ik wil op mijn ouwe dag nog een centje bijverdienen, is iets
kopen een optie?
Bostoen
Investeren in vastgoed
We staan je bij
in elke stap
37. Als mijn dochter het financieel moeilijk krijgt, kan ze dan
in mijn appartement komen wonen?
Bostoen
Investeren in vastgoed
Wetgeving
38. Kopen, allemaal goed en wel, maar ga ik dat appartement
wel verhuurd krijgen?
Bostoen
Investeren in vastgoed
Zet je
appartement te
huur op
Bostoen.be
39. Problemen opgelost voor Marcel
‣
Hij weet wat investeren in vastgoed kan opleveren en hoe
hij het moet aanpakken
‣
Hij weet wat zijn wettelijke verplichtingen en rechten zijn
‣
Hij kan zijn gekocht appartement meteen te huur zetten
‣
Hij kan een centje bijverdienen én rustig van zijn ouwe
dag blijven genieten met zijn vrouw
41. Geen dropdownmenu, wel duidelijke
keuzepagina’s
Bedrijf
Wie is wie
Naam
Naam
Timing: meteen bij nieuwe website
Naam
Naam
42. Interlinking tussen interne pagina’s
Bedrijf
Titel van een artikel
Link naar een standpunt
Timing: meteen bij nieuwe website
43. Een responsive webdesign
Bostoen
‣
Zodat mobiele urls en apps
overbodig worden
‣
Zodat de website altijd en overal
toegankelijk is
‣
Zodat het niet uitmaakt welke link
je aanklikt vanuit een ander
platform
Timing: meteen bij nieuwe website
Investeren in vastgoed
Zet je
appartement te
huur op
Bostoen.be
44. Wat ik doe als IA en strateeg bij Wijs
‣
De markt/sector leren kennen
‣
De klant/ het bedrijf leren kennen
‣
De gebruiker leren kennen
‣
Opportuniteiten en ideeën in een plan gieten
‣
Conceptualisering en prototyping
‣
Uitwerking opvolgen en testen
‣
Klant opleiden
‣
Meten (post launch)
56. Wat ik doe als IA en strateeg bij Wijs
‣
De markt/sector leren kennen
‣
De klant/ het bedrijf leren kennen
‣
De gebruiker leren kennen
‣
Opportuniteiten en ideeën
‣
Conceptualisering en prototyping
‣
Uitwerking opvolgen en testen
‣
Klant opleiden
‣
Meten (post launch)
58. Hoe word ik een kickass IA?
‣
Mensgericht zijn
‣
Teamgericht zijn
‣
Luister en communiceer
‣
Observeer en analyseer
‣
Structureer
‣
Controleer en test
Source: http://wijs.be/nl/trends-inzichten/blog/detail/hoe-word-je-kick-ass-ia