Nezáleží, jestli jste B2B korporace, která posílá zprávy obchodním partnerům, e-shop s kosmetikou a stovkou tisíc zákazníků nebo on-line služba, za kterou e-maily posílá robot. Tyhle tipy jsme nasbírali za 11 let psaní na zakázku a garantujeme vám, že nejméně polovinu z nich neznáte. Ukážeme vám v praxi, jak fungují, a jak je můžete použít i vy. A nejlíp hned u příštího e-mailu.

1. Tak tohle jsou
ty e-mailové tipy Obsahová agentura
SOVA DAY, 13. 6. 2017

2. Jsme obsahová agentura
Doslova.

3. Copywriting
a copyediting
Specializujeme se výhradně na obsah
Obsahová
strategie
Komunikační
styl
Workshopy
a konzultace
Infografiky
a scénáře
Správa
sociálních sítí
Zákaznická
péče
Doručování
obsahu
Vyhodnocování
obsahu

4. Dlouhodobě
Vztahy s klienty počítáme
na roky.
Prohlubujeme své znalosti
o zákaznících, pronikáme
do hloubky oborů
a nepřestáváme se učit.
Obsah zlepšujeme krůček
po krůčku.
I proto by nás 94,7 %
dlouhodobých klientů bez
váhání doporučilo dál.

5. Pro koho pracujeme

6. Vím, že nic nevím

7. 9 10 konkrétních obsahových tipů,
které zásadně vylepší vaše e-maily.

8. 1) Odhal se, kdož e-mail posíláš

9. 25 znaků

10. Člověk, nebo značka?

11. Je odesílatel dostatečně krátký?
Nehraju si v očividně hromadném e-mailu na osobní komunikaci?
Je jméno spojeno se značkou?
1) Odhal se, kdož e-mail posíláš: checklist

12. 2) Uveď, čeho si žádáš

13. Udělej to… jinak!

14. Liším se předmětem od ostatních?
Nepoužívám spam slova ZDARMA, SLEVA, vykřičníky!!! a triky jako re: ?
A hlavně: mám, co posílat, a komu?
2) Uveď - čeho si žádáš: checklist

15. 3) Ukaž hned jen to, co chceš

16. Na úryvku záleží

17. Trik první větou

18. Zobrazuje e-mailový klient správnou první větu?
Navazuje věta na předmět, nebo jej dokonce rozvíjí?
3) Ukaž hned jen to, co chceš: checklist

19. 4) Neuveď klikajícího ve zmatek

20. Fajn, první shoda

21. Hurá, jsem tu správně

22. Dodržuju pravidlo triády – shodný předmět, titulek a text za odkazem?
Nebo využívám alespoň shodnou část věty nebo klíčové slovo?
4) Neuveď klikajícího ve zmatek: checklist

23. 5) Nezahlť výzvami k akci

24. Prostě jen jedna věc

25. Když si nejsem jistý, dodržuji pravidlo 1 e-mail = 1 cíl?
Když chci konverzi, jdou všechna CTA k témuž cíli?
5) Nezahlť výzvami k akci: checklist

26. 6) Rozehraj trochu copy umění

27. Prchalův oblouček

28. Dokážeš v závěru e-mailu navázat na úvod?
Může to být nesouvisející věc – důležité je se k ní vrátit a vypointovat ji.
Nebo máš jiný způsob, jakým e-mail zarámuješ?
6) Rozehraj trochu copy umění: checklist

29. 7) Zahoď to prkno v sobě

30. 4x více kontaktů? OK!

31. Nemluvím jako úředník nebo robot?
Můžu být kdekoliv osobnější, otevřenější, lidštější?
Můžu to jakkoliv personalizovat?
7) Zahoď to prkno v sobě: checklist

32. 8) Vytěž neviditelného sluhu

36. „Brand je u většiny e-shopů braný
jako nádstavba, ne jako důležitá
tržní diferenciace.”
Lukáš Havlásek, ShopSys

37. „Provozovatelé to přehlíží. Nemají
definovaný svůj brand ani
komunikaci. Často nechávají
nastavení na dodavateli řešení.”
Petr Soukup, eBRÁNA

38. Poprvé dobře ZOOT

39. Podruhé dobře ZOOT

40. Potřetí dobře ZOOT

41. Mám adresáta, načasování a důvod?
Nejsem jen funkční, ale ukazuju i značku?
Udělal jsem pro zákazníka něco navíc?
8) Vytěž neviditelného sluhu: checklist

42. 9) Poptej míru spokojenosti

43. Dokaž, že ti na tom záleží

44. Je prosba dostatečně osobní a naléhavá?
Je jednoduché feedback dát a odeslat?
Má z toho něco zákazník?
9) Poptej míru spokojenosti: checklist

45. Díky za pozornost
Martin Brablec
Strategie & vedení
dobrezpravy@obsahova-agentura.cz
obsahova-agentura.cz
Martin přednášel