Dokumen tersebut memberikan penjelasan mengenai konsep dan pengertian pemasaran, termasuk pendekatan studi pemasaran, produk, siklus hidup produk, merek, saluran distribusi, dan struktur organisasi pemasaran.

1. PENGERTIAN DAN KONSEP PEMASARAN
◘ Pengertian pemasaran
Pemasaran dan produksi merupakan fungsi pokok bagi perusahaan, pada saat ini kegiatan
pemasaran mempunyai peranan yang sangat penting dalam dunia usaha, kadang-kadang
istilah pemasaran ini diartikan sama dengan beberapa istilah, seperti penjualan, perdagangan,
dan distribusi.
Pemasaran adalah sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang ditujukan untuk
merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa
yang dapat memuaskan kebutuhan kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial.
◘ Penciptaan Faedah bagi konsumen
Pemasaran adalah salah satu kegiatan dalam perekonomian dan membantu dalam penciptaan
nilai ekonomi, sedangkan nilai ekonomi itu sendiri akan menentukan harga barang dan jasa
bagi individu-individu, selain pemasaran kegiatn lain yang dapat menciptakan nilai ekonomi
adalah :
Produksi yang membuat barang-barang.
Konsumsi yang menggunakan barang-barang tersebut.
Faedah (untility) adalah kekuatan dari suatu produk atau jasa untuk memuaskan kebutuhan.
Perusahaan dapat menciptakn lima macam faedah, yakni :
Faedah bentuk (form untility), diciptakan oleh kegiatn produksi.
Faedah waktu (time untility), diciptakan dengan menyediakan produk pada saat konsumen
membutuhkan untuk membelinya.
Faedah tempat (place untility), merupakan faedah yang diciptakan dengan menyediakan
produk pada tempat yang strategis apabila konsumen ingin membelinya.
Faedah milik (ownership untility), diciptakan dengan mempersiapkan pemindahan hak milik
dari penjual kepada pembelinya.
Faedah informasi (information untility), diciptakan dengan memberikan informasi tentang
penawaran suatu produk kepada konsumen.
◘ Konsep Pemasaran
Konsep pemasaran (marketing concept) merupakan falsafah perusahaan yang menyatakan
bahwa pemasaran keinginan pembeli adalah syarat utama bagi kelangsungan hidup
perusahaan, segala kegiatan perusahaan di bidang produksi, teknik, keuangan dan pemasaran
diarahkan pada usaha untuk mengetahui keinginan pembeli dan kemudian memuaskan
keinginan tersebut dengan mendapatkan laba.
Kosep pemasran adalah sebuah falsafah bisnis yang menyatakan bahwa pemuas kebutuhan
konsumen merupakan syarat ekonomi dan sosisl bagi kelangsungan hidup perusahaan.
◘ Pendekatan Studi Pemasaran
Pemasran dapat dipelajari dengan mengadakan berbagi macam pendekatan, yaitu :
Pendekatan serba fungsi (functional approach)
Pendekatan serba lembaga (institutional approach)
Pendekatan serba barang (commodity approach)
Pendekatan serba manajemen (managerial approach)
Pendekatan serba sistem (total system approach)
◘ Pedekatan serba fungsi

2. Jumlah dan macam dari fungsi ini tergantung pada macam produk dan kebiasaan dalam
perdagangan, adapun fungsi pemasaran adalah :
penjualan, merupakan fungsi yang paling penting dalam pemasaran karena menjadi tulang
punggung kegiatan unatuk mencapai pasar yang dituju.
pembelian, bertujuan memilih barang-barang yamg dibeli untuk dijual atau digunakan dalam
perusahaan dengan harga, pelayanan dari penjual dan kualitas dari produk tertentu.
pengangkutan, merupakan fungsi pemindahan barang dari tempat barang dihasilkan ke
tempat barang dikonsumsi.
penyimpan, merupan fungsi menyimpan barang-barang pada saat barang selesai diproduksi
sampai pada saat barang dikonsumsikan. Adapun alasan-alasan untuk mengadakan
penyimpanan tersebut adalah :
§ Produksi bersifat musiman, sedangkan konsumen bersifat terus-menerus.
