Communication process

1. PERSEPSI SEBAGAI PROSES
KOMUNIKASI
(COMMUNICATIONPROCESS)
PROF. DR.ATIE RACHMIATIE, MSI.
2022

2. PROSES KOMUNIKASI
MELIPUTI:
ENCODING
TRANSMISI
DECODING
EFEK
IDEA
FEEDBACK
FEEDFORWARD

3. KEITH DAVIS  IDEATION (Ide atau gagasan atau message)
Ide harus diorganisasikan (dibentuk, disusun,
dijabarkan, dan disesuaikan) dengan:
Bentuk komunikasi yang akan digunakan
Teknik komunikasi yang akan dicapai
Media yang akan dipakai untuk menyalurkannya
Efek apa yang ingin dicapai?
IDEA
ENCODING
Upaya merumuskan ide kita ke dalam bentuk
message dari komunikasi yang kita pilih
sesuai dengan efek yang diharapkan,
sehingga bisa disalurkan sesuai dengan
teknik atau channel media tertentu.

4. TRANSMISI (COMMUNICATING SETTING=CS)
MENYAMPAIKAN:
 Pemilihan dan penataan tempat
Pemilihan dan penempatan waktu
Untuk komunikasi yang menggunakan
penataan medium
Gangguan-gangguan disebabkan oleh Message
Encoding dan Channel Encoding.
Gangguan ini disebut SEMANTIC NOISE &
CHANNEL NOISE atau ENGINEERING NOISE.
DECODING
Upaya merakit/merekonstruksi kembali idea yang sudah di
encode oleh komunikator.

5. EFEK/DAMPAK/
PENGARUH KOMUNIKASI
SIFAT EFEK :
 Netral (misalnya dalam salam, basa-basi, dan sebagainya)
 Perubahan pendapat (opinion change)
 Perubahan perilaku (behavioral change)
TINGKATAN EFEK :
1. Individu : Pengetahuan, Sikap (kognitif –Afektif - Konatif), Perilaku
2. Kelompok : Militansi, Jiwa Korsa dll
3. Massa : Sentimen massa, Opini Publik
Gejala yang diamati : personal opinion, public opinion, majority opinion, & general
opinion.

6. IDEATION
(Sender has an idea or fact)
ACTION
(e.g. storage)
DECODING
(e.g. Words to idea)
RECEIVING
(Tuned to transmitter)
BARRIES TRANSMISSION
ENCODING
(Message for media e.g. idea to words)
Sender/komunikator menciptakan ide, gagasan, fakta,
dan sebagainya untuk dikomunikasikan
Komunikator merumuskan ide/gagasan tersebut dalam
bentuk simbol
Penyampaian pesan bisa dilakukan secara langsung atau
tidak langsung
Tergantung tahap penyampaian (lisan/tulisan)
 Pancaindra harus berfungsi
Komunikan berusaha memahami pesan tersebut
Perbuatan pada permulaan berupa feedback/ umpan balik
Perubahan, baik sikap, pendapat, maupun perilaku
komunikan

7. • MERUPAKAN GEJALA-GEJALA YANG KEMBALI KEPADA
KOMUNIKATOR, BAIK YANG BERASAL DARI KOMUNIKAN
MAUPUN DARI PESAN (MESSAGE).
• UNTUK MENGETAHUI APAKAH UCAPAN KITA DITERIMA
SECARA POSITIF ATAU NEGATIF, PENDENGAR KITA TERBUKA
ATAU DEFENSIF, TERKENDALI ATAU MERASA JEMU.
• UMPAN BALIK DAPAT BERSIFAT VERBAL, LANGSUNG ATAU
TIDAK LANGSUNG, SEGERA ATAU TERTUNDA.
UMPAN BALIK
(FEEDBACK)
(M)
A B
Feedback
Feedback
Ket: A = Komunikator
B = Pesan
C = Komunikan
C

