De wereld verandert. Kennis is geen macht meer zoals jaren het geval was. Consultants, advocaten, notarissen en accountants hadden heel lang het alleenrecht op specifieke kennis. Maar die tijd is voorbij. Kennis is opgeslagen in allerlei vrij beschikbare databases. Mensen zoeken online naar wat ze willen weten. Google draait overuren.  Antwoorden op vragen moeten dus in ieder geval vindbaar zijn via Google, maar hoe doe je dat?

1. Consultants, Advocaten, Notarissen en Accountants

2. De wereld verandert. Kennis is geen macht
meer zoals jaren het geval was. Consultants,
advocaten, notarissen en accountants hadden
heel lang het alleenrecht op specifieke kennis.
Maar die tijd is voorbij.
Kennis is opgeslagen in allerlei vrij
beschikbare databases. Mensen zoeken online
naar wat ze willen weten. Google draait
overuren.
Antwoorden op vragen moeten dus in ieder
geval vindbaar zijn via Google, maar hoe doe
je dat?

3. De juridische, economische en administratieve
dienstverleners hebben ontzettend veel kennis in
huis. Maar waar zit het onderscheid?
Het verschil als kantoor maak je met een
persoonlijke visie op al die kennis en jouw
interpretatie ervan in specifieke gevallen.
Consultants, advocaten, notarissen en
accountants zullen anders naar de markt en naar
zichzelf moeten gaan kijken: de deuren
openzetten en luisteren naar de behoeften van de
klant.
Anticiperen op de behoeften uit de markt.

4. Maar dat betekent nogal wat voor een
organisatie. Content ontwikkelen, de deuren
openzetten, de klant opzoeken en zonder dat
daar direct omzet tegenover staat.
De volgende slides moeten de keuze
onderbouwen dat er geen andere weg is om
klaar te zijn voor de nieuwe realiteit dan vanuit
content te denken en doen.
Dit is dus geen uitgewerkt plan, maar een aanzet
om kantoren te overtuigen om het anders te
gaan doen.
De voorbeelden zijn vooral van
advocatenkantoren omdat een aantal kantoren
hier al succesvol mee aan de slag gegaan.
Geen tijd te verliezen dus!
Via http://www.flickr.com/photo

6. Een ‘thought leader’ is een erkend expert in een
bepaald vakgebied. Een organisatie die volledig
de business kent, de behoeften van de cliënten
kent en begrijpt hoe de markt opereert.
Een organisatie die zijn reputatie bouwt door
zich te onderscheiden met inzicht en visie in
relevante kwesties.
Een organisatie die je vertouwt.

7. Veel organisaties en merken richten zich op
het wat (wat ze verkopen) en zouden zich juist
moeten richten op het waarom.
Waarom doe je wat je doet?
Kortom: het vertellen van je eigen, specifieke,
bijzondere verhaal om
• een relatie/vertrouwen mee op te bouwen
• Mensen iets nieuws te leren
• conversie mee te realiseren

8. Mensen luisteren graag naar experts.
Door je kennis te delen word je als kantoor
zichtbaarder en bouw je aan je reputatie.
Jouw content zorgt ervoor dat anderen van je
expertise op de hoogte blijven.
En weer reclame kunnen maken voor jóu.
Daarmee bouw je ook aan de zo belangrijke
vindbaarheid in Google, je eigen PR en je
bekendheid als kantoor in het algemeen
Vergeet niet daarbij niet dat je (af en toe) ook
content produceert, publiceert en promoot die
direct gericht is op het realiseren van meer omzet.

9. Content kan verschillende doelen dienen en
gericht zijn op verschillende groepen mensen.
Welke groepen zijn er te onderscheiden en waar
wil je hen mee overtuigen?
Mensen zoeken niet op arbeidsrecht of
ondernemingsrecht, maar op woorden als
ontslag, fusies, privacy of bedrijfsovername.

