HR

1. ‫ﻳ‬‫ر‬‫ﲨﻬﻮ‬
‫ـ‬
‫ﻳ‬‫ﺮ‬‫اﺋ‬‫ﺰ‬‫اﳉ‬ ‫ﺔ‬
‫ـ‬
‫اﻃﻴ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺪﳝﻘ‬ ‫ﺔ‬
‫ـ‬
‫اﻟﺸﻌﺒﻴ‬ ‫ﺔ‬
‫ـ‬
‫ﺔ‬
‫اﻟﻌﻠﻤﻲ‬ ‫اﻟﺒﺤﺚ‬‫و‬ ‫اﻟﻌﺎﱄ‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ارة‬‫ز‬‫و‬
‫ﺳﻄﻴﻒ‬ ‫ـﺎﻣﻌﺔ‬‫ﺟ‬
1
‫ـﺔ‬‫ﻳ‬‫اﻻﻗﺘﺼﺎد‬ ‫ـﻮم‬‫ﻠ‬‫اﻟﻌ‬ ‫ـﺔ‬‫ﻴ‬‫ﻛﻠ‬
‫ﻳﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺠﺎ‬ ‫اﻟﻌﻠﻮم‬‫و‬
‫اﻟﺘﺴﻴﲑ‬ ‫وﻋﻠﻮم‬
‫اﻟﻤﺴﺘﺪاﻣﺔ‬ ‫واﻟﺘﻨﻤﻴﺔ‬ ‫ـﺎل‬‫ﻤ‬‫اﻷﻋ‬ ‫إدارة‬ :‫اﻩ‬‫ر‬‫اﻟﺪﻛﺘﻮ‬ ‫ـﺔ‬‫ﺳ‬‫ﻣﺪر‬
‫ﻣﻘﺪﻣﺔ‬ ‫ﻣﺬﻛﺮة‬
‫ﺿﻤﻦ‬
‫اﻟﻤﺎﺟﺴﺘﻴﺮ‬ ‫ﺷﻬﺎدة‬ ‫ﻧﻴﻞ‬ ‫ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت‬
‫ﻣﺪر‬ ‫إﻃﺎر‬ ‫ﻓﻲ‬
‫اﻩ‬‫ر‬‫اﻟﺪﻛﺘﻮ‬ ‫ﺳﺔ‬
‫ﻓﻲ‬
‫اﻟﺘﺴﻴﻴﺮ‬ ‫ﻋﻠﻮم‬
‫اﻟﻤﺴﺘﺪاﻣﺔ‬ ‫ﻟﻠﺘﻨﻤﻴﺔ‬ ‫اﺗﻴﺠﻴﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻹﺳﺘ‬ ‫اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫إدارة‬ ‫ﺗﺨﺼﺺ‬
‫ﻋﻨﻮان‬ ‫ﺗﺤﺖ‬
‫دور‬
‫ا‬
‫ة‬ ‫ا‬
‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬
‫ا‬ ‫درا‬
‫و‬ ! ‫ا‬ ‫اك‬ ‫ط‬ $ % &
‫اﻟﻄﺎﻟﺐ‬ ‫إﻋﺪاد‬
‫ﺑﻮﺳﺎﻟﻢ‬ ‫أﺑﻮﺑﻜﺮ‬
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻨ‬‫ﻟﺠ‬
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺸ‬‫اﻟﻤﻨﺎﻗ‬
.‫أ‬
‫د‬
‫ﺳﺎﻋﺪ‬ ‫ﻓﺮﺣﺎت‬ ‫ﺑﻦ‬
‫ـﺎذ‬‫ﺘ‬‫أﺳ‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻲ‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬
‫ﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫ﺳﻄﻴﻒ‬
1
‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ﺋﻴ‬‫ر‬
‫ﺑﻠﻤﻬﺪي‬ ‫اﻟﻮﻫﺎب‬ ‫ﻋﺒﺪ‬.‫د‬
‫ـﺮ‬‫ـ‬‫ﺿ‬‫ﻣﺤﺎ‬ ‫ـﺎذ‬‫ﺘ‬‫أﺳ‬
‫أ‬
‫ﺳﻄﻴﻒ‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ‬
1
‫وﻣﻘﺮرا‬ ‫ﻣﺸﺮﻓﺎ‬
.‫أ‬
‫د‬
‫اﻟﺪﻳﻦ‬ ‫ﻳﻦ‬‫ز‬ ‫ﺑﺮوش‬
‫ـﺎذ‬‫ﺘ‬‫أﺳ‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻲ‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬
‫ﺳﻄﻴﻒ‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ‬
1
‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺸ‬‫ﻣﻨﺎﻗ‬
.‫د‬
‫ﺣﻤﻮدي‬ ‫اوي‬‫ﺮ‬‫ﺻﺤ‬ ‫ﺣﺎج‬
‫ـﺎذ‬‫ﺘ‬‫أﺳ‬
‫ـ‬‫ﺿ‬‫ﻣﺤﺎ‬
‫ـ‬
‫ﺮ‬
‫أ‬
‫ﺳﻄﻴﻒ‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ‬
1
‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺸ‬‫ﻣﻨﺎﻗ‬
‫اف‬‫ﺮ‬‫إﺷ‬ ‫ﺗﺤﺖ‬
‫ﺑﻠﻤﻬﺪي‬ ‫اﻟﻮﻫﺎب‬ ‫ﻋﺒﺪ‬ .‫د‬
‫ـ‬‫ﻨ‬‫اﻟﺴ‬
‫ـ‬‫ـ‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ﺠ‬‫اﻟ‬ ‫ـﺔ‬
‫ـ‬‫ـ‬
‫ـﺎﻣﻌﻴﺔ‬
2012
/
2013

2. ‫ا‬ ‫رب‬ , ‫وا‬
‫ا‬ ‫ف‬ &‫أ‬ ‫م‬0 ‫وا‬ ‫ة‬01 ‫وا‬

3. ‫و‬
‫ه‬3‫ھ‬ ‫ز‬ 6 ‫إ‬ ‫ﱠ‬ ‫أن‬ :;< ‫وا‬ ‫ا‬ = ‫و‬ ، ? ‫و‬ :!@ ‫م‬$ ‫ا‬ ‫ا‬ , ‫ا‬
A ‫ا‬ B : ‫ة‬$ ‫وا‬ ‫وا‬ 1 ? ‫وأ‬ ، ‫ا‬
‫ت‬ ! D !1 ‫وا‬
.‫ء‬ 1 G‫وا‬ H ! ‫ا‬
: ‫أ‬
: ‫ا‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫"ر‬#$ ‫ا‬ ‫إ‬ &' ‫ا‬ ‫م‬ ‫أ‬ ‫أن‬ ‫إ‬ *+
‫ي‬ JJK ? ‫ب‬ JJ‫ھ‬$ ‫ا‬ JJ! ‫ر‬$ % JJ ‫ا‬
, ‫ا‬ - . / ‫ﷲ‬ , 1‫أ‬ 2 34 ‫ا‬ ‫ض‬ 6‫أ‬ ‫ي‬8 ‫ا‬ ،
.‫ء‬ ‫ا‬ < ‫"ا‬ ‫"ن‬ =/$ *+ ‫و‬ ،.#>‫وو‬ ‫ه‬ @' * A4 , ‫و‬ ، 6 ‫وا‬
‫و‬ ‫د‬ C#>D‫ا‬ / ‫&ازي‬# ‫وإ‬ ‫ي‬ ‫و‬ ‫ي‬ ‫و‬
=/F ' // # ‫ا‬ ‫"م‬
.‫"ق‬ # ‫وا‬ , ‫ا‬ H ‫ط‬ ++/ # / ‫د‬ $‫وأ‬ ‫إدار‬ ‫ت‬K/@ - .# >
, - 8 ‫ا‬ > + ‫ا‬ +' ‫ء‬ L ‫أ‬ ‫ء‬K MN‫ا‬ ‫ة‬8 P # ‫وا‬ ‫ا‬ ،‫م‬ #A ‫ا‬ Q ‫و‬
‫اءھ‬ S‫وإ‬ @4 "C ‫و‬ @# > + ,@ L ‫و‬ ، ‫ا‬ ‫ه‬8‫ھ‬ ,// *6 ,‫ھ‬ @M‫و‬ ,@#>" ‫"ا‬ A4
@# " - <6
.
L D ‫ا‬
:
, " " ‫أ‬

4. ‫اء‬ ‫ھ‬G‫ا‬
‫ي‬ N ‫ت‬ ‫ھ‬ ‫ا‬ ، K ‫ا‬ @‫أ‬ O 6 ‫ا‬ O Pُ‫و‬ ‫إ‬
‫ا‬ ! ! ‫ا‬ ‫وا‬ ‫إ‬ ، ‫اھ‬‫ﱠ‬ ? A ‫ا‬ ‫ت‬ ‫وھ‬ ، ‫ھ‬ ?
. $ ‫ا‬ ‫ت‬ K
،‫ه‬ ‫رك‬ ?‫و‬،‫ه‬ ‫ور‬ ‫ﷲ‬ =S<T L ! ‫ا‬ ‫ي‬ ‫وا‬ ‫إ‬
‫أ‬ ‫ي‬3 ‫ا‬
U@‫وو‬ ، V ‫ھ‬ ‫ة‬ T $ : ! = T
.‫رب‬ ‫ا‬ W‫ا‬$ 6&‫و‬ ! 6?
‫ة‬ X !T‫وأ‬ X @ W‫أ‬ ‫وإ‬ $Y‫إ‬ :% ‫إ‬
. T
.ZP‫ا‬$ ‫ا‬ : ‫ا‬ ‫ا‬3‫ھ‬ ‫ز‬ 6 ‫إ‬ AK ‫أ‬ :% ‫وإ‬
, " " ‫أ‬

5. ‫را‬ ‫ا‬ ‫س‬
‫ـــ‬ ‫درا‬ ‫ا‬ ‫ـــرس‬
‫ـــــــوع‬ ‫و‬ ‫ا‬
‫ا‬
‫ـــ‬
‫ـر‬ ‫د‬ ‫و‬ ‫ر‬ ‫ـ‬
‫ھــــداء‬ ‫ا‬
‫ت‬ ‫و‬ ‫ا‬
‫ـداول‬ ‫ا‬
‫ل‬ ‫ـ‬ !‫ا‬
‫د‬
‫ــ‬
.....................................................................
......................
..
.......
..
..................
.................
.....
.
‫ا!ول‬ ‫ل‬ ‫ا‬
:
‫ا‬ ‫ظري‬$ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ط‬ ‫ا‬
‫ن‬
‫د‬
............
..............
.................................................................
......
................
.................................
2
:‫ا!ول‬ ‫ث‬ ) ‫ا‬
‫داري‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ا‬ * ‫ن‬ ‫ا‬
..................................
..........
........
...........
.
...
....................
......
3
:‫ا!ول‬ ‫ب‬,‫ط‬ ‫ا‬
‫وم‬
‫ن‬ ‫ا‬
..
....
.....................................................
.
.
.........
...........
...........
........
3
:*$ - ‫ا‬ ‫ب‬,‫ط‬ ‫ا‬
‫وم‬ ‫طور‬
‫ن‬ ‫ا‬
....................
...............................
.
.........
.....................
9
:‫ث‬ - ‫ا‬ ‫ب‬,‫ط‬ ‫ا‬
‫ور‬ ‫ظ‬ ‫ب‬ ‫وأ‬ ‫ل‬ ‫وا‬
‫ن‬ ‫ا‬
............................
.........
...........
..........
...
........
.....
.
....
:.)‫را‬ ‫ا‬ ‫ب‬,‫ط‬ ‫ا‬
‫ص‬
‫ن‬ ‫ا‬
................
..
.
........
...........................................
.........................
:‫س‬ / ‫ا‬ ‫ب‬,‫ط‬ ‫ا‬
‫ت‬ ‫و‬
‫ن‬ ‫ا‬
............
.
..............................
........
..........
............
..
.
....
.
............
:*$ - ‫ا‬ ‫ث‬ ) ‫ا‬
‫ت‬ ‫ظ‬$ * ‫ن‬ ‫ا‬
0!‫ا‬
‫ل‬
.
.........
...
.
.........................
.......................
.
...
......................
13
16
19
24
‫ا!ول‬ ‫ب‬,‫ط‬ ‫ا‬
‫د‬ ‫أ‬ :
‫ن‬
‫ن‬ ! ‫ا‬
......
................
.
.............
..................................
..
.....................
.
24
:*$ - ‫ا‬ ‫ب‬,‫ط‬ ‫ا‬
‫طوات‬
‫ن‬
‫ن‬ ! ‫ا‬
.....................
..
.......................................
...........................
29
‫ث‬ - ‫ا‬ ‫ب‬,‫ط‬ ‫ا‬
‫م‬ ‫د‬ :
‫ن‬
‫ن‬ ! ‫ا‬
..........
...
.
................................
.....................
..........................
32
‫ب‬,‫ط‬ ‫ا‬
.)‫را‬ ‫ا‬
‫ت‬ " :
‫ن‬
‫ن‬ ! ‫ا‬
.........
...................................
............
.
.................................
33
‫س‬ / ‫ا‬ ‫ب‬,‫ط‬ ‫ا‬
:
‫رى‬ $‫ا‬ ‫دار‬%‫ا‬ ‫م‬ ‫ھ‬ ‫وا‬ ‫ن‬ ‫ا‬
.........
.............
.....................
.
...................
.
.........
35
‫ث‬ - ‫ا‬ ‫ث‬ ) ‫ا‬
‫ذج‬ $ :
‫ن‬
‫ن‬ , 3 ‫ا‬
..............
............................
.................................................
..
...
.
38
‫ا!ول‬ ‫ب‬,‫ط‬ ‫ا‬
‫وذج‬ ) :
(Conger & Kanungo)
............
...........
.
..............
.
....
.
.
............................
...........
38
*$ - ‫ا‬ ‫ب‬,‫ط‬ ‫ا‬
:
‫وذج‬ )
(Tomas & Velthouse)
..............
.................
.
............
.......................
.
..............
40
:‫ث‬ - ‫ا‬ ‫ب‬,‫ط‬ ‫ا‬
‫وذج‬ )
(Spritzer)
.......
....
...................................
..........
.
............................................
42
:.)‫را‬ ‫ا‬ ‫ب‬,‫ط‬ ‫ا‬
‫وذج‬ )
(Hartline & Ferrell)
............
....................
.
........
.............
..
............................
42
/ ‫ا‬ ‫ب‬,‫ط‬ ‫ا‬
:‫س‬
‫وذج‬ )
(Davis)
.............
.
..
............................
....
.
..............
.
......................................
‫ا!ول‬ ‫ــل‬ ‫ا‬ ‫ـ‬ 4/
..............................
................................
.........................
..
...........................
........
.
44
47
‫أ‬
-
‫ك‬

6. ‫را‬ ‫ا‬ ‫س‬
‫دا‬ ‫ا‬ $ ‫ا‬ ‫زة‬ , ‫ظري‬$ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ط‬ ‫ا‬ :*$ - ‫ا‬ ‫ل‬ ‫ا‬
‫ــد‬
............................................
...............................
..............................................................
.
.......
49
:‫ا!ول‬ ‫ث‬ ) ‫ا‬
‫ا‬ ‫ر‬ ‫ط‬ ‫ا‬
$ ‫ا‬ ‫زة‬ , * ‫ھ‬
.
.............................................
.............................
................
50
:‫ا!ول‬ ‫ب‬,‫ط‬ ‫ا‬
* ) ‫ا‬ ‫زة‬ ‫ا‬ ‫وم‬
.
........................................................
..............................
......
......
50
:*$ - ‫ا‬ ‫ب‬,‫ط‬ ‫ا‬
* ) ‫ا‬ ‫زة‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫أ‬
.
.......................................................
..............................
..............
52
:‫ث‬ - ‫ا‬ ‫ب‬,‫ط‬ ‫ا‬
* ) ‫ا‬ ‫زة‬ ‫ا‬ ‫أ)واع‬
...............
..............................
.......
...............................................
55
:.)‫را‬ ‫ا‬ ‫ب‬,‫ط‬ ‫ا‬
! ‫م‬ . ‫ا‬ ‫ر‬ ‫و‬ * ) ‫ا‬ ‫زة‬ ‫ا‬ ‫ددات‬.
........
..............................
...............................
56
:‫س‬ / ‫ا‬ ‫ب‬,‫ط‬ ‫ا‬
* ) ‫ا‬ ‫زة‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ر‬ "
...........
........
......................
...................................................
*$ - ‫ا‬ ‫ث‬ ) ‫ا‬
:
‫دا‬ ‫ا‬ $ ‫ا‬ ‫زة‬ , * ‫ھ‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ط‬ ‫ا‬
.......
..............................
...
..........
..........
.....
............
59
67
:‫ا!ول‬ ‫ب‬,‫ط‬ ‫ا‬
) ‫ا‬ ‫زة‬ ‫ا‬ ‫وم‬
‫دا‬ ‫ا‬ *
....................................
..............................
...................
:*$ - ‫ا‬ ‫ب‬,‫ط‬ ‫ا‬
. ‫دا‬ ‫ا‬ * ) ‫ا‬ ‫زة‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫أ‬
............................
..............................
............................
67
70
:‫ث‬ - ‫ا‬ ‫ب‬,‫ط‬ ‫ا‬
‫دا‬ ‫ا‬ * ) ‫ا‬ ‫زة‬ ‫ا‬ ‫ص‬
..............
..............................
.....................................
73
:.)‫را‬ ‫ا‬ ‫ب‬,‫ط‬ ‫ا‬
‫دا‬ ‫ا‬ * ) ‫ا‬ ‫زة‬ ‫ا‬ ‫ء‬ ) ‫ت‬ !‫ط‬
.........
...............................
....................
.................
74
:‫س‬ / ‫ا‬ ‫ب‬,‫ط‬ ‫ا‬
* ) ‫ا‬ ‫زة‬ ‫ا‬ ‫ؤل‬ 1 2! ‫رة‬3‫ؤ‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫وا‬ ‫ا‬
.........
...............................
..........................
76
:‫ث‬ - ‫ا‬ ‫ث‬ ) ‫ا‬
‫دا‬ ‫ا‬ $ ‫ا‬ ‫زة‬ ‫ا‬ ‫ق‬ ‫ل‬/‫دا‬
..............
.............................
..
....................................
77
:‫ا!ول‬ ‫ب‬,‫ط‬ ‫ا‬
* ) ‫ا‬ ‫زة‬ ‫ا‬ ‫دا‬ ‫إ‬ ‫ن‬ ‫ث‬. ‫ا‬ 6*‫دوا‬
.........................
..............................
....................
77
:*$ - ‫ا‬ ‫ب‬,‫ط‬ ‫ا‬
* ) ‫ا‬ ‫زة‬ ‫ا‬ ‫دا‬ ‫إ‬ ‫طرق‬
.........................
.....................
..............................
.............
78
:‫ث‬ - ‫ا‬ ‫ب‬,‫ط‬ ‫ا‬
* ) ‫ا‬ ‫زة‬ ‫ا‬ ‫دا‬ ‫إ‬ 8* ‫ت‬ ) %‫وا‬ ‫وارد‬ ‫ا‬ ‫دور‬
..........
.............................
....................
80
:.)‫را‬ ‫ا‬ ‫ب‬,‫ط‬ ‫ا‬
‫ا‬ ‫دا‬ ‫إ‬ 8* ‫داع‬ %‫ا‬ ‫دور‬
* ) ‫ا‬ ‫زة‬
...............
..............................
...............................
83
:‫س‬ / ‫ا‬ ‫ب‬,‫ط‬ ‫ا‬
8 ‫ا‬ ‫د‬ ‫ا‬ ‫دور‬
)
‫ر‬1 $‫ا‬
(
‫دا‬ ‫ا‬ * ) ‫ا‬ ‫زة‬ ‫ا‬ ‫ق‬ ". 8*
...
..............................
...........
*$ ‫ـ‬- ‫ا‬ ‫ـل‬ ‫ا‬ ‫ـ‬ 4/
..............
................................................
..................................
............................
84
87

