INTERNET E FORME DI COMUNICAZIONE D’IMPRESA

1. TITOLO PRESENTAZIONE
Relatori: ______________________
INTERNET E LE FORME DI
COMUNICAZIONE
Avv .Prof. Salvo Dell’Arte
www.studiolegaledellarte.it

2. TITOLO PRESENTAZIONE
Relatori: ______________________
KEYWORDS E METATAG
• Giuridicamente possiamo distinguere le real keywords che hanno
per oggetto parole che sono realmente pertinenti con il sito e
l’inserzionista; oppure le fake keywords che hanno lo scopo
principale di dirottare il consumatore sul proprio sito per
aumentarne il numero delle visite o ingannare il consumatore a
scopi commerciali.
• Le keywords possono essere visibili quando semplicemente le
parole chiave sono scritte in chiaro sulle pagine web del sito;
oppure nascoste con varie tecniche quali lo stesso colore dello
sfondo della pagina o con l’utilizzo di metatag nel linguaggio
HTML nascosti nel codice sorgente dei bit binari della pagina.

3. TITOLO PRESENTAZIONE
Relatori: ______________________
Keywords sponsorizzate
• i motori di ricerca offrono:
• 1) un elenco di risultati oggettivi in base all’effettivo interesse e
rilevanza con le parole di ricerca e
• 2) un elenco di risultati che appaiono in forza di un contratto di
pubblicità.
•

4. TITOLO PRESENTAZIONE
Relatori: ______________________
INQUADRAMENTO NORMATIVO
• pratiche commerciali: qualsiasi azione, omissione, condotta o dichiarazione,
comunicazione commerciale ivi compresa la pubblicità e il marketing, posta in
essere da un professionista, direttamente connessa alla promozione, vendita o
fornitura di un prodotto ai consumatori
• pratica commerciale scorretta quella azione che è contraria alla diligenza
professionale ed è falsa o idonea a falsare in misura apprezzabile il comportamento
economico del consumatore medio.
• le keywords possono essere utilizzate come pratiche commerciali sleali con tutte le
conseguenze giuridiche che ne conseguono inquadrando l’azione nei vari istituti
che ricorrono nella fattispecie concreta
• Pertanto le keywords pertinenti e descrittive appaiono lecite(real keywords); quelle
non pertinenti e corrispondenti e utilizzate al solo scopo di dirottare l’utente
internet sul proprio sito appaiono ingannevoli e quindi illecite (fake keywords)

5. TITOLO PRESENTAZIONE
Relatori: ______________________
Keywords e marchi
• In materia di marchi d’impresa il marchio di impresa registrato conferisce al
titolare un diritto esclusivo. II titolare ha il diritto di vietare ai terzi, salvo
proprio consenso, di usare nel commercio:
• a) un segno identico al marchio di impresa per prodotti o servizi identici a
quelli per cui esso è stato registrato;
• b) un segno che, a motivo dell’identità o della somiglianza di detto segno col
marchio di impresa e dell’identità o somiglianza dei prodotti o servizi
contraddistinti dal marchio di impresa e dal segno, possa dare adito a un
rischio di confusione per il pubblico, comportante anche un rischio di
associazione tra il segno e il marchio di impresa.

6. TITOLO PRESENTAZIONE
Relatori: ______________________
USO IN COMMERCIO
Usare il segno in funzione di marchioUsare il segno in funzione di marchio
Funzione distintiva
Funzione di garanzia di uniformità
di qualità
Funzione di provenienza
dei prodotti o dei servizi
Funzione comunicativa

7. TITOLO PRESENTAZIONE
Relatori: ______________________
Responsabilità motore di ricerca I
• 1) utilizzo delle AdWords quale parola chiave non preferenziale per
l’individuazione del sito sui motori di ricerca
• imputabile direttamente alla scelta del titolare del sito e quindi la liceità o
l’illiceità dell’utilizzo del marchio di terzi dipende dalle modalità con cui
questo si concretizza
• a responsabilità del prestatore del servizio di posizionamento su internet è
ravvisabile qualora il prestatore abbia assunto un ruolo attivo o, quantomeno,
consapevole
• Direttiva 2000/31/CE dell’8 giugno 2000 relativa a taluni aspetti giuridici dei
servizi della società dell’informazione del mercato interno - direttiva sul
commercio elettronico - e relative norme nazionali di recepimento nei paesi
membri.

