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コンテンツマーケティングハンドブック ~これから始めるコンテンツマーケティング成功のポイントと弊社事例~

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弊社のコンサルタント経由でしか、直接お渡ししていない小冊子を、これからコンテンツマーケティングを学ぼうとされる方に向けてスライドシェアで公開させて頂きます。

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コンテンツマーケティングハンドブック ~これから始めるコンテンツマーケティング成功のポイントと弊社事例~

  1. 1. コンテンツ マーケティング ハンドブック これから始めるコンテンツマーケティング 成功のポイントと弊社事例
  2. 2. コンテンツマーケティングとは? コンテンツマーケティングとは、見込み客や顧客にとって価値のあるコンテン ツを提供し続けることで、興味・関心を惹き、理解してもらい、結果として売 上げにつなげるマーケティング戦略のことです。 現在、コンテンツマーケティングは世界的なトレンドになっており、アメリカ では、企業の 9 割がコンテンツマーケティングを実施しているとも言われて います。 なぜ今コンテンツマーケティングなのか? 従来のマーケティング方法ではなく、なぜコンテンツマーケティングが有 効なのか。それは、情報化社会の浸透により、消費者の購買行動に変化が 起きているからです。現在の消費者は以下のような特長を持っています。 ①消費者は購入の前に自ら大量に情報を集める ②高額な商品ほど、特に情報収集が活発である ③広告は、購買を促進するほどの効き目を持たなくなってきている こうした変化により、消費者自らが購買に向けて動くようになったため、売り 込み型のマーケティングに限界が来ています。 そこで、インバウンドマーケティングとして、オウンドメディアを拠点にコン テンツマーケティングを実施することが「次の一手」として注目を集めている のです。
  3. 3. 関連用語の確認 インバウンドマーケティング インバウンドマーケティングとは、何かの情報を求めているユーザーが、その 流れの中で企業を見つけてやってきて、企業のことを好きになってもらい顧客 化、さらに顧客化した人に対しても常に適切な情報を提供し続けリピーターへ と成長させる取り組みを指します。ですので、コンテンツマーケティングは、 インバウンドマーケティングの手法の一つです。 トリプルメディア オウンドメディア ペイドメディア アーンドメディア ネット広告 テレビ CM ラジオ広告 チラシ Facebook Twitter 各種 SNS 企業サイト 自社メディア カタログ 顧客との関係構築 認知、集客 拡散 トリプルメディアには異なる特徴がそれぞれあり、双方に補完しながら成り立 っています。 ペイドメディアの場合、短期的な集客が得意です。アーンドメディアの場合は、 ユーザーとのコミュニケーションが得意なメディアです。 オウンドメディアの場合は、ブランド構築が得意なメディアになります。 3つのメディアの特徴を理解し、バランスよく活用して下さい。
  4. 4. コンテンツマーケティングのメリット ●メリット● ①広告宣伝費の削減につながる ②その道の専門家として信頼を獲得する ③拡散しやすい ④優良顧客の獲得につながりやすい コンテンツは一度作れば、その情報価値が無くならない限り、資産として蓄積 するので、良質なコンテンツを作成するほど費用対効果が改善します。そして、 専門的なコンテンツを発信し続けることで、顧客の信頼を獲得し、検索エンジ ンなどを通して自然な形で拡散されます。情報を求めているユーザーに効率的 に情報を届けることが可能となります。 ユーザーのフェーズに合わせたコンテンツの作成 ユーザーの態度変容を促すには、まず無関心層と接点を持つために潜在ニーズ を満たすコンテンツを提供し、段階的に商材に対する興味・関心を高めていきま す。このように、フェーズに合わせたコンテンツ設計を行い、段階的に購買につ なげていくことが肝心です。