7. ‫را‬ ‫ا‬ ‫س‬
- ‫ا‬ ‫ل‬ ‫ا‬
‫ث‬
:
‫رو‬ ) ‫ا‬ ‫طراك‬ $‫و‬ ‫ر‬ 9,0 $‫دا‬ ‫درا‬
‫ــد‬
............................................
...................
............
...................................
.....
...........................
.
..
89
‫ا‬ ‫ا‬ ‫را‬ ‫ا‬ :‫ول‬ ‫ا‬ ‫ا‬
.
...............
.........................
.............................
.
.......
................
.......
.
..
90
:‫ا!ول‬ ‫ب‬,‫ط‬ ‫ا‬
9
‫درا‬ ‫ا‬ 6
.........
.
.............
......................................
.................................
........
.
....
90
:*$ - ‫ا‬ ‫ب‬,‫ط‬ ‫ا‬
‫درا‬ ‫ا‬ )
.........
.
............................
.......................
..............................
.....
...
.
.........
91
:‫ث‬ - ‫ا‬ ‫ب‬,‫ط‬ ‫ا‬
‫درا‬ ‫ا‬ ‫أداة‬ ‫م‬
...............
..............................
........
..............................
......
.....
.
.......
92
:.)‫را‬ ‫ا‬ ‫ب‬,‫ط‬ ‫ا‬
‫درا‬ ‫ا‬ ‫أداة‬ ‫ت‬ 3‫و‬ ‫دق‬
......................
........
..................
...............
..........
.................
93
:‫س‬ / ‫ا‬ ‫ب‬,‫ط‬ ‫ا‬
‫أ‬
‫ن‬ % .%‫ا‬ 9 ‫ا‬ ‫ب‬
‫درا‬ ‫ا‬
...........
............................
............
................
*$ - ‫ا‬ ‫ث‬ ) ‫ا‬
:
‫ت‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ) /‫وإ‬ ‫ت‬ $ ) ‫ا‬ ‫ل‬ , ‫و‬ ‫رض‬0
.......
............
...............
.......................................
96
97
:‫ا!ول‬ ‫ب‬,‫ط‬ ‫ا‬
‫درا‬ ‫ا‬ ) ‫ص‬ ‫ف‬ ‫و‬ "! ‫ا‬ ; ) ‫ا‬
.............
..
.........
......
...................
...................
:*$ - ‫ا‬ ‫ب‬,‫ط‬ ‫ا‬
‫د‬ $ ‫ن‬ 3‫و‬. ‫ا‬ ‫ورات‬ "! ‫ا‬ ; ) ‫ا‬
‫ن‬ ! ‫ا‬ ‫ن‬
.
.............
................
...............
97
100
:‫ث‬ - ‫ا‬ ‫ب‬,‫ط‬ ‫ا‬
‫دا‬ ‫ا‬ * ) ‫ا‬ ‫زة‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫ن‬ 3‫و‬. ‫ا‬ ‫ورات‬ "! ‫ا‬ ; ) ‫ا‬
..
.................
.....
...................
103
:.)‫را‬ ‫ا‬ ‫ب‬,‫ط‬ ‫ا‬
. ‫درا‬ ‫ا‬ ‫ت‬ 1‫*ر‬ ‫ر‬ ‫إ‬
...............
.........
...............................
.....................................
105
:‫ث‬ - ‫ا‬ ‫ث‬ ) ‫ا‬
‫درا‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫و‬ ‫و‬ ‫ت‬ $ ‫إ‬
.................
.
....
.....
.............................
......................................
110
‫ا!و‬ ‫ب‬,‫ط‬ ‫ا‬
:‫ل‬
.. ‫درا‬ ‫ا‬ ‫ت‬ 9 ) ‫إ‬
.........
...........
...............
................
..............................
....................
110
:*$ - ‫ا‬ ‫ب‬,‫ط‬ ‫ا‬
.................. ‫درا‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫و‬
.........
.................................
..............................
.
............
112
/
‫ـــ‬
0
‫ـــ‬
..........
...........
.....................................................................................
....................
113
. ‫را‬ ‫وا‬ ‫در‬ ‫ا‬
...............
.............
........................
...............................
...............................
115
.
‫ق‬ 4 ‫ا‬
.
......................
.....................................................................................................
...........
)‫ر‬3 ‫ا‬ <, ) ‫ص‬/, ‫ا‬
.
........
...................
......................
.......................................
............................
)$ !‫ا‬ <, ) ‫ص‬/, ‫ا‬
...............
............................
............................................................
.
130
137
138

8. ‫ﻗﺎﺌ‬
‫ــــــ‬
‫اﻝﺠ‬ ‫ﻤﺔ‬
‫ـ‬
‫داول‬
‫رﻗم‬
‫اﻝﺠدول‬
‫ان‬‫و‬‫اﻝﻌﻨـــــــــــــ‬
‫اﻝﺼﻔﺤﺔ‬
1
‫اﻝﻜرﻴم‬ ‫آن‬
‫ر‬‫اﻝﻘ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻝﺘﻤﻜﻴن‬ ‫آﻴﺎت‬
4
2
‫أﺒﻌﺎد‬
‫ﺴﻴﺎﺴﺔ‬
‫ﺘﻤﻜﻴن‬
‫اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن‬
27
3
‫اﻝﺘﻤﻜﻴن‬‫و‬ ‫اﻝﺘﻔوﻴض‬ ‫ﺒﻴن‬ ‫اﻝﻔرق‬
35
4
‫ﻨﻤﺎذج‬
‫ﺴﻴﺎﺴﺔ‬
‫ﺒﻴﻨﻬﺎ‬ ‫ﻓﻴﻤﺎ‬ ‫اﻝﻔروق‬‫و‬ ‫اﻝﺘﻤﻜﻴن‬
45
5
(‫اﻝﻌﻤل‬ ‫)ﻤﻌﻨﻰ‬ ‫ﻤﺤور‬ ‫ات‬
‫ر‬‫ﻝﻌﺒﺎ‬ ‫ﻜﺎﻨدال‬ ‫ارﺘﺒﺎط‬ ‫ﻤﻌﺎﻤﻼت‬
‫ﻝﻠﻤﺤور‬ ‫اﻝﻜﻠﻴﺔ‬ ‫ﺒﺎﻝدرﺠﺔ‬
93
6
‫ﻝﻠﻤﺤور‬ ‫اﻝﻜﻠﻴﺔ‬ ‫ﺒﺎﻝدرﺠﺔ‬ (‫اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن‬ ‫)ﻜﻔﺎءة‬ ‫ﻤﺤور‬ ‫ات‬
‫ر‬‫ﻝﻌﺒﺎ‬ ‫ﻜﺎﻨدال‬ ‫ارﺘﺒﺎط‬ ‫ﻤﻌﺎﻤﻼت‬
94
7
‫ﻝﻠﻤﺤور‬ ‫اﻝﻜﻠﻴﺔ‬ ‫ﺒﺎﻝدرﺠﺔ‬ (‫اﻝﻌﻤل‬ ‫)اﺴﺘﻘﻼﻝﻴﺔ‬ ‫ﻤﺤور‬ ‫ات‬
‫ر‬‫ﻝﻌﺒﺎ‬ ‫ﻜﺎﻨدال‬ ‫ارﺘﺒﺎط‬ ‫ﻤﻌﺎﻤﻼت‬
94
8
‫ﻝﻠ‬ ‫اﻝﻜﻠﻴﺔ‬ ‫ﺒﺎﻝدرﺠﺔ‬ (‫اﻝﻌﻤل‬ ‫)ﺘطوﻴر‬ ‫ﻤﺤور‬ ‫ات‬
‫ر‬‫ﻝﻌﺒﺎ‬ ‫ﻜﺎﻨدال‬ ‫ارﺘﺒﺎط‬ ‫ﻤﻌﺎﻤﻼت‬
‫ﻤﺤور‬
94
9
‫ﻝﻠﻤﺤور‬ ‫اﻝﻜﻠﻴﺔ‬ ‫ﺒﺎﻝدرﺠﺔ‬ (‫اﻝﻤﺴﺘداﻤﺔ‬ ‫اﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫ة‬
‫)اﻝﻤﻴز‬ ‫ات‬
‫ر‬‫ﻝﻌﺒﺎ‬ ‫ﻜﺎﻨدال‬ ‫ارﺘﺒﺎط‬ ‫ﻤﻌﺎﻤﻼت‬
94
10
‫ﻤﻌﺎﻤﻼت‬
‫اﻝﺜﺒﺎت‬
)
‫طرﻴﻘﺔ‬
‫أﻝﻔﺎ‬
‫ﻜروﻨﺒﺎخ‬
(
‫ﺤﺴب‬
‫اﻝﻤﺤﺎور‬
95
11
‫اﻝﺠﻨس‬ ‫ﻤﺘﻐﻴر‬ ‫وﻓق‬ ‫اﺴﺔ‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫ﻋﻴﻨﺔ‬ ‫ﺘوزﻴﻊ‬
97
12
‫اﻝﻌﻤر‬ ‫ﻤﺘﻐﻴر‬ ‫وﻓق‬ ‫اﺴﺔ‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫ﻋﻴﻨﺔ‬ ‫ﺘوزﻴﻊ‬
98
13
‫ﻋﻴ‬ ‫ﺘوزﻴﻊ‬
‫اﻝﺘﻌﻠﻴﻤﻲ‬ ‫اﻝﻤﺴﺘوى‬ ‫ﻤﺘﻐﻴر‬ ‫وﻓق‬ ‫اﺴﺔ‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫ﻨﺔ‬
98
14
‫ﻤﺘﻐﻴر‬ ‫وﻓق‬ ‫اﺴﺔ‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫ﻋﻴﻨﺔ‬ ‫ﺘوزﻴﻊ‬
‫اﻝوظﻴﻔﺔ‬
99
15
‫اﻝﻌﻤل‬ ‫ﻤدة‬ ‫ﻤﺘﻐﻴر‬ ‫وﻓق‬ ‫اﺴﺔ‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫ﻋﻴﻨﺔ‬ ‫ﺘوزﻴﻊ‬
99
16
‫اﻓﻘﺔ‬‫و‬‫اﻝﻤ‬ ‫ﻤﺘوﺴطﺎت‬ ‫ﺤﺴب‬ ‫ﻤرﺘﺒﺔ‬ (‫اﻝﻌﻤل‬ ‫)ﻤﻌﻨﻰ‬ ‫ﻝﻤﺤور‬ ‫اﺴﺔ‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫اد‬
‫ر‬‫أﻓ‬ ‫اﺴﺘﺠﺎﺒﺎت‬
100
17
‫ﻤ‬ (‫اﻝﻌﻤل‬ ‫)ﻜﻔﺎءة‬ ‫ﻝﻤﺤور‬ ‫اﺴﺔ‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫اد‬
‫ر‬‫أﻓ‬ ‫اﺴﺘﺠﺎﺒﺎت‬
‫اﻓﻘﺔ‬‫و‬‫اﻝﻤ‬ ‫ﻤﺘوﺴطﺎت‬ ‫ﺤﺴب‬ ‫رﺘﺒﺔ‬
101
18
‫اﻓﻘﺔ‬‫و‬‫اﻝﻤ‬ ‫ﻤﺘوﺴطﺎت‬ ‫ﺤﺴب‬ ‫ﻤرﺘﺒﺔ‬ (‫اﻝﻌﻤل‬ ‫)إﺴﺘﻘﻼﻝﻴﺔ‬ ‫ﻝﻤﺤور‬ ‫اﺴﺔ‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫اد‬
‫ر‬‫أﻓ‬ ‫اﺴﺘﺠﺎﺒﺎت‬
102
19
‫اﻓﻘﺔ‬‫و‬‫اﻝﻤ‬ ‫ﻤﺘوﺴطﺎت‬ ‫ﺤﺴب‬ ‫ﻤرﺘﺒﺔ‬ (‫اﻝﻌﻤل‬ ‫)ﺘطوﻴر‬ ‫ﻝﻤﺤور‬ ‫اﺴﺔ‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫اد‬
‫ر‬‫أﻓ‬ ‫اﺴﺘﺠﺎﺒﺎت‬
103
20
‫ﻤﺘوﺴطﺎت‬ ‫ﺤﺴب‬ ‫ﻤرﺘﺒﺔ‬ (‫اﻝﻤﺴﺘداﻤﺔ‬ ‫اﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫ة‬
‫)اﻝﻤﻴز‬ ‫ات‬
‫ر‬‫ﻝﻌﺒﺎ‬ ‫اﺴﺔ‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫اد‬
‫ر‬‫أﻓ‬ ‫اﺴﺘﺠﺎﺒﺎت‬
‫اﻓﻘﺔ‬‫و‬‫اﻝﻤ‬
104
21
‫اﺨﺘﺒﺎر‬
‫اﻝﺘوزﻴﻊ‬
‫اﻝطﺒﻴﻌﻲ‬
(One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test)
105
22
‫اء‬‫و‬‫اﻻﻝﺘ‬ ‫وﻤﻌﺎﻤل‬ ‫ﺒﻪ‬ ‫اﻝﻤﺴﻤوح‬ ‫اﻝﺘﺒﺎﻴن‬‫و‬ ‫اﻝﺘﺒﺎﻴن‬ ‫ﺘﻀﺨم‬ ‫ﻤﻌﺎﻤل‬ ‫اﺨﺘﺒﺎر‬
106
23
‫اﻝ‬ ‫اﻻﻨﺤدار‬ ‫ﺘﺤﻠﻴل‬ ‫ﻨﺘﺎﺌﺞ‬
‫اﻝﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫ﺒﺄﺒﻌﺎدﻫﺎ‬ ‫اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن‬ ‫ﺘﻤﻜﻴن‬ ‫ﺴﻴﺎﺴﺔ‬ ‫دور‬ ‫ﻻﺨﺘﺒﺎر‬ ‫ﺒﺴﻴط‬
‫اﻝﻤﺴﺘداﻤﺔ‬ ‫اﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫ة‬
‫اﻝﻤﻴز‬ ‫ﻓﻲ‬
107
24
‫اﻷﺤﺎدي‬ ‫اﻝﺘﺒﺎﻴن‬ ‫ﺘﺤﻠﻴل‬ ‫ﻨﺘﺎﺌﺞ‬
)
One Way Anova
(
‫اﻝﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ات‬
‫ر‬‫ﻝﻠﻤﺘﻐﻴ‬
.‫اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن‬ ‫ﺘﻤﻜﻴن‬ ‫ﺴﻴﺎﺴﺔ‬ ‫ﻝﻤﺴﺘوى‬ ‫اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن‬ ‫ات‬
‫ر‬‫ﺘﺼو‬ ‫ﻓﻲ‬
109

9. ‫ﻗﺎﺌ‬
‫ــــــ‬
‫اﻷ‬ ‫ﻤﺔ‬
‫ﺸﻜﺎل‬
‫رﻗم‬
‫اﻝ‬
‫ﺸﻜل‬
‫اﻝﻌﻨــــــــــــ‬
‫ان‬‫و‬‫ـ‬
‫اﻝﺼﻔﺤﺔ‬
1
‫اﺴﺔ‬
‫ر‬‫ﻝﻠد‬ ‫اﺌﻲ‬
‫ر‬‫اﻹﺠ‬ ‫اﻝﻤﺨطط‬
‫د‬
2
‫ﺘﺴﻠﺴل‬
‫ﺴﻴﺎﺴﺔ‬
‫ﺘﻤﻜﻴن‬
‫اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن‬
21
3
‫اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫ﻤﻨظﻤﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻝﻠﻌﺎﻤﻠﻴن‬ ‫اﻝﻤﻌﻨوﻴﺔ‬ ‫اﻝﺘﻨﻤﻴﺔ‬ ‫ﻤﺴﺘوﻴﺎت‬
22
4
‫ﻤﺴﺘوى‬
‫ﺴﻴﺎﺴﺔ‬
‫اﻝﻤﻨظﻤﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻝﺘﻤﻜﻴن‬
23
5
‫ﻝ‬ ‫اﻷﺴﺎﺴﻴﺔ‬ ‫اﻝﻤﺴﺘوﻴﺎت‬
‫ﺴﻴﺎﺴﺔ‬
‫ﺘﻤﻜﻴن‬
‫اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن‬
24
6
‫ات‬‫و‬‫ﺨط‬
‫ﺴﻴﺎﺴﺔ‬
‫إدارﻴﺔ‬ ‫ﻜﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫اﻝﺘﻤﻜﻴن‬
39
7
‫اﻝﻤﻌرﻓﻲ‬ ‫اﻝﻨﻤوذج‬
‫ﻝﺴﻴﺎﺴﺔ‬
‫ﻝﻠﺘﻤﻜﻴن‬
41
8
‫ﺴﻴﺎﺴﺔ‬
‫اﻜﻴﺔ‬
‫ر‬‫إد‬ ‫ﻜﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫اﻝﺘﻤﻜﻴن‬
42
9
‫ﺴﻴﺎﺴﺔ‬
‫ﺘﺴوﻴﻘﻲ‬ ‫ﻤﻨظور‬ ‫ﻤن‬ ‫اﻝﺘﻤﻜﻴن‬
43
10
‫اﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫ة‬
‫ﻝﻠﻤﻴز‬ ‫اﻝﺒﻴﺌﻲ‬ ‫اﻝﻨﻤوذج‬
59
11
‫ﻝﺒورﺘر‬ ‫اﻝﻘﻴﻤﺔ‬ ‫ﺴﻠﺴﻠﺔ‬
60
12
‫اﻝﻤﺴﺘداﻤﺔ‬ ‫اﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫ة‬
‫اﻝﻤﻴز‬ ‫ﺒﻨﺎء‬ ‫ﻤﺘطﻠﺒﺎت‬
75
13
‫ﺘﺤﻘﻴ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻹﻤﻜﺎﻨﻴﺎت‬‫و‬ ‫ارد‬‫و‬‫اﻝﻤ‬ ‫دور‬
‫اﻝﻤﺴﺘداﻤﺔ‬ ‫اﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫ة‬
‫اﻝﻤﻴز‬ ‫ق‬
81
‫ﻗﺎﺌ‬
‫ــــــ‬
‫ﻤﺔ‬
‫اﻝﻤﻼﺤق‬
‫رﻗم‬
‫اﻝﻤﻠﺤق‬
‫ان‬‫و‬‫اﻝﻌﻨـــــــــــــ‬
‫اﻝﺼﻔﺤﺔ‬
1
‫اك‬
‫ر‬‫ﺴوﻨﺎط‬ ‫ﻝﺸرﻜﺔ‬ ‫اﻝﺘﻨظﻴﻤﻲ‬ ‫اﻝﻬﻴﻜل‬
130
2
‫اﺴﺔ‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫ﻹﺴﺘﺒﺎﻨﺔ‬ ‫اﻝﻤﺤﻜﻤﻴن‬ ‫ﻗﺎﺌﻤﺔ‬
131
3
‫اﺴﺔ‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫إﺴﺘﺒﺎﻨﺔ‬
135-132
4
‫اﻝﻤﻬﻤﺔ‬ ‫ﺘﺴﻬﻴل‬ ‫وﺜﻴﻘﺔ‬
136