8. ZERO FEEDBACK  Menerima gejala dari komunikan, tapi kita sama sekali
tidak mengerti apa maksudnya.
NETRAL FEEDBACK  Kita mengerti maksud dari gejala apa pertanda itu, tapi gejala
atau pertanda itu sama sekali tidak relevan dengan topik yang
sedang dibicarakan.
POSITIVE FEEDBACK  Mengerti maksudnya, di mana gejala itu merupakan tanda
persetujuan, penerimaan, sokongan, atau partisipasi hingga
gejala tersebut dapat memperkuat uraian kita sendiri.
NEGATIVE FEEDBACK  Mengerti maksudnya, dan apa yang kita terima kembali
misalnya berupa kritik, ketidaksetujuan, dan lainnya.
* Ada juga feedback yang tidak dapat kita terima secara langsung, yaitu datangnya dari
audience dalam komunikasi massa.
FEEDBACK
(RALPH WEBB, Jr.)
Zero Feedback
Negative Feedback
Positive Feedback
Netral Feedback

9. FEEDBACK
(DAVID K. BERLO)
 IMMEDIATE FEEDBACK
Gejala/pertanda yang dapat
dengan cepat diketahui
dari pernyataan-
pernyataan, baik melalui
kata-kata, gerak-gerik, atau
tingkah laku.
 DELAYED FEEDBACK
Gejala/pertanda yang
datangnya agak lambat,
bahkan tidak datang sama
sekali.

10. FUNGSI KOMUNIKASI
FUNGSI PRIBADI
o Untuk melepaskan
ketegangan-ketegangan
o Untuk mencapai kepuasan
pribadi
FUNGSI SOSIAL (HAROLD LASSWELL)
o The surveillance of the environment
o The correlation of the parts of society
in responding to the environment
o The transmission of the social
heritage from one generation to the
next
CHARLES R. WRIGHT
Menambahkan 1 (satu) fungsi,
yaitu ENTERTAINMENT.
MENURUT PROF. BOUMAN:
Adanya dorongan untuk
memberitahukan
Pada komunikan juga terdapat
dorongan rasa ingin tahu
(curiosity).

11. KONSEP-KONSEP PERSEPSI
• PERSEPSI :
1. Proses yang memungkinkan suatu organisme menerima dan menganalisis informasi
2. Sarana yang memungkinkan kita memperoleh kesadaran akan sekeliling dan lingkungan
kita
3. Proses mental yang digunakan untuk mengenali stimulant (rangsangan)
4. Proses yang menjadikan kita sadar akan banyaknya stimulus yang mempengaruhi indra kita
5. Persepsi meliputi : Penginderaan (sensasi), Atensi, dan Interpretasi
6. Ada 3 aktivitas persepsi : Seleksi – Organisasi - Interpretasi

12. PERSEPSI TERBAGI 2 DIMENSI :
• PERSEPSI TERHADAP OBJEK/LINGKUNGAN : STATIS, SIFAT LUAR, EKSTERNAL,
PERMUKAAN, YANG TERTANGKAP INDERA MANUSIA, TANGIBLE, OBJEK TIDAK
BEREAKSI
• PERSEPSI TERHADAP MANUSIA/PERSEPSI SOSIAL : DINAMIS, MELIBATKAN
SIFAT “DALAM” MANUSIA, INTANGIBLE, TERKAIT DENGAN AKSI – REAKSI, SULIT
DIRAMALKAN (Melibatkan Pengalaman, Bersifat Selektif, bersifat dugaan, bersifat
Evaluatif, bersifat kontekstual)

13. 1.PERSEPSI INTERPERSONAL
1. Terdapat perbedaan persepsi thd objek dg persepsi interpersonal karena :
a. Persepsi objek berdasarkan indra manusia thd benda, sedangkan
interpersonal berdasarkan lambang yang disampaikn pihak ketiga.
b. Pada persepsi interpersonal, kita memahami apa yang tidak nampak pd alat
indera manusia.
c. objek tidak bereaksi sedangkan manusia bereaksi
d. Objek relatif tetap, sedangkan manusia berubah-ubah.