11. Consumenten zijn meer dan ooit in controle wat
betreft hun mediaconsumptie en steeds beter in
staat om marketingboodschappen te filteren.
Een organisatie of merk die de behoefte van
haar klanten begrijpt kan daar dus beter
inspelen op de behoefte en content ontwikkelen
die men relevant vindt.
Foto via Flickr van Erik bij de Vaate /mediadeo

12. Van aandacht kopen naar
aandacht verdienen
Maar hoe dan? Hoe maak je relevante en
onderscheidende content?
Een aantal verschillende content vormen:
• Nieuws: wees de eerste
• Verzamel: maak lijstjes, schep orde
• Ga de diepte in: een onderwerp uitgebreider
bespreken
• Leg uit hoe: als een handleiding/’how to’
• Focus op bepaalde niche
• Vertaal ideeën naar
beelden/illustraties/animaties
• Kijk anders: beschrijf het alternatief
• Vertel een verhaal

13. •
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Blogs
Webinars
Lezingen
Video blogs
App
Podcasts
Whitepapers
Infographics
Workshops/Seminars
(e)-Boek (bijv. met verzamelde blogposts)
Vraag je steeds af: waar zijn wij goed in? Welk
type content is in je organisatie aanwezig,
welke soort media is voorhanden? En met
welk doel?
Begin daar. En word er awesome in. De rest
komt later.
Content Marketing Matrix

14. Kennisplatform Dirkzwager Advocaten en Notarissen
De app van Dirkzwager Advocaten en Notarissen

15. Video werkt
Wij mensen zijn visueel ingestelde wezens. 60%
van de consumenten kijkt liever een video dan dat
ze een tekst lezen. En 80% van consumenten is
eerder geneigd een product te kopen na het zien
van een productvideo (Cisco, 2011). Met andere
woorden: video werkt!
Video is goed voor SEO
Als je hogerop wilt komen in de Googlezoekresultaten, is het maken van een video
perfect.
Cisco Visual Networking Index: Forecast and
Methodology, 2012–2017 Mei 2013 - Video
Highlights
• Globally, consumer Internet video traffic will be
69 percent of all consumer Internet traffic in
2017
• Video-on-demand traffic will nearly triple by
2017
http://www.cisco.com/en/US/solutions/collateral/ns341/ns525/ns537/ns705/ns827/white_paper
_c11-481360_ns827_Networking_Solutions_White_Paper.html
De bibliotheek van Kennedy Van der Laan wordt
gebruikt als filmstudio om korte video's te maken
waarin advocaten hun kennis delen.

16. Verschillende vormen om video te gebruiken:
Presenteren case / onderwerp
Via een korte video een bepaalde (actuele) case of
onderwerp toelichten of uitleggen
Testimonials
Door customer testimonials toe te voegen aan je
website verhoog je de geloofwaardigheid. Een
enthousiast verhaal van een tevreden klant over wat
je voor hem betekend hebt resulteert in vele gevallen
ook in een hogere conversiepercentages.
HR & recruiting
Het voorstellen van kantoor en medewerkers om
potentiele medewerkers een goed beeld te geven van
de sfeer en kracht van het kantoor.
Evenementen
Video’s ontwikkelen en gebruiken om meer buzz te
genereren voor, tijdens en na je event. Daarbij kan je
je bezoekers bijvoorbeeld ook de kans geven om bij te
dragen met hun video. Zorg dan voor een platform
waar al deze video’s worden verzameld.

17. Door ook in te spelen op de actualiteit (“news
jacking”) val je extra op. Bijvoorbeeld
wanneer een dergelijk verhaal over Henk Krol
naar buiten komt, schrijft diezelfde ochtend
een pensioenrechtadvocaat een stuk/blog
over dat thema.
Dus een opinie schrijven over wat er op dat
moment in de pers speelt, maar vanuit je
eigen specialisme bezien creëert reuring. En
dat zorgt er ook voor dat je beter bij Google
naar voren komt.
Die Google rating is niet alleen belangrijk
voor je vindbaarheid voor potentiële klanten
, maar zorgt er ook voor dat je eerder door
media wordt benaderd wanneer er iets in
jou vakgebied speelt.
Unieke en actuele content draagt dus op
verschillende manieren bij aan een sterke
reputatie.

18. Content wint aan waarde als we deze plaatsen in
een context die relevant is voor de klant. Zorg
dus dat de content op plekken staat waar je
potentiele doelgroep je boodschap verwacht en
waardeert

19. Contentmarketing is niet eenmalig.
Zorg dat je met vaste regelmaat nieuwe
content levert. Zolang de inhoud relevant is, zal
je doelgroep(en) de regelmaat waarderen en
zal het nieuwe bezoekers (cliënten) opleveren.
Stel een agenda op, waarin je vastlegt wanneer
welke content verschijnt en door wie de inhoud
wordt aangeleverd.
En bedenk wel: het eindigt niet bij content, het
begint dan pas! Zoek je fans op, vraag ze wat ze
vinden, ga het gesprek aan en toon interesse.
Daarmee bouw je een relatie op en dat is een
voorwaarde dat men jou content gaat delen
met anderen
Erik Hartman Communicatie