10. ‫اﻝﻤﻠﺨـــــــص‬
137
‫ﻤﻠﺨ‬
‫ـ‬
‫اﺴ‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫ص‬
‫ـ‬
‫ﺔ‬
‫اﻝﻤﺴﺘداﻤﺔ‬ ‫اﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫ة‬
‫اﻝﻤﻴز‬ ‫ﺘﺤﻘﻴق‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن‬ ‫ﺘﻤﻜﻴن‬ ‫ﺴﻴﺎﺴﺔ‬ ‫دور‬
"‫اك‬
‫ر‬‫ﺴوﻨﺎط‬ ‫ﺸرﻜﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻤﻴداﻨﻴﺔ‬ ‫اﺴﺔ‬
‫ر‬‫"د‬
‫إﻋ‬
‫ــ‬
‫داد‬
‫اﻝطﺎﻝب‬
‫ـم‬‫ﻝ‬‫ﺒوﺴﺎ‬ ‫ـر‬‫ﻜ‬‫أﺒوﺒ‬
‫اف‬
‫ر‬‫إﺸ‬
‫اﻝﻔﺎﻀل‬ ‫اﻝدﻜﺘور‬
‫ﺒﻠﻤﻬدي‬ ‫اﻝوﻫﺎب‬ ‫ﻋﺒد‬
‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫ﺘﺤد‬ ‫ـﻰ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻝ‬‫إ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ا‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫ـذﻩ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻫ‬ ‫ـﻌت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺴ‬
‫ـﺎﻤﻠﻴن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻌ‬‫اﻝ‬ ‫ـﻴن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻜ‬‫ﺘﻤ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ﺴﻴﺎ‬ ‫دور‬
‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻓ‬
‫ـﻴ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻝﺘﻨﺎﻓ‬ ‫ة‬
‫ز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫اﻝﻤ‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫ﺘﺤﻘ‬
‫ﺔ‬
‫ـﺘداﻤﺔ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻝﻤ‬
‫ﻝ‬
‫اك‬
‫ر‬‫ـوﻨﺎط‬‫ـ‬‫ﺴ‬ ‫ـرﻜﺔ‬‫ـ‬‫ﺸ‬
،‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫اﻝﺒﺘروﻝ‬
‫ـدد‬‫ـ‬‫ﺤ‬‫ﺘ‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ﻗ‬‫و‬
‫ت‬
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ﺴﻴﺎ‬
‫ـﺎﻤﻠﻴن‬‫ـ‬‫ﻌ‬‫اﻝ‬ ‫ـﻴن‬‫ـ‬‫ﻜ‬‫ﺘﻤ‬
‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﺘ‬‫اﻝ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻌ‬‫ﺒ‬‫ر‬‫اﻷ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﻫ‬‫ﺒﺄﺒﻌﺎد‬
‫ـل‬‫ﻤ‬‫اﻝﻌ‬ ‫ـﻰ‬‫ﻨ‬‫)ﻤﻌ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺘﻤﺜﻠت‬
،
‫ـل‬‫ﻤ‬‫اﻝﻌ‬ ‫ـﺎءة‬‫ﻔ‬‫ﻜ‬
،
‫ـل‬‫ﻤ‬‫اﻝﻌ‬ ‫ـﺘﻘﻼﻝﻴﺔ‬‫ﺴ‬‫ا‬
،
(‫ـل‬‫ﻤ‬‫اﻝﻌ‬ ‫ـوﻴر‬‫ط‬‫ﺘ‬
،
‫ـﺔ‬‫ﺴ‬‫ا‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫ـداف‬‫ﻫ‬‫أ‬ ‫ـق‬‫ﻴ‬‫وﻝﺘﺤﻘ‬
‫ـﺔ‬‫ﻨ‬‫اﻝﻌﻴ‬ ‫اد‬
‫ر‬‫ـ‬‫ﻓ‬‫أ‬ ‫ـن‬‫ﻤ‬ ‫ـﺎت‬‫ﻨ‬‫اﻝﺒﻴﺎ‬ ‫ـﻊ‬‫ﻤ‬‫ﺠ‬ ‫ـرض‬‫ﻐ‬‫ﻝ‬ ‫إﺴﺘﺒﺎﻨﺔ‬ ‫ﺘطوﻴر‬ ‫ﺘم‬
،
‫ـدادﻫﺎ‬‫ﻌ‬‫ﺘ‬ ‫ـﻎ‬‫ﻠ‬‫وﺒ‬
)
375
(
‫ـردة‬‫ﻔ‬‫ﻤ‬
،
‫ـﺘﺨدام‬‫ﺴ‬‫ا‬ ‫ـم‬‫ﺘ‬‫و‬
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫اﻻﺠﺘﻤﺎﻋ‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ﻠ‬‫ﻝﻠﻌ‬ ‫ـﺎﺌﻴﺔ‬‫ـ‬‫ﺼ‬‫اﻹﺤ‬ ‫ـﺔ‬‫ﻤ‬‫اﻝرز‬
)
SPSS
(
‫ـﺘﺒﺎﻨﺔ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻹ‬ ‫ـﺎت‬‫ـ‬‫ﻨ‬‫ﺒﻴﺎ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫ﻝﺘﺤﻠ‬
،
‫ـطﺎت‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻝﻤﺘو‬ ‫ـﻰ‬‫ـ‬‫ﻠ‬‫ﻋ‬ ‫ـﺎدا‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫اﻋﺘ‬
‫اﻝﺤﺴﺎﺒﻴﺔ‬
‫اﻻﻨﺤدار‬ ‫وﻨﻤوذج‬
‫ﻫﺎ‬
‫وﻏﻴر‬
،
:‫ﻫﺎ‬
‫أﺒرز‬ ‫ﻤن‬ ‫ﻜﺎن‬ ‫اﻝﻨﺘﺎﺌﺞ‬ ‫ﻤن‬ ‫ﻤﺠﻤوﻋﺔ‬ ‫إﻝﻰ‬ ‫اﺴﺔ‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫ﺘوﺼﻠت‬ ‫وﻗد‬
1
.
‫ـﺎك‬‫ـ‬‫ﻨ‬‫ﻫ‬ ‫أن‬
‫ـﺘداﻤﺔ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻝﻤ‬ ‫ـﻴﺔ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻝﺘﻨﺎﻓ‬ ‫ة‬
‫ز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫اﻝﻤ‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫ﺘﺤﻘ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـﺎﻤﻠﻴن‬‫ـ‬‫ﻌ‬‫اﻝ‬ ‫ـﻴن‬‫ـ‬‫ﻜ‬‫ﺘﻤ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ﻝﺴﻴﺎ‬ ‫دور‬
‫ﻝ‬
‫اك‬
‫ر‬‫ـوﻨﺎط‬‫ـ‬‫ﺴ‬ ‫ـرﻜﺔ‬‫ـ‬‫ﺸ‬
.‫اﻝﺒﺘروﻝﻴﺔ‬
2
.
‫ـﺎﻤﻠ‬‫ـ‬‫ﻌ‬‫اﻝ‬ ‫اك‬
‫ر‬‫إد‬ ‫ـﺘوى‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ﻝﻤ‬ ‫ـﺎﺌﻴﺔ‬‫ـ‬‫ﺼ‬‫إﺤ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻝ‬‫دﻻ‬ ‫ذات‬ ‫ـروق‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ﺠ‬‫ﺘو‬ ‫ﻻ‬ ‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ﻨ‬‫أ‬
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ﻝﺴﻴﺎ‬ ‫اك‬
‫ر‬‫ـوﻨﺎط‬‫ـ‬‫ﺴ‬ ‫ـرﻜﺔ‬‫ـ‬‫ﺸ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ﻴن‬
‫ـﺎﻤﻠﻴن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻌ‬‫اﻝ‬ ‫ـﻴن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻜ‬‫ﺘﻤ‬
) ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫اﻝﺘﺎﻝ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫اﻓ‬
‫ر‬‫اﻝدﻴﻤوﻏ‬ ‫ات‬
‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫ﻝﻠﻤﺘﻐ‬ ‫ى‬
‫ـز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻌ‬‫ﺘ‬
‫ـﻨس‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺠ‬‫اﻝ‬
،
‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫اﻝﻌ‬
،
‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫اﻝﻌﻠ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻫ‬‫اﻝﻤؤ‬
،
‫ـﺘو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻝﻤ‬
‫ى‬
.(‫اﻝوظﻴﻔﻲ‬
3
.
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫اﻝﺒﺘروﻝ‬ ‫اك‬
‫ر‬‫ـوﻨﺎط‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺴ‬ ‫ـرﻜﺔ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺸ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـﺎﻤﻠﻴن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻌ‬‫اﻝ‬ ‫اك‬
‫ر‬‫إد‬ ‫ـﺘوى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ﻝﻤ‬ ‫ـﺎﺌﻴﺔ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺼ‬‫إﺤ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻝ‬‫دﻻ‬ ‫ذات‬ ‫ـروق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـﺎك‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻨ‬‫ﻫ‬ ‫أن‬
‫ﻝﺴﻴﺎﺴﺔ‬
‫اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن‬ ‫ﺘﻤﻜﻴن‬
.‫ة‬
‫ر‬‫اﻝﺨﺒ‬ ‫ﻝﻤﺘﻐﻴر‬ ‫ى‬
‫ﺘﻌز‬
‫ة‬
‫ر‬‫ﺒﻀرو‬ ‫اﺴﺔ‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫وﺘوﺼﻲ‬
‫ﻷﺒﻌﺎد‬ ‫اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن‬ ‫اك‬
‫ر‬‫إد‬ ‫ﺒﺘﻨﻤﻴﺔ‬ ‫اﻻﻫﺘﻤﺎم‬
‫ﺴﻴﺎﺴﺔ‬
‫وﺨﺎﺼﺔ‬ ‫ﺒﻌﺔ‬‫ر‬‫اﻷ‬ ‫اﻝﺘﻤﻜﻴن‬
‫ـﻼ‬‫ـ‬‫ﺨ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ﻤ‬ ‫ـدﻨﻴﺎ‬‫ـ‬‫ﻝ‬‫ا‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫ر‬‫اﻹدا‬ ‫ـﺘوﻴﺎت‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻝﻤ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬
‫ـﺎءﻫم‬‫ـ‬‫ط‬‫أﺨ‬ ‫ـﻰ‬‫ـ‬‫ﻝ‬‫إ‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ظ‬‫اﻝﻨ‬‫و‬ ‫ـﺌوﻝﻴﺎت‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻝﻤ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫ﺘﺤ‬ ‫ـﻰ‬‫ـ‬‫ﻠ‬‫ﻋ‬ ‫ـﺠﻴﻌﻬم‬‫ـ‬‫ﺸ‬‫ﺘ‬ ‫ل‬
‫ﻝﻠﺘﻌﻠم‬ ‫ﻜﻔرص‬
‫ﻷ‬
‫ﻤﺴﺘوى‬ ‫ﻤن‬ ‫ﻓﻊ‬‫ر‬‫اﻝ‬ ‫ﺠل‬
‫اﻝﻤﺒﺤوﺜﺔ‬ ‫اﻝﺸرﻜﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻝﻤﺴﺘداﻤﺔ‬ ‫اﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫ة‬
‫ز‬‫اﻝﻤﻴ‬
.
:‫اﻝﻤﻔﺘﺎﺤﻴـﺔ‬ ‫اﻝﻜﻠﻤـﺎت‬
،‫ـﺎﻤﻠﻴن‬‫ﻌ‬‫اﻝ‬ ‫ـﻴن‬‫ﻜ‬‫ﺘﻤ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ﺴﻴﺎ‬
‫ـوﻴر‬‫ـ‬‫ط‬‫ﺘ‬ ،‫ـل‬‫ﻤ‬‫اﻝﻌ‬ ‫ـﺘﻘﻼﻝﻴﺔ‬‫ﺴ‬‫ا‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫اﻝﻌ‬ ‫ـﺎءة‬‫ﻔ‬‫ﻜ‬ ،‫ـل‬‫ﻤ‬‫اﻝﻌ‬ ‫ـﻰ‬‫ـ‬‫ﻨ‬‫ﻤﻌ‬
.‫اﻝﻤﺴﺘداﻤﺔ‬ ‫اﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫ة‬
‫ز‬‫اﻝﻤﻴ‬ ،‫اﻝﻌﻤل‬

11. ‫اﻟﻌﺎﻣﺔ‬‫اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﺔ‬‫اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﺔ‬‫اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﺔ‬‫اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‬

