10. modulis – Komunikācija

1
10. Kompetences modulis / 10. Apmācību modulis: Komunikācija, iekļaujot sabiedriskās attiecības un sociālomediju izmantošanu
Profesionālais / Kompetenču standarts Apmācību standarts /mācību programma
Aktivitātes Uzdevumi Zināšanas Prasmes Kompetences Mācību mērķi Mācību saturs
Aktivitātes un to minimālais
ilgums stundās
(Teorija un prakse,
mācīšanās klātienē vai
tīmeklī attālināti)
Mācību metodes,
didaktiskie
materiāli un
mācībās
izmantotie mediji
Apmācību
mērķgrupa
Komunikācijas,
sabiedrisko
attiecību un
sociālo mediju
izmantošana
biznesa
administrēšanas
procesā
kooperatīvos.
Organizācijas
iekšējā
komunikācija
starp valdes
locekļiem un
kooperatīvu
Organizācijas
ārējā
komunikācija:
Sabiedriskās
attiecības,
mediju
attiecības un
reputācijas
menedžments
Gramatika, stils,
norādes, pārmaiņas
Neverbāla komunikācija
un ķermeņa valoda
dažādās kultūrās (Balss
tonis, piemēram, skaļi,
maigi, neregulāri,
regulāri. Ķermeņa
kustības, piemēram,
žesti, sejas izteiksmes,
acis, distance, vieta un
laiks starp runātāju un
klausītāju)
Mērķauditorijas tipi
(augšējie:
menedžments, lejā:
partneri, pretī: līdzinieki,
ārpusē: klienti.) un
korespondence
rakstiskajai
komunikācijai (vēstules,
atgādinājumi, atskaites
utt.), kā arī metodes,
tehniski paņēmieni un
rīki, ieskaitot IT rīkus
noformēšanai
(virsrakstu un
apakšvirsrakstu
izmantošana, atstarpes
ērtākai lasīšanai un
nodaļu iedalījumam).
Rasēšana/plāna
sastādīšana, korekciju
veikšana un labošanas
padomi.
Mediju un sociālo
mediju kanāli un rīki
Iekļaut pamata prasmes
klausīšanās, runāšanas,
jautājumu uzdošanas un
atgriezeniskās saites
sniegšanas procesos
(ieinteresēta klausīšanās
uzmanīgā un uz atbildi vērstā
formā, izskaidrot sarunas
mērķi un aicināt uz to piekrist,
izteikties skaidrā un
mērķtiecīgā veidā, kritiku un
sūdzības uztvert kā stimulu
situāciju mainīt, uzdot radošus
un atvērta tipa jautājumus,
izteikt pateicību, novērtēt,
iedrošināt un priecāties katru
dienu, piekopt dzīvesveidu
“mūžu dzīvo mūžu mācies”)
Pamanīt neverbālo
komunikāciju un ķermeņa
valodu, apzināties kādu
pielieto pats.
Izmantot pamata teksta uzbūvi
(gramatika, stils, pārejas) un
rakstītprasmes (auditorija kam
adresē, noformēšana, paraugu
veidošana, korekciju veikšana,
labošanas ieteikumi,
dokumentu tipi).
Kultivēt stipru, pozitīvu
kooperatīva tēlu starp
ieinteresētajām pusēm,
rūpēties par informācijas
plūsmu un attiecībām ar
žurnālistiem un publiku, lai
nodotu vēlamās ziņas ar
mediju kanālu un rīku
Pārvaldīt
komunikāciju,
sabiedriskās
attiecības un
sociālo mediju
izmantošanu
biznesa
administrēšan
as procesā
kooperatīvos.
Iegūt
kompetenci
“Komunikācija
s
menedžments,
sabiedriskās
attiecības un
sociālo mediju
izmantošana
biznesa
administrēšan
as procesā
kooperatīvos”
Gramatika, stils,
norādes, pārmaiņas
Neverbāla
komunikācija un
ķermeņa valoda
dažādās kultūrās (Balss
tonis, piemēram, skaļi,
maigi, neregulāri,
regulāri. Ķermeņa
kustības, piemēram,
žesti, sejas izteiksmes,
acis, distance, vieta un
laiks starp runātāju un
klausītāju)
Mērķauditorijas tipi
(augšējie:
menedžments, lejā:
partneri, pretī:
līdzinieki, ārpusē:
klienti.) un
korespondence
rakstiskajai
komunikācijai
(vēstules,
atgādinājumi, atskaites
utt.), kā arī metodes,
tehniski paņēmieni un
rīki, ieskaitot IT rīkus
noformēšanai
(virsrakstu un
apakšvirsrakstu
izmantošana,
atstarpes ērtākai
lasīšanai un nodaļu
iedalījumam).
Rasēšana/plāna
sastādīšana, korekciju
veikšana un labošanas
Teorija: 10
(8 klātienē +2 tiešsaistē)
Prakse: 2
(0 darbā +2 tiešsaistē)
Mācību metodes:
Lektora vadītas
mācības/vienvirziena
metode (lekcijas)
Interaktīvas metodes
(simulācijas, gadījuma izpēte,
dažādu izmēru grupu
diskusijas, viktorīnas)
Eksperimentāla/praktiskas
pieejas metode (trenēšana,
demonstrēšana, kolektīva
iesaistīšanās dažādās
darbībās un procesos)
Didaktiskiemateriāli:
Kolektīvie didaktiskie
materiāli (papīra lapu tāfele,
baltā tāfele un marķieri,
personālais dators,
projektors, printeris,
interneta pieslēgums) un
individuālie didaktiskie
resursi (planšetdatori,
viedtelefoni, personiskie rīki
-piezīmju lapiņas,
pildspalvas, zīmuļi,
dzēšgumijas, zīmuļu
asināmais un ar programmas
materiāliem saistīti
dokumenti)
Mediji mācību
procesā:
Digitāli un printēti teksti
Mācību vadības sistēmas
(diskusiju lapas, čata vietnes,
forumi, grupu lapas u.c.)
Sociālo mediju un failu
dalīšanās vietnes
(Facebook, Edmodo,
Classroom 2.0, Peer2Peer
University u.c.)
Tiešsaistes konferences
(tiešsaistes konferences
Kooperāciju
biedri, kas ir
ievēlēti
valdē

2
Aktivitātes Uzdevumi Zināšanas Prasmes Kompetences Mācību mērķi Mācību saturs
Aktivitātes un to minimālais
ilgums stundās
(Teorija un prakse,
mācīšanās klātienē vai
tīmeklī attālināti)
Mācību metodes,
didaktiskie
materiāli un
mācībās
izmantotie mediji
Apmācību
mērķgrupa
(Interneta rīki un
tehnoloģijas, tādas kā
meklēšanas vietnes,
sociālās grāmatzīmes,
jauno mediju attiecības,
blogošana un sociālo
tīklu mārketings)
komunikācijai un
sabiedriskajām
attiecībām, un to
izmantošanas kārtība.
Metodes, tehnika un rīki
attiecību vadīšanai un
informācijas plūsmas
nodrošināšanai ar
žurnālistiem un publiku,
lai nodotu vēlamās ziņas
ar mediju un sociālo
palīdzību. Tāpat, lai
uzraudzītu uzņēmuma
reputāciju virtuālajā
vidē un aizsargātu vai
uzlabotu uzņēmuma
tēlu internetā.
palīdzību, kā arī uzraudzīt
uzņēmuma reputāciju
virtuālajā vidē, pēc
nepieciešamības iesaistīties,
lai to aizsargātu un uzlabotu
kompānijas tēlu internetā.
padomi.
(Interneta rīki un
tehnoloģijas, tādas kā
meklēšanas vietnes,
sociālās grāmatzīmes,
jauno mediju
attiecības, blogošana
un sociālo tīklu
mārketings)
komunikācijai un
sabiedriskajām
attiecībām, un to
izmantošanas kārtība.
Metodes, tehnika un
rīki attiecību vadīšanai
un informācijas
plūsmas
nodrošināšanai ar
žurnālistiem un
publiku, lai nodotu
vēlamās ziņas ar
mediju un sociālo
palīdzību. Tāpat, lai
uzraudzītu uzņēmuma
reputāciju virtuālajā
vidē un aizsargātu vai
uzlabotu uzņēmuma
tēlu internetā.
aplikācijas, divvirzienu audio
u.c.)

3
10. Kompetences modulis /10. Apmācību modulis:Komunikācija, iekļaujot
sabiedriskās attiecības unsociālomedijuizmantošanu
Mācībuaktivitāšusaraksts
Aktivitāte 1: Intensīva/padziļināta klausīšanās (60 min.)
Aktivitāte 2: Izskaidrot savu sarunas nolūku un aicināt tam piekrist(60 min.)
Aktivitāte 3: Pasniegt sevi daudz skaidrāk un pilnīgāk (60 min.)
Aktivitāte 4: Kritiskus viedokļus vai sūdzības pārvērst/uztvert kā aicinājumu uz rīcību (60 min.)
Aktivitāte 5: Uzdot atvērtā tipa jautājumus, uzdot kreatīvus jautājumus (60 min.)
Aktivitāte 6: Pasakoties paust vairāk pateicību, novērtējumu, iedrošinājumuun prieku (60 min.)
Aktivitāte 7: Piekopt “mūžu dzīvo mūžu mācies”/”dzīve kā nebeidzams mācību process” dzīves
filozofiju (60 min.)
Aktivitāte 8: Neverbālā komunikācija un ķermeņa valodas interpretācija (gan sava, gan citu) (60
min.)
Aktivitāte 9: Rakstīšana un sacerējumi (90 min.)
Aktivitāte 10: Sociālo mediju atklāšana/iepazīšana (60 min.)
Aktivitāte 11: Iepazīt sociālo mediju izmantošanas iespējas sabiedrisko attiecību un mārketinga
darbā (90 min.)