  5. 5. コンテンツマーケティング戦略 6 つのステップ STEP1 STEP2 STEP3 STEP 4 目標設定 コンテンツマーケティングによって何を実現 したいのかゴールを明確にします 目標設定 コンテンツマーケティングによって何を実現 したいのかゴールを明確にします STEP5 STEP6 目標設定 コンテンツマーケティングによって何を実現 したいのかゴールを明確にします 状況分析 目標達成のために自分たちが何ができていて、 何が足りないのかを把握します。 ペルソナの設計 コンテンツを届けたいユーザー像を明確にし ます。 コンテンツ編集 ユーザーの購買フェーズに応じて必要なコ ンテンツの作成に移ります。 拡散 コンテンツの特徴を考えて適切なチャネルか ら拡散していく。 効果測定 ユーザーの購買フェーズごとに、KPI を定め効果 測定を行います。 個人情報、エピソード、将来のビジョ ン、充実の過ごし方、悩み事・・・ お問い合わせ数、リード獲得数、 平均滞在時間、検索順位・・・
  6. 6. ファンを増やすコンテンツの作り方 そもそも、良いコンテンツとはどんなコンテンツでしょうか。それは、ユーザー が抱える課題の答えを提供して、自然なリンクやシェアにより、リーチを広げ てビジネスを加速させるコンテンツです。 そういったコンテンツを作成する手順は以下のようなステップを踏みます。 ターゲットユーザ ーを決める ユーザーニーズを 洗い出す 気付いて欲しいこ とを掘り下げる コンテンツ案をつ くる コンテンツマーケティングが得意とするターゲ ットは右図の範囲ですので、まずは狙いたい層を 決めます。それぞれの層のユーザーが求めている こと、それに対してコンテンツを通じて気付いて ほしいことを考えます。それをもとにコンテンツ 案を考えるのがよいでしょう。その際は以下のよ うな表を作って整理するのがオススメです。(以 下は、ハワイ旅行を例にしています) 見込層 顕在層 潜在層 無関心層 ターゲットユーザー ユーザーニーズ 気付いてほしいこと コンテンツ案 ハワイのおすすめ オプションは? このオプション良い かも ハワイに行ったら申し 込むべきオプション5 選 ハワイの買うべき おみやげは? このおみやげ良いね ハワイ通のオススメす るハワイみやげ~もうマ カダミアナッツチョコ はいらない~ 顕在層 潜在層 無関心層 - - - 見込層 実際にコンテンツを作成する ときにイメージが湧きやすいタイ トルにしましょう。コンテンツ作 成を外注する場合、思ったような コンテンツが出来上がらないこと があります。
  7. 7. コンテンツマーケティングを成功させるためのポイント コンテンツマーケティングを成功させるためには、以下のポイントを抑える必 要があります。 ユーザーにとって見る価値のないコンテンツ を量産してはいけません。専門性、一時情報 性、速報性、網羅性、独自の視点など、表層 だけでなく深堀されているか、分かりやすさ を重視し「ユーザーがわざわざ見に行きたい と思える」コンテンツの作成を行いましょ う。 よくあるのが、PV 至上主義で疲弊してしまう こと。PV を追うあまり、コンテンツの質が下 がるのは本末転倒。PV は参考程度の指標なの で、コンテンツを通じて「信頼や評判を蓄積 する」という視点をブラさずに効果検証すべ きです。例えば、問い合わせ数、リード獲得 数、平均滞在時間、主要キーワードの検索順 位などです。 マーケティングに有効 他社メディアの活用 継続的な取り組み 長続きしないのは、社内 での理解が得られない、 予算がない、などがあり ます。 コンテンツマーケティン グは長期的な取り組みな ので、責任者の理解を得 ること、社内の雰囲気を 盛り上げることは欠かせ ません。 よくあるのがオウンドメ ディア内だけで考えてし まうこと。リーチの範囲 を考えて、適切なペイド メディア、オウンドメデ ィアを活用するのが良い でしょう。どんどん、他 社メディアに露出する経 路を開拓していきましょ う。 そのコンテンツを見ても 企業の認知やユーザーの 購買行動に結びつかない と意味がありません。 ユーザーの購買行動にお いてどのような行動を起 こさせたいのかを明確に してコンテンツを作成し ましょう。 価値あるコンテンツ 適切な効果検証
  8. 8. 弊社サイトで実施した場合の成果 弊社で運営しているオウンドメディア SEO HACKS でコンテンツマーケティ ングを行ってきた成果についてご紹介します。 TOP サービス 各種 サービス 説明 運営者情報 コンサル ポリシー 基礎知識 基礎知識 Q&A 用語集 ブログ ブログ 記事 セミナー セミナー 情報 ストック型/検討後押し ストック型/認知拡大 フロー型/認知拡大 【2年続けてきた成果】 2013 年 11 月→2015 年 11 月 SEO HACKS セッション数:8 倍 月間問い合わせ数:3 倍 事例 各社 コンサル 事例 会社概要
