CV René van de Waterlaat. Een goed beeld van mijn ervaring, competenties en positieve, vriendelijke uitstraling krijgt u vanzelfsprekend beter in een persoonlijk gesprek.

1. Accountmanager VvE MVGM Vastgoed Eindhoven / april 2018 - januari 2019
Besturen en ontzorgen van Vereniging van Eigenaars ten aanzien van financiën,
assurantiën, administratief, juridisch en technisch beheer.
• Eerste aanspreekpunt voor leden en bestuur VvE
• Organiseren en leiden Algemene ledenvergaderingen en bijeenkomsten
• Afhandelen en monitoren begroting, klachten en besluiten
Mijlpaal: o.a. verbeterde klanttevredenheid, interne samenwerking en
besluitvorming bereikt omtrent renovaties door VvE-‘s na jaren van uitstel
Projectcoördinator Marketing Rabobank Nederland / 2010 - 2017
Ontwikkelen van klantgerichte en efficiënte multimedia klantcommunicatie,
Commerciële campagnes en incidenten-communicatie.
• Coördineren, faciliteren en plannen van acties, spoedberichten en bijeenkomsten
• Presentaties maken en geven over projecten en verbeterde werkprocessen
• Uitvoeren controles van gebruikte middelen en uitingen
Mijlpaal: snelheid, medewerkers- en klanttevredenheid spoedcommunicatie
verbeterd en kosten gereduceerd. Dit m.n. door proces in kaart te brengen en
interne samenwerking te verbeteren
Eigenaar Klusbedrijf / ReStyle4U Helmond / 2011 – heden
Naast reguliere baan een hobbymatig klusbedrijf in met name onderhoud.
• Schilderwerk, hang- en sluitwerk, electra, vloeren, tuinonderhoud, divers
reparatiewerk, etc.
Relatiebeheerder B2B Telefonie Rabobank Nederland / 2006 - 2010
Aanspreekpunt voor Nederlandse lokale banken omtrent lokale en centrale
telefonische klantbediening en marktbewerking.
• Vertegenwoordigen, behoud en verkoop van diensten en producten
• Operationeel/tactisch overleg, klachtbehandeling, geven van presentaties
• Coachen van MT lokale banken in verbeteren (telefonische) klantbediening
• Plannen, begeleiden en nazorg fusies
Mijlpaal: binnen 2 jaar een groei van 4 naar 40 aangesloten banken op centrale
diensten
flexibel & leergierig
praktisch & relatiegericht
open & toegankelijk
communicatief & empatisch
samen & zelfstandig werken
René van de Waterlaat
Den Haag - Bezuidenhout
renevandewaterlaat@hotmail.com
www.linkedin.com/in/
rene-van-de-waterlaat
Rijbewijs B + auto
0031 (0)6-51298522
arthouse films & fotografie
muziek & klussen
stedentrips & natuurwandelingen
Als (relatie)beheerder, facilitair ondersteuner of -coördinator help ik u met ontzorgen,
klantfocus houden, meedenken en praktische 'hands-on’-dersteuning'. Zorgzaam en
betrokken met focus op gastvriendelijkheid, klantbediening en het effect van ruimte,
mens en middelen daarbij. Ik zie wat anderen niet (meer) zien en trek
verbetermogelijkheden naar me toe. Sterk in het aangaan en onderhouden van relaties
op basis van inhoud en persoonlijke betrokkenheid ínclusief twee rechterhanden!
Daarnaast heb ik het vermogen om me makkelijk op diverse ‘niveaus’ te bewegen in
zowel formele als informele omgevingen.

2. Procesondersteuner en facilitair medewerker Rabobank Nederland / 2001 - 2006
Verantwoordelijk voor juiste middelen en informatievoorziening aan banken en
callcentermedewerkers t.b.v. de best mogelijke telefonische klantbediening.
• Aanspreekpunt voor lokale banken, interne klanten en de operatie
• Verantwoordelijk voor klachtenmanagement, landelijke database, ondersteuning
relatiebeheerder en callcenter-agents
• Facilitaire ondersteuning operatie
Overige werkervaring
• Clientadviseur en procesondersteuner
Rabobank Eindhoven / 1998 - 2001
• Facilitair medewerker
Rabobank Helmond / 1996 – 1998
• Teamleider detailhandel in jeansmode
Wolff BV Zuid/West Nederland / 1991 - 1996
• Activiteitenbegeleider bij mensen met een beperking
Stg. ORO Helmond / 1989 - 1991
Nevenactiviteiten en vrijwilligerswerk
• Ondersteuner en facilitair coördinator ondernemersbijeenkomsten bij
Bombardon Consultancy 2019-heden
• Gastheer en facilitair ondersteuner bij In ’t Koorenhuis, centrum voor
creativiteitsontwikkeling 2019 - heden
• Medewerker Dierenambulance, dierverzorger en facilitair medewerker bij
Nationale DierenZorg Wassenaar 2019 - heden
• Klusser voor hulpbehoevende wijkbewoners 2010 - 2017
• Drummer bij het Helmonds Muziek Corps en in een coverband 1978 - 2017
MEAO
Commerciële Dienstverlening,
Bank en Verzekeringswezen
MBO-4 ROC Ter AA | 1996 – 2000
MDGO
Activiteiten Begeleiding
MBO-4 Borchdyc college |
1987 – 1990
LTS
Electrotechniek en Schilderen – C
ROC Ter AA | 1984-1987
Management Drives
WagenaarHoes 2016
Partner in Advies
Schouten & Nelissen 2015
Professional Sales
Communicator
People’s Management 2007
Conflicthantering
De Baak 2005
Wat anderen over René zeggen:
“René is een hartelijke, nauwkeurige, accurate professional met durf. Een praktijkervaren aanpakker die altijd het klantbelang, het
welzijn van anderen én dat van opdrachtgevers in het vizier heeft. René is een natural in het leggen van contact, hij doet dat vanuit
een open nieuwsgierige houding. In het werk ziet hij ruimte voor verbetering of vernieuwing en pakt hierin het eigenaarschap. Hij laat
anderen daarbij in hun waarde en gaat uit van de positieve intentie. In de afstemming met zijn omgeving is René helder in grenzen en
zet een werkbare structuur neer.” (Uit: aanbevelingen LinkedIn)
Nederlands
Engels
Duits