4
Aktivitāte 1:Intensīva/padziļinātaklausīšanās
Ilgums: 60 min.
Īss apraksts: Šīs aktivitātes ietvaros treneris iepazīstina auditoriju ar kooperatīva stila klausīšanās un runas
mācību. Iesaista kolektīvā formālā un neformālā mācību pieredzē, lai rastos izpratne, tiktu adaptēti un
ieviesti labi starppersonu (interpersonālās) komunikācijas principi, sākot ar prasmi klausīties daudz
uzmanīgākun atsaucīgāk.
Mērķis ir attīstīt intensīvas/padziļinātas klausīšanās prasmes starp mācību dalībniekiem, tas ir, spēja
klausītiesne tikai uzmanīgi,betarīspētatdalīt saklausītāatzīšanuno akceptēšanasvai piekrišanas.
Specifiskiuzdevumi unaktivitātesmācībudalībniekiem, arnozari saistītāstēmās,caur:
 Mācību aktivitātēm:
- Ievadīšana tēmā “laba komunikācija starp personām”, respektīvi, klausīties vairāk uzmanīgi un
atsaucīgi: treneris izskaidro grupai ar mācību dalībniekiem principus (sākumā noklausies un aptver,
ko esi sadzirdējis, pirms izsaki savu personīgo pieredzi vai skatupunktu par dzirdēto, pat tad, ja tam
nepiekrīti, atdalot domu un sajūtu apzināšanos, ko persona izsaka, no akceptēšanas, piekrišanas,
padoma vai pārliecināšanas. Turklāt, lai iegūtu lielāku uzmanību no sarunas partnera saspringtās
situācijās, un radītu abpusēju atzīšanu, no sākuma pievērs uzmanību apkārt dzirdētajam, klausoties
un, sniedzot īsu pārstāstu, par to, ko esi dzirdējis, īpaši par sajūtām, pirms tu pats izpaud savu
pozīciju vai vajadzības) un mācību noderīgumu (piemēram, sarunas partnera uzmanība un abpusējā
atzīšana ir būtiski elementi, lai radītu emocionālu atmosfēru, kurā ir vieglāk veikt darījumus un
kooperatīvas darbības, un atklāt domstarpību cēloņus un konfliktu risinājumus), turklāt tiek parādīti
piemēri kāpadziļinātaklausīšanāsdarbojas/tiekieviestadzīvē undažādāskonfliktsituācijās.
- Aktīvā klausīšanās: katrs mācību dalībnieks no sākuma atrod sev partneri aktivitātei, tad uz maiņām
dalās viens ar otru ar notikumiem no savas dzīves. Pēc klausīšanās savā partnerī, apkopo sava
partnerapieredzi unsajūtasun īsumā iepazīstinaartām pārējosmācībudalībniekus.
 Pašnovērtējumsunsalīdzinošānovērtēšana:
- Mācīties no pagātnes, izmantojot mūsdienu rīkus: katrs dalībnieks iedomājas vienu vai vairākas
sarunas no savas dzīves, kas nebija veiksmīgas, un iztēlojas kā sarunas varēja izvērsties labāk, ar
atsaucīgāku klausīšanos. Pierakstīt sarunas alternatīvo versiju. Pēc tam dalībnieks prezentē
pārējiem dalībniekiem aktivitātes rezultātus, mēģinot iekļaut personisko novērtējumu, balstoties uz
jauniegūtajām zināšanām, prasmēm un pieredzes, kas iegūta padziļinātās klausīšanās mācībās.
Noslēgumātieksaņemtaatgriezeniskāsaite nopārējiemdalībniekiem.
Tiekatbalstītasmācību aktivitātes,īpaši praktiskāsnodarbības, kasnorisināsmācībunorisesvietāun ilgst
apmēram30 minūtes, izmantojotspecifiskus,mērķgrupaiparedzētusmācībumateriālus (PowerPoint
prezentācijaarnosaukumu: Training Unit10 - Communication including PublicRelationsand useof Social
Media, sagatavotaprojektaietvaros: ToTCoop+i project).
Materiāli: kolektīvais didaktiskais aprīkojums (flipchart tāfele, baltā tāfele un marķieri, personālais dators,
projektors, printeris, interneta pieslēgums) un individuālie didaktiskie resursi (piezīmju bloknots,
pildspalvas,zīmuļi,dzēšgumijas,zīmuļu asināmie,programmasmateriāli).

5
Metodiskie ieteikumi ieviešanai un izvērtēšanai: Trenerim ir jāatbalsta dalībnieki gan formālā, gan
neformālā mācību darbā par labu starppersonu komunikāciju, nodrošinot abos variantos zinātnisko
atbalstu, mācoties komunicēt un veicināt neformālo mācību izmantošanu (efektīva komunikācija, orientēts
uz mācību dalībniekiem, empātiska pieeja, ņem vērā individuālu dalībnieku pieredzi u.c.). Izvērtējot mācību
iznākumu, pašnovērtējumu un salīdzinošo novērtēšanu iesakām: katrs dalībnieks, dalībnieku klātbūtne
liecina, ka dalībnieks ir patiess mācību partneris, mēģina sniegt personīgu izvērtējumu par mācību
rezultātiem, par to, kas bija labs, ko uzlabot. Pēc tam dalībnieks iegūst atgriezenisko saiti no pārējiem
dalībniekiem par šiem pašiem jautājumiem, tādējādi sekmējot dalībnieku dalīšanos ar iespaidiem no
mācību procesadialogaveidāstarpdalībniekiemuntreneriem.
Izmantotā literatūra:
The SevenChallengesWorkbook - Cooperative CommunicationSkillsforSuccessatHome and at Work,
DennisRiver,2012
Are You ReallyListening?:Keys toSuccessfulCommunication,Paul J.Donoghue andMaryE. Siegel,2005
The Zen of Listening:Mindful Communicationinthe Age of Distraction,RebeccaZ.Shafir,2003
The Wisdomof Listening,MarkBrady,2003

6
Aktivitāte 2:Izskaidrotsavusarunas nolūkuun aicināt tam piekrist
Ilgums: 60 min.
Īss apraksts: Ar šo aktivitāti treneris iepazīstina dalībniekus ar kooperatīva stila klausīšanos un runāšanu,
atbalstot tos gan formālā, gan neformālā mācību procesā, lai sekmētu, adaptētu un ieviestu labus
starppersonu komunikācijas principus, fokusējoties uz savu sarunas nolūka izskaidrošanu un aicinātu uz tā
akceptēšanu.
Mērķis ir attīstīt nolūka izskaidrošanas prasmes un prast iegūt dalībnieku piekrišanu, jeb spēja palīdzēt
savamsarunas partnerimsadarbotiesartevi unsamazinātiespējamospārpratumus.
- Ievads labā starppersonu komunikācijā, skaidrojot nolūka un piekrišanas vienprātību: treneris
izskaidro mācību dalībniekiem principus (ielūdz sarunas partneri pievienoties tev uz specifiska veida
sarunu, un padari skaidru kopējo ainu sarunas nolūkam, sniedzot iespēju klausītājam pieņemt, vai
noraidīt sarunas laikā izskanējušo piedāvājumu, tādējādi ļaujot viņam sagatavoties nākamajiem
soļiem, īpaši, ja sarunas temats ir emocionāli piesātināts, un palīdzot viņam izprast lomu, ko sarunas
virzītājs vēlas, lai viņš izspēlē sarunas laikā – izteikties skaidri, atrast savu “balsi” dažādās situācijās
un izvairīties no nodoma vērtības). Treneris izskaidro mācību noderīgumu, izskaidrojot nolūka
skaidrojuma un piekrišanas vienprātības lomu komunikācijas procesā un parāda piemērus, kā to
ieviest reālajā dzīvē dažādās sarunās (sarunas nolūka skaidrojums un atbildes skaidrojums ir būtiski
elementi, lai samazinātu iespējamos pārpratumus un palīdzētu sarunas partnerim kooperēties,
tādējādi, kad cilvēki piekritīs ar mums sarunāties, tie būs vairāk klātesoši un spējīgi vairāk vai nu
izprastmūsuvajadzības,vai paskaidrot,kāpēctonevar).
- Izskaidro kāda veida sarunu tu vēlies: katrs dalībnieks atrod sarunas partneri un uz maiņām mēģina
sākt dažāda veida sarunas, ņemot vērā vērtīgus sarunu nolūkus no dotā saraksta, lai iedvesmotu
partneri klausīties vispirms iepazīstinot ar sarunas nolūku. Pēc sarunas atzīmē pierakstos, ar kuriem
nolūkiembijaviegli uzsāktsarunuunkuri bijavairākizaicinoši.
Vērtīgo nolūku saraksts (Iesākumsvisiemvariantiem “Šobrīd esvēlētos...”)
1. ...pastāstīttev parmanu pieredzi/sajūtām...
2. ...dzirdēt,kasar tevi notiek.(Specifiskāk:dzirdēt,kā tev veicas ar...)
3. ...izklaidēttevi ar stāstu
4. ...izpētīt dažasiespējas,kasir saistītasar...(pieprasa līdzi jušanu,betnepadomu vai atļauju)
5. ...ieplānotaktivitāšu kursu sev pašam (artavu palīdzību vaiar tevi kā klausītāju/liecinieku)
6. ...koordinētvaisaplānotmūsu kopīgāsaktivitātes,kassaistītasar...
7. ...izteikt manu pateicību partevi vai saistībā ar...
8. ...izteikt atbalstu,jo turisini grūtu situāciju
9. ...sūdzētiesvaiizteikt pieprasījumu parkautko,ko tu esi izdarījisvai pateicis
10. ...apstiprinātmanu sapratniparpieredzivai pozīciju, arko tu tikko dalījies
11. ...atrisinātkonfliktumūsu starpā
12. ...kaulētiesvainoslēgtar tevi darījumu par...
13. ...strādātartevi kopā,lainonāktu pielēmuma par...
14. ...dottev (vaisaņemtno tevis) atļauju vaipiekrišanu,lai...
15. ...sniegt/saņemtinformācijupar...
16. ...dottev padomu par...(vaisaņemt)
17. ...sniegtnorādes,pavēlesvaidarba uzdevumuspar...(vaisaņemt)