21. Het wordt het steeds belangrijker om daar te
zijn waar je klanten ook zijn – op sociale
media dus.
Ervaring vanuit Deloitte case Social Business:
• Denk van uitorganisatie doelstellingen
• Social Business is mensenwerk
• Begin klein met mensen die enthousiast
zijn
• Laat mensen persoonlijk succes ervaren
• En gebruik dit succes om draagvlak te
vergroten
Jochem Koole - Social Business - Deloitte Nederland case

22. Waarom?
Mensen doen graag zaken met mensen. Een
weblog is een kans om je bedrijf een gezicht te
geven.
Potentiele cliënten willen zien dat je bij de tijd
bent, dat je hen iets te bieden hebt. Een
(bedrijfs)blog geeft aan dat er dingen gebeuren,
beweging is, steeds nieuwe informatie te halen
valt. Dat je steeds opnieuw waarde toevoegt aan
het leven van je lezer – je potentiele klant of
stakeholder.
Tenslotte ook heel belangrijk: veel, goede, nieuwe,
actuele, gerichte inhoud helpt je bedrijf om beter
gevonden te worden in de zoekmachines.
Intern
Zorg dat je content makkelijk terug te vinden is: op
je site, een eigen platform of app.
Extern
Zoek extern plekken op waar mensen op zoek zijn
naar jouw content. Of pas je content daarop aan.

23. RELEVANT ONDERWERP
Arnoud Engelfriet is ICT-jurist, gespecialiseerd in
internetrecht. Hij werkt als partner bij juridisch
adviesbureau ICTRecht.
Zijn site Ius mentis heeft meer dan 350 artikelen
over internetrecht.
Zijn blogs zijn voor heel veel mensen heel
concreet en toepasbaar en er wordt dan ook veel
op gereageerd.
Het zal hem ongetwijfeld een hoop tijd kosten,
maar hij bouwt een enorme band op met zijn
bezoekers/volgers. Die weten wel bij wie ze
moeten aankloppen als puntje bij paaltje komt (of
als ze een relatie moeten doorverwijzen)!
VEEL RESPONSE
MAKKELIJK DEELBAAR
Blog: http://blog.iusmentis.com/
of content platform: http://www.iusmentis.com/

24. LinkedIn is niet alleen geschikt voor
arbeidsmarktcommunicatie- en B2B
doeleinden, maar ook interessant als
Business to Consumer (B2C) kanaal.
Mede door slimme targeting kan een zeer
specifieke doelgroep worden bereikt in een
netwerk waar mensen veelal ‘eerlijk’
(zakelijk) over zichzelf communiceren en
dus ook betrouwbare informatie
verstrekken.
Mogelijkheden:
• Autoriteit opbouwen via groepen
• Zichtbaarheid van je eigen pagina(s)
optimaliseren
• Heel gericht adverteren

25. Veel advocatenkantoren gebruiken Twitter
vooral op de traditionele manier: het sturen van
persberichten in 140 tekens. Voor volgers niet zo
interessant.
De uitdaging zit erin actief deel te nemen aan
discussies op Twitter en waarde toe te voegen
i.p.v. alleen maar te zenden.
Voorbeeld: film- en geluid opnames zijn vaak
niet toegestaan in de rechtszaal, twitter biedt
wel mogelijkheden om live verslag te doen van
een zaak.
In Nederland bepaalde een rechter dat er vanuit
de rechtszaal getwitterd mag worden.
Ook zijn er organisaties die twitter spreekuren
houden om met (potentiele) cliënten in contact
te komen.

26. De essentie van een social business is dat
medewerkers ‘het’ zelf doen, vanuit een
persoonlijke drijfveer. Dat ze zichzelf laten
zien en dat ze online verbindingen aangaan
om offline impact te realiseren.
Geef medewerkers die ruimte en help ze,
maar laat de verantwoordelijkheid bij
henzelf.

27. Welke (social media) middelen ga je waarvoor
gebruiken?
Welke content ga je daar verspreiden en hoe
vaak?
Waar liggen voor jou de kansen!?
Creëer de juiste randvoorwaarden
De interne organisatie meekrijgen is
misschien wel de allerbelangrijkste
randvoorwaarde. Want wanneer je goed
gebruik wilt maken van social media, moet dit
breed in de organisatie gedragen worden. Dit
betekent dat er vooraf gesproken moet
worden over aansturing en coördinatie, over
planningen en afspraken en over
verantwoordelijkheden en bevoegdheden.