8. TITOLO PRESENTAZIONE
Relatori: ______________________
Responsabilità motore di ricerca II
• utilizzo delle parole chiave nei cosiddetti link sponsorizzati
• servizio di pubblicità che l’inserzionista compra dal motore di ricerca che
funge da mezzo veicolatore del messaggio pubblicitario
• 1) se lo si considera come semplice mezzo sul quale viene pubblicata una
pubblicità il titolare dei motori di ricerca non è responsabile del contenuto
dell’inserzione, salva sempre la sua responsabilità quale fornitore di servizi
della società dell’informazione nei limiti previsti dalla legge
• 2) il motore di ricerca non si limita a essere una semplice piattaforma
digitale bensì assume un ruolo attivo fornendo, dietro corrispettivo, un
ulteriore servizio che è quello di indicizzazione del link dell’inserzionista
tramite le AdWords che comporta il trattamento consapevole del marchio
altrui e quindi l’obbligo, attraverso la diligenza professionale, di verificare se
l’uso è lecito o meno.

9. TITOLO PRESENTAZIONE
Relatori: ______________________
Online Behavioral Advertising
• Online Behavioral Advertising forma di pubblicità che ha la peculiarità di inviare
messaggi pubblicitari costruiti su misura dell’utente sulla base del suo profilo così
come delineato dai suoi precedenti comportamenti di navigazione internet che
possono venire tracciati, archiviati ed elaborati.
• La navigazione su internet può essere oggetto di profilazione del consumatore
grazie alla tecnologia dei così detti cookies.
• i cookies sono delle stringhe inviate dai siti visitati al computer dell’utente che
permettono, tra l’altro, di monitorare la navigazione del soggetto estrapolando
informazioni sul medesimo quali essenzialmente il suo profilo di consumatore. Lo
scopo è quello di targhettizzare gli utenti internet sulla base delle loro preferenze e
renderli quindi destinatari di messaggi pubblicitari mirati sulla base di quanto
precedentemente “consumato” tramite la navigazione internet

10. TITOLO PRESENTAZIONE
Relatori: ______________________
Tipologie di Cookies
• Cookies di profilazione
• Cookies tecnici finalizzati unicamente ad effettuare la trasmissione di una
comunicazione internet o nella misura strettamente necessaria al sito web per
fornire ed erogare il servizio direttamente al proprio utente come ad esempio:
i cookies di navigazione o di sessione che servono per la normale navigazione
e fruizione del sito web, i cookies analitici che raccolgono dati che il gestore
del sito raccoglie in forma aggregata per individuare il numero degli utenti e le
loro modalità di visita, cookies funzionali che permettono all’utente di fruire
del sito in funzione di una serie di criteri selezionati quali la lingua, alfine di
migliorare il servizio dal sito all’utente.
DIVERSA FINALITÀ = DIVERSO TRATTAMENTO

11. TITOLO PRESENTAZIONE
Relatori: ______________________
CODICE DELLA PRIVACY
• dai cookies si possono estrapolare dati identificativi se non addirittura dati
sensibili:
– Dati identificativi
– Preferenze di consumo
– Dati sulla salute
– Preferenze sessuali
– Orientamento religioso o politico
Il Titolo X del d. lgs. 196/2003 è dedicato alle Comunicazioni elettroniche e regola
il trattamento dei dati personali connesso alla fornitura di servizio di
comunicazione elettronica accessibile al pubblico su reti pubbliche di
comunicazioni, comprese quelle che supportano il dispositivo di raccolta dei
dati e di identificazione

12. TITOLO PRESENTAZIONE
Relatori: ______________________
L’ART. 122 D. LGS. 196/2003
• l’uso dei cookies o di altre modalità tecnologiche similari, che consentono
l’archiviazione delle informazioni sul computer di un utente o l’accesso
informazioni già archiviate, è consentito unicamente a condizione che
l’utente:
– 1) abbia espresso il proprio consenso;
– 2) dopo essere stato informato;
– 3) dopo aver ricevuto l’informativa semplificata di cui all’art. 13 comma
terzo.
COOKIES DI PROFILAZIONE