7
18. ...pieprasītinformāciju no tevis(parkādu darbību,laiku,objektu,finansēm,solījumu utt.)
19. ...apstiprināt/noraidīttavu lūgumu
20. ...piedāvātpriekšlikumu (parkādu darbību,informāciju,objektu,solījumu utt.)
21. ...apstiprinātvainoraidīttavu piedāvājumu
22. ...pārliecinātvaimotivēt tevi pieņemtkādu konkrētu viedokli
23. ...pārliecinātvaimotivēt izvēlēties kādu konkrētu rīcību
24. ...piedottev par/lūgtpiedošanu par...
25. ...atvainotiespar.../pieprasītatvainošanospar...
26. ...piedāvātmanu interpretāciju par.../prasīttavu interpretāciju par...
27. ...piedāvātsavu novērtējumu par(ciklabs/sliktsir...) (vaiprasīttavu)
28. ...mainītsarunas tēmu un runātpar...
29. ...paņemtnedaudzlaika,laipārdomātu lietas
30. ...pamest/pabeigtšo sarunu,laivarētu ...
 Pašnovērtējumsunsalīdzinošāvērtēšana:
- Izpētīt nepiepildāmus/nevērtīgus sarunu nolūkus: katrs mācību dalībnieks izvērtē, kādā mērā viņš
un viņa sarunu partneris izmanto nevērtīgos sarunu nolūkus, kas apkopoti zemāk esošajā sarakstā.
Pieraksta par savu personīgo pieredzi par nevēlēšanos piedalīties šāda veida sarunās. Pēc tam
prezentē pārējiem mācību dalībniekiem aktivitātes rezultātus, mēģinot sniegt personīgo
novērtējumu par savām spējām un zināšanām izskaidrot/ieviest nolūka/atbildes saņemšanas
komunikācijas modeli, ņemot vērā mācībās iegūto pieredzi. Noslēgumā saņem atsauksmes no
pārējiemdalībniekiem.
Nepiepildāmie/nevērtīgiesarunu nolūki:
1. Melot, maldināt(dažreizdaļējiattaisnojams,ja to dara ar labiemkopējiemnolūkiem)
2. Draudēt
3. Sāpinātun ļaunprātīgiizmantot
4. Sodīt (rada aizvainojumu,ignorēšanu vaivēlmiatriebties)
5. Vainot(fokusējasuzpagātni,nevistagadnivainākotni)
6. Kontrolētvai piespiest (piespiest,ietekmētkādu pretviņu gribu)
7. Manipulēt(ietekmētkādu viņamto nezinot)
8. Pazemot,apkaunot...
...lai kādsizskatāsslikti kāda cita acīs
...lai cilvēks jūtasslikti parsevi vai apšauba sevi
9. Noliegt problēmaseksistēšanu gadījumos,kad irspēcīgi pierādījumiun godīgassūdzībasno
citiem
10. Slēpt informāciju parto,kasman ir svarīgi (ja otrsir svarīga persona dzīvē)
11. Apspiestvaimazinātvērtību kāda emocionālaiatbildei kādā konkrētā notikumā vaisituācijā
(piemēram,“neraudi!”)
12. Atsaukttikšanos/izvairītiesno kontakta,laiizvairītosno sekāmparto ko esmu izdarījis
Mācību aktivitāšuīstenošanamācībutelpās,īpaši praktiskasievirzes,tiekatbalstītailgumālīdz30 minūtēm,
un izmantojotkonkrētus mācībumateriālus (PowerPointprezentācijapartēmu Training Unit 10 -
Communication including PublicRelationsand useof Social Media, sagatavota projektaietvaros: ToTCoop+i
project).
pildspalvas,zīmuļi,dzēšgumijas,zīmuļuasināmie,programmasmateriāli).

8
atbalstu, mācoties komunicēt, un veicināt neformālo mācību izmantošanu (efektīva komunikācija, orientēts
The SevenChallengesWorkbook - Cooperative CommunicationSkillsforSuccessatHome andatWork (ibid.)

9
Aktivitāte 3:Pasniegt sevi daudz skaidrāk un pilnīgāk
Ilgums: 60 min.
Īss apraksts: Šīs aktivitātes ietvaros treneri iepazīstina mācību dalībniekus ar kooperatīvu klausīšanās un
runāšanas stilu, iesaistot tos kolektīvā formālā un neformālā mācību pieredzē, lai radītu izpratni, adaptētu
un ieviestu labus starppersonu komunikācijas principus, īpaši fokusējoties uz to, lai iemācītu pasniegt sevi
daudzskaidrākun pilnīgāk.
Mērķis ir attīstīt mācību dalībniekiem pašizpausmes komunikācijas spējas – spēju iegūt klausītāju līdzi
jušanu/empātijuvairākizpaužot,kotie saskata,sadzird,jūt,interpretē,vēlasvai iztēlojas.
- Ievads labā starppersonu komunikācijā, konkrētāk, lai izpaustu sevi skaidrāk un pilnīgāk. Treneris
iepazīstina grupu ar principiem (dot klausītājam vairāk informācijas par to, ko tu piedzīvo, ievērojot
galvenās pieredzes dimensijas – meklēti, dzirdēti vai citādi sajusti fakti, sajustās emocijas,
personīgās interpretācijas, vajadzības, vēlmes, atmiņas vai gaidas, kas rada sajūtas. Gribētas
darbības, informācija un saistības, no darbībām izrietoši pozitīvi rezultāti – investētam sarunu
partnerim rekonstruē savu pieredzi, liekot saprast, ko tu domā, jūti un vēlies). Treneris izskaidro
metodes, par skaidru un pabeigtu pašizteikšanos, noderīgumu (skaidra un pabeigta pašizteikšanās ir
būtisks elements, lai iegūtu sarunas partnera empātiju, lai izvairītos no ikdienišķiem pārpratumiem
un strādātu ar sajūtām, kas mūs parasti pavada, kad esam nesaprasti) un parāda piemērus, kā to
ieviestreālāsdzīveskomunikācijassituācijās.
- Izpētīt “piecas ziņas”: katrs dalībnieks dalās ar stāstu par kādu iepriekš piedzīvotu konfliktu,
dusmām vai sajūsmu, izmantojot zemāk esošo shēmu un ieteikumus skaidrāk izpaust dažādās
pieredzesdimensijas.
Pieredzes
dimensijas:
Ieteikumi, lai izteiktos skaidrāk:
1. Ko tu redzi,
dzirdi vai jebkā
citādi sajūti?(tikai
fakti)
A. Sāc ar to, ko tu patiešām redzi vai dzirdi, nevis ar to, kā tu jūties par to, vai ko tu domā par to.
B. Apraksti konkrētasnovērotās darbības, izvairies novispārināšanas:“tu vienmēr....”, “tu nekad...”
C. Esi konkrēts attiecībā pret vietu, laiku, krāsu, tekstūru, pozīciju unregularitāti.
D. Labākapraksti nevis nosaki diagnozi. Izvairiesno vārdiem, kas uzliek marku vai nosoda darbības, kuras tu
novērtē, piemēram, “neirotisks”, “lišķīgs”, “draņķīgs”.
E. Izvairies nosituācijas apraksta, kas pauž emocijastās nepasakot, piemēram: “pilnīgi pretīgs” un
“briesmīgs”. Uzskaiti savas sajūtas skaidri otrajā uzdevumā (izskaidrots nākamais).
Piemēram: “Kades ieraudzīju lielu kafijas traipu uz paklāja...” ir vieglākdzirdēt un saprast kā “Tuizbojāji
manu dienu, kā vienmēr, ar savulišķīgo, smirdīgo, pilnīgi pretīgo ķēmošanos”
2. Kādas emocijas
tu jūti?
A. Izmantokonkrētus emociju raksturojumus, tādus kā:“Es jūtos...:apmierināts, dusmīgs, priecīgs, bēdīgs,
nobijies, aizvainots, apkaunots, mierīgs, entuziastisks, bezbailīgs, ārprātīgs, depresīvs, laimīgs utt. “
B. Izvairies novārdiem, kasparāda citas personas darbību:“Es jūtos...ignorēts, manipulēts, pret mani slikti
izturas, atstāts novārtā, atstumts, pamests, izmantots, apkrāpts, ietekmēts utt. “
Pamani kā šie vārdi netieši vainoklausītājupie runātāja emocijām. Tā vietā, laipalīdzētuklausītājam
saprast, ko tu jūti, iztulko šos “netiešāvainošana” vārdus konkrētā emocijuaprakstā (ieteikumi A) un
interpretējot neapmierinātās vēlmes (3. Pieredze).
Piemēram:“Es jūtu, ka tu mani pilnībā ignorē” visticamāk nozīmē “Es jūtos patiesi bēdīga (vai dusmīga), jo
es vēlos, lai tu man pievērs lielāku uzmanību (pavadi ar mani kopā vairāk laika).”
3. Kādas
interpretācijas,
vajadzības, vēlmes,
atmiņas vai gaidas
atbalsta sajūtas?
A. Izpaudinterpretāciju, vajadzību, cerību, izpratni unasociācijas, kasatbalsta tavassajūtas:
... es to iztēlojos, jo... ... jo es to redzu kā...
... tāpēc ka es atceros kā... ... jo es to saprotu kā ...
tā vietā ...joTU ...(izdarīji, pateici, neizdarīji utt.)
B. Apakšā zemmūsuinterpretācijām bieži ir neizpildītas vēlmes, cerības, vajadzības.
Izpēti unizsaki savas neizpildītās vajadzībās, kas arī sasniedz tavas sajūtas:
... jo es gribēju ... ... jo manbūtu paticis ...