14. 1. PENGARUH FAKTOR SITUASIONAL PADA PERSEPSI INTERPERSONAL
1. Deskripsi verbal : Rangkaian Kata menentukan persepsi orang
2. Petunjuk Proksemik : Penggunaan Jarak dalam menyampaikan pesan
3. Petunjuk Kinesik : gerakan tubuh
4. Petunjuk Wajah : Wajah cerminan jiwa
5. Petunjuk Paralinguistik : Bagaimana kata diucapkan
6. Petunjuk Artifaktual : segala macam penampilan (appearence)

15. II. PENGARUH FAKTOR PERSONAL PADA PERSEPSI INTERPERSONAL
1. Pengalaman : Facial Meaning Sensitivity Test
2. Motivasi : Kita hanya mendengar apa yang mau kita dengar, dan tidak akan
mendengar apa yg tidak ingin kita dengar
3. Kepribadian : Proyeksi = mengeksternalisasikan pengalaman subyektif secara
tidak sadar

16. PERSEPSI DAN BUDAY
1. Kepercayaan, Nilai dan Sikap
2. Pandangan Dunia (World View)
3. Organisasi Sosial
4. Tabiat Manusia
5. Orientasi Kegiatan
6. Persepsi tentang Diri dan Orang Lain

17. HAMBATAN
KOMUNIKASI
Bersifat:
OBJECTIVE
Gangguan terhadap
jalannya komunikasi yang
tidak sengaja dibuat oleh
pelaku komunikasi, tapi
mungkin disebabkan oleh
keadaan yang tidak
menguntungkan, seperti
gangguan cuaca, dan
sebagainya.
SUBJECTIVE
Gangguan terhadap
jalannya komunikasi yang
sengaja dibuat pihak lain,
hingga merupakan
gangguan terhadap usaha
komunikasi, seperti
prasangka, tamak, iri, dan
sebagainya.

18. KEKELIRUAN DAN
KEGAGALAN
PERSEPSI :
1. KESALAHAN ATRIBUSI
2. EFEK HALO
1. PRASANGKA
2. STEREOTIP
3. GEGAR BUDAYA

19. PROSES PEMBENTUKAN KESAN
1. Stereotyping : Kesan yang tumbuh dalam pribadi akibat dari potongan2
informasi yang masuk pada seseorang dan belum tentu benar/mencerminkan
realitas yang utuh tentang obyek/manusia.
2. Stereotype muncul karena :Primacy effect ( kesan pertama) atau Halo effect
(stimuli yang sdh kita senangi dan punya kategori positif yang disimpan
semua bersifat baik)

20. PROSES PEMBENTUKAN KESAN
1. Implicit Personality Theory : konsepsi yang dimiliki seseorang tentang
sesuatu hal (obyek/manusia) . Teori yang digunakan ketika membentuk kesan.
2. Atribusi : proses menyimpulkan motif, maksud dan karakteristik orang lain dg
melihat perilaku yang nampak.

21. 2. KONSEP DIRI
• Pandangan atau perasaan kita tentang diri kita
• “Those Physical, social and Psychological perception of ourselves that we
have derived from experience and our interaction with others” (William
brooks)
• Komponen Konsep diri ada 2 yaitu :
a. Citra diri (Self image) – Kognitif
b. Harga diri (Self esteem) - Afeksi

22. FAKTOR2 YANG “MEMPENGARUHI / DIPENGARUHI”
KONSEP DIRI
1. Orang lain yg mempengaruhi Konsep diri :
a. Significant Others
b. Affective Others
c. Generalized Others
d. Reference group
2. Pengaruh Konsep diri pada Kom Interpersonal :
a. Nubuat yg dipenuhi sendiri
b. Membuka diri – Johari Windows
c. Percaya Diri
d. Selektivitas

23. TUGAS 1
Role playing tentang faktor situasional pada Persepsi interpersonal :
Tulis/paparkan persepsi tentang :
1. Orang Terdekat
2. Orang agak dekat
3. Orang yang “Jauh”
Buat kesimpulan : bagaimana kesan sdr tentang orang tersebut ?

24. TUGAS - 2
Menyusun & menganalisis Konsep Diri dengan menjawab pertanyaan sbb. :
1. Bagaimana watak saya sebenarnya ?
2. Apa yg membuat saya bahagia atau sedih ?
3. Apa yang sangat mencemaskan saya ?
4. Bagaimana orang lain memandang saya ?
5. Apakah mereka menghargai atau merendahkan saya ?
6. Apakah mereka membenci atau menyukai saya ?
7. Bagaimana pandangan saya tentang penampilan saya
8. Apakah saya orang yang cantik/ganteng atau jelek ?
9. Apakah tubuh saya kuat atau lemah ?
10. Apakah kehadiran saya diinginkan/diharapkan atau tidak ?

25. Prof. Nina Syam, MS.