ضغوط العمل

1. ‫الضغوط‬ ‫ادارة‬
‫د‬
/
‫محمد‬ ‫منى‬

2. ‫مصطلحات‬

‫الكرب‬
–
‫المشقة‬
–
‫المصيبة‬
–
‫االسى‬

‫الضغط‬
.

‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫ما‬
‫المصطلحات‬ ‫هذه‬
‫؟‬

‫؟‬ ‫بها‬ ‫العلمي‬ ‫االهتمام‬ ‫بدأ‬ ‫متى‬

‫؟‬ ‫بدراستها‬ ‫المهتمة‬ ‫العلوم‬ ‫وما‬

3. ‫الضغوط‬ ‫تعريف‬
‫على‬ ‫قدرانة‬ ‫من‬ ‫وتحد‬ ‫االنسان‬ ‫تواجة‬ ‫التى‬ ‫والخارجبة‬ ‫الداخلبة‬ ‫القوى‬ ‫هى‬
‫حدوث‬ ‫الى‬ ‫وتؤدى‬ ‫ونفسينا‬ ‫جسمنيا‬ ‫تأثيرا‬ ‫فيه‬ ‫وتؤثر‬ ‫يرغبه‬ ‫ما‬ ‫تحقيق‬
‫أفعال‬ ‫ردود‬
‫فى‬ ‫ورغبته‬ ‫أدائه‬ ‫كفاءة‬ ‫على‬ ‫وتؤثر‬ ‫الفرد‬ ‫لخصائص‬ ‫تبعا‬ ‫درجتها‬ ‫تختلف‬
‫االداء‬
.
‫يبذ‬ ‫فانه‬ ‫المحيطه‬ ‫البيئه‬ ‫قوى‬ ‫مع‬ ‫والتعايش‬ ‫للتكيف‬ ‫محاولةالفرد‬ ‫وفى‬
‫مجهودا‬ ‫ل‬
‫القل‬ ‫مثل‬ ‫فعل‬ ‫لرد‬ ‫االعراض‬ ‫بعض‬ ‫ظهور‬ ‫الى‬ ‫تؤدى‬ ‫ونفسينا‬ ‫وذهنينا‬ ‫بدنيا‬
‫ق‬
‫العضوية‬ ‫االمراض‬ ‫وبعض‬ ‫واالجهاد‬ ‫والتوتر‬ ‫والخوف‬
.

4. ‫الضغوط‬ ‫تصنيف‬
‫هي‬ ‫األسس‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫وفق‬ ‫الضغوط‬ ‫تصنف‬
...

5. ‫الضغوط‬ ‫تصنيف‬
‫مجال‬
‫الحياة‬
‫االحداث‬ ‫شدة‬
(
‫خفيفة‬
–
‫معتدلة‬
–
‫شديدة‬
)
‫بها‬ ‫المتأثرين‬
(
‫العامة‬
–
‫الخاصة‬
)
‫المكان‬
(
‫العمل‬
–
‫المنزل‬
–
‫المدرسة‬
) ...
‫المنشأ‬
(
‫داخلية‬
–
‫خارجية‬
)
‫االستمرار‬
(
‫مستمرة‬
–
‫متقطعة‬
)
‫المرتبة‬
(
‫بناءة‬
-
‫هدامة‬
)
‫مصادر‬
‫الضغوط‬

6. ‫الضغوط‬ ‫مصادر‬
‫هما‬ ‫الحياة‬ ‫في‬ ‫للضغوط‬ ‫أساسيان‬ ‫مصدران‬ ‫هناك‬

7. (
1
)
‫الشاقة‬ ‫الحياة‬ ‫أحداث‬
:

‫مزلزلة‬ ‫ضغوط‬
:
‫الحياة‬ ‫شريك‬ ‫وفاة‬
.

‫شدة‬ ‫أقل‬ ‫ضغوط‬
:
‫لإلقامة‬ ‫جديد‬ ‫لمكان‬ ‫االنتقال‬
.