10
... jo es cerēju, ka... ... jo man vajadzēja ...
tā vietā ... joTU ...(izdarīji, pateici, neizdarīji utt.)
4. Kādu darbību,
informāciju vai
saistībastu vēlies
tagad?
A. Prasi darbībuvai informāciju, vai tagadnes saistības, kasnodrošinās nākotnesdarbības uninformācijas
sniegšanu. Tā kā daudzi cilvēki nevar radīt sajūtaspēc pieprasījuma, kopumā navproduktīvi pieprasīt no
cilvēka emocijas (“es gribu, lai tu priecājies”, “es gribu, laitu esi par to dusmīgs”)
B. Ja tava vajadzība ir vispārīga, prasi ar konkrētiemvārdiem, tā, lai ievirzītuuz to. Tas nozīmē, atvērtas
formas lūgumus, piemēram, “palīdzība, izpratne, atbalsts, cieņa, apdomāšana utt. nomaini pret
specifiskiem darbībasvārdiem, piemēram, lūdzu, klausies, apsēdies, pacel, paņem, pasaki, paturi”.
C. Izsaki savas vajadzības pozitīvi: “Lūdzu, atbrauc astoņos” nevis “Nekavē”
D. Iekļauj “kad, kur, kā”. Iekļauj detaļas, kas palīdzēs izvairīties nolieliem pārpratumiem.
5. Kādus pozitīvus
rezultātus
nākotnei dos
konkrētās
darbības,
informācijas un
saistības? (bez
draudiem)
Izskaidrojot konkrētus pozitīvus rezultātus, izpildot tavulūgumu, tu atļauj otrai personai kļūt motivētākam,
sajūtot, ka tas ir spējīgs dot kaut ko vērtīgu. Tas sagatavoaugsni, lai vēlāk tevi cilvēks novērtētu, unvirza
jūsu attiecības uz abpusējunovērtējumuun pārliecībupar jūsuspējām (kaspalīdz dzīvot), nevisbalstās uz
vainas, pienākuma, aizvainojuma, paklausības sajūtām (kas traucē dzīvot).
- Fokusēties uz reālu dzīves pieredzi, lai iegūtu skaidru un pilnīgu pašizteikšanos: katrs mācību
dalībnieks izveido sarakstu ar emocionālām situācijām no savas dzīves, kuras varētu izmantot, lai
izmantotu pieredzes dimensiju shēmu, lai padziļinātu emocionālā atbalsta kvalitāti, ko tas sniedz
klausītājam. Pēc tam dalībnieks prezentē pārējiem dalībniekiem aktivitātes rezultātus, mēģinot
iekļaut personīgo izvērtējumu kā iegūtās zināšanas un spējas mācību procesā palīdzēja. Noslēgumā
iegūstatgriezeniskosaiti nopārējākolektīva.
Tiekatbalstītasmācību aktivitātes,īpaši praktiskāsnodarbības,kasnorisināsmācībunorisesvietāunilgst

11
Aktivitāte 4: Kritiskus viedokļus vai sūdzības pārvērst/uztvert kā aicinājumu uz
rīcību
Ilgums: 60 min.
ieviesti labi starppersonu komunikācijas principi, fokusējoties uz to, lai kritiskus viedokļus un sūdzības
pārvērstukā aicinājumuuzrīcību.
Mērķis ir attīstīt komunikācijas prasmes par to, kā veidot aicinājumus uz darbību un dalīties pozitīvās
gaidās. Tas nozīmē spēt iztulkot savas un citu personu sūdzības un kritiku uz konkrētu aicinājumu uz rīcību,
un izskaidrotusavuaicinājumu.
- Ievads labā starppersonu komunikācijā, konkrētāk: “tulkot kritiku un sūdzības kā aicinājumu uz
rīcību”. Treneris izskaidro grupai mācību principus (prasīt, ko vēlas izmantojot, konkrētu, uz rīcību
orientētu, pozitīvu valodu, tā vietā, lai izmantotu vispārinājumus “kāpēc”, “kādam vajadzētu”.
Palīdzi klausītājam to izpildīt, izskaidrojot aicinājumu ar skaidrojumiem “lai”, “man palīdzētu, ja...: ,
“ja tu varētu”, “lai es varētu izdarīt to...”. Saņemot kritiku vai sūdzības no citiem, iztulko un no
jauna apgalvo, ka sūdzība ir aicinājums uz rīcību). Treneris izskaidro, kāpēc veidot aicinājumus uz
rīcību un dalīties ar pozitīvām gaidām ir lietderīgi (tulkot kritiku un sūdzības uz aicinājumiem uz
rīcību, jautāt, ko mēs vēlamies, un riskēt, ka mūs noraidīs, ir būtisks elements, lai uzlabotu iespējas
sadarboties ar citu personu, fokusējot klausītāja uzmanību uz tagadnes situāciju un atklājot riskus).
Noslēgumā treneris parāda piemērus, kā aktivitāti ieviest realitātē dažādās komunikācijas un
konfliktasituācijās.
 Strādāt pie reālām situācijām, lai kritiku un sūdzības varētu pārvērst rīcībā: katrs dalībnieks iedomājas
dažas sūdzības, kas šobrīd ir aktuālas viņa mājās, darbā vai draugu grupā un pārtulko tās kā aicinājumus
uz konkrētu rīcību, iekļaujot tā skaidrojumu. Treneris piedāvā dažus iesildīšanās piemērus, kā sūdzība
tiek pārvērsta rīcībā (“Neesi tik nekorekts” var aizstāt ar “Lūdzu, aiztaisi durvis klusām, lai tante Mērija
var gulēt”. “Kādam ir jāpasūta papīra lapas ofisam” var aizstāt ar “Vai tu varētu, lūdzu, pasūtīt 2 papīra
pakas, lai mums nepietrūkst?” “Izslēdzu mūziku” var aizstāt ar “Sveiks, es dzīvoju virs tevis, un skaļā
mūzikapatiesi skancauri sienām.Vai vari,lūdzu,pagrieztklusāk,lai esdzirdusavuTV?”).
- Navigēt uz konflikta atrisinājumu: katrs mācību dalībnieks izlasa izdalīto materiālu un apkopo soļus
kā dzīvot un strādāt ar “konflikta partneri”, pēc tam mēģina aprakstīt, kā šos soļus varētu izmantot
kādā no konfliktiem savā dzīvē un kā citādāk konflikts varēja atrisināties. Pēc tam dalībnieks
prezentē pārējiem rezultātus, iekļaujot personīgo viedokli un jauniegūtās spējas un zināšanas par šo
metodi.Noslēgumāsaņempārējo dalībniekuatsauksmes.

12
pildspalvas,zīmuļi,dzēšgumijas,zīmuļuasināmie,programmasmateriāli)
Izdalesmateriāls:
Kad ir uzsākts konflikts, pamēģini šos ierosinājumus...
1. Nomierini sevi, elpojot dziļi un lēnām. Kamēr elpo, domā par kādu laimes un miera mirkli savā dzīvē. Šādi darot,
nejutīsies pilnībā ierauts esošajā situācijā. Šī nav visa tava dzīve. Iedomājies, ka tu skaties uz konfliktu lejā no kāda
mierīga balkona vai kalnavirsotnes.
2. Padomā, ko tev tiešām vajag. Kas ilgtermiņā ir labākais tavam prātam, ķermenim, garam, darba vietai, ģimenei,
draugu grupai? Fokusējies uz pozitīviem mērķiem. Neļauj, lai tev novērš uzmanību no taviem mērķiem un vajadzībām
kāda cita kļūdas, slikti lēmumi, neveiksmes. Padomā kādas ir tavas ilgtermiņa intereses šajā situācijā un sarindo tās
prioritāri,tas palīdzēs būtfokusētam un kaulēties par lietām,kas patiesi tev ir svarīgas.
3. Iztēlojies savu konflikta partneri kā potenciālu sabiedroto. Iztēlojies, ka tu esi nonācis tukšā salā ar savu konflikta
partneri, ilgtermiņa izdzīvošana ir atkarīga no jūsu sadarbības un kopīgu jaunu un kreatīvu veidu izmantošanas, kas
apmierina jūsu abu vajadzības.
4. Sāc ar ieklausīšanos otrā cilvēkā un piefiksē lietas, kurām tu varētu piekrist. Rūpīgi meklē un izsaki skaļi savam
konflikta partnerimikvienu jomu, kur jūsu intereses un vajadzības varētu pārklāties ar partnera vēlmēm un interesēm.
5. Apzinies un atvainojies par kļūdām, kuras tu pieļāvi konflikta laikā. Citi varētu sekot tavam piemēram. Radi vidi,lai
tavs konflikta partneris var visu sākt no jauna. Palaižot vaļā pagātnes kļūdas, konfliktu varēs redzēt no cita
skatupunkta.
6. Apkopo otras personas vajadzības, jūtas un pozīciju pēc labākās sirdsapziņas. Šo dari vispirms, pirms sāc prezentēt
savas vajadzības un lūgumus. Kad cilvēki jūtas sadzirdēti, ir lielāka iespēja, ka tie klausīsi es. Apkopo dzirdēto, lai
partneris zinātu,ka tu to saproti nevis vēlies strīdēties par viņa uzskatiem.
7. Fokusējies uz pozitīviem mērķiem tagadnei un nākotnei nav svarīgi, ko tu un tavs partneris konflikta laikā esat
teikuši, vai ko izdarījis pagātnē. Sodot personu par pagātnes rīcībām, nenostādīs personu tādā gaismā, lai viņš gribētu
“satikt” tavas šī brīža vajadzības.Tagadneun nākotne ir viss,ko tu vari mainīt.
8. Kad pozīcijas saduras, fokusējies uz principiem un potenciāliem “tiesnešiem”. Piemēram, ja tu nespēji piekrist
kādas lietas cenai, paskaties vai tu spētu piekrist kādam godīgam noteikumam par cenas noteikšanu. Ja nevari noteikt
godīgu noteikumu, atrodi “tiesnesi”,kas var palīdzēt tev un partnerim noteikt godīgu noteikumu.
9. Izsaki piedāvājumus konkrētām rīcībām ko cita persona varētu patiesi izpildīt, tā vietā, lai paustu jūtas un attieksmi.
Izskaidro kā darbību veikšana tev palīdzētu, tā, lai otra persona justos spēcīgs un respektēts.
10. Izmanto konfliktu kā motivējošu stimulu, lai uzsāktu studijas par efektīviem un līdzjūtīgiem veidiem kā atrisināt
konfliktus.
Izdales materiālaavots: “Apocket guide to conflict resolution”,Dennis Rivers andPalomaPavel, 2012

