Jacco Oosterhof Wijnvoordeel Johan Smits Yellowgrape

1. Meneer de Vries,
ik heb een
heerlijke
wijn voor u!
Jacco Oosterhof
Johan Smits

2. In deze presentatie
➔ Ambitie & uitdaging Wijnvoordeel
➔ Aanpak & strategie
➔ Resultaten & optimalisatie
➔ Next steps

3. Johan Smits
Managing Partner Yellowgrape

4. ➔ Wij maximaliseren e-commerce rendement
➔ Opgericht in 2014
➔ Gevestigd in Amsterdam

6. Jacco Oosterhof
Directeur Wijnvoordeel

7. ➔ Marktleider in NL en BE
➔ Disruptor
➔ Winnaar Shopping Awards 2017
➔ # 47 in Twinkle 100

8. Targets Wijnvoordeel
➔ Vergroten naamsbekendheid
➔ Omzet verdubbelen binnen 3 jaar
➔ Relevanter communiceren

9. Tijd voor de
volgende stap
➔ Creme de la crème onder de
personalisatie tools
➔ Hyper flexibel e-mailtemplate
➔ Triggered e-mail campagnes
➔ Cross channel integratie (on- & offline)
➔ Het grote meet feest

10. Wijnvoordeel doet
alles al ‘goed’
➔ Personalisatie tool
➔ E-mail marketing
➔ Hoge ROI op o.a. AdWords
➔ Marktleider in de Benelux
➔ Sterk product assortiment

11. Huidige
conversie >3%
Genoegen
nemen?

12. Herhaling van zetten
➔ Huidige personalisatie tool is een blackbox
➔ Huidig e-mail template is altijd ‘hetzelfde’
➔ Ieder marketing kanaal
doet zijn eigen ‘ding’

13. Conversiestijging
door personalisatie
+20%

14. Creme de la crème onder
de personalisatie tools
➔ Persoonlijke aanbevelingen (o.b.v. algoritmes)
➔ Marketing speeltuin
➔ Creëren van urgentie
➔ Triggered e-mailcampagnes
o.b.v. on-site gedrag

15. Persoonlijke
aanbevelingen
Is dit iets voor u?

16. On-site personalisatie
Een beetje bijsturing
tijdens het surfen.

17. Inspiratie voor jou
Aanbevelingen afgestemd op het zoek-
en koopgedrag van de klant
20%
conversie

18. Rose alarm!
Realtime afstemming op de
weersomstandigheden

19. Notificaties
Twijfel niet, anderen doen
het ook.
+34%
+13%

20. Hyper flexibel
e-mailtemplate
Explosie aan beleving in de mailbox
➔ Beeldvullende fotografie
➔ Gebruiksgemak voor de
e-mail marketeer
➔ Go designers go!
➔ Verregaande segmentatie

21. Explosie aan
beleving &
flexibiliteit

22. Triggered e-mail
campagnes
Volautomatische campagnes passe
➔ Realtime triggers in iedere stap
van de aankoopfunnel
➔ Wijnadvies vanuit ‘vinoloog Peter’
➔ Stimuleren van cross- en upsell

23. Repeat
purchase
e-mail

24. Others also
bought

25. Land
campagne

26. Cross channel
integratie
TV campagne: op welk kanaal?
Op alle kanalen!
➔ Televisie uitzending ‘Leer mij wijn kennen’
➔ Gepersonaliseerde campagne website
➔ Facebook retargetting
➔ Onboarding campagne via e-mail

27. TV campagne

28. Gepersonaliseerde
campagne website

29. Onboarding
campagne

30. Het grote meetfeest
➔ Nog slimmere selecties
➔ Specifieke personalisatie / targeting
➔ Rendementsanalyse TV uitzending
➔ ‘Leer mij wijn kennen’

31. Conversie
uplift binnen
6 maanden
+20%

32. De resultaten
➔ Een bezoeker die een gepersonaliseerde
uiting ‘ziet’ converteert ruim 2,5x beter
➔ Een bezoeker die een gepersonaliseerde
uiting ‘klikt’ converteert ruim 6x beter
> 2,5x
> 6x

33. Roundup
➔ Ambitieuze doelstellingen Wijnvoordeel
➔ Wijnvoordeel deed al heel veel goed > uitdaging
➔ Next-level personalisatie toegepast
➔ Cross-channel implementatie
➔ Resultaten basis voor optimalisatie sprints
➔ Wijnvoordeel is klaar
voor verdere groei

34. Tips & learnings
➔ Laat alle personalisatie ‘trucjes’ links liggen
➔ Pas ‘irritante’ personalisatie alleen ‘slim’ toe
➔ ‘Verandering van spijs doet eten’ op e-mail gebied
➔ Meet niet alleen, analyseer en grijp ook in