  9. 9. 弊社サイトで実施した場合の成果 SEO HACKS ブログ: 業界の専門家でも納得できるような深掘りしたコンテンツ、オピニオン、事例などを掲載しています。 月 1~4 本程度のペースで更新しています。 ●ブログの特徴 ・業界の専門家でも納得(言及)してくれる ・既存の知見でも再発見があるノウハウが満載 ・かゆいところに手がとどくまとめで疑問を解決 できる ・考えの整理になるオピニオンが満載 ブログはサイトの集客に効果的で、運営コストが比較的安いことが特徴です。 課題解決型コンテンツ: いわゆるノウハウコンテンツです。よくある基本的な疑問点をしっかりまとめ、ユーザーに届けます。記 事だけでなく、セミナー動画などの動画コンテンツも用意しています。 ●課題解決型コンテンツの特徴 ・KW 毎の検索順位がそれぞれ上位表示を 占めているコンテンツ群 ・比較的ディープに説明したいテーマを選択 ・検索からの流入を前提とし、イチから内容を解説 課題解決型コンテンツは、「このサイトに来れば、自分の悩みを解決してくれる」という信頼 感の獲得につなげることが特徴です。
  10. 10. 弊社サイトで実施した場合の成果 事例紹介: クライアントの取り組みをインタビューし、記事化したコンテンツ。 ●事例紹介の特徴 ・コンサルの成果について顧客の感想を掲載 ・ページを読む人が理解できる内容 ・様々な業種、業界で事例を掲載 事例コンテンツは、弊社と契約した場合に具体的にどういう事をサポートしてくれるのかを 顧客の言葉を通して知ることができるので、契約を検討している人が読んだ場合に契約後の イメージができる内容にまとめることが大事です。 弊社のコンサルティングポリシー: 自社のコンサルティング関する取り組みをまとめて、記事化したコンテンツ。 ●ナイルのコンサルティングポリシーの特徴 ・顧客に対しどこにこだわって接しているか ・競合他社ではやれない施策へのこだわり ・顧客が定めるビジネスのゴールを実現 弊社が顧客に対し、どういうこだわりを持ってコンサルティングを行っているかについてコ ンテンツ化し、弊社に興味を持った来訪者にそのこだわりを届けることで、弊社への信頼を 増すことができます。
  11. 11. ナイルが提供しているコンテンツマーケティング支援サービス コンテンツマーケティング支援 長期的に価値あるコンテンツを作り、ユーザーに届けることで、信頼を獲得し、 着実に成果を上げることができます。 サービス内容 コンテンツマーケティング戦略支援 ナイルはお客様のコンテンツマーケティ ングの戦略支援、運用支援を行っていま す。戦略支援では、ターゲット設定から、 コンテンツ方針、運用フローの策定を通 してご支援いたします。 運用支援では、コンテンツディレクショ ン、SNS 運用アドバイザリー、レポ―テ ィングを行います。 弊社成功事例: コンテンツマーケティング施策により弊社が運営するメディア 「SEO HACKS」において大きな成果を上げました。 弊社が運営するメディア「SEO HACKS」 月間問合せ数:3 倍 SEO HACKS セッション数:8 倍 2013 年 11 月→2015 年 11 月
  12. 12. 東京大学卒。SEO とコンテンツマーケティングを得意領域とし 、集客と態度変容を両立できるサイト作りを支援。コンサルテ ィングを行う傍ら、LIG、ITmedia、マイナビなどに Web 媒 体、紙媒体問わず寄稿。 スクーでも公式授業として SEO 講座 を 1 年半に渡り担当するなど、培った知識と経験を社外に広め る活動を実施中。雑誌 WebDesigning2015 年 11 月号にてコ ンテンツマーケティング記事を寄稿。 コンテンツマーケティング コンサルタント紹介 實川 節朗(じつかわもとほ) ■寄稿実績 ・【保存版】効果的な SEO のための対策キーワード選定方法 | 株式会社 LIG http://liginc.co.jp/web/seo/142397 ・初心者でもすぐに役立つ!SEO に効く Google ウェブマスターツールの機能と使い方 http://liginc.co.jp/web/seo/150243 ・SEO の基本中の基本!「title タグ」「meta description」「h1 タグ」の書き方まとめ | 株式会社 LIG http://liginc.co.jp/web/seo/127545 ・SEO とユーザビリティは両立するか - 以上、SEO の現場からお伝えしました。 http://blog.marketing.itmedia.co.jp/volareinc/entry/731.html ・Web Designing 2015 年 11 月号 『成果を上げる手法の選び方』 https://book.mynavi.jp/wdonline/detail_summary/id=43814 ・その他多数 ■スクー講義実績 ・『コンテンツマーケティングの基礎と実践』 ・『初心者のためのコンテンツマーケティングと SEO』 ・『Web マーケティングの全体像』 ナイル株式会社 Web コンサルティング事業部 グループマネージャー