§ Konsumsi bersifat musiman, sedangkan produksi terus-menerus sepanjang tahun.
§ Spekulasi.
§ Penyetabialan harga.
§ Penyimpanan memungkinkan pembelian balam jumlah besar dan pembelian jumlah besar
memungkinkan untuk memperoleh potongan harga.
pembelanjaan, adalah fungsi mendapatkan modal dari sumber ekstern guna
menyelenggarakan kegiatan pemasran.
penanggunagn risiko, adalah fungsi menghindari dan mengurangi resiko yang berkaitan
dengan pemasaran barang, tiap-tiap perusahaan menghadapi macam-macam risiko, antara
lain :
Risiko yang ditimbulakn oleh alam.
Risiko yang ditimbulakn oleh manusia.
Risiko yang ditimbulakn oleh pasar.
Adapun cara-cara yang ditempuh untuk mengurang risiko, khususnya risiko kebakaran dan
pencurian :
Memperkecil jumlah persediaan barang.
Dengan mengunakan fasilitas penyimpanan yang baik dan kuat.
Dengan mengansuransikan barang-barang yang disimpan.
standardisasi dan grading, standardisasi adalah penentuan batas-batas dasar dalam bentuk
spesifikasi barang-barang hasil manufaktur, kadang-kadang juga disebut normalisasi, adapun
dasar penentuan standard untuk barang-barang hasil manufaktur :
Ukuran jumlah (rim untuk kertas)’
Ukuran kapasitas (1 liter untuk oli)
Ukuran fisik (4R untuk ban sepeda motor)
Ukuran kekuatan (tenaga kuda untuk mesin dan motor)
Grading adalah usaha mengolong-golongkan barang ke dalam golongan standard kualitas
yang telah mendapat pengakuan dunia perdagangan, adapu cara pengolongan yang dapat
dilakukan adalah :
Memeriksa dan menyortir dengan panca indra.
Memeriksa dan menyortir dengan alat.
Memeriksa dan menyortir memalui contoh barang.
pengumpulan informasi pasar, fungsi ini termasuk pula pengumpulan dan tafsiran
keterangan-keterangan tentang macam barang yang beredar dipasar, jumlahnya, macam
barng yang dibutuhkan konsumen, harganya dan sebagainya.
◘ Pendekatan serba lembaga
Pendekatan serba lembaga ini mempelajari pemasaran dari segi prganisasi/ lembaga-lembaga
yang terlibat dalam kegiatan pengawasan, lembaga tersebut adalah:

3. Penyediaan bahan/ supplier yang meneydiakan bahan kepada produsen.
Produsen yang mengelola bahan menjadi barang jadi.
Peralatan perdagangan.
Perantara agen.
Perusahaan saingan.
Pembeli akhir.
◘ Pedekatan serba barang
Pendekatan serba barang atau disebut juga pendekatan organisasi industri, merupakan suatu
pendekatan pada pemasran yang melibatkan studi tentang bagaimana barang-barang tertentu
berpindah dari titik produksi ke konsumen industri.
◘ Pendekatan serba manajemen
Pendekatan serba manajemen mempelajari pemasaran dengan menitik beratkan pada
pendapatan manjer serta keputusan yang mereka ambil. Pemasaran ditinjau sebagai suatu
kerangka yang terdiri atas variabel-variabel yang dapat dikontrol seperti produksi perusahaan,
saluran distribusi, harga dan promosi, di tambah dengan variabel-variabel yang tidak dapat
dikontrol atau variabael lingkungan seperti persaingan, permintan dan masyarakat.
◘ Pendekatan serba sistem
Sumber pemasaran adalah kumpulan lembaga-lembaga yang melakukan tugas pemasaran,
barang, jasa, ide, orang, dan faktor-faktor lingkungan yang saling memberikan pengaruh dan
membentuk serta mempengaruhi hubungan perusahaan dan pasarnya.
STRUKTUR ORGANISASI PEMASARAN
Sebagai salah stu fungsi pokok dalam perusahaan, pemasran dipegang oleh seorang manajer
pemasaran yang kebanyakan bertanggung jawab pada direktur perusahaan, manajer
pemasaran membawahi sejumlah idividu yang dikelompokan ke dalam dua sub bagian, yaitu
:
Sub bagian perencanaan pemasaran dan pelayanan staf penunjang.