29. Monitoring
Een Social Media Management Dashboard is
essentieel als je effectief aan de slag wilt met
jouw social media strategie. Meerdere social
media accounts beheren vanuit 1 tool, analyse
mogelijkheden, je hebt het echt nodig als je
serieus aan de gaan wilt.
Hootsuite is bijvoorbeeld een goedkope optie
om snel mee aan de slag te gaan.
Vindbaarheid
Zorg dat op slimme manieren je content
gevonden wordt. Bijvoorbeeld door extra
informatie aan je titel en beschrijving toe te
voegen.
Interessant artikel hierover: Rich Snippets for
Lawyers
Uiteraard zijn er nog veel meer mogelijkheden
de vindbaarheid te optimaliseren en adviseren
we graag over.

31. We geloven niet echt in adverteren voor
advocaten kantoren. Tenzij je het:
• heel gericht doet, bijvoorbeeld op basis van
bepaalde LinkedIn profielen
• in een omgeving doet waar je doelgroep zit
en men het van je verwacht: Native
Advertising
• Doet om traffic te genereren naar voor jou
belangrijke content
Native advertising / Branded Content is een
optimale integratie tussen medium, context en
boodschap.
Bijvoorbeeld een ‘Nu Geld’-special geclaimd
door ING.
Native Advertising is dus specifiek samengesteld
en afgestemd op de content van de site en zal de
bezoeker dus veel meer aanspreken dan de
gemiddelde banner.

32. Nuon heeft een 'Kantoor aan huis-pakket' speciaal voor thuiswerkende
ondernemers en deze doelgroep is goed vertegenwoordigd op
Marketingfacts.nl.
In samenwerking met Nuon plaatst Marketingfacts interessante interviews,
video’s en praktische tips voor de thuiswerkende ondernemer
http://www.marketingfacts.nl/specials/kantoor-aan-huis/
NU.nl Bijlage ‘Slimmer Ondernemen’ van KPN

34. Er is een stijgende belangstelling voor de
zogenoemde deeleconomie. Een wereld waarin
burgers niet langer alles zelf kopen, maar
regelmatig gebruik maken van diensten waarmee
ze onderling zaken kunnen uitwisselen, soms
tegen geld en soms voor een tegenprestatie.
Zoals bijvoorbeeld auto’s, autoritten,
vakantiehuizen, maaltijden en gereedschap. En we
staan nog maar aan het begin!
Wetgeving loopt achter wanneer je kijkt naar
bijvoorbeeld Airbnb. Mensen gaan enthousiast
hun woning of kamer verhuren, maar als dat een
groot succes blijkt en hotels of buren gaan klagen,
komt de gemeente pas in actie. Een verbod lijkt
dan de makkelijkste weg, maar is niet de oplossing
want dit valt niet meer te stoppen.
Volop kansen dus om je als kantoor op te
onderscheiden met de juiste content!

35. Google Glass, je kunt er mee fotograferen en
filmen. Het wijst je de weg in een onbekende
stad. Allemaal heel erg handig, maar wat
betekent dit voor onze privacy. Die van de
gebruiker én die van de mensen om de
gebruikers heen?
En hoe zit het met werkgevers en werknemers
m.b.t. rechten en social media?
Mag een werkgever een internet search doen
naar werknemers of sollicitanten? Mag hij ze
volgen op social media? In hoeverre mogen
werknemers (onder werktijd of daarbuiten) op
social media mededelingen doen over het
bedrijf en/of collega's?
Op privacy gebied zullen in de (nabije)
toekomst nog vele relevante vragen komen
voor heel veel mensen om verder uit te
diepen.
http://www.adformatie.nl/opinie/bericht/de-privacybubbel-barsteindelijk/

36. awesomeamsterdam is een digitaal
communicatie bureau met een ruime
ervaring in het bedenken én creëren van
(online) content. Content moet mooi zijn, op
basis zijn van je kernwaarden en aansluiten
bij je doelgroep.
Belangrijke peilers binnen awesome
amsterdam:
*Concepten
*Storytelling
*Development
Door de jaren heen hebben wij ons gespecialiseerd in...

37. Awesome content
moet duidelijk
zijn voor de
doelgroep.
Én bestaan uit
aansprekende
beelden die de
kijker zo
persoonlijk
mogelijk
betrekken.

39. Olchert Vels
06 17 44 97 55
olchert@awesomeamsterdam.nl