Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to Jak konstruktywnie wkurzać się na pracownika
Similar to Jak konstruktywnie wkurzać się na pracownika (20)
Jak konstruktywnie wkurzać się na pracownika
- 2. Pamiętaj Informacja zwrotna służy do przekazywania pozytywnego i niepozytywnego feedbacku. Wykonana w sposób prawidłowy pomaga w rozwiązywaniu problemów, a także jest sposobem na wsparcie rozwoju zawodowego pracownika.
- 3. Wskazówka Ważne jest, aby udzielać informacji zwrotnej w taki sposób, aby pracownik jej wysłuchał oraz wykorzystał zawarte w niej uwagi. W ten sposób zwiększysz poczucie zaufania do siebie, jako lidera.
- 4. Zasady W rozmowach z pracownikami kieruj się opisanymi dalej czterema zasadami. Praktyka czyni mistrza – im więcej takich rozmów przeprowadzisz, tym będziesz w nich lepszy i będziesz je realizował z coraz lepszym skutkiem.
- 5. 1.Obiektywnie przeanalizuj sytuację Przemyśl swoje ewentualne uprzedzenia i założenia. Postaraj się zrozumieć daną sytuację, którą chcesz zaadresować. Pomocne mogą być takie pytania: – Co zaobserwowałem? – Co powiedzieli mi inni? – Jakie rzeczy, zachowania, mowę ciała, ton głosu interpretuję? – Jakie to ma znaczenie? – Czego nie wiem? Opracowane na podstawie „Podręcznik menedżera” Harvard Business Review
- 6. 2. Zaplanuj rozmowę Ułóż sobie, co chcesz powiedzieć i, jeśli to możliwe, przećwicz. Przekaż pracownikowi z pewnym wyprzedzeniem, że chcesz z nim porozmawiać i na jaki temat. Warto, abyś nie zaskoczył pracownika. Wypisz sobie główne punkty, które chcesz omówić. Opracowane na podstawie „Podręcznik menedżera” Harvard Business Review
- 7. 3. Przeprowadź rozmowę Ważne, abyś podczas rozmowy skupiał się na zachowaniach i umiejętnościach, a nie na motywacjach i cechach pracownika. Nie używaj więc twierdzeń w rodzaju „jesteś osobą …”, „zawsze robisz …”. Język, jakie warto używać do przekazania niepozytywnej informacji zwrotnej, to: – Niepokoi mnie to zachowanie … – Wpływ takiego zachowania na twoich współpracowników jest … – Kiedy to powiedziałeś, … – Kiedy to zrobiłeś, … – W rezultacie twoich działań … – Wyniki, o które mi chodzi, są … Opracowane na podstawie „Podręcznik menedżera” Harvard Business Review
- 8. 3. Przeprowadź rozmowę c.d. Pamiętaj, abyś dowiedział się, co o danej sprawie sądzi pracownik. Często okazuje się, że jest coś, czego manager sam nie dostrzega. Pomogą Ci w tym następujące zwroty: – Co sądzisz o tej kwestii? – Jak moje spostrzeżenia mają się do tego, co ty zaobserwowałeś? – Czy pominąłem coś ważnego? Jeśli napotkasz sprzeciw pracownika, nie upieraj się na siłę przy swoim zdaniu. Taka postawa pracownika nie musi oznaczać, że podważa Twój autorytet. Zamiast obstawania każdy przy swoim zdaniu, postaraj się ustalić, w czym się zgadzacie i w czym się różnicie. Pomocne mogą być następujące pytania: – Czy możesz mi pomóc dokładniej zrozumieć tę kwestię? – Zgadzamy się co do …, natomiast mamy różne zdania odnośnie … Sądzę, że ta różnica poglądów wynika z … Co ty o tym myślisz? Opracowane na podstawie „Podręcznik menedżera” Harvard Business Review
- 9. 4. Patrz do przodu Nie zapomnij zakończyć spotkania spojrzeniem w przyszłość. Zadbaj o to, co wspólnie z pracownikiem możecie uzgodnić odnośnie kolejnych kroków oraz przyszłych oczekiwań. Opracowane na podstawie „Podręcznik menedżera” Harvard Business Review
- 10. Złota zasada Odnoś się do zachowań pracownika, a nie do jego osoby. Ocena osoby jest formą krytyki, więc jak chcesz się na pracownika „wkurzać”, to opisz mu swoje odczucia oraz sposób w jaki Ty odbierasz daną sytuację.
- 11. FUKO - metoda F FAKTY U UCZUCIA / USTOSUNKOWANIE K KONSEKWENCJE O OCZEKIWANIA Za pomocą metody FUKO możesz skorygować niechciane zachowania pracowników, ale możesz też wzmocnić pozytywne. Możesz dyscyplinować, ale też motywować. To, co jest w niej ważne, to odpowiednie sformułowanie komunikatu.
- 12. FUKO - komunikat F Podaj fakty U Opisz swoje emocje jakie wiążą się z daną sytuacją / faktami K Wyjaśnij jakie to przyniesie pracownikowi konsekwencje / korzyści O Poinformuj pracownika jakie masz oczekiwania
- 13. Uwaga! Jeśli pracownik czymś Cię zdenerwował i chcesz się na niego konstruktywnie wkurzyć, to zauważ, że przejście przez cztery zasady oraz zastosowanie się do złotej zasady spowoduje, że Twoje wkurzenie minie Pozostanie Ci konstruktywnie z nim przeprowadzić rozmowę.
- 14. DZIĘKUJĘ Zapisz się na newslettera Dobry Manager Co miesiąc otrzymasz dawkę inspiracji oraz przydatne dla managera narzędzie http://www.beatatarnowska.pl/index.php/newsletter/