12. ‫اﻝﻔﺼل‬
‫اﻝﺜﺎﻨﻲ‬
‫ي‬
‫اﻝﻨظر‬ ‫اﻹطﺎر‬
‫اﻝﻤﺴﺘداﻤﺔ‬ ‫اﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫ة‬
‫ﻝﻠﻤﻴز‬
‫ب‬
‫ﻤﻘــدﻤ‬
‫ــــــ‬
‫ﺔ‬
‫ﻋﺔ‬
‫اﻝﻤﺘﺴﺎر‬ ‫ات‬
‫ر‬‫اﻝﺘﻐﻴ‬ ‫ظل‬ ‫ﻓﻲ‬
‫ﺘﺸﻬدﻫﺎ‬ ‫اﻝﺘﻲ‬
‫و‬ ‫اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫ﺒﻴﺌﺔ‬
‫ﺒﻔﻌل‬
‫ـﺔ‬‫ﻴ‬‫اﻝﻌﺎﻝﻤ‬ ‫ﻝﻠﻤﻨﺎﻓﺴﺔ‬ ‫اﻓﻘﺔ‬
‫ر‬‫اﻝﻤ‬ ‫اﻝﻀﻐوط‬
،
‫ﺘوﻝﻲ‬
‫ﻤن‬ ‫اﻝﻌدﻴد‬
‫اﻝ‬
‫ﺸرﻜﺎت‬
‫ﻝﺘﺒﻨﻲ‬ ‫اﻻﻫﺘﻤﺎم‬
‫اﻝﻤﻔﺎﻫﻴم‬
‫اﻝﺤدﻴﺜﺔ‬ ‫ﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻹدا‬
‫ﻷ‬
‫ﺠل‬
‫ـﻴﺔ‬‫ﺴ‬‫اﻝﺘﻨﺎﻓ‬ ‫ة‬
‫ز‬‫اﻝﻤﻴ‬ ‫ﺘﺤﻘﻴق‬
،‫ـﺘداﻤﺔ‬‫ﺴ‬‫اﻝﻤ‬
‫اﻝﻤﺎﻀ‬ ‫اﻝﻘﻠﻴﻠﺔ‬ ‫ات‬‫و‬‫اﻝﺴﻨ‬ ‫ﺸﻬدت‬ ‫وﻗد‬
‫ﻴﺔ‬‫ر‬‫ـ‬‫ﺸ‬‫اﻝﺒ‬ ‫ارد‬‫و‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫اﻝ‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻹﻴﺠﺎﺒﻴﺔ‬ ‫اﻨﻌﻜﺎﺴﺎﺘﻬﺎ‬ ‫ﻝﻬﺎ‬ ‫ﻜﺎن‬ ‫ﻫﺎﺌﻠﺔ‬ ‫ات‬
‫ر‬‫ﺘطو‬ ‫ﻴﺔ‬
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻔ‬‫اﻝﻤﺨﺘﻠ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﻬ‬‫ﻴﻌﺎﺘ‬‫ر‬‫ﺒﺘﻔ‬
،
‫ـث‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫ﺤ‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ﺠ‬‫ﺤ‬ ‫و‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫اﻝﻤﺘﻘد‬ ‫ـدول‬‫ـ‬‫ﻝ‬‫ا‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫اﻝﺘﻐﻴ‬ ‫ـداﺨل‬‫ـ‬‫ﻤ‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ﻫ‬‫أ‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ﺤ‬‫أ‬ ‫ي‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ﺸ‬‫اﻝﺒ‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ﺼ‬‫اﻝﻌﻨ‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ﺒ‬‫ﻴﻌﺘ‬
‫ارد‬‫و‬‫ﻤ‬ ‫أﻫم‬ ‫أﺤد‬ ‫و‬ ‫ﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻹدا‬ ‫اﻝﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اوﻴﺔ‬
‫ز‬‫اﻝ‬
‫ـرﻜﺎت‬‫ﺸ‬
‫ـﺎل‬‫ﻤ‬‫اﻷﻋ‬
-
‫ـﻼق‬‫ط‬‫اﻹ‬ ‫ـﻰ‬‫ﻠ‬‫ﻋ‬ ‫ـﺎ‬‫ﻬ‬‫أﻫﻤ‬ ‫ـن‬‫ﻤ‬ ‫ـن‬‫ﻜ‬‫ﻴ‬ ‫ـم‬‫ﻝ‬ ‫إن‬
-
‫ـ‬‫ﻬ‬‫ﻓ‬
‫و‬
‫اﻝ‬ ‫ة‬
‫ز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫رﻜ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺜ‬‫ﻴﻤ‬
‫ـرﻜﺎت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺸ‬
‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻨ‬‫ﻫ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫و‬ ،‫ـداﻓﻬﺎ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻫ‬‫أ‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻠ‬‫ﻤﺨﺘ‬ ‫ـذ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫وﺘﻨﻔ‬ ‫اﺘﻴﺠﻲ‬
‫ر‬‫ـﺘ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻹ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻬ‬‫ﻨﺠﺎﺤ‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫ﺘﺤﻘ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻓ‬
‫ـت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻝ‬‫ﺘﻌﺎ‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻘ‬‫ﻓ‬
‫ﺘﻨﺎدي‬ ‫اﻝﺘﻲ‬ ‫ات‬‫و‬‫اﻝدﻋ‬‫و‬ ‫اﻝﺼﻴﺤﺎت‬
‫ـﻠطﺔ‬‫ﺴ‬‫اﻝ‬ ‫ـوﻴض‬‫ﻔ‬‫وﺘ‬ ،‫ـﺔ‬‫ﻴ‬‫ز‬‫اﻝﻼﻤرﻜ‬‫و‬ ‫ـﺔ‬‫ﺤ‬‫اﻝﻤﻔﺘو‬ ‫ة‬
‫ر‬‫اﻹدا‬ ‫ﻤﺒﺎدئ‬ ‫ﺘطﺒﻴق‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ﻀرو‬ ‫إﻝﻰ‬
‫ات‬
‫ر‬‫ا‬
‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻘ‬‫اﻝ‬ ‫ـﻨﻊ‬‫ـ‬‫ﺼ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـﺎرﻜﺔ‬‫ـ‬‫ﺸ‬‫اﻝﻤ‬ ‫ح‬
‫رو‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻨ‬‫ﺘﺒ‬ ‫ـﻊ‬‫ـ‬‫ﻤ‬ ‫ي‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ﺸ‬‫اﻝﺒ‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ﺼ‬‫ﻝﻠﻌﻨ‬
‫ـؤوﻝﻴﺔ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ﺒﺎﻝﻤ‬ ‫ـﻌور‬‫ـ‬‫ﺸ‬‫اﻝ‬‫و‬
‫ـو‬‫ـ‬‫ﺼ‬‫و‬
‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﻤ‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫ﺘﺤﻘ‬ ‫ـﻰ‬‫ـ‬‫ﻝ‬‫إ‬ ‫ﻻ‬
‫أداء‬ ‫ـن‬‫ﻤ‬ ‫ـﻨﻬم‬‫ﻜ‬‫ﻴﻤ‬ ‫ـﺎ‬‫ﻤ‬‫ﺒ‬ ‫ات‬
‫ر‬‫ا‬
‫ر‬‫ـ‬‫ﻘ‬‫اﻝ‬ ‫ـﺎذ‬‫ﺨ‬‫ﺘ‬ ٕ‫ا‬‫و‬ ‫ـﺔ‬‫ﺒ‬‫ﻗﺎ‬‫ر‬‫اﻝ‬ ‫ـﻲ‬‫ﻓ‬ ‫ـﻊ‬‫ﺴ‬‫أو‬ ‫ـﻠطﺎت‬‫ﺴ‬ ‫ـﺎﻤﻠﻴن‬‫ﻌ‬‫ﻝﻠ‬ ‫ـﻲ‬‫ط‬‫ﻴﻌ‬ ‫ـﺎ‬‫ﻤ‬‫ﻤ‬ ،‫ـﺔ‬‫ﻴ‬‫ر‬‫اﻹدا‬ ‫ﺒﺎﻝﺜﻘﺔ‬ ‫ﻴﻌرف‬
‫ـﻴن‬‫ﻜ‬‫اﻝﺘﻤ‬ ‫ـﻪ‬‫ﻴ‬‫ﻋﻠ‬ ‫ـق‬‫ﻠ‬‫أط‬ ‫ـد‬‫ﻴ‬‫اﻝﺠد‬ ‫ـﻪ‬‫ﺠ‬‫اﻝﺘو‬ ‫ـذا‬‫ﻫ‬‫و‬ .‫ة‬
‫ر‬‫اﻹدا‬ ‫ـن‬‫ﻤ‬ ‫ـر‬‫ﺸ‬‫ﻤﺒﺎ‬ ‫ـدﺨل‬‫ﺘ‬ ‫دون‬ ‫ـر‬‫ﺒ‬‫أﻜ‬ ‫ـﺔ‬‫ﻴ‬‫ر‬‫ﺒﺤ‬ ‫ـﻴﻬم‬‫ﻝ‬‫إ‬ ‫اﻝﻤوﻜﻠﺔ‬ ‫اﻝﻤﻬﺎم‬
)
(Empowerment
.
‫ﺴﻴﺎﺴﺔ‬ ‫وﺘﻠﻌب‬
‫ﺘﻤﻜﻴن‬
‫ا‬
‫ر‬‫دو‬ ‫اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن‬
‫ﻓﻲ‬ ‫ﻓﺎﻋﻼ‬
‫ﺒط‬‫ر‬
‫اﻝﻤﺼﺎﻝﺢ‬
‫اﻝﻔردﻴﺔ‬
‫ﻤﻊ‬
‫ﻤﺼﺎﻝﺢ‬
‫اﻝﺸرﻜﺔ‬
‫ﺨﻼل‬ ‫ﻤن‬ ‫؛‬
‫ﻤﻌدل‬ ‫وﺘﺨﻔﻴض‬ ‫اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن‬ ‫اﻨﺘﺎﺠﻴﺔ‬ ‫ﻓﻊ‬‫ر‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻝﻤﺴﺎﻫﻤﺔ‬
‫ان‬
‫ر‬‫دو‬
،‫اﻝﻌﻤل‬
‫ﻴﻜﻔل‬ ‫ﺒﻤﺎ‬
‫ﺘﺤﻘﻴق‬
‫ﻤﻜﺎﻨﺔ‬
‫ﺴوﻗﻴﺔ‬
‫ة‬
‫ز‬‫ﻤﺘﻤﻴ‬
.
‫ﻓﺈن‬ ‫وﻋﻠﻴﻪ‬
‫اﻝﺘﻤﻜﻴن‬ ‫ﺴﻴﺎﺴﺔ‬
‫ﺘﻔﻴد‬
‫ﻓﻲ‬
‫إﺸﺒﺎع‬
‫ﺤﺎﺠﺎت‬
‫اﻻﻨﺘﻤﺎء‬ ‫ﻜﺘﺤﻘﻴق‬ ‫اﻝﻤﻌﻨوﻴﺔ‬ ‫اﻝﻔرد‬
‫ﺜﺒﺎت‬ٕ‫ا‬‫و‬
،‫ﻝﻠذات‬
‫ﺤﺴﺎس‬ٕ‫ا‬‫و‬
‫اﻝﻔرد‬
‫ﺒﺎﻝرﻀ‬
‫ﺎ‬
‫ﻋن‬
‫وظﻴﻔﺘﻪ‬
،‫ورؤﺴﺎﺌﻪ‬
‫وﺘﻨﻤﻴﺔ‬
‫اﻝﺸﻌور‬
،‫ﺒﺎﻝﻤﺴؤوﻝﻴﺔ‬
‫وﺘﺄﻤﻴن‬ ‫اﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫اﻴﺎ‬
‫ز‬‫اﻝﻤ‬ ‫ﺘﺤﻘﻴق‬ ‫اﻷﺨﻴر‬ ‫وﻓﻲ‬
.‫اﺴﺘداﻤﺘﻬﺎ‬
‫ع‬
‫ﻤوﻀو‬ ‫ن‬ ٕ‫ا‬‫و‬
‫اﻝﻤﺴﺘداﻤﺔ‬ ‫اﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫ة‬
‫ز‬‫اﻝﻤﻴ‬
‫ﻝﻠ‬ ‫طرﺤﺎ‬ ‫ﻴﻌد‬ ‫ﻝم‬
‫ـرﻜﺎت‬‫ﺸ‬
‫ـﻪ‬‫ﻨ‬‫ﻋ‬ ‫ـﻲ‬‫ﻠ‬‫اﻝﺘﺨ‬ ‫أو‬ ‫ﻩ‬
‫ر‬‫ـﺎ‬‫ﻴ‬‫اﺨﺘ‬ ‫ـوص‬‫ﺼ‬‫ﺒﺨ‬
،
‫ﻀدﻫﺎ‬ ‫اﻝوﻗوف‬ ‫ﻴﻤﻜن‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺤﺘﻤﻴﺔ‬ ‫ﻫو‬ ‫ﺒل‬
،
‫اﺤﺘﻼل‬ ‫ﻗﺼد‬
‫اﻝ‬
‫ﺸرﻜﺔ‬
‫ﻤﻨﺎﺴب‬ ‫ﺘﻨﺎﻓﺴﻲ‬ ‫ﻤوﻗﻊ‬
‫ﻷن‬ ‫ـﺎ‬‫ﻬ‬‫ﻴؤﻫﻠ‬ ،‫اﻝﺴوق‬ ‫ﻓﻲ‬
‫ﻓﻴﻪ‬ ‫ﺘﻨﺸط‬ ‫اﻝذي‬ ‫اﻝﻘطﺎع‬ ‫ﻀﻤن‬ ‫ﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻬﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺘﺘﻔوق‬
،
‫ـﻼل‬‫ﺨ‬ ‫ـن‬‫ﻤ‬
‫ـﺎ‬‫ﻬ‬‫ﻋﻠﻴ‬ ‫ـﺔ‬‫ظ‬‫اﻝﻤﺤﺎﻓ‬ ‫و‬ ‫ـﻴﺔ‬‫ﺴ‬‫اﻝﺘﻨﺎﻓ‬ ‫ة‬
‫ز‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫اﻝﻤ‬ ‫ـوﻴر‬‫ط‬‫ﺘ‬
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻨ‬‫ﻤﻤﻜ‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺘ‬‫ﻓ‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ط‬‫أ‬
،
‫ـن‬‫ـ‬‫ﻤ‬ ‫ـﻌﻲ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻝ‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ﻫ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـﺎوت‬‫ـ‬‫ﻔ‬‫وﺘﺘ‬ ‫ـرق‬‫ـ‬‫ط‬‫اﻝ‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ﻠ‬‫وﺘﺨﺘ‬
‫ـرﻜﺔ‬‫ـ‬‫ﺸ‬
‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﻬ‬‫إﻤﻜﺎﻨﻴﺎﺘ‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ﺤ‬ ‫ى‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ﺨ‬‫ﻷ‬
،
‫ع‬
‫ـو‬‫ـ‬‫ﻨ‬‫و‬
‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﻬ‬‫ﻋﻠﻴ‬ ‫ـﺎﺌﻤﻴن‬‫ـ‬‫ﻘ‬‫اﻝ‬
،
‫ـﺎك‬‫ـ‬‫ﻨ‬‫ﻫ‬ ‫أن‬ ‫إﻻ‬
‫ـدة‬‫ـ‬‫ﻋ‬
‫أن‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ﺠ‬‫ﻴ‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫أ‬
‫ا‬ ‫ـﻴن‬‫ـ‬‫ﻌ‬‫ﺒ‬ ‫ـذ‬‫ـ‬‫ﺨ‬‫ﺘؤ‬
‫ـﺎر‬‫ـ‬‫ﺒ‬‫ﻹﻋﺘ‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ﻌ‬‫اﻝ‬ ‫ـﻴن‬‫ـ‬‫ﻜ‬‫ﺘﻤ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫اﻤ‬
‫ز‬‫إﻝ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﻬ‬‫ﺒﻴﻨ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ﻤ‬
‫ﺎﻤﻠﻴن‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫اﻝﺘﻌﺎ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ﺜ‬‫أﻜ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫ر‬‫ﺤ‬ ‫ـﺎﺌﻬم‬‫ـ‬‫ط‬‫ﺒﺈﻋ‬
،
‫ار‬
‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻘ‬‫اﻝ‬ ‫ـﺎذ‬‫ـ‬‫ﺨ‬‫اﺘ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـﺎرﻜﺔ‬‫ـ‬‫ﺸ‬‫اﻝﻤ‬‫و‬
،
‫ـﺎدأة‬‫ـ‬‫ﺒ‬‫اﻝﻤ‬ ‫ح‬
‫رو‬ ‫ـﺠﻴﻊ‬‫ـ‬‫ﺸ‬‫وﺘ‬
،
‫ـداع‬‫ـ‬‫ﺒ‬‫اﻹ‬‫و‬
‫ـدﻴﻬم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻝ‬
،
‫اﻝﻔ‬ ‫وﺘﻀﻴﻴق‬
‫ـﺎ‬‫ﻤ‬‫اﻝﻌ‬‫و‬ ‫ة‬
‫ر‬‫اﻹدا‬ ‫ﺒﻴن‬ ‫اﻝﻤوﺠودة‬ ‫ﺠوة‬
‫ل‬
،
‫ـﺔ‬‫ﺼ‬‫وﺨﺎ‬
‫ـﻌوﺒﺔ‬‫ﺼ‬ ‫ـل‬‫ظ‬ ‫ـﻲ‬‫ﻓ‬
‫ـﻔﺔ‬‫ﺼ‬‫ﺒ‬ ‫ـﻴﺔ‬‫ﺴ‬‫اﻝﺘﻨﺎﻓ‬ ‫ة‬
‫ز‬‫ـﺎﻝﻤﻴ‬‫ﺒ‬ ‫ـﺎظ‬‫ﻔ‬‫اﻹﺤﺘ‬
‫ﻨﻬﺎﺌﻴﺔ‬
‫ﺒﻔﻌل‬
‫اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت‬ ‫ﻋﺼر‬
‫و‬
‫اﻝﺘﻜﻨوﻝوﺠﻲ‬ ‫اﻝﺘطور‬
‫ة‬
‫ز‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫اﻝﻤ‬ ‫ﻫذﻩ‬ ‫ﺘطوﻴر‬ ‫و‬ ‫ﺘﻨﻤﻴﺔ‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ﻀرو‬ ‫ﺘﺄﺘﻲ‬ ‫ﺜﻤﺔ‬ ‫وﻤن‬ ،
‫ـن‬‫ﻋ‬
‫اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن‬ ‫ﺘﻤﻜﻴن‬ ‫ﻴق‬‫ر‬‫ط‬
‫ـن‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫اﻝﻤﻨﺎﻓﺴ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻝﻤؤﺴﺴﺔ‬ ‫ﻷﺴﺒﻘﻴﺔ‬ ‫اﻝﻤﺴﺘدﻴم‬ ‫اﻝﺘﺄﻤﻴن‬ ‫ﻗﺼد‬ ‫؛‬
.

13. ‫اﻝﻔﺼل‬
‫اﻝﺜﺎﻨﻲ‬
‫ي‬
‫اﻝﻨظر‬ ‫اﻹطﺎر‬
‫اﻝﻤﺴﺘداﻤﺔ‬ ‫اﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫ة‬
‫ﻝﻠﻤﻴز‬
‫ج‬
1
.
‫اﺴﺔ‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫ﻤﺸﻜﻠﺔ‬
‫اﻝﻌدﻴد‬ ‫إﺘﻔﻘت‬ ‫ﺒﻌدﻤﺎ‬
‫اﻝﺴﺎﺒﻘﺔ‬ ‫اﻷﺠﻨﺒﻴﺔ‬ ‫اﺴﺎت‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫ﻤن‬
،
‫ـﺘداﻤﺔ‬‫ﺴ‬‫اﻝﻤ‬ ‫اﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫اﻴﺎ‬
‫ز‬‫اﻝﻤ‬ ‫إﻜﺘﺴﺎب‬ ‫أﻫﻤﻴﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫ﻝ‬
‫ـق‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫ﺘﺤﻘ‬
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫ﻜﻴﻔ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ﺤ‬‫اﻝﺒ‬ ‫ـﻰ‬‫ـ‬‫ﻝ‬‫إ‬ ‫ـﺎم‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫اﻹﻫﺘ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ﻘ‬‫إﻨﺘ‬ ،‫ـﺘدام‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻝﻤ‬ ‫ـوق‬‫ـ‬‫ﻔ‬‫اﻝﻤﺘ‬ ‫اﻷداء‬ ‫ـﻰ‬‫ـ‬‫ﻝ‬‫إ‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ﺼ‬‫اﻝو‬‫و‬ ‫ـوق‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻝ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـﻠﻴﺔ‬‫ـ‬‫ﻀ‬‫أﻓ‬
‫ـﻴن‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻝﻤﻤﺎر‬‫و‬ ‫ـﺎﺤﺜﻴن‬‫ـ‬‫ﺒ‬‫اﻝ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ﻤ‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫اﻝﻌد‬ ‫ـﺎء‬‫ـ‬‫ﻘ‬‫إﻝﺘ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ط‬‫ﻨﻘ‬ ‫ـﻜل‬‫ـ‬‫ﺸ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫ﻤ‬ ،‫ـﺘداﻤﺔ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻝﻤ‬ ‫ـﻴﺔ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻝﺘﻨﺎﻓ‬ ‫ة‬
‫ز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫اﻝﻤ‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫ﺘﺤﻘ‬ ‫ـداﺨل‬‫ـ‬‫ﻤ‬ ‫ـﺎد‬‫ـ‬‫ﺠ‬‫إﻴ‬
‫اﻝﻤﺴﺘدا‬ ‫اﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫ة‬
‫ز‬‫ﻝﻠﻤﻴ‬ ‫ﻤﺼدر‬ ‫إﻴﺠﺎد‬ ‫أن‬ ‫إﻋﺘﺒﺎر‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ،‫اﻝﻤﺠﺎل‬ ‫ﺒﻬذا‬ ‫اﻝﻤﻬﺘﻤﻴن‬‫و‬
‫ـر‬‫ﻴ‬‫ﻜﺒ‬ ‫ـدي‬‫ﺤ‬‫ﺘ‬ ‫ﻴﺸﻜل‬ ‫أﺼﺒﺢ‬ ‫ﻤﺔ‬
‫ـﺎت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻨ‬‫ﻤﻜو‬ ‫ـﻰ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻠ‬‫ﻋ‬ ‫ﻋﺔ‬
‫ـﺎر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ﻤﺘ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫دﻴﻨﺎﻤﻴﻜ‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻀ‬‫ﻓر‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺘ‬‫اﻝ‬‫و‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻔ‬‫اﻝﻤﺨﺘﻠ‬ ‫ـﻴﺔ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻝﺘﻨﺎﻓ‬ ‫ـوى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻘ‬‫اﻝ‬‫و‬ ‫ات‬
‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫اﻝﻤﺘﻐ‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ـﻴرو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺴ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻌ‬‫ﺒﻔ‬
.‫اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫ﺒﻴﺌﺔ‬ ‫وﻤﺘطﻠﺒﺎت‬
‫ﻤن‬
‫اﻝﻤﻨطﻠق‬ ‫ﻫذا‬
‫اﻵ‬ ‫ﺌﻴس‬‫ر‬‫اﻝ‬ ‫اﻝﺘﺴﺎؤل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺘﺘﺒﻠور‬ ‫اﺴﺔ‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫ﻤﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﻓﺈن‬
‫ﺘ‬
:‫ﻲ‬
‫اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن‬ ‫ﺘﻤﻜﻴن‬ ‫ﺴﻴﺎﺴﺔ‬ ‫دور‬ ‫ﻤﺎﻫو‬
‫ﻓﻲ‬
‫ا‬ ‫اﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫ة‬
‫اﻝﻤﻴز‬ ‫ﺘﺤﻘﻴق‬
‫ﻝﺸرﻜﺔ‬ ‫ﻝﻤﺴﺘداﻤﺔ‬
‫اك‬
‫ر‬‫ﺴوﻨﺎط‬
‫؟‬
:‫اﻝﺘﺎﻝﻴﺔ‬ ‫ﻋﻴﺔ‬
‫اﻝﻔر‬ ‫ﻻت‬
‫اﻝﺘﺴﺎؤ‬ ‫ﻤن‬ ‫ﻤﺠﻤوﻋﺔ‬ ‫ﺌﻴس‬‫ر‬‫اﻝ‬ ‫اﻝﺘﺴﺎؤل‬ ‫ﻫذا‬ ‫ﺘﺤت‬ ‫ج‬
‫وﻴﻨدر‬
-
‫دور‬ ‫ﻤﺎﻫو‬
‫ﻓﻲ‬ ‫اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن‬ ‫ﻜﻔﺎءة‬
‫اﻝﻤﺴﺘداﻤﺔ‬ ‫اﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫ة‬
‫ز‬‫اﻝﻤﻴ‬ ‫ﺘﺤﻘﻴق‬
‫ﻝ‬
‫اك‬
‫ر‬‫ﺴوﻨﺎط‬ ‫ﺸرﻜﺔ‬
‫؟‬
-
‫دور‬ ‫ﻤﺎﻫو‬
‫اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن‬ ‫ﻤﺸﺎرﻜﺔ‬
‫ﻓﻲ‬
‫اﻝﻤﺴﺘداﻤﺔ‬ ‫اﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫ة‬
‫ز‬‫اﻝﻤﻴ‬ ‫ﺘﺤﻘﻴق‬
‫ﻝ‬
‫اك‬
‫ر‬‫ﺴوﻨﺎط‬ ‫ﺸرﻜﺔ‬
‫؟‬
-
‫دور‬ ‫ﻤﺎﻫو‬
‫اﻝﺴﻠطﺔ‬ ‫ﺘﻔوﻴض‬
‫ﻓﻲ‬
‫اﻝﻤﺴﺘداﻤﺔ‬ ‫اﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫ة‬
‫ز‬‫اﻝﻤﻴ‬ ‫ﺘﺤﻘﻴق‬
‫ﻝ‬
‫اك؟‬
‫ر‬‫ﺴوﻨﺎط‬ ‫ﺸرﻜﺔ‬
-
‫اﻝﺘ‬ ‫ة‬
‫ز‬‫اﻝﻤﻴ‬ ‫ﺘﺤﻘﻴق‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻝﻌﻤل‬ ‫إﺴﺘﻘﻼﻝﻴﺔ‬ ‫دور‬ ‫ﻤﺎﻫو‬
‫اك‬
‫ر‬‫ﺴوﻨﺎط‬ ‫ﻝﺸرﻜﺔ‬ ‫اﻝﻤﺴﺘداﻤﺔ‬ ‫ﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬
‫؟‬
-
‫ﻫل‬
‫ﻓروق‬ ‫ﺘوﺠد‬
‫ﻝ‬ ‫اﻝﻌﻴﻨﺔ‬ ‫اد‬
‫ر‬‫أﻓ‬ ‫إﺠﺎﺒﺎت‬ ‫ﻤﺘوﺴطﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫إﺤﺼﺎﺌﻴﺔ‬ ‫دﻻﻝﺔ‬ ‫ذات‬
‫ﻤﺴﺘوى‬
‫ـﺔ‬‫ﺴ‬‫ﺴﻴﺎ‬
‫ـﺎﻤﻠﻴن‬‫ﻌ‬‫اﻝ‬ ‫ـﻴن‬‫ﻜ‬‫ﺘﻤ‬
‫اﻝﺘﻲ‬‫و‬
‫ات‬
‫ر‬‫ﻝﻠﻤﺘﻐﻴ‬ ‫ى‬
‫ﺘﻌز‬
‫اﻝﺸﺨﺼﻴﺔ‬
‫؟‬
2
.
‫اﺴﺔ‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫ﻓرﻀﻴﺎت‬
‫ع‬
‫ﻤوﻀو‬ ‫ﻀوء‬ ‫ﻓﻲ‬
‫اﺴﺔ‬
‫ر‬‫اﻝد‬
‫اﺴﺘﺠﺎﺒﺔ‬‫و‬
‫ـداﻓ‬‫ﻫ‬‫أ‬ ‫ـق‬‫ﻴ‬‫ﺘﺤﻘ‬ ‫ﻝﻤﺘطﻠﺒﺎت‬
‫ﻬﺎ‬
‫ـﺎ‬‫ﻤ‬‫و‬
،‫ـﺎﺒﻘﺔ‬‫ﺴ‬‫اﻝ‬ ‫ـﺎت‬‫ﺴ‬‫ا‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫ـﻪ‬‫ﻨ‬‫ﻋ‬ ‫ـﻔرت‬‫ﺴ‬‫أ‬
‫ﻗ‬
‫ﻤﻨﺎ‬
‫ﺒﺼﻴﺎﻏﺔ‬
‫اﻝ‬
‫ﻔرﻀﻴﺘﻴن‬
‫اﻝ‬
‫ﺌﻴﺴﻴﻴن‬‫ر‬
‫اﻝﺘﺎﻝﻴ‬
‫ﺘﻴن‬
:
-
:‫اﻷوﻝﻰ‬ ‫اﻝرﺌﻴﺴﻴﺔ‬ ‫اﻝﻔرﻀﻴﺔ‬
‫ﻻ‬
‫ﻝﺴﻴﺎﺴﺔ‬ ‫دور‬ ‫ﻴوﺠد‬
.‫اﻝﻤﺴﺘداﻤﺔ‬ ‫اﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫ة‬
‫ز‬‫اﻝﻤﻴ‬ ‫ﺘﺤﻘﻴق‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن‬ ‫ﻝﺘﻤﻜﻴن‬
‫وﻴﻨ‬
:‫اﻝﺘﺎﻝﻲ‬ ‫اﻝﻨﺤو‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺼﻴﻐت‬ ‫ﻋﻴﺔ‬
‫اﻝﻔر‬ ‫اﻝﻔرﻀﻴﺎت‬ ‫ﻤن‬ ‫ﻤﺠﻤوﻋﺔ‬ ‫ﺌﻴﺴﺔ‬‫ر‬‫اﻝ‬ ‫اﻝﻔرﻀﻴﺔ‬ ‫ﻫذﻩ‬ ‫ﺘﺤت‬ ‫ج‬
‫در‬
.‫أ‬
:‫اﻷوﻝــﻰ‬ ‫ﻋﻴــﺔ‬
‫اﻝﻔر‬ ‫ـﻴﺔ‬‫ـ‬‫اﻝﻔرﻀ‬
‫ﻻ‬
‫دور‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ﺠ‬‫ﻴو‬
‫ـﺘداﻤﺔ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻝﻤ‬ ‫ـﻴﺔ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻝﺘﻨﺎﻓ‬ ‫ة‬
‫ز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫اﻝﻤ‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫ﺘﺤﻘ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـﺎﻤﻠﻴن‬‫ـ‬‫ﻌ‬‫اﻝ‬ ‫ـﺎءة‬‫ـ‬‫ﻔ‬‫ﻝﻜ‬
‫ـرﻜﺔ‬‫ـ‬‫ﺸ‬‫ﻝ‬
‫اك‬
‫ر‬‫ﺴوﻨط‬
.
.‫ب‬
:‫اﻝﺜﺎﻨﻴﺔ‬ ‫ﻋﻴﺔ‬
‫اﻝﻔر‬ ‫اﻝﻔرﻀﻴﺔ‬
‫ا‬ ‫ة‬
‫ز‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫اﻝﻤ‬ ‫ـق‬‫ﻴ‬‫ﺘﺤﻘ‬ ‫ـﻲ‬‫ﻓ‬ ‫ـﺎﻤﻠﻴن‬‫ﻌ‬‫اﻝ‬ ‫ـﺎرﻜﺔ‬‫ﺸ‬‫ﻝﻤ‬ ‫دور‬ ‫ـد‬‫ﺠ‬‫ﻴو‬ ‫ﻻ‬
‫ـﺘداﻤﺔ‬‫ﺴ‬‫اﻝﻤ‬ ‫ـﻴﺔ‬‫ﺴ‬‫ﻝﺘﻨﺎﻓ‬
‫ـرﻜﺔ‬‫ﺸ‬‫ﻝ‬
‫اك‬
‫ر‬‫ﺴوﻨط‬
.
.‫ج‬
:‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻝﺜﺎﻝﺜ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻋﻴ‬
‫اﻝﻔر‬ ‫ـﻴﺔ‬‫ـ‬‫اﻝﻔرﻀ‬
‫ـﺘداﻤﺔ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻝﻤ‬ ‫ـﻴﺔ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻝﺘﻨﺎﻓ‬ ‫ة‬
‫ز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫اﻝﻤ‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫ﺘﺤﻘ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـﻠطﺔ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻝ‬ ‫ـوﻴض‬‫ـ‬‫ﻔ‬‫ﻝﺘ‬ ‫دور‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ﺠ‬‫ﻴو‬ ‫ﻻ‬
‫ـرﻜﺔ‬‫ـ‬‫ﺸ‬‫ﻝ‬
‫اك‬
‫ر‬‫ﺴوﻨط‬
.