  13. 13. n コンテンツマーケティング コンサルタント紹介 アメリカン・エキスプレス会員誌『IMPRESSION』、『ワイア ード』日本版、日本航空機内誌「winds」などで副編集長を務め た後、2004 年インフォバーン入社。ニフティのブログサービス 『ココログ』の立ち上げ時に、眞鍋かをりなどの著名人ブログ をプロデュース。ほかに PC・モバイルと連動した通販誌『カタ ロガー』編集長、セブン-イレブンとヤフーの共同事業メディア 『4B』編集長、オウンドメディアのアドバイザリー支援を務め るなど、数多くの Web メディアの企画・運用を手がける。 2015 年よりナイル株式会社のパートナーとして業務やセミナー を行っている。 成田 幸久氏(ナリタユキヒサ) ナイル株式会社 コンテンツディレクター ■寄稿実績 ・Web Designing 2015 年 11 月号 『コンテンツマーケティング 成功事例の探し方とその活用方法』 https://book.mynavi.jp/wdonline/detail_summary/id=43814 ・その他多数 ■セミナー実績 ・コンテンツマーケティングを成功に導く KGI と KPI ・ライターのための稼げる Web ライティング講座 ■SEOHACKS ブログ執筆実績(弊社オウンドメディア) ・コンテンツマーケティングと相性が悪い企業と、その 5 つの理由 http://www.seohacks.net/blog/contents/contentsmarketing_the5reasonsforfailure/ ・成功事例ばかり追いかけても、コンテンツマーケティングは成功しません。 http://www.seohacks.net/blog/contents/contents4types/ ・「3 匹の子ブタ」に学ぶコンテンツマーケティング http://www.seohacks.net/blog/contents/leran-from-three-little-pigs/ ・コンテンツマーケティングに「王様」の居場所はない http://www.seohacks.net/blog/contents/there_is_nowhere_to_sit/ ・コンテンツマーケティングで予算の無駄遣いをしたいためにやっておくべきこと http://www.seohacks.net/blog/contents/content-marketing-stick-budget/
  14. 14. コンテンツマーケティング ヒアリングシート 弊社は Web 担当者の抱える課題について共に考え、コンテンツマーケティング の実施をサポートする上で下記のような「コンテンツマーケティングヒアリン グシート」を用いながら実施しております。 宜しければ、以下の URL よりダウンロードしてご利用ください。 こちらから必要情報を入力して ダウンロードして下さい。 http://ml.seohacks.net/contents_sheet
  15. 15. コンテンツマーケティング セミナー 定期的にコンテンツマーケティング関係するセミナーを開催しております。 弊社メールマガジンにご登録頂くことで、セミナー開催情報を知ることができ ます。 宜しければご登録下さい。 メールマガジンのご登録はこちらからご登録下さい。 http://ml.seohacks.net/cbook_ml
  16. 16. ・コンテンツマーケティングに関する情報のことなら 定期配信している SEOHACKS ブログをご覧下さい。 http://www.seohacks.net/blog/ ・コンテンツマーケティングに関するご相談やお問い合わせについて ナイル株式会社 Web コンサルティング事業部 東京都品川区東五反田 1-24-2 東五反田 1 丁目ビル 7F お電話でのご相談・お問い合わせ フォームでのご相談・お問い合わせ 0120-304-864 お 気 軽 に ご 連 絡 ・ ご 相 談 く だ さ い https://www.seohacks.net/contact/

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