Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
www.fkysoft.com - www.danhgiakpi.com
KPICHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU SUẤT
CHÌA KHÓA THÀNH CÔNG
•  Giới thiệu về KPI, Quy trình triển khai BSC - KPI
•  Tại sao chọn phần mềm KPI của công ty Phúc Sơn?
•  Một số hình ảnh...
•  KPI là chữ viết tắt của Key Performance Indicator, là chỉ số đo lường
hiệu suất làm việc. Nhằm phản ảnh hiệu quả hoạt đ...
Thống nhất khái niệm về KPI
(Key performance indicators)
•  Là những chỉ số đánh giá “sức khoẻ” của doanh nghiệp hoặc bộ p...
S – Specific – Cụ thể
•  Giúp người lao động biết mình phải làm gì để đạt được hiệu quả công việc mong muốn.
M – Measurabl...
•  Đo lường để rút kinh nghiệm và cải thiện là lợi ích cơ bản
nhất.
•  Kiểm soát và thúc đẩy mọi người.
•  Giúp doanh nghi...
Phương pháp quản lý Balance Scorecard (BSC)
TÀICHÍNH
Để thành công
về tài chính,
chúng ta cần
thể hiện như
thế nào trước
c...
Quy trình triển khai BSC - KPI
Xây dựng bản đồ các vấn đề
chiến lược
Xây dựng BSC công ty
Xây dựng BSC bộ phận
Hệ thống cá...
Hệ tiêu chí đánh giá kết quả (KPI)
Vấn đề chiến lược
Hiệu quả hoạt
động
Mục tiêu Tiêu chí Chỉ tiêu Biện pháp
Tài chính
•  ...
Bốn khía cạnh của các loại chỉ tiêu KPITàichính
ROI
Quytrìnhnộibộ
Sản xuất
ROA Giao hàng
Doanh thu Điều hành
Lợi nhuận Quả...
Ví dụ về một số chỉ tiêu KPI
Tài chính Khách hàng Quá trình nội bộ Học hỏi và phát triển
•  ROE, ROA, EPS,
•  Lợi nhuận,
•...
•  Doanh thu 500 tỷ
•  Lợi nhuận 4,7 tỷ
•  Số khách hàng chiến lược mới: 3
•  Số lần quay vòng vốn: 15 lần trong năm
•  Tỷ...
www.fkysoft.com - www.danhgiakpi.com
QUẢN LÝ VÀ ĐÁNH GIÁ
HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC
BẰNG PHẦN MỀM KPI
CỦA PHÚC SƠN
•  Công ty Phúc Sơn có kinh nghiệm làm phần mềm trên 10 năm.
•  Đội ngũ kỹ sư CNTT lành nghề tốt nghiệp từ các trường Đại ...
•  Sử dụng Cloud
•  Sử dụng được ngay lập tức.
•  Giá rẻ khi triển khai, trả tiền theo tháng hay năm.
•  Database mạnh, lớ...
Các chức năng cơ bản của phần mềm
K
P
I
•  Xây dựng các tiêu chí đánh giá KPI
•  Gán các KPI cho nhân viên
•  Nhân viên nh...
Xây dựng các tiêu chí đánh giá KPI
Gán các KPI cho nhân viên
Quản lý các KPI cho nhân viên
Nhân viên nhập kết quả KPI đạt được
Cán bộ quản lý xác nhận kết quả
Báo cáo nhiều KPI
Biểu đồ phân tích so sánh 2 KPI
Địa chỉ: P 1806, LICOGI 13, Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân, Hà Nội, Việt Nam.	
Hotline: Mr. Minh: +84-93-7917-030 (Việt Nam) |...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

www. Đánh giá KPI .com Phần mềm đánh giá công việc bằng chỉ số KPI

28,353 views

Published on

Phần mềm KPI
CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU SUẤT
CHÌA KHÓA THÀNH CÔNG