14. ‫اﻝﻔﺼل‬
‫اﻝﺜﺎﻨﻲ‬
‫ي‬
‫اﻝﻨظر‬ ‫اﻹطﺎر‬
‫اﻝﻤﺴﺘداﻤﺔ‬ ‫اﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫ة‬
‫ﻝﻠﻤﻴز‬
‫د‬
.‫د‬
:‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﺒﻌ‬
‫ر‬‫اﻝ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻋﻴ‬
‫اﻝﻔر‬ ‫ـﻴﺔ‬‫ـ‬‫اﻝﻔرﻀ‬
‫ﻻ‬
‫ـد‬‫ـ‬‫ﺠ‬‫ﻴو‬
‫ـﺘداﻤﺔ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻝﻤ‬ ‫ـﻴﺔ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻝﺘﻨﺎﻓ‬ ‫ة‬
‫ز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫اﻝﻤ‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫ﺘﺤﻘ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫اﻝﻌ‬ ‫ـﺘﻘﻼﻝﻴﺔ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ﻹ‬ ‫دور‬
‫ـرﻜﺔ‬‫ـ‬‫ﺸ‬‫ﻝ‬
‫اك‬
‫ر‬‫ﺴوﻨط‬
.
-
‫اﻝﻔرﻀــﻴ‬
‫اﻝﺜﺎﻨﻴــﺔ‬ ‫اﻝرﺌﻴﺴــﻴﺔ‬ ‫ﺔ‬
:
‫ـروق‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ﺠ‬‫ﺘو‬ ‫ﻻ‬
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻨ‬‫اﻝﻌﻴ‬ ‫اد‬
‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻓ‬‫أ‬ ‫ـﺎت‬‫ـ‬‫ﺒ‬‫إﺠﺎ‬ ‫ـطﺎت‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ﻤﺘو‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـﺎﺌﻴﺔ‬‫ـ‬‫ﺼ‬‫إﺤ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻝ‬‫دﻻ‬ ‫ذات‬
‫ﻝﻤﺴﺘوى‬
‫ﺴﻴﺎﺴﺔ‬
‫اﻝﺘﻲ‬‫و‬ ‫اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن‬ ‫ﺘﻤﻜﻴن‬
‫ات‬
‫ر‬‫ﻝﻠﻤﺘﻐﻴ‬ ‫ى‬
‫ﺘﻌز‬
‫اﻝﺸﺨﺼﻴﺔ‬
.
3
.
‫أﻫﻤﻴ‬
‫ـ‬
‫اﺴﺔ‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫ﺔ‬
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫اﻷﻫﻤ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫ﻏﺎ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ع‬
‫ـو‬‫ـ‬‫ﻀ‬‫ﻤو‬ ‫ـﻰ‬‫ـ‬‫ﻠ‬‫ﻋ‬ ‫ـوء‬‫ـ‬‫ﻀ‬‫اﻝ‬ ‫ـﻠط‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ﺘ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﻬ‬‫ﻜوﻨ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ا‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫أﻫﻤ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫ﺘﻜ‬
،
‫ـو‬‫ـ‬‫ﻫ‬‫و‬
‫ـﻴن‬‫ـ‬‫ﻜ‬‫ﺘﻤ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ﺴﻴﺎ‬
‫ـدﺨ‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫ﻜ‬ ‫ـﺎﻤﻠﻴن‬‫ﻌ‬‫اﻝ‬
‫ـﺘداﻤﺔ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻝﻤ‬ ‫ـﻴﺔ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻝﺘﻨﺎﻓ‬ ‫ة‬
‫ز‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫اﻝﻤ‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫ﻝﺘﺤﻘ‬ ‫ل‬
‫ﻝ‬
‫اك‬
‫ر‬‫ـوﻨﺎط‬‫ـ‬‫ﺴ‬ ‫ـرﻜﺔ‬‫ﺸ‬
،‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫اﻝﺒﺘروﻝ‬
‫ـذﻩ‬‫ـ‬‫ﻫ‬ ‫ـﻴﻔﻪ‬‫ـ‬‫ﻀ‬‫ﺴﺘ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫ﻝ‬ ‫ـﺎﻓﺔ‬‫ﻀ‬‫إ‬
‫اﻝﻌ‬ ‫ﺨﺎﺼﺔ‬ ‫ي‬
‫اﻹدار‬ ‫ﻝﻸدب‬ ‫ﻓﻲ‬‫ر‬‫ﻤﻌ‬ ‫اء‬
‫ر‬‫إﺜ‬ ‫ﻤن‬ ‫اﺴﺔ‬
‫ر‬‫اﻝد‬
،‫ﻤﻨﻬﺎ‬ ‫ﺒﻲ‬‫ر‬
‫ﺨﻼل‬ ‫ﻤن‬ ‫أﻫﻤﻴﺘﻬﺎ‬ ‫اﺴﺔ‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫ﺘﺴﺘﻤد‬
:
1
-
‫ع‬
‫ﻤوﻀو‬ ‫ﻴﻌد‬
‫ﺴﻴﺎﺴﺔ‬
‫اﻝﻤﻜﺘﺒﺔ‬ ‫ﺘﻌﺎﻨﻰ‬ ‫اﻝﺘﻲ‬ ‫اﻝﻤوﻀوﻋﺎت‬ ‫ﻤن‬ ‫اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن‬ ‫ﺘﻤﻜﻴن‬
‫ﻴﺔ‬‫ر‬‫اﺌ‬
‫ز‬‫اﻝﺠ‬
‫ﻤن‬
‫ﻗﻠﺘﻬﺎ‬
،
‫ﻓﺎﻝﺒﺤوث‬
‫ﻗﻠﻴﻠﺔ‬ ‫اﻝﻌﻠﻤﻴﺔ‬ ‫اﺴﺎت‬
‫ر‬‫اﻝد‬‫و‬
–
‫ﻋﻠم‬ ‫ﺤد‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫اﻝطﺎﻝب‬
–
‫ع‬
‫ـو‬‫ﻀ‬‫ﻤو‬ ‫ﻴﻠق‬ ‫ﻓﻠم‬
‫ـﺔ‬‫ﺴ‬‫ﺴﻴﺎ‬
‫ـﺎﻤﻠﻴن‬‫ﻌ‬‫اﻝ‬ ‫ـﻴن‬‫ﻜ‬‫ﺘﻤ‬
‫اﻵن‬ ‫ـﻰ‬‫ﺘ‬‫ﺤ‬
‫ـﻲ‬‫ﻓ‬
‫اﺌر‬
‫ز‬‫اﻝﺠ‬
‫اﻝﻤﻤﺎرﺴﻴن‬‫و‬ ‫اﻝﺒﺎﺤﺜﻴن‬ ‫ﺠﺎﻨب‬ ‫ﻤن‬ ‫اﻫﺘﻤﺎم‬ ‫ﻤن‬ ‫ﻴﺴﺘﺤق‬ ‫ﻤﺎ‬
‫اﻝﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ‫ﻤن‬ ‫ﻝﻌدد‬ ‫اﻝﻤﻜﺘﺒﻲ‬ ‫اﻝﻤﺴﺢ‬ ‫ﺨﻼل‬ ‫ﻤن‬
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫ر‬‫اﺌ‬
‫ز‬‫اﻝﺠ‬
‫ا‬
‫ر‬‫د‬ ‫ـﺎول‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺤ‬‫ﺘ‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫ﺤ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ا‬
‫ر‬‫ﻝﻠد‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫اﻝﻌﻠﻤ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫اﻷﻫﻤ‬ ‫ـﻊ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺒ‬‫ﺘﻨ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻨ‬‫ﻫ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫و‬ ،
‫ع‬
‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻀ‬‫ﻤو‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫وﺘﺤﻠ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺴ‬
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ﺴﻴﺎ‬
‫ـﻴن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻜ‬‫ﺘﻤ‬
‫اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن‬
‫ات‬
‫ر‬‫وﻤﺘﻐﻴ‬ ‫اﻤل‬‫و‬‫وﻋ‬ ‫ي‬
‫اﻝﻔﻜر‬ ‫اﻹطﺎر‬ ‫ﺘﻘدﻴم‬ ‫ﺨﻼل‬ ‫ﻤن‬
‫ﺴﻴﺎﺴﺔ‬
‫ذﻝك‬ ‫ﺘطﺒﻴق‬ ‫ﻤﻊ‬ ‫ﻋﻠﻤﻴﺔ‬ ‫ﺒﻤﻨﻬﺠﻴﺔ‬ ،‫اﻝﺘﻤﻜﻴن‬
‫ى‬
‫ﻴﺠر‬ ‫ﻤﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫ﻓﻲ‬
‫اﺴﺔ‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫ﻋﻴﻨﺔ‬
‫؛‬
2
-
‫أﻫﻤﻴﺔ‬ ‫إﻝﻰ‬ ‫اء‬
‫ر‬‫اﻝﻤد‬ ‫أﻨظﺎر‬ ‫ﻝﻔت‬ ‫ﻤﺤﺎوﻝﺔ‬
‫ﺴﻴﺎﺴﺔ‬
‫اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن‬ ‫ﺘﻤﻜﻴن‬
‫ﺠدﻴدة‬ ‫ﺒﺔ‬‫ر‬‫ﻜﻤﻘﺎ‬
‫ـﺔ‬‫ﻴ‬‫اﻝﺤﺎﻝ‬ ‫ـﺎت‬‫ﻴ‬‫اﻷدﺒ‬ ‫ﺒﻬﺎ‬ ‫ﺘﻌﺞ‬
‫ـدو‬‫ـ‬‫ﻝ‬‫ا‬‫و‬
‫أن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ﻜ‬‫ﻴﻤ‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ﻝ‬‫ا‬ ‫ر‬
‫ﺘ‬
‫ﺘ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ﺒ‬‫ﻠﻌ‬
‫ـق‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫ﺤﻘ‬
‫ـﻴﺔ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻝﺘﻨﺎﻓ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫ا‬
‫ز‬‫اﻝﻤ‬
‫ـﺘداﻤﺔ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻝﻤ‬
‫ﻝ‬
‫ـرﻜﺎت‬‫ـ‬‫ﺸ‬
‫ـﺎل‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫اﻷﻋ‬
‫ـد‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫اﻝﻌد‬ ‫أن‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﺼ‬‫وﺨﺎ‬ ،
‫اﻷﺠﻨﺒﻴﺔ‬ ‫اﻝﺒﺤوث‬‫و‬ ‫اﺴﺎت‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫ﻤن‬
،
‫ـدﺨل‬‫ﻤ‬‫اﻝ‬ ‫ـذا‬‫ﻬ‬‫ﺒ‬ ‫ـذ‬‫ﺨ‬‫اﻷ‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ـرو‬‫ﻀ‬ ‫ـﺘدﻋﻰ‬‫ﺴ‬‫ﻴ‬ ‫ـﺎ‬‫ﻤ‬‫ﻤ‬ ،‫ـﻠوب‬‫ﺴ‬‫اﻷ‬ ‫ـذا‬‫ﻫ‬ ‫ﻓﻌﺎﻝﻴﺔ‬ ‫أﺜﺒﺘت‬ ‫ﻗد‬
‫ﻓﻲ‬
‫اك‬
‫ر‬‫ﺴوﻨﺎط‬ ‫ﺸرﻜﺔ‬
‫اﻝ‬‫و‬ ‫اﻝﺨﺼوص‬ ‫وﺠﻪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫ﺸرﻜﺎت‬
‫اﻝ‬
‫ﻴﺔ‬‫ر‬‫اﺌ‬
‫ز‬‫ﺠ‬
‫ﻋﻤوﻤﺎ‬
‫؛‬
3
-
‫ـذﻩ‬‫ـ‬‫ﻫ‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ﻜ‬
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫ودﻴﻨﺎﻤﻴﻜ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫أﻫﻤ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ﻋ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫ﻋﻤﻠ‬ ‫ـﺎت‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫ﻤﻌﻠو‬ ‫ـدﻴم‬‫ـ‬‫ﻘ‬‫ﺘ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـﺎﻋد‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ﺘ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ا‬
‫ر‬‫اﻝد‬
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ﺴﻴﺎ‬
،‫ـﺎﻤﻠﻴن‬‫ـ‬‫ﻌ‬‫اﻝ‬ ‫ـﻴن‬‫ـ‬‫ﻜ‬‫ﺘﻤ‬
‫ﻝﻠ‬ ‫ـﺢ‬‫ﻀ‬‫ﺘو‬ ‫اﻝﺘﻲ‬‫و‬ ‫اﺴﺔ‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫ﻫذﻩ‬ ‫ﻨﺘﺎﺌﺞ‬ ‫ﻤن‬ ‫اﻹﺴﺘﻔﺎدة‬ ‫ﻴﻤﻜن‬ ‫وﺒﺎﻝﺘﺎﻝﻲ‬
‫ـرﻜﺎت‬‫ﺸ‬
‫ـﺔ‬‫ﻴ‬‫أﻫﻤ‬
‫ـﺔ‬‫ﺴ‬‫ﺴﻴﺎ‬
‫ـﻴن‬‫ﻜ‬‫ﺘﻤ‬
‫ـﺎﻤﻠﻴن‬‫ﻌ‬‫اﻝ‬
‫ـﺎ‬‫ﻤ‬‫و‬ ،
‫ﻝﻠ‬ ‫وﺘﻘدم‬ ‫ﻨﺠﺎح‬ ‫ﻤن‬ ‫اﻝﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻫذﻩ‬ ‫ﺘﺤﻘﻘﻪ‬
‫ﺸرﻜﺎت‬
‫؛‬
4
-
‫ـوم‬‫ـ‬‫ﻬ‬‫ﻤﻔ‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ﻌ‬‫ﻴ‬
‫ـﺘداﻤﺔ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻝﻤ‬ ‫ـﻴﺔ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻝﺘﻨﺎﻓ‬ ‫ة‬
‫ز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫اﻝﻤ‬
‫اﻝ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ﺤ‬‫اﻝﺒ‬‫و‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ا‬
‫ر‬‫ﻝﻠد‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫ﺤ‬ ‫ـﺎﻻ‬‫ـ‬‫ﺠ‬‫ﻤ‬
‫ـرﻜﺎت‬‫ـ‬‫ﺸ‬
‫ـﻼل‬‫ـ‬‫ﺨ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ﻤ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﺼ‬‫ﺨﺼو‬
‫ـﺔ‬‫ﺴ‬‫ا‬
‫ر‬‫ﻝد‬ ‫ـرق‬‫ط‬‫ﺘﺘ‬ ‫ـم‬‫ﻝ‬ ‫ـﻲ‬‫ﺘ‬‫اﻝ‬ ‫ـﺎﺒﻘﺔ‬‫ﺴ‬‫اﻝ‬ ‫ـﺎت‬‫ﺴ‬‫ا‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫اض‬
‫ر‬‫ـﺘﻌ‬‫ﺴ‬‫ا‬
‫دور‬
‫ـﺔ‬‫ﺴ‬‫ﺴﻴﺎ‬
‫ـﻴن‬‫ﻜ‬‫ﺘﻤ‬
‫ـ‬‫ﻫ‬‫ﺒﺄﺒﻌﺎد‬ ‫ـﺎﻤﻠﻴن‬‫ﻌ‬‫اﻝ‬
‫ﺎ‬
‫ـﺔ‬‫ﻌ‬‫ﺒ‬‫ر‬‫اﻷ‬
)
‫ـﺎءة‬‫ﻔ‬‫ﻜ‬
‫اﻝﻌﻤل‬ ‫إﺴﺘﻘﻼﻝﻴﺔ‬ ،‫اﻝﺴﻠطﺔ‬ ‫ﺘﻔوﻴض‬ ،‫اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن‬ ‫ﻤﺸﺎرﻜﺔ‬ ،‫اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن‬
(
‫ﻓﻲ‬
‫اﻝﻤﺴﺘداﻤﺔ‬ ‫اﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫ة‬
‫ز‬‫اﻝﻤﻴ‬ ‫ﺘﺤﻘﻴق‬
.