13
Activity 5: Uzdot atvērtātipajautājumus, uzdot kreatīvus jautājumus
Ilgums: 60 min.
ieviesti labi starppersonu komunikācijas principi, fokusējoties uz atvērtā tipa jautājumu uzdošanu un
kreatīvujautājumuuzdošanu.
Mērķis ir attīstīt komunikācijas spējas, kas palīdzētu iedvesmot sarunas partneri vairāk dalīties ar savām
domām un sajūtām, uzdodot atvērta tipa jautājumus, nevis slēgta tipa jautājumus, un fokusēt uzmanību uz
sarunuun vadīt komunikācijuarcitiem,uzdodotspēcīgus,kreatīvusjautājumusdažādāmdzīvessituācijām.
 Mācību aktivitātes:
- Ievads labā starppersonu komunikācijā, konkrētāk “uzdot atvērta tipa un kreatīvus jautājumus”.
Treneris izskaidro dalībniekiem principus (izvairīties no slēgta tipa jautājumiem, kuri noslēdz nevis
atraisa cilvēkus, un, kas bieži tiek uztverti kā spiediens pieņemt lēmumu, tā vietā atļauj sniegt
dažādas atbildes, iedrošini tos vairāk dalīties savām domās un sajūtās, uzdodot tiem atvērta tipa
jautājumus. Izvairies no banālu, prastu, nekur nevedošu jautājumu uzdošanas, tā vietā mēģini
jautāt “kā” jautājumus par nākotni, nevis “kāpēc” jautājumus par pagātni, un uzdod apzinīgus,
jēdzīgus, pētošus, piesātinātus par citiem, sevi un par kādu situāciju vai uzdevumu). Treneris
izskaidro metodes nozīmīgumu, jautājot atvērta tipa, kreatīvus jautājumus (zināt un saprast vairāk,
ko citi cilvēki jūt, domā, vēlas, plāno, kas ir svarīgi koordinējot mūsu dzīvi un darbu ar citiem
cilvēkiem. Iespēja atrisināt problēmas veidos, kas apvieno vairāku cilvēku vajadzības, un iespēja
iegūtieskatulietās,kasnotiekapkārt. Noslēgumātrenerisparādapiemērus,kāšoieviestdzīvē.
- Izmantot jautājumus, lai sasniegtu partneri: katrs dalībnieks paņem katru no zemāk uzskaitītajiem
piemēriem un izmanto to, lai uzrakstītu atvērta tipa jautājumu, kas ietver saturu/faktu no savas
personīgāsdzīves.
Atvērtatipa jautājumu piemēri:
“Cik ļoti pieņemamstev ir plānsB?”
“Kā es varētupielabotšo priekšlikumu,lai tas vairākatbilstu arī tavāmvajadzībām?”
“Kādu informāciju tev vēl vajag,laivarētu virzīties tālāk?”
“Kā tev patika filma?”
“Ko tudomā par...? (tāvietā,lai teiktu ”Vai būso.k,ja mēs...”)
“Kā tujūties paršo visu?”
“Cik gatavstuesi ...?” (Labākkā “vai tu esi gatavs ...?”)
- Paplašināt savu piemēru krājumu ar kreatīviem jautājumiem: katrs dalībnieks iztēlojas un īsi
raksturo situāciju no savas dzīves, kurā tas varētu pajautāt kādu no kreatīvajiem jautājumiem, kas ir
uzskaitīti zemāk:
Jautājumi:
Kad un kur tu varētu pajautāt šos
jautājumus reālajā dzīvē:
Kā es jūtos par to?
Ko es/tu šobrīdpiedzīvo/ju?
Kā es/tuvarēju to darīt citādāk?

14
Ko es/tu varētuno šī mācīties (situācija, kļūda, sāpīga pieredze)?
Kāda veida attaisnojumus/skaidrojumus es sevdodu, kadir notikusislikta
situācija?
Cik viegli būtušosituācijuredzēt kā pagaidu, konkrētuvienā vietā undaļēji
rezultēt to kā iespēju?
Kas ir pati svarīgākā lieta, koes gribu nošīs situācijasiegūt?
Kādi risinājumi spētu visiem dot vairākto, ko viņi vēlas?
Kas ir mana labākā alternatīva, lainoslēgtudarījumu?
Kāda veida pareģojumu/dzīves gudrībues griburedzēt šajā situācijā?
Kāda veida iespējas tiktupiedāvātas, ja uz šosituāciju mēs raudzītos tā, it
kā mēs būtulidmašīnā/mašīnā/cirkū/filmā/mūziklā...?
Ko šī situācija man atgādina?
Ja es izdarīšuto, ko esmuieplānojis, par kāda veida cilvēku tas mani
pārveidos?
Kādi bija laiki, kadmēs visi satikām kopā labi, kadmums nebija šī
problēma? Kā tas darbojās, unkādas bija sajūtas?
(fokusēties uzpanākumiem)Atskatoties uz šopanākumu, kasbija tās lietas,
kas to padarīja iespējamu?
Kādas bija detaļas panākuma brīdī?
Pārcilājot visus līdzšinējos panākumus, kāda veida nākotne būtu iespējama?
- Tulkot slēgta tipa jautājumus: katrs dalībnieks iztulko vienu slēgta tipa jautājumu piemēros, kas
uzskaitīti zemāk, padarot to par atvērta tipa jautājumu. Pēc tam prezentē pārējiem aktivitātes
rezultātus, sniedzot personīgo viedokli par iegūtajām zināšanām un prasmēm, veidot šāda veida
jautājumus.Noslēgumāsaņematgriezeniskosaiti nopārējiemdalībniekiem.
Piemēri kā slēgtatipa jautājumuspārvērstatvērta tipa jautājumos:
(Runājotarpersonu,kasizskatāsvīlusies...)“Tātadtevtas nepatika?”
________________________________________________________________________
(Vienspilotsotram) “Vai tu zini kā lidinātšolietu?”
________________________________________________________________________
(Medmāsa pacientam) “Vai tulietosavaszāles?”
________________________________________________________________________
(Vecākssavambērnam)“Vai tevneliekas,ka būtulabāk,ja tu vispirmsizpildītumājasdarbus?”
________________________________________________________________________

15
Dokumenti:
The 7 Powersof Questions,DorothyLeeds,2000
Change YourQuestions,Change YourLife,MarileeG.Adams,2009

16
Aktivitāte6:Pasakoties paustvairākpateicību,novērtējumu, iedrošinājumuunprieku
Ilgums: 60 min.
ieviesti labi starppersonu komunikācijas principi, fokusējoties uz to, lai pasakoties tiktu vairāk pausta
pateicība,novērtējums,iedrošinājumsunprieks.
Mērķis ir attīstīt komunikācijas prasmes, īpaši attīstot mācību dalībnieku prasmes izteikt vairāk pateicību,
prieku,iedrošinājumusarunupartneriem.
- Ievads labā starppersonu komunikācijā, specifiskāk – pasakoties paust vairāk pateicību,
novērtējumu, iedrošinājumu un prieku. Treneris iepazīstina grupu ar principiem (izpēti savu
attieksmi pret pateicību un izmanto katru izdevību, lai to paustu daudz jēgpilnāk cilvēkiem, kas tev
ir svarīgi, dzīves situācijās, kas ir mums apkārt, par mazākajām lietām, kas spēj mūs iepriecināt, ja to
ļaujam, mēģinot saskatīt lietas no jauna, turoties pretī ikdienas grūtībām un izaicinājumiem un
saskatot pozitīvo, veselīgo un iepriecinošo. Turklāt izpaust pateicību daudz rūpīgāk, un atklājot
patieso sevi). Pēc tam treneris izskaidro, kāpēc paust vairāk pateicību, novērtējumu, prieku un
iedrošinājumu ir svarīgi un noderīgi (lai būvētu vairāk apmierinātas un veselīgas attiecības starp
cilvēkiem, kas ir balstītas uz abpusēju novērtējumu, kas padara attiecības pietiekami stipras, lai
spētu pielāgoties dažādām atšķirībām un strīdīgām situācijām). Noslēgumā treneris parāda, kā to
var pielāgotreālāmdzīvessituācijām.
- Notikumi, par kuriem mums jābūt pateicīgiem: katrs dalībnieks uzraksta 5 laimīgākos notikumus
viņa dzīvē (vai tik daudz cik var atcerēties), paralēli piefiksējot, kāds ir viņa noskaņojums, tos
atcerotiesunpierakstotnoslēgumāarīto.
- Cilvēki, par kuriem mums jājūtas pateicīgiem: katrs dalībnieks uzraksta vismaz 2 cilvēkus, kas ir
svētība viņu dzīvē, paralēli piefiksējot, kāds ir viņa garastāvoklis domājot par šiem cilvēkiem, tad
uzraksta arī klāt šo emociju raksturojumu. Tad mācību dalībnieks prezentē aktivitātes rezultātus,
mēģinot dot personīgo vērtējumu par iegūtajām prasmēm un zināšanām, izmantojot šo metodi, lai
izteiktu pateicību, novērtētu, iedrošinātu un iepriecinātu. Aktivitātes noslēgumā pārējie dalībnieki
sniedzsavuvērtējumu/ komentārus.