Sub bagian penjalan umum
Kepala sub bagian perencanaan pemasaran dan pelayanan alat penunjang bertanggung jawab
terhadap masalah-masalah : perencanaan dan perdagangan barang, periklanan, riset
pemasaran, analisis dan pengawasan penjualan, anggaran penjaulan, perencanaan
saluran,teritorial,dan kuota, pengawasan persediaan, penjadwalan produksi serta distribusi
fisik.
Sedangkan kepala sub bagian penjualan umum bertanggung jawab terhadap maslah-masalah
penjualan lapangan, dan kegiatan kantor penjualan termasuk servis langganan dan servis
barang.
PASAR
Pasar adalah orang-orang yang mempunyai keinginan untuk puas, uang untuk berbelanja dan
kemauan untuk berbelanja. Dari definisi tersebut dapatlah diketahui adanya tiga unsur
penting yang terdapat dalm pasar, yaitu :
Orang dengan segala keinginannya
Daya beli meraka
Kemauan untuk membelanjakan uangnya

4. ◘ Macam-macam pasar
Pada pokoknya pasar dapat dikelompokan ke dalam 4 golongan, yaitu :
Pasar konsumen, adalah sekelompok pembeli yang membeli barang-barang untuk
dikonsumsikan, bukannya dijual atau diproses lebih lanjut.
Pasar industri, adalah pasar yang terdiri atas individu-individu dan lembaga atau organisasi
yang membeli barang-barang untuk dipakai lagi, baik secara langsung maupun tidak
langsung, dalm memproduksi barang lain yang kemudian dijual.
Pasar penjaul, adalah suatu pasar yang terdiri atas individu-individu dan organisasi yang
membeli barang-barang dengan maksud untuk di jual lagi atau disewakan agar mendapat
laba.
Pasar pemerintah, adalah pasar di mana terdapat lembaga-lembaga pemerintah.
◘ Segmentasi pasar
Segmentasi pasr adalh kegiatan membagi-bagi pasar yang bersifat heterogen dari suatu
produk ke dalam satuan-satuan pasar(segmen pasar) yang bersifat heterogen.
MARKETING MIX DAN PRODUK
◘ Pengertian marketing mix
Marketing mix adalah kombinasi dari empat variabel atau kegiatan yang merupakan inti dari
sistem pemasaran perusahaan, yakni produk, struktur harga, kegiatn produksi, dan sistem
produksi.
◘ Pengertian barang
Barang/ produk adalah suatu sifat yang kompleks baik dapat diraba maupun tidak dapat
diraba, termasuk bungkus, warna, harga, prestise perusahaan dan pengecer, pelayanan
perusahaan dan pengecer, yang diterima oleh pembeli untuk memuaskan keinginan dan
kebutuhannya.
◘ Pengolongan barang menurut tingkat pemakaian dan kekongkritannya.
Penggolongan ini menunjukkan berapa kali barang dapat digunakan, apakah sekali, dua kali,
atau beberapa kali, atau sekian banyak kali. Selain itu penggolongan tersebut juga
menunjukan kongkrit-tidaknya suatu barang, sehingga barang-barang dibagi kedalam :
Barang tahan lama (durable goods) adalah barng-barang yang secara normal dapat dipakai
berkali-kali.
Barang tidak tahan lama (nondurable goods) adalah barang-barang yang secara normal hanya
dapat dipakai satu kali atau beberapa kali saja.
Jasa adalah kegiatan, manfaat, atau kepuasan yang ditawarkan untuk dijual. Jasa dimasukan
sebagai barng yang tidak konkrit atau tidak kentara, sedangkan barang tahan lama dan barang
tidak tahan lama dimasukan kedalam barang konkrit atau barang kentara.
