БУР и эскалация по проекту "Выполнение HR-функций руководителями"

1. БУР и эскалация по проекту
«Выполнение HR-функций руководителями отделений»

2. БУР по проекту
Алгоритм принятия решения Тип управленческого решения
Участие в трехстороннем интервью
1. Руководитель 1 раз не принял участие в трехстороннем
интервью.
Обучение правилам участия в трехстороннем интервью (СКК).
2. Руководитель 2 раз не принял участие в трехстороннем
интервью.
Напоминание (СКК).
3. Руководитель 3 раз не принял участие в трехстороннем
интервью.
Штраф (30 грн).
Высокая текучесть (количество уволенных)
1. Руководитель 1 раз попал в 10% худших руководителей по
текучести (количеству уволенных) за квартал
Персонализированное обучение методам мотивации, удержания
сотрудников и формирования благоприятного климата в коллективе
2. Руководитель 2 раз попал в 10% худших руководителей по
текучести за квартал
- Трехсторонняя беседа при участии директора РП и Руководителя
Направления трудовых ресурсов (HR) ГО Хлыниной О.П. (отд. гр. А и Ф).
- Трехсторонняя беседа при участии руководителя куста и
руководителя проекта «Адаптация и развитие персонала» (отд. гр. Б).
3. Руководитель 3 раз попал в 10% худших руководителей по
текучести за квартал
Выговор
2/5

3. БУР по проекту
Алгоритм принятия решения Тип управленческого решения
Движение персонала
1. Руководитель 1 раз попал в 10% худших руководителей по
регламенту отработки приказов о приеме/перемещении/увольнении
Обучение правилам отработки приказов
2. Руководитель 2 раз попал в 10% худших руководителей по
регламенту отработки приказов
Обратить внимание
3. Руководитель 3 раз попал в 10% худших руководителей по
регламенту отработки приказов
Замечание
4. Руководитель 4 раз попал в 10% худших руководителей по
регламенту отработки приказов
Выговор
3/5

4. Уров
ень
Критерии эскалации инцидента
Инициатор эскалации
инцидента
Адресаты и каналы эскалации
Корректность обращения с подчиненными, результаты exit-интервью и опросов по адаптации
1
Руководитель некорректно обращается с
подчиненными/блокирует возможность карьерного роста
(2 и более негативных отзыва). Направление трудовых
ресурсов (HR) ГО
Уведомление на e-mail Директору РП;
руководителю проекта «Адаптация и
развитие персонала»
2
Повторное выявление случаев некорректного обращения
руководителя с подчиненными.
Уведомление на e-mail Руководителю
Направления трудовых ресурсов (HR) ГО
Руководитель – драйвер нелояльности
1
10% руководителей отделений с наиболее высоким % по
драйверу нелояльности «руководитель» (опросы eNPS)
Направление трудовых
ресурсов (HR) ГО
Уведомление на e-mail Директору РП;
руководителю проекта «Адаптация и
развитие персонала»
2
10% руководителей отделений с наиболее высоким % по
драйверу нелояльности «руководитель» (опросы eNPS) –
повторное попадание
Уведомление на e-mail Руководителю
Направления трудовых ресурсов (HR) ГО
1
Руководитель – причина увольнения стажера (обзвон
ПриватУниверситета); 2 и более отзыва стажера
Уведомление на e-mail Директору РП;
Зам. Руководителя ПриватУниверситета
по программе стартового обучения ГО
2
Руководитель повторно стал причиной увольнения
стажера
Уведомление на e-mail Руководителю
Направления «ПриватУниверситет»
Эскалация по проекту

5. Другие активности
№ Вид Алгоритм
1 Адресное обучение
10% руководителей с наиболее низким уровнем развития компетенций
«лидерство», «построение отношений», «развитие подчиненных».
2 Мотивационные СКК
 руководитель закрыл вакансию внутренним перемещением;
 10% руководителей с наибольшей долей уволенных-детракторов за год
5/5