15. ‫اﻝﻔﺼل‬
‫اﻝﺜﺎﻨﻲ‬
‫ي‬
‫اﻝﻨظر‬ ‫اﻹطﺎر‬
‫اﻝﻤﺴﺘداﻤﺔ‬ ‫اﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫ة‬
‫ﻝﻠﻤﻴز‬
‫ه‬
4
.
‫ا‬ ‫أﻫــداف‬
‫اﺴﺔ‬
‫ر‬‫ﻝد‬
:
‫ﻓﻴﻤﺎﻴﻠﻲ‬ ‫اﺴﺔ‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫ﻫذﻩ‬ ‫أﻫداف‬ ‫ﺘﺘﻤﺜل‬
1
.
‫ـﺒﻴﺔ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻝﻨ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫اﻷﻫﻤ‬ ‫ـﻰ‬‫ـ‬‫ﻠ‬‫ﻋ‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫ﻌ‬‫اﻝﺘ‬
‫ـد‬‫ـ‬‫ﺠ‬‫ا‬‫و‬‫ﻝﺘ‬
‫ـن‬‫ـ‬‫ﻤ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻜ‬
‫ـﺎد‬‫ـ‬‫ﻌ‬‫أﺒ‬
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ﺴﻴﺎ‬
‫ـﺎﻤﻠﻴن‬‫ـ‬‫ﻌ‬‫اﻝ‬ ‫ـﻴن‬‫ـ‬‫ﻜ‬‫ﺘﻤ‬
‫و‬
‫ـﺎد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻌ‬‫أﺒ‬
‫ـﻴﺔ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻝﺘﻨﺎﻓ‬ ‫ة‬
‫ز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫اﻝﻤ‬
‫اﻝﻤﺴﺘداﻤﺔ‬
‫ﻝ‬
.‫اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن‬ ‫ﻨظر‬ ‫وﺠﻬﺔ‬ ‫ﻤن‬ ‫ﻴﺔ‬‫ر‬‫اﺌ‬
‫ز‬‫اﻝﺠ‬ ‫اك‬
‫ر‬‫ﺴوﻨﺎط‬ ‫ﺸرﻜﺔ‬
2
.
‫ﻗﻴﺎس‬
‫دور‬
‫ﺴﻴﺎﺴﺔ‬
‫اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن‬ ‫ﺘﻤﻜﻴن‬
‫اﻝﻤﺴﺘداﻤﺔ‬ ‫اﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫ة‬
‫ز‬‫اﻝﻤﻴ‬ ‫ﺘﺤﻘﻴق‬ ‫ﻓﻲ‬
‫ﻝ‬
‫اك‬
‫ر‬‫ﺴوﻨﺎط‬ ‫ﺸرﻜﺔ‬
.
3
.
‫ﺘﺤدﻴد‬
‫دور‬
‫اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن‬ ‫ﻜﻔﺎءة‬
‫ﻝ‬ ‫اﻝﻤﺴﺘداﻤﺔ‬ ‫اﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫ة‬
‫ز‬‫اﻝﻤﻴ‬ ‫ﺘﺤﻘﻴق‬ ‫ﻓﻲ‬
‫اك‬
‫ر‬‫ﺴوﻨﺎط‬ ‫ﺸرﻜﺔ‬
.
4
.
‫ﺘﺤدﻴد‬
‫دور‬
‫اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن‬ ‫ﻤﺸﺎرﻜﺔ‬
‫ﻝ‬ ‫اﻝﻤﺴﺘداﻤﺔ‬ ‫اﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫ة‬
‫ز‬‫اﻝﻤﻴ‬ ‫ﺘﺤﻘﻴق‬ ‫ﻓﻲ‬
‫اك‬
‫ر‬‫ﺴوﻨﺎط‬ ‫ﺸرﻜﺔ‬
.
5
.
‫ﺘﺤدﻴد‬
‫دور‬
‫اﻝﺴﻠطﺔ‬ ‫ﺘﻔوﻴض‬
‫ﻝ‬ ‫اﻝﻤﺴﺘداﻤﺔ‬ ‫اﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫ة‬
‫ز‬‫اﻝﻤﻴ‬ ‫ﺘﺤﻘﻴق‬ ‫ﻓﻲ‬
‫اك‬
‫ر‬‫ﺴوﻨﺎط‬ ‫ﺸرﻜﺔ‬
.
6
.
‫ﺘﺤدﻴد‬
‫دور‬
‫اﻝﻌﻤل‬ ‫إﺴﺘﻘﻼﻝﻴﺔ‬
‫ﻝ‬ ‫اﻝﻤﺴﺘداﻤﺔ‬ ‫اﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫ة‬
‫ز‬‫اﻝﻤﻴ‬ ‫ﺘﺤﻘﻴق‬ ‫ﻓﻲ‬
‫اك‬
‫ر‬‫ﺴوﻨﺎط‬ ‫ﺸرﻜﺔ‬
.
7
.
‫اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن‬ ‫ات‬
‫ر‬‫ﺘﺼو‬ ‫ﻓروﻗﺎت‬ ‫ﺘوﻀﻴﺢ‬
‫ﻝدور‬
‫ﺴﻴﺎﺴﺔ‬
‫ـﺘداﻤﺔ‬‫ﺴ‬‫اﻝﻤ‬ ‫ـﻴﺔ‬‫ﺴ‬‫اﻝﺘﻨﺎﻓ‬ ‫ة‬
‫ز‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫اﻝﻤ‬ ‫ﺘﺤﻘﻴق‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن‬ ‫ﺘﻤﻜﻴن‬
‫اﻝ‬ ‫ات‬
‫ر‬‫ﻝﻠﻤﺘﻐﻴ‬ ‫ى‬
‫ﺘﻌز‬ ‫اﻝﺘﻲ‬‫و‬
‫ﺸﺨﺼﻴﺔ‬
.
5
.
‫اﺴﺔ‬
‫ر‬‫ﻝﻠد‬ ‫اﺌﻲ‬
‫ر‬‫اﻹﺠ‬ ‫اﻝﻤﺨطط‬
‫اﻝ‬
‫ﺸﻜل‬
‫رﻗم‬
)
1
(
‫اﻹ‬ ‫اﻝﻤﺨطط‬
‫اﺌﻲ‬
‫ر‬‫ﺠ‬
‫اﺴﺔ‬
‫ر‬‫ﻝﻠد‬
‫ا‬
‫ﻝﻤﺘﻐﻴر‬
‫ات‬
‫اﻝﻤﺴﺘﻘﻠ‬
‫ﺔ‬
‫اﻝﺘﺎﺒﻊ‬ ‫اﻝﻤﺘﻐﻴر‬
:‫اﻝﻤﺼدر‬
‫اﺴﺔ‬
‫ر‬‫د‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺒﺎﻹﻋﺘﻤﺎد‬ ‫اﻝطﺎﻝب‬ ‫إﻋداد‬ ‫ﻤن‬
1
(Sundar& Varadarajan;& John, 1993)
1
Bharadwaj, Sundar G; Varadarajan, P Rajan; Fahy, John," Sustainable competitive advantage in
service industries", Journal of Marketing; Oct 1993; 57, 4; ABI/INFORM Global pg. 83
9:;<=>?‫ا‬ ‫=ءة‬CD
EFG=HI?‫وا‬
)
،LI:;>M?‫ا‬ ‫ى‬OMFI?‫ا‬ ،PI>?‫ا‬ ،QHR?‫ا‬
‫ة‬PST?‫ا‬ ،LI:UHM?‫ا‬ ‫ى‬OMFI?‫ااا‬
(
‫اﻝﻤﺘﻐﻴر‬
‫اﻝﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ات‬
‫اﻝﺘﻨﺎﻓﺴ‬ ‫ة‬
‫اﻝﻤﻴز‬
‫ـ‬
‫ﻴﺔ‬
‫اﻝﻤﺴﺘ‬
‫ـ‬
‫داﻤﺔ‬
‫ﺴﻴﺎﺴﺔ‬
‫اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن‬ ‫ﺘﻤﻜﻴن‬
‫اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن‬ ‫ـﺎءة‬‫ﻔ‬‫ﻜ‬
‫اﻝ‬
‫ـل‬‫ﻤ‬‫ﻌ‬
‫اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن‬ ‫ـﺎرﻜﺔ‬‫ﺸ‬‫ﻤ‬
‫اﻝ‬ ‫ﺘﻔوﻴض‬
‫ﺴﻠطﺔ‬
‫ـل‬‫ﻤ‬‫اﻝﻌ‬ ‫إﺴﺘﻘﻼﻝﻴﺔ‬

16. ‫اﻝﻔﺼل‬
‫اﻝﺜﺎﻨﻲ‬
‫ي‬
‫اﻝﻨظر‬ ‫اﻹطﺎر‬
‫اﻝﻤﺴﺘداﻤﺔ‬ ‫اﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫ة‬
‫ﻝﻠﻤﻴز‬
‫و‬
‫اﻝ‬ ‫ﻤن‬ ‫ﻴﺘﺒﻴن‬
‫ﻤﺨطط‬
:‫ﻤﺎﻴﻠﻲ‬
1
-
‫ﻴ‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫ﻤﺘﻐ‬ ‫ـﻤل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺸ‬
‫ـﺘﻘل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻝﻤ‬ ‫اﻝﻤﺘﻐﻴر‬:‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫ﻫ‬ ‫ـﻴن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ﺌﻴ‬‫ر‬ ‫ﻴن‬‫ر‬
)
‫ــﺎﻤﻠﻴن‬‫ـ‬‫اﻝﻌ‬ ‫ــﻴن‬‫ـ‬‫ﺘﻤﻜ‬ ‫ــﺔ‬‫ـ‬‫ﺴﻴﺎﺴ‬
(
‫ـﺎﺒﻊ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺘ‬‫اﻝ‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫اﻝﻤﺘﻐ‬‫و‬
)
‫ة‬
‫ــز‬‫ـ‬‫اﻝﻤﻴ‬
‫ـﺘداﻤﺔ‬‫ـ‬‫اﻝﻤﺴ‬ ‫ـﻴﺔ‬‫ـ‬‫اﻝﺘﻨﺎﻓﺴ‬
،(
‫ـﻰ‬‫ـ‬‫ﻝ‬‫إ‬ ‫ـﺎﻓﺔ‬‫ـ‬‫ﻀ‬‫ﺒﺎﻹ‬
(‫ـﻴﺔ‬‫ـ‬‫اﻝﺸﺨﺼ‬ ‫ات‬
‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫)اﻝﻤﺘﻐﻴ‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫اﻝﻤﺘﻐ‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ﻜ‬‫ﻴﺘ‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫ﺤ‬ ،
‫ـﺘﻘل‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻝﻤ‬
‫ـن‬‫ـ‬‫ﻤ‬
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻌ‬‫ﺒ‬‫ر‬‫أ‬
‫ـﺎد‬‫ـ‬‫ﻌ‬‫أﺒ‬
‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻫ‬
)
‫ـﺎﻤﻠﻴن‬‫ـ‬‫ﻌ‬‫اﻝ‬ ‫ـﺎءة‬‫ـ‬‫ﻔ‬‫ﻜ‬
،
‫ـﺎﻤﻠﻴن‬‫ـ‬‫ﻌ‬‫اﻝ‬ ‫ـﺎرﻜﺔ‬‫ـ‬‫ﺸ‬‫ﻤ‬
،
‫ـﻠطﺔ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻝ‬ ‫ـوﻴض‬‫ـ‬‫ﻔ‬‫ﺘ‬
،
‫ـل‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫اﻝﻌ‬ ‫ـﺘﻘﻼﻝﻴﺔ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫إ‬
‫(؛‬
‫اﻝﻤ‬ ‫ـﻤل‬‫ـ‬‫ﺸ‬‫ﺘ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫ﻜ‬
‫ات‬
‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫ﺘﻐ‬
‫ـﻴﺔ‬‫ـ‬‫ﺼ‬‫اﻝﺸﺨ‬
‫ـﻰ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻠ‬‫ﻋ‬
‫اﻝ‬ ) ‫ـن‬‫ـ‬‫ﻤ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻜ‬‫ﺒ‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ﻠ‬‫ﺘﺘﻌ‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺼ‬‫ﻋﻨﺎ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ﺨﻤ‬
،‫ـﻨس‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺠ‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫اﻝﻌ‬
،
‫اﻝﻤ‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻫ‬‫ؤ‬
‫ا‬
‫ﻝﻌﻠ‬
‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻤ‬
،
‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻝ‬‫ا‬ ‫ـﺘوى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻝﻤ‬
،‫وظﻴﻔﻲ‬
(‫ة‬
‫ر‬‫اﻝﺨﺒ‬
1
.
2
-
‫اﻝﻤﺨطط‬ ‫ﺤرﻜﺔ‬ ‫إن‬
‫ﺘﻔﺘرض‬
‫اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن‬ ‫ﺘﻤﻜﻴن‬ ‫ﺴﻴﺎﺴﺔ‬ ‫ﻷﺒﻌﺎد‬ ‫دور‬ ‫وﺠود‬ ‫ﻋدم‬
‫اﻝﻤﺴﺘداﻤﺔ‬ ‫اﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫ة‬
‫ز‬‫اﻝﻤﻴ‬ ‫ﻓﻲ‬
،
‫ﻨﺤﺼل‬ ‫وﺒﺎﻝﺘﺎﻝﻲ‬
‫اﻝﻜﻠﻲ‬ ‫اﻝدور‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫ﻝﻤﺘﻐﻴر‬
‫اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن‬ ‫ﺘﻤﻜﻴن‬ ‫ﺴﻴﺎﺴﺔ‬
‫ﻓ‬
‫ﻤﺘﻐﻴر‬ ‫ﻲ‬
.‫اﻝﻤﺴﺘداﻤﺔ‬ ‫اﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫ة‬
‫ز‬‫اﻝﻤﻴ‬
6
.
‫اﺴﺔ‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫ﻤﻨﻬﺞ‬
‫ـو‬‫ـ‬‫ﻫ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ا‬
‫ر‬‫ﻝﻠد‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻝﻤﻨﺎ‬ ‫ـﻨﻬﺞ‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫اﻝ‬ ‫أن‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫ﺠﻠ‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ﻬ‬‫ظ‬ ‫ـﺎﺒﻘﺔ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻝ‬ ‫ـﺎت‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ا‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫ـﻰ‬‫ـ‬‫ﻠ‬‫ﻋ‬ ‫ـﻼع‬‫ـ‬‫ط‬‫اﻹ‬ ‫ـﻼل‬‫ـ‬‫ﺨ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ﻤ‬
‫ـﻨﻬﺞ‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫اﻝ‬
(‫ـداﻨﻲ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫اﻝﻤ‬‫و‬ ‫ي‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ظ‬‫)اﻝﻨ‬ ‫ـﻠوﺒﻴﻪ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ﺒﺄ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻠ‬‫اﻝﺘﺤﻠﻴ‬ ‫ـﻔﻲ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺼ‬‫اﻝو‬
،
‫ـﺎﻋد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ﻤ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺠ‬‫ﻤﻨﻬ‬ ‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻨ‬‫ﻝﻜو‬
‫ا‬
‫ـق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫اﻝﻌﻤ‬‫و‬ ‫ـﺎﻤل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺸ‬‫اﻝ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫اﻝﺘﺤﻠ‬ ‫ـﻰ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻠ‬‫ﻋ‬
‫ـﻨﻬﺞ‬‫ﻤ‬‫اﻝ‬ ‫ـﻪ‬‫ﻨ‬‫وﻝﻜو‬ ‫اﻝﺒﺤث‬ ‫ﻗﻴد‬ ‫ﻝﻠﻤﺸﻜﻠﺔ‬
‫ـﺔ‬‫ﻗ‬‫اﻝﻌﻼ‬ ‫ذات‬ ‫ـﺎت‬‫ﻤ‬‫ﻝﻠﻤﻌﻠو‬ ‫ـدﻗﻴق‬‫ﻝ‬‫ا‬ ‫ـﻴﻠﻲ‬‫ﺼ‬‫اﻝﺘﻔ‬ ‫ـف‬‫ﺼ‬‫ﺒﺎﻝو‬ ‫ـﺎز‬‫ﺘ‬‫ﻴﻤ‬ ‫ـذي‬‫ﻝ‬‫ا‬
،
‫ـﻰ‬‫ﻠ‬‫ﻓﻌ‬
‫ـﻔﻴﺔ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺼ‬‫اﻝو‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ا‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫ـﻌﻴد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺼ‬
،
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫اﻝﻤﻴداﻨ‬‫و‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫ر‬‫اﻝﻨظ‬ ‫ـوث‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺤ‬‫اﻝﺒ‬ ‫ـﻰ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻠ‬‫ﻋ‬ ‫ـﻼع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬‫اﻹ‬‫و‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺒ‬‫اﻝﻤﻜﺘ‬ ‫ـﺢ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻝﻤ‬ ‫اء‬
‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺠ‬‫إ‬ ‫ـﻴﺘم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺴ‬
‫ـﺎء‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻨ‬‫ﻝﺒ‬
‫اﺴﺔ‬
‫ر‬‫ﻝﻠد‬ ‫ي‬
‫اﻝﻨظر‬ ‫اﻹطﺎر‬
.
‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻠ‬‫اﻝﺘﺤﻠﻴ‬ ‫ـداﻨﻲ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫اﻝﻤ‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ﺤ‬‫اﻝﺒ‬ ‫ـﻌﻴد‬‫ـ‬‫ﺼ‬ ‫ـﻰ‬‫ـ‬‫ﻠ‬‫ﻋ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫أ‬
،
‫ـﻴﺘم‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ﻓ‬
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻝ‬‫اﻝﺤﺎ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ا‬
‫ر‬‫د‬ ‫ـﻨﻬﺞ‬‫ـ‬‫ﻤ‬ ‫ـﻰ‬‫ـ‬‫ﻠ‬‫ﻋ‬ ‫ـﺎد‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫اﻹﻋﺘ‬
،
‫ـل‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫ﺘﺤﻠ‬ ‫ـﻊ‬‫ـ‬‫ﻤ‬
‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻬ‬‫ﻝﻤﻌﺎﻝﺠﺘ‬ ‫ـﺒﺔ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻝﻤﻨﺎ‬ ‫ـﺎﺌﻴﺔ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺼ‬‫اﻹﺤ‬ ‫ـرق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬‫اﻝ‬ ‫ـﺘﺨدام‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ا‬‫و‬ ‫ـﺎت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻨ‬‫اﻝﺒﻴﺎ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻓ‬‫ﻜﺎ‬
،
‫ـﺘﺒﺎﻨﺔ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻹ‬ ‫ـﻰ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻠ‬‫ﻋ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ا‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫ـﺘﻌﺘﻤد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫و‬
.‫ﻝذﻝك‬ ‫اﻝﻤﺨﺼﺼﺔ‬
7
.
‫اﺴﺔ‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫أداة‬
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ا‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫أداة‬ ‫ـورت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻠ‬‫ﺘﺒ‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻘ‬‫ﻝ‬
‫ـﻼل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺨ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻤ‬
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻘ‬‫اﻝﻤﺘﻌﻠ‬ ‫ـﺎﺒﻘﺔ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻝ‬ ‫ـﺎت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ا‬
‫ر‬‫اﻝد‬‫و‬ ‫ي‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ظ‬‫اﻝﻨ‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻨ‬‫اﻝﺠﺎ‬ ‫ـﻰ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻠ‬‫ﻋ‬ ‫ـﻼع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬‫اﻹ‬
.‫اﺴﺔ‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫ع‬
‫ﺒﻤوﻀو‬
‫وﺴﻨﻘوم‬
‫وﺘطو‬ ‫ﺒﺎﺴﺘﺨدام‬
‫ﻝﻘﻴﺎس‬ ‫اﺴﺘﺒﺎﻨﻪ‬ ‫ﻴر‬
‫دور‬
‫اﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫ة‬
‫ز‬‫اﻝﻤﻴ‬ ‫ﺘﺤﻘﻴق‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن‬ ‫ﺘﻤﻜﻴن‬
‫اﻝﻤﺴﺘداﻤﺔ‬
‫ﺴﻴﺘم‬ ‫ﻓرﻀﻴﺎﺘﻬﺎ‬ ‫اﺨﺘﺒﺎر‬ ‫و‬ ‫اﺴﺔ‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫ﺘﺴﺎؤل‬ ‫ﻋن‬ ‫وﻝﻺﺠﺎﺒﺔ‬
) ‫اﺴﺘﺨدام‬
‫اﻻﻨﺤدار‬ ‫ﺘﺤﻠﻴل‬
‫اﻝﺒﺴﻴط‬
‫اﻝﻤﺘﻌدد‬
(‫اﻷﺤﺎدي‬ ‫اﻝﺘﺒﺎﻴن‬ ‫وﺘﺤﻠﻴل‬
،
‫ﺒ‬
‫اﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫ﻝﻠﻌﻠوم‬ ‫اﻹﺤﺼﺎﺌﻴﺔ‬ ‫اﻝﺤزم‬ ‫ﻨﺎﻤﺞ‬‫ر‬‫ﺒ‬ ‫ﺎﺴﺘﺨدام‬
Spss)
(
.
8
.
‫اﻹ‬ ‫اﻝﺘﻌرﻴﻔﺎت‬
‫اﺌﻴﺔ‬
‫ر‬‫ﺠ‬
1
- Kenith W. Thomas & Betty A. Velthouse, '' Conginitive Elements Of Empowerment: An Interpretive
Model Of Instrinsic Task Motivation", Academy Of Management Review, Vol. 15, No.4, 1990,PP: 666-680.