◘ Pengolongan barang menurut tujuan pemakaiannya oleh si pemakai
Barang konsumsi, adalah barang-barang yang dibeli untuk dikonsumsikan, jadi pembelinya
adalah pembeli/ konsumen akhir, bukan pemakai industri karena barang-barang tersebut tidak
di proses lagi, melainakan dipakai sendiri. Barng konsumsi dikelompokan menjadi tiga :
Barang konvenien (convenience goods) adalah barang yang mudah dipaki, pembelinya dapat
dapat disembarang tempat, pada setiap waktu.
Barang shopping (shopping goods) adalah barang yang harus dibeli dengan mencari dahuli
dan didalam pembelinya harus dipertimbangkan masak-masak.
Barang spesial specialty goods) adalah barang yang mempunyai ciri khas dan dapat dibeli

5. ditempat tertentu saja.
Barang industri adalah barang-barang yang dibeli untuk diproses lagi atau untuk kepentingan
dalam industri, baik secara langsung atau tidak langsung dipakai proses produksi. Barang-
barang produksi tersebut masih dapat dibedakan lagi menjadi lima golongan yaitu :
Bahan baku, merupakan bahan pokok untuk membuat barang lain.
Komponen dan barang setengah jadi, merupakan barang-barang yang sudah masuk dalam
proses produksi dan diperlukan untuk melengkapi produk akhir.
Perlengkapan operasi (operating supplies) adalah barang-barang yang dapat digunakan untuk
membantu lancarnya proses produksi maupun kegiatan0kegiatan lain di dalam perusahaan.
Instalasi, yaitu alat produksi utama dalam sebuah pabrik/ perusahaan yang dapat dipakai
untuk jagka waktu lama (termasuk barang tahan lama)
Peralatan ekstra (accessory equipment) ayitu alat-alat yang dipakai membantu instalasi.
◘ Siklus kehidupan barang (product life cycle)
Seperti halnya manusia, barng juga memiliki siklus kehidupan/ umur (life cycle) yang terdiri
atas beberapa tahap sejak barang diperkenalkan sampai tidak lagi tedapat di pasar ini disebut
sebagai siklis kehidupan barang. Siklus kehidupan ini terdiri atas lima tahap yang berbeda-
beda yaitu :
Tahap perkenalan, barang mulai dipasarkan dalam jumlah banyak walaupun volume
penjualan belum tinggi.
Tahap pertumbuhan, dalam tahap pertumbuhan ini kurve penjualan semakin meningkat
dengan cepat.
Tahap kedewasaan dan kejenuhan, pada tahap kedewasaan kita melihat bahwa penjualan
masih meningkat dan pada tahap berikutnya tetap cenderung untuk turun.
Tahap kemunduran, dalam tahap kemunduran ini penjualan semaki menurun dan labanya
juga menurun, bahkan menderita rugi.
◘ Merk
Merk (brand) adalah suatu nama, istilah, atau disain (rancangan), atau kombinasinya yang
dimaksud untuk menberi tanda pengenal barang atau jasa dari seorang penjualatau kelompok
penjual dan untuk membedakannya dari barang-barang yang dihasilkan oleh pesaing.
SALUTRAN PEMASARAN
◘ Pengertian saluran distribusi
Saluran distribusi untuk suatu barang adalah saluran yang digunakan oleh produsen untuk
menyalurkan barang tersebut dari produsen sampai ke konsumen atau pemakai industri.
Adapun lembaga-lembaga yang ikut mengambil bagian dalam penyaluran barang ini adalah :
produsen, perantara, dan konsumen akhir atau pemakai distribusi.
◘ Alternatif saluran distribusi untuk barang konsumsi dan barang industri.
Perantara adalah individu lembaga bisnis yang beroperasi di antara produsen dan konsumen
atau pembeli industri. Adapun macam-macam perantara yang ada :
Pedagan bersar yang menjual barang kepada pengecer.
Pengecer yang menjual barang kepada konsumen atau pembeli akhir.
Agen yang mempunyai fungsi hampir sama dengan pedagang besar.
◘ Saluran Distribusi ganda
Ada beberapa masalah yang harus di pertimbangakan dalam pemilihan saluran distribusi,
faktor-faktor tersebut antara lain :

6. jenis barang yang dipasarkan.
produsen yang menghasilkan produknya.
penyalur yang ikut bersedia ikut mengambil bagian.
pasar yang dituju.
