Eline Kamerbeek PostNL

1. Toekomst e-commerce
Talent dag
PostNL – Eline Kamerbeek
Oktober 2017

2. Toekomst e-commerce
Introductie
PostNL
Oktober 2017
• Perspectief oprekken
• Meenemen in mogelijke toekomst van e-commerce

3. Welcome to black Friday.

4. 4

5. 5
1,1M
1,7M
…

7. 7
60SWat gebeurt er in 2016 elke 60 seconden

8. 8
~674Pakketten door PostNL bezorgd elke
minuut

9. 9
~17.200Pakketten in Europa bezorgd elke minuut

10. 10
~€1.900Euro uitgegeven bij Bol.com elke minuut

11. 11
$209.596Dollar uitgegeven bij Amazon elke minuut

12. 12
972.222Tinder swipes elke minuut

13. 13
2.400.000Google zoekopdrachten elke minuut

14. 14
20.800.000Whatsapp chats elke minuut

15. 15
~150.000.000E-mails verzonden elke minuut

16. 16
<2%Van tieners in US geeft aan regulier e-mail te
gebruiken

17. 17

19. Online aandeel binnen segment obv bestedingen
In procent
Thuiswinkel marktmonitor Tweede kwartaal 2017
3
8 8
18
19
22
25
29
39
35
3
10 10
16
22
25
27
31
41
46
Food/nearfood Health & Beauty Home & Garden Sport &
Recreatie
Kleding Huishoudelijke
electronica
Schoenen en
personal
lifestyle
Consumenten
electronica
Telecom Speelgoed
Q2 2016
Q2 2017
Speelgoed segment grootste aandeel online

20. Growth online food NL
1,1%
2,8%
5%

21. Consument geeft ~20% van zijn inkomen uit aan Food.
BeNe FoodMarktBeNe FoodMarktBeNe FoodMarktBeNe FoodMarkt
Out of homemarktOut of homemarktOut of homemarktOut of homemarkt At homemarktAt homemarktAt homemarktAt homemarkt
KlassiekehorecaKlassiekehorecaKlassiekehorecaKlassiekehoreca
51%51%51%51%
CateringCateringCateringCatering
18%18%18%18%
GemakGemakGemakGemak
31%31%31%31%
b.v. DeliXL/Bidfood, Hanos, Sligro
~20%
(56,96 miljard EUR*)
~68%~32%
NewRetailNewRetailNewRetailNewRetail
6%6%6%6%
SupermarktSupermarktSupermarktSupermarkt
80%80%80%80%
SpeciaalzaakSpeciaalzaakSpeciaalzaakSpeciaalzaak
14%14%14%14%
*Op basis van FSIN Food omzet overzicht 2016
Other(~70%)
Online/ pick-up
~30%(700mlnEUR)
Ready made bezorgen
~5% (990mln EUR)
Other~95%

23. toekomstscenario’s
voor e-commerce
PostNL
Oktober 2017

24. 24
Benelux
vs
GAFA

25. 25
BENELUX

26. 26
Big E-tailers keep expanding:
• Integration of shopfronts
• Cutting out middlemen
• Locking in consumers
• One-stop shop

27. 27

28. What matters to e-tailers…
28
Assortiment X Prijs X Snelheid
What’s here to stay:
• Low prices
• Fast delivery
• Vast selection

29. >40%
marktaandeel Amazon in Duitsland
29

30. Marktleider in
België…
30

31. 31
…hier ook

32. 32
Croissant!- hier ook -

33. 33

34. 34

35. “Our (AliExpress) future goal is to
deliver all international parcels
within 72 hours”
Leveling the playing field:
• Even lower prices
• Vast selection
• Improving delivery

36. 36

37. 37

38. 38

39. 39
Platforms bring transparancy:
• Price
• Quality
• Service
Connecting everyone to everything

40. 40

41. 41
City Logistics:
• Stock in cities
• Green energy/transportation
• Instant delivery
• Buying local

42. 42

43. 43

44. 44

45. 45

46. 46

47. Vragen
PostNL
Oktober 2017