17
Dokumenti:

18
Aktivitāte 7: Piekopt “mūžu dzīvo mūžu mācies”/”dzīve kā nebeidzams mācību
process”dzīvesfilozofiju
Ilgums: 60 min.
ieviestilabi starppersonukomunikācijasprincipi,fokusējotiesuzprincipu“nepārtrauktamācīšanās”.
Mērķisir attīstīt komunikācijasprasmespar“nepārtrauktumācīšanāsprocesu”untā iekļaušanusavādzīvē.
- Ievads labā starppersonu komunikācijā, specifiski – “mūžu dzīvo mūžu mācies” princips. Treneris
iepazīstina mācību dalībniekus ar principiem (raugies uz katru dienu kā iespēju kļūt veiksmīgākam
un komunikablākam, izvirzi sev mērķi katru dienu komunicēt labāk, praktizē komunikāciju dažādās
ikdienas situācijās, iemācies katru sarunu redzēt kā iespēju uzlabot savas prasmes un informētību,
kā iespēju izteikt vairāk novērtējumu, katru strīdu saskatīt kā iespēju sūdzības pārvērst lūgumos un
uzdot atvērta tipa jautājumus, kā arī prast jēgpilni pateikties. Ievies savā dzīvē “vairāk mācies”
principu, lai varētu attīstīt komunikācijas spējas un “piedot sev” spējas – iemācīties savas kļūdas
uztvert kā iespēju mācīties). Pēc tam treneris iepazīstina ar “mūžu dzīvo mūžu mācies” principa
noderīgumu (praktizējot komunikācijas spējas, tu jūties labāk par sevi un savu saikni ar cilvēkiem
sev apkārt, būsi spējīgs pārliecinātāk rīkoties konflikta situācijās un varēsi iegūt vairāk no tā ko
vēlies, esot pietiekami spējīgs palīdzēt saviem partneriem ikdienā un darbā). Noslēgumā treneris
parāda piemērus,kāšosprincipusieviestreālajādzīvē,reālāskomunikācijassituācijās.
- Ar sarunu radīt dzīves situāciju, kas ir mūsos un apkārt mums: katrs mācību dalībnieks mēģina
iztēloties un aprakstīt sarunu no savas dzīves, kura atbilst visām labas sarunas īpašībām. Pirms pilda
šo uzdevumu dalībniekam, ir jāiepazīstas ar izdales materiālu, kurš apkopo labas sarunas īpašības
un norādesuzsarunas iespējamoattīstību.
- Ieviest labas sarunas īpašības: katrs dalībnieks atrod sev partneri un uzsāk ar to sarunu, mēģinot
iekļaut labas sarunas īpašības no dotā materiāla. Pēc tam dalībnieks prezentē pārējiem
dalībniekiem rezultātus, papildus sniedzot personīgo aktivitātes izvērtējumu, kādas prasmes un
zināšanas viņš ir ieguvis šajā procesā. Noslēgumā iegūst atgriezenisko saiti no pārējiem
dalībniekiem.

19
Dokumenti:
Izdalesmateriāls:
Saruna: radīt dzīvi, kas atrodas starp mums un mūsos
Runāt par manām domām, sajūtām, pieredzi un vēlmēm ar cilvēkiem, kas man ir tuvi...
Norādes iespējamai attīstībai >>> ...tādā veidā, kas izsaka vairāk to, kas notiek manī un veidā, kas ir vieglāk uztverams
klausītājam un ļautu tam man just līdzi.
Klausīties cilvēkos, kas dalās ar savu pieredzi, domām, sajūtām...
Norādes iespējamai attīstībai >>>...daudz uzmanīgāk izpaust savu atzinību, atbildēt tādos veidos, kas liek partnerim
saprast, ka es saprotu viņa pieredzi.
Runāt ar cilvēkiem, lai viņi justos novērtēti...
Norādes iespējamai attīstībai >>>...ar bagātu vārdu krājumu, kas ļauj cilvēkiem saprast, par ko es jūtos apmierināts un
priecīgs, un kāda ir viņu loma tajā.
Runāt ar cilvēkiem, lai atrisinātu savstarpējos konfliktus...
Norādes iespējamai attīstībai >>>...runāt tādā veidā, kas izpauž manas vajadzības neuzbrūkot maniem sarunu
partneriem konflikta laikā, klausīties tā, lai konflikta laikā partneris nejustu vajadzību izpaust savas vēlmes uzbrūkoši.
Iemācīties piedot un lūgt piedošanu.
Runāt un klausīties, lai vienotu manas darbības ar to cilvēku darbībām, kas ir svarīgi manā dzīvē (mājās, darbā,
projektos, sabiedrībā...)...
Norādes iespējamai attīstībai >>>...izteikties skaidrāk, klausīties uzmanīgāk, lai uzlabotu abpusējo sapratni. Iemācīties
diskutēt par grūtiem tematiem nekritizējot manus klausītājus, iemācīties pārtulkot kritiku kā aicinājumus uz rīcību un
iemācīties uzdot kreatīvus jautājumus.
Komunicēt pašam ar sevi rakstot dienasgrāmatu un “iekšējās sarunas”...
Norādes iespējamai attīstībai >>>...iegūt skaidrāku bildi par to, kas notiek manā dzīvē, justies vairāk investēts savā
dzīvē, pieņemt un piedot sev, iztēloties un plānot nākamos soļus dzīvē, un kļūt drosmīgākam, stāties pretī savām
kļūdām un mācīties no tām.
Klausīties un noskaidrot problēmas kā mediatoram starp cilvēkiem, kas strīdas...
Norādes iespējamai attīstībai >>>...iekļaut visu iepriekš uzskaitīto un papildus atbalstoši klausīties, kas palīdzēs
runātājiem saprast, ka es esmu izpratis viņu pieredzi un sajūtas. Iedrošināt un vadīt konflikta partnerus ieklausīties
vienam otrā un izteikt savas vajadzības kā aicinājumu uz konkrētu darbību nevis uzbrūkot.
Informācijas avots: “The Seven Challenges Workbook -Cooperative Communication Skills for Success at Home and atWork” (ibid.)

20
Aktivitāte 8: Neverbālā komunikācija un ķermeņa valodas interpretācija (gan sava, gan
citu)
Ilgums: 60 min.
Īss apraksts: Šajā aktivitātē treneris iepazīstina dalībniekus ar neverbālo komunikāciju, izmantojot formālās
un neformālās mācību metodes, lai apgūtu kā interpretēt savu un citu cilvēku ķermeņa valodu, un uzzinātu
kā izmantotefektīvasneverbālāskomunikācijasmetodes.
Mērķisir attīstīt komunikācijasspējasparneverbālokomunikācijuunprasmi lasītķermeņavalodu.
- Ievads neverbālajā komunikācijā. Treneris izskaidro dalībniekiem galvenās neverbālās
komunikācijas īpašības un to, kā lasīt ķermeņa valodu, ņemot vērā kultūru atšķirības (komunikācija
sūtot un saņemot bezvārdu norādes, tai skaitā kinētiskās: sejas izteiksmes, acu kontakts, žesti,
pozas, ķermeņa kustības; distance: distance starp sarunas biedriem; balss raksturojums: balss
kvalitāte, spalgums, skaļums, runāšanas stils, ritms intonācija, stress, temps; reakcijas uz cilvēcisko:
sarunas laikā pieskarties, apģērbs, smarža utt.). Treneris iepazīstina ar principiem (komunicējot
nodot ziņu neizmantojot vārdus, uztvert, klausīties un komunicēt vārdiski. Plūdums, straujums,
konteksts, speciāli/nespeciāli - neverbālās komunikācijas raksturs. Neverbālā komunikācija,
izmantojot jūtas, attieksmi). Treneris iepazīstina, kāpēc ir būtiski prast interpretēt savu un citu
ķermeņa valodu un iemācīties iekļaut savā dzīvē neverbālas komunikācijas metodes (iemācoties
pamanīt neverbālo komunikāciju, tai skaitā kontrolēt savu, ir varens ierocis, kas palīdz cilvēkiem
kontaktēties ar citiem, būvēt stiprākas attiecības. Neverbālā komunikācija spēcīgi ietekmē cilvēka
iespaidu par otru, ja ķermeņa valoda nesaskan ar vārdiski izteikto ziņu, var rasties nepatiess
priekšstats).Trenerisparādapiemērus,kāšovar iekļautreālajādzīvē.
- Izvērtēt citu neverbālās zīmes: katrs dalībnieks mēģina iztulkot neverbālās zīmes, ko rāda treneris.
Dalībnieksmēģinaatbildētuzkonkrētiemjautājumiem, kasiriekļautiizdalesmateriālā.
- Izvērtēt savus neverbālos signālus: katrs dalībnieks mēģina izvērtēt neverbālos signālus, ko rādīja
mācību ievaddaļā, kad treneris iepazīstināja ar neverbālo komunikāciju. Dalībnieks atbild uz
konkrētiem jautājumiem no izdales materiāla. Pēc tam prezentē pārējiem dalībniekiem rezultātus,
sniedzot personīgu izvērtējumu par jauniegūtajām zināšanās un prasmēm par to, kā izmantot
neverbālokomunikāciju,saņematgriezeniskosaitinopārējiemdalībniekiem.
Tiekatbalstītasmācību aktivitātes,īpaši praktiskāsnodarbības,kasnorisināsmācībunorisesvietā unilgst