◘ Perantara saluran
Dalam operasinya, perantara saluran melaksanakan berbagai macam fungsi pemasaran seperti
penyimpanan, pengangkutan, dan sebagainya, selain itu perantara juga melakuakan fungsi
penjualan dan pembelian. Adapun jenis-jenis perantara yang akan kita bahas selanjutnya
adalah pedagan besar, pengecer dan agen.
◘ pedagang besar (wholeseler)
Pedagang besar ini dapat digolongkan ke dalam :
pedagang besar dengan fungsi penuh, yaitu pedagan besar yang melaksakan seluruh fungsi
pemasaran.
pedagang besar dengan fungsi terbatas, yaitu pedagang besar yang hanya melaksanakan satu
atau beberapa fungsi pemasaran.
padagang besar merupakan kegiatan yang berkaiatan dengan pembelian barang dalam jumlah
besar untuk dijual kembali.
◘ pengecer (retailer)
Pedagang eceran ini meliputi semua kegiatan yang berhubungan secara langsung dengan
penjualan barang atau jasa kepada konsumen akhir untuk keperluan pribadi (bukan untuk
keperluan bisnis). Jenis-jenis pengecer anata lain berdasarkan banyaknya product line.
Menurut banyaknya product line, pengecer dapat digolongkan ke dalam :
General merchandise store, adalah sebuah toko yang menjual berbagai macam barang atau
berbagai macam product line.
Single-line store, penggolongan ini dihubungkan dengan kelompok barang-barang yang
dijual (jenis product linenya).
Specialty store, disini barang yang dijual lebih terbtas, hanya meliputi sebagian dari product
line saja.
◘ Agen
Adapau jenis-jenis agen yang ada antara lain :
Agen penjualan, yang mempunyai tugas utama mencarikan pasar bagi produsen.
Agen pembelian, yang mempunyai tugas utama mencarikan penyedia/ supplier bagi para
pembeli.
Agen pengangkutan, yang mempunyai tugas utama untuk mencapaikan barang dari penjual
kepada pembelinya.
◘ jumlah perantara dalam saluran
Setelah produsen menetukan saluran distribusi yang akan dipakai, masalah yang dihadapi
berikutnya adalah masalah penentuan jumlah perantara untuk ditempatakan sebagai perantara
pada tingkat perdagangan besar dan/ atau pedagang eceran. Dalam hal ini, produsen
mempunyai tiga alternatif, yaitu :
distribusi insentif, merupakan suatu strategi yang digunakan oleh perusahaan dengan
mengunakan sebanyak mungkin penyalur (terutama pengecer) untuk mencapai konsumen,
agar kebutuhan mereka cepat terpenuhi.
distribusi selektif, merupakan suatu strategi yang digunakan oleh perusahaan dengan
menggunakan sejumlah pedagang besar dan/ atau pengecer yang terbatas dalam daerah

7. geografis tertentu.
distribusi eksklusif, merupakan suatu strategi yang dugunakan oleh perusahaan dengan hanya
menggunakan satu pedagang besar atau pengecer di daerah pasar tertentu.
◘ Diatribusi Fisik
Istilah distribusi fisik dipakai untuk menggambarkan luasnya kegiatan pemindahan suatu
barang ke tempat tertentu pada saat tertentu. Pada pokoknya, dua masala penting yang
terdapat dalam kegiatan distribusi fisik ini adalah :
Pengangkutan, sebagai pemindahan barang melalui suatu jalan atau jalur yang mengambil
tempat di antara lembaga-lembaga saluran, atau antara lembaga saluran dengan konsumen.
Agen pengankutan ini dapat dibedakan menurut dua cara :
§ Pengolongan sesuai dengan metode pengangkutan.
§ Pengolongan sesuai dengan bentuk hukumnya.
Penyimpanan, perusahaan dapat menyewa fasilitas penyimpanan pada lembaga lain yang
disebut gudang umum (publik worehouse), biasanya sewa yang harus dibayar ditentukan
menurut besarnya ruang yang digunakan.
