2. Маніпуляція – це прихований вплив
однієї людини на іншу (або групу),
причому вплив не фізичний, а
психологічний, з метою досягнення
одностороннього матеріального або
психологічного виграшу.
4. Напрями маніпулятивного
впливу
1. Контроль вхідної інформації;
2. Вплив на почуття та експлуатація
потреб;
3. Провокація посилок мислення;
4. Експлуатація передбачуваних
поведінкових реакцій.
5. 1.Контроль вхідної інформації
1. Контроль інформації (тільки та інформація, яка
вигідна);
2. Контроль уваги (акцент на фактах, цифрах), при
не можливості змінити інформацію.
6. Контроль вхідної інформації
Фактори що посилюють вплив:
Неможливість перевірити достовірність
інформації;
Особливості характеру (знижена критичність,
незрілість, довірливість);
Специфічні стани (сильне емоційне збудження);
7. За оцінками міжнародних експертів,
ймовірність виникнення ядерної війни
складає 75%. Це пов’язано з рядом факторів:
високою світовою напруженістю, спробами
країн третього світу створити і
використати ядерну зброю, великою
ймовірністю комп’ютерних помилок,
наявністю неконтрольованих «третіх»
факторів.
Як вам здається, нижча чи вища дана
ймовірність? Яка ваша оцінка виникнення
ядерної війни?
8. Техніки, що посилюють
маніпулятивний вплив
Використання довірливих відносин.
Ми з тобою свої люди, от я вирішив допомогти.
Нагнітання атмосфери секретності.
Це тільки між нами. Це ніхто не має знати.
Поспіх.
Рішення потрібно прийняти негайно.
9. ТЕХНІКИ ЗАХИСТУ:
1. Переривання контакту;
2. Перевірка достовірності інформації;
3. Уповільнення темпу;
4. Контроль реакції;
5. Визначення логіки маніпулятора;
10. 2. Вплив на почуття та експлуатація
потреб
Щипок (або Ахілесова п'ята)
Щипок зверху
Тільки людина такого рівня як Ви може таке зробити!
Щипок знизу
Це завдання для творчих людей, для тебе буде заважким!
Щипок універсальний
Захоплююсь тобою! Скільки в тобі наполегливості,
любові до людей та покірності – ідеальні якості!
“Болючий мозоль”;
“Склеювання”;
Як людина розумна і з досвідом, ви не можете не бачити
всіх переваг, які я пропоную.
11. 2. Вплив на почуття та експлуатація
потреб
Узагальнення;
Всі жінки не здатні логічно мислити;
Жителі міста більш інтелектуально розвинені, ніж
жителі сільських місцевостей.
Приписування емоцій, думок;
Ти любиш кота більше, ніж мене.
Ти робиш це тому що хочеш…
Трактування минулого;
Приписування страхів
12. 3. Провокація помилок
мислення
“Після означає як наслідок”
Схема: А відбулось після Б
Відповідно Б, є наслідком А.
Після того як ми прийняли ваші пропозиції, різко
зросла кількість помилок у співробітників. І це
все завдяки вам!
З того часу, як я почала працювати у цьому
відділі, його показники, хоч чогось почали
вартувати.
13. 3. Провокація помилок
мислення
“Неадекватна аргументація”
Обливання водою сприяє
оздоровленню дітей грудного періоду.
Відома кіноактриса М.І. запевнює, що
немає нічого кращого для
новонародженого як холодна вода.
Дитячий організм потребує це більше,
ніж теплих покривал і одягу.
14. 3. Провокація помилок мислення
“Нав’язана альтернатива”
“ Роздуми за аналогією”
Схема:
Якщо А, то Б.
відповідно,
якщо В, то Г.
Коли я вчився в школі і отримував двійки,
батько бив мене ремнем, і тоді двійки
“припинялись”.
Отож, коли мій син отримає двійку, треба
побити його ремнем, і вони закінчаться.
15. 3. Провокація помилок мислення
“Зміна понять”
- Ну що зустрінемося завтра?
- Завтра не можу, збираюсь за місто з
дружиною…
- Ага. Ясно. “Нагрузили тебе”. Ох і
підкаблучник ти!
16. РЕФРЕЙМІНГ
Жадний – економний;
Агресивний – наполегливий;
Зануда – уважний до дрібниць;
Замкнений – незалежний від групи.
- Ви дуже довго думаєте!
- Так, я зважено підхожу до прийняття
рішення!
23. Фокус діалогу в діловій площині
Пропозиція звуження проблеми
Давайте утримуємось від коментарів, що
носять особистісний характер
Давайте обмежимось обговоренням
конкретної проблеми
Запитання по суті:
Що саме ви маєте на увазі кажучи що…?
Як ви бачите вихід з цієї ситуації?
Відповідь на запитання також по суті:
Так, я дійсно не довго працюю на цій ділянці…
Так, це рішення було прийняте мною
24. Реакції, що спрямовані на виявлення цілей і
потреб маніпулятора.
Для чого ти мені зараз це говориш?
Чому ти про це говориш тільки зараз?
Чого ти насправді хочеш в ситуації?
25. СХЕМА ПОКРОКОВОЇ
КОНФРОНТАЦІЇ:
1. Опис поведінки маніпулятора (конкретні факти
без узагальнень) + Опис вашого стану (Я-
повідомлення);
2. Опис поведінки маніпулятора + Посилення Я-
повідомлення;
3. Прохання маніпулятора про зміну поведінки;
4. Окреслення санкцій;
5. Реалізація санкцій.
26. НЕЕФЕКТИВНІ МОДЕЛІ
РЕАГУВАННЯ НА МАНІПУЛЯЦІЮ:
1. Оправдання як самозахист;
2. Агресія у власний адрес;
3. Розпитування про джерело інформації, або саму
інформацію у третіх осіб;
4. Агресія;
5. Спроби зустрічного маніпулювання;
6. Перехід на особистості; перехід розмови у
площину стосунків.
27. Література:
www.psyimage.com
Геген Н. Психология манипуляций и
подчинения.
Чалдіні Р. Психологія впливу.
Шапарь В. Психология манипулирования.
Шейнов В. Манипулярование и защита от
манипуляций.
Юнг Р. Психологія переконання.
