Доклад Натальи Руколь на конференции SQA Days-17, 29-30 мая 2015 г., Минск www.sqadays.com

1. Грабли тестировщиков
На что мы наступаем
И что с этим делать

2. План доклада
• Поворотные моменты в
моей жизни
• Первый класс
• Первый баг
• Первый спорт
• Первый бизнес-фейл
• Типичные тест-грабли
• Психология решения
проблем
• Инструменты решения
проблем

3. 1991: Первый класс

4. 2003: Первый баг

5. 2012: первый спорт

6. 2014: Первые бизнес-фейлы

7. Мораль сих басен
такова:

8. Решение проблем
• Ключевые проблемы в
тестировании
• Психология решения проблем:
• Принятие и готовность
• Поддержка
• Ответственность
• Привычка
• Процесс и техники решения
проблем:
• Опросы
• Метрики
• Kaizen
• TOC
• 5 почему
• Кружки качества
• Бережливое производство

9. Проблемы тестирования
• Недотестировали
• Не успели в срок
• Не уложились в
бюджет
• Коммуникации
• Баги
• Бумажки
• оБщение

10. Алгоритм обработки проблем
1. Принятие
2. Ответственность
3. Поддержка
4. Поиск причины
5. Поиск решения

11. Принятие и ответственность
Не такая уж это
и проблема…
It’s not
my fault!
Да вы свои-то
косяки видели?

12. ПоддержкаEverybody lies makes mistakes

13. Диагностика

14. Проводим замеры
• Причины
пропусков ошибок
• Область ф-ла / тип
тестов в
пропусках
• Причины срывов
сроков
• Показатели
процесса
• …

15. 5 «Почему»
• Почему пропустили баг?
=> Не проверили эту
область
• Почему не проверили? =>
Не хватило времени
• Почему не хватило
времени? => Изменились
требования, меняли
тесты
• Почему меняли
требования? => При
тестировании нашли в
них несоответствия…

16. Дерево текущей реальности
• Проблемы (UDE)
• Все мысли по проблеме
• Все мысли рядом
• И ещё немножко жалоб
…
А теперь:
Где причина?
Где следствие?
Где мега-причина?

17. Поиск узкого звена

18. Опросы
• Поиск слабых зон
• Выявление
недовольства
• Измерение субъек-
тивных оценок
• Возможность
контроля
улучшения

19. Поиск решений

20. Брейншторминг

21. Кружки качества

22. Дерево будущей
реальности
• Ожидаемый результат
• Залог (-и) достижения
• Залог (-и) достижения
• Залог (-и) достижения
• Рекурсия до появления
конечных однозначных
действий

23. Результат

24. Моя мечта на этот доклад
Ввести в привычку!
Ознакомиться с
техниками
Принять возможность
ошибаться
Задуматься о своих
ошибках, рассмотреть
Google keywords (prioritized):
TOC, kaizen, lean, brainstorm