21
Dokumenti:
NonverbalCommunication,Jeanne Segal,MelindaSmith,GregBoose,andJaelline Jaffe,2016
NonverbalCommunication,Wikipedia,2016
AboutNonverbalCommunications,AdamBlatner,2009
Izdalesmateriāls:
Matrica neverbālo signālu tulkošanai
Neverbālie signāli Konkrēti jautājumi Dalībnieka atbilde
Acu kontakts
Vai tiek veidots acu kontakts?
Ja ir, vai tas ir korekts vai pārlieku intensīvs?
Sejas izteiksmes
Ko parāda seja?
Vai tā ir bez emocijām vai emocionāli
piesātināta un pauž interesi?
Balss tonis
Vai balssprojecē siltumu, pārliecību, interesi
vai balss ir sasprindzināta un bloķēta?
Pozas un žesti
Vai ķermeņi ir relaksēti vai stīvi un nekustīgi?
Vai pleci ir sasprindzināti vai atslābināti,
pacelti vai nolaisti uz leju?
Pieskārieni
Vai ir fizisks kontakts?
Vai tas ir atbilstošs situācijai?
Vai tas liek tev justies neērti?
Intensitāte
Vai partneris liekas nekāds, vēss,
neienteresēts vai arī pārlieku ekspresīvs un
melodramatisks?
Laiks un vieta
Vai ir viegla komunikācija un abpusēja
informācijas nodošana?
Vai neverbālās atbildes rodas pārāk ātri vai
lēnu?
Skaņas
Vai dzirdi skaņas, kas vēsta par rūpēm vai
satraukumu?
Avots: “NonverbalCommunication“, Jeanne Segal, Melinda Smith, Greg Boose, and Jaelline Jaffe, 2016

22
Aktivitāte 9:Rakstīšanaun sacerējumi
Ilgums: 90 min.
Īss apraksts: Aktivitātes ietvaros treneris iepazīstina dalībniekus ar rakstveida komunikāciju, veidojot gan
formālas,ganneformālasmācībaspar rakstīšanasun kompozīcijaspamatiem.
Mērķis ir attīstīt komunikācijas prasmes par kompozīciju (gramatika, stils, pārejas) un rakstīšanu
(mērķauditorija, noformējums, melnraksti, labošanas padomi, dokumentu veidi, korekciju veikšana),
izmantojotarī IT rīkus.
- Ievads rakstveida komunikācijā: treneris iepazīstina grupu ar pamata lietām par kompozīciju un
rakstīšanu, iekļaujot gramatikas elementus (ar likumu noteikta un aprakstoša gramatikas lietošana),
stilu (stilu veidi, tehniskas detaļas – pareizrakstība, interpunkcija, atkāpes, sadalījums u.c. –, un
ieteikumi kā rakstīto padarīt skaidrāku, ietekmīgāku un cēlāku), pārejas (pārejas vārdi un frāzes, lai
veidotos loģiskas un skaidras saiknes starp teikumiem un nodaļām), mērķauditorijas tipi (augšējie:
menedžments; lejā: partneri; šķērsām: līdzinieki; ārpusē: klienti), korespondenci (vēstules,
atgādinājumi, atskaites, e-pasts utt.), ko izmantot rakstveida komunikācijā, metodēs, tehnikā un
rīkos, tai skaitā IT rīkos. Īpaša uzmanība spējai rakstīt dažādās programmās – formatēšanai izmantot
virsrakstus un apakšvirsrakstus, sekcijas, izmantot atstarpes, lai vieglāk lasīt, veidot melnrakstus,
veiktkorekcijas unlabojumus.Tāpattiekparādītsrakstveidakomunikācijasbūtiskumsreālajādzīvē.
- Savienot paragrāfus ar pārejas vārdiem: katrs dalībnieks mēģina identificēt piemērotus pārejas
vārdus, lai parādītu papildinājumu, uzsvaru, parādītu laiku, salīdzinātu, uzsvērtu secību, kontrastu,
iekļautuidejas.Tiekizmantotsizdalesmateriālsparpārejasvārdiem.
- Izmantot spējas rakstīšanas programmās: katrs dalībnieks, izmantojot datoru un digitālu izdales
materiālu, mēģina radīt tekstu, sekojot norādēm par lapas izvietojumu, apmalēm, šriftu, atstarpēm,
burtustilu(treknraksts,slīpraksts),speciālisimboli gantekstā,ganvirsrakstā.
- Izmantot spējas rakstīšanas programmās: katrs dalībnieks izmantojot datoru un digitālu izdales
materiālu, mēģina radīt tekstu, sekojot norādēm par lapas izvietojumu, apmalēm, šriftu, atstarpēm,
burtu stilu (treknraksts, slīpraksts), speciāli simboli gan tekstā, gan virsrakstā. Pēc tam dalībnieks
prezentē pārējiem aktivitātes rezultātus, sniedzot savu personīgo izvērtējumu par apgūtajām
prasmēm.Iegūstatsauksmesnopārējākolektīva.

23
Dokumenti:
Guide to Grammar and Style, JackLynch,2011
Howto Write aComposition,WikihowCommunityQ&A
CuesandTransitionsforthe Reader,Deane Gradous
Guidelinetocompositionwriting,P.Barzotti,2012
Izdalesmateriāli:
Uzdevums pārejām: savieno katru pārejas vārdu ar kādu no pārejas mērķiem
Pārejas mērķi
Pārejas vārdi
Papildinājums Uzsvars Laiks Salīdzinājums Turpinājums/secība Kontrasts
Iekļaut
idejas
ieskaitot
īpaši
Tikpat labi kā
cits
tagad
kopš
Pēc šī
garumā
Pēc tam
un
nākamais
tad
vēlāk
iepriekš
agrāk
Pirmkārt, otrkārt...
turklāt
Iepriekšējais
nesenais
fināls
pēdējais
acīmredzot
faktiski
patiesi

24
papildus
tiešām
noteikti
tomēr
līdzīgi
īpaši
tāpat
Tādā manierē
Bez tam
Paralēli ar
salīdzinot
No pretējās puses
pretēji
turpretī
detalizējot
No cita skatu punkta
bet
arī
Ne tikai, bet arī
tomēr
Par spīti
turklāt
taču
Pat ja
Abi...un
Neskatoties uz to
Neskatoties uz
proti
Ne tikai...bet arī
It īpaši
Avots: “Cues and Transitions for the Reader”, Deane Gradous
Uzdevums rakstveida prasmju attīstīšanai rakstīšanas programmās
Raksti, izmantojot datoru, sekojošu parauga tekstu, izmantojot norādes par lapas malām, šriftu, atstarpēm,
treknrakstaunslīprakstaizmantošanuunspeciālusimboluizmantošanu.
Lapas novietojumsunapmales: lapanovietotahorizontāli,2,5cm atstarpesvisapkārtlapai
Nosaukums:“Svarīgs atgādinājums”(fonts20-izmēraVerdana, treknraksts;dubultaatstarpe noparagrāfa)
Teksts: “Tev nav jābūt labam rakstniekam, lai labi rakstītu. Rakstīšana ir process. Iemācoties rakstīšanu
uztvert kā mazus soļus, nevis kā lielu burvju triku, ko izpilda uzreiz, rakstīšanu un kompozīciju paveiksi
daudz vieglāk un jautrāk. Vari iemācīties kā radīt idejas pirms tās sāc rakstīt, organizē savus melnrakstus ar
šīm idejām un pārveido savu tekstu par “nospodrinātu eseju”. (fonts 14-izmēra Calibri, slīprakstā; viena
(single) atstarpe starp rindām(paragraph)).