8. (
2
: )
‫اليومية‬ ‫الحياة‬ ‫منغصات‬
‫و‬
‫المزمنة‬ ‫الشدائد‬
:
‫مثل‬
:

‫المرور‬ ‫اشارة‬ ‫في‬ ‫التكدس‬
.

‫معينة‬ ‫خدمة‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫طابور‬ ‫في‬ ‫الوقوف‬
.

‫ومثل‬
.....................
‫و‬
. ......................

9. ‫تدريب‬
(
1
)

‫ال‬ ‫لها‬ ‫يتعرض‬ ‫التي‬ ‫للضغوط‬ ‫أمثلة‬ ‫مجموعة‬ ‫كل‬ ‫تحدد‬
‫فرد‬
‫الحياة‬ ‫في‬
( ...
‫على‬
‫األ‬
‫للضوغ‬ ‫أمثلوة‬ ‫بينهوا‬ ‫مون‬ ‫يكوون‬
‫وط‬
‫ول‬‫و‬‫العم‬ ‫وال‬‫و‬‫مج‬ ‫وي‬‫و‬‫ف‬
)
‫وي‬‫و‬‫ف‬ ‫وا‬‫و‬‫له‬ ‫ول‬‫و‬‫ممث‬ ‫وة‬‫و‬‫مجموع‬ ‫ول‬‫و‬‫ك‬ ‫وك‬‫و‬‫وترش‬
‫األمثلة‬ ‫هذه‬ ‫عرض‬
.

10. ‫أمثلة‬
‫الضغوط‬
‫المهن‬
‫والوظائف‬
‫الداخلية‬
‫الشخصية‬
‫واالسرية‬
‫االقتصادية‬
‫واالجتماعية‬
‫نماذج‬
‫الضغوط‬

11. (
1
)
‫واالجتماعية‬ ‫االقتصادية‬ ‫الضغوط‬
:

‫السياسي‬ ‫المناخ‬
.

‫القومي‬ ‫االمن‬
.

‫االقتصادي‬ ‫النظام‬ ‫ثبات‬ ‫عدم‬
.

‫والمالية‬ ‫االقتصادية‬ ‫المشكالت‬
.

‫التكنولوجية‬ ‫التغيرات‬
.

‫والثقافية‬ ‫القيمية‬ ‫التغيرات‬
.

‫الجريمة‬
.

12. (
2
)
‫واالسرية‬ ‫الشخصية‬ ‫الضغوط‬
:

‫العمل‬ ‫في‬ ‫ودوه‬ ‫المنزل‬ ‫فى‬ ‫الشخص‬ ‫دور‬ ‫بين‬ ‫الصراع‬
.

‫والبشرية‬ ‫الطبيعية‬ ‫للمخاطر‬ ‫التعرض‬
.

‫االسرة‬ ‫افراد‬ ‫مع‬ ‫المشكالت‬
.

‫األسرة‬ ‫أفراد‬ ‫توقعات‬ ‫مع‬ ‫المشكالت‬
.

‫واالقارب‬ ‫االصدقاء‬ ‫مع‬ ‫المشكالت‬
.

‫الزوج‬
/
‫االطوار‬ ‫متعدد‬ ‫الزوجة‬
.

‫الزواجية‬ ‫االختالالت‬
.

‫واالنفصال‬ ‫الطالق‬
.

‫الطفولة‬ ‫في‬ ‫لإلساة‬ ‫التعرض‬
.

‫والعطالت‬ ‫السفر‬ ‫في‬ ‫الضغوط‬
.

‫االجتماعية‬ ‫والمناسبات‬ ‫االعياد‬ ‫في‬ ‫الضغوط‬
.

‫الوقت‬ ‫نفس‬ ‫في‬ ‫متعددة‬ ‫بادوار‬ ‫القيام‬
.

13. (
3
)
‫الداخلية‬ ‫الضغوط‬
:

‫واالمال‬ ‫التوقعات‬

‫واالهداف‬ ‫الطموح‬
.

‫الوظيفة‬ ‫فقدان‬ ‫من‬ ‫الخوف‬
.

‫الكفاءة‬ ‫وعدم‬ ‫الفشل‬ ‫من‬ ‫الخوف‬
.

‫المرض‬ ‫من‬ ‫الخوف‬
.