17. ‫اﻝﻔﺼل‬
‫اﻝﺜﺎﻨﻲ‬
‫ي‬
‫اﻝﻨظر‬ ‫اﻹطﺎر‬
‫اﻝﻤﺴﺘداﻤﺔ‬ ‫اﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫ة‬
‫ﻝﻠﻤﻴز‬
‫ز‬
) ‫ـﺘﻘل‬‫ﺴ‬‫اﻝﻤ‬ ‫ـﺎﻝﻤﺘﻐﻴر‬‫ـ‬‫ﺒ‬ ‫ـﺎص‬‫ﺨ‬‫اﻝ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﺌ‬‫ا‬
‫ر‬‫اﻹﺠ‬ ‫ـف‬‫ﻴ‬‫ر‬‫اﻝﺘﻌ‬ ‫ـﺎد‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫اﻋﺘ‬ ‫ـم‬‫ﺘ‬
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ﺴﻴﺎ‬
‫ـﺎﻤﻠﻴن‬‫ـ‬‫ﻌ‬‫اﻝ‬ ‫ـﻴن‬‫ﻜ‬‫ﺘﻤ‬
(
‫ـﺎﺒﻊ‬‫ـ‬‫ﺘ‬‫اﻝ‬ ‫ـر‬‫ﻴ‬‫اﻝﻤﺘﻐ‬ ‫و‬
)
‫اﻝﻤﺴﺘداﻤﺔ‬ ‫اﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫ة‬
‫ز‬‫اﻝﻤﻴ‬
(
‫أﺒﻌﺎدﻩ‬ ‫وﻤﺨﺘﻠف‬
‫ـﺔ‬‫ﻴ‬‫اﻷﺠﻨﺒ‬‫و‬ ‫ﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻝﻌ‬ ‫اﺠﻊ‬
‫ر‬‫اﻝﻤ‬ ‫ﺒﻪ‬ ‫أﺘت‬ ‫ﻤﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻹطﻼع‬ ‫ﺨﻼل‬ ‫ﻤن‬
‫اﻝﻤﺠﺎل‬ ‫ﻫذا‬ ‫ﻓﻲ‬
.
:‫أوﻻ‬
‫ﺴﻴﺎﺴﺔ‬
‫اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن‬ ‫ﺘﻤﻜﻴن‬
‫ﻫو‬
‫إﻋطﺎء‬
‫اﻝﻤوظﻔﻴن‬
‫ـﻼﺤﻴﺔ‬‫ﺼ‬
‫ـﺔ‬‫ﻴ‬‫ر‬‫وﺤ‬
‫ـر‬‫ﺒ‬‫أﻜ‬
‫ـﻲ‬‫ﻓ‬
‫ـﺎل‬‫ﺠ‬‫ﻤ‬
‫ـﺔ‬‫ﻔ‬‫اﻝوظﻴ‬
‫ـددة‬‫ﺤ‬‫اﻝﻤ‬
‫ـب‬‫ﺴ‬‫ﺤ‬
‫ـف‬‫ﺼ‬‫اﻝو‬
‫ـوظﻴﻔﻲ‬‫ﻝ‬‫ا‬
‫ـﺎص‬‫ﺨ‬‫اﻝ‬
‫ـﺎ‬‫ﻬ‬‫ﺒ‬
،
‫ـن‬‫ﻤ‬‫و‬
‫ـﺔ‬‫ﻴ‬‫ﻨﺎﺤ‬
‫ى‬
‫ـر‬‫ﺨ‬‫أ‬
‫ـو‬‫ﻫ‬
‫ﻤﻨﺢ‬
‫ـوظﻔﻴن‬‫ﻤ‬‫اﻝ‬
‫ـﺔ‬‫ﻴ‬‫ر‬‫ﺤ‬
‫ـﺎرﻜﺔ‬‫ﺸ‬‫اﻝﻤ‬
‫ـداء‬‫ﺒ‬ٕ‫ا‬‫و‬
‫أي‬
‫ر‬‫ـ‬‫ﻝ‬‫ا‬
‫ـﺎذ‬‫ﺨ‬‫اﺘ‬‫و‬
‫ات‬
‫ر‬‫ا‬
‫ر‬‫ـ‬‫ﻘ‬‫اﻝ‬
‫ـﻲ‬‫ﻓ‬
‫ـور‬‫ﻤ‬‫أ‬
‫ـن‬‫ﻤ‬
‫ـﻴﺎق‬‫ﺴ‬
‫اﻝوظﻴﻔ‬
‫ﺔ‬
.
1
.
‫اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن‬ ‫ﻜﻔﺎءة‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫اﻝﻌ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ﺘ‬‫ا‬
‫ر‬‫ﻤﻬﺎ‬ ‫ـوﻴر‬‫ـ‬‫ط‬‫ﺘ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـﺎﻋد‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ﺘ‬ ‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ﺘ‬‫ﻤﻨظﻤ‬ ‫ـﺄن‬‫ـ‬‫ﺒ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫اﻝﻌﺎ‬ ‫ـﻌور‬‫ـ‬‫ﺸ‬
‫ـوﻴر‬‫ـ‬‫ط‬‫ﻝﺘ‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫ﺠد‬ ‫ـرص‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـوﻓﻴر‬‫ـ‬‫ﺘ‬‫و‬ ،
.‫ﻴﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻝﺘد‬ ‫اﻤﺞ‬
‫ر‬‫اﻝﺒ‬‫و‬ ‫اﻝﻤﻌﻨوﻴﺔ‬‫و‬ ‫اﻝﻤﺎدﻴﺔ‬ ‫اﻝﻤﻜﺎﻓﺂت‬ ‫ﻴق‬‫ر‬‫ط‬ ‫ﻋن‬ ‫ﺸﺨﺼﻴﺘﻪ‬
2
.
‫اﻝﻌﻤل‬ ‫ﻤﻌﻨﻰ‬
‫ﻫو‬
‫اﻝﻤؤﺴﺴﺔ‬ ‫ﺒﻴﺌﺔ‬ ‫داﺨل‬ ‫ﻴؤدﻴﻪ‬ ‫اﻝذي‬ ‫اﻝﻌﻤل‬ ‫وﻗﻴﻤﺔ‬ ‫ﺒﺄﻫﻤﻴﺔ‬ ‫اﻝﻔرد‬ ‫ﺸﻌور‬ ‫درﺠﺔ‬
.
3
.
‫اﻝﻌﻤل‬ ‫ﺘطوﻴر‬
‫ﻫو‬
‫ﺒﻌﻤﻠﻪ‬ ‫ﺘﺒطﺔ‬‫ر‬‫اﻝﻤ‬ ‫ﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻝﺠوﻫ‬ ‫ات‬
‫ر‬‫ا‬
‫ر‬‫اﻝﻘ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻝﺘﺄﺜﻴر‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ﺒﺎﻝﻘد‬ ‫اﻝﻔرد‬ ‫ﺸﻌور‬ ‫درﺠﺔ‬
.
4
.
‫اﻝﻌﻤل‬ ‫إﺴﺘﻘﻼﻝﻴﺔ‬
‫ﻫذا‬ ‫وﻴﺘﻀﻤن‬
‫اﻝﻌﻨﺼر‬
‫اﻝﻤﺴؤوﻝﻴﺔ‬
‫اﻝﺴﺒﺒﻴﺔ‬
‫ﻋن‬
‫اﻷﺤداث‬
‫اﻝﺸﺨﺼﻴﺔ‬
‫ة‬
‫ر‬‫ـد‬‫ﻘ‬‫اﻝ‬ ‫أي‬ ‫ﻝﻠﻤﺼﻴر‬ ‫اﻝذاﺘﻲ‬ ‫ﻴر‬‫ر‬‫اﻝﺘﻘ‬‫و‬
‫اﻝﻤﺒﺎدأة‬‫و‬ ‫اﻻﺒﺘﻜﺎر‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ﻗد‬ ‫ﻤن‬ ‫ﻴد‬‫ز‬‫ﻴ‬ ‫اﻝذي‬‫و‬ ‫اﻻﺨﺘﻴﺎر‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
،
‫وﻋﻠﻰ‬
‫اﻝﻌﻜس‬
‫ﻓﺈن‬
‫ـﺎس‬‫ﺴ‬‫إﺤ‬
‫ـرد‬‫ﻔ‬‫اﻝ‬
‫ـﺄن‬‫ﺒ‬
‫ـداث‬‫ﺤ‬‫اﻷ‬
‫ـﺘﺤﻜم‬‫ﺘ‬
‫ﻓﻴﻪ‬
‫ﻴؤدي‬
‫إﻝﻰ‬
‫اﻝﺘوﺘر‬
.‫اﻝﻨﻔس‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻝﺜﻘﺔ‬ ‫وﻨﻘص‬
‫ة‬
‫اﻝﻤﻴز‬ :‫ﺜﺎﻨﻴﺎ‬
‫اﻝﻤﺴﺘداﻤﺔ‬ ‫اﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬
‫اﻝ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﻬ‬‫ﻋﻠﻴ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ﺼ‬‫ﺘﺤ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﺘ‬‫اﻝ‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ﺌ‬‫ا‬‫و‬‫اﻝﻔ‬ ‫أو‬ ‫ـﺎﻓﻊ‬‫ـ‬‫ﻨ‬‫اﻝﻤ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻫ‬
‫ـرﻜﺔ‬‫ـ‬‫ﺸ‬
‫أو‬ ‫ـدﻫﺎ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫ﺘﻘﻠ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ﻜ‬‫ﻴﻤ‬ ‫ﻻ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﺘ‬‫اﻝ‬‫و‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ﻜ‬‫ﻤﻤ‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫ﻤ‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ﻌ‬‫ﻷﺒ‬
‫اﻝ‬ ‫ﻗﺒل‬ ‫ﻤن‬ ‫اﺴﺘﻨﺴﺎﺨﻬﺎ‬
‫ﺸرﻜﺎت‬
.‫ى‬
‫اﻷﺨر‬

