Odwaga i empatia – dawanie informacji zwrotnej w codziennej pracy.

1. Courage and Empathy – Feedback in
Daily Work
Odwaga i empatia – dawanie informacji
zwrotnej w codziennej pracy.

2. Feedback jest podstawowym narzędziem
wywierania wpływu lidera. Jednak, aby
zadziałał musi być umiejętnie podany.
Podczas dwudniowego warsztatu Courage
and Empathy. Feedback in Daily Work.
Odwaga i empatia. Dawanie informacji
zwrotnej w codziennej pracy
nauczysz się, jak praktycznie stosować go w
swoim zespole.
Dzięki nabytym umiejętnościom będziesz
dawać feedback oparty na poszanowaniu
relacji, skupiony na rezultatach i budujący
Twoją dobrą reputację.

3. Które formatowanie wygląda lepiej (przerwy pomiędzy)
Dzięki udziałowi w warsztacie Courage and Empathy – Feedback in Daily Work
Odwaga i empatia – dawanie informacji zwrotnej w codziennej pracy:
 Zrozumiesz, na czym polega stosowanie odwagi i empatii w pracy lidera.
 Dowiesz się, jak przygotować się do rozmowy feedbackowej:
 Na poziomi Twoich intencji,
 Na poziomie Twoich postaw.
 Zrozumiesz jak 3R: Relacje, Rezultaty i Reputacja wpływają na każdy dialog
pomiędzy Tobą a Twoimi ludźmi.
 Nauczysz się formułować informację zwrotną za pomocą 4 kroków NVC (non-
violent communication, porozumienie bez przemocy).
 Będziesz umiał konstruktywnie rozmawiać z pracownikiem o trudnych kwestiach.

4. Które formatowanie wygląda lepiej (przerwy pomiędzy)
To szkolenie jest dla:
 Liderów zespołów.
 Liderów projektów.
 Influencerów organizacji.
 Osób rozwijających współpracę z klientami i dostawcami.

5. Prowadzenie
odważnych
rozmów
Rola lidera w
kulturze
feedbackowej
Modele dialogu
feedbackującego
Od feedbacku
do
motywującego
dialogu

6. Rola lidera w kulturze feedbackowej
 Budowanie bezpieczeństwa psychologicznego
pracowników.
 Odpowiedzialność lidera. Za ludzi czy wobec ludzi?
 Model 3R (Relacje, Reputacje, Rezultaty) jako narzędzie
wywierania wpływu opartego na porozumieniu.
 Znaczenie faktów w udzielaniu informacji zwrotnej.
 Język osobisty lidera: język uczuć i potrzeb.

7. Modele dialogu feedbackującego
 Przegląd tradycyjnie stosowanych modeli informacji
zwrotnej.
 4 kroki NVC jako model biznesowej informacji
zwrotnej.

8. Od feedbacku do motywującego dialogu
 Różnica pomiędzy chwaleniem, krytykowaniem, a
informacją zwrotną.
 Feedback i feedforward. Jak dawać informację zwrotną
ukierunkowaną na przyszłość?
 3 modele rozmów feedbackowych (tell&sell, consult,
problem solving)
 Prowadzenie rozmów rozwojowych w oparciu o
feedback.

9. Prowadzenie odważnych rozmów
 Postawa radykalnej szczerości w relacji z członkami
zespołu (radical candor).
 Model prowadzenia odważnego dialogu (problem
solving).
 Sytuacje trudne – jak radzić sobie z postawami, które
torpedują dialog?
 Zasady kontraktowania zmiany.

10. Które formatowanie wygląda lepiej (przerwy pomiędzy)Courage and Empathy – Feedback in Daily Work. Odwaga i empatia – dawanie
informacji zwrotnej w codziennej pracy jest wyjątkowym warsztatem, ponieważ:
 Pozwala skutecznie działać liderom, którzy mają różne podejście do informacji zwrotnej od
zbytniego skupienia się na celach po nadmierną potrzebę harmonizowania relacji.
 Nauczysz się udzielać bezpiecznej informacji zwrotnej zastosować w każdej relacji biznesowej
(ja-pracownik, ja-szef, ja-klient)
 Poznasz na nim narzędzia, które są możliwe do zastosowania w Twojej organizacji
bezpośrednio po szkoleniu i które umocnią Twój zespół i zbudują kulturę feedbackową;
 Dostaniesz od prowadzących i uczestników indywidualną informację zwrotną;
 Zajęcia prowadzą autorki bestsellerów Jeden na jeden. Odważne rozmowy z pracownikami i
Efektywny zespół. Jak razem osiągać więcej? Strategie budowania silnych zespołów.
*Warsztat może być prowadzony w językach polskim i angielskim, także dla zdalnych pracowników.

11. W sprawie ustalenia
szczegółów realizacji zadzwoń:
PL: +48 500 450 510
USA: +1 650 933 7636