‫والدونية‬ ‫الحماقة‬ ‫من‬ ‫الخوف‬
.

‫الحياة‬ ‫نحو‬ ‫السلبي‬ ‫االتجاه‬
.

‫الذات‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫نقص‬
.

‫الثقة‬ ‫بعدم‬ ‫الشعور‬
.

‫والنفسية‬ ‫الجسمية‬ ‫الصحة‬ ‫مشكالت‬
.

14. ‫تدريب‬
(
2
)

‫ل‬ ‫يتعورض‬ ‫التوي‬ ‫للضغوط‬ ‫أمثلة‬ ‫مجموعة‬ ‫كل‬ ‫تحدد‬
‫هوا‬
‫وي‬‫و‬‫ف‬ ‫اإلنسوان‬
‫والوظوائف‬ ‫ون‬‫و‬‫المه‬ ‫مجوال‬
.
‫ول‬‫و‬‫ك‬ ‫وك‬‫و‬‫وترش‬
‫األمثلة‬ ‫هذه‬ ‫لعرض‬ ‫لها‬ ‫ممثل‬ ‫مجموعة‬
.

15. (
4
)
‫والوظائف‬ ‫المهن‬ ‫ضغوط‬
:
‫ضغوط‬
‫العالقات‬ ‫مشكالت‬
‫ضغوط‬
‫المهنى‬ ‫المسار‬
‫ضغوط‬
‫مهنية‬
‫ضغوط‬
‫تنظيمية‬
‫المهن‬
‫والوظائف‬

16. (
‫أ‬
)
‫تنظيمية‬ ‫ضغوط‬
:

‫البيروقراطية‬ ‫حجم‬
.

‫المؤسسية‬ ‫التغييرات‬
.

‫المعقدة‬ ‫التكنولوجيا‬
.

‫الخدمات‬ ‫صناعة‬
.

‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫ناخ‬ُ‫م‬‫ال‬
.

‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫السياسات‬
.

17. (
‫ب‬
)
‫مهنية‬ ‫ضغوط‬
:

‫العمل‬ ‫في‬ ‫الفيزيقية‬ ‫الظروف‬
(
‫والتهوية‬ ‫واإلضاءة‬ ‫النظافة‬
) ...

‫العمل‬ ‫حجم‬
.

‫العمل‬ ‫نمط‬ ‫تغيير‬
.

‫العمل‬ ‫عبء‬ ‫زيادة‬
.

‫األفراد‬ ‫عن‬ ‫المسؤلية‬
.

‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫عن‬ ‫المسؤلية‬
.

‫العمل‬ ‫في‬ ‫االمان‬ ‫عدم‬
.

‫العمل‬ ‫عن‬ ‫السيطرة‬ ‫نقص‬
.

‫العمل‬ ‫عن‬ ‫الرضا‬ ‫عدم‬
.

‫العمل‬ ‫في‬ ‫االخفاقات‬
.

18. (
‫ج‬
)
‫المهني‬ ‫المسار‬ ‫ضغوط‬
:

‫األدوار‬ ‫صراع‬
.

‫األدوار‬ ‫غموض‬
.

‫المهنى‬ ‫المسار‬ ‫في‬ ‫التطور‬ ‫عدم‬ ‫إدراك‬
.

‫األهداف‬ ‫وضوح‬ ‫في‬ ‫نقص‬
.

‫المتصلب‬ ‫المدير‬
(
‫السطحي‬
.)

‫العمل‬ ‫مدمن‬ ‫الرئيس‬
.

‫الـتأهيل‬ ‫نقص‬
.

‫التدريب‬ ‫نقص‬
.

‫اإلدارة‬ ‫ضعف‬
.

‫الكفء‬ ‫غير‬ ‫الرئيس‬
.

‫العمل‬ ‫في‬ ‫الراحة‬ ‫عدم‬ ‫عوامل‬
.

‫المنافسة‬ ‫عوامل‬
.

19. (
‫د‬
)
‫العالقات‬ ‫مشكالت‬ ‫ضغوط‬
:

‫الرئيس‬ ‫أو‬ ‫المشرف‬ ‫مع‬ ‫المشكالت‬
.

