Dokumen ini membahas pengaruh bauran pemasaran terhadap upaya PT Telekomsel Indonesia untuk meningkatkan jumlah pelanggan produk internet rumah (IndiHOME) di kota Madiun. Bauran pemasaran mencakup 4P yaitu produk, harga, tempat, dan promosi. Studi ini bertujuan menganalisis pengaruh unsur-unsur bauran pemasaran tersebut dalam menarik minat konsumen.

1. PENGARUH BAURAN PEMASARAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN
JUMLAH PELANGGAN PRODUK INDIHOME PADA PT. TELEKOMSEL
INDONESIA SITE OPERATION MADIUN
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Perkembangan Teknologi Informasi di Indonesia sampai saat ini berkembang dengan
pesat seiring dengan penemuan dan pengembangan Ilmu Pengetahuan dalam bidang
Informasi dan Komunikasi sehingga mampu menciptakan alat-alat yang mendukung
perkembangan Teknologi Informasi, mulai dari sistem komunikasi sampai dengan alat
komunikasi yang searah maupun dua arah (interaktif). Sebagai negara yang sedang
berkembang, Indonesia selalu mengadaptasi berbagai teknologi informasi hingga akhirnya
tiba di suatu masa di mana pengunaan internet mulai menjadi ”makanan” sehari-hari yang
dikenal dengan teknologi berbasis internet (internet based technology).
Zaman sekarang, internet merupakan kebutuhan bagi banyak orang karena dengan
internet kita bisa mengakses dan menemukan segala informasi di seluruh dunia dengan
cepat dan mudah. Kebutuhan internet yang sangat penting sehingga peningkatan jumlah
pemakai internet setiap tahun yang selalu meningkat. Sekarang banyak sekali layanan-
layanan akses internet yang bisa kita pilih sesuai dengan kebutuhan kita, salah satunya
layanan akses internet
dari PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk. (PT. TELKOM) meluncurkan produk barunya
yakni Indihome. Indonesia Digital HOME (disingkat IndiHOME) adalah salah satu produk
layanan dari PT Telekomunikasi Indonesia berupa paket layanan komunikasi dan data
seperti telepon rumah (voice), internet (Internet on Fiber atau High Speed Internet), dan
layanan televisi interaktif (USee TV Cable, IP TV). Karena penawaran inilah Telkom
memberi label IndiHOME sebagai tiga layanan dalam satu paket (3-in-1) karena selain
internet, pelanggan juga mendapatkan tayangan TV berbayar dan saluran telepon. Paket
IndiHome juga dilengkapi dengan konten seperti layanan portal musik digital dan Home
Automation. Sejak diluncurkannya IndiHOME, pelanggan yang berlangganan paket
internet Speedy satu-per-satu diminta untuk beralih menggunakan IndiHOME, karena
layanan dagang Speedy akan segera diberhentikan pada tahun 2015. IndiHome resmi
diluncurkan pada tahun 2015. IndiHome juga merupakan salah satu program dari proyek
utama Telkom, Indonesia Digital Network 2015. Dalam penyelenggaraannya, Telkom
menggandeng sejumlah pengembang teknologi telekomunikasi untuk membangun rumah

2. berkonsep digital. Pelayanan IndiHome hanya bisa diterapkan pada rumah yang di
wilayahnya terdapat tersedia jaringan serat optik dari Telkom (FTTH) dan area yang masih
menggunakan kabel tembaga.
Semakin banyaknya perusahaan penyedia layanan internet yang bermunculan
menyebabkan persaingan semakin ketat. Banyaknya perusahaan- perusahaan tersebut akan
mempertajam tingkat persaingan terutama bagi perusahaan yang menghasilkan jasa sejenis.
Dalam usahanya meningkatkan volume penjualan yang direncanakan, bauran promosi
merupakan salah satu cara yang ditempuh oleh pihak perusahaan dalam menghadapi
persaingan yang terjadi. Dengan melaksanakan promosi yang efektif dan efisien
diharapkan perusahaan mampu mengkomunikasikan produk kepada pasar sasaran, untuk
memberi informasi tentang keistimewaan, kegunaan, dan yang penting adalah tentang
keberadaannya dalam mengubah sikap ataupun untuk mendorong orang bertindak
membeli. Begitu juga dengan PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk. (PT. TELKOM) yang
merupakan perusahaan penyedia jasa informasi dan telekomunikasi yang terkemuka di
Indonesia. Dalam menarik pelanggan PT Telkom berpengaruh dalam bauran pemasaran
yang meliputi indikator 4P yaitu Products (Produk), Price (Harga), Place (Tempat),
Promotions (Promosi). Berdasarkan uraian di atas, maka penulis tertarik untuk mengkaji
dan membahas yang terkait dengan judul penelitian ”Pengaruh Bauran Pemasaran Dalam
Upaya Meningkatkan Jumlah Pelanggan Produk IndiHOME Pada PT. Telekomsel
Indonesia site operation madiun”