Published in: Business

www. Đánh giá KPI .com Phần mềm đánh giá công việc bằng chỉ số KPI

  1. 1. www.fkysoft.com - www.danhgiakpi.com KPICHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU SUẤT CHÌA KHÓA THÀNH CÔNG
  2. 2. •  Giới thiệu về KPI, Quy trình triển khai BSC - KPI •  Tại sao chọn phần mềm KPI của công ty Phúc Sơn? •  Một số hình ảnh của phần mềm KPI. •  Kết nối với chúng tôi Mục lục 2
  3. 3. •  KPI là chữ viết tắt của Key Performance Indicator, là chỉ số đo lường hiệu suất làm việc. Nhằm phản ảnh hiệu quả hoạt động của các tổ chức hoặc bộ phận chức năng hay cá nhân. •  KPI là một công cụ hiện đại giúp cho các nhà quản lý triển khai chiến lược lãnh đạo thành các mục tiêu quản lý và chương trình hành động cụ thể cho từng bộ phận, từng lĩnh vực và từng cá nhân. Từ đó nắm bắt được họ đang làm được những gì để đạt được mục tiêu đã đề ra. KPI là gì? 3
  4. 4. Thống nhất khái niệm về KPI (Key performance indicators) •  Là những chỉ số đánh giá “sức khoẻ” của doanh nghiệp hoặc bộ phận được phát triển dựa trên •  Các mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp •  Đặc thù sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp •  Thực trạng bộ phận •  Phản ánh tính hiệu quả, hiệu suất và bền vững •  Đủ cụ thể để theo dõi thực hiện và đánh giá (SMART) •  Đủ lớn để tránh “can thiệp vào tác nghiệp” (“micro-manage”) 4
  5. 5. S – Specific – Cụ thể •  Giúp người lao động biết mình phải làm gì để đạt được hiệu quả công việc mong muốn. M – Measurable – Đo lường được •  Có thể định lượng bằng các đơn vị khác nhau chứ không chỉ trình bày dưới dạng tiền tệ. Ví dụ: thị phần, sự hài lòng của khách hàng, tỷ lệ hoàn vốn đầu tư… A – Achievable – Tính khả thi •  Cần xây dựng mục tiêu sát thực với thực tế để nhân viên có thể đạt được mục tiêu. R – Realistics – Thực tế •  KPI hướng tới tương lai, liên kết chặt chẽ với các mục tiêu chiến lược và mang tính hành động rõ ràng. T – Timebound – có thời hạn cụ thể •  KPI phải có giới hạn khoản thời gian cụ thể để biết là bao lâu phải hoàn thành. 5 tiêu chí SMART, điều kiện KPI 5
  6. 6. •  Đo lường để rút kinh nghiệm và cải thiện là lợi ích cơ bản nhất. •  Kiểm soát và thúc đẩy mọi người. •  Giúp doanh nghiệp hoạt động theo hướng đi mong muốn. •  Có thể giúp khâu quản lý nhận biết thành quả của công ty hoặc phòng ban hoặc tại một bộ phận nào đó. Từ đấy tạo cơ chế khen thưởng và công nhận thành tích. Lợi ích khi sử dụng chỉ số KPI 6
  7. 7. Phương pháp quản lý Balance Scorecard (BSC) TÀICHÍNH Để thành công về tài chính, chúng ta cần thể hiện như thế nào trước các cổ đông Mục tiêu Thước đo Chỉ số Biện pháp KHÁCHHÀNG Để đạt được tầm nhìn, chúng ta cần thể hiện như thế nào trước khách hàng Mục tiêu Thước đo Chỉ số Biện pháp HỌCHỎI&PHÁTTRIỂN Để đạt được tầm nhìn, chúng ta cần duy trì năng lực thay đổi và hoàn thiện bằng cách nào Mục tiêu Thước đo Chỉ số Biện pháp QUYTRÌNHNỘIBỘ Để thỏa mãn cổ đông và khách hàng, những quy trình nào chúng ta cần phải thực hiện tốt? Mục tiêu Thước đo Chỉ số Biện pháp TẦM NHÌN & CHIẾN LƯỢC