‫المساعدين‬ ‫مع‬ ‫المشكالت‬
.

‫الزمالء‬ ‫مع‬ ‫الصراع‬
.

‫العمل‬ ‫في‬ ‫جديدة‬ ‫اجتماعية‬ ‫عالقات‬ ‫تطوير‬ ‫عن‬ ‫العجز‬
.

‫الجماعة‬ ‫تماسك‬ ‫نقص‬
.

20. 
‫رغوط‬‫ر‬‫الض‬ ‫رات‬‫ر‬‫لمترتب‬ ‫رى‬‫ر‬‫الرميس‬ ‫رتقبل‬‫ر‬‫المس‬ ‫رو‬‫ر‬‫ه‬ ‫ررد‬‫ر‬‫الف‬
‫رذ‬‫ر‬‫وتأخ‬
‫ن‬ ‫أو‬ ‫جمسرية‬ ‫تكرون‬ ‫قرد‬ ‫متعرددة‬ ‫صرورا‬ ‫المترتبات‬ ‫هذه‬
‫فسرية‬
‫رررة‬‫ر‬‫إجتماعي‬ ‫أو‬
...
‫رررذه‬‫ر‬‫ه‬ ‫رررم‬‫ر‬‫معظ‬ ‫أو‬ ‫رررل‬‫ر‬‫ك‬ ‫ررراملة‬‫ر‬‫ش‬ ‫رررون‬‫ر‬‫تك‬ ‫رررد‬‫ر‬‫وق‬
‫الجوانب‬
...
‫يلي‬ ‫كما‬ ‫وهي‬
:
‫النفسية‬ ‫الضغوط‬ ‫مترتبات‬

21. (
1
)
‫الجسدية‬ ‫األمراض‬
:
‫بالضغوط‬ ‫المرتبطة‬ ‫الجسمية‬ ‫والمشكالت‬ ‫األمراض‬ ‫من‬ ‫نماذج‬ ‫يلي‬ ‫فيما‬
:

‫الفم‬
:
‫القرح‬
.

‫القلب‬
:
‫القلبية‬ ‫النوبات‬
–
‫المرتفع‬ ‫الدم‬ ‫ضغط‬
–
‫النصفي‬ ‫الصداع‬
–
‫الذبح‬
‫الصدرية‬ ‫ة‬
.

‫الهضمي‬ ‫الجهاز‬
:
‫القولون‬
–
‫االسهال‬
–
‫السكر‬
.

‫التناسلية‬ ‫األعضاء‬
:
‫االناث‬ ‫لدى‬ ‫الشهرية‬ ‫الدورة‬ ‫قبل‬ ‫التوتر‬
–
‫ا‬ ‫االضطربات‬
‫لمرتبطة‬
‫الشهرية‬ ‫بالدورة‬
-
‫الذكور‬ ‫لدى‬ ‫العنة‬
.

‫الرئتين‬
:
‫الربو‬
–
‫الكحة‬
–
‫الدوار‬
–
‫االغماء‬
–
‫التنفس‬ ‫وصعوبات‬ ‫انقطاع‬
.

‫الشعر‬
:
‫الصلع‬
(
‫الشعر‬ ‫سقوط‬
. )

‫الهيكلي‬ ‫الجهاز‬
:
‫العضالت‬ ‫تيبس‬
–
‫الرقبة‬ ‫ألم‬
–
‫الظهر‬ ‫ألم‬
–
‫المفاص‬ ‫التهاب‬
‫ل‬
–
‫االسنان‬ ‫صك‬
.

‫المثانة‬
:
‫التبول‬ ‫في‬ ‫الزامدة‬ ‫والرغبة‬ ‫االستثارة‬
.

‫الجلد‬
:
‫اإلكزيما‬
–
‫الصدفية‬
.

22. (
2
)
‫وووووية‬‫و‬‫النفس‬ ‫وووووطربات‬‫و‬‫واالض‬ ‫ووووولوكية‬‫و‬‫الس‬ ‫وووووكالت‬‫و‬‫المش‬
‫بالضغوط‬ ‫المرتبطة‬
:

‫االكتئاب‬
.