18. ‫اﻝﻔﺼل‬
‫اﻝﺜﺎﻨﻲ‬
‫ي‬
‫اﻝﻨظر‬ ‫اﻹطﺎر‬
‫اﻝﻤﺴﺘداﻤﺔ‬ ‫اﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫ة‬
‫ﻝﻠﻤﻴز‬
‫ح‬
9
.
‫اﻝﺴﺎﺒﻘﺔ‬ ‫اﺴﺎت‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫اﺠﻌﺔ‬
‫ر‬‫ﻤ‬
:.‫أو‬
:‫اﻝﻌرﺒﻴﺔ‬ ‫ﺒﺎﻝﻠﻐﺔ‬ ‫اﺴﺎت‬
‫ر‬‫اﻝد‬
1
-
‫اﻝﻤﻌﺎﻨﻲ‬ ‫)أﻴﻤن‬ ‫اﺴﺔ‬
‫ر‬‫د‬
‫و‬
‫أرﺸـﻴدة‬ ‫أﺨـو‬ ‫اﻝﺤﻜﻴم‬ ‫ﻋﺒد‬
،
2009
(
1
،
‫اﻝ‬ "
‫اﻹﺒـداع‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ﻩ‬
‫وآﺜـﺎر‬ ‫ي‬
‫اﻹدار‬ ‫ﺘﻤﻜـﻴن‬
"‫اﻷردﻨﻴﺔ‬ ‫اﻝﺠﺎﻤﻌﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن‬ ‫ﻝدى‬ ‫ي‬
‫اﻹدار‬
‫اﻷردﻨﻴﺔ‬ ‫اﻝﺠﺎﻤﻌﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ي‬
‫اﻹدار‬ ‫اﻝﺘﻤﻜﻴن‬ ‫ﻤﺴﺘوى‬ ‫ﻓﺔ‬‫ر‬‫ﻤﻌ‬ ‫إﻝﻰ‬ ‫اﺴﺔ‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫ﻫذﻩ‬ ‫ﻫدﻓت‬
،
‫ـداع‬‫ﺒ‬‫اﻹ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻩ‬
‫ر‬‫أﺜ‬ ‫وﻤدى‬
‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻬ‬‫ﻓﻴ‬ ‫ـﺎﻤﻠﻴن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻌ‬‫اﻝ‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻝ‬ ‫ي‬
‫اﻹدار‬
،
‫ا‬ ‫ـوﻴض‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻔ‬‫)ﺘ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻠ‬‫ﺘﻤﺜ‬ ‫ي‬
‫اﻹدار‬ ‫ـﻴن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻜ‬‫ﻝﻠﺘﻤ‬ ‫ـﺎد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻌ‬‫أﺒ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻋ‬‫ﻤﺠﻤو‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻤ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻗ‬‫اﻨطﻼ‬
‫ـﻠطﺔ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ﻝ‬
،
‫ـﺎﻤﻠﻴن‬‫ـ‬‫ﻌ‬‫اﻝ‬ ‫ﻴب‬‫ر‬‫ـد‬‫ـ‬‫ﺘ‬
،
‫ـﺎل‬‫ـ‬‫ﻌ‬‫اﻝﻔ‬ ‫ـﺎل‬‫ـ‬‫ﺼ‬‫اﻻﺘ‬
،
‫ـل‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫اﻝﻌ‬ ‫ـرق‬‫ـ‬‫ﻓ‬
،
(‫ـﺎﻤﻠﻴن‬‫ـ‬‫ﻌ‬‫اﻝ‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫ﻔ‬‫ﺤ‬
،
‫ـوظﻔﻴن‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫اﻝ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ﻤ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ا‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫ـﻊ‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫ﻤﺠﺘ‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ﻜ‬‫ﺘ‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ﻗ‬‫و‬
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫اﻷردﻨ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻌ‬‫اﻝﺠﺎﻤ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـﻨﻔﻴن‬‫ـ‬‫ﺼ‬‫اﻝﻤ‬
،
‫ـددﻫم‬‫ـ‬‫ﻋ‬ ‫ـﻎ‬‫ـ‬‫ﻠ‬‫وﺒ‬
)
960
(
‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫ﻤو‬
‫ﻴﺦ‬‫ر‬‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﺘ‬ ‫ـﻰ‬‫ـ‬‫ﺘ‬‫ﺤ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻔ‬‫وﻤوظ‬
21
/
5
/
2008
،
‫ـذ‬‫ـ‬‫ﺨ‬‫أ‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ﺘ‬‫و‬
‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـت‬‫ﻠ‬‫ﺘﻤﺜ‬ ‫اﺌﻴﺔ‬‫و‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺸ‬‫ﻋ‬ ‫ـﺔ‬‫ﻨ‬‫ﻋﻴ‬
)
278
(
‫ـﺒﺘﻪ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ﻨ‬ ‫ـﺎ‬‫ﻤ‬ ‫أي‬ ‫ـردة‬‫ـ‬‫ﻔ‬‫ﻤ‬
28
%
‫ـﻊ‬‫ﻤ‬‫اﻝﻤﺠﺘ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ﻤ‬
،
‫ﺘو‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ﻗ‬‫و‬
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻠ‬‫ﺠﻤ‬ ‫ـﻰ‬‫ـ‬‫ﻝ‬‫إ‬ ‫ـﺔ‬‫ﺴ‬‫ا‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫ـﻠت‬‫ـ‬‫ﺼ‬
:‫ﻤﻨﻬﺎ‬ ‫ﻨذﻜر‬ ‫اﻝﻨﺘﺎﺌﺞ‬ ‫ﻤن‬
1
-
.‫ي‬
‫اﻹدار‬ ‫اﻝﺘﻤﻜﻴن‬ ‫ﻤن‬ ‫ﻤﺘوﺴط‬ ‫ﺒﻤﺴﺘوى‬ ‫ﻴﺸﻌرون‬ ‫اﻷردﻨﻴﺔ‬ ‫اﻝﺠﺎﻤﻌﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن‬ ‫أن‬ ‫اﺴﺔ‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫أظﻬرت‬
2
-
‫ات‬
‫ر‬‫ـو‬‫ـ‬‫ﺼ‬‫ﻝﺘ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﻘ‬‫وﻓ‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ﻤﺘو‬ ‫ـﺘوى‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ﺒﻤ‬ ‫ي‬
‫اﻹدار‬ ‫ـﻴن‬‫ـ‬‫ﻜ‬‫اﻝﺘﻤ‬ ‫ـﺎد‬‫ـ‬‫ﻌ‬‫ﺒﺄﺒ‬ ‫ـزم‬‫ـ‬‫ﺘ‬‫ﺘﻠ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫اﻷردﻨ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻌ‬‫اﻝﺠﺎﻤ‬ ‫أن‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ا‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫ـرت‬‫ـ‬‫ﻬ‬‫أظ‬
.‫اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن‬
3
-
‫ﻝﻤﺠ‬ ‫أﺜر‬ ‫وﺠود‬ ‫اﺴﺔ‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫أظﻬرت‬
‫ـدى‬‫ﻝ‬ ‫ي‬
‫اﻹدار‬ ‫ـداع‬‫ﺒ‬‫اﻹ‬ ‫ـﺘوى‬‫ﺴ‬‫ﻤ‬ ‫ـﻲ‬‫ﻓ‬ ‫اﺴﺔ‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫ﻤوﻀﻊ‬ ‫ي‬
‫اﻹدار‬ ‫اﻝﺘﻤﻜﻴن‬ ‫ﺎﻻت‬
.‫اﻷردﻨﻴﺔ‬ ‫اﻝﺠﺎﻤﻌﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن‬
2
-
‫ـﻤور‬‫ـ‬‫اﻝﻀ‬ ‫ـﻔﺎء‬‫ـ‬‫)ﺼ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﺴ‬
‫ر‬‫د‬
،
2009
(
2
،
‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـﺎﻤﻠﻴن‬‫ـ‬‫اﻝﻌ‬ ‫ات‬
‫ر‬‫ـو‬‫ـ‬‫ﺘﺼ‬ :‫ي‬
‫اﻹدار‬ ‫ـﻴن‬‫ـ‬‫اﻝﺘﻤﻜ‬ ‫ـﻰ‬‫ـ‬‫ﻋﻠ‬ ‫ة‬
‫ـؤﺜر‬‫ـ‬‫اﻝﻤ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫اﻤ‬‫و‬‫اﻝﻌ‬ "
"‫اﻷردﻨﻴﺔ‬ ‫ات‬
‫ر‬‫ا‬
‫ز‬‫اﻝو‬ ‫اﻜز‬
‫ر‬‫ﻤ‬
‫ـﻴ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻜ‬‫اﻝﺘﻤ‬ ‫ـﻰ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻠ‬‫ﻋ‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ـؤﺜ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫اﻝ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫ا‬‫و‬‫اﻝﻌ‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫ﺘﺤد‬ ‫ـﻰ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻝ‬‫إ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ا‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫ـدﻓت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻫ‬
‫ات‬
‫ر‬‫ا‬
‫ز‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻝ‬‫ا‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ﻴن‬‫ر‬‫ـدﻴ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫اﻝ‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻝ‬ ‫ي‬
‫اﻹدار‬ ‫ن‬
‫اﻷردن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻴﺔ‬‫ز‬‫اﻝﻤرﻜ‬
،
‫ﻤن‬ ‫ﺘﻜون‬ ‫ﻤﻘﻴﺎس‬ ‫ﺒﺘطوﻴر‬ ‫اﻝﺒﺎﺤﺜﺔ‬ ‫ﻗﺎﻤت‬ ‫ﺤﻴث‬
)
66
(
‫ـﻲ‬‫ﺴ‬‫ﺨﻤﺎ‬ ‫ﻴﺞ‬‫ر‬‫ـد‬‫ﺘ‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ـ‬‫ﻘ‬‫ﻓ‬ ‫ـل‬‫ﻜ‬ ‫ـﺎم‬‫ﻤ‬‫أ‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ـ‬‫ﻘ‬‫ﻓ‬
‫)داﺌﻤﺎ‬
،
‫ﻏﺎﻝﺒﺎ‬
،
‫أﺤﻴﺎﻨﺎ‬
،
‫ا‬
‫ر‬‫ﻨﺎد‬
،
‫ـﺔ‬‫ﺴ‬‫ا‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫ـﻊ‬‫ﻤ‬‫ﻤﺠﺘ‬ ‫اد‬
‫ر‬‫ـ‬‫ﻓ‬‫أ‬ ‫ـﻊ‬‫ﻴ‬‫ﺠﻤ‬ ‫ـﻰ‬‫ﻠ‬‫ﻋ‬ ‫ـﺘﺒﺎﻨﺔ‬‫ﺴ‬‫إ‬ ‫ﻴﻊ‬‫ز‬‫ﺘو‬ ‫ﺘم‬ ‫وﻗد‬ (‫إطﻼﻗﺎ‬
،
‫ـﺎ‬‫ﻬ‬‫ﻤﻨ‬ ‫ـﺘرﺠﻊ‬‫ﺴ‬‫أ‬
)
294
(
‫ﺒﻨﺴﺒﺔ‬ ‫أي‬ ‫إﺴﺘﺒﺎﻨﺔ‬
)
88
%
(
.‫ﻝﻠﺘﺤﻠﻴل‬ ‫ﺼﺎﻝﺤﺔ‬ ‫ﺘﺠﻌﺔ‬‫ر‬‫اﻝﻤ‬ ‫اﻹﺴﺘﺒﺎﻨﺎت‬ ‫ﺠﻤﻴﻊ‬ ‫ﻜﺎﻨت‬ ‫وﻗد‬
1
-
‫اﻝﻤﻌﺎﻨﻲ‬ ‫أﻴﻤن‬
‫و‬
‫أرﺸﻴدة‬ ‫أﺨو‬ ‫اﻝﺤﻜﻴم‬ ‫ﻋﺒد‬
،
‫أﺜـ‬‫و‬ ‫ي‬
‫اﻹدار‬ ‫اﻝﺘﻤﻜﻴن‬ "
"‫اﻷردﻨﻴـﺔ‬ ‫اﻝﺠﺎﻤﻌـﺔ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻝﻌـﺎﻤﻠﻴن‬ ‫ﻝـدى‬ ‫ي‬
‫اﻹدار‬ ‫اﻹﺒـداع‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ﻩ‬
‫ر‬
،
‫ـﻲ‬‫ﻓ‬ ‫ـﺔ‬‫ﻴ‬‫اﻷردﻨ‬ ‫ـﺔ‬‫ﻠ‬‫اﻝﻤﺠ‬
‫اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬
،
‫اﻝﻤﺠﻠد‬
5
،
‫اﻝﻌدد‬
2
،
2009
.
2
-
‫ـﻤور‬‫ﻀ‬‫اﻝ‬ ‫ﺼﻔﺎء‬
"‫اﻷردﻨﻴـﺔ‬ ‫ات‬
‫ر‬‫ا‬
‫ز‬‫اﻝـو‬ ‫اﻜز‬
‫ر‬‫ﻤ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن‬ ‫ات‬
‫ر‬‫ﺘﺼو‬ :‫ي‬
‫اﻹدار‬ ‫اﻝﺘﻤﻜﻴن‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ة‬
‫اﻝﻤؤﺜر‬ ‫اﻤل‬‫و‬‫اﻝﻌ‬ " ،
،
‫ـد‬‫ﻠ‬‫اﻝﻤﺠ‬ ،‫ـﺔ‬‫ﻴ‬‫ر‬‫اﻹدا‬ ‫ـوم‬‫ﻠ‬‫ﻝﻠﻌ‬ ‫ـﺎت‬‫ﺴ‬‫ا‬
‫ر‬‫د‬ ‫ـﺔ‬‫ﻠ‬‫ﻤﺠ‬
36
،
‫اﻝﻌدد‬
1
،
2009
.

19. ‫اﻝﻔﺼل‬
‫اﻝﺜﺎﻨﻲ‬
‫ي‬
‫اﻝﻨظر‬ ‫اﻹطﺎر‬
‫اﻝﻤﺴﺘداﻤﺔ‬ ‫اﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫ة‬
‫ﻝﻠﻤﻴز‬
‫ط‬
:‫ـﺔ‬‫ﻴ‬‫اﻝﺘﻨظﻴﻤ‬ ‫ـل‬‫ﻤ‬‫ا‬‫و‬‫)اﻝﻌ‬ ‫ـﺘﻘﻠﺔ‬‫ﺴ‬‫اﻝﻤ‬ ‫ـﺔ‬‫ﺴ‬‫ا‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫ات‬
‫ر‬‫ﻤﺘﻐﻴ‬ ‫أن‬ :‫أﻫﻤﻬﺎ‬ ‫ﻤن‬ ‫ﻨﺘﺎﺌﺞ‬ ‫ﻋدة‬ ‫إﻝﻰ‬ ‫اﺴﺔ‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫ﺘوﺼﻠت‬ ‫وﻗد‬
‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫اﻝﺘﻨظﻴ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻜ‬‫اﻝﻬﻴ‬
،
‫ي‬
‫اﻹدار‬ ‫ـﻨﻤط‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻝ‬‫ا‬
،
‫ـﺎت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫اﻝﻤﻌﻠو‬ ‫ـﻴﺎب‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻨ‬
،
‫ـؤوﻝﻴﺎت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ﻤ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫ﺘﺤ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـﻴن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻝﻤرؤو‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺒ‬‫ﻏ‬
‫ور‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻬ‬‫ﻤ‬
‫ـ‬‫ﺘ‬‫اﻝ‬ ‫اﻝﻤﺘﻐﻴر‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺘؤﺜر‬ (‫ﺠدﻴدة‬
:‫ـﺎ‬‫ﻬ‬‫أﻫﻤ‬ ‫ـن‬‫ﻤ‬ ‫ـدة‬‫ﻴ‬‫ﻋد‬ ‫ـﻴﺎت‬‫ﺼ‬‫ﺘو‬ ‫ـﻰ‬‫ﻝ‬‫إ‬ ‫ـﺔ‬‫ﺴ‬‫ا‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫ـﻠت‬‫ﺼ‬‫ﺘو‬ ‫ـﺎ‬‫ﻤ‬‫ﻜ‬ .(‫ي‬
‫اﻹدار‬ ‫ـﻴن‬‫ﻜ‬‫)اﻝﺘﻤ‬ ‫ﺎﺒﻊ‬
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫وﺴﻴﺎ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻓ‬‫ﺜﻘﺎ‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ﺸ‬‫ﻨ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ﻤ‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ﺤ‬‫ﺘ‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ﻗ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﺘ‬‫اﻝ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫اﻝﺘﻨظﻴﻤ‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ﺌ‬‫ا‬‫و‬‫اﻝﻌ‬ ‫ـﺨﻴص‬‫ـ‬‫ﺸ‬‫وﺘ‬ ‫ـﻴن‬‫ـ‬‫ﻜ‬‫اﻝﺘﻤ‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻜ‬‫ﻓ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ﺒ‬‫ﻝﺘﻘ‬ ‫ـﺎﻤﻠﻴن‬‫ـ‬‫ﻌ‬‫اﻝ‬ ‫ـﺠﻴﻊ‬‫ـ‬‫ﺸ‬‫ﺘ‬
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻓ‬‫اﻝﺜﻘﺎ‬ ‫ـذﻩ‬‫ـ‬‫ﻫ‬ ‫ـﻨﺎﻋﺔ‬‫ـ‬‫ﺼ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـؤﺜر‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫اﻝ‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ﺼ‬‫اﻝﻌﻨ‬ ‫ﻫم‬
‫ـﺎر‬‫ـ‬‫ﺒ‬‫ﺒﺎﻋﺘ‬ ‫ﻴن‬‫ر‬‫ـدﻴ‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫ﺒﺎﻝ‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ﻠ‬‫ﻴﺘﻌ‬ ‫اﻷول‬ :‫ـﻌﻴدﻴن‬‫ـ‬‫ﺼ‬ ‫ـﻰ‬‫ـ‬‫ﻠ‬‫ﻋ‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ﻝ‬‫وذ‬ ‫ـﻴن‬‫ـ‬‫ﻜ‬‫اﻝﺘﻤ‬
‫اﻝﻤﺼ‬‫و‬
‫اﻝﻌﻜس‬ ‫أو‬ ‫ﻝﻬﺎ‬ ‫اﻝﻤؤﻴد‬ ‫در‬
،
.‫ﺘﻬم‬‫ر‬‫وﻤﻬﺎ‬ ‫وﺜﻘﺎﻓﺘﻬم‬ ‫ووﻋﻴﻬم‬ ‫اﻝﺘﻤﻜﻴن‬ ‫ﺒﻴﺌﺔ‬ ‫اد‬
‫ر‬‫ﺒﺄﻓ‬ ‫ﻴﺘﻌﻠق‬ ‫اﻝﺜﺎﻨﻲ‬‫و‬
:‫ﺜﺎﻨﻴﺎ‬
:‫اﻷﺠﻨﺒﻴﺔ‬ ‫ﺒﺎﻝﻠﻐﺔ‬ ‫اﺴﺎت‬
‫ر‬‫اﻝد‬
–1
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﺴ‬
‫ر‬‫د‬
)
Henry Ongori,2009
(
1
‫؛‬
" Managing behind the scenes: A view point on
employee Empowerment"
‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺤ‬‫ﻝﻠﺒ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ا‬
‫ر‬‫اﻝد‬ ‫ـذﻩ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻫ‬ ‫ـدف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻬ‬‫ﺘ‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺼ‬‫اﻝﻌﻨﺎ‬
‫اﻝ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻫ‬
‫ﺘوﻓر‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺘ‬‫اﻝ‬
‫ـرﻜﺔ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺸ‬
‫ـﺎﻤ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻌ‬‫اﻝ‬ ‫ـﻴن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻜ‬‫ﺘﻤ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫ﻋﻤﻠ‬ ‫ـﻴن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ﻝﺘﺤ‬
‫ﻠ‬
‫ﻴن‬
‫اﻝﻌﻤل‬ ‫ان‬
‫ر‬‫دو‬ ‫ﻤﻌدل‬ ‫وﺘﺨﻔﻴض‬
،
‫ـﺔ‬‫ﻴ‬‫اﻝﻜﻴﻔ‬ ‫ـﻰ‬‫ﻠ‬‫ﻋ‬ ‫ـﻰ‬‫ﻨ‬‫ﺘﺒ‬ ‫اء‬
‫ر‬‫ـد‬‫ﻤ‬‫اﻝ‬ ‫ـل‬‫ﺒ‬‫ﻗ‬ ‫ـن‬‫ﻤ‬ ‫ـﺔ‬‫ﻔ‬‫اﻝﻤﺨﺘﻠ‬ ‫اﺘﻴﺠﻴﺎت‬
‫ر‬‫اﻹﺴﺘ‬ ‫ﺘطوﻴر‬ ‫أن‬ ‫ﺤﻴث‬
‫اﻝ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫اﻝﻌﺎ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﻬ‬‫ﺒ‬ ‫ـﺠﻊ‬‫ـ‬‫ﺸ‬‫ﻴ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﺘ‬‫اﻝ‬
‫ـرﻜﺔ‬‫ـ‬‫ﺸ‬
،
‫ـ‬‫ـ‬‫ﺘ‬‫و‬
‫ﻨ‬
‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﻬ‬‫ﻓﻴ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫اﻝﻌ‬ ‫ان‬
‫ر‬‫دو‬ ‫ـدﻻت‬‫ـ‬‫ﻌ‬‫ﻤ‬ ‫ﺨﻔض‬
،
‫ـص‬‫ـ‬‫ﻠ‬‫وﺨ‬
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻋ‬‫ﻤﺠﻤو‬ ‫ـﻰ‬‫ـ‬‫ﻝ‬‫إ‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ﺤ‬‫اﻝﺒﺎ‬
‫اﻝﻨﺘﺎﺌﺞ‬ ‫ﻤن‬
‫أﻫﻤﻬﺎ‬ ‫ﻤن‬ ‫ﻜﺎن‬
:
1
-
‫ـﺔ‬‫ﻤ‬‫اﻝﻌوﻝ‬ ‫ـر‬‫ﺼ‬‫ﻋ‬ ‫ـﻲ‬‫ﻓ‬ ‫ي‬
‫ـرور‬‫ﻀ‬ ‫ي‬
‫اﻹدار‬ ‫ـﻴن‬‫ﻜ‬‫اﻝﺘﻤ‬
،
‫اﻝ‬ ‫ـﻴن‬‫ـ‬‫ﻜ‬‫ﻝﺘﻤ‬
‫ـرﻜﺔ‬‫ﺸ‬
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫اﻝﺒﻴﺌ‬ ‫ات‬
‫ر‬‫ـ‬‫ﻴ‬‫ﻝﻠﺘﻐ‬ ‫ﻴﻌﺔ‬‫ر‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻝ‬ ‫ـﺘﺠﺎﺒﺔ‬‫ﺴ‬‫اﻻ‬ ‫ـن‬‫ﻤ‬
،
‫اﻝﻌﻤل‬ ‫ان‬
‫ر‬‫دو‬ ‫ﻤﻌدل‬ ‫وﺘﺨﻔﻴض‬
‫؛‬
2
-
‫اﻻﺤﺘ‬‫و‬ ‫ـﺎل‬‫ﻤ‬‫اﻝﻌ‬ ‫ـز‬‫ﻴ‬‫ﻝﺘﺤﻔ‬ ‫ة‬
‫ر‬‫اﻹدا‬ ‫ـل‬‫ﺒ‬‫ﻗ‬ ‫ـن‬‫ﻤ‬ ‫ـﺘﻌﻤﺎﻝﻬﺎ‬‫ﺴ‬‫ا‬ ‫ـن‬‫ﻜ‬‫ﻴﻤ‬ ‫اﻝﺘﻲ‬ ‫اﺘﻴﺠﻴﺎت‬
‫ر‬‫اﻹﺴﺘ‬ ‫أﺤد‬ ‫ﻫو‬ ‫ي‬
‫اﻹدار‬ ‫اﻝﺘﻤﻜﻴن‬
‫ـﺎظ‬‫ﻔ‬
‫ﺒﻬم‬
‫؛‬
3
-
.‫اﻝوظﻴﻔﻲ‬ ‫ام‬
‫ز‬‫اﻻﻝﺘ‬ ‫ﻤن‬ ‫ﻋﺎﻝﻴﺔ‬ ‫درﺠﺔ‬ ‫ﻴﺨﻠق‬ ‫ي‬
‫اﻹدار‬ ‫اﻝﺘﻤﻜﻴن‬
:‫اﻝﺘوﺼﻴﺎت‬ ‫ﻤن‬ ‫ﻤﺠﻤوﻋﺔ‬ ‫اﻝﺒﺎﺤث‬ ‫ﻗدم‬ ‫ﻜﻤﺎ‬
1
-
‫ﻋﻤﻠﻬم‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺘؤﺜر‬ ‫اﻝﺘﻲ‬ ‫ﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻹدا‬ ‫ات‬
‫ر‬‫ا‬
‫ر‬‫اﻝﻘ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻝﻌﻤﺎل‬ ‫اك‬
‫ر‬‫إﺸ‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ﻀرو‬
‫؛‬
2
-
‫اﻝ‬ ‫أﻫداف‬ ‫ﻹﻨﺠﺎز‬ ‫اﺘﻴﺠﻴﺔ‬
‫ر‬‫ﻜﺈﺴﺘ‬ ‫اﻝﺘﻤﻜﻴن‬ ‫أﺨذ‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ﻀرو‬
‫ﺸرﻜﺔ‬
‫؛‬
3
-
‫اﻝ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻤﻔﺘوﺤﺔ‬ ‫اﻻﺘﺼﺎﻻت‬ ‫ﺠﻌل‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ﻀرو‬
‫ﺸرﻜﺎت‬
‫ﻝ‬
.‫اﻝﺘﻤﻜﻴن‬ ‫ﻨﺠﺎح‬
1
- Henry Ongori, " Managing behind the scenes: A view point on employee Empowerment", African Journal
of Business Management Vol.3 (1), pp. 009-015, 2009