13. TITOLO PRESENTAZIONE
Relatori: ______________________
L’ART. 13 terzo comma
• il Garante della Privacy può individuare con proprio
provvedimento modalità semplificate per l’informativa fornita
nelle fattispecie previste dalla legge.
• Sull’argomento che ci occupa il Garante è intervenuto con il
provvedimento n. 229 dell’8 maggio 2014 intitolato
“Individuazione delle modalità semplificate per l’informativa e l’acquisizione
del consenso per l’uso dei cookies”
• a seguito di una consultazione che, trasversalmente, ha visto al
tavolo del confronto tutte le categorie dei players sull’argomento:
operatori web, editori, imprenditori e consumatori.

14. TITOLO PRESENTAZIONE
Relatori: ______________________
TERMINE FINALE
• le formalità devono essere adottate entro un anno a decorrere
dalla pubblicazione del provvedimento sulla Gazzetta Ufficiale
avvenuta il 3 giugno 2014 (G.U. n. 126) e quindi entro il 3
giugno 2015.
• Tale termine è stato ritenuto congruo per prevedere un periodo
transitorio di adeguamento da parte degli operatori internet alla
nuova disciplina sui cookies destinati alla profilatura dell’utente.

15. TITOLO PRESENTAZIONE
Relatori: ______________________
INFORMATIVA: due livelli
• l’informativa si deve impostare su due livelli di approfondimento
successivi:
•
– 1) nel momento dell’accesso al sito web all’utente deve essere
presentata una prima informativa breve;
– 2) un’informativa integrativa estesa alla quale si accede
attraverso un link cliccabile dall’utente

16. TITOLO PRESENTAZIONE
Relatori: ______________________
INFORMATIVA BREVE
• modalità percepibili dall’utente e che potrebbero concretizzarsi
con un banner sulla homepage o sulla pagina di accesso all’utente
con il quale si richiede il consenso
• è necessario che l’utente possa esprimere il suo consenso all’uso
dei cookies proprio nella prima fase senza che sia necessario
accedere all’informativa estesa tramite il link.
• è rimessa alla facoltà dell’utente approfondire attraverso l’accesso
tramite il link l’approfondimento dell’informativa e quanto da
questa può conseguire.

17. TITOLO PRESENTAZIONE
Relatori: ______________________
Informativa breve: modalità
• l’informativa deve essere immediatamente percepibile dall’utente
• il banner deve immediatamente comparire in primo piano ed
apparire con idonee dimensioni e grafica tale da essere
immediatamente percepito dall’utente rispetto ai contenuti
normali della pagina web che sta visitando
• e può essere superato soltanto un intervento attivo dell’utente
che dimostri la sua scelta sulla lettura dell’informativa.

18. TITOLO PRESENTAZIONE
Relatori: ______________________
INFORMATIVA BREVE: CONTENUTI
• L’informativa deve riportare le seguenti indicazioni:
• a) che il sito utilizza cookie di profilazione al fine di inviare messaggi pubblicitari in
linea con le preferenze manifestate dall'utente nell'ambito della navigazione in rete;
• b) che il sito consente anche l'invio di cookie "terze parti" (laddove ciò ovviamente
accada);
• c) il link all'informativa estesa, ove vengono fornite indicazioni sull'uso dei cookie
tecnici e analytics, viene data la possibilità di scegliere quali specifici cookie
autorizzare;
• d) l'indicazione che alla pagina dell'informativa estesa è possibile negare il consenso
all'installazione di qualunque cookie;
• e) l'indicazione che la prosecuzione della navigazione mediante accesso ad altra area
del sito o selezione di un elemento dello stesso (ad esempio, di un'immagine o di un
link) comporta la prestazione del consenso all'uso dei cookie.

19. TITOLO PRESENTAZIONE
Relatori: ______________________
DOPO IL PRIMO ACCESSO
• Dopo che l’utente ha operato il primo accesso al sito web ed ha
espresso la sua volontà rispetto ai cookies è possibile non
ripresentare più il banner dell’informativa almeno fino a quando
questa non è modificata o non sono modificate le modalità di
uso dei cookies da parte del sito.