‫وا‬ ‫لالستثارة‬ ‫القابلية‬
‫لتعب‬
‫والملل‬ ‫التوتر‬
.

‫ووووووى‬‫و‬‫عل‬ ‫وووووودرة‬‫و‬‫الق‬ ‫وووووودان‬‫و‬‫فق‬
‫التركيز‬
.

‫الهلع‬ ‫نوبات‬
.

‫والتسرع‬ ‫الصبر‬ ‫عدم‬
.

‫القلق‬
.

‫والعدوان‬ ‫الغضب‬
.

‫الزائدة‬ ‫العصبية‬
.

‫الذات‬ ‫تقدير‬ ‫انخفاض‬
.

‫الذاكر‬ ‫وضعف‬ ‫النسيان‬
‫ة‬

‫المرضية‬ ‫المخاوف‬
.

23. ‫تابع‬
:

‫للحوادث‬ ‫التعرض‬
.

‫االسترخاء‬ ‫عن‬ ‫العجز‬
.

‫الزائد‬ ‫النشاط‬
.

‫االندفاعي‬ ‫السلوك‬
.

‫النوم‬ ‫وقلة‬ ‫االرق‬
.

‫المزمن‬ ‫التردد‬
.

‫واالنزعاج‬ ‫باالحباط‬ ‫االحساس‬

‫الالمنطقية‬ ‫القرارات‬
.

‫الشه‬ ‫فقدان‬ ‫أو‬ ‫الزائد‬ ‫الشره‬
‫ية‬

‫المخدرات‬ ‫وتعاطى‬ ‫التدخين‬
.

24. (
3
)
‫االجتماعية‬ ‫المترتبات‬
:

‫الزواجية‬ ‫االختالالت‬
.

‫واالنفصال‬ ‫الطالق‬
.

‫الزوجة‬ ‫أو‬ ‫لألبناء‬ ‫االساءة‬
.

‫والجرامم‬ ‫المخالفات‬ ‫ارتكاب‬
.

‫والرؤساء‬ ‫الزمالء‬ ‫من‬ ‫الشكوى‬
.

‫الصراعات‬ ‫لحل‬ ‫للمحاكم‬ ‫اللجوء‬
.

‫االجتماعية‬ ‫الحياة‬ ‫من‬ ‫االنسحاب‬
.

25. ‫النفسية‬ ‫الضغوط‬ ‫إدارة‬

26. (
‫أ‬
)
‫النفسية‬ ‫للضغوط‬ ‫الفعالة‬ ‫المواجهة‬ ‫محددات‬
:
(
1
)
‫ووية‬‫و‬‫الشخص‬ ‫وومات‬‫و‬‫س‬
:
‫ررالبة‬‫ر‬‫الص‬
–
‫رراؤل‬‫ر‬‫التف‬
–
‫رر‬‫ر‬‫النفس‬ ‫رربط‬‫ر‬‫الض‬
‫ي‬
–
‫الذات‬ ‫تقدير‬
–
‫بالنفس‬ ‫الثقة‬
.
(
2
)
‫وة‬‫و‬‫الداخلي‬ ‫وادر‬‫و‬‫المص‬
:
‫رر‬‫ر‬‫الف‬ ‫راة‬‫ر‬‫حي‬ ‫رب‬‫ر‬‫جوان‬ ‫رع‬‫ر‬‫جمي‬ ‫رين‬‫ر‬‫ب‬ ‫رتب‬‫ر‬‫االتس‬
‫د‬
-
‫ومعنى‬ ‫قيمة‬ ‫للحياة‬ ‫بان‬ ‫االحساس‬
–
‫الفكاهة‬ ‫روح‬
–
‫التدين‬
.
(
3
)
‫الخارجية‬ ‫المصادر‬
:
‫الوقت‬
–
‫المال‬
–
‫التعليم‬
–
‫المن‬ ‫المهنة‬
‫اسبة‬
–
‫االطفال‬
–
‫االصدقاء‬
–
‫االسرة‬
.
(
4
)
‫وووا‬‫و‬‫ذاته‬ ‫وووة‬‫و‬‫المواجه‬ ‫وووي‬‫و‬‫ف‬ ‫وووتخدمة‬‫و‬‫المس‬ ‫وووتراتيجيات‬‫و‬‫االس‬ ‫وووواع‬‫و‬‫ان‬
:
(
‫المشكلة‬ ‫على‬ ‫مرتكزة‬
–
‫االنفعال‬ ‫على‬ ‫مرتكزة‬
)
‫ر‬ ‫طالرب‬ ‫مثرال‬
‫سرب‬
‫االمتحان‬ ‫فى‬
.