PENENTUAN HARGA
◘ Arti dan pentingnya harga
Harga adalah sejumlah uang (ditambah beberapa barang kalau mungkin) yang dibutuhkan
untuk mendapatkan sejumlah kombinasi dari barang beserta pelayanannya. Salah satu prinsip
bagi manajemen dalam penentuan harga ini adalah menitik beratkan pada kemauan pembeli
untuk harga yang telah ditentukan dengan jumlah yang cukup untuk menutup ongkos-ongkos
dan menghasilkan laba.
◘ Faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat harga
keadaan perekonomian
penawaran dan permintaan
elastisitas permintaan
persaingan
biaya
tujuan perusahaan
pengawasan pemerintah
◘ Metode-metode penetapan harga
Ada dua pendekatan pokok dalam penentuan harga jual, yaitu :
penetapan harga biaya plus (cost-plus pricing method).
penetapan harga mark-up (mark-up pricing method).
penetapan harga break-even (break-even pricing).
penetapan harga dalam hubugannya dengan pasar.
◘ Politik penetapan harga
Penetapan harga bagi perusahaan yang besar sering melibatkan beberapa manajer seperti :
manajer produk, manajer penjualan, dan manajer lain. Beberapa penetapan harga yang akan
dibahas di sini adalah :
penetapan harga psikhologis
price lining, lebih banyak digunakan oleh pengecer dari pada pedagang besar atau produsen.
potongan harga, merupakan pengurangan dari jumlah harga yang ada. Adapun jenis-jenis
potongan yang dapat diberikan oleh penjual adalah :

8. -potongan kuantitas
-potongan dagang
-potongan tunai
-potongan musiman
penetapan harga geografis
-F.O.B. tempat asal (F.O.B. point of origin) dimana seluruh ongkos angkut ditanggung oleh
pembeli.
-F.O.B. tujuan (F.O.B. destination) diman seluruh ongkos angkut ditanggung oleh penjual
temasuk keamanan dalam perjalanan.
◘ Promosi
Arus informasi atau persuasi satu-arah yang dibuat untuk mengarah seseorang atau organisasi
kepada tindakan yang menciptakan pertukaran dalam pemasaran. Bebrapa kegiatan dalam
promosi ini pada umumnya ada empat, yaitu :
○ Periklanan, komunikasi non-individu, dengan sejumlah biaya, melalui berbagai media yang
dilakukan oleh perusahaan, lembaga non-laba, serta individu-individu. Adapaun masalah-
masalah selanjutnya yang akan dibahas di sini adalah:
1. tujuan periklanan, menjual atau meningkatkan barang dan jasa
2. jenis periklanan : -periklanan barang (product advertising)
-periklanan kelembagaan (institutional advertising)
3. media periklanan : -surat kabar
-majalah
-radio
-televisi
-pos langsung
4. pos periklanan (edvertising agency), lembaga bisnis yang berdiri sendiri, yang
mengkhususkan kegiatannya di bidang perencanaan, pengembangan, dan penempatan
periklanan bagi langanannya.
PERSONAL SELLING, PROMOSI PENJUALAN,
DAN PUBLISITAS
○ Personal selling, adalah interaksi antara individu, saling bertemu muka yang ditunjukan
untuk menciptakan, memperbaiki, menguasai, atau mempertahankan hubungan pertukaran
yang saling menguntungkan dengan pihak lain.
1. proses persomal selling : -persiapan sebelum penjualan
-penetuan lokasi pembeli potensial
-pendekatan pendahuluan
-melakukan penjualan
-pelayanan sesudah penjualan
2. jenis tugas penjualan dan selesman :
-trade selling dab merckanddising salesman
-missionary selling dan detaiman
-technical selling dan sales engineer
-new business selling dan pioneer product salesman
○ Promosi penjualan, ‘promosi penjualan’ ini merupakan istilah yang berbeda dengan istilah
‘promosi’ meskipun sama-sama menggunakan kata ‘promosi’ promosi penjualan hanya
merupakan satu satu kegiatan dalam promosi.
○ Publisitas, merupakan salah stu kegiatan dalam promosi yang melalui suatu media. Namun
informasi yang tercantum tidak berupa iklan tetapi berupa berita.