  8. 8. Quy trình triển khai BSC - KPI Xây dựng bản đồ các vấn đề chiến lược Xây dựng BSC công ty Xây dựng BSC bộ phận Hệ thống các biện pháp thực hiện, theo dõi, đánh giá Thống nhất chiến lược Kế hoạch hành động của các bộ phận Mô tả công việc Mục tiêu phát triển cá nhân Đào tạo sử dụng Hỗ trợ, bảo trì HỆ THỐNG KPI CÁ NHÂN HỆ THỐNG QUẢN LÝ, ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC BALANCE SCORECARD KEY PERFORMANCE INDICATORS
  9. 9. Hệ tiêu chí đánh giá kết quả (KPI) Vấn đề chiến lược Hiệu quả hoạt động Mục tiêu Tiêu chí Chỉ tiêu Biện pháp Tài chính •  Lợi nhuận •  Dthu từ số lượng khách •  Chi phí đầu vào thấp •  Thị phần •  Doanh thu bán hàng •  Chi phí hàng bán 30% 20% 30% Khách hàng •  Hàng giao đúng hạn •  Giá thấp nhất •  Đánh giá của hiệp hội về đúng hạn •  Đánh giá của Khách hàng Số 1 Số 2 •  QL chất lượng •  Chương trình KH trung thành Nội bộ •  Quay vòng SX nhanh •  Thời gian thực hiện vòng sản xuất TB 46 tháng 90% •  Chương trình tối ưu hóa quá trình thực hiện dự án Học hỏi & phát triển •  Trình độ nhân viên dự án cao •  Tỷ lệ NV được đào tạo •  Tỷ lệ xuất sắc Y1: 30% Y3: 70% Y5: 90% •  ESOP •  Đào tạo nhân viên Giá rẻ nhất Năng lực nhân viên dự án Giao đúng hạn Vòng sản xuất nhanh Giảm chi phí Doanh thu cao Lợi nhuận
  10. 10. Bốn khía cạnh của các loại chỉ tiêu KPITàichính ROI Quytrìnhnộibộ Sản xuất ROA Giao hàng Doanh thu Điều hành Lợi nhuận Quản lý chất lượng Vốn Dịch vụ nội bộ Dòng tiền Nghiên cứu phát triển Kháchhàng Chất lượng Họchỏi Nhân viên Dịch vụ Nguồn nhân lực Giá Kiến thức Thời gian Công nghệ Hình ảnh Kinh nghiệm Mối quan hệ Giá trị vô hình
  11. 11. Ví dụ về một số chỉ tiêu KPI Tài chính Khách hàng Quá trình nội bộ Học hỏi và phát triển •  ROE, ROA, EPS, •  Lợi nhuận, •  Doanh thu •  Tăng trưởng doanh thu đối với các nhóm khách hàng mục tiêu •  Cơ cấu doanh thu •  Doanh thu/tài sản •  Chi phí vốn •  Chí phí so với doanh thu •  Chi phí so với ngân sách •  Tỷ lệ khách hàng tái sử dụng dịch vụ •  Tỷ lệ khách hàng đóng tài khoản •  Số/tỷ lệ khách hàng mới nhờ sự giới thiệu của KH cũ •  Số lượng khiếu nại của khách hàng •  Thời gian trả lời khiếu nại của khách hàng trung bình •  Doanh thu/khách hàng •  Thị phần đối với từng nhóm khách hàng mục tiêu •  Tỷ lệ tăng trưởng thị phần •  Thời gian phản hồi yêu cầu của khách hàng •  Số lượng sản phẩm mới triển khai thành công •  Các bộ phận giới thiệu khách hàng cho nhau •  Số lượng lỗi giao dịch •  Tỷ lệ doanh thu từ các sản phẩm mới •  Doanh thu hoặc năng suất / NV •  Số lượng đại lý mới mở •  