27. ‫النفسية‬ ‫للضغوط‬ ‫الفعالة‬ ‫المواجهة‬ ‫محددات‬ ‫تابع‬
:
(
5
)
‫الوراثة‬
.
(
6
)
‫الصحة‬ ‫من‬ ‫العام‬ ‫المستوى‬
.
(
7
)
‫الطاقة‬ ‫مستوى‬
.
(
8
)
‫البيئة‬
.
(
9
)
‫الضاغطة‬ ‫المواقف‬ ‫شدة‬
.

28. ‫الضغوط‬ ‫إدارة‬ ‫واستراتيجيات‬ ‫اساليب‬
‫هما‬ ‫قسمين‬
:
(
‫عامة‬ ‫ارشادات‬
–
‫لتدريب‬ ‫بحاجة‬ ‫متخصصة‬ ‫استراتجيات‬
)

29. ً‫ال‬‫أو‬
:
‫العامة‬ ‫االرشادات‬
(
1
)
‫وربه‬ ‫الفرد‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫اصالح‬
.
(
2
)
‫المواجهة‬ ‫في‬ ‫الفعالة‬ ‫غير‬ ‫االساليب‬ ‫من‬ ‫التخلص‬
:
•
‫التواكل‬
–
‫الوقت‬ ‫اهدار‬
–
‫الدفاعية‬ ‫للحيل‬ ‫اللجوء‬
(
‫االنسحاب‬
–
‫االسقاط‬
–
‫التبرير‬
)
•
‫العمل‬ ‫في‬ ‫الشديد‬ ‫االنهماك‬
–
‫الرياضة‬ ‫ممارسة‬ ‫عدم‬
–
‫ا‬ ‫بأساليب‬ ‫التمسك‬
‫لتفكير‬
‫الالمنطقي‬
.
(
3
)
‫الذات‬ ‫مهارات‬ ‫تطوير‬ ‫تعلم‬
.
(
4
)
‫االنفعال‬ ‫إدارة‬ ‫اساليب‬ ‫تطوير‬
.
(
5
)
‫فعالة‬ ‫بطريقة‬ ‫االخرين‬ ‫مع‬ ‫العالقة‬ ‫إدارة‬
.

30. ‫تابع‬
...
‫العامة‬ ‫االرشادات‬
(
6
)
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫اسلوب‬ ‫تطوير‬
.
(
7
)
‫نحوها‬ ‫إيجابية‬ ‫نظرة‬ ‫وتبنى‬ ‫للحياة‬ ‫النظرة‬ ‫فحص‬
.
(
8
)
‫التغيير‬ ‫الدارة‬ ‫فعالة‬ ‫اساليب‬ ‫تطوير‬
.
(
9
)
‫للضغوط‬ ‫السلبية‬ ‫االثار‬ ‫تقليل‬ ‫اساليب‬ ‫تطوير‬
:
•
‫عنها‬ ‫والحديث‬ ‫الضاغطة‬ ‫المواقف‬ ‫تجاهل‬ ‫عدم‬
.
•
‫ضغوط‬ ‫من‬ ‫يعانون‬ ‫ال‬ ‫الذين‬ ‫االشخاص‬ ‫من‬ ‫التعلم‬
.
•
‫لها‬ ‫واالستعداد‬ ‫مسبقا‬ ‫الضغوط‬ ‫توقع‬
.
•
‫للضغوط‬ ‫االستجابة‬ ‫في‬ ‫باساليبه‬ ‫واعيا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫تعلم‬
.
•
‫طاقت‬ ‫فوق‬ ‫هو‬ ‫بما‬ ‫نفسه‬ ‫يلزم‬ ‫وأال‬ ‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫ال‬ ‫يقول‬ ‫أن‬ ‫تعلم‬
‫ه‬
.
•
‫نفسه‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫كثيرة‬ ‫أشياء‬ ‫فعل‬ ‫تجنب‬
.