25
Aktivitāte 10:Sociālomedijuatklāšana/iepazīšana
Ilgums: 60 min.
Īss apraksts: Šajā aktivitātē treneris aicina dalībniekus izvēlēties, izlasīt un izmantot kopīgi vadlīnijas un
materiālus kā izmantot sociālos tīklus, izmantojot datorus un interneta pieslēgumu un atvieglojot kolektīvo
neformālomācībupieredzi.
Mērķis ir iepazīstināt dalībniekus ar labākajām praksēm, vērtībām un sociālo mediju veidiem, izmantot
facebook,twitter,google+,linkedin,youtube,pinterest,co-tweet,hootsuite unblogošanu.
Specifiski uzdevumi unaktivitātesmācībudalībniekiem,arnozari saistītāstēmās,caur:
- Ievads sociālajos medijos: treneris izskaidro grupai galvenās lietas par datortehnoloģijām, kas ļauj
radīt un dalīties ar informāciju, idejām, profesionālām interesēm, kā arī citādi izpausties ar virtuālās
realitātes un tīklu palīdzību, kā arī parāda uzsvaru uz sociālo tīklu konkrētiem raksturojumiem
(sociālie mediji ir interaktīvas, internetā bāzētas aplikācijas un mājas lapas, kurās attēlo lietotāju
radītu informāciju, tās izmanto balstoties uz izmantošanas vieglumu, kas ir piemērota arī tiem, kas
nav eksperti, kā arī uzsvars uz saderību – lapas var darboties kopā ar citiem produktiem, sistēmām,
ierīcēm. Sociālie mediji ir balstīti uz lietotāju veidotu saturu, tādu kā ziņas, ziņojumi, komentāri,
fotogrāfijas, video, kā arī online vietņu radīti dati. Lietotāji veido konkrētus profilus konkrētai
aplikācijai, ko ir radījuši un ko uztur kāda sociālo mediju organizācija. Sociālie tīkli uztur savu
attīstību, savienojotlietotājaprofiluarcitulietotājuvai lietotājugrupuprofiliem).
- Kolektīvā pārbaude lietot sociālos tīklus (facebook): katrs dalībnieks ielogojas savā facebook profilā
parāda savu facebook lapu pārējiem dalībniekiem, ja kādam nav savs profils, pārējie dalībnieki un
trenerispalīdztāduradīt.
- Facebook draudzība: katrs dalībnieks nosūta draudzības uzaicinājumus pārējiem mācību
dalībniekiem (ievadot drauga vārdu, e-pastu vai telefona numuru meklēšanas laukumā facebook
augšējā malā, uzklikšķinot uz atrastā vārda un uz pogas “add friend”). Otrs variants ir augšupielādēt
kontaktus no mobilā telefona vai citiem kontiem (no iPhone app and no Android app, spiežot “ ”,
nospiežot “Friends”, nospiežot “Contacts” augšpusē, tad nospiežot “Get Started”; no citiem
kontiem, e-pasta dodas uz friend requests lapu, izvēlas – apakšpusē “Add Personal Contacts” –
izvēlas konta veidu, uz kuru vēlas importēt kontaktus, aizpilda prasīto informāciju un nospiež “Find
Friends”).
- Katrs dalībnieks ielogojas savā facebook kontā, pārējo dalībnieku klātbūtnē apstiprina draudzības
uzaicinājumus (klikšķina “ ” simbolu lapas augšpusē, lai redzētu draudzības uzaicinājumus,
noklikšķina “confirm” blakus katram uzaicinājumam, pārbraucot pāri “friends” pogai, lai redzētu
draugu sarakstu, izvēlēties grupu, kurā to pievienot vai radīt jaunu grupu, slidinot uz leju “friends”
sadaļu kreisajā pusē “news feed” sadaļai, uzklikšķināt “more”, uzklikšķināt “create list”, ievadīt
jaunās grupas nosaukumu un pēc tam draugu vārdus, ko vēlas pievienot šai grupai, un spiest
“create”). Pēc tam dalībnieks mēģina sniegt personīgo izvērtējumu savām spējām, vai tās ir
augušas, pateicoties šīm mācībām, kā arī kāds ir facebook draugu aktivitātes rezultāts un visas
kopīgāsaktivitātesrezultāts.Noslēgumāiegūstatsauksmesnopārējiemdalībniekiem.

26
Materiāi: dators,planšetdators,viedtālrunis,internetapieslēgums.
Metodiskie ieteikumi ieviešanai unizvērtēšanai:Trenerimjāatbalstamācībudalībnieki kolektīvāneformālā
mācību pieredzē parsociālomedijulietošanu,nodrošinottiemgannepieciešamotehniskoaprīkojumu, lai
iepazītosar informācijuparsociālajāmtehnoloģijām,gannodrošinotneformālomācībuvidi (efektīva
komunikācija,uzdalībniekiembalstītasmetodes,empātiskapieeja,individuālopieredžuņemšanavērā
u..c). Izvērtējotmācībuiznākumu,pašnovērtējumuunsalīdzinošonovērtēšanuiesakām:katrsdalībnieks,
dalībniekuklātbūtne liecina,kadalībnieksirpatiessmācībupartneris,mēģinasniegtpersonīguizvērtējumu
par mācību rezultātiem, parto,kasbijalabs,ko uzlabot.Pēctamdalībnieksiegūstatgriezeniskosaiti no
pārējiemdalībniekiemparšiempašiemjautājumiem, tādējādi sekmējotdalībniekudalīšanosariespaidiem
no mācību procesadialogaveidāstarpdalībniekiemuntreneriem.
Dokumenti:
The Beginner’sGuide toSocial Media (2013, MOZ)
Social MediaHow-ToGuide (2011, AmericanAssociationof CommunityColleges)

27
Aktivitāte 11:Iepazīt sociālomedijuizmantošanas iespējas sabiedriskoattiecību
un mārketingadarbā
Ilgums: 90 min.
Īss apraksts: Šajā aktivitātē treneris aicina dalībniekus izvēlēties, izlasīt un kopīgi ieviest pamācības priekš
sociālo mediju sabiedriskajām attiecībām un mārketinga. Treneris atbalsta dalībnieku tehnisko
nodrošinājumu(dators,internets),ieviešotneformālo mācībupieredzi.
Mērķis ir iepazīstināt dalībniekus ar to, kā veicināt biznesa attīstību/popularitāti un kā pievērst uzmanību
dažādām aktualitātēm par dažādiem produktiem un pakalpojumiem, un kā radīt brendu un aptvert vairāk
medijus,izmantojotvispopulārākossociālostīklus(Facebook,Twitter,LinkedIn,Google+,Pinterestu.c.).
- Ievads sociālo mediju sabiedriskajās attiecībās un mārketingā: treneris izskaidro grupai galvenās
sociālo tīklu platformu un mājas lapu īpašības, kas var palīdzēt reklamēt uzņēmuma attiecības ar
klientiem, kā arī pašus produktus/pakalpojumus. Īpaši iesaistot menedžmentu, kas rūpējas par
sociālo mediju mārketinga kampaņām, aktīvu ikdienas komunikāciju, kā arī nosaka un rada vēlamo
sociālo tīklu kultūru un toni, kā arī atļauj klientiem ievietot sevis radītu saturu – komentārus,
produktaatsauksmesu.c.
- Kolektīva pārbaude sociālo mediju izmantošanai sabiedrisko attiecību un mārketinga vajadzībām
(facebook un twitter mārketings) un fotogrāfiju izmantošana online publikācijām: katrs dalībnieks,
ielogojas savā facebook un twitter kontā un parāda tos pārējiem mācību dalībniekiem. Ja kādam
nav savs konts, tas tiek izveidots kopā ar pārējiem dalībniekiem un treneri. Katrs dalībnieks uzņem
kopīgufoto ar pārējiemmācībudalībniekiem.
- Izveidot facebook fanu lapu: katrs dalībnieks, ar savu facebook kontu, izveido fanu lapu (klikšķini uz
“settings” augšējā labajā stūrī, tad klikšķini “create page”, izvēlies vēlamo lapas tipu, aizpildi visu
nepieciešamo informāciju, klikšķini “get started”, ievieto kā profila bildi pirmīt uzņemto grupas
foto,aizpildi “about”sadaļuunklikšķini“save info”.
- Ielūdz draugus, lai tie kļūst par faniem tavai lapai: katrs dalībnieks uzlūdz draugus, lai tie atzīmē
“patīk” tavai lapai (uzbrauc ar peli uz “More” zem lapas vāka attēla, izvēlies “invite friends”,
klikšķini “search all friends”, izvēlies no kopējā draugu saraksta, vai pa vienam ieraksti drauga vārdu
meklētājā,klikšķini “invite”blakusdraugavārdam).
- Kļūt par fanu kādai facebook fanu lapai, pievienojot to fanu lapas favorītiem: katrs dalībnieks,
ielogojoties savā facebook kontā pārējo dalībnieku klātbūtnē, atzīmē “like” pārējo dalībnieku fanu
lapām, nevis kā individuāla persona, bet kā savas lapas pārstāvis (pārbrauc pār “More” zem
titulbildes, izvēlas “Like As Your Page”, izvēlas vēlamo lapu un klikšķina “save”). Pēc tam dalībnieks
mēģina dot personīgo izvērtējumu par savām prasmēm un zināšanām un vai tās ir augušas
pateicoties gan facebook aktivitātei, gan kopējai aktivitātei. Saņem kolektīvas atsauksmes no
pārējiemdalībniekiem.

28
Materiāli:dators,planšetdators,viedtālrunis,internets.
Metodiskie ieteikumi ieviešanai unizvērtēšanai: Trenerimjāatbalstamācībudalībnieki kolektīvāneformālā
mācību pieredzē parsociālomedijulietošanumārketingaunsabiedriskoattiecībuvajadzībām,nodrošinot
tiemgan nepieciešamotehniskoaprīkojumu,lai iepazītosarinformācijuparsociālajāmtehnoloģijām,gan
nodrošinotneformālomācībuvidi (efektīvakomunikācija,uzdalībniekiembalstītasmetodes,empātiska
pieeja,individuālopieredžuņemšanavērāu.c.). Izvērtējotmācībuiznākumu,pašnovērtējumuun
salīdzinošonovērtēšanuiesakām:katrsdalībnieks,dalībniekuklātbūtne liecina,kadalībnieksirpatiess
mācību partneris,mēģinasniegtpersonīguizvērtējumuparmācīburezultātiem,parto,kas bijalabs,ko
uzlabot.Pēctam dalībnieksiegūstatgriezeniskosaiti nopārējiemdalībniekiemparšiempašiem
jautājumiem, tādējādisekmējotdalībniekudalīšanosariespaidiemnomācībuprocesadialogaveidāstarp
dalībniekiemuntreneriem.
Dokumentācija:
Social MediaMarketing (2015, TutorialsPointPvt.Ltd.).
The DefinitiveGuide toSocial MediaMarketing (2013, Skadeedle).
How to Leverage Social MediaforPublicRelationsSuccess (HubSpot).

10. modulis – Komunikācija

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to 10. modulis – Komunikācija

Similar to 10. modulis – Komunikācija (19)

More from ToTCOOPiTech

More from ToTCOOPiTech (20)

10. modulis – Komunikācija