20. TITOLO PRESENTAZIONE
Relatori: ______________________
INFORMATIVA ESTESA
• L’informativa estesa raggiungibile attraverso il link, deve, di
contro, contenere tutti gli elementi previsti dall’art. 13 dlgs
196/2003 e cioè descrivere nel dettaglio le caratteristiche che le
finalità dei cookies (art. 13 lettera A) e consentire all’utente di
scegliere tramite selezione o di eliminare anche con deselezione i
singoli cookies (art. 13 lettera B).

21. TITOLO PRESENTAZIONE
Relatori: ______________________
SANZIONI
• Omessa informativa o informativa inidonea, ossia che non presenti gli
elementi indicati, è prevista la sanzione amministrativa del pagamento di una
somma da seimila a trentaseimila euro (art. 161 d.lgs. 196/2003)
• L'installazione di cookie sui terminali degli utenti in assenza del preventivo
consenso degli stessi comporta la sanzione del pagamento di una somma da
diecimila a centoventimila euro (art. 162, comma 2-bis, d.lgs. 196/2003)
• L'omessa o incompleta notificazione al Garante, ex art. 37, comma 1, lett. d),
del Codice, è sanzionata con il pagamento di una somma da ventimila a
centoventimila euro (art. 163 d.lgs. 196/2003)

22. TITOLO PRESENTAZIONE
Relatori: ______________________
Cookies tecnici
• L’art. 122, più volte citato, afferma che i cookies tecnici non è
richiesto il consenso preventivo degli utenti ma rimane fermo
l’obbligo nell’informativa.
• Il già citato provvedimento del Garante n. 229/2014 ribadisce
che anche per i cookies tecnici, il gestore del sito ha l’obbligo di
dare l’informativa di cui ai sensi dell’art. 13 di d.lgs 196/2003
con i dettagli di cui sopra.
• In particolare ribadiamo che per quanto concerne l’informativa
dettagliata questa dovrà consentire all’utente, come già detto, di
manifestare la sua volontà relativamente ai cookies tecnici
esercitando l’opt-out e quindi manifestando la sua volontà
negativa di ricevere i cookies che altrimenti sarebbero consentiti.

23. TITOLO PRESENTAZIONE
Relatori: ______________________
Cookies di terze parti
• ipotesi nelle quali i cookies, sia da profilazione che tecnici, siano
inviati non direttamente dal titolare del sito al quale l’utente ha
accesso, (identificato come sito editore) ma da un sito di una
terza parte che opera quindi tramite il sito dell’editore.
• Appare evidente la diversa posizione fattuale e giuridica
dell’editore e della terza parte in funzione dei rispettivi ruoli e
delle conseguenti responsabilità con riferimento all’acquisizione
del consenso online degli utenti per i cookies di profilazione e
per il rilascio dell’informativa

24. TITOLO PRESENTAZIONE
Relatori: ______________________
Responsabilità di terze parti
• il titolare del sito editore non può essere ritenuto diretto
responsabile degli adempimenti imposti a carico della terza parte
emittente i cookies stante che assume un ruolo di mero
intermediario tecnico tra questi e gli utenti.
• Le responsabilità degli adempimenti imposti dalle norme sul
trattamento dei dati personali spettano in capo al soggetto che
opera il trattamento dei dati e, quindi, nella fattispecie
prospettata alle terze parti che inviano i cookies;
• loro e soltanto loro dovranno così adottare le formalità dianzi
esposte relative all’informativa e al consenso o all’opt-out.

25. TITOLO PRESENTAZIONE
Relatori: ______________________
Obblighi del sito editore
• Il titolare del sito editore, in quanto intermediario, dovrà rendere
edotti gli utenti, nella propria informativa del fatto che ci sono
terze parti che possono installare i cookies;
• dal punto di vista operativo l’editore dovrà evidenziare nella
propria informativa dei link di collegamento con le terze parti di
rimando alla policy dei trattamento dei dati personali;
• È opportuno che l’editore regoli contrattualmente i rapporti con
le terze parti includendo anche la facoltà dei link