31. ‫تابع‬
...
‫العامة‬ ‫االرشادات‬
(
10
)
‫االيجابي‬ ‫التفكير‬ ‫قيمة‬ ‫تعلم‬
.
(
11
)
‫بها‬ ‫سعيد‬ ‫وانك‬ ‫باهدافك‬ ‫واعيا‬ ‫كن‬
.
(
12
)
‫االولويات‬ ‫ترتيب‬ ‫مهارات‬ ‫تعلم‬
.
(
13
)
‫الفعال‬ ‫التفاوض‬ ‫فن‬ ‫تعلم‬
.
(
14
)
‫ر‬‫ر‬‫التواص‬ ‫ري‬‫ر‬‫ف‬ ‫ردث‬‫ر‬‫التح‬ ‫رل‬‫ر‬‫مث‬ ‫را‬‫ر‬‫تمام‬ ‫رم‬‫ر‬‫مه‬ ‫رتماع‬‫ر‬‫االس‬ ‫ان‬ ‫رم‬‫ر‬‫تعل‬
‫ل‬
‫الفعال‬
.
(
15
)
‫الخاصة‬ ‫والحياة‬ ‫العمل‬ ‫بين‬ ‫أفصل‬
.
(
16
)
‫بالرضا‬ ‫مليمة‬ ‫األسرية‬ ‫حياتك‬ ‫إجعل‬
.

32. ‫إد‬ ‫في‬ ‫المتخصصة‬ ‫األساليب‬
‫ارة‬
‫الضغوط‬

33. (
1
)
‫االسترخاء‬ ‫عل‬ ‫التدريب‬
(
2
)
‫االجتماعية‬ ‫المهارات‬ ‫على‬ ‫التدريب‬
:

‫باالخرين‬ ‫االتصال‬
.

‫االنصات‬
.

‫وذات‬‫و‬‫ال‬ ‫ود‬‫و‬‫توكي‬
:
‫واعر‬‫و‬‫المش‬ ‫ون‬‫و‬‫ع‬ ‫ور‬‫و‬‫والتعبي‬ ‫ووق‬‫و‬‫الحق‬ ‫ون‬‫و‬‫ع‬ ‫ودفاع‬‫و‬‫ال‬ ‫وا‬‫و‬‫به‬ ‫وود‬‫و‬‫والمقص‬
‫الحقو‬ ‫تلك‬ ‫على‬ ‫العدوان‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫ودون‬ ‫ن‬، ‫االخرين‬ ‫حقوق‬ ‫انتهاك‬ ‫دون‬ ‫بحرية‬
‫ق‬
.

‫الذات‬ ‫توكيد‬ ‫على‬ ‫التدريب‬ ‫أساليب‬ ‫بين‬ ‫ومن‬
:
‫االقتداء‬
–
‫االدوار‬ ‫تمثيل‬
–
‫قلوب‬
‫االدوار‬
-
‫السلوك‬ ‫تكرار‬
.

34. (
3
)
‫الجيدة‬ ‫الصحية‬ ‫العادات‬ ‫تعلم‬
:

‫وتوازنه‬ ‫الصحى‬ ‫الغذاء‬ ‫قواعد‬ ‫تعلم‬
.

‫الصحية‬ ‫غير‬ ‫العادات‬ ‫من‬ ‫التخلص‬
.

‫الوزن‬ ‫متابعة‬
.

‫الرياضة‬ ‫ممارسة‬
.

35. (
4
)
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫على‬ ‫التدريب‬
:

‫المشكالت‬ ‫لحل‬ ‫الفردى‬ ‫المنحنى‬
.

‫جماعي‬ ‫موقف‬ ‫في‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫على‬ ‫التدريب‬
.