Sản phẩm không phù hợp •  Số lượng báo cáo thị trường •  Số bài báo tạo ấn tượng tốt về công ty •  Nhân viên •  Thời gian đào tạo/nhân viên. •  Tỷ lệ lưu chuyển nhân viên •  Số lượng nhân viên được kèm cặp •  Số lượng nhân viên có thể đảm trách nhiều công việc •  Áp dụng thành công công nghệ mới •  Xây dựng và thực hiện hệ thống quản lý và đánh giá công việc dựa trên BSC •  Môi trường làm việc •  Số lượng sáng kiến được đưa vào áp dụng
  12. 12. •  Doanh thu 500 tỷ •  Lợi nhuận 4,7 tỷ •  Số khách hàng chiến lược mới: 3 •  Số lần quay vòng vốn: 15 lần trong năm •  Tỷ lệ hài lòng của khách hàng về dịch vụ: 90% •  Tỷ lệ nhân viên được đánh giá xuất sắc trong dịch vụ: 13% •  Chính sách đãi ngộ (thoả mãn các mục tiêu quản lý) được áp dụng trước 10/3/2009 •  Quy trình quản lý hợp đồng mới được áp dụng trước 3/2 Ví dụ về KPI
  13. 13. www.fkysoft.com - www.danhgiakpi.com QUẢN LÝ VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC BẰNG PHẦN MỀM KPI CỦA PHÚC SƠN
  14. 14. •  Công ty Phúc Sơn có kinh nghiệm làm phần mềm trên 10 năm. •  Đội ngũ kỹ sư CNTT lành nghề tốt nghiệp từ các trường Đại học tốt nhất Việt Nam. •  Có nhiều khách hàng từ Nhật với nguồn tài chính ổn định. •  Có nhiều kinh nghiệm sản xuất các phần mềm tương tự. •  Chính sách bảo trì hỗ trợ liên tục cho khách hàng. Tại sao chọn công ty phần mềm Phúc Sơn?
  15. 15. •  Sử dụng Cloud •  Sử dụng được ngay lập tức. •  Giá rẻ khi triển khai, trả tiền theo tháng hay năm. •  Database mạnh, lớn và luôn được backup định kỳ. •  Kỹ thuật •  Mô hình kiến trúc J2EE với database MSSQL2012 thích hợp cho vài chục cho đến vài nghìn người có thể sử dụng đồng thời. •  Giao diện chuyên nghiệp dễ nhìn , sử dùng kỹ thuật html5 css3. •  Kỹ thuật Ajax giúp người sử dụng tương tác với server nhanh chóng. •  Dễ dàng cài đặt chạy trong mạng LAN của công ty khách hàng. •  Support các thiết bị khác nhau như máy tính hay tablet… Đặc điểm phần mềm KPI của Phúc Sơn
  16. 16. Các chức năng cơ bản của phần mềm K P I •  Xây dựng các tiêu chí đánh giá KPI •  Gán các KPI cho nhân viên •  Nhân viên nhập kết quả KPI đạt được •  Cán bộ quản lý xác nhận kết quả •  Báo cáo nhiều KPI •  Biểu đồ phân tích so sánh 2 KPI
  17. 17. Xây dựng các tiêu chí đánh giá KPI
  18. 18. Gán các KPI cho nhân viên
  19. 19. Quản lý các KPI cho nhân viên
  20. 20. Nhân viên nhập kết quả KPI đạt được
  21. 21. Cán bộ quản lý xác nhận kết quả
  22. 22. Báo cáo nhiều KPI
  23. 23. Biểu đồ phân tích so sánh 2 KPI
  24. 24. Địa chỉ: P 1806, LICOGI 13, Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân, Hà Nội, Việt Nam. Hotline: Mr. Minh: +84-93-7917-030 (Việt Nam) | Mr. Hung: +81-90-2960-0410 (Japan) Email: contact@fkysoft.com Website: http://www.(ySoft.com   Liên hệ Tìmhiểuthêmvềphầnmềm http://www.DanhgiaKPI.com

×